篇一：空乘培训教材
特专业演化发展出来的一个特殊专业，在广大学生和家长的心中，空乘专业是一个美丽与梦想同在的专业。据航空运输协会预测，随着我国“翔凤”飞机的横空出世和我国“大飞机”项目的上马，中国将会成为民航业中发展最快、潜力最大的国家。未来20年间，中国将需要2400架新飞机，成为全球第二大航空市场。相信三五年内，我国的航空业必将在华夏大地蓬勃发展，从而为广大青年学子创造越来越多放飞自己梦想的机会。空乘专业对身高的要求是男1.75-1.85，女1.63-1.74。只要长的俊秀，英语口语和普通话较好，都有机会被这一专业选中。这一专业的录取规则多数是在文化分达省线（300分左右）的基础上按专业成绩录取。
该专业的高考考试内容大致包括：
1、普通话测试；2、英语口语；3、综合面试（身体初检、形体）；4、才艺展示
重点推荐的院校：中国民航大学、郑州航空工业管理学院、南昌民航大学、中国民用航空飞行学院、南昌航空工业学院、现代管理大学航空学院、沈阳大学、沈阳航空工业学院、潍坊学院、山东旅游职业学院，云南师范大学
空姐培训基本内容：基本站立姿势，手位脚位练习，脚步动作舞蹈组合练习以及把杆垫上一系列基本功练习。主要练习人的基本姿势，即训练正确的立、坐、卧和走、跑及头面部的姿态和表现。日常生活中，有些年轻人往往忽视形体训练，因此经常出现身体不正，弓背含胸，端肩缩脖，腿弯曲等不健康的体态。另外，人的头面部姿态是表达人类丰富情感的重要方式，通过形体训练，对性使它能有正确的姿势与表现，以便充实头面部姿势和神态的美。人的形象美需要其外在表现和内在修养和谐统一。
●空姐空少的仪表
是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表
现。由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。
女士面容的要求
空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。简单的化妆方法：
1.先用清洁霜清洁皮肤；
2.用粉底霜打底，改善脸的肤色；
3.眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。
4.用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。
5.抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。 工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。
●空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。
注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众抠鼻子、挖耳朵。
注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。
注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。 ●服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。
●空中服务行业职业道德 飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？
1 ．首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中
的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
2 ．有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。 服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。 3 ．有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
4 ．热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。
5 ．刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。
6 ．学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。
●空中服务行业专业化形象
空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的专业化形象是在日常
的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。
●航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：
1 ．有助于提高空姐的个人素质；
2 ．有助于对旅客的尊重；
3 ．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；
4 ．有助于塑造航空公司的整体形象；
5 ．有助于提高企业的经济效益和社会效益。
●语言谈吐礼仪：日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
（ 1 ）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
（ 2 ）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
（ 3 ）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
（ 4 ）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
●空姐面试技巧
1 ．新加坡航空公司面视指南
①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5 人一组，进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。 ②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。
③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。 ④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。
⑤第三次面试：此次有 4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。
⑥游泳测验：游泳距离为 50 米 ，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。 ⑦茶会：分成 4 组，一组约 10 个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用， 4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时。结束后当时通知你是否被录取。
2 ．德国汉莎航空公司面试指南
①填写一份中英文履历表。
②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。
③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：
·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。 ·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？
·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？
3 ．国内航空公司面试指南
①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于 5 米 。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。 ④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。 介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？
在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？ 你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？
做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？
谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考本公司？ 如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？
⑥面试程序：
篇二：从北京奥运会礼仪小姐的方面谈礼仪
="txt">文秘专业2班 阿琪2008年北京奥运会开幕式，相信全世界人民都叹为观止，无不为我们中国文化的博大精深，源远流长而感到震惊，我们交给世界一份满意的答卷，也让全世界重新认识了中国，中国正在以惊人的速度发展着。
整个开幕式体现了中国传承几千年的文化，从古代的四大发明，丝绸之路到现代的科技进步，实现太空漫步等，是中国古代文明与现代奥林匹克精神完美的结合。其中主题明确，除了向世人展示中国文化以外，与此同时，也体现了人文奥运和绿色奥运的理念，同一个世界同一梦想的追求与向往和平的美好愿望。
十几载申奥路，是中国奥运人不断地努力与积极进取的精神的体现，永远地被载入史册。虽然北京奥运会早已落下帷幕，但其中很多人的身影被我们铭记。这其中就包括了一道靓丽的风景线——礼仪小姐。
据统计，全世界大约有40亿人观看了2004年雅典奥运会，2008年的北京奥运会，关注的目光又会有多少？除了参赛运动员是主角，赛场上的另一道风景线也值得期待，那就是美丽耀眼的礼仪小姐。北京奥运会的礼仪小姐会是什么样呢？
380名礼仪志愿者选拔标准确定
身高168厘米到178厘米，年龄18岁到25岁，身材标准、匀称，符合这些条件的女性志愿者才有望成为奥运颁奖礼仪小姐。据悉，北京奥运会期间将起用380余名颁奖礼仪志愿者，这些人大多数从女大学生志愿者中选拔，除了身高年龄的要求外，气质、体态、皮肤、综合素质都有严格的要求。赵东鸣介绍，目前颁奖礼仪的志愿者还在选拔中，而颁奖礼仪服装设计方案也已经基本出炉，近期将会在网上公示搜集市民的建议和意见。
离奥运开幕还有7天，为了能够在奥运期间把礼仪服务做到完美无缺。要知道，当国歌奏响、国旗缓缓升起时，全世界的目光都会落在领奖台上，而此时，镜头里出现的，除了获奖者和颁奖嘉宾，还有这些美丽动人的礼仪小姐??这些来参加奥运礼仪培训的女生年龄大都在16-18周岁，幸运者将会出现2008年奥运会的颁奖典礼上。
颁奖礼仪培训和空姐培训大致相同，不过还要更严格，每个细节不容有丝毫马虎。为了让礼仪小姐在颁奖时身姿更挺拔、步速更到位、转身更整齐、笑容更自然，培训中站姿、行走、步速、转身、微笑每个动作都要分解练习成百上千次??这些姑娘们所要做的，将是把中国形象呈现在全世界面前，可想而知竞争是多么激烈。天生丽质还需后天琢磨，除了化妆之外，礼仪志愿者们更多的是学习礼仪知识，提升自己的修养和内涵。得体的裙装、漂亮的脸蛋、甜美的笑容??相比运动员们在场上的挥汗如雨、激烈争夺，为比赛做引导和颁奖服务的美女们则是场上另一道风景。
据了解，在2008年北京奥运会上，约1250名来自昌平职业学校的颁奖礼仪志愿者将有望为产生金牌最多的田径赛事服务，她们将负责“鸟巢”场馆贵宾迎宾和开闭幕式及赛事服务。
为了承担赛事颁奖礼仪工作，她们究竟付出了怎样的辛苦？近日，记者用镜头和文字记录下她们的努力。
训练和培训空姐要求大致相同
负责颁奖礼仪志愿者培训的袁春颜老师说：“颁奖礼仪志愿者要达到要求，
都得经过严格培训。”
“其实颁奖礼仪志愿者培训和空姐培训大致相同，唯一不同的就是在服务时是单独服务还是群体服务的区别。”袁老师解释说，“比如在颁奖时，几名志愿者有同时转身的动作，脚步就要一致。再比如，在颁花鞠躬时，向前是以髋关节为轴，向下15度到30度。由于颁花时是多人一组，在鞠躬时，经常出现时间不统
一、动作不整齐的情况，所以要求我们心里要有一个一致的节拍。”
袁老师边演示动作要领边说：“托盘的动作也有要求，手臂与侧腰大约是一拳远的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。在训练中最有难度的就是控制步速和颁奖衔接。控制步速就是在颁奖时，几名礼仪颁奖志愿者在行走了一段距离之后，她们之间的间距还应该是一样的。大概是三四十厘米。”
功夫站姿穿高跟鞋站1小时
“让我印象最深的是礼仪培训中练习站姿、行走、步速、转身、微笑。为了让我们在颁奖时身姿更挺拔、步速更到位、转身更整齐、笑容更自然，每个动作我们都要分解练习成百上千次。”礼仪志愿者郝婧钰说，“拿站姿来说，这可并不像我们想象中站着那么简单，每名礼仪志愿者必须穿着5厘米高的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸。一站就是一个小时，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。等到休息时，两条腿连打弯都特别疼。”
练笑容笑时露6至8颗牙齿
“再说说练笑容。颁奖仪式上需要的笑与我们平时的笑有着天壤之别，嘴张大了不行，张小了也不可以，甚至对露出的牙齿数都严格规定在6到8颗牙。老师要求我们每个人在练习笑容时，嘴里都要咬着一根筷子找感觉。这样一笑就得几十分钟，笑得连脸部肌肉都麻了。”郝婧钰说，“还有行走、步速、转身等分解练习也是一样。每个人的脚都磨出大大小小的水泡，然后水泡被磨破，之后又被磨出新的水泡，如此周而复始，最后，我们的动作终于整齐划一了。”
北京奥运会涉及到外交层面，故大多数来宾都是外国人，这时候外交礼仪尤为重要了。
国与国交往，为了郑重起见，必须讲究礼仪。接待外国客人，不能完全使用本国、本民族的礼仪，必须使用外交礼仪，也就是本国与其他国家接轨的国际礼仪。没有通用的国际礼仪，世界各国无法交往。但是，只靠国际礼仪，而没有本国的外交礼仪，也是不行的。现在各国的外交礼仪，在内容、程序上大体一致，即对来访的外国客人都能行得通，也就是说与所谓国际礼仪接轨。而每个国家的外交礼仪，彼此之间又不完全一样，都会加入本国的民族礼仪传统因素，使其具有本国的特点。
西方欧美国家在近代史上扮演主角，当今国际礼仪受到欧美国家较大影响。当今国际礼仪的很多形式、程序，直接来自欧美国家，如欢迎国家元首鸣放礼炮21响，来自英国、美国;西服上的领带据说来自法国;亲吻礼大约来自意大利，等等。
国际礼仪中不仅吸纳了西方欧美国家礼仪，同时也有其他国家、民族的贡献。如贵宾到南亚诸国访问，主人会向客人献花环，并将其套到客人的脖子上，花香扑鼻、热烈隆重;访问俄罗斯和其他属于斯拉夫民族的国家，主人会让盛装美丽的少女向客人献上新烤制的面包，外加一小碟咸盐，请客人撕一小块面包蘸点盐吃下;访问阿拉伯国家，主人会向客人献上马奶、椰枣。
由各国优秀的民族礼仪形式汇合而成的国际礼仪，也会影响各国的民族礼仪，也会被各国学习、仿效。因此可以说，越是民族的，便越是国际的;反之亦
然。优秀的礼仪文化，都会不胫而走，造福于人类。
那么礼仪小姐需要注意哪些事项
1、迎宾
迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的450鞠躬礼并亲切问候：“您好!欢迎光临。”
2、引导
来宾到来，应问：“先生(小姐)您好!请问你是否参加宴会的吗?”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。”
3、签到
礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。
4、带来宾入座
入座时动作要领实操时再详细讲解
5、带来宾上台讲话以及领奖
动作要领实操时讲授
6、送来宾
送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。”
注意事项
1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采
2、礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重;在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛;如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到嘉应学院学生的整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个嘉应学院的形象，必须要严格要求自己
3、礼仪小姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布上希望礼仪小姐们能依照上述要求来要求自己，塑造良好的形象为嘉应学院增添光彩。
中国外交礼宾，不仅善于学习别国的长处，而且又注意保持本国特色，发扬光大本民族优秀礼仪传统，并不断充实到自己的外交礼仪实践中。2008年北京奥运会，一系列奥运会之“最”在我国产生了。大型焰火“大脚印”造型、汉字书写以及方块字团体操等都给人留下极为深刻的印象，大大丰富了中国对外礼仪活动的内涵，也是中国对国际礼仪的一次重要贡献。
篇三：奥运礼仪志愿者幕后训练故事
class="txt">在每一届奥运会上，在关注奥运赛场的获奖运动员以外，经过层层选拔出的奥运会颁奖礼仪志愿者成为奥运会赛场上一道亮丽风景线。她们通过甜美的微笑和穿着具有本国特色的服装，让人们对奥运主办国有更深的了解和亲近感。集中训练时，姑娘们需要头顶书本，嘴咬筷子，双腿夹纸，来保证自己的行、走、站、笑达到标准。她们的幕后训练故事深深打动着人们。清晨6时开始训练
在这里，每天清晨5时，姑娘们就要起床整理内务。6时到7时10分是早操时间，姑娘们跟着辅导老师练习形体操、舞蹈和基本功。简单吃过早饭后，姑娘们在8时正式上课，开始1个小时的芭蕾舞基本手位练习和形体训练。9时30分开始是两个半小时的礼仪课，练习站姿、行走、步速、转身等礼仪动作。
中午简单休息片刻，14时开始练习舞蹈，内容是古典舞、民族舞，目的是训练身体的协调性、柔韧性，时间总长大约90分钟。接着是两个小时的礼仪课，内容是巩固上午所学的内容。可别以为下课后姑娘们就可以休息了，19时开始，还有90分钟的晚课，内容是奥运知识和礼仪讲座。
每天一直忙到大约22时，这些候选的奥运礼仪小姐才能回到宿舍休息。负责颁奖礼仪志愿者培训的袁春颜老师说：?到了休
息的时候，姑娘们连去盥洗室梳洗的力气都没有，倒在床上就能睡着。对她们来说，这些努力和付出都是为了能够入选最后的‘礼仪小姐国家队’，在服务奥运会时做到完美无缺。?
颁奖礼仪志愿者培训和空姐培训大致相同，不过还需要更严格的培训。比如颁奖时，几名志愿者有同时转身的动作，脚步就要一致。再比如颁花鞠躬时，向前是以髋关节为轴，向下15度到30度。由于颁花时是多人一组，在鞠躬时经常出现时间不统一、动作不整齐的情况，所以要求做到心中有一致的节拍。礼仪培训中练习站姿、行走、步速、转身、微笑。为了让我们在颁奖时身姿更挺拔、步速更到位、转身更整齐、笑容更自然，每个动作我们都要分解练习成百上千次。拿站姿来说，这可并不像我们想象中站着那么简单，每名礼仪志愿者必须穿着5厘米高的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸。一站就是一个小时，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。等到休息时，两条腿连打弯都特别疼。
奥运会不同项目有其本身的特点，所以志愿者不能齐刷刷的都是模特身材，而是有的玲珑、有的高挑。比如，体操、举重等运动项目，运动员普遍身高不高，所以这些项目的颁奖礼仪志愿者就会挑选个头中等的，不会在运动员中显得过于突兀，篮球、排球运动则配个头较高的礼仪志愿者。此外，户外运动项目如赛艇、足球等，要选择肤色健康、运动感强的礼仪志愿者。就各个场馆
礼仪队本身而言，也需要经过实地演练来磨合。比如，每个场馆的颁奖礼仪队往往要有9名志愿者，9个人的身高要尽量一致。 发型要以简洁、动感为主，而两种妆容已基本确定，都以淡妆为基础，用紫色系增添脸部的庄重感，并用不同亮度的唇彩来配合不同运动项目。目前，升旗手的妆容也已经确定，小伙子们都以古铜肤色淡妆为主，留短发。
都有自己的训练方法
2007年4月，奥运礼仪小姐选拔开始，李苗苗抱着试一试的心态参加了选拔。毕竟在此次北京奥运会上，共超过 56万人申请成为志愿者，而被选中人数不超过10万人，最终能幸运地成为颁发奥运奖牌的礼仪小姐只有380余人。李苗苗只是一名高中生，能冲过一年多的层层选拔最终入选，自然有自己的方法。
她都会给自己加码训练，为了练就自己的仪态，李苗苗比较喜欢?站墙?：靠墙站半个小时，可以使肩膀、小腿肚、脚后跟还有臀部形成一条直线，这样可以让身体看起来比较挺拔。另一名奥运会颁奖礼仪志愿者冯思璐则有自己的一套办法。比如自己写演讲稿，想象面前的镜子就是一群听众，然后大声背诵，以训练自己的心理素质。另外一招儿就是平时在家吃完饭后，穿着高跟鞋遛弯。按她的理解，这就是在不停地模拟赛场，因为
在颁奖的时候，也会有那么多人在看你。
对于冯思璐来讲，她对于训练深有体会。首先礼仪志愿者的训练最短也要离家一个星期，二是训练的苛刻。由于跳民族舞要经常跪在地上，所以膝盖和胳膊肘会经常受伤。另外，为了增强体能，保证高强度的赛场颁奖任务，礼仪培训包括晨跑和做一定数量的仰卧起坐。当然，?站功?还是培训的第一任务。多带几包丝袜很必要
除了有自己的训练方法，在采访中，记者还发现，很多奥运礼仪小姐都有自己的特殊?装备?。很多姑娘都认为?多带几包丝袜子很有必要?。原来，礼仪志愿者必须要穿高跟鞋训练，站或走动都是一天。当然，袜子和鞋的磨擦很容易让大拇指和小拇指的侧面磨损。据奥运礼仪小姐冯思璐介绍说，她自己本人就已经穿破过20多双袜子，平均一天就会磨损两三双。
在采访的过程中记者了解到，礼仪志愿者共细分为两个工种，一种是引领颁奖人和运动员的志愿者，另一种则是托有奖牌和鲜花的托盘志愿者。其实，不管是哪一种志愿者，训练都是非常辛苦。
引领员是一个人引领运动员和嘉宾上场，所以反应一定要够敏捷，有足够的应变能力。比如运动员或嘉宾走错方向时，需要及时地，不经意地给他们提醒，当然英语能力要突出些；而托盘
员则要注意步速、队形和肩距等问题，另外更要注意托盘上的奖牌和鲜花不会歪斜，从体力上讲会更辛苦一些。为了练就体力，这些姑娘们每天早上都会练习仰卧起坐。
对于托盘员来说，托盘有着严格的标准，比如托盘与身体的距离为一拳，小臂与地面为水平状，胳膊肘与腰的距离为一拳，大拇指轻轻地放在托盘的双侧，不要给嘉宾看来是抠着托盘的那种感觉。端着托盘，里面的东西都很重，表情还要自然，微笑还得甜美。
礼仪志愿者郝婧钰说，?拿站姿来说，每名礼仪志愿者必须穿着5厘米高的高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸。
一分钟只能眨一次眼
奥运礼仪小姐训练的辛苦还体现在饮食上。礼仪小姐冯思璐最担心的就是掌握不好自己的饮食。她的早餐是鸡蛋和牛奶，午餐是汤和一个苹果，喝少量的水，晚上不吃饭。这是因为，如果饮食太多，姑娘们就会穿不上中国传统礼服，并长出小肚脯。如