房地产销售人员岗位职责
一、房地产销售部门职责及各岗位职责（一）房地产销售部门的职责 房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼 盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为： 1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有 2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。
5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。
6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。
7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。
8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
（二）房地产销售经理的岗位职责 1、组织团队工作 （1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。
（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。
（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协 作、优质高效的良好的工作氛围。
（4）了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的 障碍，培养员工个人发展能力。
（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。
（6）评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、 奖惩及调配。
2、制订计划 （1）为项目的整体营销提供决策参考。
（2）制定年度、月度营销计划（营销策略、营销计划）。
（3）制定和监督执行促销活动计划。
（4）制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析 （5）与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果， 及时评估和调整。
（6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。
（7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监 控和评估。
3、监督、控制、协调各项工作 （1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。
（2）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程。
（3）协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系。
（4）定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程。
（5）了解客户的基本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。
（6）及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。
（7）负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。
（8）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。
（9）将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标 体系，并建立薪酬体系。
（10）根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策 决策。
（11）督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。
（12）组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平。
（13）沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门 工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。
（14）配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。
（15）做好项目解释，现场业主投诉等工作。
（三）房地产销售主管的岗位职责 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工 作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同事， 也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下： 1、协助经理搞好日常的管理工作 （1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。
（2）协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。
（3）自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退 现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。
（4）协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出 建议。
（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高 服务质量，树立品牌形象。
（6）检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。
（7）爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。
（8）积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个 人和销售人员的整体素质、销售技巧、浴盐表达能力。
（9）培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动滴给予 配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。
（10）善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配 合，把握机会达成成交。
2、解决客户提出的疑难问题 （1）一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这 时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题， 取得客户的信任。
（2）以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致 地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的情绪。
（3）认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问 题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
3、日常统计工作 （1）每天认真统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。
（2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。
（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。
（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等， 抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。
（5）了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出 方案和建议。
（6）做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇 票等手续。
（7）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向 公司领导汇报。
（8）做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。
（9）跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。
（10）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
（四）房地产销售人员岗位职责 一般销售人员，即售楼人员，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。
一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的 直接完成者，也是真个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主管对一 般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销 售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。
房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质， 是够能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。
房地产销售人员的主要工作职责如下： 熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问。（2）服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘。
（3）善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企 业树立良好形象。
（4）与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行。
（5）积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息。
（6）每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结。
（7）负责及时回收售楼款。
对以一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应 的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切 配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。
二、房地产销售人员守则 （一）房地产销售人员基本素质要求 （1）良好的形象+热诚的服务+机敏的头脑=顶级销售 （2）工作应积极主动，要勇于负责。同事之间提倡团结协作，及时沟通情况， 相互信任，注重整体利益。
（3）应主动提高自身业务水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自 身形象，不得向外透露有关公司业务的情况和商业机密。
（二）房地产销售人员基本操作要求 （1）按公司规定的时间正常考勤，保持公司整体形象。
（2）虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。
（3）严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。
（4）主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。
（5）业绩不靠运气而来，惟有充实自我，不懈努力，才能成为成功者。
（6）经验是从实践中积累而来，对任何客户上门均应视为可能成交的客户而 予以热情接待。
（7）同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工 作效率。
（8）凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、房地产销售人员基本纪律 （1）全体员工都应遵纪守法，做一个合格的公民。
（2）热爱公司和公司的事业，积极树立公司正面形象。
（3）除正常休假外，必须准时上、下班，不得迟到、早退。
（4）员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密。
（5）尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。
（6）员工要注重自己的外表形象，要以整洁端庄的仪表、温文尔雅的举止， 赢得合作伙伴的信任。
（7）员工在工作时要有分明的上下级观念，接受上级的指示并努力付诸实施， 严格遵守公司各项规章制度，准时参加各种例会，按时向所属的主管人员递 交各类工作报表。
（8）员工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉 戏、吃零食等所有破坏销售部整体想像的行为，不准在公共场合化妆、换装， 不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作，不允许在上班时间随便外出， 如遇特殊事情必须请假并由主管挤以上领导批准。
（9）工作时间不予续打私人电话，确实有事需打电话应做到长话短说，不超 过三分钟。
（10）不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与客户争吵等事件 （现象）发生。
（11）员工不能进行有损公司利益的私人交易，不能以公司名义进行任何损 公利己的活动及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为， 须承担因此而引起的一切后果，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任。
（12）员工要爱护公司财产，凡属认为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿， 公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。
（13）在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。
房地产销售人员岗位职责
房地产营销部销售员岗位任职资格与岗位职责更新：2015/10/20 阅读： 栏目：房地产营销部销售员岗位任职资格与岗位职责提要：岗位职责１、完成公司下达的销售指标。２、学习专业知识，掌握销售技巧，树立良好形象，为客户提供优质满意的服务
来源自营销部销售员岗位任职资格与岗位职责
一、任职要求
１、性别：不限
年龄：２５～３０岁左右
学历：本科以上
专业：市场营销及房地产相关专业
２、职称：初级以上
职业技能：熟悉专业知识，掌握销售技巧
计算机需求程度：熟练操作计算机
外语种类：不限
外语熟练程度：一般掌握
语言表达能力：语言表达能力强，有较强的沟通能力
写作能力：文笔好，文字表述清楚
３、具有相关房地产销售经验，熟悉房地产专业知识。
４、具有责任心，能承受工作压力。
５、具有较好的语言表达能力，有较强的沟通能力。
６、具有团队精神和良好的人际关系技巧。
二、岗位职责
１、完成公司下达的销售指标。
２、学习专业知识，掌握销售技巧，树立良好形象，为客户提供优质满意的服务。
３、收集、整理、提交客户的反馈意见。
４、协助调查市场，定期汇报
５、协助催收销售回款。
６、制订、提交接待客户汇总表。
７、制订、提交销售情况。
８、提交、参加各类。
９、严格遵守公司礼仪及日常工作行为。
１０保持、维持办公环境。
１１完成公司领导交办的各项工作。
来源自
房地产销售人员岗位职责
2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进和措施。3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
(二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售。
1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
(三)管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。
职责二：销售部岗位职责
1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；
3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；
4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；
5、合理进行销售部的预算控制；
6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；
7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制；
8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；
9、预测市场危机，统计、催收和结算款项；
10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；
14、组织、完成公司所属项目的销售
15、对产品的修改与调整提出建议；
职责三：销售部岗位职责
1、制定销售计划，努力完成和超完成预算额。
2、对酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作和建议。
3、详细了解房态、类型和折扣规定，餐饮的菜品、菜式、口味等方面知识并进行市场推广。
4、监督做好客户资料、客户协议的整理存档工作。
5、做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题。
6、及时做好协议客户合同到期的续签工作。
7、与各部门做好协调、沟通。
8、严格遵守酒店的各项规章制度，绝不做出有损酒店形象和利益的事情。
9、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源。
10、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。
职责四：销售部岗位职责
a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。
c.负责编制 销售合同 ， 工矿合同 订货排产情况汇总表 。
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。
e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作。
g.负责联系储运业务。
h.负责本部门的业务培训工作。