立足社区? 情系孤老? 便民利民 社区创建志愿者示范社区事迹材料 我 社区有在册志愿者服务队5支，近年来，服务队以“以人为本，服务社群”为宗旨，先后组织了青年志愿者开展一系列有特色有创意有实效的志愿者活动，在社区建设和社区服务中发挥了重要的作用，为扶贫济困、帮老助残、互助友爱、树立“我为人人，人人为我”社会新风尚，增进社会稳定和谐做出了积极的贡献。
一、立足社区，不断创新工作方法和服务模式 随着经济体制改革的不断深入，社区的地位日益重要，社区建设被列入社区党支部和居委会的重要议事日程。社区建设离不开社区居**广大社区志愿者的广泛参与，社区青年志愿者服务队树立全局意识和创新意识，明确工作的重点和落脚点应该放在社区，通过广泛宣传发动，组织了一支高素质的志愿者队伍，为社区建设服务。
（一）情系孤老，青年争先 社区志愿服务队针对社区老年人多，孤寡老人、特困残疾人士多，尤其是随着改革改革深化，许多离退休老人已由“单位人”转变为“社会人”，对社区照顾的需求越来越大。因此，社区志愿者服务队在组织老人开展各种丰富多彩活动的同时，更注重引导老人从单纯享受社区福利服务向参与社区服务的转变，即引导老人从服务受益者过渡为服务者，鼓励老人善用余暇，发挥个人潜能，力所能及参与社会公益活动，既服务他人，也使自己晚年生活多姿多彩，构建了一个互相关怀和充满爱心的社区，逐步实现了“老有所养，老有所医，老有所乐，老有所学，老有所为”，使社区老人活得精彩。医疗救助服务队对辖区孤老和特困老人倾注了无限的感情，冬天送温暖，夏天送清凉，利用休息时间开展以慰问探访、精神慰藉、家务助理为主的“一对一”、“一对几”的结对子上门服务，风雨不改。此外青年志愿者还教老年人学习英语、电脑、手工等等，值得一提的是，他们还利用节假日专程到长者提供服务。老年人纷纷感叹，“想不到现在的青年人这么能干、这么有爱心、这么细致！” 据不完全统计，近年来为弱势群体提供多项服务和转介服务30000多人次，为社区群众服务达50000人次共30000多小时，志愿者队伍成了社区建设和社区服务的一支重要力量。
（二）便民利民，无处不在 在重点做好老年人服务的同时，我们根据群众需求，不断拓展服务，把社区服务、社区卫生、社区治安、社区环境、社区文化纳入服务范围，将服务对象延伸到残疾、特困、失业人士和全体社区居民，组织志愿者长期无偿提供精神、文化、体育、医疗、保健、康复等综合服务。哪里有需要，那里就有我们的志愿者。他们积极参与“创一流服务水平，建文明和谐社区”活动，向失业人员宣传政策就业政策，提供就业服务；
指导残疾人士进行康复训练；
为社区群众提供法律咨询、解答法律疑难，对孤老、特困、残疾人士减收甚至免收费用法律诉讼；
开设“一线通”热线电话，热情为辖内居民提供各类便民咨询服务；
组织环保清洁行动，开展爱国卫生运动，；
积极参与晚上治安联防执勤和清理文化音像市场等行动，为社区建设保驾护航。
二、优化机制，规范服务 实践中，我们认识到，要使志愿者活动深入持久地开展下去，就要不断增强志愿服务号召力、感染力和凝聚力，就必须建立一套良好的运行机制。
一是建立一套完善的管理制度。在镇团委的指导下，制订了志愿者招募制度、管理制度、服务规则、培训与交流制度、奖励制度等多项制度。服务队向社会公开招募志愿者，根据志愿者的专长和技能进行分组，并建卡立册，从而实行系统化、制度化的管理，形成有效的运行机制，增强了志愿服务的号召力、感染力和凝聚力，使志愿者活动走向经常化、规范化、长期化。
二是切实加强对志愿者的培训与交流，提升志愿者的整体素质。一方面定期举办培训班，在课程中引入游戏和讨论，培养义工与人沟通技巧，训练他们担任活动主持，让他们认识参加义务工作不仅能够奉献社会、丰富生活体验，而且获得个人学习的机会。另一方面通过开展对外交流，开阔视野，发挥示范作用，提**年志愿者提高服务水平 三是引入激励机制，推动义务工作发展。在强调无偿奉献的同时，实行了志愿者奖励制度，每年开展优秀青年志愿者评选活动，激发他们参与志愿者服务的积极性。