康佳通信科技有限公司 用户服务中心作业指导书 编号：KKWI?TXAS?308-02 版号：1 标题：康佳通信特约服务站试运行通知 生效日期：2002-06-15 第1页共2页 康佳通信特约服务站试运行通知 先锋电讯有限责任公司：
贵单位已被康佳通信科技有限公司批准成为我公司的特约用户服务站。我公司计划于2003年 7月 1 日启动特约站的试运行工作，现有如下事宜需贵单位知悉：
1、 康佳通信特约服务站的试运行为期三个月，康佳公司在此期间将严格考查特约站的运行情况，对达不到我公司要求的特约站，我公司有权取消其特约站资格；
试运行合格后，我公司将颁发《特约站授权证书》。
2、特约服务站应充分做好试运行前期准备工作，内容包括如下：
2.1熟悉康佳通信特约服务站的工作流程及各种规范要求，熟练使用维修管理软件；
2.2 康佳公司当前制定的维修任务下，尽快掌握康佳手机的维修技术要求；
2.3依当前的维修任务申领维修材料（专用工具、设备、材料）流程为：
2.3.1写维修材料（专用工具、设备、材料）申购表（见附表），传真至康佳通信科技用户服务管理中心任继红处；
传真号：0755-6904775 2.3.2康佳公司用户服务管理中心确认申领数量、核算货款后传回特约站；
2.3.3特约站交纳押金，汇款至康佳通信科技有限公司的账号：
开户名称：深圳康佳通信科技有限公司 开户银行：中国银行深圳市分行福田支行 银行帐号：
注：此款为维修材料（专用工具、设备）押金。康佳公司根据保修机维修材料消耗情况会给特约站补充用料，或对多余的维修材料按原价退款；
专用工具、设备在特约站合同终止时退还押金；
2.3.4康佳公司在确认货款到帐后，就会向特约站发放物料及有关技术资料。
2.4维修地点的现场布置要符合康佳公司要求，在明显的地方张贴：
l 康佳移动电话非保修机收费限额标准；
l 所属分公司的免费咨询电话；
l 康佳手机用户维修流程。
拟制 刘再复 审核 刘冬明 审批 周运波 康佳通信科技有限公司 用户服务中心作业指导书 编号：KKWI?TXAS?308-02 版号：1 标题：康佳通信特约服务站试运行通知 生效日期：2002-7-15 第2页共2页 3、特约服务站在运行期间，如果遇到困难需要我们 康佳公司帮助的，请及时与我们的分公司服务部或康佳通信用户服务管理中心联系，我们将真诚的帮助你解决问题。
康佳通信用户服务管理中心联系人及电话：
联系人：
郭超 电话：0755-6608866转6271 EMAIL：guochao@konka.com 分公司服务部联系人：石显虎 分公司服务部联系电话：0769-2451468 全国免费服务热线电话：
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