服装网店项目设计书项目实施方案
（一）C2C市场分析
由于中国的互联网用户人数不断上升，加上参与电子商务的用户比率提高，中国互联网分析家预期电子商务会在未来数年有强劲的增长。截至2012年3月，淘宝网共有1.63亿名注册用户，当众48%介乎25至32岁，35%介乎16至24岁。这个年龄层分布显示淘宝网的用户基础是由成长在日渐网络化的世界的年轻人为主导。
淘宝网的活跃用户平均一年在淘宝上消费8-10次。16至24岁的用户人均年消费不到1000元人民币，但30岁左右用户的人均消费额多于1600元人民币，而50岁以上的用户更超过2000元人民币。
网上市场拥有如此庞大的客户群，我们利用互联网这个平台，市场将得以拓展。我们依附淘宝网这个最大的网购平台，定会使我们的网店得到顾客的青睐。
（二）商品定位
这1.63亿会员在淘宝网每天平均交易8000万笔，淘宝成为国内最大的综合卖场，淘宝网一家网络零售平台的销售额等于40家“全国百家重点大型零售企业”之和（中华全国商业信息中信数据统计），淘宝网平均每分钟卖出手机26部，266件衣服，136件化妆品，23部笔记本电脑，60张充值卡和48本书籍。
根据以上统计资料，我们将商品确定为时下潮流女装。女装的更新换代快，市场竞争也大。所以我们要特别注重商品的价格与更换速度，商品物美价廉，可以跟得上我们的运营与资金方面的周转。
（三）顾客群分析
最新数据显示，中国网购用户呈现以下特征：
（1）年轻化：16-32岁用户占比高达83%，是绝对主力人群。
（2）消费需求旺盛
25-32岁用户占比48%，一方面，这部分人群基本步入工作和独立生活，逐渐进入结婚、生子等消费高潮阶段；另一方面，80后90后人群的消费理念已经发生改变，乐意享受生活，对于各类商品的消费需求正值旺盛。
所以我们将商品的顾客群定位为年轻的白领女性和20岁左右的年轻网民。
因此，综上所述，我们所定的目标：
主要目标消费群体：女大学生和女性消费者（14-28岁）。
衍生消费群体：追求时尚或者与主次目标消费群体密切相关的男性消费者。
（四）市场分析
在社会经济不断发展的今天,爱美,爱个性已经成为了大多数年轻女性追求的目标,而中国是一个人口众多的国家,年轻女性占很大一部分比例,一人买一件衣服就已经是一个庞大的市场了.然而爱美是女人的天性,冲动消费也占相当大一部分,所以市场前景很是可观.而网上购物随着教育水平的提高，大家对电脑的认识，知识的普及。学生将会是一个很大的市场。对于公司白领，上班疲劳且没有时间，网购便能为其带来很大的便利。
服装网店项目设计书项目实施方案
（一）C2C市场分析 由于中国的互联网用户人数不断上升，加上参与电子商务的用户比率提高，中国互联网分析家预期电子商务会在未来 数年有强劲的增长。截至 2012 月，淘宝网共有1.63 名注册用户，当众48%介乎25至32 岁，35%介乎16 至24 岁。这个年龄层分布显示淘宝网的用户基础是由成长在日渐 网络化的世界的年轻人为主导。淘宝网的活跃用户平均一年在淘宝上消费8-10 次。16 24岁的用户人均年消费不到1000 元人民币，但30 岁左右用 户的人均消费额多于1600 元人民币，而50 岁以上的用户更 超过2000 元人民币。
网上市场拥有如此庞大的客户群，我们利用互联网这个平台，市场将得以拓展。我们依附淘宝网这个最大的网购平台， 1.63亿会员在淘宝网每天平均交易 8000 万笔，淘宝成 为国内最大的综合卖场，淘宝网一家网络零售平台的销售额 等于 40 家“全国百家重点大型零售企业”之和（中华全国商 业信息中信数据统计），淘宝网平均每分钟卖出手机26 266件衣服，136 件化妆品，23 部笔记本电脑，60 张充值卡 和48 本书籍。
根据以上统计资料，我们将商品确定为时下潮流女装。女装的更新换代快，市场竞争也大。所以我们要特别注重商品 的价格与更换速度，商品物美价廉，可以跟得上我们的运营 与资金方面的周转。
（1）年轻化：16-32岁用户占比高达83%，是绝对主力人 25-32岁用户占比 48%，一方面，这部分人群基本步入工 作和独立生活，逐渐进入结婚、生子等消费高潮阶段；另一 方面，80 90后人群的消费理念已经发生改变，乐意享受 所以我们将商品的顾客群定位为年轻的白领女性和20 左右的年轻网民。因此，综上所述，我们所定的目标： 衍生消费群体：追求时尚或者与主次目标消费群体密切相关的男性消费者。
在社会经济不断发展的今天,爱美,爱个性已经成为了大多数年轻女性追求的目标,而中国是一个人口众多的国家,年轻 女性占很大一部分比例,一人买一件衣服就已经是一个庞大 的市场了.然而爱美是女人的天性,冲动消费也占相当大一部 分,所以市场前景很是可观.而网上购物随着教育水平的提 高，大家对电脑的认识，知识的普及。学生将会是一个很大 的市场。对于公司白领，上班疲劳且没有时间，网购便能为 其带来很大的便利。
（五）经营理念服务宗旨 一般的服装店分为两种：服装品牌加盟店和多品牌服装经营（杂牌）。前者比较简单，你选准了某个品牌，只需要在 某个品牌厂家或是总代理那里去进货，选货就可以了。我店 定位属于后者。
女性服装只要销售对口，销售量要好于其它的商品很多。网上交易比传统的销售手段而言，取得统计数据更为方便和 准确，以这种方式去做网上女性服装生意，意味着一个新的 市场机会。
对于现有老客户群建立较为详细的客户档案，是有效整合客户资源的关键，网店必须要重视。定期或者不定期给老客 户发送新品消息或邮件，不失为一种好的营销手段。
压货可以很好的扩张客户的销售弹性，提升网店在客户销售体系中的作用。同时需要注意的就是合理把握的问题，一 定要注意压货的频率和压货规模，不能把压货变成经营的负 担，得不偿失。因为急于处理，这类商品的价格通常都是极 低的，在我们有足够的砍价能力，且产品质量以及款式等都 不错的情况下，可以用一个极低的价格吃下，然后转到网上 销售，利用网上销售的优势，利用地域时空差价获得足够的 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一 起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的 为止，将商品分类列表上的商品名称加粗，增加图片以吸引 顾客眼球。也可以利用不花钱的广告，比如其它店铺和网站 交换连接。还可以退出打折促销或者会员制，积分制等等让 利模式。
我店的货物配送主要应使用淘宝网推荐的物流，既简单又方便有保障。有三种：平邮、快递及 EMS。平邮很麻烦， 要亲自跑到邮局填单，并不比快递便宜多少，而且速度也很 慢，有时客人会抱怨。所以我们主要选择快递和 EMS 两种 方式。EMS 适用于国际邮购或快递不能到达的地方。一般 顾客都会选择快递，既省钱又快。
由于网店经营模式的独特性，很多顾客在异地，导致售后服务费用大而且往返周期很长，顾客不会满意。建议最好选 择基本无需售后服务的商品。服装类商品，在淘宝办理“退 换货承诺”即可。
售后客服态度要良好，端正。尽量处理好客户的要求以及不合理刁难。
首先明确我们的竞争对手，对手多是一些网上口碑好的，有着大量购物人群的与我们所销售物品相同的网店以及实 体店。并且他们进入市场时间久，知名度已打出，已积累了 较多客户群。所以要对已经确定的竞争对手进行持续的跟踪 了解，搜集对手的信息，尽可能掌握对手的经营方向，及其 可能对我店产生的影响。
E.店面装修新颖温馨，商品描述模版简洁、大方、漂亮。商品相片漂亮。
能从成千上万的网店中发现我们的小店最重要的就是广告效应，它就像是网店的一张名片，吸引人们进入我们的店铺。
以我们目前的情况，我们应尽量利用与知名网店做友情连 接，利用QQ、旺旺等(本文来自：Www.dXF5.com 东星资源 网:服装网店项目设计书项目实施方案)工具发一些广告，开通博客连接网店， 去知名BB 论坛宣传等方式，让人们知道我们的小店。
网上卖衣服最大的障碍就是无法亲眼验证，亲自试穿。因此，我们应将衣服的展示图片拍得更加清晰细致，且将服装 细节图一并展示，让消费者更清楚的了解喜爱的宝贝的衣料 质量，打消他们的顾虑，也增加了我们店铺的服务态度、以 及本店特色。服装展示，尽量做到模特展示，有图有真相。
也可制作海报，定期举行促销、让利，让顾客产生购买欲。针对节假日我们应推出居右浓郁节日气氛的产品。
不要使橱窗推荐位空着不用，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到，且几率大好几 倍。一定要推荐快下架的宝贝，最好是漂亮又便宜的宝贝。
评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告。同时，买家给 我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告， 想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节假日等特殊日期，给买过我们东西的买家们发个消息，祝福一 下。会起到不一样的作用。
此计费用需要2000元。但是必须要交的。
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