北城街道社区网格化管理工作总结（典型材料） ???? **市北城街道办事处辖区总面积5.92平方公里，总户数12357户，总人口37037人，下设五个社区居委会和一个社区服务中心，共有156个行政事业单位，129个企业，1262户个体工商户。共有党支部40个、其中1个机关支部，5个社区支部，34个新经济党组织，共有党员153名。办事处将辖区划分设置为75个网格，并建立了党小组，实行了党员联户“三送一解”工作机制，辖区内2100名党员实行联户服务，向居民“送政策”、“送温暖”、“送服务”、“解民忧”，利用三级平台四级网络的网格管理，充分发挥居民党员的作用，身边人说政策，通俗易懂，老百姓乐于接受，可信可行，为社区居民提供多元化、精细化、个性化的服务，全力推进社区网格化管理服务工作，形成了党委领导、政府负责、社会协调、公众参与的社会管理格局，增强了党组织的威信，加强了党的执政能力。
??? 一、主要做法：
?? 一是管理区域网格化。办事处按500人左右为一单元，将辖区划分设置为75个网格，同时设立了75个党小组。??????????????????????????????? ??? 二是管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”为内容。“三活”即网格长和网格责任人对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；
“四清”即网格长的网格责任人要对所负责区域的四大方面情况掌握到位，做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”，主要做好党建、综治、计生、创建、社保等服务；
“五到家”即：经常走访要到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。
??? 三是管理人员责任化。按照“定人、定岗、定责”的工作机制，对网格责任人进行责任划分，确保网格化管理中每位社区工作人员都有一份自己的“责任田”，工作内容涵盖了所有条线，网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤、成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题及时上报网格管理中心共同协商解决，初步构建了“全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系，确保各项工作扎实有效落实。
??? 四是管理成效星级化。以实地查看、查阅台账、走访居民群众抽样测评等方式，对各网格内城市管理，社会治安、公共服务等工作情况进行综合的量化考核，以分定星、以星定级、以级定奖、鼓舞网格化管理人员积极创新服务方式，展示网格化管理给居民生活带来的巨大变化，全力推动“坚持依靠群众，推进工作落实”长效机制。
??? 二、主要成效。
??? 坚持以人为本，依靠群众，推进工作落实，使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程。
?? 一是民意表达有渠道。社区开通“社情民意服务热线”，专门负责收集居民反映的问题，并不定期的召开民情座谈会，对能调解解决的问题及时协调解决，不能及时解决的，归纳梳理，跟踪处理，进行反馈，形成了广覆盖、高效率的民情民意网格和协调处理体系。
?? 二是环境卫生有进步。网格服务立足居民群众的切身感受，以实实在在的服务凸显社区网格化带来的变化。自开展网格化工作以来，社区共组织社区居民、辖区单位开展爱国卫生活动5次，参与群众300多人，清理卫生死角61处，清除各类垃圾34多吨，切实改善了居民小区的环境面貌。
?? 三是民生项目有落实。去年，硬化道路面积3.84万平米，铺设路沿6098平米，整修下水井190个。今年又硬化了鼓风机等四个小区的道路2万多平米，完成绿化面积1.7万平米。城市低保实现了稳步发展，已有1411户3572人享受到了低保“甘霖”，有417户享受到廉租房补贴的温暖，有842人和17人分别得到了医保和大病医疗救助的温馨，还办理优抚6人，建立健全了残疾人档案和残疾人工作制度，使辖区居民真正实现了应保尽保、老有所养、病有所医、残有所助，充分感受到党的政策温暖和改革开放成果。同时，实现了计生长效节育率92.83%，征收历年社会抚养费15万元，落实了计生家庭特别扶助和大病救助计生家庭政策，完成了流动人口已婚妇女四项免费服务和妇女生殖健康免费检查1260人次。
??? 四是平安建设有保障。北城街道坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的工作方针，紧密围绕“平安街道”创建的总体目标，突出矛盾纠纷排查、社会稳定、治安防范和人员教育转化等工作重点，认真搞好了不稳定定因素的排查和调节工作，着力化解社会热点、难点问题。目前已调解13例矛盾纠纷，创建了9个安全文明小区，使11名吸毒人员做到了社区戒毒、社区康复。今年的“三项战役”，共排查整治66处混乱地区、十小场所等，初步显示了社会管理的成效与威力。
?? 五是志愿服务处处开花。北城街道坚持“人往基层走，物往基层用，钱往基层花，劲往基层使”的工作重心和目标，初步探索出一条组团式服务的有效途径，千方百计让广大居民感受到社区惠民、利民、便民服务的温暖，目前以党团员和老教师、老医生等为骨干，带头组建的志愿便民服务队已有10余支，共100余人，经常开展的保洁、医疗、治安、家电维修等服务，为广大居民送去了排忧解难的温馨，同时建立健全居民小区的物业管理机制，把服务便民化、优惠化、规范化、长效化提升到一个新的水平。
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