礼仪讲座策划书
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在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。作为一名广工校青协的干事，无论是去科学中心服务还是进行其他活动，我们的一言一行代表着广工，代表着校青协的形象，良好的礼仪有助于提高我们学校、协会和个人的形象。
一、 活动概况：
1. 活动目的：
能够提高同学们的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传我们校青协，提高我们校青协的知名度。另外，礼仪培训在准备阶段很讲求分工合作，因此，通过这个活动，也能培养同学们的团队精神，促进协会内部相互了解，加强与其他部门的合作。
2. 活动名称：
广工校青协礼仪培训(常用礼仪培训)
3. 活动主题：
常用礼仪培训
4. 活动对象：校青协全体干事
5. 活动时间：2009年4月19日(周日)
6. 活动主办：
主办：广东工业大学校青协
协办：广东工业大学校心协
二、 活动组织：
本次活动主要将由校青协活动部策划与筹备，联合并组织协会各部门及校心协合作筹办。
【培训期】
本次礼仪培训由三个部分组成，每部分用时30分钟左右。
【前期】主持人介绍嘉宾，开场白
【第一部分】
内容：电话礼仪、公共场所礼仪
形式：PPT + 现场演示点评
预计用时：30min
【第二部分】
内容：名片礼仪、握手礼仪
形式：PPT + 自-拍DV短片，展示正确或错误的礼仪
预计用时：35min
【第三部分】
内容：常用礼仪之我问你答(称呼、介绍、点名、交谈)、仪态举止(站、坐、行)
形式：PPT + 现场提问 (+ )
预计用时：10min + 15min
①视频、文本图片资料的收集;
②剧本设计
活动部
收集内容：电话、称呼、握手、就餐、名片、介绍、会场礼仪的相关文本资料。
要求：每项大约缩减到28号字PPT三页左右
4月11~13日
①PPT的制作;
②DV短片拍摄;
③写主持稿。
宣传部
心协
要求：①PPT首页写欢迎;
②DV短片用时约15分钟，展现三种礼仪中容易犯的错误
4月13日
邀请学院、各高校
公关部
初定每个学院、高校邀请3位嘉宾。争取4月15日(周三)前确定来宾人数。
4月13~15日
①申请多媒体教室
②物资准备
③桌签，签到表制作
办公室
确定教室设备状况
4月16日
彩排、演示材料的修改完善
各部门
初定具体时间：晚上9点;
要求：校青协各部门至少派本部门人数的50%参加本次彩排
接待人员培训
现场气氛调动员培训
4月19日
礼仪培训
各部门
6：30左右接待
7：30开始培训
备注：主持人：胡玉鹏
礼仪培训座位安排表
多媒体讲台
嘉宾席
嘉宾席
四、 注意事项
1. 办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。
2. 负责人与工作者之间的关系并非是管理与被管理的关系，应共进退，荣誉与共。
3. 应急计划。
五、存在问题
人员调动困难，部分干事积极性不高。
六、所需物品及经费预算(初步)
项目
单价(元)
数量
总价(元)
备注
纸质传单(彩打)
矿泉水
酒杯
2自备 桌签 3自备 遥控笔1
自备
总计(元)
4+15 = 19
五、 经费解决
科学中心交通补贴剩余。
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礼仪讲座策划书
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说 礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现对一个社会来说礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。为加强大学生之间交流、交往特举行本礼仪培训。
二、活动主题 礼仪培训 三、活动时间 2010 年 11 月 20 日晚上 700 四、活动地点 土木学院 301 五、活动内容 一、个人礼仪 ( 一)仪表 仪表是指人的容貌是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生清洁卫生是仪容美的关键是礼仪的基本要求。不管长相多好服饰多华贵若满脸污垢浑身异味那必然破坏一个人的美感。因此每个人都应该养成良好的卫生习惯 做到入睡起床洗脸、脚早晚、饭后勤刷牙经常洗头又洗澡讲究梳理勤更衣。不要在人前 打扫个人卫生 。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等这些行为都应 该避开他人进行否则不仅不雅观也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离声音不要 太大不要对人口沫四溅。
2、服饰服饰反映了一个人文化素质之高低审美情趣之雅俗。具体说来它既要自然得体协调大方又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈 言谈作为一门艺术也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌态度要诚恳、亲切声音大小要适宜语调要平和沉稳尊重他人。
2、 用语 敬语 表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的 请 、 谢谢 、 对不起 第二人称中的 您 字等。初次见面为 久仰 很久不见为 久违 请人批评为 指教 麻烦别人称 打扰 求给方便为 借光 托人办事为 拜托 等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在我国提倡的礼貌用语是十个字 您好 、 请 、 谢谢 、 对不起 、 再见 。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止 1、谈话姿势谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时首先双方要互相正视、互相倾听不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿站立是人最基本的姿势是一种静态的美。站立时身体应与地面垂直重心放在两个前脚掌上挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉眼睛平视面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前更不要下意识地做些小动作那样不但显得拘谨给人缺乏自信之感而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿坐也是一种静态造型。端庄优美的坐会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该腰背挺直肩放松。女性应两膝并拢男性膝部可分开一些但不要过大一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合入座时要轻柔和缓 起座要端庄稳重不可猛起猛坐弄得桌椅乱响造成尴尬气氛。不论何种坐姿上身都 要保持端正如古人所言的 坐如钟 。若坚持这一点那么不管怎样变换身体的姿态都会优美、自然。
4、走姿行走是人生活中的主要动作走姿是一种动态的美。
行如风 就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是轻而稳胸要挺头要抬肩放松两眼平视面带微笑自然摆臂。
二、见面礼仪 1、握手礼握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时目光注视对方微笑致意不可心不在焉、左顾右盼不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下握手的时间不宜超过 3 秒必须站立握手以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序一般讲究 尊者决定 即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手那么有礼貌的顺序是先长辈后晚辈先主人后客人先上级后下级先女士后男士。
2、鞠躬礼鞠躬意即弯身行礼是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注 视对方以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽郑重地嘴里不能吃任何东西或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意致意是一种不出声的问候礼节常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪 (一) 特定公共场所礼仪 1、影剧院观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之
2、图书馆、阅览室图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1)要注意整洁遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时不要为别人预占位置。查阅目录卡片时不可把卡片翻乱或撕坏或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻不要高声谈话不要吃有声或带有果壳的食物。
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产应该注意爱护不要随意刻画破坏。
( 二)乘车礼仪 1、骑自行车要严格遵守交通规则。不闯红灯骑车时不撑雨伞不互相追逐或曲折竞驶 不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓要给予谅解主动礼让。
2、乘火车、轮船在候车室、候船室里要保持安静不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里不要随地吐痰不要乱丢纸屑果皮。
3、乘公共汽车车到站时应依次排队对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。
上车后不要抢占座位 更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光礼仪 1、游览观光凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹甚至花草树木都不能随意破坏不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻不要随地吐痰、随地大小便、污染环境不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗以免影响其他客人。对服务员要以礼相待对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐尊重服务员的劳动对服务员应谦和有礼当服务员忙不过来时应耐心等待不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误要善意提出不可冷言冷语加以讽刺。
四、学生礼仪 学生是学校工作的主体因此学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上在活动中在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
1、课堂礼仪遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)上课上课的铃声一响学生应端坐在教室里恭候老师上课当教师宣布上课时全班应迅速肃立向老师问好待老师答礼后方可坐下。学生应当准时到校上课若因特殊情况不得已在教师上课后进入教室应先得到教师允许后方可进入教室。
(2)听讲在课堂上要认真听老师讲解注意力集中独立思考重要的内容应做好笔记。当老师提问时应该先举手待老师点到你的名字时才可站起来回答发言时身体要立正态度要落落大方声音要清晰响亮并且应当使用普通话。
(3)下课听到下课铃响时若老师还未宣布下课学生应当安心听讲不要忙着收拾书 本或把桌子弄得乒乓作响这是对老师的不尊重。下课时全体同学仍需起立与老师互道 再见 。待老师离开教室后学生方可离开。
2、服饰仪表穿着的基本要求是合体适时整洁大方讲究场合。
3、尊师礼仪学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时应先敲门经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点评头论足要尊重老师的习惯和人格。
4、同学间礼仪同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名但不能用 喂 、 哎 等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时须用 请 、 谢谢 、 麻烦你 等礼貌用语。借用学习和生活用品时应先征得同意后再拿用后应及时归还并要致谢。对于同学遭遇的不幸偶尔的失败学习上暂时的落后等不应嘲笑、冷笑、歧视而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足也不能给同学起带侮辱性的绰号绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重同学忌讳的话题不要去谈不要随便议论同学的不是。
5、集会礼仪集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行由于参加者人数众多又是正规场合因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式国旗是一个国家的象征升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学都要定期举行升国旗的仪式。升旗时全体学生应列队整齐排列面向国旗肃立致敬。当升国旗、奏国歌时要立正脱帽行注目礼直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动 一定要保持安静切忌自由活动嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严当五星红旗冉冉升起时所有在场的人都应抬头注视。
6、校内公共场所礼仪应该自觉保持校园整洁不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻爱护学校公共财物、花草树木节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点不乱停乱放不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让不乱拥挤要爱惜粮食不乱倒剩菜剩饭。
7、递物与接物 递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。因此递物时须用双手表示对对方的尊重。例如递交名片双方经介绍相识后常要互相交换名片。递交名片时应用双手恭敬地递上且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容不可接过名片后看都不看就塞入口袋或到处乱扔。(六)会议礼仪 会议的通用礼仪主要有以下几点 (1)发放会议通知时应阐明目的。
(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知以便使参加者有所准备。
(3)安排好会场。会场的大小要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找 应在会场附近安设路标以作指点。
(4)开会的时间宜紧凑。开 马拉松 式的长会往往上面在作长篇报告下面却在交头接耳呵欠不断。所以 短小精悍 有效地利用时间讨论实质性的问题。
六、活动参与人员 大学生时代潮文学社全体社员 七、活动目的 1、培养专业礼仪培训师。帮助培训师在自我认知、内心素养和授课技巧方面, 从内到外获得全面提升。
2、了解礼仪培训的基本要领掌握礼仪培训的基本方法。
3、学习沟通技巧全面提升礼仪技能。
河南理工大学时代潮文学社 2010.11.18