篇一：金正昆谈现代礼仪(全)
"txt">目 录（一）礼仪就在你身边-金正昆 ............................................................ 5
（二）节庆礼仪-金正昆 ................................................................. 10
（三）人际交往法则（上）-金正昆 ....................................................... 17
（四）人际交往法则（下）-金正昆 ....................................................... 24
（五）仪表礼仪-金正昆 ................................................................. 30
（六）服饰礼仪-金正昆 ................................................................. 37
（七）礼品礼仪-金正昆 ................................................................. 43
（八）名片礼仪-金正昆 ................................................................. 50
（九）介绍礼仪-金正昆 ................................................................. 56
（十）电话礼仪-金正昆 ................................................................. 63
（十一）握手礼仪-金正昆 ............................................................... 70
（十二）座次礼仪-金正昆 ............................................................... 76
（十三）宴会礼仪-金正昆 ............................................................... 83
（十四）西餐礼仪-金正昆 ............................................................... 89
（十五）娱乐礼仪－金正昆 .............................................................. 95 （十六）自助餐礼仪－金正昆 ........................................................... 102 （十七）酒水礼仪－金正昆 ............................................................. 108 （十八）涉外礼仪－金正昆 ............................................................. 114
主讲人简介：
金正昆，1959年出生，浙江东阳人。知
名礼仪与公共关系专家，博士生导师，
现任中国人民大学国际关系学院外交学
系主任，礼仪与公共研究中心主任。主
要从事外交学、传播学、礼仪学与公共
关系学研究。主要著作有《外交学》、
《现代外交学概论》等。
内容简介：
“人无礼则不立，事无礼则不成，
国无礼则不宁”。孔老夫子两千年前念念有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。
古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。
如何让人看起来赏心悦目？如何成为社交场的焦点人物？如何成就你的君子形象？中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授为您解除礼仪困惑、塑造和谐人生。
（全文）
各位好，非常高兴地来和各位交流一下，交往礼仪和交往艺术的问题。
金教授我对“礼仪”这两个字有解释。“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。“礼者敬人也”。在
人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你光说尊重有时候没用。心里想什么？你得
善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。你比如举个简单例子，刚才主持人介绍请金老师上场，那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂，《百家讲坛》。那金教授我就是老师，我给各位讲课，当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。倘若你要是外人，到人民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我学生，如果你不是我同事，游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。为什么呀？人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。谁叫我金老师呢？主持人，我们这是个《百家讲坛》，她可以叫我金老师，我听说我们在座的有中学生、大学生，你也可以叫我金老师，因为我就是老师嘛。但是外面的话，你要对外交往的话，跨行业、跨地区，不叫我金老师，要叫我金教授，就高不就低。当然我也见过不在行的人，那天一个同志问我，他说我也想叫你教授，但是我不知道你评上没有。让我岔气了，我说你不太懂得游戏规则，到什么山上唱什么歌，你对人家尊重，你要熟人这好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟人家打交道，你有时候这个尊称没用，就是失敬于对方。你比如我们再举个简单例子，逢年过节，家里会来客人，过春节的时候，过元旦的时候，家里有时候客人彼此之间是不认识的，所以你要做主人，你有个基本的礼貌，主人要为客人之间相互做介绍。游戏规则现代礼仪的游戏规则，谁是介绍人呢？女主人，我到你家串门去，我碰到老王、老李，我不认识他。比如我是你的朋友，你是男士，丈夫，那么你老婆的朋友也来了，我们彼此之间不认识，谁是介绍人？女主人。要介绍一下人民大学金教授，化工学院王老师，彼此做个介绍，你要不介绍有时候就会失仪。
那天到一个地方去了，就说起来孩子了，关心下一代，家长之天性。有个女同志跟我年龄差不多，四五十岁，就讲了，这孩子要报考大学了，不知道报什么专业好，旁边有一个同志知道我在学校工作，就往我那儿引，说你家是男孩还是女孩？说是女孩，说女孩还是报师范好，现在当大学老师出来，又体面又有稳定的收入，而且将来可以给你教育孩子，最重要的是有寒暑假，这对女人比较好。问事那个女同志就讲了，我们家孩子才不讲老师呢，当教授有什么意思，“教授教授，越教越瘦”。还说了一点比较难听的话，过了一会儿他就问我，你在什么地方高就，我说我就是那越教越瘦的。她其实缺点在哪儿呢？这个女主人她忘了介绍了，其实她要先给我们说说话，张三和李四，那就不至于，礼和仪有时候你不能缺。
实际上我讲什么呢，就是你善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，你既有礼，礼就是尊重，又有仪，仪就是表达。没有礼是没有仪的。
比如我现在开始给各位出个小问题，我和我们现场的观众和电视机前的观众进行一个良性的互动，大家都不必高声做答，你可以扪心自问，倘若遇到这个问题怎么办？ 打电话时谁先挂？我们在比较正式的场合和别人通电话，你也别管是座机还是手机，请问打电话时谁先挂？
这个问题就是其实就是礼和仪的问题，我遇到的同志经常犯两个常识性的错误，他经常犯两个常识性的错误，是谁先打谁先挂，还是谁先接谁先挂，这是第一个错误。
第二个常识性错误犯什么错误呢？就是更省事，金老师怀疑我们智商，这还不容易吗，对方挂，不就齐了嘛。不知道在座的和电视机前的有没有人说对方挂呢？倘若哪位说对方挂的，我现在建议你把手放在腿上肉厚的地方掐自己一下算了，因为这个没有操作性。你想想我在人民大学，我人民大学规定打电话对方挂，你中央电视台也规定打电话对方挂，人大和中央台两家通话将出现何种状态？两边都不挂，死扛，大说其废话。谁先挂呢？
交际礼仪有游戏规则，地位高者先挂。
我在单位里上班，我不管我的上司是男士是女士，是年龄大是年龄小，是我的学生还是我的同事。职业道德，尊重上级是一种天职，这不叫溜须拍马，这叫游戏规则，我和我上司通话，上司先挂。我是一个北京市教育局教委的工作人员，我和国家教育部通话，我也不要管教育部的那个人是部长还是科员，他是上级机关，上级机关的人先挂。现在我们国家和政府强调立党为公，执政为民，那么群众给我们政府的公务员打电话，不讨论，群众先挂。现在在商务交往中讲客户是上帝，不讨论，服务行业其企事业单位和客户通话，客户先挂。我经常跟别人开玩笑，我说金老师没本事怕老婆，一般和老婆打电话都是老婆先挂，否则怎么能够证明她是我家老大。地位高者先挂，谁知道我讲的礼和仪，你要尊重别人，你就得表现出来，否则你说什么叫尊重，没有形式就没有内容。
如果要让我讲礼仪，我喜欢从三个角度讲礼仪，第一个角度来讲是什么呢，礼是交往艺术。
因为我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和现代通信技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。那么我们交际圈大了以后，拿自己跟自己村的人打交道的游戏规则可能就没有用。比如国家人事部，颁布《国家公务员行为规范》八条，八条你的第八条最后一句话四个字，讲普通话，为什么要讲普通话？因为普通话是国家法律规定要推广的，讲普通话有助于全国人民之间的有效地沟通，你讲方言土语有时候听不懂，你比如开个玩笑，我上大学的时候，七、八个人住一个宿舍，大学开学头一天，七个人报道准时，第八个四川来的，来晚了。那时候也没有什么夜班车，早班车，他来晚了。好不容易我们睡着了，学校怕我们淘气，拉闸，把闸给拉了。拉了闸之后，结果大概凌晨两、三点，四川这兄弟进村了，好不容易找到门他挺累了，结果开灯，开灯，开不着，拉闸。他自己就嘟嘟，讲了四川话，老子床在哪里？老子床在哪里？他乱摸，把我们摸醒了，还当我们老子，我们就不高兴，我们在黑暗中窥视他。不吭气。他后来急了，龟儿子，你们说话呀，结果龟儿子就联合起来把老子给打了一顿，当然年轻人也淘，也不是真打他，反正挺不高兴了，就是骂骂咧咧地给了他几下。时间长了才知道他有点冤，因为四川话当地方言土语里什么“老子”、“龟儿子”，跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么差不多，没有什么装你大人，装你长辈的意思，也没有把你当晚辈讽刺的劲。它实际上就是没有有效沟通，礼仪是交往艺术，现代人交际圈大了，交往艺术有时候不讲很麻烦。
比如问大家一个问题，倘若你们想问金教授要张名片，怎么要比较方便，请问？
这个要愣了不太好，那天我在那儿一个同志过来了，金教授你有片子吗？倒挺直奔主题，但你说实话，是不是有点糙，现代人你要讲教养。
金教授喜欢讲一句话，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
现代人打交道的话，有的时候这个细节你要不注意，你很麻烦，那天我到一个大学去了，大学有个领导跟我讲了，说一个博士生被推荐到一个国家机关去面试去了，考试成绩都没得说了，公务员考试也过了，去面试了，最后一圈了，人家一个领导要见他，晚到十分钟，没有别的原因，就是因为晚到十分钟，人家这个机关不要他了，因为谁求谁，教养其实体现于细节，细节展示素质，细节决定成败，你这个不注意好麻烦的，其实在人际交往中索取名片很省事的办法是有的。一般来讲我们有三个办法比较常用。 第一个办法最简单了，把自己名片递给对方就可以了。
所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。想要金教授名片最省事，把名片递给金教授就行了，不管金教授愿意不愿意他得回你一张，我不至于告诉你收到。是吧，我在舞会上我碰到一个女生，我是一个男生，我想认识她，我也不至于傻兮兮上去问，同学你叫什么名字，这位女士你怎么称呼？你这样问你太愣，你要聪明的话，你会做自我介绍，比如坐飞机我们俩坐一块了，这位女士认识您很高兴，我是人民大学的老师，我叫金正昆。我把我自报家门一次你就得回。你不会说，嗯。不可能，来而不往非礼也，这是游戏规则。所以礼仪是讲交往艺术的，那么你要索要名片其实还有第二个办法。
第二个办法那就是明示法，第一个办法我们叫交易法，互相交易。
第二个办法叫明示法，就明着说，金教授认识您很高兴，能换一下名片吗？明着说。
第三个谦恭法。
倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个过门，金教授，听你刚才这个讲座很受启发，我本人呢，也深感自己在交往艺术方面呢，有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看金教授以后有没有机会继续向你请教，以后有没有机会继续向你请教，实际上就是暗示老金，能不能把电话留下来，就等于问我要名片，我要给你就给你，我要不给你，你也有面子。比如说给张片子吧，不给，两个都挺傻，但是你要倒过来说有时候这招不能用，比如金教授我今年46岁了，对面坐一个女中学生也就是16岁，我要说想要你名片，我不至于说以后如何向你请教，你什么感觉，碰上坏人了，说实话太夸张，我要跟一个晚辈或者跟一个平辈，我想要他名片，我有说法，比如是位小姐或者是位先生认识你很高兴，希望以后能够保持联络，希望下次到北京来还能你再见，不知道怎么跟你联系比较方便。不知道怎么跟你联系比较方便。实际上言下之意还是要你名片，你要愿意给我，我谢谢，不愿意给我，咱俩都不伤面子，如果你要不想给我，其实很容易，你可以这样讲，金教授以后还是我跟你联系吧，言下之意，我就不跟你联系了。这个是有退路的，其实，我在这儿讲的是交往艺术，大家都不伤脸面，没必要让人家过不去，也没必要把自己交代了，礼仪是交往的艺术。
第二我们讲礼仪其实是个非常重要的沟通技巧，闻道有先后，术业有专攻。人和人打交道沟通是比较难的一条，沟通有时候你要不注意，它就比较麻烦，比如我这儿举个简单例子，你说人家穿衣服，谁愿意穿的衣服让人你觉得你老土，对待客人待人接物，谁愿意让人说自己糊涂、傻，没有吧，我那天跟一个同志讲我深信我国人民不管是城市的还是乡村的，不管是企业家，知识分子还是农民、工人，都有学习礼仪，运用礼仪的欲望，因为没有人愿意让人家觉得自己没有教养，没人觉得丢人现眼，更没有人愿意伤害别人，他之所以弄巧成拙是他不懂，不知礼你怎么去讲礼，不知礼就没办法去讲，你比如我跟各位举个简单的例子，出入电梯，电梯有多种，我们现在弄一种简单的，就是无人驾驶电梯，现在高楼、大厦、宾馆、酒店一般都是无人驾驶电梯，请问各位你是主人你陪同多位客人出入电梯时，请问出入电梯的标准顺序，主人和客人应该怎么走，假定你是主人请问主人是要先进还是先出，还是后进还是后出？
陪同客人出入电梯，这个是无人驾驶那种升降式电梯，标准做法是什么呢，陪同人员需要先入，后出。陪同者先进去后出来，为什么？我刚才讲了我愿意讲为什么，为什么？两个原因：第一个原因安全。你把门一打开，就把客人让进去，你怎么能够保证电梯底板同时到位？万一它不上来呢？有一次我们在境外，在一个国家参加一个活动就碰到这个事。主人把客人送到电梯门口去了，跟他讲说恕不远送，那个电梯门一打开，客人就倒退着进去了，外交礼貌嘛，屁股不对着别人。他倒退着进去，一进去人没了，底板
没上来。要你引导的人不就是带路嘛，陪同引导一定要走在前面，你在前面带路，你告诉他有梯子、有台阶这个地方比较暗，请你留意，要你干嘛，不就是干这个的嘛，所以你陪同引导在前面。
还有第二个原因，方便。下次您坐电梯您注意点，电梯门口那个钮，我们把它叫做升降钮，一按电梯就来了，但是它一般有设定的程序，大概15秒20秒顶多30秒自动关门走了，我经常遇到这种事客人还没上完，陪同人员着急了，拿胳膊跟门搏斗，看谁能干过谁，还有的同志大喊快来，这跟农贸市场似的，影响形象，实际上闻道有先后，术业有专攻，这是沟通技巧。
你说穿衣服谁愿意老土呢？没有吧，但是你要不懂这个规则就很麻烦。比如夏天的时候我们过一种鞋，就是露脚趾、露脚跟的凉鞋，很多女孩子穿，这个凡是存在的就是合理的，那人家你也没什么不对，但是说个礼，这种露趾和露脚跟的凉鞋穿的场合是有要求的。是吧。在非常重要的场合，上班的时候，特别穿制服的时候，露趾和露跟的凉鞋是不得体的。当然倒过来说，如果你要休闲度假到海滨去，到海南到泰国去旅游那是该当别论，那地方你要穿一高跟鞋，穿一套装反而不伦不类。它其实有一个表现形式。再举一个例子，穿露趾凉鞋是可以的，但是穿露趾凉鞋有一个游戏规则，我注意到了，其实我们有很多女同志未必知道，有个什么游戏规则，不穿袜子。穿露脚趾凉鞋就是要透气啊，你要再穿双袜子你叫煞有介事，等于告诉别人，腿上有情况，说个该说的，汗毛粗重、毛孔粗大，胎斑色痣，害怕被敌人发现。是吧，所有你这儿煞有介事地穿双袜子，你觉得挺正规，看在行人的眼里，你这方面就稍逊一筹，这样我这儿讲的是个沟通技巧，礼仪它是一种沟通技巧，当然我这儿说女同志坏话啊，我为了表示男女平等，下面顺嘴说说男同志的坏话吧。
比如男人穿西装我现在作为主讲嘉宾我也穿的套装，穿西装它有游戏规则，我请问在场的观众和电视机前的观众男同志穿西装的最高水准的要求是什么？ 高水准的要求我们讲这样一个游戏规则，叫什么呢？叫三色原则。穿套装也好，穿套裙也好，穿制服也好，基本的游戏规则全身颜色在三种之内。包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋袜在内。比如我穿套装，我套装是一个颜色，深色的，鞋袜是一个颜色黑色的，衬衫是一个颜色白色了，就三色了。那领带呢，领带只有另外一个选择，领带的颜色和西装是一个颜色，这小花就跟我的衬衫是一个颜色，所以我全身三色，当然喜庆场合，比如国庆参加少数民族节日，喜庆一点我可以打紫红色领带，那是比较特殊的情况，一般情况下三色原则是游戏规则，金教授有个习惯，一个人要穿着西装，打着领带向我走来时，我不听他自报家门，我喜欢把他身上颜色数一数，我的经验身上三种颜色一般是正规军，四种颜色一般游击队，五种颜色一般比较傻，五种颜色以上一般不理他，因为没办法跟他沟通了，游戏规则。
（一）礼仪就在你身边-金正昆 目录：
比如一个男人穿的西装要外出的话，尤其国际交往中，我们一般强调要遵守三一律，什么叫三一律，就是你穿西装的时候，身上有三个地方应该是一个颜色，那三个地方，鞋子腰带公文包应该是一个颜色，而且首选黑色，当然我讲的是很正规的场合，内行看门道，讲究的男人出来的话，他鞋子腰带公文包是一个颜色，而且首选黑色，这个叫三一律，当然我也见过不在行的，那天我在机场见一个老兄，脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色手袋，我装没看见他，不该咱知道的，咱就不知道吧，他看见我了，老金，过来了，没办法，你边上还有很多外国朋友了，怎么也是咱们自己人，我说兄弟你今天为什么这么花呀，
篇二：金正昆文明礼仪
礼者敬人仪：恰到好处的尊重表达形式碰到陌生人时，认识的人需要介绍下 打电话谁先挂：地位高者先挂（尊重上一级是一种天职。如老婆、上司、长辈、老师、父母等地位高的人先挂）怎么要名片：
1、交易法：把自己的名片递给他人，自我介绍下
2、明示法：想认识一下你，可以交换下名片吗？
3、谦恭法
穿西装的最高标准
三色原则：全身颜色控制在三色之内 三一定律：鞋子、腰带、公文包三样为同一颜色，首先黑色 现代礼仪分类：
1、政务礼仪 2、商务礼仪3、服务礼仪 4、社交礼仪 5、国际礼仪 礼仪三个理念：
1、尊重为本 2、善于表达 3、形式规范 什么时候讲礼仪：1、初次交往 2、因公交往 3、涉外交往 礼仪的作用：1、内强素质
2、外塑形象 3、增进交往
礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范 教养体现细节、细节展示素质、细节决定成败女人看透，男人看腰；男人看表，女人看包 吃饭让菜不夹菜
称呼的尊称：就高不就低根据不用对象，说不同的话题第二讲：节庆礼仪
节庆聊天选的话题为
1、谈近况话题：报喜不报忧
2、谈时效性话题：国内外重大新闻，吃、喝、玩
3、谈轻松愉快话题：如电影、电视、名胜风光、特色小吃等 节庆聊天忌讳的话题
1、碳悲哀的事情
2、质疑对方：不要和他人抬杠
3、不要对谈论的话题进行是非判断，随意纠正人家
4、不要否定别人喜欢的事情做客人的礼仪
1、不要给对方造成负担和麻烦
2、要有约在先
3、要修饰自我：整理自己的服饰、修饰仪表（发型、胡须、鼻毛、无大葱、韭菜异味）、
鞋袜的卫生
4、活动范围有度：在大厅即可，去房间等需得到主人同意
5、注意礼品的选择
逢年过节的礼品：1、便携性 2、喜庆性（鲜花、书籍、音乐光盘、京剧、文化品位） 3、不要赠送视频（亲朋好友除外） 接待客人注意的礼仪：
1、要有所分工
2、要准备好足量的接待品
3、要注意客人坐次的排列（按先来后到，或者不排列）
4、要制造节日的谈话氛围排座位的五句话：面门围上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 端茶送水顺序：
1、先客人后主人 2、先长辈后晚辈 3、先女人后男人 公共场所礼仪：
1、注意距离：0-0.5m亲密距离、0.5-1m交际距离、1-3m礼仪距离、＞3m公共距离
2、注意安全
3、注意公德：不随意扔垃圾、吐痰，不制造噪音，不围观别人登门拜访：1、有约在先 2、提前确认 3、拜访适可而止（礼节性拜访时间不宜过长，以十分钟为宜、亲朋好友半小时为宜）中国：左高右低国外：右高左低第三讲：人际关系法则（上）白金法则：人际交往需取得成功就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么
白金法则要点1、现代交往行为要合法
2、交往以对方为主
有效的沟通和良性的互动：互动就是要换位思考、有效沟通（看对象讲规矩、了解人是尊重人的前提）
以对方擅长的为话题进行沟通摆正位置、端正态度
健康心态、宽己待人
吃饭请客：需要别人不吃什么第四讲：人际关系法则（下）3a法则：要成为受欢迎人，就必须善于向交往对象表达善良、尊重、友善之意
1、accept：接受对方：接受交往对象及风俗习惯、交际礼仪
2、appreciate：重视对方
3、admire：赞美对方：1、宽容 2、实事求是 3、赞美别人的长处 ××，你见多识广、祖国大地您哪儿没去过啊，接待您我觉得特别荣幸，就不用操闲心
了，这样××，在咱们上海反正我为你服务，你想去看哪里，您吩咐，我有求必应、不厌其
煩。
严于律己、宽以待人
十里不同风、百里不同俗
一个真正有教养的人，从来都是虚心的人 不能哪壶不开提哪壶
善于表达善意、好心好意地要恰到好处的表现出来 礼仪讲尊重，尊重对方的选择吃饭不能发出响声
凡是存在的都是合理的
接收别人名片一定要看（要别人打交道如名字、头衔、单位要知道） 第五讲：仪表礼仪
静态：高矮、胖瘦、性别等动态：举止、表情
仪表礼仪规则：1、整洁 2、自然 3、互动（笑容、眼睛） 仪表礼仪注意的要点：
1、要注意容貌的修饰：服饰协调：唇彩、协调、衣服
2、要注意化妆：自然、协调、避人，同一味道，指甲脚趾等颜色一致，
3、要注意举止：美观、规范、大方
4、要注意表情：眼神、笑容、目中有人、交流时眼睛注视对方握手规矩：
1、握手用右手
2、地位高的人先伸手，地位低的人后先伸手（上级、主人、长辈、女人等先伸手，下机、
客人、晚辈、男人等候伸手，走动时候客人先伸手，主任后伸手） 修饰：发型、面部、口部、
手部
1、发型修饰：整洁规范、长度适中（长发不过肩，不能散发）、款式适合自己
2、面部修饰：除了整洁之外、还必须剪掉毛发如胡须、鼻毛、耳毛等
3、口部修饰：无异味、无异物
4、手部修饰：手指干净、颜色一致看人的角度：1、平视2、1/3的时间掌心向上，手指并拢，才能数人数 和别人说话不能用手指指别人，有教训他人之嫌 仪表礼仪离不开化妆：美容、美发、护肤、除味，男女都需要化妆第六讲：服饰礼仪
莎士比亚曾说：一个人的穿着打扮就是他教养的品位、地位最真实的写照 服装的功能：
使用、地位和身份、审美
西装要求规则三个三：
1、三色原则：全身颜色不超过三种
2、三一定律：鞋子、腰带、公文包统一为一个颜色，首选黑色
3、三个错误：1、袖子上商标没拆2、白色袜和尼龙丝不能穿 职业六大禁忌：
1、过分杂乱：套装+制式皮鞋
2、过分鲜艳：应三色原则
3、过分暴露：胸部、肩部、腰部、背部、脚趾、脚根
4、过分透视
5、过分短小
6、过分紧身
服役礼仪中的穿着打扮：
1、要符合身份
2、要扬长避短
3、要区分场合：工作是穿工作服、业余闯休闲服
一、办公场合：要求庄重保守
二、社交场合：要求时尚个性、时髦个性、礼服、中山装、唐装等
三、休闲场合：在家、逛街等以舒适为主
4、要遵守常规服饰礼仪中的饰的佩戴：1、以少为佳 2、同质同色3、复合习俗 打领带最重要的礼仪：配套的服装有讲究：一般不带领带领夹，但穿制服、大人物、大
老板要带
第七讲：礼品礼仪
礼品是人际的通行证
礼品以对方为中心、；礼品以对方所需要的、不是对方厌恶的，拒绝的、对方喜欢的才是
好东西
送礼时需换位思考
礼品有独特性，人无我有，人有我优，人优我新 人都是有表现欲的，人是被别人肯定的赠送礼品规则--5w规则
1、who送给谁：女人、老人、小孩等
2、what送什么：注意礼品的时尚性、时效性，礼品的独特性，礼品的便携性
3、where在什么地方送：一、公务交往：在办公室送（公事公办）
二、私人交往：在私人地方送（私事私办）
4、when什么时候送：登门把礼物拿出来，表示尊重，主人在临行时送，外地客人提前
一夜送
5、why如何送：1、自己送2、托人送3、亲自送，最好是自己送 礼品接受礼仪：
1、接受礼品落落大方：不犯法律能接受就接受，不要推托，如果不能接要说明原因，如
我们公司规定，不能接受客户礼品等，并表示感谢对方的热情
2、接受礼品表示感谢
3、接受礼品要低调，不能招摇，不是特殊原因，不能转赠。 公务礼品何时送：会见对方时赠送，告别宴会时赠送礼品注意包装
礼品需领导亲自赠送，显得更尊重客人（私人）人和人送纪念品、（企业）企业和企业送宣传品苟富贵毋相忘
送老师集体相册
第八讲：名片礼仪
名片是现代人自我介绍和社交的联谊卡不同交往对象使用不同名片，不同对象名片作用：留言、介绍、礼单作用 名片交往三不准：
1、名片不能随意更改
2、名片不能提供私宅电话
3、名片不打印两个以上头衔名片制作：
1、名片尺寸：5.5×9cm2、名片色彩：3种颜色以内
3、名片印制：打印 4、使用材料：卡片 公务交往名片
1、正面为
左上：归属，包括单位的全称、所在部门、企业标志中间：称谓，包括姓名、植物、学术职称 右下：联络方式，包括地址、邮政编码、办公室电话
2、反面为
正面的外文翻译、地图、业务范围 索要名片办法：
1、交易法：先把自己的名片给对方，对方就可能给你（不熟人之间）
2、明示法：熟人之间可以采用
3、恭谦法：先说些伏笔的话，再说以后不知怎么联系你请教你之类的话
4、上级对下级，长辈对晚辈可以通过说以后怎么和你联络 递交名片技巧：
1、尊卑有序：名片要足量携带
2、放置到位：放在上衣口袋或名片包里
3、循序渐近：下级递给上级、晚辈递给长辈、男人递给女人、主任递给客人。人太多可
以由近及远。位置为圆形可以沿着顺时针方向给。
4、递名片(本文来自：WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:金正昆介绍礼仪)方法：把名字的正面正对着对方并且双手递给，嘴里还要说多指教多联系。 接受名片技巧：
1、起身迎接
2、要表示谢意
3、要回敬对方。没带没有都要说明原因
4、接过名片要看，可以当场了解对方
5、接收后看几十秒，并且嘴里默读
6、把对方名片收藏到位。放在口袋里，钱包里等不能放在办公桌上 第九讲：介绍礼仪介绍分类：介绍他人、集体介绍、业务介绍 做介绍的要点：
1、介绍主角
2、介绍的时机
3、介绍的表达形式
4、什么情况下介绍自己：想了解对方情况时、想向别人说明自己情况时 自我介绍要点：
1、介绍自己的顺序
2、需要辅助工具（名片）和辅助人员
3、自我介绍时间：宜短不宜长，无需废话过度解释姓名
4、自我介绍内容
寒暄式（应酬式）：泛泛之交公务式（单位部门）：职务、姓名 社交式：姓名、职业、籍贯、偏好、共同熟人
5、自我介绍缩略语的使用：第一次用全称、第二次才能用简称自我介绍时机：
1、不能再对方比较专注时介绍
2、不能再周围环境幽静时介绍
3、在没有外人在场时可以介绍
4、在较为正式场合可以介绍介绍的顺序：篇二：观金正昆谈礼仪有感 课程名称：百家讲坛系列节目班级：行政管理111班学号：201107050131姓名：姚宏
论文要求：
1、列举本学期所学通识教育讲座的5个专题的题目（每个10分）①：埃及艳后
②：法老的诅咒
篇三：金正昆礼仪
class="txt">（2）民俗性有约在先的前提下有两个小点要注意：1.提前确认
2.有约在先之外要注意拜访时适可而止
礼节性拜访一般以十分钟为宜；亲朋好友拜访的话，半小时左右为宜，不宜停留一小时以上，一般情况下，不是至亲、故交、被对方再三挽留不要留下来吃饭我们作为拜访者来讲，年节礼仪还要讲究整洁自我。
修饰三个要点需要注意：（1）要修饰自己的服饰
（2）注意修饰仪表
（3）就是要注意鞋袜的卫生
教养体现于细节：登门拜访时你要注意活动有度。一般到人家家里去指定的范
围是客厅。
年节的礼物重在传递爱心和情感，对亲戚、对朋友、对长辈是要有爱心。
过年选择的礼品，三个特点：（1）便携性
（2）喜庆性
（3）一般来讲亲朋好友之外不送食品
接待客人：（1）有所分工
（2）准备好足量的接待品
（3）对待客人要注意前后顺序、位置、座次的排列问题
排序的标准位置：第一个办法就是按先来后到的顺序排列
第二个办法，不排列。
招待客人上茶上酒水，游戏规则先客人后主人，先长辈后晚辈，先女人后男人。
排座次，面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上（离门越远越
上）。
节庆时聊天的话题：第一个话题要谈近况的简介
第二，关注时效性问题
第三，也是最重要的谈轻松愉快的问题。
四个忌讳：（1）忌讳就是谈悲哀事、伤心事
（2）不要去质疑对方
（3）不要随便对交往对象谈论的问题，进行是非判断
（4）不要随便对对方感兴趣的问题进行全部的否定。
人际距离有四种：亲密距离，小于半米以至无穷接近（家人、夫妻、恋人）；
交际距离，半米到一米半之间（公共场所陌生人）；
礼仪距离，礼仪距离又叫做尊重的距离
公共距离，就是三米之外，我们到公众场所去活动
二、 人际交往法则
白金法则：第一个要点，现代交往行为要合法。第二个要点就是，交往以对方
为中心。
什么是服务？有求必应，不厌其烦。
3A法则。第一个A，接受对方，accept；
第二个A，重视对方。Appreciate
第三个A，赞美对方，admire
三色原则（全身颜色不能多于三种）：一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，
衬衫是白色的，领带的颜色和西装一个颜色最佳。
三、 仪表礼仪 仪表的礼仪三个规则：（1）要整洁
（2）要自然
（3）要互动。
仪表礼仪有四个要点要注意：（1）注意容貌的修饰
（2）要注意化妆
（3）注意举止
（4）要注意表情
前发不附额，男人别搞刘海，侧发不掩耳，后发不及领
我们跟一个人说话的时候，看鼻眼三角区，头发以下，下巴以上
化妆的基本礼仪：（1）自然
（2）协调
（3）避人
举止的三个要点：（1）美观
（2）规范
（3）互动
握手是地位高的人首先伸手。比如下级和上级在一起，上级首先伸手，晚辈和长辈在一起，长辈首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。
客人到达的时候，你主人应该先伸手；客人走的时候，客人先伸手
四、 服饰礼仪
服装有三个功能：（1）实用
（2）表示地位和身份
（3）表示审美
衣服的礼仪四个要点：（1）符合身份
（2）注意要扬长避短
（3）服饰礼仪强调要区分场合
办公场合：（庄重保守）：穿套装，穿套裙，穿制服，没有套装、套裙和制服要
穿长袖衬衫、长裤、长裙；
社交场合：时尚个性；
休闲的场合：（舒适自然）：在家睡觉、健身运动、观光游览、逛街购物
三一定律：男人鞋子、腰带、公文包一个颜色（首选黑色）
制服、套装、工作装，六个不暴露：1.不暴露胸部2.不暴露肩部3.不暴露腰部4.不暴露背部5.不暴露脚趾6.不暴露脚跟。
职业场合着装有六大禁忌：（1）过分杂乱，乱穿
（2）过分鲜艳
（3）过分暴露
（4）不能过分的透视
（5）过分短校
（6）过分紧身
饰物佩戴和饰物使用需要注意的礼仪：（1.）以少为佳，女同志一般场合身上的饰物三种之内是最好的，每一种不多于两件是最正规的
（2）注意同质同色
（3）符合习俗。
五、 礼品礼仪
人和人打交道，礼品是纪念品，企业和企业打交道，礼品是宣传品。
赠送礼品从礼仪的角度来讲，我们现在比较标准的说法叫做“5W规则”：
1.who送给谁
2.what 送什么，第一，要时效性，第二个问题，独特性，讲三句话，“人无我有”，人家没的我有，“人有我优”，人家有的我的货比较好，“人优我新”，就是你送的东西大家都好都有，就是要款式啊，样式啊，功能比较新，第三注意便携性；
3.Where，在什么地方送，公私分明
4.When，什么时间送
5.Whether如何送
接受礼品三个点需要注意:(1)落落大方，能接受你就接受了
(2)要表示感谢。（口头上表示感谢；欣赏对方的礼品。）
(3)在外人面前你要低调一些，不要张牙舞爪地去说
六、 名片礼仪名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。
国际商务礼仪名片三不准：（1）不能随便进行涂改
（2）名片上不提供私宅电话，手机号码也不提供
（3）不印两个以上的头衔。
第一它使用的材料你需要注意，比如我们一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果你出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。。第二名片的尺寸如果是纸张的话尺寸是有讲究的，我们现在用的这个名片规格是5.5×9
公务交往名片的内容三大项：
（1）左上角：归属：单位的全称，所在的部门销，企业标志
（2）正中间：称谓：姓名，行政职务，学术技术职称，前者是技术或者学术头衔（这是名片最重要的内容）
（3）底部：联络方式：地址，邮政编码，办公室电话
索要名片：（1）交易法（2）明示法，就明确表示（3）谦恭法
把名片递给别人要注意：（1）尊卑有序，首先把名片递给地位高的人，地位低的人先递
（2）七、八个人的话一般要按照两个规则去操作，第一个规则就是正规的做法，按照职务高低前进；第二个规则，非正规的做法，非正规的做法又有两个，就是由近而远谁离我近我先给谁，第二，如果是个圆桌，一般吃饭会客室里面，四周围一圈，注意我以前讲一个规则，就是要顺时针方向旋转。
把名片递给别人的时候（1）非常正规的做法就是拿着它两个上角
（2）右手拿着上角但一般不要左手给别人
把名片递给别人应该用双手或者用右手，一般不用左手。
接受名片时：（1）起身迎接（2）表示谢意（3）回敬对方
接受名片时一定要看，要看将近一分钟左右（1）表示对交往对象的重视（2）了解对方的确切身份（3）把对方的名片收藏到位就别乱，现场收藏，把对方的名片拿过来之后放在自己的名片包里，放在上衣口袋里，放在办公室的抽屉里，给别人一个非常妥贴非常被重视的感觉。
七、 介绍礼仪 介绍可以分为四类：（1）自我介绍
（2）他人做介绍
（3）集体介绍
（4）业务介绍。
做介绍需要注意：（1）介绍的时机
（2）介绍的主角
（3）介绍的表达的方式
两种情况下做自我介绍：（1）你想了解对方情况之时
（2）你想要别人了解你的情况
自我介绍是比较容易成功的：（1）你想认识的那个人想向对方介绍自己，他们比较专注，就是没有别的事可以干
（2）没有外人在场时
（3）周围环境比较幽静时
（4）在较为正式的场合。
自我介绍分为三种模式：（1）寒暄式，这个寒暄式又叫应酬式
（2）公务式介绍 包括以下四个基本要素:1.单位2.部门3.职务
4.姓名
(3)社交式自我介绍内容:1.自己的姓名2.自己的职业3.自己的籍贯，老家4.自己的偏好，爱好5.自己跟交往对象双方所共同认识的人
为他人做介绍有三大要点你要注意，第一，谁来当介绍人；第二，一般性公务活动，当介绍人是以下几种人，①专业人士，比如你到公司企业机关去，如办公室主任，领导的秘书，前台接待，礼仪先生，公关人员②对口人员，就是我这个外人去找的人③来了贵宾的话，一般是应该由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上把它叫做规格对等，实际上这个就是对客人的一种尊重和重视。介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。介绍主人和客人一般要先介绍主人，介绍职务低和职务高的一方一般要先介绍职务低的，当然如果其中一方不只一个人，比如我刚才说的有王主任，李副主任，小马这三个人的话，介绍某一方的话顺序是由高而低。
八、 电话礼仪
电话形象由以下三个要素：（1）时间和空间的选择
（2）通话的态度
（3）通话的内容
九、 握手礼仪
欧美国家亲吻礼节，亲什么地方有讲究:(1)一般长辈亲晚辈亲额头
(2)晚辈亲长辈找下巴
(3)平辈人之间一般是贴面颊或者吻面颊，区别一般是:异性之间吻面颊，同性之间贴面颊，即便是吻也象征性的。
握手三大场合:(1)见面或者告别
(2)表示祝贺或者慰问
(3)表示尊重。
握手时标准的伸手顺序:位高者居前，就是地位高的人先伸手，比如男人和女人握手，一般是女人先伸手，晚辈和长辈握手一般是长辈先伸手，上级和下级握手，一般是上级先伸手，老师和学生握手，一般是老师先伸手，主人和客人握手，客人来访时，主人先伸手；客人离去时客人先伸手。
一个人和多人握手：第一个顺序就是由尊而卑，第二个办法由近而远
握手四忌，心不在焉，左手相握，带着手套以及交叉握手
十、 座次礼仪