机关员工文明礼仪行为规范
欢迎来到CN人才网，下面是小编精心为大家整理收集的2016年机关工作人员文明礼貌行为规范，供大家阅读与收藏。2016年机关工作人员文明礼貌行为规范为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为，树立良好的机关新形象，制定如下规范：一、文明礼貌用语规范1、语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。3、尽量使用对方能听懂的语言。4、不模仿他人的语言语调。5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生/女士。6、注意语言艺术，多使用敬语：(1)接过他人递来的物件时，应说： 谢谢(2)请人做事，应使用 请 、 麻烦您 等词语;(3)表示歉意，应使用 对不起 、 不好意思 等词语;(4)表示感谢，应使用 谢谢 、 多谢合作 等词语;(5)他人讲 谢谢 时，要回答 不用谢 ，不能毫无反应。7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲 再见 或者 您慢走 等。8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说 欢迎光临 ，热情接待。二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。(2)不卷起衣袖和裤脚。(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。(4) 不穿拖鞋或赤脚上班。(5) 讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。不当众整理个人衣物、化妆。不要在他人面前经常看手表。(3)与人交谈时应全神贯注，注视对方，适时点头称是或应答。不得东张西望、心不在焉。(4)行走时不要勾肩搭背，与他人相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起。三、岗位行为规范1、必须按的时间上下班。2、认真遵守请销假。3、外出办事须经部门负责人批准并向其说明外出时间、地点和事由。外出办事前必须告知有关同事。4、上班时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率。爱岗敬业，敢于创新;说真话，讲实干，重实效。不做与工作无关的事情，如串岗闲聊、睡觉、下棋、打牌、嬉戏等。保持良好的坐姿或站姿，不东歪西倒前倾后靠，不伸懒腰、驼背、耸肩，不坐在办公台、护栏等非供人坐的地方。5、上班时不做影响他人或自身形象的与工作无关的动作，不哼歌曲、吹口哨、跺脚，不高声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品。6、讲卫生，不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。如发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来放入垃圾筒。保持工作环境整洁，各类用品摆放整齐;不将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。7、爱护办公楼的一切设备设施、工作用具，妥善保管，节约用水、用电，降低易耗品消耗，杜绝浪费。8、在工作、打电话或与人交谈时，如有来访者走近，应立即起身打招呼或点头示意，不准毫无表示或装作没看见。接待来访或办事群众时要严格遵守 首问责任制 ，接待中做到热情大方、耐心细致、不卑不亢。9、同事之间加强交流，和睦相处;互敬、互爱、互谅，同事遇到困难要主动帮助。10、正直诚实，信守承诺;不相互推卸责任，不拉帮结派。11、上下级之间要密切配合，下级应当服从上级，正确领会上级的意图。12、发生事情及时汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实。13、未经批准，不得向外界传播或提供本部门、本单位的一切重要内部资料。四、会议文明礼貌规范1、提前到达会场，做好开会准备。2、会议开始前到会人员应将手机关闭或设置为震动。3、与会人员应保持会场的肃静。避免大声喧哗和争吵，如有电话应到会场外复机。4、如有事中途退场，须向会议主持人或工作人员说明事由，经同意后方可离去。五、接听电话规范1、电话铃响三声内接听，但不要匆忙。2、说问候语(1)先说 你好 ，再自报岗位和自称。(2)遇上节日要讲祝颂语，如 新年好! 等。(3)语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。3、询问来电人的目的，确定来电人的身份及要求，可说， 请问您是哪里?/有什么可以帮您的吗?4、应答(1)如来电人找某人，应说： 请稍等 然后叫被找人前来接听，或者将电话转入某人分机。(2)如来电人所找的人不在，应说： 对不起，他(她)现在不在这里，有什么事可以帮您吗?(3)聆听电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说： 好的/是的/嗯 以表明在认真倾听。5、必要时要记录电话内容。6、没听清楚或不明白对方要求时，要说 对不起，我没听清(不明白)，请再说一遍(说详细一点) 。7、收线(1)向来电人说： 再见!(2)如来电人是上级领导，等对方挂下电话后再收线。8、注意事项：(1)通话中途若需与他人交谈，应向对方说： 对不起，请稍候。然后用一只手捂着听筒(或按暂停功能键)，交谈完毕应向对方说 对不起，让您久等啦。
(2)任何时候不得向他人发脾气，不得争吵，不得用过高的语调说话，也不得用力掷听筒。(3)不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速结束通话。(4)对话要求按 文明用语规范 规定执行。机关员工文明礼仪行为规范
中国石化机关员工文明礼仪行为规范第一章 第一条为适应“建设具有较强国际竞争力的跨国能源 化工公司”的要求，进一步规范员工行为，改进作风形象， 创建央企一流机关，建设具有中国石化特色的企业文化，特 制定本规范。第二条 文明礼仪行为规范是员工在公务活动和日常工 作生活中必须遵守的行为准则。
第三条 本规范适用于中国石化总部机关及各单位机关 全体工作人员。
第二章 基本准则 第四条 总体要求：文明、敬业、高效、廉洁。
第五条 在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯 彻执行党的路线方针政策和中国石化党组的决策部署，自觉 维护国家利益和公司利益。
第六条 忠诚中国石化，努力践行中国石化核心价值理 第七条自觉学习，提高素质，增强为中国石化服务的 本领。
第八条 增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精 细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。
第九条 遵守中国石化各项规章制度和纪律。
第三章 形象礼仪 第十条 着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地 点、场合选择合适的服饰。特殊职业和场合应按要求着装。
工作日在办公区域应着职业装，不穿戴有明显广告标志的服 饰。男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿无袖装、 超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装及休闲类服装。
不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。
第十一条 保持仪容整洁。
（一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不 及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。
不漂染艳丽发色。
（二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃 胡须。
（三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适 第十二条在工作和其他公务场所，应保持良好的形体 仪态。
（一）站姿挺拔、舒展。
（二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直， 不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响 座椅。
（三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出 明显声响。
第四章 办公礼仪 第十三条 严格考勤制度和请销假制度。
第十四条 工作时佩戴岗位卡或工作证。
第十五条 保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与 工作无关的私人物品。
第十六条 办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、 接待访客等不影响他人。
第十七条 办公区域不乱贴、乱画、乱挂，不在非吸烟 区吸烟。
第十八条 在走廊中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点 头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背、不喧哗打闹。
第十九条 爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办 公物品，下班时关闭电源和门窗。
第二十条 尊重机关办公楼服务人员及劳动。
第二十一条 热情为企业和基层单位服务，高质量、高 效率办理业务，帮助企业解决问题。
第二十二条 对来电、来函或来人，接受询问的工作人 员属职责范围内的事情应立即受理，不属于职责范围内的事 情应指引到相关部门。
第二十三条 上班时间不从事与工作无关的事情。
第五章 交往礼仪 第二十四条 在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循 真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。
第二十五条 办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、 谦逊。
（一）使用普通话或通用工作语言。
（二）使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。
第二十六条 与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳， 认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中 途插话，不用手指指着人说话。
第二十七条 进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许 后再进入。如对方不便，要静候。
第二十八条 对到机关办事的人员，要热情接待，积极 沟通，认真办理有关事宜。
第二十九条 同事间相互尊重，相互配合，相互支持， 相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。
第三十条 上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级 的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
第三十一条 下级要尊重上级，服从上级领导，主动支 持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越 第三十二条机关人员到下属单位，要严于律己，轻车 简从，平等交流。不接受下属单位的超标准接待，不收受现 金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。
第三十三条 与中国石化系统外单位和国家机关交往要 遵规守纪，不假公济私，不权钱交易，自觉维护中国石化形 第六章通信礼仪 第三十四条 开放式办公室内不使用电话免提功能。
第三十五条 来电及时接听。接听电话首先问好，仔细 聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录，必要时重 复内容请对方确认。
第三十六条 拨打电话一般应在对方工作时间。通话时 要态度礼貌、用语规范、语气自然，内容叙述清晰准确、言 第三十七条通话结束时，一般由长者、上级、女士或 接听方先挂电话。
第三十八条 使用手机要遵守公共场所道德规范，不影 响他人。
第三十九条 编发手机短信用语文明，不编发和转发违 法、不健康及不实消息，与人交谈时不查看或编发短信。
第四十条 发送传真内容要严谨准确、语言精练，首页注明 接收人部门、姓名、联系方式及总页数，事后及时确认。
第四十一条 接收传真前应准确告知对方传真号码，确 保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。
第四十二条 合理、规范使用信息资源，掌握计算机安 全使用常识，妥善保管计算机及其附属设备。
第四十三条 定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上 应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。
第四十四条 撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式， 文字精练，用语规范。
第四十五条 不发送垃圾邮件，不将单位邮箱密码告知 他人。
第四十六条 不登录非法网站和色情网站，不传播不实 信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。
第四十七条 除指定的网络新闻发言人外，任何人不得 以单位或部门名义在网上发布信息。
第四十八条 发现涉及中国石化的不良网络舆情应及时 向有关部门汇报。
第四十九条 使用手机、对讲机、传真机等通信设备和 计算机网络时，要遵守相关保密规定，防止泄密。
第七章 会议礼仪 第五十条 严格控制会议规模和参加人数。召开会议要 主题鲜明、时间紧凑、高质高效。
第五十一条 参加会议按要求准时入场，依照会议安排 入座。
第五十二条 遵守会场秩序，关闭手机或设臵在静音状 态，在会场不接打手机。
第五十三条 开会时认真专注，做好会议记录，不交头 接耳，不做与会议无关的事情。
第五十四条 会议中有事必须离开时，不得影响他人。
会议结束退场时让领导、客人先走。
第八章 接待礼仪 第五十五条 接待来宾时，要了解客人的基本情况，妥 善安排日程。
第五十六条 对来宾应以对方的行政职务、技术职称、 学术头衔、军（警）衔、行业称呼，或以“同志”、“先生”、 “女士”等相称。
第五十七条 介绍时要注意顺序，做到态度诚恳、友善、 庄重。
（一）介绍他人时应先把年轻者介绍给年长者，职位低 的介绍给职位高的，男士介绍给女士。
（二）被他人介绍时，应起立并礼貌注视对方，介绍后 握手或点头致意。
（三）自我介绍时，应主动招呼，说出自己的单位、部 门、职务及姓名。也可一边伸手跟对方握手，一边做自我介 （四）介绍过程中，介绍者与被介绍者应举止大方、面带微笑。会议介绍时，被介绍者应起身致意，与会人员应鼓 掌欢迎。
第五十八条 接待活动中应注意握手礼仪要领。
（一）握手时应由上级、长者、女士先伸手，下级、晚 辈、男士应马上回应。
（二）与人握手一般应起立，迎向对方，握手时注视对 方眼睛。
（三）握手时手掌与地面垂直，握手时间以三至五秒为 宜，握手力度要适当，不可只伸手不握，也不可过分用力。
第五十九条 参加接待活动时应交换名片。
（一）名片要按照中国石化有关规定统一规范设计，携 带名片数量充足。
（二）交换名片一般“先客后主、先低后高”或访问方 先递名片。接受名片后，应随后回敬自己的名片。
（三）递送名片应在被介绍或自我介绍后，递送名片时 应用双手或右手，将名片正面面向对方。
（四）接受他人名片时，应起身双手接过并道谢，阅读 后妥善收藏。
第六十条 接待活动座位安排要恰当合理，一般应请来 宾就座于上座。
（一）当双方面对面就座，有一方面对正门时，面对正 门座位为上座；就座于室内两侧时，进门右侧座位为上座。
（二）当双方并排就座，一同面门而坐时，客人就座于 主人的右侧；双方一同在室内右侧或左侧就座，距门较远座 位为上座。
第六十一条 做好来宾的陪同工作。通常应请来宾先行； 两人并排行走时，来宾位于道路内侧或靠墙位臵；3 人以上并排行走时，来宾位于中间。需要引导时，陪同人员在左前方引导，侧身面向来宾。
第六十二条 坚持务实、勤俭的原则举行公务招待活动。
第九章 涉外礼仪 第六十三条 严格遵守国务院《涉外人员守则》和中国 石化外事纪律有关规定，坚持原则，维护形象，不卑不亢， 信守约定，入乡随俗。
第六十四条 遵循国际惯例，尊重交往对方的礼仪风俗 及其禁忌。
第六十五条 参加外事活动应注意着装和仪表。
（一）男士应穿深冷色西服套装、系领带，穿白色或浅 色衬衫，穿黑色或深色皮鞋，穿深冷色
（二）女士应穿西服套装（下身为西裤或过膝、及膝裙） 或中式服装，穿长筒丝袜，配与服装颜色相协调的皮鞋，佩 戴首饰和配饰应适度。忌不穿袜或穿白色、艳色袜。
第六十六条 尊重隐私，交谈中避免主动涉及收入支出、 年龄、恋爱婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历、信仰政 见等个人隐私问题。
第六十七条 遵守时间，不得失约。出席外方举办的活 动，应按时到达；出席我方举办的活动，应提前到达，以示 礼貌；因故不能赴约或按时到达，应尽早告知。
第六十八条 赠送礼品突出纪念性，注意禁忌；接受礼 品应现场启封赞赏，婉拒违规物品。
第六十九条 外事活动中在会见、会谈和宴请时不吸烟、 不敬烟。
第七十条 外事宴请时不高声谈笑，不用刀叉等餐具指 向对方，进餐时尽量不发出声响。让菜不夹菜，敬酒不劝酒。
第十章 公共场所礼仪 第七十一条 在公共场所要做到行为文明，举止优雅， 不大声喧哗，维护公共秩序，爱护公共财产，遵守社会公德， 树立中国石化人良好形象。
第七十二条 自助用餐要遵守秩序，服从管理。
（一）进入餐厅按次序领餐具、取食物。
（二）取食物时使用公共餐具，不翻拣食物，按量取餐， 杜绝浪费。
（三）用餐结束后，应将餐具送到指定位臵。
（四）不把水果、饮料等食物带出餐厅。
（五）餐后不长时间占座聊天。
第七十三条 乘坐电梯应礼貌谦让。
（一）等候电梯应侧身静立在电梯门两旁。
（二）进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。
（三）当电梯发出超载警告时，最后进入的人员应尽快 退出，并表示歉意。
（四）不在电梯里吸烟、接打电话和大声喧哗。
（五）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立。
第七十四条 自觉保持洗手间清洁，节约使用洗手液和 纸巾。
第七十五条 驾车、乘坐公共交通工具应遵守管理规范 和社会公德。
（一）驾驶机动车要及时检查车辆状态，保持车容整洁， 严格遵守道路交通法规，做到安全文明驾驶。
（二）机动车辆在机关院内、进出地库及在地下停车场 内行驶，时速不大于5 千米。
（三）机动车辆进入机关院内或地下停车场，应对号入 位，车头向外，不乱停乱放。遇特殊情况应听从现场指挥。
（四）乘坐公共交通工具时要遵守秩序，文明乘坐，关 第七十六条员工违反本规范的，按照有关规定给予批 评教育或相应处罚。
第七十七条 中国石化特殊行业和领域对职业礼仪有专 门规定的，按其规定执行。
第七十八条 本规范自印发之日起施行，在施行过程中 根据具体情况予以修订完善。各单位可结合实际，制定本单 位员工文明礼仪行为规范。
（中国石油化工集团公司办公厅 2010 月29日印发）
机关员工文明礼仪行为规范
中国石化机关员工文明礼仪行为规范
第一章 总 则
第一条 为适应“建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”的要求，进一步规范员工行为，改进作风形象，创建央企一流机关，建设具有中国石化特色的企业文化，特制定本规范。
第二条 文明礼仪行为规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。
第三条 本规范适用于中国石化总部机关及各单位机关全体工作人员。
第二章 基本准则
第四条 总体要求：文明、敬业、高效、廉洁。
第五条 在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和中国石化党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。
第六条 忠诚中国石化，努力践行中国石化核心价值理念。
第七条 自觉学习，提高素质，增强为中国石化服务的本领。
第八条 增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。
第九条 遵守中国石化各项规章制度和纪律。
第三章 形象礼仪
第十条 着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊职业和场合应按要求着装。
工作日在办公区域应着职业装，不穿戴有明显广告标志的服饰。
男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装及休闲类服装。不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋或带掌（钉）类的鞋。
第十一条 保持仪容整洁。
（一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。
（二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。
（三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。
第十二条 在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。
（一）站姿挺拔、舒展。
（二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。
（三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。
第四章 办公礼仪
第十三条 严格考勤制度和请销假制度。
第十四条 工作时佩戴岗位卡或工作证。
第十五条 保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与工作无关的私人物品。
第十六条 办公场所不大声喧哗、接打电话、讨论问题，接待访客等不影响他人。
第十七条 办公区域不乱贴、乱画、乱挂，不在非吸烟区吸烟。
第十八条 在走廊中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背、不喧哗打闹。
第十九条 爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。
第二十条 尊重机关办公楼服务人员及劳动。
第二十一条 热情为企业和基层单位服务，高质量、高效率办理业务，帮助企业解决问题。
第二十二条 对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范围内的事情应立即受理，不属于职责范围内的事情应指引到相关部门。
第二十三条 上班时间不从事与工作无关的事情。
第五章 交往礼仪
第二十四条 在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。
第二十五条 办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。
（一）使用普通话或通用工作语言。
（二）使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。
第二十六条 与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。
第二十七条 进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要静候。
第二十八条 对到机关办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。
第二十九条 同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。
第三十条 上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
第三十一条 下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。
第三十二条 机关人员到下属单位，要严于律己，轻车简从，平等交流。不接受下属单位的超标准接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。
第三十三条 与中国石化系统外单位和国家机关交往要遵规守纪，不假公济私，不权钱交易，自觉维护中国石化形象。
第六章 通信礼仪
第三十四条 开放式办公室内不使用电话免提功能。
第三十五条 来电及时接听。接听电话首先问好，仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录，必要时重复内容请对方确认。
第三十六条 拨打电话一般应在对方工作时间。通话时要态度礼貌、用语规范、语气自然，内容叙述清晰准确、言简意赅。
第三十七条 通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。
第三十八条 使用手机要遵守公共场所道德规范，不影响他人。
第三十九条 编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康及不实消息，与人交谈时不查看或编发短信。
第四十条 发送传真内容要严谨准确、语言精练，首页注明接收人部门、姓名、联系方式及总页数，事后及时确认。
第四十一条 接收传真前应准确告知对方传真号码，确保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。
第四十二条 合理、规范使用信息资源，掌握计算机安全使用常识，妥善保管计算机及其附属设备。
第四十三条 定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。
第四十四条 撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式，文字精练，
用语规范。
第四十五条 不发送垃圾邮件，不将单位邮箱密码告知他人。
第四十六条 不登录非法网站和色情网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。
第四十七条 除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以单位或部门名义在网上发布信息。
第四十八条 发现涉及中国石化的不良网络舆情应及时向有关部门汇报。
第四十九条 使用手机、对讲机、传真机等通信设备和计算机网络时，要遵守相关保密规定，防止泄密。
第七章 会议礼仪
第五十条 严格控制会议规模和参加人数。召开会议要主题鲜明、时间紧凑、高质高效。
第五十一条 参加会议按要求准时入场，依照会议安排入座。
第五十二条 遵守会场秩序，关闭手机或设臵在静音状态，在会场不接打手机。
第五十三条 开会时认真专注，做好会议记录，不交头接耳，不做与会议无关的事情。
第五十四条 会议中有事必须离开时，不得影响他人。会议结束退场时让领导、客人先走。
第八章 接待礼仪
第五十五条 接待来宾时，要了解客人的基本情况，妥善安排日程。
第五十六条 对来宾应以对方的行政职务、技术职称、学术头衔、军（警）衔、行业称呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相称。
第五十七条 介绍时要注意顺序，做到态度诚恳、友善、庄重。
包含各类专业文献、高等教育、各类资格考试、中学教育、幼儿教育、小学教育、外语学习资料、专业论文、中国石化机关员工文明礼仪行为规范35等内容。