鉴定员岗位职责

1.尊重领导，团结同志，有团队精神，有高度的工作责任心和良好的职业道德，遵守公司的规章制度； 2严格相关工作服务流程； 3.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务； 4.工作期间必须佩戴胸牌，着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁； 5.前台人员严禁同顾客私下洽谈业务，以修车名义向顾客索要财物； 6.与相关工作部门做好沟通与协调工作； 7.保修鉴定员完成保修鉴定员的工作，同时兼任售后接待的职责； 8.保修鉴定员及时将保修部件返回到厂家保修分部，同时向保修分部的区域主管确认，认真填写厂家索赔单，做到详细、认真、无差错、不漏填、不漏项，及时向厂家保修分部确认保修基础上的审批情况，同时确定所赔款的返回数额及时间并加以确认； 9.保修鉴定员严格执行厂家关于车辆和备件的保修政策，认真履行职责； 10.爱护用户车辆，入厂前必须铺设CS三件套； 11.遇到问题要妥善处理，认真听取客户的陈述，严禁与客户发生冲突，同时解决好客户的抱怨，因处理问题不当而造成相应的影响和损失的，应承担相应的责任； 12.建立和完善客户档案，及时准确的完成DMS系统的输入； 1.尊重领导，团结同志，有团队精神，有高度的工作责任心和良好的职业道德，遵守公司的规章制度；

2严格相关工作服务流程；

3.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务；

4.工作期间必须佩戴胸牌，着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁；

5.前台人员严禁同顾客私下洽谈业务，以修车名义向顾客索要财物；

6.与相关工作部门做好沟通与协调工作；

7.保修鉴定员完成保修鉴定员的工作，同时兼任售后接待的职责；

8.保修鉴定员及时将保修部件返回到厂家保修分部，同时向保修分部的区域主管确认，认真填写厂家索赔单，做到详细、认真、无差错、不漏填、不漏项，及时向厂家保修分部确认保修基础上的审批情况，同时确定所赔款的返回数额及时间并加以确认；

9.保修鉴定员严格执行厂家关于车辆和备件的保修政策，认真履行职责；

10.爱护用户车辆，入厂前必须铺设CS三件套；

11.遇到问题要妥善处理，认真听取客户的陈述，严禁与客户发生冲突，同时解决好客户的抱怨，因处理问题不当而造成相应的影响和损失的，应承担相应的责任；

12.建立和完善客户档案，及时准确的完成DMS系统的输入；

13.不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训；

14.协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作；

15.积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务；

16.认真检查客户车辆进行定损，填写派工单，掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、沟通。

17.参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。

18.收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。

19.完成领导安排的其他临时性工作指派。

鉴定员岗位职责

职业技能鉴定质量督导员是按照国家职业技能鉴定的有关规定，对职业技能鉴定机构贯(转自：wWw.DXf5.Com 东星资源网:鉴定员岗位职责)彻国家有关法规、规章和政策，执行国家职业标准、考务管理及证书管理等工作进行监督检查的人员。

申报质量督导员应具备下列条件： 1、热爱职业技能鉴定工作，廉洁奉公、办事公道、作风正派，具有良好的职业道德和敬业精神。2、掌握国家职业技能鉴定有关政策、法规和规章，熟悉职业技能鉴定理论和技术方法。3、从事职业技能鉴定行政管理和技术管理工作或担任过三年以上职业技能鉴定考评工作且年度考核评估合格。4、质量督导员一般不从培训师资、考评员和负责具体工作的鉴定站工作人员中聘用。质量督导员工作职责是： 1、贯彻执行职业技能鉴定法规、规章、政策和技术规程的情况实施督导。2、对民政部职业技能鉴定指导中...职业技能鉴定质量督导员是按照国家职业技能鉴定的有关规定，对职业技能鉴定机构贯彻国家有关法规、规章和政策，执行国家职业标准、考务管理及证书管理等工作进行监督检查的人员。

申报质量督导员应具备下列条件： 1、热爱职业技能鉴定工作，廉洁奉公、办事公道、作风正派，具有良好的职业道德和敬业精神。2、掌握国家职业技能鉴定有关政策、法规和规章，熟悉职业技能鉴定理论和技术方法。3、从事职业技能鉴定行政管理和技术管理工作或担任过三年以上职业技能鉴定考评工作且年度考核评估合格。4、质量督导员一般不从培训师资、考评员和负责具体工作的鉴定站工作人员中聘用。质量督导员工作职责是： 1、贯彻执行职业技能鉴定法规、规章、政策和技术规程的情况实施督导。2、对民政部职业技能鉴定指导中心和行业职业技能鉴定站的管理工作和组织实施情况实施督导。3、对管辖范围内的鉴定所（站）开展鉴定工作及鉴定场地、设施设备和规章制度建设情况实施督导。4、对社会举报、投诉的职业技能鉴定违规违纪情况（包括异地鉴定、异地发证、不鉴定就发证、擅自超范围鉴定、到外省购证和盗印证书等）进行调查、核实并提出处理意见。

鉴定员岗位职责

1、正确使用、维护测量标准的检测设备；

2、负责、校准或者测试工作，并保证、校准或者测试数据的准确、真实、完整；

3、计量法律、法规和规章规定的其他职责；

4、拒绝使用未经考核合格或者未在有效期限内的测量标准进行计量、校准或者测试；

5、拒绝修改、校准或者测试原始记录；

6、拒绝伪造计量检定证书、校准证书或者测试报告；

7、拒绝其他违反计量法律、法规和规章的要求。