各国的商务礼仪

各国的商务礼仪

随着国际商务交往的日益频繁,许多白领一族开始转变成经常飞来飞去的“国际人”,与世界各地的商务人士交往,你需要充分了解各国的商务礼仪,这会对你的商务工作提供很大的帮助。

匈牙利

匈牙利居民大半是马扎尔人,具有东方人豪放的性格。商人大多都非常重视商业道德。到匈牙利进行商务活动,最好穿深色保守式样西装。拜访政府部门或大公司,绝对需要提前定时间。匈牙利和其他东欧国家一样,在商务谈判时,喜欢讨价还价,一般情况下都要打折扣才行。该国货币为福林,禁止携带出入境,外币入境不限,但需严格申报数额。官方不鼓励给小费,但私下仍受欢迎。

泰国

访问泰国各级政府机构宜穿西装,但商人见面时穿讲究一点。拜访大公司或政府部门必须提前预订时间,并持有用英文、泰文和中文对照的名片,当地两天即可印好。泰国进出口商以华人为主,目前泰商也日渐增多,但大多数是做政府生意。如果需要在曼谷市内四处谈生意,最好包一辆计程车,这样会既方便又省钱。同泰国人打交道,千万不要夸耀自己国家的经济如何发达,否则他们会认为你太傲慢,在以后的交往中,有可能会有意地为难你。因此,在泰国商人面前,显得越谦虚越好,他们才能很好地与你配合。另外,在泰国进行商务活动,最好携带旅行支票,少用或尽量不用现金支付。在泰国进行商务活动,必须尊重当地的教规。如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等做出轻视的行为,就被视为是有罪的,拍摄佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面,就会惹出轩然大波。进入寺庙必须赤脚而行。到当地人家做客,如果发现室内设有佛坛,要马上脱掉鞋袜和帽子。初到泰国,要注意当地人所行的合掌见面礼,你也可以仿照这样做。泰国人非常重视人的头部,他们认为头是神圣不可侵犯的,因此,千万不要轻易抚摸别人的头部。即使是喜爱的小朋友,也绝不可以用手去摸他们的头,否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重。如长辈在座,晚辈必须坐在地上或者蹲跪,以免高于长辈的头部,否则就是极大的不尊敬。人坐着的时候,忌讳他人拿着东西从头上面经过。在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的,如进行商务谈判坐下时,千万别把鞋底露出来,这样也被认为是极不友好的表示。用脚踢门会受到当地人的唾弃,更不能用脚给别人指东西,这是泰国人最忌讳的动作。

奥地利

随着我国与奥国经济往来不断增加,前往奥国访问的商人逐年递增,与奥地利商人接触,必须特别注意各种礼节,因为奥国商人相当正式、严肃。在从事商务活动时,尤其要注意头衔。比如:外商若把部长误称为处长,那么在以后的商谈中,准会麻烦百出。如果与奥地利人通信更要细心,务必正确无误地冠上他的正式头衔。如果他的名片上同时印有几个官衔,要提前问清楚,哪一个是最重要的,另外还要加上“博士、教授、工程师、经济学家”等头衔。无论拜会公司、单位,均需提前预约。参加商务谈判一定要守时。见面或分手时,切记与每个人亲切握手。如应邀去吃午餐,千万不要抢着付钱,否则会认为你瞧不起他们,最好找机会回请一次午饭。若应邀吃晚饭或餐后听歌剧、看戏,并不需要回请,但如请你去家里做客,切记带上一束鲜花,以示对主妇的尊敬。到奥地利从事商务,2月~4月和9月~11月为宜。7、8两个月为全国度假期,圣诞节和复活节前后两周各大公司一般不举行商务谈判或其他活动。

英国

到英国从事商务活动要避开7,8月,这段时间工商界人士多休假,另外在圣诞节,复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼,以避贿赂之嫌。在商务会晤时,按事先约好的时间光临,不得早到或迟到。英国工商界人士办事认真,不轻易动感情和表态,他们视夸夸其谈,自吹自擂为缺乏教养的表现。

法国

在法国,农民朴素的特性仍能在人们的性格中反映出来。法国人很珍惜假期,他们会毫不怜惜地把一年辛辛苦苦工作积存下来的钱在假期中花光。法国人大都早睡早起,工作密度也很高,工作态度极为认真。法国人大都着重于依赖自己的力量,很少考虑集体的力量,个人的办事权限很大。组织结构单纯,从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级,因此在从事商谈的时候,也大多由一人承担,而且还负责决策,为此,商谈能够迅速进行。法国人每个人所担任的工作范围很广,能精通好几个专业,一个人可以应付好多工作。

当你和法国人谈判时,即使他们英语讲得很好,他们可能也会要求用法语进行谈判。在这点上他们很少让步,除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求。如果一个法国谈判者对你说英语,那么,这可能是这一天你可能取得的最大让步。他们为人冷淡但不正规刻板。尽管冷淡,但他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多。

8月的法国一片寂静,全国都在放假,几乎不可能谈生意。巴黎除了旅游者外几乎别无他人,法国南部海滩都挤满了人。法国人喜欢度假,任何劝诱都不会使他们错过或推迟一个假期去谈判。甚至7月的最后一个星期他们的心思就已经从生意上转移了,因此你应极力避免在这一时期访问法国。如果你认为可以奉劝一个法国谈判者在度假时带着你的建议书并仔细研究,以便回来后就可以立即着手做下一步工作,那么你是徒劳的。最好9月份以后去法国谈生意。

如果你和法国公司建立了多年的友好关系,互惠互利,并且未发生纠纷,那么你会发现他们是容易共事的伙伴。他们会热忱地与你交往,以美酒佳肴招待你,使过去的不愉快烟消云散。另外,法国的男士和女士都穿戴极为讲究,这可能会令人大为惊奇。你谈生意时穿的最好的衣服,在法国同行所穿的衣服面前也很可能相形见绌,因此,在会谈时要尽可能穿最好的衣服。

德国

德国人非常擅长商业谈判。如果你和德国谈判对手不熟悉,你要称呼他“某某先生”(或“某某博士”),而不要直呼其名,如果对方是20岁以上的女士,你应该称呼她为“某某夫人”,穿戴也要正规,要习惯于在所有场合下穿一套西装。无论你穿什么,不要把手放在口袋里,因为这被认为是无礼的表现。如果你在商业谈判时迟到,那么德国人对你那种不信任的厌恶心理就会溢于言表。因此,你要准时到达,并牢记他们通常比美国上班时间更早(早上八点以前),而下班更晚(有时到晚上8点)。只要你的产品符合合同上的条款,你就不必担心付款的事情。

澳大利亚

澳大利亚由六个州组成,各州都有各自的宪法。法律也不相同,各州之间的地区观念比较浓。铁路及地区开发、教育等是州政府各自办理的。澳大利亚主要输出农业、矿产资源和输入工业品。澳大利亚的人口中,90%是欧洲系人,以沉着型居多,不喜欢生活环境被扰乱。澳大利亚由于地广人稀,因而很重视办事效率。谈判中,澳方派出的谈判人员一定都是具有决定权的人。因此我方也应该派出同样具有决定权的人,否则他们便会很不乐意。他们极不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中,而且在谈判中谈及价格时,不喜欢对方报高价,然后再慢慢地减价。他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。所以,他们采购货物,大多采用招标的方式,根本不给予讨价还价的机会,所以必须以最低价格议价。

澳大利亚人的成见比较重,所以谈判人员必须给以好的第一印象,才能使谈判顺利进行。澳大利亚的一般员工都很遵守工作时间,下班时间一到,就会立即离开办公室。但经理阶层的责任感很强,对工作很热心,待人不拘束,也乐于接受招待。需要注意的是,不要以为在一起喝过酒生意就好做了。他们的想法是,招待归招待,与生意无关,公私分得很清楚。另外,由于澳大利亚行业范围狭小,信息传递得很快,因此谈判中要注意措辞。

中东

中东包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、约旦、黎巴嫩、苏丹、突尼斯、索马里、阿尔及利亚、摩洛哥、毛里塔尼亚等国,中东主要的民族组成是:阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。阿拉伯人(埃及、黎巴嫩、叙利亚、沙特阿拉伯、科威特)性情很固执、脾气很倔强,不轻易地相信别人,比较保守,家族观念很重。在阿拉伯人的社会里,等级制度依然根深蒂固,主人绝对不做佣人干的事,即使这个工作极为轻而易举。封建主义的色彩十分浓厚。在阿拉伯国家做生意,不可能打一通电话就谈妥一桩买卖。想推销某种货物而访问客户时,第一、第二次是绝对不可以谈生意的,第三次才可以稍微提一下,再访问一两次后,方可进入商谈,就是说,要先建立朋友关系,否则,不管条件有多成熟,他们也不会理睬你。伊朗人天性乐观,体格健美,又很讲究仪表。中东国家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社会外,在讲阿拉伯语的地区里,回教控制着日常生活以及政治、经济等。所以从事商业活动之前,必须首先了解宗教特别是在回教教规中最重要的礼拜、献金、绝食、朝圣四项。疏忽了这些,就会闹出麻烦来。曾经有过这样的一个故事:一位颇有身份的日本商人在完成了礼节性拜访后,坐进等候在外边的车子里,懂得阿拉伯语的司机去提冷却水了,他只能在车子里稍候片刻。他忘了那正好是在当地的绝食其间,因此拿出香烟来吞云吐雾。当地居民很快发现了有人在车子里吸烟,立刻聚集在车子周围,其中还有些人用手指着他大声呐喊。由于语言不通,他莫名其妙,显得一筹莫展。后来,他以为是这些人觉得好奇,便微笑着和他们打招呼。结果,当地居民的呐喊声更大,成为一触即发的不可收拾的状态。最后,还是警察前来解释之后,才晓得当地居民是在指责他吸烟,而他不明所以,反而以笑脸回报。结果,他们更觉受到侮辱,以至于火上加油使问题变得更为复杂。朝圣季节是做生意最好的时期。因为按他们的习惯,在前往麦加参拜时,都会购买家庭用品及衣服之类。所以当地的商人就会赶在朝圣季节之前,办妥货物,一般以日用消费品为主,所以要记住这个季节。

瑞士

按照瑞士的商务礼俗,平时适合穿三件套的西装,拜访各大公司或政府机构,必须先预订好时间,并且记住一定守时。一般公司或政府机构主管人员在早晨7—8点上班。瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉。但有时也带有顽固的一面,与他们洽谈业务,必须要有耐心。一旦对方决定购买你的产品,几乎就会无限期地一直买下去。相反,如果对方流露出了“不”字,你也就没有必要继续努力了。因为他们很少轻易改变主意。瑞士的大宗出口商品有精密及光学仪器、钟表、机械、化学制品、药品、纺织品、玻璃制品、食品等。其中钟表驰名全球,医药品出口居世界首位。瑞士主张自由贸易,自由竞争。目前已与世界上170多个国家和地区建立贸易往来,但其重点仍是西欧。德国是最大的贸易伙伴。遵守契约,诚实不阿,瑞士人堪称楷模。瑞士的大公司多半设在苏黎世,它是全国最大城市,也是工商业、金融、文化和陆空交通枢纽。瑞士银行业非常发达,全国共有大大小小银行5000多家,其中有五分之三的总部设在苏黎世。给瑞士公司写信,信封上只写该公司的名字即可,不要写主管人员的姓名。因为,如果该人不在,这封信别人是不会拆看的,这样很可能误事。切记,瑞士商人对“名牌”产品很感兴趣,如果你的产品牌子很硬,一定要在信封或信纸上注明该公司设立的年份,这样会大大提高该产品的身价。按照瑞士的礼节习惯,千万不要在见面的第一天就邀请对方共进午餐或晚宴。应待双方接触几次,相熟之后,再提出邀请。最好在离开瑞士之前邀请对方共进晚餐。万一对方拒不赴约,也不要紧,生意照样可以成功。瑞士商人一般不愿主动邀请客人到家中吃饭,如果你接到邀请,切记:第一,带上鲜花或糖果送给女主人;第二,准时赴约。如果送红玫瑰,可送1枝或20枝,但不要送3枝,通常情况下 3枝是意味着送给情人的。到瑞士进行商务活动,最好安排在3、5、9、10、11月为佳。圣诞节前一周至后两周,复活节前后各一周,一般不安排任何活动。6—8月以及2月多为休假时间。瑞士进出海关没有严格的货币管制。瑞士位于中欧南部,面积约4万多平方公里,人口近700万,德语、 法语和意大利语均为官方语言。

希腊

中国与希腊于1972年6月建交。近几年来,两国经贸关系稳步发展。1998年,中希贸易额为4.06亿美元,其中中方向希方出口额为3.85亿美元,从希方进口额为0.21亿美元。

希腊的主要出口商品有食品、烤烟、石油产品、纺织品、橄榄油、水泥等。进口商品多为原材料、原油、天然气及润滑油、日用品和运输设备等。按照希腊的商务礼俗,访问政府机关和大企业时穿三件套西装即可,一般需要提前预约。希腊实行冬夏制作息时间,夏季(5—10月)上班时间为早上7点到下午3点,冬季为早8点至下午4点,如需约会一般要提前两周左右。在商务谈判进行中,务必要静待对方把话讲完,千万不要中途插话。除非特别必要,否则也不能随便提问题,如果这样做会被认为是极不礼貌的行为。在商务谈判结束时,很可能遇到希腊商人通常惯用的现金支付方式,意指D/P(付款交单),而非L/C(信用证),因此,为了避免误会,一定要当场问清付款的方式。

在希腊谈生意,免不了要喝浓郁的咖啡和希腊烈酒,如果贸然拒绝,会被认为是对主人极大的不尊。希腊人习惯吃西餐,喜欢清淡口味,不爱油腻。他们愿意吃干炸的食品,一年四季都十分喜欢饮冰水。希腊人的风俗很有趣,斜着脖子表示肯定,仰头表示否定。无论男女老少都喜欢咋舌,以此表示一种欲望或信号,对这些并不需要在意。在希腊进行商务活动,切记手掌心不可对着别人,这是他们最忌讳的动作。希腊属亚热带地中海气候,平均气温冬季6—13℃,夏季23—33℃,因此到希腊进行商务活动,9月至次年5月为宜。

南非

南非位于非洲大陆最南端,北邻纳米比亚、博茨瓦纳、津巴布韦、莫桑比克,东、南、西三面濒临印度洋和大西洋。全国大部分地区属热带草原气候,夏季最高气温32—38℃,冬季最低气温为零下10—零下12℃。南非基础设施良好,资源丰富,经济开放程度较高,是目前非洲经济最发达的国家之一。国内生产总值占全非22%,对外贸易占全非24%,矿业、制造业和农业是国民经济三大支柱。南非的主要出口产品有:黄金、金属及其制品,钻石,食品、饮料及烟草,机械及交通运输设备等。进口产品大部分为:机械设备、交通运输设备、化工产品、石油等。到南非进行商务活动,穿着比较随意,参加一般的商务谈判,穿两件套或三件套的西装均可。南非分黑人、白人、有色人和亚洲人四大种族。大多数人信奉基督教新教和天主教。英语和阿非利卡语为通用语言。在南非进行商务活动,持英语名片最为方便。在商务谈判桌上,只允许使用英语对话。南非人很少外出旅游,因此,一年四季均可造访。南非货币名称为兰特,按政府规定,兰特进出关没有严格的限制。

 

 

各国的商务礼仪

德国

德国人素来以严谨、高效而著称,这也是日耳曼民族的特点。与德国人商谈时尽量说德语,或携同译员同往。商人多半会说一些英语,但使用德语会令对方高兴,尽量以握手为礼。握手要用右手,伸手动作要大方。称呼对方多多合用“先生”、“女士”等关。如果对方身份高,须得他先伸手,在于之握手。对方多半为你穿、脱外套,不妨接受,再说声“谢谢”(Danke)。有机会,也替他或其他人穿脱外套。

 

德国人的一般礼仪:

1.德国人非常注重规则和纪律,凡是有明文规定的,德国人都会自觉遵守;凡是明确禁止的,德国人绝不会去碰它。

2.德国生活小事忌讳多,守纪律,讲整洁,守时间,喜清静,待人诚恳,注重礼仪。

3.重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。一般情况下,切勿直呼德国人的名字。称其全称,或仅称其姓,则大都可行。

4.德国人在正式场合露面时,必须要穿戴的整整齐齐,衣着一般多为深色。在商务交往中,他们讲究男士穿三件套西装,女士穿裙式服装。

 

 

禁忌与注意事项: 

1.德国人对发型较为重视,男士不宜剃光头,免得被人当作“新纳粹”分子。

2.德国人很反感在交际场合四个人交叉握手,或进行交叉谈话或者窃窃私语,认为那样很不礼貌。

3.与德国人交谈时,要少谈论政治,少炫耀关系。不宜涉及纳粹、宗教与党派之争等话题。

4.德国人极度厌恶“13”与“星期五”。星期天商店一律停业休息。

 

瑞士

当你写信给瑞士一个公司时,信封上应只写该公司的名号,不要写主管个人的姓名。瑞士商人对“老店号”较有信心,如果你的牌子老,别忘了在信封、信纸上处处注明设立的年份,效果一定出人意科地好。不要在见面第1天就邀对方午餐、晚宴。应等待双方相熟之后,再提出邀约。

瑞士人喜欢谈论的话题是:体育、旅行、政治及你喜欢瑞士什么地方。避免谈论减肥与节食(特别是在吃饭的时候),也不要问对方的年龄、做什么工作、家庭情况和私人生活。

 

法国

法国大部分人工作强度很高,工作态度也极为认真。日本著名经济学家笠信太朗曾经评论法国人为“边跑边想的人种”。法国人很珍惜人际关系,据说,商业上也一样,在尚未交成朋友以前,是不会跟你做大宗生意的。

在法国从事商务活动宜穿保守式西装,访问公私单位,要预约。商谈时作出决定的速度较慢。在法国,要注意商务礼俗,法国人忌讳”13”,他们不住13号房间,不在13日这天外出旅行,不坐13号座位,更不准13个人共进晚餐。

 

法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点:

1.立场极为坚定;

2.坚持在谈判中使用法语;

3.明显地偏爱横向式谈判。他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓,然后再达成原则协议,最后确定协议上的各个方面。

 

法国人的基本**惯:

1.“女士第一”的观念在法国极为盛行。

 

2.时间概念很强。无论出席什么集会,都**惯准时到达,从不拖拉迟到。

3.法国人在同客人谈话时,总喜欢相互站得近一些,显得亲切。

 

法国人的禁忌: 

1.忌讳黄色;对墨绿色也极为反感。

 

 

2.不能对老年妇女称呼“老太太”,视为一种污辱的语言。

 

3.忌讳男人向女人赠送香水。否则,就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。

 

4.忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。

 

5.初次见面就送礼,会被人认为是不善交际的,甚至还会认为你行为粗鲁。

 

西班牙

按照西班牙商人的商业**惯和礼俗,要穿着保守式样西装,内穿白衬衫,打保守式样的领带。在西班牙,商人和实物不可分离,只要有可能,客人应将产品的样品或者服务项目递送给或者介绍给主人。拜会公司单位,必须要预先约会。最好持用有西班牙文、中文对照的名片,这样,会给会面和谈判供方便。

付小费是西班牙人的一种**惯,虽然很多地方已加收服务费用,但人们已照常在结帐时留下一些零钱作为小费。

 

葡萄牙

宜穿“非常”保守、老式的西装。拜访公私单位均绝对必须事先预约。最好的方式是事先写信要求于何时拜会,待对方回信或回电时才前往。葡凡事慢三拍,所以事先应安排好,以适应他们的拖拖拉拉。

在葡萄牙从事商业活动,见面或道别时的正式握手为礼是十分重要的事。商务谈判时,不宜试图施加压力,宜保守地提出生意条件,葡国商人多半会带你去一些古老、优雅的咖啡厅聚坐,招待殷勤,但是多半花费不多。

 

比利时

比利时人比较稳重,但一开车往往乱闯硬挤,交通安全要特别注意。在比开展商务活动,必须了解不同民族的特殊性点,有助于生意成功。比利时人一般不吃过份油腻的菜。早晨**惯吃酸奶牛、水果,进餐时喜喝啤酒、白兰地。

 

意大利

意大利人不大注重约会的准时,服装适合穿三件式西装。前往拜访一定要先预约,高级主管的上班时间是不规则的。意大利人的主餐在中午,一顿午餐能延续两三个小时。在意大利,公事交往中通常也送礼。

意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位,而不是“顾客至上”。因此,进入零售店就表示要买东西,一旦决定了选购对象,而且尺寸大小又适合自己需要时,就非买不可。

爱尔兰

爱尔兰人在社交场合与客人相见时,一般惯以握手为礼。在与亲朋好友相见时,大多都惯以亲面颊或贴面颊二三次来代替握手,以示相互间的亲热和友好。

爱尔兰人都比较开朗和随便,注重实惠。在待人处事上,都十分注重礼节礼仪。他们言谈话语特别重视礼貌修养。在社交场合,他们的礼貌用语颇多,“请”、“谢谢”、“请原谅”等,是他们的**惯用语。

 

饮食**惯:

1.注重。讲究菜肴的营养品,注重菜品要质高量小。

2.口味。一般口味不喜太咸,爱微带甜味。

3.主食。主食一般以面为主,也爱吃烧麦、水饺和点心。

4.副食。爱吃牛肉、羊肉、野味品、蛋类等;

 

英国

英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼;女子一般施屈膝礼。英国男子戴帽子遇见朋友,有微微把帽子揭起“点首为礼”的**惯。英国人同别人谈话时,不喜欢距离过近,一般以保持50公分以上为宜。

 

饮食**惯:

1.讲究菜肴要质少质精,注重菜品要鲜嫩、焦香。

2.一般口味不喜太咸,爱甜、酸、微辣味。

3.惯以米饭或点心为主食;对水饺、烧麦、花卷也很感兴趣。

英国人商务谈判的特点: 

1.彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完成之后也如此。

2.在英国经商,必须属守信用,答应过的事情必须全力以赴、不折不扣地完成。

3.英国人注意服装、穿着要因时而异。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。“外表决定一切”。与英国人交往还要尽量避免感情外露。

4.英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,“谢谢”、“请”字不离口。请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则会遭到冷遇。

 

禁忌: 

1.不能手背朝外,用手指表示“二”,这种“V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。

2.忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。

3.在正式的宴会上,一般不准吸烟。进餐吸烟被视为失礼。

4.由于宗教的原因,他们非常忌讳"13"这个数字,认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。

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各国的商务礼仪

引导语:下面小编为大家带来各国常识,谢谢您的阅读。

一、奥地利

随着我国与奥国经济往来不断增加,前往奥国访问的商人逐年递增,与奥地利商人接触,必须特别注意各种礼节,因为奥国商人相当正式、严肃。在从事商务活动时,尤其要注意头衔。比如:外商若把部长误称为处长,那么在以后的商谈中,准会麻烦百出。如果与奥地利人通信更要细心,务必正确无误地冠上他的正式头衔。如果他的名片上同时印有几个官衔,要提前问清楚,哪一个是最重要的,另外还要加上 博士、教授、工程师、经济学家 等头衔。无论拜会公司、单位,均需提前预约。参加商务谈判一定要守时。见面或分手时,切记与每个人亲切握手。如应邀去吃午餐,千万不要抢着付钱,否则会认为你瞧不起他们,最好找机会回请一次午饭。若应邀吃晚饭或餐后听歌剧、看戏,并不需要回请,但如请你去家里做客,切记带上一束鲜花,以示对主妇的尊敬。到奥地利从事商务,2月~4月和9月~11月为宜。7、8两个月为全国度假期,圣诞节和复活节前后两周各大公司一般不举行商务谈判或其他活动。

二、英国

到英国从事商务活动要避开7,8月,这段时间工商界人士多休假,另外在圣诞节,复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼,以避贿赂之嫌。在商务会晤时,按事先约好的时间光临,不得早到或迟到。英国工商界人士办事认真,不轻易动感情和表态,他们视夸夸其谈,自吹自擂为缺乏教养的表现。

三、匈牙利

匈牙利居民大半是马扎尔人,具有东方人豪放的性格。商人大多都非常重视商业道德。到匈牙利进行商务活动,最好穿深色保守式样西装。拜访政府部门或大公司,绝对需要提前定时间。匈牙利和其他东欧国家一样,在商务谈判时,喜欢讨价还价,一般情况下都要打折扣才行。该国货币为福林,禁止携带出入境,外币入境不限,但需严格申报数额。官方不鼓励给小费,但私下仍受欢迎。

四、泰国

访问泰国各级政府机构宜穿西装,但商人见面时穿讲究一点。拜访大公司或政府部门必须提前预订时间,并持有用英文、泰文和中文对照的名片,当地两天即可印好。泰国进出口商以华人为主,目前泰商也日渐增多,但大多数是做政府生意。如果需要在曼谷市内四处谈生意,最好包一辆计程车,这样会既方便又省钱。同泰国人打交道,千万不要夸耀自己国家的经济如何发达,否则他们会认为你太傲慢,在以后的交往中,有可能会有意地为难你。因此,在泰国商人面前,显得越谦虚越好,他们才能很好地与你配合。另外,在泰国进行商务活动,最好携带旅行支票,少用或尽量不用现金支付。在泰国进行商务活动,必须尊重当地的教规。如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等做出轻视的行为,就被视为是有罪的,拍摄佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面,就会惹出轩然大波。进入寺庙必须赤脚而行。到当地人家做客,如果发现室内设有佛坛,要马上脱掉鞋袜和帽子。初到泰国,要注意当地人所行的合掌见面礼,你也可以仿照这样做。泰国人非常重视人的头部,他们认为头是神圣不可侵犯的,因此,千万不要轻易抚摸别人的头部。即使是喜爱的小朋友,也绝不可以用手去摸他们的头,否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重。如长辈在座,晚辈必须坐在地上或者蹲跪,以免高于长辈的头部,否则就是极大的不尊敬。人坐着的时候,忌讳他人拿着东西从头上面经过。在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的,如进行商务谈判坐下时,千万别把鞋底露出来,这样也被认为是极不友好的表示。用脚踢门会受到当地人的唾弃,更不能用脚给别人指东西,这是泰国人最忌讳的动作。

五、法国

在法国,农民朴素的特性仍能在人们的性格中反映出来。法国人很珍惜假期,他们会毫不怜惜地把一年辛辛苦苦工作积存下来的钱在假期中花光。法国人大都早睡早起,工作密度也很高,工作态度极为认真。法国人大都着重于依赖自己的力量,很少考虑集体的力量,个人的办事权限很大。组织结构单纯,从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级,因此在从事商谈的时候,也大多由一人承担,而且还负责决策,为此,商谈能够迅速进行。法国人每个人所担任的工作范围很广,能精通好几个专业,一个人可以应付好多工作。

当你和法国人谈判时,即使他们英语讲得很好,他们可能也会要求用法语进行谈判。在这点上他们很少让步,除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求。如果一个法国谈判者对你说英语,那么,这可能是这一天你可能取得的最大让步。他们为人冷淡但不正规刻板。尽管冷淡,但他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多。

8月的法国一片寂静,全国都在放假,几乎不可能谈生意。巴黎除了旅游者外几乎别无他人,法国南部海滩都挤满了人。法国人喜欢度假,任何劝诱都不会使他们错过或推迟一个假期去谈判。甚至7月的最后一个星期他们的心思就已经从生意上转移了,因此你应极力避免在这一时期访问法国。如果你认为可以奉劝一个法国谈判者在度假时带着你的建议书并仔细研究,以便回来后就可以立即着手做下一步工作,那么你是徒劳的。最好9月份以后去法国谈生意。

如果你和法国公司建立了多年的友好关系,互惠互利,并且未发生纠纷,那么你会发现他们是容易共事的伙伴。他们会热忱地与你交往,以美酒佳肴招待你,使过去的不愉快烟消云散。另外,法国的男士和女士都穿戴极为讲究,这可能会令人大为惊奇。你谈生意时穿的最好的衣服,在法国同行所穿的衣服面前也很可能相形见绌,因此,在会谈时要尽可能穿最好的衣服。

六、德国

德国人非常擅长商业谈判。如果你和德国谈判对手不熟悉,你要称呼他 某

各国的商务礼仪

某先生 (或 某某博士 ),而不要直呼其名,如果对方是20岁以上的女士,你应该称呼她为 某某夫人 ,穿戴也要正规,要习惯于在所有场合下穿一套西装。无论你穿什么,不要把手放在口袋里,因为这被认为是无礼的表现。如果你在商业谈判时迟到,那么德国人对你那种不信任的厌恶心理就会溢于言表。因此,你要准时到达,并牢记他们通常比美国上班时间更早(早上八点以前),而下班更晚(有时到晚上8点)。只要你的产品符合合同上的条款,你就不必担心付款的事情。