通用汽车员工手册

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9.2.1.1各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门总监的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。有正式发票、经手人、管总监、财务部、总经理签名并写清用途的报销单方可报销。2.1.2 报销时间不得超过账目发生后的八天，特殊情况须作说明。2.1.3总经理签批报销单时间为每周三、五下午5：00-6：00，财务报销时间为每天下午4:00-6:002.2 购买设备、物品的报销：2.2.1技术部设计资料图书、光盘的购买计划按公司的月控制额执行，其他设备物品的购买要事先申报公司购置计划。2.2.2各部门需购买设备物品，经办人须事先填写购买申请单，经主管总监签名，总经理审批后方可借支购买。报账时须提供申请单作为依据，按9.2.1程序办理报账。2.3 交通费报销：

外出工作车费报销以专线公车票价为标准，因特殊情况需乘坐的士的，事先应填写《乘坐的士申请表》，经主管总监和总经理批准后方可报销。2.4 应酬报销：2.4.1 因业务需要请客应酬，各部门或个人须事先填写应酬费申请单，并请示总经理批准，作为报销单据。2.4.2 请客应酬的基本开支标准和参加陪客人员的控制：外地客户来深需请客应酬的，由总经理带队三人以上，有公司由总经理或总监总共不超过5人作陪，人均开销标准控制在100元以内。总经理职务以下人员带队三人以上的客人由本公司总监带2人参加作陪，人均开销控制在80元以内。外地客人三人以下由总监按排2人作陪，人均开销在控制在80元以内。2.4.3本地客户来公司一般安排工作餐，工作费用人均控制在10元。品牌部负责安排好，填写报销单，总监签字，总经理批准报销。3媒介购买支款规定3.1媒介部根据品牌部AE下达的媒介购买任务单，由AE提供的公司与客户签定的合同或确认书复印件，经财务确认已收到客户广告发布款后，填写媒介购买确认书，经AE、媒介执行、客户总监签字，媒介员填写好支票领用单，将以上资料一并报送总经理签字批准。3.2财务部根据总经理签批的支票领用单及其附件，审核其价格无误，审批程序符合规定时，方可开出支票。3.3媒介部持支票购买媒体后，要取得媒体的正式发票，于当日内送交财务部查收。4出差规定4.1本规定适合员工因公远程出差使用。远程出差指超出深圳市范围以外，且当日不能返回。4.2出差人员的交通费标准：员工因公远程出差，原则上交通工具为长途汽车及火车硬卧、轮船二等仓位以下。如因工作需要乘坐飞机的，须事先向主管总监申请，并经总经理批准后方可实施。4.3出差人员的住宿标准：4.3.1国外出差住宿标准另行规定。4.3.2在一般情况下，选择三星级及三星以下宾馆。4.3.3同性别二人以上一起出差，应合住房间，住宿费标准为上述一人费用增加30%。4.3.4住宿费凭发票报销，超出本职位标准部分自理。4.3.5表中直辖市是指北京、上海、天津、重庆，经济特区是指深圳、珠海。4.3.6省会是指各省自治区首府城市，沿海城市是指大连、咸临、秦皇岛、烟台、连云港、青岛、温州、泉州、北海、湛江。4.4出差人员的餐费标准：4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情况下，应主动扣除餐贴。4.4.2在外地一固定地方连续出差超过15天以上者，不分职务每天餐费补贴30元。4.4.3餐费补贴由本人填写支付证明单，按财务规定程序批准后报销。

十.奖罚规定

10.1员工工作效率、工作态度、工作质量等表现突出，可获荣誉和物质奖励。

10.1.1对公司管理及业务运作有合理化建议，并经实施有显著成功。

10.1.2工作投入，在本职岗位上有出色表现。

10.1.3爱护公司，为公司开源节流作出显著贡献。

10.1.4工作细致，发现自身岗位以外的差错，及时采取措施，防止事故的发生。

10.2员工工作表现和行为不能达到公司要求，将受到处分和罚款。

10.2.1违反本员工手册的管理规定，被处以黄牌警告者。(三次兰牌警告，记黄牌警告一次，黄牌警告一次者给予口头严重警告处分，累积两次者取消本年度的升职机会，三次以上者给予辞退。)

10.2.2违反操作规程，责任心差造成不良后果。

10.2.3不听从主管领导的工作安排。

10.2.4业务学习不认真，本职工作不努力。

十一. 解释权

本手册自2006年5月1日起执行。

本手册解释权归行政人事部。

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通用汽车员工手册

GE员工手册 欢 迎 辞 欢迎您加入通用电气（中国)有限公司的大家庭！ 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。

本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。

本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。

本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源部联系。

祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。

本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。

人力资源部 2 I. 通用电气公司的价值观 GE领导人...永远保持坚定的诚信： ·以极大的热情全力以赴地推动客户成功 ·视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用质量去推动增长 ·坚持完美，决不容忍官僚作风 ·以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源 ·重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 ·视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” ·确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实施 ·创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂扬成果 ·展示...永远保持对客户有感染力的热情 ...GE领导人所要求的四个方面(4-E s): 具有迎接并应对变化速度的个人活力...有能力创造一个氛围以激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如一执行的能力 II.通用电气公司的目标 通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。

小公司的特点是： ·不拘泥于形式 ·以切实可行的构思推动增长 ·动员一切力量 ·奖励优胜...否则就会失败 ·开诚布公地进行交流 ·对客户了如指掌 ·行动神速 III.公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司（GE公司)的历史始于托马斯·爱迪生。他在1878年创建了爱迪生电气照明公司。

1892年，爱迪生通用电气公司与汤姆森·休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。

3通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。

在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。

这些领域包括：飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑料工业。

杰天·伊梅尔特先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。

通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动， 其中包括在26个国家运作的270个厂。

2000年数字:（单位: 百万美元） 销售收入 129,853 净利润 12,735 已分配红利 5,647 每股净利润 1.27 已分配红利 0.57 现有营业利润率 18.9% 3.2 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由11个主要业务部门组成。每一个部门都有自己的总裁和首席执行官。

但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管每一业务部门各不相同，但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在某些方面，每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面，它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一员。

因而，有几方面辅助性业务是为促进通用电气公司各业务部门活动的整体性而开展的。

通用电气公司在全世界100个国家，雇佣了约30多万名职工, 这些职工中，大约1％的人从事高层管理工作或领导工作。

组织结构表（略） 股东（略） 董事会（略） 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在1910年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易。当时是在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品销售，还有灯泡的生产以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。

1925年，通用电气公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于1906年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。

41929年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时中国最大的外企。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造的气轮发电机，一直工作到1992年7月为止。这两台10兆瓦气轮机是通用电气公司Schenectady工厂制造的，大概要算世界上运转时间最长的发电机组了。

1979年，通用电气公司在北京设立了代表处，重新建立了与中华人民共和国的业务交往。

1994年12月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电气公司在华投资工具，同时为公司在华子公司或合资公司提供服务其中包括货币管理、营销、采购，以及售后服务。

通用电气公司在华绝大部分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。

3.4 GE 中国 “GE中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国）有限公司，在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她的员工们所代表。

GE中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。

1.GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气公司各业务部门提供辅助服务和建议。

2.通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此，GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙伴、建立技术联系及进行谈判。

3.经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关键。通用电气公司意识到必须录用和培训能够在国际环境中有效运作的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业开发和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机会。

4.GE中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机构培训管理人才。

5.最后，在增长迅速的世界市场中，GE中国有责任为通用电气公司开拓市场和开发业务资源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机遇。

3.5 GE中国的职能 地区办事机构 ·在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支持； ·为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； ·与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合作伙伴的形象； ·促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系； ·提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； ·为地区办事机构提供与员工交流的机会。

市场开发 5·在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信息、就项目进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具体问题。

人力资源 ·为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; ·为所在国执行官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； ·为业务部门提供各项人力资源服务： －提供招聘及人力资源管理服务 －制定具有竞争性的薪酬福利制度 －提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 －建立人力资源有效流程和管理制度 －建立员工交流机制 －提供人才市场信息 法律事务 ·就GE中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和GE中国工作人员提供广泛的法律服务； ·在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； ·在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。

财务、税务与行政后勤 ·帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部门制定中国的财务战略； ·为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新项目，提供一切与财务相关的服务； ·在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; ·为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； ·为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： ·为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有效的开展，对资金和设施进行合理的管理； ·在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务； ·确保GE中国工作人员遵守财务制度。

政府事务 ·了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门提供准确信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； ·作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； 6·支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积极的配合。

传媒与公共关系 ·取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象； ·发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播GE公司的管理哲学和经营管理理念； ·为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒与公共关系支持和服务。

IV. 诚信：GE公司的方针 诚信是GE公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、与客户和供应商建立坦诚的关系，并在竞争中不断取胜。GE公司信守道德，以寻求竞争的优势。

GE大家庭中的每个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： ·遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。

·处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。

·避免任何公私利益冲突。

·培育公司内部人人机会平等的氛围。

·致力于保障工作安全，保护环境。

·通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。

《诚信精神与政策－我们的承诺》，对GE公司的行为准则作了更为详尽的介绍。员工应人手一册， 并熟知其内容。

4.1 与客户和供应商的关系 ■不当支付 ·绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。

·作出合理判断，不要给人行贿错觉。

·聘用有良好声誉的代理和事务所。

·商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。

·GE不向政治党派或竞选人提供资助。

■国际贸易管制 ·了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。

·留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当地的法律顾问。

·不参与美国法律禁止的贸易抵制。

·留意是否有违反法律和GE政策的行为。

■防范洗钱 · 遵守 - 禁止接受犯罪所得的法律 7- 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律 ·了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。

·对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。

·学会识别可疑的交易。

·如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。

■隐私权 ·遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。

·了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。

·仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。

·确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。

·维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。

■与供应商的关系 ·要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。

·争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。

·只要具有竞争性，尽量使用GE本身的产品和服务。

·尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。

·只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守GE有关平等雇用机会、环保、健康和安全等规定的供应商交往。

4.2 与政府部门交往 ■与政府部门交往 ·按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关政府交易的特别要求。

·在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。

·采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和完整；2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分交流。

·未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务或偏离合同要求。

4.3 全球性竞争 ■遵守竞争法律 ·遵守对GE有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。

·不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅度或其它竞争事项。

·避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最小程度，保证与 8竞争对手的联系都有合法的理由。

·在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： -例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转售任何产品的自由。

·了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： -起草与竞争者之间的合同 -收集和处理竞争信息 -参加行业协会和标准制定组织 4.4 在GE社区 ■环保、健康与安全 ·遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。

·创造和保持一个安全的工作环境。

·避免工伤。

·尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。

·有效解决以往遗留下的问题。

·与社会合作保护环境。

·消除GE产品和服务中的不合理风险。

■公平雇用机会 ·遵守一切适用的劳动和雇用法律。

·平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否 怀孕）、性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。

·将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决定。

·提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别等而对他或她进行的骚扰。

·根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权的同时，GE有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电子邮件、电话、专有信息等）的使用。

4.5 保护GE资产 ■避免利益冲突 ·避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。

·不要滥用GE的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件和计算机）。

·在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批准（参见关于需要获得的批准之级别的政策）。

9·不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优惠，如果你在GE的商务活动中与该公司有业务联系。

·假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应书面披露。

■财务控制 ·遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。

·保存完整、准确的帐册和记录。

·保护公司财产的安全。

·只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。

·允许公司审计人员审查你的财务档案。

■内幕交易与泄露股票内幕信息 ·如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的股票（包括S SP和其他员工持股计划）和其它证券。

·绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。

·如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。

·在参与上市公司交易时，应该保密。

·不要买卖与员工在GE的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股票”。

■知识产权 ·明确具有重要商业价值的GE知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明和商业秘密。

·在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： -索取、接受或使用他人的专有信息 -向外人披露GE专有信息 -允许第三方使用GE知识产权 ·了解你在GE工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责任。

·在使用GE的主要商标和商号时要遵守GE公司形象手册中规定的准则。

·遵守公司“知识产权”管理程序和“商号、商标和GE公司形象方案”。

员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向GE中国的法律顾问、公司诚信疑虑受理人(China Country Ombudsperson)，或地区机构经理咨询和澄清。

V. 聘用 5.1就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。

5.2录用 105.2.1欲到GE中国求职的申请者，应从ge-china.com 向GE中国人力资源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。

公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。

5.2.2为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出来，凡在GE公司现岗位连续工作满12个月的员工，都有资格通过“内部工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是内部候选人，还是外部候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业方面的计划和发展。

5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。员工有义务将自己感兴趣申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。对内部工作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商而定。

5.3条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。

5.3.2 一般说来员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。

5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。

本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但不限于退休职工，下岗工人，小时工，暑期工可以签订专项协议书)。

5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。

5.5试用期 按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期为十五日;劳动合同期限在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日,劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的，按当地劳动规定执行。

直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用结束。

5.6公司人事档案 公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对每个员工的重视。为此，每位员工都有责任: ·在劳动关系开始前，真实地填写GE公司员工表。提供不正确或虚假情况的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。

11·员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知直接主管经理和人力资源部。

·对个人情况保守秘密。

·除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。

5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升或调动表”,送交人力资源部，载入公司人事档案。

5.8劳动关系终止 5.8.1在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。

5.8.2试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。

附录：内部工作职位选定制度方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展和发挥其潜力的信念。公司内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候选人资格是否适合工作要求而定。

支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内工作按排就绪，管理者有义务促成员工的顺利调动。

申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司批准并呈交人力资源部。

资格 员工必须在现岗位工作至少12个月，方可申请其他部门工作职位。

通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。

程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位申请表，连同履历一并交予人力资源部。人力资源部将协调选定工作。

人力资源部的职责： ·审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位； ·安排面试、进行挑选、测试及核实情况; ·如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日期进行协调，以保障顺利调动; ·如申请未获准，将结果通知员工; ·工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决问题。

原部门经理的职责 ·支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调; 12·原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; ·原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及其未来发展的潜力; ·与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事人一般在30日内到达新岗位。

用人部门经理的职责 ·在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; ·促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人； ·用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根据本部门要求，向未获准申请者提出指导和努力方向。

VI工作时间 6.1工作时间 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。

6.1.1定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五8:30-17:30 午餐时间12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时间。遇有这种需要，应先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。

适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、秘书、办事员和辅助人员(统称Non-Professional员工)。

6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制： ·工作结果无法按标准工作时间衡量 ·需要机动工作时间 ·适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程师、研发人员、高级管理人员(统称Professiona员工)。不定时员工编制已经当地劳动行政部门批准。

不定时工作制员工上班时间为上午8：30。

6.2出勤 一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上班， 员工有义务尽快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。

如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。

13不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大行为过失。公司有权对其作出辞退处理决定。

6.3加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要，公司管理人员可以要求员工加班（每月一般不超过36小时）。若不能安排员工补休的则按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过8小时或每个工作周超过40小时, (从17:30开始加班) 周一至周五:每小时工资的150% 周末休息日及GE公司假日:每小时工资的200% 法定节假日:每小时工资的300% “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以167.4小时(20.92日x8小时)计算的。员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批准。

不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的加班报酬。

6.4加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上8:00，或周末和节假日超过三小时的情况下，可以报销住地和办公地之间的实际出租车费。

VII.报酬 7.1政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。

加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决定工资水平与加薪的基本因素。

7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1)基本工资：即每月支付给员工的基本工资。

(2)福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工各项有关开支包括国家规定各项补贴(参照劳动合同)。

7.3 第十三个月奖金 7.3.1资格 14凡每年12月31日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到第十三个月奖金。12月15日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。对给不遵守劳动纪律受处分或被解雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并送人力资源部备案。

7.3.2计算方法 12月份工资和福利津贴总额除以12，再乘以该年度连续工作的月份数。

如在某个月份中间开始工作： ·某月15号或以前开始工作者，算一个整月。

·某月15号以后开始工作者，该月不计算在内。

当年度累计病假超过30日历天或不带薪休假长达20日历天以上者，不享受该奖金。

7.3.3发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合部核计奖金，并于12月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。

7.4提前解除劳动合同和经济补偿金 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后，会从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。

7.4.2公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿。

7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,还发给不低于六个月工资的医疗补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%。

7.4.4员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，可解除与其的劳动合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿。

7.4.5劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变化，人员有多余又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工经申请得不到公司其他部门的职位或无意在公司内部申请其他职位而导致提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的年限和每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。

7.4.6公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员的，公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在公司工作的时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金。

经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资。如 15果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者标准支付。

7.5个人所得税 所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。公司将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税。

7.6发薪日 月薪结算日通常为每月15日，支付日为每月30日。如遇节假日应提前发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。

VIII.休假 8.1 法定节假日和GE公司休假日 8.1.1GE中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦1天 春节3天 国际劳动节3天 国庆节3天 8.1.2 除上述法定休假日外GE中国员工还可以享受公司规定的三个休假日: 圣诞节2天 备用休假日1天 8.1.3具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始之前公布。

8.2 年假 8.2.1休假天数 员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限 年假天数 1-2年 12天 3-4年 13天 5-9年 15天 10-14年 17天 15年或以上 20天 8.2.2资格 全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主管经理预先批准，可以在第一个日历年度按下述比例享受年假: 16受雇月份 年假天数 一月十五日前 12天 一月十五日后 11天 二月十五日前 11天 二月十五日后 10天 三月十五日前 10天 三月十五日后 9天 四月十五日前 9天 四月十五日后 8天 五月十五日前 8天 五月十五日后 7天 六月十五日前 7天 六月十五日后 6天 七月十五日前 6天 七月十五日后 5天 八月十五日前 5

天 八月十五日后 4天 九月十五日前 4天 九月十五日后 3天 十月十五日前 3天 十月十五日后 2天 十一月十五日前 2天 十一月十五日后 1天 十二月十五日前 1天 十二月十五日后 0天 其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按实际服务月份折算，如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后一个月工资内抵扣。

8.2.3年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面批准，可在下年第一季度补假，最多不超过5天。因试用期未满而无法享受其当年的年休假可以迟延到第二年度。第一季度过后，上年全部未用年假作废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假天数按工作日计算。年假不得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上自动辞职的情况除外。

年假与探亲假相折抵。

8.2.4 工作期间 17如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假日，按下述计算方式以日基本工资为标准给予补偿： 服务年限 终止劳动关系月份 少于2年 3-4年 5-9年 11-14年 15年或以上 一月 0 0 0 0 0 二月 2 2 2 2 2 三月 3 3 3 3 3 四月 4 4 4 4 4 五月 5 5 5 5 6 六月 6 6 6 6 8 七月 7 7 7 7 10 八月 8 8 8 9 12 九月 9 9 9 11 14 十月 10 10 11 13 16 十一月 11 11 13 15 18 十二月 12 13 15 17 20 8.2.5 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假待遇无论是补休，还是补偿。

8.2.6请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。

请假程序如下: ·休假前由本人通过公司内部网申请休假。

·经理批复。

·本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。

8.3病假 8.3.1 病假2天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊重指派医生的意见。

8.3.2请假程序 (1)员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计缺勤时间; (2)员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批复; (3)将正式医生证明交直接经理备案。

188.4 婚假 8.4.1资格 符合法定结婚年龄且在23岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下的正式全日制男性员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。

23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性员工， 初婚时可享受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。

婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。

8.4.2请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送直接经理及人力资源部备案。

(2) 由经理批准。

(3)本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。

8.5丧假 8.5.1资格 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假。

8.5.2请假程序 (1)由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。

8.6探亲假 8.6.1资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件，可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次20日历天 每满一个工作年度探望配偶一次30日历天 单身员工 每一满个工作年度探望父母一次20日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。

8.6.2探亲假只能一次集中使用。

8.6.3 请假程序 19(1)由本人通过公司内部网申请休假； (2)由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。

8.7产假 8.7.1资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十五（15)天。难产的，增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个，增加产假十五(15)天。具体按当地规定执行。

晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天，不休奖励假的，给予女方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。

公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家有关规定，给予产假, 具体按当地规定执行。

有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。

男职工的看护假按当地规定执行。

女职工违反国家有关计划生育规定的，视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。

8.7.2请假程序 (1)一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医生证明副本提交给人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3)至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4)本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。

8.8事假 8.8.1资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申请无薪事假，全年累计不得超过20日历天。

(1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。

20IX.员工福利 9.1法定福利 9.1.1住房公积金 根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或永久离开工作城市/省份时，有权提取公积金和利息。

公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。所有存入基金的款项是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解释有关的情况。

9.1.2社会保险制度 1995年1月1日生效的 劳动法 ,呼吁建立全国性社会保险制度。

根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: ·养老 ·失业 ·工伤 ·医疗 ·生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布，地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员，将向您提供当地规定的细节和解释有关情况。

9.2医疗期 医疗 员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执行。

如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。

9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”)承保。所有正式全日制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险种。

9.3.2遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受益人，按下列金额支付补偿费(如有变化，以PICC员工保险福利手册为准): 非工作期间 - 死亡（疾病或事故)人民币150,000 - 事故伤残人民币150,000以下 21工作期间 - 死亡（疾病或事故）人民币300,000 - 事故伤残人民币300,000以下 注：工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。

9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人按下列顺序排列: 第一顺序:配偶、子女、父母 第二顺序:兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 9.4 医疗保险制度 9.4.1资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制员工(“被保险人”)及其抚养的18岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见PICC手册。

员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见PICC员工保险福利手册)。配偶投保费用由员工自行支付，公司代扣代缴。

9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动合同，经本部门业务主管批准。

员工出资份额 您可以将每月基本工资的5%、10％或15％作为出资额(税后)，上限为人民币1,500元。您可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十五日以前报人力资源部当月执行。

公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司每年将个人和公司存储总额所得的利息全额计入您的名下。

公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔年2月份划入您的工资帐户。

存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户中的全部余额，而且将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息将按银行规定办理。

此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书面申请。

存储计划帐户 您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存帐户，您在两年保留期内 22出资所产生的利息，将于每年2月与本金同时存入您的储蓄帐户。公司每年2月将向您提供存储计划的对帐单。

帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理: ·劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户； ·退休或永久性完全残废； ·死亡； ·因公司原因造成的劳动关系终止； ·因工作原因转入GE其他无存储计划的业务部门； ·累计病假超过30日历天或不带薪请假长达20日历天以上者，冻结公司相应出资份额，直到恢复正常工作（此条与“劳动关系终止”没关系）； ·个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。

存储计划的内容 GE公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计划的正式文本为准。此文本可从人力资源部索取。

X员工培训与发展 10.1培训指导思想 10.1.1 GE公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时，应征得经理的意见，并将自己培训重点与经理商讨。

10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性强的职位，智力投资巨大。为此，有些培训公司可以要求员工在培训之前，与公司签定培训保证书，具体可由业务部门领导视情况而定。

10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。

10.2申请辅助教育资助 目的: ·鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发挥潜能。

·帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力，为股东及客户造福。

政策： ·员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行，以确实达到提高工作 23效能的目的。

·员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报人力资源部审查、备案。

·公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在顺利结业后，可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。

·可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等，但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。

·员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。

·费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段末都有考试或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、文凭或表示顺利结业的证明书。

·有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。

10.3GE公司培训项目 GE公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和GE中国公司分别或共同举办与下述领域相关的培训: ·领导艺术和才能的培养与拓展 ·领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课程 ·个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节，可在每年公布于GE中国公司内部网上的“年度培训课程目录”中查询。这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。

10.4 申请程序 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准，GE中国公司培训部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门经理查询，并参阅“公司培训课程目录”。

10.5 GE 公司年度规划程序 在整个GE公司范围内，年度业务规划采用下述程序： 程序一 经营战略评审 ·上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望 ·着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 ·制定下一年度战略方向 程序二预算评审 ·评审每年评估年终财务状况 ·提出下一年度预算 ·确定最终经营目标 24·确定预算 程序三 守法评审 ·审查遵守诚信政策情况 程序四人员及组织情况评审 ·董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审 10.6年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各层机构都有自己的年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每年初，董事长办公室向各部门经理和工作人员下发年度人力资源项目评审规划。评审包括： ·组织问题 ·全球化经营活力 ·主要管理人员的工作情况及晋升可能性 ·调整的可能性 ·最佳人选 ·培训及效果 10.6.2 年度人力资源项目评审机制 ·管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理就工作和业务情况进行讨论; ·董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度需特别注意的问题； ·经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编码，对本部门每个职位建立一个候选顺续名册； ·相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审议程表”相结合建立公司领导选拔的依据； ·部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务的推进计划和实施方案。

10.7在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。

在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人评定表是在进行组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。

EMS-2表是GE内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3表显示员工的个人职业兴趣、业绩、能力和根据GE公司管理价值需要进一步发展的方向。EMS-4表是直接主管经理对员工每年工作的总结和发展的评价。

EMS表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用: ·工作评价 25·调动和晋升 ·培训计划 ·职业发展等 10.8“背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以及按GE公司管理价值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从客户的角度推动领导工作的改进，有利于个人发展，也有利于对个人工作的客观评价。EMS-2表、EMS－3表、“背对背”评审和组织规划，共同构成年度人力资源项目评审的中心内容。

XI.奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 目的： ·对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。

·奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。

·具有竞争力。

政策： 所有正式全日制员工,在完成下述工作年限后可以得到连续服务奖: -3年-5年－10年－15年 员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。

11.1.2鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力，应得到额外奖励。因此，它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成绩、新突破。

·管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。

·“共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内，与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。

11.2违纪处分 2611.2.1纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为“违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为。

11.2.2违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: ·轻微行为过失-- 提出口头警告 ·一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 ·一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)。

解除劳动合同 ·一次严重触犯法纪—解除劳动合同 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: ·如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一个立即改正错误的机会。

·如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作出这类处分。

·如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。

·如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除。

·直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。

11.2.3轻微行为过失： ·日常行为方面的轻微过失,如： ·对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; ·对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。

·履行职责方面的轻微过失，如: ·对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; ·不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; ·没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及时地与其他员工沟通或向主管汇报。

·出勤方面的轻微过失， 如： ·无故迟到； 27·未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的； ·因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公司电话打私人长途。

·安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： ·忽视危险警告牌等; ·其它方面的轻微行为过失等。

11.2.4 行为过失： ·日常行为方面的过失,如： ·屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; ·在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以外有上述表现; ·拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。

·履行职责方面的行为过失，如： ·履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； ·故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的; ·在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理； ·拒绝与其他员工协作。

·出勤方面的行为过失， 如: ·出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; ·缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; ·迟到30分钟两次以上。

·安全、卫生、或办公室管理方面的过失: ·屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; ·疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; ·在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; ·在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物。

·其它方面的行为过失等。

11.2.5重大行为过失，如: ·日常行为方面的重大行为过失，如: ·屡犯(两次以上，含两次)行为过失; ·严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; ·在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁或使用强迫手段; ·当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题时,或员工在要求休 28假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导的说明，或提供不真实的材料; ·试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为过失或过错提供不真实的情况; ·在工作时间于公司办公区进行赌博活动; ·未经许可动用公司的金钱或资金; ·从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; ·履行职责方面的重大行为过失，如: ·在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; ·严重玩忽职守; ·不服从其主管或其他主管人员的合法命令; ·造成重大浪费和损害, 金额达到人民币5000元以上的; ·在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; ·在上班时间打瞌睡,睡觉; ·隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失或事故等。

·出勤方面的重大行为过失，如: ·在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失； ·严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例； ·连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假； ·为休假而提出虚假或误导的理由。

·安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如: ·在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; ·严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; ·酗酒后上班; ·其它方面的重大行为过失等。

11.2.6严重触犯法纪: ·一般行为方面的严重触犯法纪，如: ·违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; ·在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力行为; ·工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; ·被追究刑事责任、被拘留、劳教； ·偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何公司有关人士的财物; ·故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财物或故意造成他们的财 29物遭受损害; ·未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数据、绘图、指示等; ·参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。

·履行职责方面的严重触犯法纪，如: ·在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为过失； ·故意违反职守，守则或指示的行为； ·因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币5000元以上的。

·出勤方面的严重违纪行为，如: ·在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; ·故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例; ·连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。

·安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如: ·在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任何行为过失; ·未经许可乱动安全设施，警报信息等; ·未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的; ·吸毒后上班; ·严重违反国家法律，法规方面的有关规定； ·其它方面严重触犯法纪的行为。

11.2.7投诉和申诉： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部乃至公司的高层管理经理按下列渠道提出: 第一步: 员工应向其直接经理呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面对的事件)。直接经理应在三天内书面答复解释其立场和判断基础。

第二步: 如员工对其直接经理的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人力资源部备案。

第三步: 人力资源部应积极协调员工的直接经理或其高层主管经理就员工提出的投诉在七个工作日内答复员工。

3011.3申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问题。员工可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己的直接主管经理就有关问题进行协商。如问题未能在合理时间内得到解决，有关经理或员工应将问题提交上一级经理，同时通知人力资源部代表。

第二步: 员工与上一级经理进行协商。人力资源部代表旁听或参与协商。上一级经理和人力资源部代表在员工参与下对问题作出决定。如问题还得不到解决,应提交员工的总经理或GE中国的首席执行官。

第三步: 最终由提出问题员工的总经理作出决定，并经公司总裁认可。

11.4 员工俱乐部 通过组织各种娱乐活动，GE公司希望提高员工的生活质量，促进各部门及业务单位的交流，营造/保持生动活泼的工作氛围。

活动范围 ·圣诞聚会; ·春节午餐会; ·春游或秋游; ·文艺演出和体育活动; ·其他社交活动。

会员资格 GE公司在华各机构的所有正式全日制员工，皆为俱乐部会员。

XII.办公室规章 12.1 一般规章 12.1.1 着装要求 GE公司全体员工在每周一至五的正式上班时间内，必须着职业服装。

每周五，视不同岗位的工作性质，可以穿工作便装。工作便装为：带领T恤衫和便裤。牛仔装、短裤、紧身衣裤、旅游鞋和运动鞋之类的装束不适合办公时穿着。着装要求是在对外交往中（如会见客户、政府官员、来访者），体现职业风范所必不可少的。

12.1.2 禁止吸烟规定 为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，GE公司办公室禁止吸烟。所有办公区都为禁烟区，包括卫生间、午餐室、电梯过道和紧急出口。

12.1.3 应答电话 应尽快应答电话。应答时，先自报姓名。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。记住，你代表 31GE公司，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度作出对公司的判断。

提示： ·应答电话要体现饱满的精神与工作状态。

·对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。

·如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。

12.1.4 向外发送函件 每个机房备有公司信封。请在所有向外发送的函件上注明发送人姓名。这样做是为保证回函可送至恰当的收件人。向外发送的信件应放在信件室，每周一至五下午四点发走 (各地机构作法不尽相同) 。

12.1.5 办公文具 办公室行政部门每周分发办公文具。需要办公文具的员工，可于本部门秘书联系 (各地机构作法不尽相同) 。

12.2 GE公司设备/财产/场地/设施的使用与维护 12.2.1 机房 复印机、传真机、打印机、碎纸机和打字机置于机房，由业务部门共用的标有公司抬头的信纸和信封也放在机房。为使办公设备经常处于良好、整洁的状态，请不要将文件留置散落于机房。机房中无标记的文件容易被误放或遗弃。请不要将机房的装订机及其他办公用具拿走。所有上述设备不得用于私事。

12.2.2 IT 软件、硬件设备 公司分配给员工的电脑，包括电脑上安装的系统和各种办公应用软件属于公司财产。员工因私人使用造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。

员工不得用公司的网络浏览与工作无关的网站，或下载与工作无关的软件，以免造成公司网络的速度下降，甚至堵塞。

员工不得在公司的电脑上安装盗版或没有安装许可的软件(包括各种WINDOWS以外的屏幕保护，SKIN)，因此引起的电脑系统损坏或版权纠纷，由员工自己负责。

员工因工作需要，要购买和安装公司标准意外的软件，请先于IT部联系，由IT部认可不会与公司的系统不会发生冲突，才可安装。

不要用公司给每个员工提供的电子邮件信箱发送和接收与工作无关的信件，以减少公司网络被病毒和黑客攻击的机率。

公司的标准软件不得安装在公司以外的电脑上。

12.2.3 接待室/会议室 为确保最大限度地利用接待室/会议室, 全体员工应遵守下述预定和使用办法: ·通过接待员预定接待室/会议室。

·取消使用时，应尽快通知接待员。

32·如需要，可使用内置“请勿打扰”灯。会议结束后切记将灯熄灭。

·不得在会议室储放东西。会议结束后，应将房屋清理干净，并将椅子复位。

12.2.4 食品间/午餐室 食品间/午餐室备有电冰箱、茶叶、咖啡、饮用水、微波炉等。全体职工必须共同保持食品间/午餐室的整洁。

12.3安全和保安 12.3.1 办公室安全 ·遇有火情，顺楼梯而下;不要使用电梯。

·各地办公室都应备有当地火警和紧急呼救电话号码，并张贴在外以便急用。

·不应将易燃物品带入办公室。如因业务所需，如化学样品，请向办公室行政管理部门报告，并将其放置在安全地方。

·无火情时，不要乱动人工警报器和其他救火器材。

12.3.2 办公室保安 姓名牌: 保安措施之一是GE公司全体员工进入办公室时，必须配带GE公司姓名牌。GE公司姓名牌由办公室行政管理部门发放。来访者必须在大门口向保安人员登记，并领取访客牌。

万一员工忘带姓名牌，则必须先登记，并领取访客牌。来自GE公司其他机构的来访者也必须在大门口登记，并领取访客牌。如停留期较长，负责接待的部门的秘书应为他们领取临时姓名牌，且保证他们在离开GE中国办公室时及时交还。

节假日及非办公时间保安 在节假日及非办公时间， 必须使用发给个人的入门卡，打开电子门锁。必须向保安人员出示姓名牌，并在“进入”和“离开”时，在保安人员的登记本上签字。

一般保安 请注意将自己的贵重物品、文件柜和抽屉锁好。如有非GE公司员工在办公室内逛荡，要及时询问或向前台报告。

地区办事机构应根据自己的具体情况及当地政策，颁布自己的办公室规章。

12.4电话系统 12.4.1 电话密码 员工必须有电话密码才可以打长途电话。前台接待员负责分配密码。员工如需要，可申请得到自己的密码（不得用于私人目的)。

12.4.2 GE公司直拨通讯系统 “直拨通讯系统”(DIALCOMM)是GE公司独自拥有的语音和数据传输通讯系统。使用该系统，可 33以快速、便捷和安全地进行通讯。此外，因为费用不按通话次数计算，使用该系统可以节省费用。GE公司在全球各地的机构，只要装有一个7位数的DIALCOMM号码，就可以拨通跨国界的任何一个GE员工，无需通过总机。公司鼓励员工尽可能利用这一系统。

12.4.3 IP电话系统 GE China在北京汉威大厦办公室还提供IP电话系统，该系统不但节省费用而且使用非常方便。拨打长途电话时，只需在外线“9”后面加拨“*”号。

34麦当劳员工手册 总经理致欢迎辞（略） P1 导论 P1.1 欢迎加入麦当劳行列 （略） P1.2 麦当劳是…… 麦当劳最早于1955年5月15日在美国伊利诺斯州建立，创始人为雷??克洛克，当时仅有一家餐厅。今天的麦当劳公司在世界100多个国家和地区已拥有20，000多家餐厅，由它的持牌经营者和直属分公司经营。这使得麦当劳成为世界上最大的食品集团，每天为3，000万人服务，即每分钟为30，000人服务，平均每3小时开一家餐厅。

P1.3 麦当劳经营的四大宗旨Q.S.C V 对麦当劳的工作伙伴（包括办公室职员和餐厅管理人员）来说：是麦当劳的Q.S.C V使得我们保持第一。

品质、清洁和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESS VALUE” Q：麦当劳的品质和声誉是国际著名的。因为这是在合理价格的基础上保持最高的质量标准。麦当劳采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱，但所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它的光泽。记住，要经常地检查你所提供的产品和服务，如果产品有问题就不能提供给你们的顾客，并立即报告你的主管。

S：没有快捷、礼貌的服务，品质和清洁就会被浪费。一个微笑就如同世界上最好的食品会吸引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难，但这是我们的工作。这也是麦当劳与众不同之处。

C：清洁象一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来，我们的餐厅必须始终保持一尘不染，里外都应如此，只有全体人员全力以赴才能做到这一点。

V：麦当劳餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了价格合理，品质优秀的快餐。

35“我一贯相信这些基本点，我们麦当劳食谱提供的肉、蛋、鱼、面包、奶制品及土豆是良好的有营养的食品，是多数人在家享用的食品，为我们的顾客提供优质、服务、清洁和物有所值，是我们对顾客的唯一承诺，这原则我们已经保持了二十五年，就如我们今天所做的一样。” 麦当劳公司的创始人 雷??克洛克 1980年 P1.4 麦当劳在地方经济发展中扮演的角色 z 麦当劳所用的大部分食品和原材料均由本市及国内生产，从而带动和促进本地经济的发展，而新行业也不断形成。

z 麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。

z 麦当劳提供艺术性的管理培训。

z 麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。

z 麦当劳对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪，这样关系包括：参与社会活动，保持清洁卫生的饮食场所等。

z 麦当劳的追求：100%满意顾客。

P1.5 麦当劳作风： 麦当劳作风是由麦当劳管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。麦当劳作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为麦当劳团队成员的基本要求。

1. 注重整体利益 当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当你为顾客提供杰出的服务后，顾客就会一再光临麦当劳餐厅，不论是在几百里外的其它城市，还是在其它国家都一样。

2. 群策群力 在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。

3. 在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，你不可能获得成功。

4. 寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益 麦当劳的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经验与 36建议，特别是在寻求使顾客更满意的新途径时，更会从中得到启迪。

5．通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题 只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。

6. 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行沟通。例如，假若在提到一个程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。此外，你还应做到言行一致。

7. 百分之百地支持决定 在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出一致的决定，对决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在餐厅中，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。

P2 公司的基本政策 P2.1 开门政策，沟通 ★ 海报栏 办公室和餐厅都放置海报栏，用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知，餐厅由餐厅经理，办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。任何人希望通过海报栏发布有关住处都要事先征得他/她们的同意。

★ 意见调查 麦当劳至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。

★ 合理化建议 在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。麦当劳欢迎批评和建议，这对我们麦当劳的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告你的建议。

★ 开门政策 如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，餐厅管理层和办公室管理层会为他们开放并进行个别讨论。只要工作伙伴有意思，鼓励他们运用这一“开门政策”。同样当你的主管不能解决问题时，总经理会鼓励你使用这一“开门政策”，帮助你解决问题。

★ 问题解决，申诉程序 显然我们麦当劳是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位工作伙伴感 37到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。

★ 座谈会 座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。

★ 员工大会 员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召开一次员工大会。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，开店的数量和其它各市场的情况。餐厅的员工大会是餐厅管理组向餐厅员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强麦当劳对员工的凝聚力。

★ 职前简介 新进管理组成员或公司职员将接受你的直接主管和人力资源部给予的职前简介，旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。

★ 沟通日 你的餐厅经理或总经理将设有沟通日，以便于你将你的意见和建议确保得到沟通。当然日常的随时沟通也是你的一种有效沟通方式。

P2.2 公司规章制度 ★ 政策说明 北京麦当劳对他的政策感到骄傲，因他的经营和聘用关系的招待既符合现行的国家法律又按照较高水准来制定。所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻执行。对政策有疑问的工作伙伴，或在执行中遇到问题时，欢迎他/她向他们的主管/经理及人力资源部和公司的管理层提出，公司有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。

★ 工作时间 办公室人员 麦当劳办公室职员从星期一到星期五 工作时间：上午9：00~下午5：00 午休时间：中午12：00~下午1：00（午休时间需要工作的总机除外） 工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知职员。

z 餐厅管理人员是指所有在营运部的见习经理，第二副经理，第一副经理及餐厅经理。

z 餐厅管理人员每周应工作五天，采用轮班制，工作时间由主管根据餐厅的需要排班表定期决定。

38z 正常情况下，每月开始一周前会订出你一月的工作时间表。所有的职员均要求准时上班，如因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前4小时电告或与你的主管联系。

z 若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定，职员可能受到纪律的处分。

★ 加班： 为顾及工作伙伴的身体健康，公司不鼓励工作伙伴加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班。

z 国家法定假日以外的加班，由部门的主管或餐厅经理酌情采用调休方式作为补偿。

z 法定节假日加班 餐厅人员在国家法定的节假日（元旦1天，春节3天，五??一1天，十??一2天） 上班者，可享受日工资三倍的待遇。

公司办公室人员在法定假日加班需经主管及主管的正付总经理批准，方可享受日工资三倍的待遇。

z 部门主管及其以上人员在法定假日加班几天，仅可补休几天。

★ 付工资日： 麦当劳按月向工作伙伴发放工资。每月第5个工作日前发放上月的工资，并通过工商银行将工资输入个人帐户，再由个人提取使用。

★ 合同，合同期： 按照公平、公正的原则麦当劳会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为二年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。

★ 培训协议： 为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，麦当劳会安排一些海外的训练机会或国内其他省市一个月以上的培训，一旦这种机会提供给你，麦当劳将按照公平的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，你应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明麦当劳的培训之有效以及你主管对你期望和培养之正确。如果培训合同期未满，你不能制造任何理由或借口达到离职的目的，如果你提出辞职或被解聘，麦当劳将按照培训合同向你追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。

★ 试用期，转正，试用期延长： z 你的头六个月的工作为试用期，这个时期是你与麦当劳互相了解的机会。试用期即享受正式工资待遇。如果试用期内的任何时候，你认为麦当劳对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样麦当劳如果想终止与你的合约，也可以用任何方式解除双方的合同。（试用期内通知期为一天）。这期间你将会受到公司的考核。在试用期结束时，你的主管和部门经理会与你讨论你的工作表现。

39z 如果你的工作表现评估为良好或以上，你的试用期就告结束并转正。

z 如果你在试用期中休假的日子超过十天（不含休息日）以上，你的试用期需相应延长。

若你工作勤奋，掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，你的主管有权缩短你的试用期，但试用期最短不应少于三个月。

★ 进公司日期（COMPANY SERVICE DATE）： z 月薪人员进麦当劳公司的第一天（含试用期）为“CSD”如果你中途离开公司，“CSD”则从下一个新开始的日期算起。

z 内部升迁为月薪人员的将有一个升迁为月薪人员的日期，这同你进公司的日期同样重要。请记住这个重要的日子，你所享有的福利条件，以及工作表现评定日期都将与此有关。

★ 工作伙伴的基本责任： 工作伙伴的基本责任是保证麦当劳独特的经营和管理正常发展的重要条件，你应该在日常的工作中时时记住。（具体内容，请见MDP I及工作职责） ★ 公正、公平 z 麦当劳不反对职员/员工相互约会。只要约会不干扰餐厅的经营和办公室的正常工作。麦当劳鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员不应与下属约会，或在上班时及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。职员间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级经理以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。

z 公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。任何麦当劳的工作伙伴不会因为他/她的年龄、肤色、各族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。

★ 禁止性骚扰 性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。麦当劳禁止任何工作伙伴作出性骚扰行为，它完全与麦当劳的政策、管理实务和管理哲学不符。

★ 安全政策 z 防盗 办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗，作为参考，麦当劳不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦。餐厅管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。

z 保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，同时你的工资或是其它工作伙伴的信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。这既是一种良好的工作作风又是对别人尊重的道德表现。这种保密 40的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务。无论你俩有意无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。

z 接见新闻媒体 麦当劳是一个整体形象。一个没有受过专门训练的工作伙伴，他在表达和介绍麦当劳的有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果你没有受过有关专门的训练和/或没有在总经理授权同意的情况下，你应该谢绝新闻媒体的采访，而应团结总经理或其代理人处理，你更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事麦当劳的宣传和介绍，以免有损于麦当劳这个整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向公司报告。

★ 个人资料更改 为了使麦当劳的公司档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知你的人力资源部主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况、国籍等。否则公司将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给以处分。

★ 健康政策 z 健康与安全 麦当劳是一个关心你健康的公司，麦当劳致力于向顾客提供最高质量的食品。当你在餐厅工作时，如果不注意，就有可能把细菌带给顾客和其他工作伙伴，因此如果你患有传染病或身染病菌，请勿来上班。如果你患有传染病或接触了传染病患者，请向餐厅经理请假并在上班时携带有关健康证明。按照QSC V的经营宗旨和有关的法则，任何急慢性传染病患者是不能在食品行业工作的，尤其是餐厅。一旦你患上传染病，应有的医疗期内不能治愈，麦当劳将根据现行的有关法律规定与你解除劳动合同，这是因为麦当劳一贯重视顾客的利益。麦当劳为你提供了清洁和安全的工作环境，符合有关安全和卫生的现行法律，我们期望工作伙伴也尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所清洁。工作需要时请带上安全设备。在工作中如果你发现有不安全的情况和实务，请提出建议，并报告你的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是你还是其他工作伙伴，请立即报告你的主管，必要时请你写书面的报告。在你工作或下班时，当发现有不安全的隐患，你有责任报告有关人员排除。

z 禁烟 麦当劳餐厅和办公室都是禁烟区。任何人都应遵守，无论是顾客和供应商只要进入麦当劳你就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。

★ 仪容仪表 员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列要求： z 衣着整洁干净 z 发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部 z 男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清 z 不准留胡子 41z 女士化妆及装饰不应太多 z 注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙、使用除臭剂，手指甲保持清洁、剪短等 z 餐厅管理组成员穿麦当劳制服上班，男士佩带领带，女士佩带颂花 z 公司办公室人员，周一至周四女士穿职业装，男士打领带，周五可穿（除牛仔裤、超短裙、无袖衫、低领衫、运动鞋以外的）休闲装。

若有问题，或达到上述要求有困难，请与你的主管讨论。你的主管会帮助你做好这项工作。

★ 禁止招揽生意 我们需要你合作执行下列政策： z 工作伙伴不在餐厅或办公室及物业中乞讨、募捐或散发与麦当劳无关的文件。

z 任何人不可利用办公室、餐厅或物业进行任何与麦当劳无关的商业活动。

★ 禁止接受礼品和利益 麦当劳是一个营运的公司。在频繁的商业活动中，你难免遇到一些赠送礼品、现金的供应商、承包商、业主、以及客人，但作为麦当劳的工作伙伴你应拒绝接受任何馈赠并主动向有关部门反应。由于你工作的性质，麦当劳公司将要求与你签署一份更加详细的守则作为在事先给你的明确提醒以保护公司的利益。

★ 利益冲突 在你聘用期间，非经公司同意，你不能参与与你的职业有冲突的工作和业务，不可与麦当劳及其供应商做生意或企图发生商业关系。但持公司的股票不在此例。每一雇员必须避免可能与公司利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。

★ 工作职位变动 由于业务需要，公司有权决定将工作伙伴临时或长期调任其它职位或地区。如工作伙伴希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的人员将不作调动（不包括降职）。

★ 事假 如需请事假以处理一些私事，则需提前一周征得部门主管的同意。并填写一份由部门主管签字的事假申请表，然后送交人力资源部，请事假没有工资。事假最小单位为0.5天。3天以上5天以下的事假由部门主管批准，超过5天的事假由主管的正付总经理批准。

★ 辞职 按照合同，公司与工作伙伴之间无论哪一方提出终止合同，必须提前30天书面通知对方（试用期的通知期为一天）。

辞职的程序如下： z 所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款 z 辞职的工作伙伴应向其部门的主管递交书面的辞职信；并同时将原件交人力资源部 z 部门的主管将进行离别谈话（EXIT INTERVIEW），根据部门主管的要求，人力资源部。

42z 工作伙伴归还所有公司的财产、资金和训练物品。

z 填写人事异动表，经有关人员确认签字。

z 需要时，人力资源部门通知有关公司和机构，告诉该工作伙伴不再担任任何麦当劳职务也不能代表麦当劳公司从事有关的经营活动。

z 人力资源部负责向该工作伙伴支付最后结算工资，离职的工作伙伴所遗失的公司任何财物将作价酌情赔偿。

z 任何一方要终止劳动合同，他/她必须在规定的期限内出具通知书。

z 工作伙伴不可使用他/她的年假来抵冲通知的时间。

z 接受过培训的工作伙伴在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定的赔偿 方法赔偿（详见合同、培训协议）。

★ 办公室日常规定 z 所有的客房会见必须由公司邀请人陪同才可进入办公室。

z 工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或餐厅服务区、产区（公司批准的特殊活动除外）。

z 上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。

z 办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外）。

z 办公室的传真机、打字机、录像机、电视机等均由公司行政部负责管理，工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。

z 部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。

z 保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任，请时刻注意你的座位下，文件摆放应整齐、清洁。

z 请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。

P3 工资及工作表现 在你进入麦当劳时，麦当劳的人力资源部和你的主管会告诉你的工资及麦当劳公司的有关政策，麦当劳有其独特的不受外界影响和干扰的工资政策。公司每年会对市场做工资水平调查，根据调查结果和公司的经济承担能力来决定对工资标准的调整，以确保其公正合理并具有竞争能力。

P3.1 按工作表现付酬（PAY FOR PERFORMANCE） 麦当劳实行按工作表现付酬的原则。表现最佳者可获得最高的加薪幅度。所有月薪人员的薪金将按现行的工资结构支付，工作伙伴应在工作表现评估被评为“良好”或以上等级，才能被考虑加薪或奖励。

43 P3.2 工作表现评估 麦当劳公司每年一次评估并和工作伙伴讨论他们的工作表现，评估时采用五个评估等级。下列工作表现定义将有助你理解麦当劳的定级制度。

杰出（QOTSTANDING） 最高级工作表现。工作表现一贯地卓越，工作伙伴能预计各种情况的发生，并有效地保持获得赞扬的工作表现。该工作伙伴是麦当劳团队中始终最有成就和最重要的贡献人物。

优秀（EXCELLENT） 有重大贡献，工作表现经常超出其工作目标所期望的要求，工作伙伴对目标能有效地做出反应，并根据情况予以调整，是麦当劳团队中强有力的贡献者。

良好（GOOD） 可靠的贡献者，工作表现符合麦当劳工作要求及期望，能圆满完成任务，工作伙伴对目标能有效地反应，是团队中作出稳定贡献的成员。

需要改进（NEEDS IMPROVEMENT） 工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员，并被列入工作表现改进计划（PIP）之中。

不满意（UNSATISFACTORY） 其工作表现不能被接受，工作伙伴很大程度上不能达到工作的要求，如果他/她没有列入工作表现改进计划（PIP）之列者，应列入此计划。

P3.3 绩效考核（PERFORMANCE UPDATE） 你的主管会最少三个月与你做一次工作绩效考核，它是通过对工作的审视和纵观来使工作表现评估更准确、公正、有效。

P3.4 工作表现改进计划（PERFORMANCE IMPROVEMENT PROGRAM） PIP 是旨在积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的工作伙伴去克服他的机会点，并要求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因你的工作表现不尽人意，你的主管可以将你纳入工作表现改进计划之列，以帮助你克服客观的困难，改进工作方法，提高工作效率，减少差错。进行了工作表现改进计划的工作伙伴，如在规定的时期内的工作表现仍达不到“良好”评估标准，则可能被解聘。

P3.5 工作表现评估 —— 年度工资增长（PERFORMANCE REVIEW） 每年的4月1日为全年绩效考核年度工资增长日，具体办法如下： 1． 除见习经理、本年1月1日——3月31日之间新招聘的月薪管理人员（包括内部升迁的）外，其他全体月薪管理人员均在4月1日以全年绩效考核为基础调薪。

442． 距上次绩效调薪（包括升迁）不足12个月的以实际月份按比例折算。

3． 新招聘人员（本年1月1日——3月31日之间，包括内部升迁、外部招聘）将于次年的4月1日才可获得此种调薪但可按超过12个月的比例计算。

4． 凡累计休假（病假、事假、停薪留职）超过一个月以上的，则扣除相应月数。

5． 不要工伤假、产假不影响调薪，但不发相应月份的奖金。

6． 增加的部分是以本人目次PR调薪到本次PR调薪期间的平均工资乘以月份化的评估百分比。

7． 工资计算均用税前工资计算。

P3.6 职务升迁的工资增加 当工作表现好，得到升迁时，会带来工资的增长。

★ 职务升迁的工资增加百分比是根据你的绩效考核而定的 绩效考核 杰出 优秀/良好 升迁百分比 5——7%1——5% ★ 根据绩效考核，你将得到工资增长的百分比 绩效考核 杰出 优秀 良好 需改进不满意增长百分比 11%——13% 8%——10%5%——7%0 0 * 此增长百分比公司根据每年的情况会做适当的调整。

即：若你评估为“优秀”，根据你的工作表现，你的工资增长可为8%或9%或10%。

计算新工资与新职位起点工资比较，哪个高取哪个。

如果你升迁后工资低于你的新职务的起点工资标准，你的工资将会提高到你的新职务的起点工资。

P3.7 最高工资额 工资标准在制定时就考虑到绝大多数情况下不会超过本职务工资的最高标准，因每一个职务都相应有一个起点工资标准和一个最高工资标准。若你的工资超越了本职务的最高工资，你仍然可以享受按绩效考核所应获的工资增长，只要你的绩效考核为“杰出”、“优秀”和“良好”，唯一不同的是你的评估百分比需乘比2/3，工资的这样增加方法将一直延续到你被提升职位。

P3.8 年终双薪（YEAR-END BONUS） 在每年农历新年月薪人员都会获得年终双薪 z 所有公司及餐厅在职的月薪人员（非上年度在职的人员除外）。

z 发双薪时已离职人员不享受此待遇。

z 年终双薪以当年12月份应付的税前工资标准发放。

z 计算方法为上述税前工资的十二分之一除以拿月薪工作月数（N），即：双薪金额=税前工资X N/12。

45z 凡累计休假（包括：事假、病假、工伤、产假、流产假、停薪留职）超过一个月以上者扣除相应月数的金额。

z 当年中由小时工转月薪者，小时工时的奖金由餐厅根据小时工资奖金办法补发。

P3. 9 佳节利事 元旦，五??一节、国庆节前，公司均会发放不同金额的佳节利事和餐券，现金随当月工资输入帐户，餐券当月发放。

P3. 10 职位级别（略） P3. 11 级别说明 工作的职级是由公司根据承担工作的责任和麦当劳系统的平衡面而作出。在聘用你时你的主管会告诉你的职级。当你被提升，你的级别也会相应变化。你的职级表明着你在麦当劳所承担的责任和义务。有关职位描述的详情请询问你的主管。

工作的职级会按照麦当劳在中国市场的变化而变化，总经理批准后公布时生效。

麦当劳的原则有两条，一是保持工资在市场上有一定的竞争力，这包括至少一年会做一次有关的调查，二是（更重要的）我们倡导工作伙伴以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。

P3. 12 餐厅人员编制 餐厅经理 ↑ 第一副理 ↑ 第二副理 ↑ 见习经理 ↑ 计时组长 ↑ 训练员 ↑ 员工 注：见习经理以上为管理组成员。

46 P4.4 病、事假工资： z 月薪人员病假需出示合同医院医生开具的证明，面交主管，经允许后方可休息。医生证明及主管签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向主管请假，事后补办上述手续。

z 全职月薪人员病假不超过三个月者，其病假期间工资按以下标准执行：按麦当劳工龄计算，不满一年为40%，以后每满一年增加5%，一直到90%为限。

麦当劳工龄 所发工资比例 麦当劳工龄 所发工资比例 不满1年 40% =6年 70% =1年 45% =7年 75% =2年 50% =8年 80% =3年 55% =9年 85% =4年 60% =10年 90% =5年 65% z 全职月薪人员连续病假超过三个月及以上者，按以下标准执行： 麦当劳工龄 所发工资比例 0——3年 40% 4——6年 50% 7——9年 60% 10年及其以上 70% 如合同期满，仍不能康复，可根据麦当劳工龄给予医疗期3——24个月。医疗期从发病之日开始计算，医疗期满后仍不能康复，则公司可根据政府有关法律办理。

z 月薪人员请事假需先经主管批准方可休假，但100%扣除相应天数工资，事假最长不得超过三个月，超过三个月可申请停薪留职（见政策）。

P4.5 丧假 如雇员的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母。

P4.6 婚假 所有过试用期的工作伙伴在首次合法结婚时享有三天的婚假，作为公司对他/她的祝贺、若达晚婚年龄再奖励7天婚假（日历天数）。

z 婚假须一个月前提出申请，并获得批准。

z 工作伙伴试用期未满不享有婚假。

z 所有的婚假申请手续须经公共事务部签字，按规定填好人事异动表送人力资源部存档。

47z 任何不在本公司申办开具结婚证明手续的结婚或有无法控制到的计划生育原因的结婚不享有婚假。

P4.7 产假 具有合法婚姻关系的女性工作伙伴在生第一胎时可享受90天（日历天数）带薪产假，对特殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。试用期内工作伙伴不享受带薪产假，只按一般事假处理。

非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给公司造成的损失，公司有权责成其承担。

P4.8 哺乳假 公司女职工在婴儿周岁前每天可享有1小时的有薪哺乳假。

P4.9 保育假 试用期满的男性工作伙伴在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三个工作日的休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间休假前1周。

P4.10 计划生育假 女职工自愿做绝育手术者，公司给予一次性营养补助100元。有薪假5天，男职工做绝育手术者，给予一次营养补助费100元，有薪假3天。

P4.11 探亲假 z 凡在本公司工作满一年的月薪人员。

z 探望方不在同一城市居住（郊区县算同一城市）。

z 探望配偶的工作每满一年，假期为日历天数30天。

z 未婚探望父母的工作每满一年，假期为日历天数20天。

z 已婚探望父母的（与父亲或母亲同住一城市的除外），需在本公司工作满4年给予一次性假期，为日历天数20天。

以上探亲假期路途时间除外。

z 探亲假与年假不可同时享用一种。

其它具体规定请见公司假期政策。

P4.12 餐厅管理人员制服规定（餐厅见习经理或以上职位） 餐厅的见习经理以上人员进入区域管理时，需穿专业制服工作。

48P4.13 餐厅管理人员餐饮规定 每天上班时间内可享用二顿免费麦当劳餐饮，餐饮时间为每次半小时，并在非营运高峰时间享用。餐饮品种，数量不限，但只能本人享用。注意节约，不可浪费。

P4.14 公司职员餐券补助 按大小月每位办公室职员每月份别补助310元和300元餐券做补助，用途：餐饮、请家人或朋友来麦当劳用餐或赠送朋友。

P4.15 出差补助 根据公司需要派往国内外其他城市及地区学习或开会的人员，国外的培训及会议将发给一定的出差补助；国内其他城市的培训及会议凭发票按一定限额实报实销。

具体的补助及报销标准请参看福利集《出国补助规定》及《国内出差有关规定》。

P4.16 不同职位的福利 z 餐厅经理及公司督导以上职位人员享有麦当劳股票认购权（MCD’S STOCK OPTION）。

z 餐厅第一副理以上，公司专员以上人员，由公司行政部统一印制个人名片。

z 餐厅经理及其以上人员可参加组织的国外经理年会，人选由营运总监决定。

z 餐厅第二副理以上人员可参加组织的副经理年会。

P4.17 激励活动 北京麦当劳是一个大家庭，公司将适时组织各种娱乐活动，丰富生活，沟通友谊，如：春节联欢会、餐厅管理组组织的各种活动及公司办公室组织的娱乐活动。

P4.18 独生子女医疗费报销 z 档案在公司的人员，14周岁以下的独生子女医疗费报销50%，但必须经公司负责计划生育的经理审核签字。

z 如其配偶无收入或本人已离异，带独生子女者，其独生子女医药费由公司全部报销。

z 报销签字时，须持收据、处方或病历本，严禁欺骗行为。如有发现，以公司制度处理。

P5 保险 麦当劳为你提供养老保险、大病保险及失业保险、雇主责任险、以感谢你现在对公司的贡献和保障你的其他生活，解除后顾之忧。

49P5.1 养老保险 z 根据现行的法律要求及市政府的规定，公司按照现行的工资结构，按月为你交纳养老保险金，比例为：公司承担19%（以公司上年月平均工资为基数），个人承担5%（以个人上年月平均工资为基数），从本人档案转入的月份开始交纳。

z 若连续社会工龄加交费年限累计十年以上可享受长期退休待遇，即达法定退休年龄时可按月到指定的当地社会保险机构领取退休金。

z 若连续工龄加交费年限不满十年，则一次性发给生活补助费，不享受长期退休待遇。

z 当工作伙伴离职时，养老保险手册随个人档案转移到下一个存档单位。

z 当国家有关法规对保险金的比例要求发生变化时，公司将按相应法规变动。

P5.2 医疗费报销 档案调入公司的人员享受此福利。医疗补助及医疗费报销金额均按进入麦当劳的时间长短计。

z 补助 凡一个月不看病报销或每月金额不超过规定补助金额，则不必报销，公司将根据麦当劳的工龄分三个档次，餐厅按月，公司按年度发给本人。

北京麦当劳工龄（M）每人每月医疗补助 M 5 20元 5 =M 10 30元 M =10 40元 需要时，公司对此金额会做适当调整。

★ 报销比例 全职人员患病，非因工负伤一次性住院的医疗费或30日内累计医疗费用不超过2000元，按以下比例报销。

北京麦当劳工龄（M） 公司报销%个人承担% M 580%20%5 =M 10 90%10% M =1095%5%★ 报销凭证 必须持指定医院（或有急诊证明）的医院报销单位和处方或处方底或病例卡。

★ 审核 z 每张报销单的总金额不可超过300元人民币，若超过时必先经餐厅经理或人力资源部主管批准方可就医。否则不予报销。

z 公司人员的报销单必须经人力资源部主管审核签字。

z 餐厅人员的报销单必须经餐厅经理审核签字。

50★ 报销时间 公司人员为每月财务部报销日，在公司办公室报销。

餐厅人员为每月15日一天（上午9：00——下午6：00），在本餐厅报销。

★ 指定医院 有关规定请参看医疗费管理办法（HRB—2—2） P5.3 大病保险 凡职工患病或非因工负伤一次性住院的医疗费或30日内累计医疗费超过2000元，可享受大病医疗报销。

z 大病保险交纳金额以上年度市统计局公布的社会平均工资为基数，公司交纳基数的2.5%，个人交纳基数的1%。

z 若正常看病超过2000元以上部分按比例到大病办报销，剩余部分按医疗费报销管理办法执行。

z 若2000元以上住院，超过部分按比例到大病办报销，剩余部分由公司100%报销。

z 若遇国家有关大病保险的法规发生变化，公司将相应调整有关规定。

P5.4 失业保险 z 公司为档案在麦当劳人员上有失业保险，按政策规定享受失业保险的人员将在离职时享有失业保险，领取地点为家住地的街道办事处。

z 失业保险交纳金额为：公司交纳上年度企业月平均工资的1%，个人交纳2元。

z 失业保险金按照社会累计工龄长短按比例发放，最长不超过24个月。

z 如遇政府政策变化，将相应调整有关政策。

P5.5 工伤保险（雇主责任险） z 公司为所有与公司签订劳动合同的人员（全职、兼职、OJE 人员）上有雇主责任险以弥补你在工作中因意外事故遭受的不幸与损失，出险后应立即与餐厅及人力资源部联系。

z 伤残最高赔偿金：48个月工资。

z 死亡最高赔偿金：36个月工资。

P6 档案 P6.1 麦当劳档案 工作伙伴档案是进入麦当劳后由公司人力资源部负责建立和保管的。主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。当离职后，此档案留存本公司。

51P6.2 国内档案 国内档案是指工作伙伴在麦当劳工作前由国家事业单位、机关、学校或企业办理的个人历史记录材料。要求国内档案转入麦当劳公司有以下几点原因： z 国内档案转入公司属全职人员，享受全职有关待遇。

z 可以安排有关的养老保险、失业保险、大病保险。

z 为出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料。

z 保障工作伙伴和公司的双方利益。

z 基于上述原因，公司要求凡管理组成员需在正式录用或升迁后一个月之内将国内档案调入公司，最迟不得超过6个月。如果特殊情况，需经人力资源部特殊批准，否则将终止与你的劳动合同。

P6.3 离职档案办理 z 全职人员辞职应从辞职生效日起15天内将本人档案从公司转出，放入新单位、人才交流中心、劳务市场或退回街道等。

z 过期不到公司人力资源部办理的，本人将负担档案保存费。

z 自辞职生效日后，公司将不负责输任何保险及出具任何与调动档案无关的证明。

P7 纪律 纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求工作伙伴有一流的遵守纪律的自觉性。但规定和规则是必要的，麦当劳订立的规定和规则使所有工作伙伴了解行为规范以及违反规定导致的后果。

你应准时上班，及时报告工作情况，勤奋地完成你的任务并达到可接受的水准。应服从主管的指令，你的工作行为不应损害麦当劳的利益。在给予纪律处分前，工作伙伴会被告知他或她未能符合麦当劳要求的标准或违反了某项政策/程序，以便使工作伙伴有机会对此事作出说明、申辩。所有的纪律处分程序和/或合同终止，均符合目前的劳动法律和聘用合同。

较差的工作表现或不良行为可能会导致下列处分。所采取处分的程度是根据所造成的损害情况而定。

P7.1 正式口头警告 正式口头警告，以书面形式确定，其副本放在该工作伙伴的麦当劳个人档案中，保存一年。

P7.2 最终书面警告 对于较严重的或重复的损害及不良行为，或连续表现差的工作伙伴，将会受到最终的书面警告。受到该警告的工作伙伴若工作表现没有改进，或再有任何错误发生，将可能导致纪律性停职，停薪或解聘。该类警告的副本存在该人麦当劳个人档案中。这种记录将在麦当劳公司档案中保存一年。两次口头警告即可记一次最终书面警告。二次书面警告将被解聘。

52 P7.3 纪律性停职 受到纪律性停职处分的工作伙伴，没有薪金，且该记录存入个人档案，与书面警告同时使用。

P7.4 降职 职工违反麦当劳纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行，可受到降职处分。

P7.5 解聘 对于严重的重复违规或表现差的工作伙伴可能会被解聘，所有的解聘都会有一个书面的通知并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的工作伙伴，公司将不再考虑任何的通知期。两次书面警告将导致解聘。

P7.6 导致纪律处分直至解聘处分的例子： 以下并未列尽行为失当的例子，但不表示其它的不诚实/或失当行为可以不导致采取上述纪律处分。例子的排列不分先后。

z 故意不服从和/或不按麦当劳政策指导方针工作。

z 由于疏忽和大意造成工作伙伴个人受伤或导致麦当劳的财产受损。

z 擅自迟到、早退和旷工。

z 擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理么人事务。

z 不遵守麦当劳食品生产卫生和清洁的标准。

z 不及时向上级报告个人受伤和事故。

z 犯有任何可能危害其它工作伙伴和顾客的安全的错误行为或失职情况。

z 工作时间干扰其它工作伙伴的工作情绪和工作。

z 工作拖拉或玩忽职守。

z 在非麦当劳规定的时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟，或未经麦当劳允许，将食品或饮料带入工作场所。

z 不能或无法按计划上班又不及时通知主管。

z 工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据麦当劳决定的规定做。

z 工作态度不严肃，或干劲不足。

z 擅自进入禁区，使用麦当劳财产、记录，没有书面批准文件从餐厅或办公室带出公司或餐厅的财务（包括食品、记录，制服、或其它材料）。或未经批准将顾客和伙伴雇员的财物带出餐厅。

z 谎称受伤或诈取伤害赔偿。

z 工作伙伴监管的公司现金短少。

53z 不能胜任工作或缺乏效率。

z 违反保险柜安全规定。

z 违反公司仪容仪表规定。

z 故意不完成公司及主管交给的工作。

z 泄露不应向其它人说明的管理级会议内容。

z 类似上述性质的事例。

P7.7 导致立即解聘的例子 工作伙伴犯有任何不忠诚和有意做错的行为，可能导致立即解聘，且公司不需事先通知或支付费用。导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害麦当劳良好经营的行为。下列不忠实和/或故意出错的事例会导致立即解雇。以下所列并非详尽无遗或意味没有其它会导致立即解雇的不忠实和/或故意出错的事例。例子的排列不分先后。

一些导致立即解雇的不忠诚和/或故意出错的事例： z 有意违犯安全规范或不服从指示而影响工作伙伴和顾客的安全。

z 填写麦当劳文件时虚报资料。

z 未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司的钱放入保险柜或安全的地方。

z 假编申请表或有关雇员的假的信息。

z 不全额支付或未得到正常的批准擅自拿取或赠送麦当劳的食品和麦当劳的财产给他人。

z 向任何人（包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关麦当劳的财务或贸易秘密和/或机密信息（包括本手册的详细内容和其他政策，麦当劳授权者除外）。

z 故意对任何“免费食品”赠券不收帐和/或记帐。

z 在非工作时间内未经批准或未付款就使用公司食品。

z 对雇员和顾客粗俗的举动，对同事和顾客使用下游的，猥亵的，污辱性的语言（如性骚扰）。

z 不立即报告任何严重的慢性病或传染病特别是肠道传染病，或故意危害雇员和顾客的健康。

z 来餐厅上班时，尚未摆脱酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒，或在公司内使用、藏有、接受、处理或出售酒精或毒品。但经部门经理或餐厅经理批准，由医生开处方的药不包括在上述事例。

z 接受承包商或货物供应商的礼品或任何财务方面的利益。

z 在时间卡上填假记录或为其它员工打卡或是欺骗出勤。

z 未经麦当劳的允许为获利而为其它雇主工作或经营其它生意。

z 违反麦当劳保全、安全政策，给公司造成损失。

z 工作时间睡觉或表现懒散。

z 未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退。

z 伪造申请或提供不真实的资料，欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席。

z 在工作以外刑事犯罪，不论这罪行是否与其工作有关，麦当劳保留终止聘用该工作伙伴的权利。

54在犯罪审查过程中，麦当劳保留在审判结束之前暂停支付其薪金，一旦收审或被捕，麦当劳有权将其除名。

z 故意攻击或伤害、威胁其他雇员或顾客或企图如此。

z 擅自修改公司政策及公告。

z 故意毁坏公物。

z 以任何手段侵占公司财务（如：伪造或需填报销单、收据等）。

z 违反国家和政府法令。

其它类似上述性质的事例。

P8 训练、发展 麦当劳的事业是人的事业，人员的训练和发展是我们首要关心的焦点。

P8.1 公司办公室人员训练 餐厅训练：公司职员根据工作安排需在餐厅进行2周以上的餐厅训练，以了解营运的基本过程。

课程训练： z 公司各部门人员（除营运部）根据不同职位及工作需要，选修营运系统的部分课程，课程参加时间及内容由各部门主管按《公司职员基础培训课程》（附后）与训练部商定。

z 营运选修课程完成后，经考试合格发给麦当劳单课结业证书。

z 根据工作及发展需要，由部门主管及正付总经理决定，参加本部门的国内外专业课程及会议。

z 参加公司特别组织的有关培训班。

z 根据需要参加政府部门组织的有关训练课程。

其他训练： z 日常工作中主管及资深人员给予的相互间的训练。

P8.2 公司人员发展 z 部门内纵向发展、训练。

z 根据工作需要，本人特长，调往其他部门发展。

z 根据工作需要及个人能力，调往麦当劳中国发展公司（MCDONALD’S CHINA DEVELOPMENT COMPANY）或其他城市、地区发展。

麦当劳的训练更多的肩并肩、一对一的在工作中进行，你的主管和其他工作伙伴是你不断获得训练的最好资源，只要你用心，你会发现训练无所不在，只要你努力进取，你同样会发现成功就在你的脚下。

55P8.3 餐厅管理人员训练 餐厅管理人员根据不同的职位及发展需要，安排以下课程并颁发麦当劳课程的毕业证书。

z 国内训练部： BOC 基本营运课程：完成MDP Ⅰ，考试合格及工作表现好 BMC 基本管理课程：完成MDP Ⅱ前二章，考试合格及工作表现好 REC 机器维修课程：完成机器手册，考试合格及工作表现好 IOC 中级营运课程：完成MDP Ⅱ后二单元，考试合格及工作表现好 z 美国汉堡大学： ACC 高级营运课程：完成MDP Ⅲ，考试合格及工作表现优异 OCC 营运督导课程：营运督导手册，考试合格及工作表现优异 TCC 训练督导课程：训练督导手册，考试合格及工作表现优异 DHC 营运部训练部部门经理课程：考试合格及工作表现优异 z 其他训练课程： z 根据需要参加公司组织的有关训练课程。

z 餐厅经理参加组织的主题会议。

z 见习经理以上人员参加组织的主题会议。

z 工作中的一对一随时训练。

P8.4 餐厅管理人员发展 ● 纵向发展 ● 横向发展 ?? 调公司其它部门任职。

?? 根据麦当劳在中国地区的发展及工作需要调往其他城市及地区。

P9 奖励 特殊的奖励计划 P9.1 总裁奖 总裁奖是选拔和鼓励1%总监职位以下（美国总公司的级别）表现良好的工作伙伴。这些工作伙伴必须具备麦当劳方式的行为并达到了公司3个支柱有关的一项（100%顾客满意，扩大市场占有率，创造合理的利润），有主要战略创意，或为公司节约大量的费用/工序，由地区和总部推荐可供考虑的工作伙伴。然后高级官员将一份候选人名单递交到美国的总裁，跨国公司总裁和副董事长，由他们作出最后的选择。获奖者将在下一年度的第一季度来公布。总裁奖的获得者将得到一万美金现金和500股麦当劳股票。全年的获奖者将在下一年春天在颁奖宴会上得到奖金。

56 P9.2 金色双拱门奖 金色双拱门奖是麦当劳名望的标记。为了成为一名金色双拱门成就的伙伴，你必须至少连续服务二十年以上，在此期间作出了卓越的贡献并得到管理层的肯定。双拱门奖还将得到特殊股票购买权，一枚有合伙人标志的别针，一份特殊的纪念品，并且他们的名字和服务日期将永久的展示在美国总部的办公室。

P9.3 团队奖 团队奖应在办公室工作伙伴中选拔，提供两项团队奖项用于鼓励和选拔通过促进麦当劳方式和MQM取得成功的交叉功能团队。团队必须具有麦当劳方式的行为并且达到了与公司3个支柱有关的一项（顾客100%的满意，市场占有，创造利润），有主要战略创意，或为公司节约大量的费用/工序。

这两项奖是： ★ 杰出团队奖 在地区/总部办公室部门/国际集团层次上来发现认知。奖励由办公室地区经理/国际集团领导根据团队目标的实现和麦当劳行为方式的展示来决定。

★ 麦当劳方式团队奖 这项受尊敬奖项的获得团队被认为是全世界的团队中“最好中之最好的”。候选团队将从地区/总部办公部门/国际集团层次上选出推荐到专项高级官员，最终将由美国的总裁，跨国总裁和副董事长选出。

获奖团队将在下一年度第一季度末同总裁奖的获奖者一同宣布。获奖团队的每一个成员将在春季末发奖晚宴上被引见。当年的获奖者将在下一年的春季颁奖。

P9.4 服务工龄奖 服务奖将鼓励你对麦当劳的忠诚和贡献。你将在你的满五周年，十周年，十五周年，二十周年，二十五周年，三十周年和三十五周年时得到此奖。十周年奖是一枚由我们公司的奠基者雷??克洛克设计的有特殊意义的戒指。

P9.5 优胜奖： z 若在亚太地区/世界范围荣获大奖，本公司发给当月1~2个月工资的奖金。

z AOC 课获实验奖者，发给当月半个月工资的奖金。

z AOC 课获热汉堡大赛第一名者，发给当月半个月工资的奖金。

z AOC 课获校长奖者，发给当月一个月工资的奖金。

z AOC 课获金帽奖者，发给当月二个月工资的奖金。

z AOC 课获校长奖者，发给当月一个月工资的奖金。

57z AOC 课获总成绩第一名者，发给当月三个月工资的奖金。

P9.6 二百万TC奖： 达到二百万TC的餐厅，奖励股票或现金（按美国总部发放情况分配）。

P9.7 年度杰出经理奖： 公司发给本人餐厅经理时的一个月工资做奖励。

P9.8 积极管理奖： 凡积极管理，坚持原则，纠正不良行为，作出较大贡献者，经高级管理人员讨论，决定发一个月至三个月工资的奖金。

结束语（略） 公司职员基础培训课程 专业课程 职位营运课程 人力 公共事财务部 设备维修中心市场部 工程部 资源部 务部 沟通电脑原（BOC） 出纳 文员理 顾客满意会计原餐厅实习电识图、R.E.C.基识图 公文写（BOC） 理 脑学习英文本冷冻知识训 装饰工程基本助理作 食品安全电脑制学习 练 原理 公共学与卫生消表 基础 毒（BOC） 专员供电、消防、法律有人员管理环保规划手会计帐空调、炸炉、泰TAS程序及结果汇总关常识 （BOC） 务处理 《劳动法》及勒机和TRAINING OF HER 谈判技续程序 时间管理会计电其相应法规 CORMELIUSCITIES M.Q.M 巧 如何做（BOC） 脑化 课程 MIMI--HMU 公关学SITECHECK 原理 报告 见习督导领导风格会计报（BMC） 表编制 辅导基本人力资督导财务分PRE----PROMOTIO--N M.Q.M. 施工管理 （BMC） 源课程 厨房安排 析 ANALYSIS 政府有控制成本技巧处理特殊MQM. 冷冻安装 英语会赴香港麦当劳训练餐厅关 SITECHECK状况TARGET 预算管理 计报表年会 法律 报告 （BMC） SELECTION英文财认知与保务分析 留（BMC） 58 高级督导达到你的成本控目标制、税（BMC） 法培训3—1—Q 综合识图 部门主管孙子兵面试与甄价格分高级人力 去营运部训练 概算定额 法 选（BMC） 析、审资源课程 D.H.C. 去采购部训练 餐厅工程计划“三十改进工作计培训 P L ACCTG 管理 六计” 管理（IOC） 3—1—训练 控制造价成本教练式经Q计划理（IOC） 编制 注：所有新进成员至少需在餐厅进行至少一周的实习，并进行英语培训。

59 新奥燃气员工手册 凡在新奥工作的员工，都应该有共同遵守的基本行为规范和工作习惯，这是新奥人共创美好未来不可缺少的前提。“勿以善小而不为”，请不要轻视这里提到的每一项要求乃至看似琐碎的细节，本规范力求将新奥人带向二十一世纪的文明，成为受到社会尊重的一流企业员工。

第一节 仪表仪容 保持良好的仪表仪容决不仅仅是个人的事情，每一位员工的形象都代表着公司的形象。

请记住：您不是孤立的个人，您代表着新奥集团。

一、保持个人卫生 1、养成良好的卫生习惯，既是工作的需要，又是身体健康的保证。

2、经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味。

3、经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐。

4、男职工不留长发，不剔光头，不留长鬓角，不蓄胡须。

5、女职工不披头散发，不烫奇异发型，不留长指甲。

二、工作时间着装规范 1、中层以上干部、办公室职员和业务员标准着装为公司制服、深色西服或浅色衬衫及长裤(长裙)，穿皮鞋；男士应系领带。

2、施工人员和外勤人员的标准着装为公司制服或公司统一发放的劳保服装。

3、服装保持清洁，不慎弄脏后要及时更换。

4、上班着装“四不准” ①不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋； ②不准穿背心、短裤、超短裙； ③不准穿透明、半透明服装； ④不准穿袒胸露肩服装及其它奇装异服。

60三、化妆 1、上班时女士宜化淡妆，佩带手饰要得体，切忌浓妆艳抹； 2、女士外出联系业务一定要适当化妆； 3、参加晚会或舞会，女士可以适当化浓妆； 4、不宜涂指甲油； 5、不可喷洒过多的香水； 6、男士忌涂脂抹粉，应保持阳刚之气。

第二节 工作纪律 纪律是胜利的保证，严格的工作纪律是公司在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。

纪律面前人人平等。

公司希望公司纪律决不仅仅是奖惩的依据，它应该是每一位员工的自觉行动。

一、上下班要求 1、上班不许迟到。

2、中层以上干部一般应提前十五分钟到达，思考本部门(或分公司)当天的主要工作。

3、基层干部和普通员工最好提前十分钟到达，扫地、打水，作好上班准备。

4、乘坐班车上班，应提前到指定地点等候，不能因为个人导致集体迟到。

5、不要在下班时间之前离开。

6、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾干净，工具和物品摆放整齐。

7、不要提前收拾东西，最好在下班时间到后才开始收拾整理。

8、乘座班车应注意风度，互相谦让，不抢上抢下，途中注意安全。

二、工作要求 1、精神饱满，全身心投入。

2、不在工作场所和工作过程中吸烟，影响他人健康。接待客人确需吸烟时，应在指定的吸烟区域进行。天燃气公司严禁烟火。

3、不高声喧哗影响他人工作。

4、不串岗、离岗、闲谈、带小孩，不做其它与工作无关的事情。

5、不看与工作无关的报纸、杂志及其它书籍。

6、不会见亲友及其他与工作无关的人员或将其擅自带到工作区。

617、不听收音机、录音机、电唱机，不利用计算机玩游戏。

8、不在办公室或工作场所用餐、吃零食。

9、不在工作时间喝酒、下棋、打扑克。

10、在不降低工作效率的情况下，厉行节约。

11、不传播任何不利于团结和损害公司形象的小道消息，不准打架，更不准试图伤人。

三、行为禁区 新奥任何员工不得从事下述活动，否则将予以劝退、除名或开除： 1、不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人。

2、不得自营或者为他人经营与企业同类的业务。

3、未经批准，不得以任何形式与企业订立经济合同或进行交易。

4、不得利用企业的地位和本人职权谋取私利。

5、不得擅自对外提供担保，未经授权不得代表企业对外承诺。

6、不得以任何形式将企业资产据为己有。

7、未经批准，不得从事第二职业。

8、不得从事其他任何损害企业利益的活动。

四、基本工作原则 1、独立地、创造性地开展工作。

2、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、积极配合。

3、任何人都必须受到监督与控制。

4、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责。

5、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥。

6、管理干部必须指导、监督、检查各项工作。

7、下级对上级可以越级申诉，不可以越级报告。

第三节 工作程序 合理的工作程序是保证全体员工协调工作和公司正常高效运转的首要前提。

一、正确接受命令 1、听到呼叫立即回应，以敏捷的动作走近下命令的上级。

622、侧耳倾听，直到命令下达完毕。

3、命令听到一半，切勿插嘴、询问和提出意见，否则会干扰上级的讲话，引起不快。

4、遇到疑问，等到上级说完再发问，不可马马虎虎曲解原意。

5、不清楚之处要立刻问明白，切不可自以为是。

6、随时随地准备好笔记用品，复杂的命令应作记录，搞错数字或顺序会造成大麻烦。

7、为避免出错，听完后最好把命令要点重复一遍。

二、执行命令 1、确认命令无误后，应该着手执行。

2、认真思考，努力采用最佳方案。

3、当接受同一上级的命令不止一条时，按要求完成时间的先后顺序执行。

4、执行命令过程中发现问题或遇到困难，应及时向发出命令的上级反映。

5、命令执行完毕，原则上必须迅速向发出命令的上级报告，让上级做到心中有数。

6、完成重要的工作后，最好简单写出书面的总结报告。

三、独立的日常工作 1、严格按有关规程进行。

2、无明确规程的工作主动征询上级的指示，严格按指令进行。

3、遇工作权限之外的事情应逐级向上汇报，不越级，否则您的直接上级会非常恼火。

4、遇紧急情况来不及向上级请示时，应马上采取适当的处理措施并在事后迅速汇报。

5、出现问题，主动承担责任并检查原因，不推诿、不扯皮。

6、多动脑筋，增强工作的计划性、系统性，提高工作效率。

四、和同事配合工作 1、明确在一项任务中配合工作的每一个人的具体职责和权力。

2、分工明确时，尽量不要超越职权范围。

3、分工不十分明确时，在自己的能力、精力允许的情况下，应尽量多承担一部分工作。

4、同事有困难时，主动提供无私援助。

5、自己有困难时,在不影响总体效果的情况下尽量自己解决。如果困难一时难以解决并有可能给总体效果带来不利影响的情况下,应主动征得大家的帮助。

6、及时沟通信息、沟通感情，搞好协作。

7、发生矛盾时，主动作自我检查，不要指责对方，以免火上浇油。

8、实事求是，不夸大自己的成绩，更不能把他人的成绩据为己有。

639、同事之间以礼相待，和气亲切，互帮互助，精诚团结。

五、出差 1、按时往返，尽量缩短出差路线，不耽误时间。

2、公司赋予的权限内独立开展工作，努力圆满完成公司交给的任务。

3、工作、生活上严格要求自己，努力展示良好的公司形象。

4、遇到权限之外的事情或重大问题，不擅作主张，应想方设法与公司取得联系，征得有关上级同意。

5、不借机做与工作无关的事情。

6、多人一同出差，应团结一致、相互支持。

7、出差归来及时向主管上级汇报。

8、严格执行差旅标准，厉行节约，不超标，及时报帐。

六、报告的方法 1、工作一旦完成，应立即作出报告，过时失效，不报告就等同于没有做工作。

2、严禁 报喜不报忧 ，坏信息要及早报告。

3、内容简单或份量较轻的事情和上级想早点知道结果的事情宜作口头报告。

4、内容复杂、容易出错、必须留存备查或需要告知相关单位的事情应作书面报告。

5、报告的内容应简明扼要，数字正确清晰。

6、书面报告应字迹清楚、条理清晰，最好在第一页写上结果，便于让人一目了然。

7、书面报告必须写上报告时间和报告人姓名。

第四节 电话礼节 电话是公司的窗口，听筒里传给对方的任何信息都展示着公司的面貌和品位，良好的电话礼节应该是对每一位员工的要求。

一、决不让电话铃响第四声 1、电话铃响三声以内请一定要接听。

2、如果正在处理公务，铃响第一声时就应该马上将手中的东西放下，不要抱任何侥幸心理。

3、如果正与别人谈话，听到铃响您也应该马上说 抱歉，我先接电话 ，即使对方是自己的顶头上司。

644、如果双手此时确实不空，一定要请同事代为接听。

5、如果同事的电话铃响而他(她)不在，代同事接电话都是必须做的工作。

二、请记住第一句：“您好，新奥集团！” 1、无论打电话或接电话，电话接通后的第一句都应该是“您好，新奥集团×××！”。

2、早晨九点以前，别忘将“您好”改为“您早”。

3、千万不要说“喂”。如果有说“喂”的习惯，不妨试试在说话前先用手捂一下嘴。

4、第一句话一定要亲切、热情，表情最好象与总经理当面说话一样。

三、一定要让对方听清楚 1、最好说普通话。

2、声音要清晰，特别是数字的发声要准确。

3、声音清晰不等于大嗓门。

4、使用一般口语，用词力求准确。

5、说话太快是错误的根源，尽量保持中等语速。

6、避免不规范用语和暧昧的词句，切忌粗话、脏话。

四、一定要把自己的意思表达清楚 1、先报单位名称及姓名，让对方知道接电话的是谁。

2、寒喧要尽量简短。

3、养成记录电话内容的习惯。

4、重要事项听完，最好在电话里复述一次，使对方确认，避免发生错误。

5、简要说明重要事项，对于特别重要的内容不妨先写在纸上，再打电话。

6、避免没有意义的话语。

五、通话过程中的礼节 1、用词要礼貌，态度要诚恳，语气要真挚。

2、最好面带微笑，不要以为对方看不见表情。

3、不要用“快点！”、“请抓紧时间！”等话催促对方，而应在对方明确停顿后使用“请问您还有…”作为问话的开头。

4、切忌在对方一句话没说完就中途打断。

5、不要因答不上对方的问题而随意将电话交给同事听，以免弄得对方莫名其妙。

656、千万不要在电话里发火。

六、不要浪费对方的时间 1、如果不得已需要对方等候片刻，请一定使用“请您稍等”,如果说“稍等”就会让对方感到受到了冷落。

2、如果对方要找的不是自己，应该马上说“抱歉，请您稍等”，并立即请同事接电话。

3、对方要找的人不在，应该说“请您×点以后再打来。

或 请您留下电话号码！”。

4、如果对方必须打公司另一个电话，应该说“请您拨……”。

5、接到打错的电话要特别客气。可以说“对不起，这里不是您要拨的号，请重拨。” 6、若接到的洽询电话不在自己的业务范围以内，也应尽量予以回答。

7、需要帮助对方转接时，应问清对方发问的对象，否则三转四转，使对方多次重复同一说明，浪费彼此的时间。

七、学会作电话记录 1、同事不在时，应利用便条代为记录电话内容。

2、记录内容包括：来电者姓名、单位、来电时间、对方电话号码、联络事项、记录人姓名等等。

3、若同事经常不在，应把电话记录记在专用的记录本上，提高效率。

八、接完电话时的礼节 1、最后一句别忘说“谢谢，再见！”或“请别客气,再见！”。

2、如果对方没有放下听筒，最好不要自己先放下。

3、要轻轻地放下听筒，切忌用力或摔听筒。

九、其他需要注意的事项 1、不要长时间通话，能一分钟打完的电话决不用两分钟。

2、不打私人电话。确有急事需要，必须征得部门领导同意。

3、无法立即作出答复时，应约定再次通话时间，然后挂断。

4、需要请示领导的事情，自己不能在电话里擅自表态，以免造成被动。

66第五节 待人接物 每一位员工都是公司的主人，员工的一言一行都代表着公司。客户对员工个人的信任和尊重，也就是对公司的信赖和尊重。

请牢记：您代表着一个未来一流的企业——新奥集团。

一、做好待人接物的前提 1、关心公司的全面发展，尽量多了解各方面的情况。

2、充分了解本职工作，对业务不熟悉就无法充分应对，如果客户询问时还需要请教同事，难免带来难堪。

3、若与客人提前约好，见面前应尽量了解对方的情况、背景和来意。

4、约会的内容，必须事前深思熟虑。

二、现场应对方法 1、服装、打扮、姿势要符合身分，与环境协调。

2、迎送客人应起立，重要的客人应到门外迎送。

3、客人来时，应面带笑容，主动打招呼或礼貌地微微歉身或点头致意。

4、站有站相，坐有坐相，不要翘二郎腿，也不要把手枕在脑后。

5、谈话的态度要热情、真诚、开朗，眼睛看着对方，表情不要过分夸张，使对方感到虚伪，也不要冷落了对方，使之感到屈辱。

6、谈话的内容要具体、掌握要领，任何轻率都会给公司带来损失。

7、切忌使用脏话、粗话，也不要用“真火”、“傻冒”、“盖了冒儿”、等流行语，这会给人轻浮的感觉。

8、接待过程中切忌看表，客人会感到主人不欢迎、有送客之意。

9、谈话时身体不要抖动，也不要跺脚或搓手。

10、接待异性，最好在办公室，并且打开房门，这对双方都有好处。

三、不同类型人物的接待方法不同 1、对急躁的人以干脆、爽快的态度应对，不可拖泥带水。

2、对慢性子的人语言要温和，尽量与对方保持同样的慢节奏。

3、对傲慢的人动作、语言要非常客气，切忌报以同样的傲慢。

4、对害羞的人动作、语言要亲切大方，音量适度。

675、对沉默的人注意观察对方的动作、表情以揣摩其心态，不必画蛇添足乱加恭维或引其说话。

6、对话多的人特别客气和谨慎，当个好的听众。

7、对敏感的人态度诚恳、直率，客气地交谈，切不可失礼。

四、遇到同事接待客人 1、遇到不是找自己的客人，应礼貌地介绍给有关同事。

2、对同事的客人不能不理不睬，应点头致意，方可继续做自己的工作。

3、同一办公室的同事在接待客人时，注意保持安静，不要高声说话或打电话，也不要总在旁边走来走去。

4、不要打断同事和客人的谈话，也不要随意插话。

5、如果确实有事需要打扰，应等客人说完一句话时，先对客人说“实在对不起(请原谅),打断一下”,以征得客人的谅解，然后才可以和同事说话。

6、打断同事和客人的谈话，时间应尽量短。

五、登门拜访客户或上门服务 1、最好事先约好，避免做不速之客。

2、一定要准时，迟到是最大的失信和不礼貌，提前太多则浪费时间。

3、到达对方办公室或住处，应在门口稍微站立以稳定情绪。

4、进入房间前要先按门铃或轻轻敲门，得到允许后方可进入，不可用力拍打或脚踢，也不能不等对方同意就擅自推门而入。

5、见面后要主动自我介绍，说明来意。

6、不经邀请，不要随便落座。

7、没有预约登门时，遇到对方有别的客人或正在接电话时，应耐心等候或改时间再拜访，不要冒昧。

8.不吸客户一支烟，不喝客户一滴水，不接受客户的任何馈赠。

六、握手的礼节 1、客人是女士、年长者、领导或外国人，不要主动与之握手，以免双方尴尬。

2、如果对方主动要握手，自己在伸右手的同时应该上前半步再握手。

3、对年长者、领导或外国人，可以用双手以示礼貌。

4、与异性握手不可用力过重或相握时间太长，更不可把对方的手紧紧攥住。

5、与同性握手应简捷有力，一点不用力会让对方感到不真诚。

6、对职位较低、年纪较轻或处境困难的人，应主动与之握手。

687、握手前应保持手的干净卫生，不要伸左手，不要带手套。

8、因特殊原因不便握手时，应主动说明，求得谅解。

七、标准礼貌常用语 1、“您”、“请”——应该成为使用最多的字。

2、“您好”或“您早”——打招呼时。

3、“对不起”、“请原谅”——打扰或麻烦他人时。

4、“抱歉”——由于自己而给他人带来不便或损失时。

5、“劳驾，请问”——提问或询问时。

6、“谢谢”、“十分感谢”——接受他人帮助时。

7、“不(别)客气”、“不用谢”——他人表示感谢时。

8、“再见”——告别时。

9、尽量用商量和建议而不是命令的口吻，少用“必须”、“应该”,多用“最好”、“如果……，就更好”一类的话。

第六节 环境与安全 缺乏良好的工作环境和完善的安全措施，就难以创造良好的公司业绩。

公司的追求创造安全、清洁、整齐、优雅的一流工作环境，促进全体员工的身心健康。

一、办公室环境 1、请坐在自己的办公桌前座位上。

2、保持地面干净。

3、保持门窗干净，玻璃光可鉴人。

4、外套挂在统一的衣服架上，不应摆放在办公桌上、搭在椅背或沙发上。

5、办公桌干净整洁，不摆放与工作无关的物品。

6、保持电话机干净，放置位置便于使用。

7、办公桌玻璃板下宜压放规章制度及常用信息，不得放明星像(美女图)，以免流于俗气，也不要放来往客户名片等，既有泄秘之嫌又有不敬之意。

二、施工环境 1、现场布置尽量符合有关规范。

692、不乱拉电线。

3、不随意放置施工工具，以免损坏、丢失或给他人造成不便。

4、注意管线位置，不致人为破坏。

5、开动有关机器时，应尽量避免噪声和强光扰民。

6、注意水龙头，防止泥沙等施工材料被水冲刷破坏周围地面环境。

7、严禁在工地范围内随地大小便。

三、环境卫生 1、自行车、汽车等交通工具应在指定位置停放整齐，不得随意停放。

2、不随地吐痰，不乱扔瓜果壳、纸张等废弃物。

3、保持厕所、水房的卫生。

4、不得用任何方式污损地面和建筑物内外墙面。

5、不在工作区域吸烟和焚烧废弃物，避免污染空气。

6、爱护花木，不得践踏草坪。

7、不得向水池中投放石块泥沙和各种杂物。

8、积极参加公司组织的美化优化环境的义务劳动。

四、安全 1、树立安全意识，牢记安全规程，严格执行安全规定。

2、严禁在禁区吸烟和使用明火，防止火灾事故。

3、注意电器使用，人走一定关闭电源，杜绝火灾隐患。

4、司机严禁酒后开车，其他员工也应避免酒后上岗。

5、下班前应检查工具和用具是否放在安全之处，防止丢失。

6、离岗前应注意锁闭门窗，以免失窃或由于刮大风损坏门窗玻璃。

7、发现可疑人员，应主动上前盘问。

8、主动协助经警及保卫人员工作，保证公司财物安全。

70 太平洋商厦员工手册 第一章 公司背景 大陆地区： 宁波太平洋大酒店 宁波太平洋芦荀有限公司 宁波太平洋大酒店商厦 余姚远东玩具工业城 宁波太平洋速食公司 余姚太平洋江南新城开发公司 宁波世贸中心开发有限公司萧山太平洋建设有限公司 宁波太平洋土地建设有限公司广州太平洋建设有限公司 港台地区： 台湾中邑开发、中本建设公司台湾台中天星观光大饭店 台湾台中状元楼餐厅 台湾台中喜来登酒店 台湾台中丽晶商务酒店 台湾台中大观园餐厅 台湾台中钻石楼餐厅 台湾台中五福新城 台湾台中花园新城 台湾台中国家花园城 台湾台中天星国家别墅 台湾台中东海花园别墅 台湾台中亚洲商业大楼 台湾台中太平工业区 台湾台中南屯大商城 香港银瓒发展有限公司 第二章 雇佣细则 1、 选聘准则 为保持高水准的顾客服务，每一位加入太平洋商厦的员工，都是经过严格挑选的，以确保应聘者的外在条件（如：身高、体格、相貌）、态度、潜能、学历、工作经验和技能都符合应聘职位的工作要求。

除面试外，各部门根据工作性质不同，将有不同的笔试题，笔试亦是招聘甄选的一部分。公司的选聘原则是任人以才，在合理的人事管理原则下，杜绝一切人情事故，确保选聘制度的绝对公平。公 71司的用人原则是宁缺毋滥，用人不疑。

2、 试用期 公司聘用员工，在最先会以试用性质雇佣，试用期一般为三个月，并签定“试用期临时协议”。试用期满，有所属主管将观察所得，填报“新进人员考核表”呈部主管核准，从而决定是否正式聘用，并交人事课备案。

3、 劳动合同 试用期满，若员工表现良好，经双方同意，可签定正式劳动合同。有关员工除基本薪资将获调整外，并可享受公司正式员工所有的一切福利待遇。

4、 身体检查 4-1员工在任职前，必须通过公司指定医院的体格检查才获聘用。

4-2如有需要，员工必须因应公司的要求，接受疫苗及防疫注射。

4-3若员工患有传染病，应立即通知公司，公司有权要求员工立即停职接受治疗直至痊愈为止。治疗期间的薪资，按本手册所列之规定办理。若员工在应享受的病假或假期结束后仍未能痊愈复职，公司有权在付清员工应得薪资后，解除劳动合同。

5、 人事资料 5-1人事课将保留详实的员工资料以备查考。

5-2新员工于到职之日所填交的履历，必须详实，如发觉虚报作伪，将立即取消录用资格或丧失领取福利和其他津贴的资格。

5-3在职员工所填报的各项资料，如有变更，必须及时通知人事课，以便更正。倘因员工延误通知，导致公司未能掌握员工的最新人事资料，一切责任由员工自行负责。

6、 工作时间 6-1公司实行平均每周40小时的工作制，公司有权按业务需要安排和调动员工的工作时间。

6-2由于工作性质不同，外勤员工超时工作部分，公司将给以一个固定的薪金作为补贴。

7、 培训 7-1宗旨 公司深信员工是公司最重要的资产，务求员工拥有多种工作技术，提升个人的技能及事业发展，公司将透过各种培训课程，使员工提高工作效率，并配合业务发展。

7-2 上岗培训 所有新聘员工，公司将安排入职培训。

卖场员工于到职时须签妥培训协议书，保证在完成培训后在公司服务至指定期限。

倘员工在培训后为公司服务期未满指定期限，员工将向公司补偿培训的费用。

8、 工作表现考核 员工的工作表现，将由直属主管每年考核一次。

工作表现考核报告，将成为员工档案的一部分，连同其他因素，包括顾客的反映、考勤的记录， 72作为计划培训、调整薪金及调升的参考。

9、 升迁制度 各职级的员工，公司将按其工作表现及职位空缺情况在适当的时候给以升迁会，所考虑的因素包括：考绩、过去的资力、经验、年资、考勤记录。

10、终止/暂停雇佣 10-1 离职通知 公司及员工可给予适当的通知期而解除劳动合同，解除劳动合同的通知将会以下所述： 在试用期内的第一个月，可给予对方即日通知，即可解除聘用关系。

在试用期第二个月开始，必须提前七天通知对方，方可解除聘用关系。

试用期满后，经理级以下须提前15天以书面形式通知对方；经理级以上须提前30天以书面形式通知对方，方可解除聘用关系。

公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请。

凡属违纪辞退的，公司不须提前通知，亦不给予任何补偿而解除聘用。

10-2离职须知 无论解雇或辞退，须于最后的工作日或之前，将经手办理的工作向直属主管或职务代理人交办清楚，再向人事课交回一切公司财物，离职人所缴交的押金将连同当月薪资一并支付。若因离职手续未交接完善导致公司损失，有关员工将承担相关责任。

已决定离职的员工，必须尽力服务至最后工作天为止，如籍故怠慢，损害公司利益，公司有权立即终止其任职，任意缺席而无合适解释者，即作为旷职，由其旷职当日起，作为辞退。

10-3 员工如有下列情况，公司有权解除合同： 员工在受聘期间（包括试用期或试用期满后），不能胜任工作，经过调整仍不能胜任者；员工患病或非因公受伤，医疗期满后不能胜任原工作，也不能从事公司的行安排。

员工违纪已达到员工手册所规定的辞退标准者。

公司宣告破产或者濒临破产并处于法定整顿期间。

公司因生产经营产生严重困难。

员工被除名、开除、劳动教养以及被判刑。

第三章 公司规例 1、共同语言 为确保员工相互之间及顾客的沟通畅顺无阻，公司以普通话及中文为指定的会话 和书写语言。

2、考勤 2-1 员工必须按时上下班，在工作时间内，未经主管批准不得无故迟到、早退或擅离职守。

2-2 当月迟到早退累计超过30分钟者，除员工全勤津贴受到相应扣除外，还将被扣除基本薪资 73及各项津贴。

2-3 经常迟到、早退者，除影响全勤奖外，将按情况给予处分。

2-4 员工无故旷工一天，将受到口头警告一次；旷工两天，将受到书面警告一次；如在一年中因旷工受到两次书面警告，此书面警告将成为最后警告，如员工仍不改进，公司则给予辞退。

2-5 员工必须按照编定时间表当值，如须调班必须事先填写“请假（调班）单”，并得到直属主管的核准，否则作为旷工处理。

3、个人卫生与仪容 个员工须经常保持态度温文有礼，精神饱满，面带笑容，并应注意如下各点： 3-1 男员工头发须常修剪，发角长度以不盖过耳部及衣领为准，不得留胡子鬓角。

3-2 女员工必须简洁发型，头发以不盖过肩部为适度，长发女员工须整洁束上头发。

3-3 所有员工均应佩带“识别证”，并应佩带在左胸当眼之处，其他未经公司认可的佩带、证章等，一律不准佩带。

3-4 女员工不可佩带过于华丽的饰物，如项链、耳环、手镯、指环等。

3-5 卖场员工必须穿着黑色皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮。

3-6 指甲应经常修剪，女员工如欲涂上指甲油，以透明为限。

3-7 制服及衣物应定时整烫，保持整洁。

4、工作制服 4-1 公司按个人职务需要为员工提供工作制服，员工必须在上班时间内整洁穿着。

4-2 员工领取制服时，须交纳一定的抵押金，直至员工离职时退还。

4-3 员工必须自行负责清洗制服，并保持制服的清洁和完好无损。

4-4 员工不得在公司以外，特别是非工作时间身穿制服。

4-5 离职时应将制服归还给公司，除自然损耗外，制服如有破损，视破损情况扣缴押金。

5、储物箱及办公桌 5-1 公司办公柜属公司财产，只供员工公事用途。

5-2 公司会因个别员工需要而提供储物箱。

5-3 员工领用储物箱钥匙时须缴纳一定的押金。

5-4 储物箱一经分配，不得私自调换或加配锁。

5-5 储物箱内不得存放饮料、食品或其他违禁品。

5-6 员工须妥善上锁并保持储物箱的清洁，因保管不当致使物品遗失，由员工自行负责。

5-7 离职时，员工须腾出储物箱并将钥匙交回公司。

6、识别证 6-1 每位员工均由人事课发给识别证，必须在当值时佩带在左胸当眼处。

6-2 员工进入公司范围及享用公司福利和设施时，须出示识别证。

6-3 部门主管及保安员有权随时要求检查。

74 6-4 识别证遗失，须立即向人事课报失并办理缴费补领手续。

6-5 因丢失证件造成的一切损失由员工自行负责。

6-6 离职时，须将识别证交回人事课注销。

7、员工就餐 7-1 员工须按部门主管的安排轮流在食堂用餐。

7-2 员工食堂只供公司员工使用，所有员工不得私自带外人来食堂就餐。

7-3 为保持公司形象及卫生环境，除食堂外，员工不得在店内其他地方就餐。

8、出勤记录 8-1 员工上下班时，应亲自打卡，以记录上下班的时间。

8-2 严禁代人或托人打卡。

（9）员工通道 9-1 员工上下班必须使用指定通道。

9-2 除获得部门主管许可或遇特殊情况，须引客人乘答客用电梯外，员工应使用后方楼梯或升降梯。

10、保安检查 基于保安的工作，员工在进出公司时，必须主动将携带的物品让保安人员检查，并须按公司章程办理有关手续。

11、公司财物 员工须妥善保管公司财物，如有蓄意损耗或破坏，除纪律处分外，更须负责赔偿。盗用或企图擅自将公司财物携离公司，无论价值多少，属严重过犯，除须负责赔偿外，更会被立即辞退。

12、收取利益 12-1 员工不得利用职务上的便利营私舞弊。

12-2 员工不得向同事、顾客、供应商或与公司有生意关系的任何人士索取或接受任何与其职务有关的利益，一经查出，除立即解雇外，亦可能送交法院。

12-3 此外，员工亦不得假借公司名义，向外担保或作其他类似行为。

13、公司资料的保密 员工对公司一切业务及文件，及个人的薪资资料应付保密责任；对公司一切方针策略，薪酬制度、业务动态、销售数额、各种报表以及公司合作伙伴的业务资料，未得到部主管以上人员的核准，不得以任何方式向外宣泄，公司之文件，未经许可，不得复印或擅自携离办公地点。

14、利益冲突 未得到部主管以上人员批准，任何雇员或亲属均不可经营与本公司有来往的业务，或经营向本公司提供服务、供应商品、物料或设备的业务。

15、兼职 在受聘期间，员工不得从事外间任何全职或兼职的工作。

7516、来往传真及信函 16-1 所有外发的文件，必须经过部门主管以上职位人的签署方可对外发放。

16-2 外来文件，应根据内容和重要程度，迅速分送有关部门办理，任何员工不得把外来的文件任意分散、开拆和私有，一旦发现不缴交者，将追究责任。

17、拾遗处理 在公司范围内所拾得的财物，不论大小贵贱，应原封不动的交保安单位处理。

18、顾客投诉 18-1 如遇顾客投诉或有任何询问及困难时，所有员工必须专心听取投诉事项，并立即协助解决。

18-2 如投诉事项超越本身工作及权利范围时，应及时通知上级主管到场处理，不得以任何借口妨碍顾客投诉。

19、个人通讯器材 为免在顾客服务中造成妨碍，除因工作需要并得到部门主管批准，所有在卖场当值的员工均不得携带传呼机和行动电话等个人通讯工具，违者将受到纪律处分。

第四章 薪酬 1、发薪方式 员工的每月薪金于翌月10日发放，由银行转帐入员工帐户或以其他方式发放，如遇假期或休假，则在假期的前一日发放。

2、薪酬调整 2-1 试用期内员工可获得试用期内工资，试用期满后员工的基本工资将获得调整。

2-2 一般来说，公司会视下列因素不定时进行薪酬调整。

公司业绩 同业的薪资水平 国内通货膨胀 员工的职责范围及工作表现 2-3 调整薪酬将透过工作表现评估报告，评估员工在过往的一段时间内的工作表现，并由部主管批示，总经理核准方可执行。

3、基本工作 3-1 正式员工及试用员工的基本工资以月计算。

3-2 各职级的起薪额由总经理制定，获聘用者，按其职级的起薪额支付薪金。

4、全勤津贴 4-1 理级以下员工，公司特发全勤津贴以奖励出勤上班者。凡员工在一个月内无迟到、早退及请假，则可享受该月份的全勤津贴。

76 4-2 公司对员工的考勤非常重视，凡每月迟到、早退多于三次或三十分钟无合理解释者，将给予口头警告；一次口头警告之后而无改善者，将给予书面警告；两次书面警告之后而无改善者，将给予纪律处分或解雇。

4-3 口头警告或书面警告均可累积（以一年计），一年后重新计算。

5、奖金 5-1 员工在试用期满后，可以享有奖金。

5-2 卖场员工可按所属楼层每月营业额对比指标的达成率，依楼层分配比率享有奖金。

5-3 后勤人员可按全店营业额的达成率，按后勤人员分配比率享有奖金。

5-4 奖金按季结算，每季奖金在次季第一个月发薪日发放。

5-5 员工在一季度内因任何原因离职或被辞退，都将不给予奖金。

5-6 员工在事假、病假、生育假、节育假期间不享有奖金。

5-7 奖金的发放细则，按公司公布的有关规定执行。

6、年底花红 6-1 凡员工在截止十二月三十一日止已为公司服务满三个月者，将享有相当于过去十二个月实得基本工资总额的十二分之一的年底花红。为公司服务不满三个月者，将不享有年底花红。

6-2 年底花红通常在农历年前两周发放，员工不论基于何种原因，在年底花红发放日前离职皆不得享有花红。

7、超时工作补薪 7-1 在正常工作时间外，因业务上的需要，由部门经理决定加班，并按加班时间之多少给予补薪或以调休冲抵。

7-2 超时工作补薪只限理级以下人员。

7-3 在计算超时工作补薪时，当天的超时工作必须为60分钟以上，公司才给予超时工作补薪。一般假日加班将以平时工作日的基本工资的1.5倍计算；国定假日加班将以平时工作日的基本工资的2倍计算。

7-4 加班一小时后，以每分钟为计算单位。

7-5 超时工作必须事先填写“加班申请表”并取得部门主管的核准，并于加班后，交上司确认，以备安排补薪事宜。

7-6 若公司须员工超时工作，员工必须会在事前接获上司的通知。

7-7 公司对所有超时工作的要求会严格审核，并只有在急需或工作紧迫的情况下才会批准。

7-8 超时工作的补薪会连同下一个月薪金一并发放。

第五章 福利 1、假期 771-1 休假 各员工每星期可享有二天休息日，休假日期由各部门主管统一安排。

1-2 法定假期 员工每年可享有七天国家法定假期（元旦一天、春节三天、五一节一天、国庆节二天）。

1-3 带薪年休假 员工服务满一年，可享有年度带薪年休假，带薪年休假按员工年资等级计算： 经理级课长级主任级其他满一年至二年7天 5天 3天 2天满三年至五年10天7天 5天 4天满六年至十年14天10天7天 6天满十年以上 20天15天10天8天带薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。

员工不可累积年假，若年度未仍有未领用的年度假期，公司将会撤消一切余数。

员工预想申请年度假期，须提前一个月呈交申请表并由部门主管核准后报人事单位。

2、事假 2-1 员工遇特别事故，必须告假时，公司可酌情批于无薪假期。

2-2 员工因事请假，须于至少一天前向主管请假，填写“请假（调班）单”，经主管同意交人事单位备档。若因突发事件不能提前请假，员工应于请假当日亲自打电话向主管申请，并于复工当日补办手续。

3、病假 3-1 员工因病需要休息，经公司指定医院出具病假证明方可办理病假手续。

3-2 病假期限及其待遇将以国家规定另行规定。

3-3 病假期间将扣除全勤奖及有关奖金。

3-4 员工因病不能上班，可用电话向主管告假，复工当日须补办手续，同时交医疗单位出具的病假单。请假者须于当日上班后三十分钟内亲自电话告之，否则以旷工处理，因病重不能亲自打电话，可由家人代通知。

4、工伤及职业病假 4-1 若员工在工作时间内因执行公务而受伤，部门主管须及时通知人事，并于事发后三天向人事交工伤意外报告。

4-2 员工因工作上的原因，致伤或患病不能上班时，根据有关部门和单位的鉴定结果，按国家规定做公伤或职业病处理。

4-3 所有公伤或职业病假均为全薪假。

4-4 因违法操作导致受伤将不予以公伤处理。

5、生育假、节育假 5-1 凡公司正式员工服务满一年者，于怀孕第一胎期间及产后均能享受一定的假期，假期内薪 78资由公司另行规定。

5-2 女员工申请产假，须于预产期二十八个星期前向主管提出，并附缴有关怀孕及预产期的证明文件。

5-3 如遇申请流产假，员工须于复工后两天内向人事提交有关流产证明文件。

5-4 若员工进行绝育或节育手术，持医院证明，按国家有关规定办理。

5-5 员工申请节育假，须于一星期前提出，并提交有关证明文件。

6、婚假 6-1 如在公司服务满一年以上的员工，可享有三天全薪婚假。

6-2 符合晚婚条件（男25周岁，女23周岁）及在公司服务满意一年的员工，可享有五天全薪婚假。

6-3 任何员工在受雇期间只可享有一次婚假，并于注册期后三个月内享有。

6-4 员工如欲申请婚假，须于一个月前向所属部门主管呈交申请表及有关证明文件，并交人事确认。

7、丧假 7-1 试用期满后，员工直系亲属以及岳父、岳母、公婆死亡，公司将给予三天全薪假期。

7-2 员工如欲申请丧假，事先须由主管批准并于复工后两天内向人事补交有关证明文件。

8、膳食供应 8-1 公司为员工提供工作时间内的膳食安排。

8-2 员工将按公司规定时间在员工食堂就餐。

9、培训津贴 试用期满的员工，如为取得与工作有关的专业及技术资格，修读有关课程，经公司批准后将获得有关资助。

10、医疗津贴 10-1员工试用期满后，可享受公司医疗保险计划保障，并按该计划的规定，向公 司或其代理保险公司索取因病或留院所支出的费用。

10-2 所有索取，须由指定的医疗单位出具的证明向保险公司申报。

11、雇主责任保险 若有公伤事故应立即通知人事单位，公伤治疗期间不扣除薪资，因公致残或死亡的待遇将依国家有关规定办理。

12、社会保险 按国家规定，公司和员工将各自承担有关社会保险的费用。

79 第六章 纪律处分 1、目的 为促进员工自律，建立员工行为标准，提高公司服务素质，维护公司商誉，所有员工必须严格遵守公司各项规章。如有触犯，将视情节轻重予以纪律处分。

2、轻微过犯 （1）未经得上级主管同意，无故迟到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解释。

（2）下班以后或放假期间内，无故在公司内逗留。

（3）在公司内行为不检，如嬉戏、大声说话、聊天、叫喊、奔跑等。

（4）不能保持储物箱或工作范围内卫生。

（5）不遵守安全守则。

（6）在不准饮食之地方或非就餐时间内饮食。

（7）上班时咀嚼口香糖。

（8）上班时吸烟。

（9）随地吐痰或随地抛弃杂物。

（10）脾气暴躁，无法自制，作出与员工身份不相符合的行为。

（11）个人仪容不整洁。

（12）谈吐粗鲁或污言秽语。

（13）在更衣室以外地方更换衣服。

（14）当班时不穿着整齐制服。

（15）下班后仍穿着公司制服。

（16）不使用指定员工通道。

（17）工作态度不佳。

（18）未经批准使用专供顾客使用的设备或物品。

（19）工作服务效率欠佳。

（20）未经部门主管批准，于卖场当值时携带传呼机、行动电话或其它个人通讯器材。

（21）隐瞒或不理会顾客的投诉。

（22）对顾客不礼貌。

（23）工作时间接待亲友私人探访。

（24——不佩带识别证。

3、重要过犯 （1）拒绝服从上司合理的命令。

（2）上班时间内饮用有酒精成分的饮品或饮酒后当班。

80 （3）在工作范围内赌博。

（4）上班时间内睡觉。

（5）擅离职守。

（6）故意减低工作效率，故意疏于职守或故意拖慢工作进度。

（7）不遵从部门主管安排的上下班时间及膳食时间。

（8）未经公司同意在公司范围内进行任何形式的募捐或私人买卖。

（9）擅自利用工作时间处理。

81华为员工手册 公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。

公司自1998年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品C C08数字程控局用交换机、EAST8000数字程控用户交换机、JK1000程控端局交换机、HJD48程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在0.5—0.6微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了27个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。

公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司70%左右的员工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。

发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。

员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。

2、遵纪守法，服从公司管理。

3、顾全大局，善于合用。

83 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。

5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。

6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。

7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。

8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。

9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。

10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。

11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。

12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。

13、加强品德修养，倡导精神文明。

华为公司人事管理制度 第一章 总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。

第二第：适用范围。

一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。

三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。

第二章 录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。

第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。

第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。

第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。

二、技术职务任职资格证书原件及复印件。

三、身份证原件及复印件。

84 四、一寸半身免冠照片二张。

五、试用同意书。

六、其它必要的证件。

第七条：凡有下列情形者，不得录用。

一、剥夺政治权利尚未恢复者。

二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。

三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。

四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。

五、患有精神病或传染病者。

六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。

七、体格检查不合格者，经总裁特许者不在此列。

八、其它经本公司认定不适合者。

第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。

第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。

第三章 工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。

第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。

二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。

三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。

四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。

五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。

六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。

七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。

八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。

九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。

十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。

十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。

十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。

85 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。

第十三条：公司实行每日七小时工作制 公司总部：上午：8：00—11：45 下午：2：15—5：30 生产总部：上午：8：30—12：00 下午：2：00—5：30 以后如有调整，以新公布的工作时间为准。

第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。

第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。

第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。

1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。

2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。

3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。

4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。

5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。

6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。

二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。

2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。

3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。

4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。

第四章 待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。

第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。

第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。

第五章 休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日： 元旦：1天(元月一日) 春节：3天(农历初一、二、三) 劳动节：1天(五月一日) 国庆节：2天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。

86 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为15天。员工探亲假期间，原待遇不变。

第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假，假期每年为15天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。

第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。

第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。

第二十五条：员工探亲或休假期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病经县医院证明的，可适当报销医药费。

第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在15天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定需给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。

第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。

第六章 请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度。

第七章 加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外，不得拒绝。

第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人每月加班不得超过44小时。

第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的200%计算。

第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的200%计发加班工资。

第三十三条：在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。

第八章 出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。

第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通 87工作，合理降低出差费用。

第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。

第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。

第九章 培训 第三十九条：为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。

第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。

第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。

第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。

第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。

第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。

第十章 调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。

第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。

第四十七条：员工接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。

第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。

第十一章 保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。

88 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，未经上级领导许可，不得对外发表。

第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。

第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。

第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。

第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导汇报。

第十二章 考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“录用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。

二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。

第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。

第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。

第十三章 奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品。

二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。

三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，可根据实际情况晋升1—3级工资。

第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，及时完成重大或特殊事务者。

89 二、教训考核，成绩优秀者。

三、热心服务，有具体事实者。

四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。

五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。

六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。

七、检举违规或损害公司利益者。

八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。

第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。

二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。

三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。

四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。

五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。

六、有其它重大功绩者。

六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。

二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。

三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。

四、开发新客户，市场销售成绩显著者。

五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。

第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。

二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。

三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。

四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。

五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。

第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。

二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。

三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。

四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。

五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。

六、不按规定穿着或佩带规定上班者。

90 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。

八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。

九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。

十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。

十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。

十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。

十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。

十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。

第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。

二、损毁公司财物，造成较大损失者。

三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。

四、一个月内受到批评超过三次者。

五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。

六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。

七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。

八、其它重大违反规定者。

第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。

二、一年中记过二次者。

三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。

四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。

第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。

二、殴打同仁，或相互斗殴者。

三、在公司内赌博者。

四、偷窃公司或同事财物经查属实者。

五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。

六、在公司服务期间，受刑事处分者。

七、一年中已降二次者。

八、无故旷职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。

九、煽动怠工或罢工者。

十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。

91 十一、伪造或盗用公司印章者。

十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。

十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。

十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。

十五、参加非法组织者。

十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。

十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。

第十四章 福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。

第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公司支付。

第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。

第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。

第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。

第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。

第十五章 资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。

二、业务紧缩时。

三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。

四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。

五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。

第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。

二、工作效率较低者。

三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。

第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。

二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。

92 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。

四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。

第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。

第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路费三百元。

二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼品费。

第十六章 辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要，开给《离职证明》。

第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前2—6个月提出辞职申请。

第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为文件和其它公司有关规定办理。

第十七章 生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组织地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。

第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。

第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。

故第八十四条：向员工提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。

第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。

第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。

第十八章 安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。

第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。

93第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。

第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。

第九十一条：本制度自颁布之日起生效。

94 万科职员手册2004版 欢迎辞（略） 王石致辞（略） 公司介绍篇 公司沿革 ?? 1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。

?? 1988年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。同年，公司开始进入房地产领域。

?? 1991年1月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002”。

?? 1992年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主导开发方向。

?? 1993年公司向境外发行B股，同年12月改用现名“万科企业股份有限公司”。

?? 至2003年6月30日止，公司总资产94.73亿元，净资产42.85 亿元。

?? 未来5年，公司将继续在以深圳和广州为中心的珠江三角洲地区、以上海为龙头的长江三角洲地区、以京津为核心的环渤海湾地区3大城市圈开发住宅，并将成都、武汉等腹地区域经济中心城市作为发展目标，进一步扩大集团在各地的市场份额，实现成为行业领跑者的目标。

品牌之路 ?? 1992年开始，公司先后在上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等地推出大规模的居民住宅小区，形成“万科城市花园”系列品牌。

95?? 顺应新市镇住宅发展趋势，构造和谐和持续成长的新市镇，并注重住宅产业化发展，融入环保及高科技的含量，1998年起，公司又相继在深圳、沈阳、武汉、天津等地推出“花园新城”、“四季花城”系列，体现“面向新经济、关注普通人”的新住宅开发主张。

?? 与此同时，各地万科物业管理公司秉承“全心全意全为您”的理念，创立了具有万科特色的物业管理模式。1996年万科物业在本行业内率先通过ISO9002第三方国际认证，成为万科企业品牌的重要组成部分。

?? 2002年，公司正式启动“建筑无限生活”品牌战略，品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道。

公司理念 公司理念是我们必须坚持的事情，包括： 我们的宗旨——建筑无限生活 我们的愿景——成为中国房地产行业的领跑者 我们的核心价值观——创造健康丰盛的人生 我们的宗旨：建筑无限生活 ?? 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间 ?? 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益 ?? 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台 ?? 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象 我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者 为实现这个愿景，我们需要做到： ?? 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平 ?? 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务 ?? 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表 ?? 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应 ?? 提高效率，实现业内一流的盈利水准 ?? 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业 ?? 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 ?? 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象 ?? 为投资者提供理想的回报 我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生 ?? 人才是万科的资本 ?? “阳光照亮的体制” ?? 持续的增长和领跑 96创造健康丰盛的人生， 意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲； 意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意； 意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。

1. 客户是我们永远的伙伴 ?? 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。

?? 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。

?? 我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。

?? 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。

?? 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

2.人才是万科的资本 ?? 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。

?? 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。

?? 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

?? 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。

?? 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

?? 学习是一种生活方式。

3. “阳光照亮的体制”——万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。

?? 专业化+规范化+透明度=万科化。

?? 规范、诚信、进取是万科的经营之道。

?? 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。

?? 反对任何形式的官僚主义。

4.持续的增长和领跑 ?? 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。

?? 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。

?? 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情。持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。

97 入职指引篇 新丁报到，最怕不得其门而入。

了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续 第一章 入职程序 1.报到 1.1 接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。

1.2 提供个人资料： 报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生育证明）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。

1.3 办理入职手续： （1） 领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料； （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。

1.4 你的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。

2.试用 2.1 入职引导人 试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。

2.2 你应在报到后3日内完成万科E学院 “新职员课堂”的学习及网络考试。

2.3 接受脱产集中培训：人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。

2.4 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。

982.5 试用期内连续缺勤达15个工作日或累计缺勤达20个工作日，公司将终止对你的试用。

3. 转正 3.1 试用合格并完成入职培训的全部内容（包括万科E学院的“新职员课堂”学习及考试、脱产集中培训和在职培训），人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。

3.2 如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。

4. 特别提示 当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）学历教育； （6）公司内的特殊（亲属）关系； （7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系； （8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。

5. 雷区 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏。

第二章 职场纪律 1.职业礼仪 1.1 职业形象 （1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。

（2）职员上班衣着基本分为： A、星期一至四 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。

99B、星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。

C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。

D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。

（3）上班时间佩戴工作牌。

1.2 办公礼仪 （1）使用电话注意语言简明； （2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； （3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； （4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行； （5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； （6）适时调整你的BP机、手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。

1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。

其它规定详见所在单位有关办公管理制度。

2.考勤制度 2.1 公司实行每周工作5天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。

2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，须依所在单位的有关规定提交未刷（打）卡说明，具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。

2.3 职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬与福利》。

2.4 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员待遇详见《薪酬与福利》。

2.5 因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。

1003.雷区 3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。

3.2 迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元。

3.3 以下情况，一律视为旷工： （1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的； （2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）； （3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。

旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。

3.4 对旷工的处理： （1）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇； （2）每旷工0.5个工作日，自当月起薪金降0.5级，取消当季季度奖，年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减； （3）连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

4. 特别提示 你需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。

一分耕耘，一分收获 公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利， 为你实现健康丰盛人生提供保障—— 第三章 薪酬福利 （一）薪酬 1.薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。

1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。

1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。

1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。

1011.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。

1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。

1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。

2.薪酬构成 2.1 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。

（1）固定收入=岗位薪金+住房补贴+双薪+过节费。

A、岗位薪金：公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。

B、住房补贴：为职员解决住房问题提供现金支持。

C、双薪：上一年度所在单位经营正常的情况下，每年的1月份发放上一年度的双薪，基数为当月的岗位薪金。

D、过节费：春节、中秋节各发放一次。

（2）浮动收入以奖金体现，包括季度奖、年终奖等。

2.2 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。

2.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。

3.发薪日期和支付方式 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月11日至当月10日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的中国银行存折帐户内。

4.薪金调整机制 4.1年度调薪 （1）公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。

（2）每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后转正的职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半年调薪的补充。

4.2 即时调薪 （1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。

（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。

4.3 职员薪金由集团人力资源部统一管理。

1025.特殊期间的薪金给付 5.1 工伤医疗期内 工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员岗位薪金加住房补贴。工伤医疗期满停发工伤津贴。

5.2 病（伤）假内 （1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。

（2）职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有3-24个月的医疗期。

（3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过6个月的，按以下标准支付病（伤）假期薪金： A、司龄不满5年者，为本人岗位薪金和住房补贴的60%； B、司龄满5年不满10年者，为本人岗位薪金和住房补贴的70%； C、司龄满10年及10年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的80%。

（4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在6个月以上的，停发病（伤）假期薪金，按下列标准给付救济费： A、司龄不满5年者，为本人岗位薪金和住房补贴的50%； B、司龄满5年及5年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的60%。

（5）连续病（伤）假6个月及以上者，每第7个月起酌情下调薪金级别一次，每次下调幅度不超过5级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的120%，低于此限不予降薪。

（6）医疗期内，救济费不得低于所在单位平均薪金（岗位薪金和住房补贴）的40%。

5.3 事假 事假期间扣除岗位薪金和住房补贴，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定执行。

6.特别提示 职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。

（二）福利 1.休假 1.1 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦1天，春节3天，“五一”劳动节3天，“十一”国庆节3天。期间照常支付薪金。

1.2 职员转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。

（1）年休假：职员自加入公司的第二年1月1日起，即享有15个工作日的年休假。

A、职员可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。取假的一般原则如下： ① 转正以后才能取假； 103② 一次取假在5个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假计划，未提前申报者，上司可以拒绝此类休假请求； ③ 年休假只在当年有效，不累计到下一年； ④ 各一线公司总经理、总部部门总经理及以上人员的休假需报直接上司审批、集团总经理批准并报集团人力资源部备案，休假前应依公司有关规定发布休假知会； ⑤ 具体假期审批规定依所在单位相关规定执行。

B、计算方法：年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。可多次取假。

C、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假： ① 一年内病（伤）、事假相加超过65天； ② 一年内休产假超过30天； ③ 一年内一次性病假超过45天或累计病假超过65天； ④ 一年内一次性事假超过25天或累计事假超过30天。

如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。

D、公司每年向当年享有年休假的职员一次性发放300元年休假补贴，其余费用不再报销。

E、职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年休假取假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理。

F、由公司安排出国考察，按实际考察天数的50%折抵个人当年年休假。实际考察天数的50%不足半天算半天，超过半天不足一天算为一天。

（2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假7天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加10天假期。但职员必须在结婚注册日后6个月内一次性取假。

（3）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。

（4）调动假：异地办理行政和户口关系调动手续，可根据办理相关手续的实际需要取假，累计不超过5个工作日。

（5）生育假 A、女职员产假 产假 领独生子女证增加假期 产假合计 非晚育 90天 35天 125天 晚育 105天 35天 140天 注： ①男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育； ②产假以产前后休假累计。

B、男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。

C、哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。

D、计划生育假：职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。

E、如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。

1041.3 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。

2.社会保险和住房公积金 2.1 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向所在单位人力资源部门咨询。

2.2 社会保险、住房公积金应由公司缴纳部分由职员所在单位承担。

2.3 原则上，社会保险、住房公积金在职员户籍所在地缴交；对于户籍不在集团投资城市的职员，则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用地有特殊要求，需另行向公司提出申请。

2.4 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人力资源部门咨询。

2.5 若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。具体就医规定等事宜请向所在单位人力资源部门咨询。

2.6 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。

3. 商业保险 公司为职员购买商业保险，包括： 3.1 为所有职员统一购买团体意外险。

3.2 在职员自愿的基础上为职员购买大病医疗保险，费用由公司和职员共同承担，同时公司可协助职员基于团体优惠办理家属大病医疗保险（仅包括配偶、子女、职员本人父母）。

3.3 详情请向所在单位人力资源部门咨询。

4. 贺仪与奠仪 4.1贺仪 （1）职员办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报所在单位人力资源部门，所在单位将致新婚贺仪人民币300元整。

（2）职员在子女出生后6个月内向所在单位人力资源部门出示《独生子女证》（初生双胞胎凭出生证明），所在单位将致贺仪人民币300元整。

（3）职员如在子女入学后一个月内向所在单位人力资源部门出示入学通知，所在单位将为职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币300元整，为职员子女入读高等院校致贺仪人民币1000元整。

1054.2 奠仪 职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会所在单位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币1000元整。

5. 独生子女费 5.1 职员自领取《独生子女证》并向所在单位人力资源部门出示之日起至子女满14周岁止，由所在单位每月给予保育费补助人民币30元，独生子女医疗补贴人民币100元。初生双胞胎比照此待遇，只享受一份独生子女保育补助与独生子女医疗补贴。

5.2 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。

6. 职员活动 6.1 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。

6.2 职员均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动，例如集团、所在单位周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。

在万科，学习是一种生活方式 享受学习，享受生活—— 第四章 学习与发展 在万科，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。为此，你需要先了解可以获得的学习资源—— 1. 学习资源 1.1 资源提供者 （1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。

（2）公司各级人力资源部门。

（3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。

1.2 资源形式 （1） 专门课程： A、公司举办的内部培训课程； B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。

106（2） 在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。

（3）网上研修：公司将不断完善并推广E-LEARNING培训方式，你可以自主安排时间，利用网络学习平台研习各类课程。

（4）双向交流：无论你在集团总部，还是一线公司，你都有可能被安排到集团内其他单位学习锻炼或实际参与工作0.5-6个月，以利你进一步系统了解集团、一线公司运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强集团范围内的交流，实现资源共享。

（5）外出考察：为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的职员赴境内外考察。

（6）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。

（7）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询集团或所在单位的相关规定。

1.3 个人进修资助 职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。具体资助办法请查询《个人进修资助规定》。

2. 学习（资源）管理 2.1培训积分制度 （1）职员参加各种培训并获得结业后，可向所在单位的人力资源部门申报积分，积分将作为职员在公司参加学习、培训的最全面记录。

（2）职员的年度累计积分是职员薪金调整或职务晋升的参考依据。

2.2 内部师资认证制度 公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。具体请查询《师资管理规定》。

2.3 学习（资源）信息公布和查询 （1） 人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分，职员可以登录集团内部网站（万网景）查询或咨询所在单位人力资源部门。

（2） 知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个万科人都应该及时总结、乐于分享。

3. 特别提示：保护知识产权政策 3.1 公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。

3.2 公司网络学习平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司职员内部使用，不对外开放。

107（1）公司网络学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经权利人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。

（2）职员在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途，并尽到对外保密的义务。

3.3 如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。

3.4 如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。

4. 发展途径 4.1你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括： （1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； （2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间。

...... 4.2 职业体系 （1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。

（2）公司可以向职员提供两种职业发展道路： A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标。

B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。

4.3 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。

A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； E、具有全局观念，了解公司的战略； F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。

4.4 内部流动 （1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能； （2）若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认； 108（3）若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司关于调动办理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，由集团或区域中心人力资源部门统一发出内部调动通知函确认，请交接好工作后，依据通知函规定的报到时间到新岗位报到； （4）人力资源部门将及时公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，集团人力资源部及相关部门会负责具体协调工作； （5）具体请参阅公司调动管理的有关规定。

5. 特别提示 公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位： 5.1 若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请； 5.2 公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动； 5.3 在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。

公司推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化，重视提升职员的绩效，并给予公正的评价和公平的回报—— 第五章 绩效管理 1. 绩效管理的原则 1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。

1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。

1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。

1.4 绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。

1.5 绩效需要不断的改善 109你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。

2. 绩效考核 2.1 考核周期 各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由集团人力资源部统一安排。

2.2 面谈制度 你的直接上司会和你进行面谈，共同填写《考核评议书》，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。

2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。

2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。

公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气。

第六章 奖励和处分 1. 奖励 1.1 如有下列情况，公司将予以奖励： （1）为公司的社会形象做出重大贡献者； （2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； （3）对公司业务推进有重大贡献者； （4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者； （5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； （6）遗留问题解决有重大突破者； （7）有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者； （8）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； （9）对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； （10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； （11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者； （12）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； （13）培养和举荐人才方面成绩显著者； （14）在公司服务达到一定年限者； （15）满足公司设立的其它奖励条件者。

1.2 公司设立的主要奖励项目包括： （1）集团金奖：由集团组织评选的最高年度奖项，授予优异职员； 110（2）年度专业成就奖：以集团内各个系统的工作环节为基础，每年由集团总部各职能部门组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由集团总部各职能部门制定； （3） 长期服务奖：对在集团服务10年（含）以上职员的奖励； （4） 各分公司自行组织评选的优秀职员奖； （5）总经理特别奖：以各公司总经理名义给予的特别奖励； （6）即时奖励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。

1.3 公司为职员提供丰富灵活的奖励方式： （1）通报表扬：由集团或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定； （2）即时奖金； （3）奖励性假期：除《职员手册》中规定职员可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期； （4）奖励性旅游； （5）参加外部培训； （6）出国考察。

2. 处分 2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分： （1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配； （2）损坏公物，影响公司正常秩序； （3）工作中发生意外却不及时通知公司； （4）玩忽职守，造成事故或损失； （5）虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料； （6）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； （7）其他违反本《职员手册》和公司规章制度的行为； （8）违反社会治安管理法规、条例的行为。

2.2 处分的类型包括： （1）警告（口头或书面）； （2）通报批评； （3）经济处罚； （4）即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。

2.3 如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。

111 员工关系篇 合约是管理职业化的重要标志—— 第一章 劳动合同 1. 劳动合同制管理 1.1 公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位会与你签订劳动合同。如所在单位不具备独立法人资格，则由所在单位的上级单位或集团总部与你签订劳动合同。

1.2 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。

2. 完备调离手续 2.1 与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括： （1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （2）向指定的同事交接经手过的工作事项； （3）报销公司帐目，归还公司欠款； （4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续； （5）户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签订委托管理协议； （6）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，支付有关费用； （7）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理； （8）完备所在单位规定的其他调离手续。

2.2 待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。

2.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。

2.4 一线公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。

2.5 在集团内部调动人员，应比照上述条款完备调离手续（户籍、档案关系等办理依与公司的约定执行）。

3. 离职面谈 离职前，公司可根据职员意愿安排人力资源部门同事或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。

1124. 纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、集团人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。

公司提倡良好、融洽、简单的人际关系， 致力于建设“阳光照亮的体制”； 提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作。

第二章 员工关系与沟通 1. 十二条沟通渠道 1.1（上级经理）门户开放 公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。

1.2 吹风会 高层管理人员面向基层，关注一线，让职员及时了解公司业务发展方向及动态，并现场解答职员关心的问题。

1.3 员工关系专员 公司设员工关系专员岗，接受和处理职员表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36小时内给予答复，并为职员的身份保密。

1.4 我与总经理有个约会 如职员需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过员工关系专员提出申请，员工关系专员保证在正常工作日36小时内给予答复。

1.5 职工委员会 职工委员会是代表全体职员利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、监督。如果职员有意见和想法，可以向职委会委员反映。有关职委会的介绍请参阅《员工组织》。

1.6 工作面谈 新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等情形下，职员上司都将与职员进行面谈，了解情况，听取意见。

1.7 工作讨论和会议 公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。

1.8 E-MAIL给任何人 113 当面对面的交流不适合时，职员可以给任何人发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。

1.9 网上论坛 如职员有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过内部网论坛直接发表。

1.10 职员申诉通道 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反《职员职务行为准则》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅2.申诉程序）。

1.11 员工满意度调查 公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，了解职员对工作环境的整体满意程度，职员可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。

1.12 公司的信息发布渠道 公司有网站、周刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，职员可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。

2. 申诉程序 2.1 原则上，职员的各层管理人员直至集团人力资源部、职工委员会甚至集团总经理或董事长均是申诉对象。

2.2 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉： （1）公司鼓励职员逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在公司总经理申诉； （2）当职员认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可通过职委会申诉； （3）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉，但当职员坚持认为有必要时，仍可直接向集团总经理或董事长申诉。

2.3 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。

2.4 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、公司总经理及集团人力资源部，职员如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。

3.特别提示 由职工委员会与集团人力资源部、审计法务部成员组成的万科企业股份有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。

我们都有一个家—— 114 第三章 员工组织 1. 职工委员会（以下简称“职委会”） 1.1 职委会是代表全体职员的利益并为之服务的机构，其工作宗旨是“维护员工合法权益、倡导健康文体生活、促进企业顺利运行”。职委会的委员分布在集团各所属单位，由职员投票选举产生。

1.2 集团职委会由主席一名，执行委员七名组成，均为兼职；设专员和秘书各一名，负责日常工作。专员办公室设在集团总部。

1.3 集团所属单位组建的职委会作为集团职委会的分会。

1.4 职委会的基本职能是：参与、沟通、监督。

（1）参与----参与公司有关职工利益的制度或政策的制订； （2）沟通----在公司内部、管理层与员工之间、集团总部与一线公司间，发挥沟通管道的作用，使一些行政渠道不能够及时准确传递的信息，通过职委会的沟通得到传达； （3）监督----职委会作为广大员工的代表，有权对违反国家和公司规定而侵害职员权益和公司利益的行为进行监察、批评，并监督改正。

1.5 集团职委会的日常工作主要包括： （1）受理职员申诉，维护职员利益； （2）收集职员意见，向公司管理层反映； （3）开展经常性的文娱体育活动，丰富职员业余生活； （4）管理“万科职员共济会”； （5）管理“万科职员证券投资互助会”； （6）管理“万科职员公积金”。

2. 万科职员共济会 2.1 由集团职委会在集团范围内发起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共济；人人为我、我为人人”，对遭遇重大困难的共济会会员提供经济援助。

2.2 共济会自愿入会，有意加入共济会的员工，转正后可向所在单位的职委会委员（或职员代表）索取申请书，填写后交本单位委员，统一报送集团职委会，集团职委会统一制作会员卡、收取入会费和会费。

2.3 员工入会后即具有获得共济会援助的资格（入会满6个月后罹患重大疾病时才可申请重大疾病援助）。共济会根据会员申请援助的实际情况和共济会章程规定，向符合相关条件的会员提供援助。

1153. 万科职员证券投资互助会 3.1 公司规定，员工在上班时间不能买卖股票。为增加员工的投资渠道，帮助员工更好地做好家庭理财，于1994年底成立万科员工证券投资互助会。

3.2 互助会由万科职员自愿加入，是以深沪交易所上市证券和债券发行市场作为投资对象的自发性职员内部投资互助组织。

4. 特别提示 有关职委会、共济会、互助会章程等更详细信息请查询万网景上的“职委会”主页。

健康是人生丰盛的基石， 公司关注你的身心健康与安全。

第四章 员工健康与安全 1. 员工健康与安全 1.1 公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。

1.2 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。

1.3 你需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议。

1.4 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。

1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。

1.6 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。

2. 灾害天气安全措施 2.1 出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施： （1）职员在上班时间之前接到当地媒体发布的黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号，请及时与集团人力资源部或本单位办公室联系，也可以直接拨打所在单位公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后，可以不用上班。如在下午1时前黑色暴雨信号取消、红色台风信号取消或降为黄色台风信号，请立即返回工作岗位。

（2）职员在工作时间内接到黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，应停留室内或安全场所避险。正在从事外勤工作的职员，应立即前往安全地带。

116（3）在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号时后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全。

（4）在正常办公时间之前（或时间内）显示黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，公司抗灾应急指挥小组应提前1小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。

2.2 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。

职务行为篇 职员职务行为准则 1.总则 1.1 本准则体现了万科价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。

1.2 公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避免二者发生冲突。

1.3 职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。

2. 职务权责 2.1 经营活动 2.1.1 职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。

2.1.2 维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。

2.1.3 在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。

2.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。

2.1.5 职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。

2.1.6 遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。

1172.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。

2.1.8 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。

2.1.9 职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。

2.2 资源使用 2.2.1 职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。

2.2.2 职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。

2.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。

2.2.4 职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。

2.2.5 职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。

2.3 保密义务 2.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。

2.3.2 职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的职员，不得以任何方式泄露。

2.3.3 职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。

2.3.4 职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。

3. 内外交往 3.1 职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括： （1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）涉及违法及不良行为的活动。

3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否恰当； 118（3）消费项目是否合法。

3.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： （1）不违反相关法律法规； （2）符合一般道德标准和商业惯例。

3.4 职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。

3.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。

4. 个人与公司利益的冲突 4.1兼职 4.1.1 职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。

4.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： （1）在公司内从事外部的兼职工作； （2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5）经理级及以上职员兼职。

4.1.3 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，职员应事先获得公司批准。

4.2 个人投资 4.2.1 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动： （1）参与经营管理的； （2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； （3）借职务之便向投资对象提供利益的； （4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。

4.2.2 职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提示他人进行买卖。

4.3 特殊关系的回避 4.3.1 公司坚持举贤避亲的人事原则。职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明。

1194.3.2 已经存在亲属关系的职员，不得在同一地区（城市）或部门工作，并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面声明。

4.3.3 公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。

4.3.4 职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。

5. 投诉和举报 5.1 公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、审计法务部和纪律检查委员会以及主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。

6. 行为的判断及督导 6.1 职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。

6.2 职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。

6.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括： （1）默认下属违反本准则的行为； （2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训； （3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； （4）未能严格遵守公司的政策进行管理。

7. 其他 7.1 本准则的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部。

附则 1.权利保障 1.1 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。

1.2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。

1202.批准、修改、解释及其它 2.1 本手册经万科集团职委会讨论并经集团办公会议批准实施。

2.2 本手册经万科集团职委会及集团办公会议批准后可以修改。

2.3 本手册解释权归集团人力资源部，如有不明事项，请向所在单位人力资源部门或集团人力资源部咨询。

2.4 本手册有文本版和电子网络版形式，两者具有同等效力。职员可通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的相关内容。

2.5 如职员发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知所在单位人力资源部门或集团人力资源部。

121 金地集团员工手册 第一章 总则 本手册根据金地公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。

此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为金地公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。

金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。

第二章 入职指引 报到 人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明；5、近期体检报告、免冠一寸近照10张。

当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。

122 您在报到时，请按以下程序进行： 工作时间 公司实行每周五天工作制。工作时间为：周一至周五上午8：30-12：30，下午2：00-5：30。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。

办公及生活安排 1、入职指引 您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐，搭乘班车等有关工作的具体事务。同时，公司将及时为您安排脱产的入司培训。

2、用餐 公司为您提供一定的午餐补助。集团公司员工可凭餐卡到公司餐厅就用自助午餐，子公司员工则享受各公司具体的午餐补助规定。

3、班车 公司上下班时间都有班车接送员工。如果你需要乘车上下班，可到总办车队咨询班车路线，联系是否能约定乘车地点和时间搭乘。

试用与转正 1、 社会聘用员工的试用与转正。

你入司后，一般头三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，你认为金地公司对 123你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期满后，你须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门和人力资源部审核，通过主管业务的副总审批后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果你表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。

2、 应届毕业生的见习与转正 应届本科生入司后见习期（试用期）为一年；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。

第三章 员工纪律和行为规范 员工守则 1、 热爱公司，服务社会； 2、 尊重他人，诚实守信； 3、 用心做事，追求卓越； 4、 不断进步，完善自我； 5、 团结合作，坚持原则； 6、 爱护公司财务，提倡勤俭节约； 7、 严守公司机密； 8、 保持环境卫生，注意个人仪表。

同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。

1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信； 3、 不懈努力，精通本行业的知识； 4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围； 5、 积极培养下属，科学管理，果断决策； 6、 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评； 7、 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率； 8、 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。

124考勤制度 作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。

1、 你每天须在上午8：30以前，中午12：30至2：00期间，下午5：30以后共刷卡三次。

2、 因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字。未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。

3、 不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的100%，被刷卡者按事假半天处理。如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部门负责人将被扣除浮动工资的10%。

4、 迟到（早退）10分钟以内，按事假2小时处理；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天理；迟到一小时以上，按事假一天处理。

5、 连续矿工一日或连续矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。

6、 因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。

7、 一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。

8、 请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。

9、 事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或病假超过5天，你将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。

10、 上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。

工作风纪 1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。

2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟室。

3、 办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。

礼仪仪表 从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求： 1、 工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。

2、 上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳 125抹。周一至周四，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周五可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。

公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。

3、 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。

4、 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。

保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。

1、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。

2、 未经授权或批准，你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。

3、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不 打听、不猜测、不传播。

4、 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。

第四章 薪金 为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。

薪金系列 1、在公司，你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。

2、当你进入公司时，人力资源部会根据你被聘的职位，你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承担的责任和义务，它确定你的月工资，并是你的月奖和年奖的基础。

3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配；你如果在第四季度以前进入公司，则可以参与当年终奖的分配。

发薪日期 1、 每月工资的发放日为次月十五日，月奖金的发放日为次月三十日，逢节假日则顺延。

2、 年终奖会在旧历年春节假期之前发放。

薪金调整 公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进 126我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。

1、 月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。

2、 当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位会发生变动，你的薪级也将相应进行调整。

3、 每年三月份，公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因素。

第五章 福利凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利。

福利津贴 1、 交通津贴 住处距离公司三公里以外，并且上下班不使用公司交通工具的员工，公司将每月补以交通补贴。

2、 通讯费用津贴 公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。

3、 节日津贴 每年中秋节、国庆、元旦以及春节，每位员工都会得到此项津贴。

4、 劳保津贴 在公司服务满一年后，公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津贴。

5、 康乐津贴 每两个月公司以康乐卡的形式向员工提供价值400元的康乐津贴，你可持卡到公司所开发物业的会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。

6、 书报津贴 每年公司会为员工统一征定报刊杂志，你会得到与你的职务相应的书报补贴。

7、 降暑降温费 三月份到十月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。

社会保险 在深圳地区，公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项目。

假期 1、 国家法定假日 所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日 元旦（一天） 春节（三天），但为了方便员工回乡过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。

劳动节（三天） 127国庆节（三天） 其中女员工还可以享有三月八日的半天假期，青年员工可以享有五月四日的半天假期。

2、 年休假 公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少五天的全薪年休假。

你请参考以下的标准取假： 服务满一年可享受5个工作日的年休假，此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日，但最高不能超过10个工作日。一年实行一次性休假。休假年度以旧历年为准。

3、 探亲假 你请参考以上标准取假： 以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。

注：你在同一年中只可享受年休假或探亲假。

4、 婚假 婚假一般为三天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受13天假期。

你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。

5、 丧假 如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。

注；探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。

6、 女员工产假与计划生育假 女员工产假的取假标准： 晚育 105天 35天 140天。

如果女员工非顺产，增加产假15天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假15天。产假以产前产后休假累计。

以上产假规定中，男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。

128计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理办法》有关规定执行。

7、 探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司会全额发放你的工资，但是你会被扣除以员工实际工作绩效为参照的奖金收入。

住房 根据深圳政府保障职工住房基本需要的要求，公司为深籍员工在社保局缴存了住房公积金，对非深籍员工补以相同金额的住房津贴。除此以外，公司还提供以下福利帮助员工减缓住房压力。

1、 公司实行住房改革。对符合公司房改条件的员工，公司将提供购房按揭借款和一定房改房补的办法，为员工购买或租赁住房提供财力资助。

2、 对暂不能享受公司房改房补的员工，公司会提供员工宿舍和过度套房，按优惠价格收取房租。

第六章 培训、考核与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。

培训 1、 新员工入司培训 你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。人力资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等。

2、 部门业务培训 你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专家能手。

3、 工作技能培训 根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。

4、 职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。

5、 专业证书培训 129你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，公司给予你80%的培训费用报销以表示支持。

6、 自学考试培训 你入司后所参加的自学考试培训公司也将为你报销80%的培训费用。

7、 攻读学位培训 公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。

8、 外出考察 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机构参观和考察。

9、其他培训 培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。

考核 我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。

1、 月度考核 每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的主要工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或人力资源部进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。

2、 季度考核 公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。

3、 年终考核 每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈，对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评价，相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、人力资源部沟通或按规定程序申诉。

4、 考核结果 130由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司对员工全年的考核结果按各级别排位，并实行甲A甲B升降制。你如果在本级别中考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，就被降级甚至淘汰。

晋升与发展 1、晋升 你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。

公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。

公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励“赛马”，出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。

2、职业发展规划 你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。

公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的能力和所取得的成绩。

第七章 人事与劳动关系 人事行政关系 你的人事行政关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。

劳动关系 1、劳动合同的签定和延续 你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定劳动合同。

每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为期限。

1312、 动合同的解除 劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合同。

辞职 如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前三个月申请；其他管理职位和副主任以上专业职位员工辞职须提前一个月申请；其他员工须提前15天申请。

资遣 有下列情况之一者，公司给予资遣 1） 因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作 2） 考核不合格者 3） 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作 4） 机构调整无适当工作安置 公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。

辞退 严重违反公司规章制度的员工，人力资源部经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将在下一章《奖惩》中叙述。

辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括： 1） 交接工作 2） 交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物 3） 退还公司宿舍及房内公物 4） 报销公司帐目，归还公司欠款 5） 如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理 离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。

3、 劳动合同的终止 合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。

4、 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉，公司会根据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。

132 第八章 奖惩 奖励 公司设有“杰出员工”，“优秀管理者”，“先进员工”，“十佳风貌员工”，在每个工作年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。你有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。

1、 品德端正，工作努力，有出色或超常表现。

2、 热心服务，有显著善行佳话。

3、 检举违规或损害公司利益者。

4、 发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。

5、 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。

6、 为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。

7、 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。

我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的 业绩优秀团队 、 管理创新团队 也是我们隆重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。

惩罚 我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。

惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。

1、 批评 员工有下列情形之一，予以批评 1） 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈 2） 因个人过失发生工作错误，情节轻微 3） 妨碍工作或公司秩序，情节轻微 4） 不按规定着装 5） 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。

6） 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。

7） 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。

2、 记过 133员工有下列情形之一，予以记过 1） 玩忽职守，致使公司蒙受较大损失 2） 损毁公司财务，造成较大损失 3） 考核不公正，经查明属实 4） 故意不服从主管上级的工作安排 5） 累计受批评三次 6） 道德行为不合社会规范，影响公司声誉 7） 其他违反公司规定，情节严重。

3、 降级或降职 员工有以下之一情形，予以降级或降职 1） 年度考核列末等 2） 有较大工作失误，给公司造成重大损失 3） 一年以上记过两次 4） 被确认不能胜任工作。

4、 辞退 员工有以下之一情形，予以辞退 1） 连续旷工一日或累计旷工三日以上 2） 盗窃公司或同事财物，经查明属实 3） 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件 4） 对同事暴力威胁，影响公司秩序 5） 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重 6） 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职 7） 一年中受“降级或降职”处分两次 8） 向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失 9） 营私舞弊，挪用公款，收受贿洛 10） 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损 11） 其他违反国家任何形式刑事法律、法规。

第九章 沟通与交流 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。

134沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。

投诉和合理化建议 当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。

公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。

信息管理与沟通平台 公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。

公司内部网站 公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传签单、ISO9000工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。

邮件 每位员工在Outlook系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。

金地月刊 金地月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时因为金地月刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。

135 员工活动 公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安排一次体检，并在员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。

第十章 安全及其它 公司以为你提供安全的工作环境为己任。

防暴雨、防台风的安全措施 深圳地处沿海，每到夏季常有暴雨和台风，如遇这样的天气，按深圳市政府规定，你应注意以下几点： 1、 电台每30分钟或1小时会重新确认或更新一次预警信号，公司也会及时通告有关情况，请你随时留意，并按公司的要求作好相应的防暴、防台准备。

2、 在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时，除非你接到公司要求上班的通知，否则不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号，或台风信号解除或转为3好以下风球，你应立即返回工作岗位。

3、 在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时，你应避免在大街上行走或乘车，立即前往安全地带暂避，以免发生以外。其他在坚守工作岗位的员工，当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。

其它 本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。

136 某上市公司员工手册 某上市公司简介 设立时间 1998年11月30日 注册资本 12882万元 发起人股东 陕西省种业集团有限责任公司 杨凌现代农业开发有限公司 陕西嘉业科工贸有限公司 陕西省投资公司 西北农林科技大学农业科技发展公司 西北植物研究所科飞农业科技开发中心 注册地址 中国杨凌农业高新技术产业示范区 主营业务 农作物种子、林木种子、牧草花卉种子及种畜培育、生产、加工、销售；农业新技术、野生植物资源及天然有机食品的研究、生产、销售；农产品、畜产品的生产、加工、销售；肥料、农机、农药、农膜的研究、开发、销售；包装用品、纸箱的生产、加工、销售；农业机械、机械设备、塑料制品的研究、开发、生产、销售；会展服务、房屋租赁、物业管理、仓储；苗木的生产、加工、销售，园林景观规划及工程建设，苗木草坪绿化、繁殖、养护及销售，花卉租赁、销售，喷泉及园林小品设计、施工、装饰及整修；果品的研究、生产、加工、销售；土地综合开发，化工、机电、百货的销售；自营和代理各类商品和技术的进出口，但国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外。” 发展思路 以陕西乃至西部农业资源为依托，以市场为导向，以农业新成果、新技术、新产品研究开发为先导，以促进农业增产、农民增收、企业增效为目的，以实施农业和种子产业化、有机食品产业和农村市场销售网络三大战略为重点，充分发挥上市公司的优势，通过完善内部管理机制、健全科研开发和营销体系、实施行业整合等措施，实现企业与市场经济的有机结合和与国际大市场的接轨，把“秦丰农业”发展成为科工贸一体化、产供销一条龙的综合型、高效益、现代化的农业高科技企业。

发展目标 培育、生产和销售各类农作物新品种，实现种子产 业化经营；按照市场规律，以企业行为建立秦丰农 业社会化服务体系，实现农资和农产品生产、加工、 销 137售一体化经营；实行法人治理结构和现代资本运 营，实现现代企业的规范化管理和多元化经营。

经营宗旨 守法经营，用户至上，以质量信誉求生存，以科技进步求发展，实行综合配套服务塑造“秦丰”品牌形象，竭诚为广大用户服务。

产业定位 全国第一家通过ISO9002国际质量体系认证的种子企业；全国农业产业化龙头企业；全国种业百强企业；陕西省高新技术企业；陕西第一家农业上市公司。

职员的权利与义务 一、公司遵守国家法律、法规及有关劳动保护、环境保护、女职员特殊保护等政策，保证职员在人身安全及健康不受危害的条件下生产和工作。

二、公司根据国家规定，按不同工作岗位的实际需要，给职员发放劳动防护用品，负责落实劳动保护措施。

三、公司努力办好集体福利，改善职员福利待遇。

四、公司为提高职员综合素质提供条件。

五、职员应遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，全心全意为公司服务，珍惜公司声誉，维护公司利益，保守公司秘密。

六、职员应爱护和正确使用所需的劳动防护用品、生产工具、设备，节约使用原材料和能源，由于职员责任而造成的直接经济损失，应按情节给予公司赔偿。

七、职员应掌握必需的工作技能，参加公司安排的培训、进修。

董事会专门委员会职责 战略委员会 (一)对公司长期发展战略规划进行研究并提出建议； (二)对公司《章程》规定须经董事会批准的重大投资融资方案进行研究并提出建议； (三)对公司《章程》规定须经董事会批准的重大资本运作、资产经营项目进行研究并提出建议； (四)对其他影响公司发展的重大事项进行研究并提出建议； (五)对以上事项的实施进行检查； (六)董事会授权的其他事宜。

审计委员会 (一)提议聘请或更换外部审计机构； (二)监督公司的内部审计制度及其实施； (三)负责内部审计与外部审计之间的沟通； 138(四)审核公司的财务信息及其披露； (五)审查公司内控制度,对重大关联交易进行审计； (六)公司董事会授予的其他事宜。

薪酬与考核委员会 (一)根据董事及高级管理人员管理岗位的主要范围、职责、重要性以及其他相关企业相关岗位的薪酬水平制定薪酬计划或方案； (二)薪酬计划或方案主要包括但不限于绩效评价标准、程序及主要评价体系,奖励和惩罚的主要方案和制度等； (三)审查公司董事(非独立董事)及高级管理人员的履行职责情况并对其进行年度绩效考评； (四)负责对公司薪酬制度执行情况进行监督； (五)董事会授权的其他事宜。

提名委员会 (一)根据公司经营活动情况、资产规模和股权结构对董事会的规模和构成向董事会提出建议； (二)研究董事、经理人员的选择标准和程序,并向董事会提出建议； (三)广泛搜寻合格的董事和经理人员的人选； (四)对董事候选人和经理人选进行审查并提出建议； (五)对须提请董事会聘任的其他高级管理人员进行审查并提出建议； (六)董事会授权的其他事宜。

公司职能部门工作职责 战略部 一、规划与目标 根据公司发展需要，组织拟定公司发展战略规划。通过组织有关专家对规划的科学性、前瞻性、实施步骤、措施以及对重大投资项目等进行研究、分析和论证，提高决策质量，确保公司战略目标的有效实现。

二、组织与制度 组织机构：根据公司战略规划及工作需要，对本部门组织机构、人员及专家配备提出建议。

制度建设：根据业务特点和管理需要，拟订并负责执行相应的管理制度和工作流程。

三、主要业务 1、监督并指导战略规划的实施过程，对实施效果进行评价； 2、根据规划实施的实际情况，适时对规划提出调整的建议方案； 3、对需论证的项目进行前期考察调研，提出论证议案； 1394、组织召开专家论证会，对公司重大的投资项目进行论证，提高投资决策质量； 5、搜集、筛选农业及相关产业信息，及时了解国家有关政策，为公司决策提供依据。

四、其他工作 承担战略委员会以及公司交办的其他工作。

五、内外关系 1、与公司系统各单位保持顺畅的沟通和交流； 2、与相关领域企业、科研院校、政府部门以及有关专家保持业务联系和沟通，并建立长期的合作关系。

审计部 一、规划与目标 根据公司业务需要，拟定年度审计工作计划。通过对计划的组织实施，对公司各项经营管理活动进行财务监督和审查，进一步规范管理，提高公司经济效益。

二、组织与制度 组织机构：根据工作需要，对部门岗位设置、人员配置提出建议。

制度建设：通过对公司经营管理各环节的了解和分析，拟定并负责执行内审工作制度和工作流程。

三、主要业务 1、根据年度审计工作计划，对公司及有关分支机构进行财务审计； 2、对公司系统(含子公司)有关人员离任、业务合并、调整等进行专项审计； 3、接受子公司董事会委托对其进行财务监督和审计以及其它专项审计； 4、对各分子公司年度经营成果进行审计并予以确认。

四、其他工作 1、协助财务部门做好公司系统财务人员业务培训以及财务基础工作； 2、配合人力资源部做好与之有关的奖罚兑现工作； 3、承担审计委员会以及公司交办的其他工作。

五、内外关系 与公司系统内各单位保持及时沟通； 与外审机构保持有效的沟通和联系，建立维护良好的业务合作关系。

行政部 一、规划与目标 通过组织实施各项综合行政管理工作，推进公司各项战略的有效实施以及企业制度和文化建设，从而提高公司整体管理水平和工作效率。根据公司的发展战略与业务发展计划，组织拟订公司工作计 140划和工作目标，拟订并实施行政部的工作计划。

二、组织与制度 组织机构：根据业务需要，对部门岗位设置、人员配置提出建议； 制度建设： 1、负责组织拟订公司各项管理制度、工作标准、工作流程、工作程序和规章制度，并组织实施以及对其执行情况进行监督检查。

2、组织、指导各子公司建立相应的管理制度和工作流程，并对其执行情况进行监督检查。

三、主要业务 1、行政管理 ①负责公司全盘工作的组织、协调、督办； ②负责公司大型活动及各种会议的组织工作； ③负责公司各项制度执行情况的检查。

2、文秘处理 ①负责公司公文的拟稿、审核、批办、报批、打印、复印、发送； ②负责公司文件资料的收文、登记、传阅、催办、整理、归档、保管、档案管理工作及保密管理工作； ③负责公司各项总结、综合性文件、请示、报告、行政会议及总经理办公会议的记录、纪要的撰写工作； ④负责督办公司及各类会议决定事项的实施工作； ⑤负责各子公司股东会、董事会材料的审查工作； ⑥负责公司保密工作及下属各单位印章使用管理与监督工作。

3、宣传管理 ①负责公司的广告、宣传、企业形象设计的组织管理及实施工作； ②负责《秦丰农业》周刊的编辑出刊工作。

4、后勤服务与管理 ①负责公司办公用品、固定资产、物品、用具的购买、发放、维修及管理工作； ②负责公司办公及生活区域的卫生、水电、绿化和安全保卫工作； ③负责公司车辆购置、维修、使用及其管理工作。

5、培训工作 承担公司系统行政、文秘、宣传、档案管理等业务的指导培训工作。

6、对外接待 负责公司的对外接待及公关工作。

四、其他工作 承担公司交办的其它工作。

141五、内外关系 1、与公司其他部门和单位保持顺畅沟通和交流； 2、与工商、公安、市容卫生、街道办及相关行政管理部门保持良好沟通及联系。

人力资源部 一、规划与目标 依据公司的发展战略和业务发展需要，通过组织实施人力资源管理各项工作，实现人力资源合理配置与有效开发，为公司战略目标的实现提供人力资源保障；通过准确把握人力资源现状，对人力资源发展规划提出方案；拟定并组织实施部门年度工作计划。

二、组织与制度 组织机构与人员编制：根据公司人力资源规划，对组织机构、人员编制提出方案，以满足组织对人力资源的需要，实现人力资源的最佳配置。

制度建设：根据公司对人力资源的管理需要，拟订并负责执行人力资源管理制度和工作流程。

三、主要业务 1、招聘任用 ①根据公司人力资源发展规划，拟订年度人力资源需求计划； ②依据需求计划，拟订公司直接管理人员的招聘条件和任用标准，通过外部招聘、内部任用、竞争上岗等工作，满足公司各项工作对人力资源的需求； ③为公司系统内各单位招聘任用工作提供咨询与服务。

2、薪酬管理 ①通过组织实施薪酬满意度调查和市场薪酬水平的分析研究，依据公司的价值准则，提拟、修订与执行薪酬管理制度； ②提拟并组织实施年度薪酬调整计划、预算计划与执行方案，确保薪酬分配的内部公平性和外部竞争力； ③审核、确认各单位职员薪资调整方案及薪资的支付； ④为公司系统内各单位薪酬工作提供咨询与服务。

3、绩效管理 ①通过了解、把握绩效管理目的、原则和要求，提拟并不断完善绩效管理制度，逐步建立公司绩效管理体系； ②拟订并组织实施公司年度绩效考核方案； ③负责绩效考核结果的兑现工作； ④为公司系统内各单位绩效考核工作提供咨询与服务。

4、培训开发 ①负责制定并组织实施公司职员年度培训工作计划； 142②不断改进和开发新的培训方法，提高员工综合素质和业务技能，满足公司发展对员工技能和素质的要求。

5、其他业务 ①组织、宣贯公司的人力资源政策、程序； ②负责公司劳动合同的管理工作； ③负责各项社会福利保险的缴纳与管理工作； ④负责人力资源信息的收集、分析工作； ⑤负责职员专业技术职称申报、聘用与管理工作； ⑥负责人力资源管理方面争议、纠纷的处理工作； ⑦负责公司出国考察人员外事手续的办理工作； ⑧负责员工生日礼品的购买与赠送工作； ⑨负责公司考勤、劳动纪律检查及请休假的管理工作。

四、其他工作 1、做好公司系统的安全生产监督检查工作； 2、承担公司交办的其他工作。

五、内外关系 1、及时回应系统内各单位对人力资源的需求，并保持顺畅的沟通； 2、与政府劳动人事部门、人才中介机构、人才培养单位保持良好的沟通与联系。

财务部 一、目标与规划 根据国家有关财务工作的法律法规，全面负责公司财务管理工作，确保公司财务管理工作的规范性、合法性。

通过了解、熟悉公司经营管理各个环节，对公司经营管理工作提供支持和服务，提高公司整体经济效益。

根据业务发展情况，拟订公司年度财务计划。

二、组织与制度 组织机构：通过对企业现状的分析与把握，就公司财务会计系统组织机构的设置、人员配备提出建议。

制度建设：依据会计法、会计准则、企业会计制度等法律、法规，拟定并负责执行公司财务会计管理制度和工作流程。

三、主要业务 (一)、财务管理方面： 1、资金管理 143①根据公司战略及经营状况，编制公司系统财务预算计划和执行方案，并监督执行； ②参与公司重大投资项目的论证、资产处置以及大额固定资产购置等工作，确保资金使用的安全性、合理性和有效性，提高投资回报率； ③负责公司资金筹措与调配工作，为公司经营管理活动的顺利进行提供资金保障。

2、基础管理与服务工作 ①依据国家财务工作的法律法规和公司各项财务制度及工作流程，对各经营单位财务工作进行监督、检查、考核和指导，确保其规范运行； ②按照股东会、董事会及有关管理机构的要求，及时准确的提交年度、季度财务预决算报告以及各项财会数据、报表和资料； ③参与公司年度经营计划以及各经营实体经营承包合同的制定工作； ④全面负责公司系统会计档案归档与管理工作。

3、财务分析 ①及时收集企业运行中的财务信息，通过整理、分析和研究，找出经营管理过程中存在的问题，提出合理、有效的建议和意见； ②收集、分析国内国际财经信息，了解财经动态，把握财经形势，提交有关报告，为公司决策提供依据。

(二)、会计核算方面： 1、会计基础核算 ①全面负责公司系统内日常会计核算工作，准确、真实地记录、反映公司经营管理活动中的财务状况； ②及时准确地编报公司、各分子公司年度、季度、月度财务会计报表、决算报表及相应财务分析报告； ③负责分公司资产(流动资产及固定资产)的管理工作。

2、会计稽核 ①全面负责公司系统内经营管理活动事前、事中、事后财务收支的稽核工作； ②通过会计稽核，及时反馈有关信息，并对年度财务预算的调整和修正提出意见和建议。

3、培训指导 承担公司系统财会人员的业务培训工作； ②承担公司系统会计电算化的组织实施工作。

四、其他工作 1、配合人力资源部做好与之有关的奖惩兑现工作； 2、承担政府及相关部门安排的有关工作； 3、承担公司安排的其他工作。

五、内外关系 1441、保持与公司其他单位及时、顺畅的沟通和交流； 2、适时保持同税务、工商、银行等外部单位的沟通和联系，并维护良好的关系。

法律事务部 一、规划与目标 根据公司的战略目标和业务需要，通过对法律、法规的宣传、理解和把握，为公司各项经营管理活动提供法律服务和咨询，确保其符合法律、法规的要求。根据公司实际情况，拟定本部门年度工作计划。

二、组织与制度 组织机构：根据公司业务需要和专业特点，对本部门人员任职资格、人员配置提出建议。

制度建设：根据公司管理需要，审查公司各项管理制度和工作流程，拟订并组织执行有关法律事务制度。

三、主要业务 1、证照管理 ①负责公司总部、分公司、控股子公司及下属单位经营许可证、营业执照、房产证、土地证等各类证照的申办、变更、注销等手续的办理； ②负责公司总部、分公司、控股子公司及下属单位设立登记、年度审验、变更登记(注册资本、住所、经营范围、股东、法定代表人等的变更)、注销登记的办理； ③负责公司及控股子公司各类商标的申办、变更、续展、许可使用、注销等手续的办理； ④负责公司系统内各单位有关证照的统一保管工作。

2、法律文件管理 ①负责公司系统种子购销、生产、房屋租赁、工矿产品购销合同等各类经营合同范本的拟订以及其它类别合同的审核把关工作； ②负责草拟各控股子公司《章程》；负责公司系统各项规章制度的法律审核； ③负责各控股子公司股东会、董事会法律性文件的审核与把关工作； ④负责公司及控股子公司对外投资、资产重组、并购等相关法律文件的草拟、审核，并参与有关洽谈工作。

3、案件管理 ①负责公司系统对外刑事、民事、行政案件的办理工作； ②负责公司系统与工商、税务、技术监督等行政机关发生的行政纠纷的处理工作； ③负责公司及控股子公司的打假及维权工作。

4、法律咨询 为公司及控股子公司提供法律咨询与服务。

5、培训工作 145承担公司系统内法律知识的辅导培训工作。

四、其他工作 承担公司交办的其他工作。

五、内外关系 1、及时回应系统内各单位对法律事务的需求，保持与其他部门顺畅的沟通。

2、保持与工商、司法及行业管理部门的沟通和联系并维持良好的关系。

证券部 一、规划与目标 依据国家证券监管部门要求以及公司发展的需要，拟定部门年度工作计划。通过对计划的组织实施，进一步完善公司法人治理结构，维护公司良好的市场形象。

二、组织与制度 组织机构：根据工作需要，对部门岗位设置、人员配置提出建议； 制度建设：根据证券监管部门规定和要求，拟订并负责执行信息披露以及其他相关制度和工作流程。

三、主要业务 1、信息管理 ①按照国家证券监管部门、证券交易所的规定和要求，组织完成公司年报、中报、季报等有关文件材料的草拟、修订与上报工作； ②按照国家证券监管部门、证券交易所等有关规定和要求，负责公司有关信息的披露工作； ③通过对证券市场信息的收集、分析以及对形势的把握，提拟有关报告，为公司领导决策提供依据。

2、证券管理与宣传 ①全面负责公司股权管理工作； ②分析、把握证券市场形势，拟定公司资本运营计划和方案并参与实施； ③为投资者提供咨询服务，维护公司形象； ④负责公司股东大会、董事会和监事会会议的筹备，并草拟和修订有关文件资料； ⑤承担公司证券知识的辅导培训工作。

四、其他工作 ①承担监管部门安排的有关工作； ②承担公司交办的其他临时性工作。

五、内外关系 与公司系统有关单位保持良好的沟通和联系； 与监管部门、交易所和股东单位保持及时沟通和联系，并维持良好的关系。

146投资管理部 一、规划与目标 根据公司发展战略，参与公司发展规划以及实施方案的草拟，拟定公司科研发展规划和年度投资计划，并通过对项目的实施和管理，确保项目投资的有效性，促进公司可持续发展。

二、组织与制度 组织机构：根据业务需要，对部门岗位设置、人员配置提出建议。

制度建设：根据公司项目管理需要，拟订并组织实施公司投资、基本建设以及科研管理工作的管理制度和工作流程。

三、主要业务 1、投资项目管理 ①负责公司投资项目的搜寻、筛选、调研论证、立项报(审)批以及项目建设的监管和组织验收工作； ②负责编制投资项目建议书和可行性研究报告； ③负责拟订企业收购、兼并、托管方案及编制投资可行性分析报告； ④参与拟订公司年度经营计划及经营单位目标责任承包合同； ⑤参与拟订公司中长期发展规划及实施方案。

2、基建项目管理 负责组织基建项目方案的制定及论证工作； 负责组织基建项目的招标及基建主材的询价和采购，监管在建项目的建设过程； 负责在建项目的预算、决算、合同的编制和审核； 负责收集与基建有关的资料信息。

3、科研管理 根据公司科研发展战略，拟订公司科研发展规划； 组织公司科研课题的招标工作； ③负责审核公司系统各单位新品种开发计划，并监督、检查其执行情况； ④负责公司系统内各单位新产品开发过程中的宏观管理与协调工作； 组织指导新产品的申报审定工作； 收集公司产品的研发信息和资料。

四、其他工作 1、承担公司系统项目管理、科研管理业务的指导和培训工作； 2、承担公司交办的其他工作。

五、内外关系 1、与公司系统内各单位保持顺畅的沟通与交流； 2、与政府相关部门、外部企业负责人及科研、技术专家保持良好沟通，获取投资信息。

147 质量管理部(贯标办) 一、规划与目标 依据国家、行业、地方及公司对生产经营产品质量方面的要求，建立有效的质量管理体系，不断提高公司产品质量，维护并提升公司品牌信誉。

依据规定标准和业务需求，制定公司年度质量工作计划，并监督检查贯彻落实情况。

二、组织与制度 组织机构：根据业务需要，对部门岗位设置、人员配置提出建议。

制度建设：负责国家、行业、地方产品质量标准的贯彻执行；拟定并负责执行企业产品质量标准、质量管理规章制度、部门检验工作管理手册以及质量管理工作流程。

三、主要业务 1、产品质量检测 ①组织实施生产过程中的田间种子质量检测； ②组织实施种子收购、采购、入库、销售环节的质量检测； ③准确、及时出具检验结果报告。

2、产品质量管理 ①对种子生产基地隔离区、田间去杂去雄、收购等环节进行监督抽检； ②对收购入库及外购种子按批量进行抽检； ③对种子销售环节及各委托销售点种子质量进行监督抽检； ④对库存种子及转商、报废种子按批量进行抽检。

3、ISO9000国际质量标准的贯彻执行工作 ①依据并贯彻执行ISO9000标准，通过组织内审、管理评审，实现对产品设计开发、生产、销售、服务等环节的全过程控制； ②按计划逐步使ISO9000认证覆盖主业产品及相关产品； ③配合认证审核机构，确保公司质量管理体系通过年度监督审核。

4、培训工作 承担公司系统质量检验、管理、认证的指导培训工作。

5、标本室与实验室建设 ①建立并完善标本室及实验室制度； ②根据检验规程及公司业务发展需要配备检测设备、设施，制定检测流程，规划实验室布局； ③规划标本室布局，按作物、产品收集、整理、制作、存放标准样品及标本，配备标本陈列柜等相关设施； ④做好检验室药品、设备的更新以及日常的管理工作。

6、质量事故的处理 148对公司发生的质量事故进行调查，并按照公司以及有关质量管理制度提出处理意见。

四、其他工作 1、做好质量管理方面信息的收集与咨询服务工作； 2、承担公司交办的其他工作。

五、内外关系 1、与各生产、经营单位及有关部门保持顺畅交流和沟通； 2、与质量监管单位进行沟通和联系并维持良好的关系。

信息中心 一、规划与目标 依据公司发展目标和总体规划，对公司信息化建设工作进行总体规划。通过对规划的组织实施，为公司及时提供完善的信息并做好计算机网络的服务工作，提高公司信息化管理水平。

二、组织与制度 组织机构：根据工作需要，对部门机构设置、人员配置提出建议； 制度建设：根据计算机、信息方面业务需要，拟定并负责执行公司信息系统的管理制度和工作流程。

三、主要业务 1、网络建设与管理 根据公司的实际情况和业务特点，拟定公司计算机网络系统建设的总体规划与实施方案，并通过组织有关专家、技术人员按照规划和方案逐步建立和完善公司网络系统，不断提高公司计算机应用水平。对现有网络系统进行维护和管理，确保系统安全、有效运行。

2、软件开发项目 根据公司以及系统内各单位的需求，组织实施软件购置与开发工作。并对软件使用中出现的问题及时进行维护和调试，确保软件使用效率。

3、计算机及设备管理 根据公司的业务发展以及系统内各单位对计算机设备的需求，通过对需求用途的分析、市场考察、选型、询价，按时完成设备的购置工作。对公司系统内各单位的计算机及相关设备进行登记和编号，并根据使用情况作好维护和调配工作。

4、网站建设与管理 通过对公司系统各类信息资料的收集、整理，及时、主动地对网页设计、网站内容等进行调整和更新，充分利用网站灵活、快捷、形式内容丰富多样的特点，最大限度地发挥网站对企业的宣传作用。

5、计算机项目的预算和审核 根据公司以及系统内各单位的业务情况，对各单位实施计算机项目的必要性提出意见和建议。参与项目实施计划和方案的审核工作，并对具体实施阶段履行监督职能。

1496、办公自动化项目的开发和实施 根据公司行业特点和业务流程，配合行政部拟定公司办公自动化的总体规划及具体的实施方案，完成办公自动化软件的需求分析与组织实施工作。

7、财务电算化实施 根据公司的发展需要，配合财务部完成财务电算化的交割工作。作好内部财务网的畅通和安全保密工作。

8、培训工作 承担公司系统计算机应用知识的培训与指导工作。

9、电话交换机的管理 根据公司的业务发展，对公司的直拨和分机电话进行及时的维护和管理。保证公司话务信息的畅通传递。

四、其他工作 1、对外承接项目并实施； 2、承担公司交办的其它工作。

五、内外关系 1、与公司系统内各单位保持良好的沟通，及时了解对计算机方面的需要和服务； 2、与商业客户、公安局、信息产业厅、科委等相关单位保持沟通和联系。

农业科学研究院 一、规划与目标 根据公司发展战略与科研发展规划，拟定科学院具体的科研实施方案和年度工作计划。通过对计划的组织实施，增强企业科研实力，为公司可持续发展注足后劲。

二、组织与制度 组织机构：根据公司科研发展规划，结合农作物科研工作特点，对科研机构、人员配备提出建议。

制度建设：根据科研工作需要，拟订并负责执行科研管理制度和业务工作流程。

三、主要业务 1、科研育种：根据年度科研工作计划和实施方案，组织实施科研育种与开发工作； 2、试验示范：根据国家、省级及院内区试方案，组织落实各级各类农作物的试验示范，并按期提交试验报告； 3、成果申报的准备：对有苗头的品种和组合，提出审定申请，并整理汇总有关数据资料，做好申报前各项准备工作； 4、信息收集：通过各种方式，及时了解、收集和分析相关的科研信息，掌握科研动态，把握育种方向； 5、承担对科研人员专业技能的培训和指导工作； 1506、负责所属科研开发机构、区试点的管理工作。

四、其他工作 承担公司交办的其他工作。

五、内外关系 1、与公司系统内各单位保持沟通和交流； 2、加强与国内外有关科研单位、专家的沟通和联系，并建立良好的合作关系。

公司内部控制制度 第一篇 总则 第一条 为了促进公司健康、规范、持续发展，有效防范和化解风险，维护股东和公司利益，依据《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定本制度。

第二条 本制度所称内部控制是指公司为防范各种风险，保护公司资产的安全与完整，促进各项经营活动有效实施的程序、方法、措施的总称。

第三条 本制度适用于公司各职能部门、分公司及控股子公司，参股子公司可参照执行。

第四条 公司总经理负责内部控制的整体实施工作，公司各部门(单位)在各自职责范围内负责本制度的实施。

第二篇 内部管理控制制度 第一章 综合管理内部控制 第一节 总则 第一条 为实现公司管理科学化、制度化、规范化，提高工作效率和经济效益，制订本制度。

第二条 本制度适用于公司各职能部门、分公司及控股子公司。

第二节 议定事程序 第三条 为了实现企业决策规范化和科学化，实行会议议事制度。会议种类分为公司行政会议和总经理会议两个层次。

第四条 公司及所属各部门需要提交会议研究的重大问题和工作事项，按程序审核后准备书面议 151案报行政部，由行政部汇总并经会议主持人审核后提交会议研究。

第五条 公司行政会议主要研究重大工作事项，一般每月一次，会议由董事长或董事长委托的高级管理职员主持召开。出席人员为：董事长、总经理、副总经理、财务总监、董事会秘书、董事长助理和总经理助理。根据会议内容，有关职能部门、经营部门、控股子公司负责人可列席会议。会议在充分讨论、广泛听取意见的基础上，由会议主持人对所议议题作出决定。

第六条 公司总经理会议主要研究落实公司股东会、董事会、行政会议决定的重大工作事项的组织实施工作。会议由总经理主持，参加人员为总经理班子全体成员，公司有关部门及单位负责人列席会议。会议在充分讨论、广泛听取意见的基础上，由总经理对所议议题作出决定。

第七条 根据工作需要，本着“精简、高效”的原则，总经理应适时召开总经理办公会议。总经理办公会议由总经理或者总经理班子其他成员主持，有关部门及单位负责人等人员参加，主要研究和协调有关单项工作事项。

第八条 行政会议和总经理会议的出席者可以对会议研究的事项自由发表意见，因故未能出席会议的可以委托其它出席者代为表达意见，既未出席又未委托他人的，视为放弃发表意见权。列席者可对会议研究的事项提出建议。

第九条 公司总经理会议对所研究的某些重大事项若连续两次会议未能获得通过，总经理可视情况提交公司行政会会议研究决定。

第三节 印章管理 第十条 公司董事会印章、监事会印章及法人公章统一由行政部管理；公司财务专用章及法定代表人印章由财务部管理；公司合同专用章及控股子公司董事会印章、监事会印章统一由法律事务部管理；各职能部门印章由本部门管理；控股子公司、分公司的公章、财务专用章及合同专用章由各分、子公司确定专人管理。

第十一条 印章管理人员应尽职尽责，坚守工作岗位，严格印章使用程序，未经批准不得擅自使用单位或企业法人代表印章。

第十二条 印章使用程序。公司公文的用印：总经理或总经理授权分管副总经理签发的文件，可以直接加盖相应公章；公务电报、信函等，承办人必须持总经理、分管副总经理及分公司经理签发的底稿到行政部加盖印章，不再办理审批手续。印章管理人员应在盖章前检查所盖章的内容是否与签发的原件相符、有无错误等，不相符的应拒绝盖章，有误之处应要求改正后盖章。

其它需加盖印章的材料、报告、书表、介绍信等，登记后经行政部部长签字后办理。各种经济合同由法人代表或委托人(附委托书)签字后加盖相应合同专用章，对页数较多的合同，协议要加盖骑缝公章，空白合同需加盖印章，必须经法人代表批准后办理。

第十三条 非印章管理人员，不得私自使用、借用单位印章。确因工作需要需借用印章的，必须经总经理批准。

第十四条 印章管理人员应遵守制度，细致工作，不得错盖印章；擅自外借印章和非法使用印章 152者，对其所造成的一切后果，由本人承担全部责任，并依照国家法律、法规及公司有关制度予以处罚或追究其法律责任。

第十五条 公司行政部负责对各单位印章管理的监督工作。

第二章 质量管理内部控制 第十六条 产品质量是企业生存和发展的保证，全体职员必须树立全新的质量观念，搞好质量管理工作，增强企业的市场竞争能力，树立良好的企业形象。

第十七条 建立质量管理内部控制制度，公司质量管理部负责种子生产、收购、调运及销售过程中的质量检验和监督抽检工作，并按程序及时将检验结果及处理意见送达总经理、主管副总和相关部门(单位)负责人。

第十八条 种子质量检验内部控制程序： 一、实行质量检验申报制度 生产经营性公司生产的种子需要进行田间质量检验时，按要求填写种子田检申报单送达质管部，质管部按要求时间进行田检；各生产经营性公司、销售性公司拟收购、调运、销售及库存的种子，由生产、经营部门按扦样要求扦取样品，同时填写种子检验申报单，生产、经营部门将申报单随样品一并送质管部，质管部按要求进行检验。

二、种子质量检验程序 原则上要坚持先检后收、先检后调制度。各生产经营性公司生产基地拟收购种子的株样、棒样由各生产单位取样送质管部，检验室鉴定其纯度(室内能检测纯度的农作物种类)。各生产经营性公司、销售性公司拟收购、调入的种子，由生产、经营部门按扦样要求扦取样品，并对种子批量负责，种子检验室进行纯度、净度、发芽率、水分四项指标检验(若纯度室内无法检验，只检其它三项指标)，并对样品负责。收购和采购入库的种子及上年库存种子销售前，由拟销售种子的单位提出申请，质管部会同相关业务部门(单位)共同扦样，种子检验室进行纯度、净度、发芽率、水分四项指标检验(若纯度室内无法检验，只检其它三项指标)，并对批量种子负责，经检验质量达标后，库房管理人员凭近期合格检验报告，才能放行出库销售。收购、调入的种子质量状况以公司种子检验室出具的检验结果为准；没有种子检验室检验结果，擅自收购、调入种子时财务人员不得付款，造成质量事故由当事部门(单位)负责，并追究当事人的责任。

三、种植鉴定 对各生产经营性公司生产基地拟收购的农作物种子，若室内不能检验其纯度指标，则必须进行田间种植鉴定，鉴定其纯度；纯度达标后，才能进行收购、入库、销售。

种植鉴定由生产经营性公司提出书面申请，种子样品由生产经营性公司和质管部共同扦取，种植检定工作由生产经营性公司按鉴定要求进行；到达鉴定时期，质管部和生产经营性公司共同在田间鉴定其纯度，由质管部出具检验报告。

153四、监督抽检 在种子销售过程中，质管部有权对生产经营性公司、销售性公司销售及库存的种子和其委托销售点销售的种子进行监督抽检，并将抽检结果及处理意见及时送达总经理、主管副总和相关部门(单位)负责人。

第十九条 严格执行国家种子质量标准，对不符合质量标准的种子，不得收购、调入和销售。特殊情况，须报公司行政会议研究按指定程序报批后方可进行处理。

第二十条 种子标签管理： 一、本规定所称的标签是指固定在种子包装物表面及内外的特定图案及文字说明。

对于可以不经加工包装进行销售的种子，标签是指种子经营者在销售种子时向种子使用者提供的特定图案及文字说明。

二、种子标签的标注内容、制作、使用和管理按照农业部第49号令《农作物种子标签管理办法》规定执行。

三、种子标签的内容由使用部门根据生产经营农作物种子种类及包衣情况确定，经公司行政部和质管部审核后，使用部门主管总经理审批。

四、使用部门对种子标签的正确使用负责，质管部对种子标签的使用情况进行监督。

第二十一条 公司质管部负责下属工业分公司、控股子公司及有关单位产品质量的监督管理工作。各工业分公司、控股子公司及有关单位应建立各自的质量管理制度，报公司质管部备案。

第三章 商品采购内部控制 第一节 总 则 第二十一条 为了加强商品采购管理，确保采购的商品质量合格，制订本制度。

第二十三条 固定资产的购置，原材料(含包装物，下同)、应用于销售的商品的采购适用本制度。

第二十四条 本制度适用于公司各部门、分公司、控股子公司及下属单位。

第二十五条 公司行政部主管固定资产的购置工作；分公司、控股子公司及下属单位负责各自原材料、应用于销售的商品的采购工作。

第二节 固定资产购置的管理 第二十六条 固定资产的购置实行预算审批制度，采购时应与出卖人签订买卖合同。

第二十七条 固定资产的购置由申购单位提出费用预算及申请，经行政部、财务部初审后，报财务总监、总经理审核，董事长审批。

第二十八条 对于预算金额在10万元以上的固定资产的购置，原则上实行招标采购。

第二十九条 需要招标采购的固定资产，由公司成立招标小组，招标小组成员由分管副总、行政 154部、财务部、审计部、使用单位负责人组成。

第三十条 招标小组应对投标单位的标书按照物美价廉的原则进行评标，根据少数服从多数的原则确定中标人。

第三十一条 对于预算金额在10万元以下的固定资产的购置，可以不实行招标采购，由行政部、财务部、申购单位三方联合，共同询价，择优采购。但是，考察的供货商应当在三家以上。

第三十二条 行政部对采购的固定资产在收货时，应当组织有关部门人员按照合同约定进行质量验收。

第三十三条 固定资产验收合格后由行政部负责统一登记管理，申购单位申请领取并填写领用单。固定资产使用、调剂、转移、报废按公司规章制度有关规定办理。

第三节 原材料、应用于销售的商品的采购管理 第三十四条 各分公司对年度资金需求量在10万元以下的生产用原材料的采购，在公司核定的流动资金范围内享有自主决定权。控股子公司在年度生产经营计划内对原材料采购享有自主决定权。

第三十五条 各分公司、控股子公司采购原材料时应遵循多家寻价、择优选择的原则，确保采购的原材料价格合理、质量合格。

第三十六条 年度资金需求量在10万元以上的大宗原材料的采购，各分公司、控股子公司应当分季度做出购进计划，分公司经公司财务部审核、总经理审批后执行；控股子公司经其董事长(总经理)批准后，报公司财务部备案后执行。

第三十七条 各分公司、控股子公司采购用于销售的商品的，应根据公司的年度经营计划，遵循“以销定购”的原则，分季度制订采购计划，分公司经公司财务部审核总经理批准后执行，控股子公司经其董事长(总经理)批准后，报公司财务部备案后执行。

第三十八条 各分公司、控股子公司采购用于销售的种子商品的，应按照公司关于种子质量管理的有关规定，在调种前由公司质管部进行质量检验，经检验合格后方可调运。

第三十九条 各分公司、控股子公司采购用于销售的其他商品的，销售单位应具有产品合格证明，应严把产品进货质量关，凡本单位能做质量检验的应进行自检，本单位不能做质量检验的，应委托其它具备检验资质的检验机构检验，经检验合格后方可购进，严禁不合格产品的购进。

第四十条 商品采购实行合同管理，所有商品的购进应签订买卖合同。分公司的合同应按照公司规定履行审批程序。控股子公司金额在50万元以上的重大采购合同，在签订前应报送公司法律事务部审核。

第四十一条 采购原材料、用于销售的商品金额较大的，原则上应采取招标采购方法。招标的程序参照本制度第二章有关规定执行。

第四十二条 各分公司、控股子公司对大宗原材料、用于销售的商品的采购，原则上应实行集体讨论决定制度，任何个人不得私自决定。

155第四节 处 罚 第四十三条 违反本制度规定，按照公司《奖罚制度》有关规定予以处罚。

第五节 附 则 第四十四条 公司行政部负责本制度的解释。

第四章 产品生产内部控制 第一节 总 则 第四十五条 为了加强公司各类产品的生产管理，确保生产合格的产品，维护公司良好的企业形象，制订本制度。

第四十六条 本制度适用于公司下属的分公司、控股子公司及有关单位。

第四十七条 公司质管部负责公司各类产品的生产监督管理。

第二节 种子生产管理 第四十八条 各种业分公司、控股子公司及其它经营单位应当按照公司长期发展规划，结合市场预测，制订年度种子生产计划。

第四十九条 年度种子生产计划应当遵循“以销定产”的原则制订，分公司经公司总经理批准后执行；控股子公司经其董事会批准后执行。

第五十条 种子生产分代繁、自繁两种方式进行。采取代繁方式生产种子的，应与制种承担单位签订种子代繁合同。采取自繁方式生产种子的，应与制种农户签订种子生产合同。

第五十一条 各分公司、控股子公司及其它经营单位自繁种子的，应确定专人负责种子生产基地的落实、隔离区处理，按照种子生产技术操作规程组织生产。

第五十二条 各分公司、控股子公司及其它经营单位自繁主要农作物商品种子的，应当按照《种子法》规定，在种子生产基地落实后，及时申请办理《种子生产许可证》。

第五十三条 各分公司、控股子公司及其它经营单位自繁种子的，应严把亲本种子质量关，未经检验合格的亲本种子不得用于种子生产。

第五十四条 在种子生产过程中，公司质管部应按照公司种子质量管理制度对各分公司、控股子公司及其它经营单位的制种田进行苗检、花检，各有关单位应当配合质管部的工作。

第五十五条 在种子生产过程中，各分公司、控股子公司及其它经营单位应当接受农业行政主管部门及种子质量监督管理机构对其制种田的抽检。

第五十六条 各分公司、控股子公司及其它经营单位应当对其每一片制种田均按照《种子法》规 156定建立种子生产档案，公司质管部负责制作统一的种子生产文字表格，各生产单位根据需要领取使用。

第五十七条 各种子生产单位对代繁的种子应严格按照种子生产合同的约定购进，未经检验合格的种子不得购进；对自繁的种子在按照质量管理制度检验合格后方可收购。

第五十八条 各种子生产单位应当根据生产基地情况分品种制订具体的生产技术操作方案，并指定专人负责种子生产基地的管理，具体的管理方式由各单位根据自身情况决定。

第三节 工业产品生产管理 第五十九条 各工业分公司、控股子公司及其它经营单位应当按照公司长期发展规划，结合市场调查，制订年度产品生产计划。

第六十条 年度产品生产计划应当遵循“以销定产”的原则制订，分公司经公司总经理批准后执行；控股子公司经其董事会批准后执行。如遇市场变化需调整生产计划的，应按本条规定程序审批。

第六十一条 各分公司、控股子公司及其它经营单位生产国家法律、法规规定要求办理《生产许可证》产品的，应当按照规定申请办理《生产许可证》。

第六十二条 各分公司、控股子公司及其它经营单位应当根据本企业情况，建立一整套完善的生产管理制度，并设立专门的生产管理部门负责产品生产。

第六十三条 各分公司、控股子公司及其它经营单位生产的各种产品应当符合国家、行业或地方标准。没有以上标准的，应当制订企业标准，报当地质量技术监督管理部门备案后执行。

第六十四条 各分公司、控股子公司及其它经营单位应当根据国家、行业或地方标准制定本单位的各种具体生产操作规程。

第六十五条 各分公司、控股子公司及其它经营单位对需要经过培训方可上岗的特殊岗位的职员，必须在经培训合格后方可上岗；国家要求有从业资格证书的岗位必须具有该证书，持证上岗。

第六十六条 各分公司、控股子公司及其它经营单位在生产过程中应加强原材料、半成品和成品各环节的管理，严格执行定额标准，防止浪费。

第六十七条 各分公司、控股子公司及其它经营单位应高度重视新产品开发工作，根据自身实际制订新产品开发管理制度。

第六十八条 各分公司、控股子公司及其它经营单位在生产过程中需要委托外单位生产部分产品、配件等时，应严格考察生产加工厂家，并签订委托生产(加工)合同，金额在10万元以上的合同，应报公司法律事务部、投资管理部审核。

第六十九条 各分公司、控股子公司及其它经营单位应加强生产设备维护、维修管理工作，教育职员爱护设备，并制订生产设备管理制度。

第四节 处 罚 第七十条 违反本制度规定，按照公司《奖罚制度》有关规定予以处罚。

157 第五节 附 则 第七十一条 公司质管部负责本制度的解释。

第五章 产品销售内部控制 第一节 总 则 第七十二条 为了加强公司各类产品销售的管理，确保销售合格的产品，提高产品市场占有率，维护公司良好的企业形象，制订本制度。

第七十三条 以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护公司声誉，重视社会、经济效益，满足市场需要是公司产品的销售方针。

第七十四条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是公司产品销售管理的目标。

第七十五条 本制度适用于公司下属的分公司、控股子公司及有关单位。

第二节 种子销售管理 第七十六条 各种业分公司、控股子公司及其它经营单位应当按照公司长期发展规划，结合市场预测，制订年度种子销售计划。

第七十七条 年度种子销售计划应当在对市场科学预测的基础上制订，分公司经公司总经理批准后执行；控股子公司经其董事会批准后执行。

第七十八条 各控股子公司销售种子的，应当按照《种子法》规定申请办理《种子经营许可证》。公司法律事务部统一负责各单位《种子经营许可证》的办理工作。

第七十九条 各种子经营单位销售的种子必须在经检验合格后方可销售。

未经审定(认定)品种的种子不得销售。

第八十条 各具有种子经营许可证的单位委托他人销售种子的，应当对受托方进行考察，对经考察后认为具备种子经营条件的，签订种子委托销售合同。

第八十一条 各种子经营单位销售的种子必须附有标签，标签由公司质管部统一制作，各单位根据需要领取使用。种子标签的填写必须规范，不得弄虚作假。

第八十二条 各种子经营单位单批销售种子金额在1万元以上时，应当按照合同管理制度的规定签订书面种子购销合同。

第八十三条 各种子经营单位应建立健全完善的种子出入库管理制度、新品种观摩管理制度、订货处理制度等与经营有关的制度。

158第八十四条 各种子经营单位对其销售的种子必须建立种子经营档案。公司质管部负责制作统一的种子经营档案卡，各单位根据需要领取使用。

第八十五条 各种子经营单位应加强售后服务工作，认真对待客户反映的各种问题，防止、减少各类种子纠纷事件的发生。

第八十六条 各种子经营单位应当建立健全应收账款管理制度，加强对应收账款的清收工作，对欠款时间较长的单位应及时办理有关法律手续，防止、减少呆账、死账的发生。

第八十七条 各种子经营单位应建立重点客户回访制度，加强与重点客户的联系。

第三节 工业产品销售管理 第八十八条 各工业产品经营单位应当按照公司长期发展规划，结合市场预测，制订年度产品销售计划。

第八十九条 年度产品销售计划应当在对市场科学预测的基础上制订，分公司经公司总经理批准后执行；控股子公司经其董事会批准后执行。

第九十条 国家实行许可经营的产品，各经营单位应按规定办理许可证后方可销售。

第九十一条 各工业产品经营单位应重视市场调查工作，为产品销售做好基础工作。

第九十二条 各工业产品经营单位应建立健全完善的产品价格管理制度，报公司财务部备案。

第九十三条 各工业产品经营单位应建立健全产品订货处理制度、出入库制度，报公司财务部备案。

第九十四条 各工业产品经营单位销售的产品必须是经检验合格的产品，未经检验合格的产品不得销售。

第九十五条 各工业产品经营单位应加强售后服务工作，认真对待、处理客户投诉，防止、减少各类纠纷事件的发生。

第九十六条 各工业产品经营单位应加强货款回收工作，建立应收账款管理制度，防止呆账、死账的发生。

第九十七条 各工业产品经营单位应建立客户调查及回访制度，不断开发新客户，并加强与原客户的联系。

第四节 处 罚 第九十八条 违反本制度规定，按照公司《奖罚制度》有关规定予以处罚。

第五节 附 则 第九十九条 公司财务部负责本制度的解释。

159 第六章 合同管理内部控制 第一百条 为了加强公司合同管理工作，确保公司、股东合法权益，根据国家法律法规规定，制订本制度。

第一百零一条 公司的合同管理工作，由公司法律事务部负责。各部门(单位)应设立合同管理员，接受公司法律事务部指导，负责本部门(单位)合同的管理工作。

第一百零二条 公司的一切建设工程、商品购销、技术交易及生产加工等经济活动实行合同管理，严格按程序签订有效合同。重大合作项目的洽谈及合同签订，全过程都要有公司法律事务部和财务部相关人员参加，保证合同的合法性、合理性和全面性。

第一百零三条 规范性的经济合同(如生产合同、销售合同、定购合同等)，由公司法律事务部统一制作，各部门(单位)领取使用，并由法律事务部登记备案，以便定期抽查使用情况。

第一百零四条 合同的签订程序 一、公司所有合同签订须严格执行审批程序，合同审批表由公司法律事务部负责制作。拟签订的各类合同由主办部门负责人签署意见后报送法律事务部(公司法律顾问审核)及相关职能部门审核，经审核同意后，再上报公司分管副总审核，最后由公司董事长、总经理或其授权委托人签订。

二、种子及相关产品的生产、销售等规范性经济合同，实行委托签订制度，可委托至一般职员，由直接上级办理授权委托书，严格按照授权权限进行合同的洽谈、签订等，涉及价格问题要经经理或经理授权的职员授予浮动权限。

三、商品购进合同的签订，按内部分工及授权限额进行。大宗商品购进合同，经分管副总经理签字后生效。

四、基本建设、贷款、担保、技术转让、技术合作等合同，原则上不委托，由董事长或董事长委托人签字生效。

五、其它合同(协议)的签订，业务部门应将起草的合同送法律事务部审核把关后，由总经理或总经理委托他人审签。

六、各部门(单位)所签订的合同，由合同专管员负责登记、整理，最后交由公司加盖印鉴确认生效。

七、公司统一制订和起草的合同一律一式五份，主办部门(公司)、财务部、法律事务部各一份，对方两份。签约部门(单位)必须将生效合同原件或复印件三日内分送公司财务部和法律事务部备案。

第一百零五条 合同的履行 一、合同由主办部门和经办人负责履行。

二、如因客观情况发生变化，不能全部或部分履行合同，业务单位应以书面报告讲清原因，报经分管副总和总经理批准后，及时与对方协商，对合同予以变更或解除。如不能与对方达成一致意见，则应及时通过法律途径解决。

160三、如发现对方有故意违约行为或合同欺诈行为，主办部门及经办人员应及时向主管领导反映并采取措施，解决问题。如果不能协商解决问题，应收集好有关证据，交到法律事务部通过法律途径解决，所需费用及因超过诉讼时效而造成的损失责任由该部门承担。

四、总经理、分管副总、法律事务部、财务部有权对合同的履行情况进行监督检查，业务公司及经办人员应按要求及时报告合同执行情况，以便及时发现问题采取对策。

第一百零六条 经济合同纠纷处理 一、解决经济合同纠纷主要采取四种方式：即协商、调解、仲裁或诉讼。对不良债务人，应首先考虑采用诉讼方式解决合同纠纷。

二、对于需要通过仲裁或诉讼解决的合同纠纷，如需要公司提供法律服务的，各有关单位应报经其分管副总及法律事务部分管副总同意后，委托法律事务部办理，并签定委托代理合同，出具授权委托书。

三、委托法律事务部办理的合同纠纷案件，有关单位应按要求及时提供证据，并抽调专人(当事人或知情人)作为第一委托人和法律事务部所派人员办理案件，诉讼费用及办案所需经费由该单位承担。

第一百零七条 违反本办法的责任。有下列行为之一，给公司造成较大经济损失的，首先追究部门领导责任，并由本部门承担经济损失。其中有关责任人员除按公司有关规定承担责任外，还应按实际损失承担相应的经济责任(具体承担比例由责任人所在部门提出意见经总经理办公会根据责任及损失大小确定)。

一、在签订合同时，未仔细了解对方主体资格、资信情况、失职被骗的； 二、无代理权或超越代理权随意对外签订经济合同的； 三、未采用书面形式签订合同，导致发生纠纷不能举证而导致公司遭受经济损失的； 四、未按时处理合同纠纷导致超过诉讼时效的。

第三篇 内部财务控制制度 第一节 总则 第一条 为了保证公司各种生产经营业务活动有序开展，确保各项资产安全与完整，防止、纠正各种会计错误，杜绝经营活动中舞弊行为发生，不断提高会计及经营人员的业务素质，保证各项会计信息与资料的真实性、合法性、完整性与及时性，充分发挥财务工作在公司经营管理过程中的服务、参谋、管理、监督作用，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本公司各职能部门、分公司、控股子公司及有关单位。

第三条 公司财务部主管公司财务内部控制工作。

161第一章 会计核算环节内部控制 第四条 银行日记账及现金日记账设置应按“订本式”设计，格式一般采用“三栏式”，便于监督货币资金的使用。

第五条 公司出纳人员要严格按照国务院颁发的《现金管理条例》规定的范围使用现金，不得坐支现金，对于每日收取的现金应当及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额。各部门、分公司及有关单位对一次性支付现金超过5万元以上的必须要报公司总经理审批。控股子公司一次性支付现金超过5万元以上的应报经其公司董事长审批，并向股份公司财务部备案。

第六条 出纳人员根据会计主管人员审核后的原始凭证和收、付款记账凭证办理收款和付款，不得擅自收付现款。

第七条 一切货币资金的收支，除发生在外地或因特殊情况，由财务负责人授权有关人员代收、代付外，一律由出纳员集中办理。

第八条 出纳员一律不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权、债务账目的登记工作。

第九条 出纳人员对库存现金必须做到日清月结，账账相符，账款相符，严禁白条抵库，私自挪用现金，公款私存，会计主管人员负责随时检查现金收支和库存现金情况。如果发现盈亏，应及时查明原因，予以处理，并填制“现金盘点报告表”， 并将具体情况及时上报公司主管领导，根据主管部门的处理意见进行相关账务处理。对由于工作失职造成的损失，追究过失人的责任。

第十条 出纳人员应建立支票领用登记簿，各单位因业务需要领用支票时，领用人应填制支票申领单，申领单上应填制支票号码、签发日期、用途、金额、预计报账日期、使用单位等，并由使用部门主管领导及财务部负责人审批签字方可签发。并由领用人在支票使用登记簿上签字，对已报账的支票应及时办理注销登记，对已签发未按期报账的支票或超过预计报账日期的支票，应及时查明原因，及时清理，并且财务部应定期检查支票的使用和报销情况，以防止发生舞弊行为。

第十一条 任何有文字或数字更改的支票应予以作废，作废的支票必须加盖“作废”戳记，按顺序号予以留存。

第十二条 银行预留印鉴及密码应由主管会计和出纳二人分别保管，以便相互制约相互监督。

第十三条 财务人员应遵守银行结算纪律，不得出租、出借本企业银行账户。

第十四条 出纳人员签发支票时须以有关人员办理的手续齐全的有关凭据为依据，不得私自签发支票、空白支票和远期支票。

第十五条 出纳人员应每月定期核对“银行日记账”和银行对账单，并编制“银行存款余额调节表”，使企业银行存款账面与银行账面的余额相符。对未达账项超过一个月的要及时查明原因，对长期未达账项应及时向主管领导汇报，并及时进行相应的账务处理。

第十六条 银行存款日记账要按月结清，出纳人员与主管会计互相有责任定期核对银行日记账与总账，月份终了，两账余额必须与“总账余额”核对相符。

第十七条 公司下属各分公司、控股子公司及有关单位不得随意开设银行账户。各子公司一般情 162况下在银行开立账户数不得超过两个(一个基本户、一个结算户)。未经公司财务部批准，子公司不得随意在异地开设银行账户，特殊情况可根据实际需要在其他金融机构开设，但必须报请公司财务部及主管领导批准。

第十八条 公司下属子公司、分公司的银行账户的开设范围必须是在股份公司指定的金融机构。

第十九条 公司发票及印鉴管理应遵照以下规定： (一)依法办理税务登记的单位，由单位财务部门指定专人，到主管税务机关领购发票，建立发票使用登记本，使用人领用必须要有部门负责人签字，严格按照领用时间和发票号码顺序登记领用。每次领用新发票必须交足旧发票，否则保管人有权拒绝办理。

(二)有关票证及印鉴实行票证使用人、保管人及印鉴保管人三者分立、互不相容的管理制度，防止出现权责不清和混乱。

(三)票证保管人每月末要及时对票证清点盘查，财务部负责人不定期对保管人的票证进行抽查，以堵塞漏洞。

(四)任何单位和个人不得转让、转借、代开发票；不得拆本使用；不得涂改、挖补、开具大头小尾发票； (五)各种收据、发票等办理货币资金收支业务的凭证，应由财务部统一管理，按顺序编号，领用时办理领用手续，用后的存根及作废的凭证一律收回，按编号顺序核查后统一归档保管。

第二章 业务环节内部控制 第一节 预算与决算控制 第二十条 公司年度预算计划由总经理负责组织编制、实施与监督。财务部具体负责公司年度预算计划的草拟及日常监督工作。

第二十一条 财务部在上年度财务决算的基础上，结合本年度的经营计划和目标，拟订本年度公司预算草案，并征求各部门、分公司、子公司及有关单位意见。

第二十二条 各职能部门、经营部门应按财务部的具体要求编制本部门预算草案。

第二十三条 财务部负责收集各职能部门、经营部门的预算草案，并进行预算的汇总与分析，在分析论证的基础上结合全年的总预算目标，平衡与协商调整各部门的预算草案。

第二十四条 财务部将汇总调整后预算草案上报公司行政会讨论通过并形成公司系统综合预算及经营实体分项预算。

第二十五条 总经理将行政会议讨论通过的预算草案上报公司董事会审核，经股东大会审批后形成正式的年度财务预算，并下达各有关部门及分、子公司具体执行。

第二十六条 在投资管理、资本运营及经营管理过程中各项预算计划应按下述规定执行： (一)年度财务预算中属投资管理、资本运营及董事长分管部门的费用由董事长审批，财务部组织 163实施。年度财务预算中属生产经营方面及经理班子分管部门的费用或开支计划由总经理最终审批，财务部组织实施。

(二)预算内项目由财务部按年初董事会批准的年度财务预算直接进行审批； (三)预算内项目超预算计划的，由预算执行部门的分管副总审核，财务部、财务总监、总经理分级审批，最终由公司董事长审签后执行； (四)预算外项目一律由财务部及财务总监审核，公司董事长审签后执行。

(五)控股子公司年度财务预算方案须经母公司财务部审查同意，控股子公司董事会及股东会审议通过后执行，财务部负责检查具体实施情况。

(六)公司职能部门、经营部门(含控股子公司)，在会计年度末对本年度部门经营预算执行进行财务分析，并拟定本单位下一年度财务收支预算，报公司财务部。

第二十七条 公司财务部负责各部门财务预算的监督执行和对经营部门经营指标完成情况进行测评和经济活动分析，并对全年预算执行情况分季度进行检查并与公司其他相关部门提出考核意见。

第二十八条 公司财务部在年终决算时，首先编制决算前试算平衡表，进行试算核对，做好决算前的准备工作。并在此基础上编制决算工作底表，确定本年利润总额和进行利润分配，当决算工作底表编制完毕，核对无误后，据之编制正式决算报表。

第二十九条 公司财务部负责编制本年度财务决算报告及经营活动与财务状况分析，经公司行政会议审议通过后形成正式的年度财务决算草案，经公司董事会审核通过后报股东大会批准。

第二节 资产购置(建)环节内部控制 第三十条 固定资产物品的购置必须有预算计划、申购报告，报行政部、财务部审核，经财务总监、总经理审核，董事长审批后由购置部门、财务部门以及使用部门三方联合，共同寻价，择优采购。不允许在固定资产购置过程中有单独采购、单家订货、先买后报的现象。固定资产购置均应与供货方签订购置合同，合同在签订前须经公司法律顾问审核同意。

相关固定资产购置程序如下： (一)电脑及其相关设备、复印机、车辆、照相机、摄录象机、空调、仪器、设备等控购物品的购置不论金额大小均须经公司行政部、财务部审核，经财务总监、总经理审核，董事长审批后方可采购。

(二)单价超过2000元以上的固定资产或一次性批量购置超过2万元以上低值易耗品的购置须经公司行政部、财务部审批后方可采购。

第三十一条 固定资产的管理，由行政部负责验收、填单、使用、调剂、转移、报废和分类登记，实行“账卡”管理。财务部负责核算工作，对固定资产的验收、使用、调剂、转移和报废等方面负监督责任。固定资产明细账应每年定期与行政部固定资产台账核对相符。

第三十二条 办公用品、低值易耗品的购置，由行政部作出采购计划，分管副总经理、财务部和财务总监审查，总经理审批后购置；采购人员购入后要及时填制一式三联入库单，由保管人员验收签字，将入库单财务核算联与发票一起送财务部报销。办公用品、低值易耗品使用，设立领用登记簿， 164由部门领用人签名登记领用。

第三十三条 公司职员调离及换岗，必须先办理物品交还手续，凭部门清理单办理人事手续。

第三十四条 公司财务部负责组织公司系统年末固定资产盘点，固定资产的账务管理部门、实物管理部门及具体使用部门共同配合完成盘点工作，并将相关结果上报公司分管领导或总经理。经公司分管领导或总经理批准同意后，财务部应及时根据固定资产盘点的结果办理相应固定资产盘盈、盘亏账务处理手续。

第三节 商品采购环节内部控制 第三十五条 由外部购进商品应按下述程序办理 (一)由经营单位提交正式书面购进商品的市场销售情况及盈利预测报告，分管副总经理批准后方可办理同意购进的购货合同及相关购进资金审批表并履行相关审批程序。

(二)各经营单位财务人员在办理购进商品预付款时，应出具公司质检部门对购进商品的质检结果报告，无质检合格报告财务人员有权不予付款。

(三)对先货后款的购进商品的付款，除持同上手续外，还须要有商品入库验收单；入库单必须有验收保管人、仓库负责人签字。

(四)会计人员应认真核对进货合同期限、审批权限、付款方式品种、数量、费用、是否有质量合格检验书，确认无误后方可予以办理付款手续。

第三十六条 由公司生产基地收购的商品无论采用何种付款方式，应先出具公司质检部门的检验报告，否则财务人员有权不予支付。货款付出后，基地负责人全面负责资金安全、收购种子安全和账务清理。

第三十七条 代销商品的采购应按以下程序办理： (一)对代销商品，应视同存货管理，要加强入库验收保管手续。

(二)代销商品在进出库时按正常购进商品办理出入库手续，财务人员按代销产品进行账务处理，经营人员与仓库保管员不得以任何理由白条入库、出库，无入库单财务人员不予进行账务处理。

(三)代销商品在销完付出货款时，会计人员应核查是否确已收回已销货款，在确认收回的情况下，方可签注付款意见，不得在未收回货款前将代销商品货款付出。

(四)代销商品转为库存商品时要及时按购进商品办理进货审批手续，并及时进行账务处理，无此手续不得先支付货款。

(五)所有会计主管人员对于代销产品应定期出具盘点报表。

第四节 产品生产环节内部控制 第三十八条 公司的成本计算以产品为中心。根据各生产单位生产特点及管理要求确定成本核算方法。

165第三十九条 公司成本项目包括：原材料；辅助原材料；生产工人工资及福利费；制造费用。

第四十条 公司的各项成本、费用的确认，均按权责发生制原则计算。

第四十一条 成本单位应按实际需要设置各种辅助账包括原材料、辅助材料明细账、生产成本明细账、产成品明细账、制造费用明细账等，并受总分类账的制约。

第四十二条 外购材料的成本包括买价、外地运杂费(外购材料的共同运费应按所购材料的买价比例分摊)；自制材料应按实际生产成本计价；各车间之间互拨材料应按账面成本计价。

第四十三条 在正式接受客户定单之前，生产部门管理人员应对定单及其要求进行详细审查，并进行初步成本估算。财务部应根据每一份定单或每批产品开设成本明细账(成本计算单)。

第四十四条 生产管理部门编制的生产计划应报送计划部主管审批签字后方可实施。生产部应根据审批核准的生产计划填制生产通知单，通知单应由车间负责人签字后执行。生产通知单应按顺序编号予以控制。

第四十五条 生产部门应根据生产计划填制领料单经主管部门审批签字后向材料库领料，材料库不得以其他手续发出任何材料；领料单应一式三份，一份留材料库，一份退回领用部门，一份送成本会计；领料单应详细填列，编号应依次衔接。材料库及会计部应依据同一领料单登记材料明细账和总账。

第四十六条 月末车间应将领取未用的材料及时办理假退料手续。

第四十七条 对月末尚有未完工的在产品时，应采用约当产量法或其他适当方法估算在产品(产量)成本。各经营单位采用的方法一经确定，前后各期应保持一致，不得随意更改。

第四十八条 废品修复和清理费用应按不可修复废品及可修复废品分别处理，对不可修复的废品直接转入成本损失项目；可修复废品应根据各要素费用分配表记入可修复废品损失明细账。

第四十九条 在产品在各生产部门的内部转移应办理转移手续。

第五十条 产品质量应由独立于生产部门外的质检员分步负责检验，质检人员将检验结果及时通知财务人员，便于财务人员做相应账务处理。

第五十一条 制造费用在各种产品之间的分配标准与方法应与上年保持一致，如需要变更应在备注中说明变更原因及方法。

第五十二条 制造费用在产成品与在产品之间的分摊应与上年保持一致，不得擅自变更。

第五十三条 制造费用是生产过程中所发生的间接材料、间接人工和其他费用，各部门应根据其实际发生情况作详细分类。

第五十四条 制造费用发生时，应详细分析其发生原因及用途，并分别归纳于应负担的部门。凡能确定其归属部门的，应在凭证上注明；属共同费用，应合理分摊至各部门。财务部门分摊的各项费用均需要相关部门领导签字认可。

第五十五条 成本会计应于每月底根据制造费用明细账编制制造费用汇总分配表，并编制会计凭证入账。

第五十六条 制造费用经层层分摊后，应全部分摊至各个产品。

166第五十七条 在标准成本制度下，应对成本差异进行专门的分析，对差异变化追查原因，并及时上报主管领导，以便有针对性的进行调整，节约费用降低成本。

第五十八条 在标准制度下成本差异在调整之前，应报经相关部门审批。

第五十九条 库存材料应采用不定期盘点法，由成本会计部门会同库管人员进行；发生的盈亏，应填制“盈亏报告单”一式三联，一联留仓库据以调整库存记录；一联留会计部门据以计算成本并编制凭证，登记总账、明细账。同时，应由仓库部门出具报告，说明盈亏原因，送上级部门审核并处理。

第六十条 成本会计根据工资表及其他扣款凭据编制工资结算汇总表和工资分配汇总表，据以计算各生产部门的直接人工和间接人工成本并编制会计凭证。

第六十一条 产品或自制半成品完工后，应编制成本计算单，成本计算单内容应详细填列。

第六十二条 完工的产成品和半成品应填制交库单，成本会计应根据成品及半成品(成本计算单)编制计账凭证，并据以登记总账和有关明细账。

第五节 产品销售环节内部控制 第六十三条 商品销售原则上采用“一手钱、一手货”，先款后货的方式结算。由于市场和商品属性的原因确需先货后款的，要严格控制，并按以下程序办理： (一)按审批权限核准； (二)收货方需出具与发货内容相一致的欠款协议； (三)明确还款期限，一般最多不得超过3个月(特殊情况履行审批手续)； (四)所欠货款必须以经办人名挂账，审批人与经办人各自分别承担不同责任，保证安全如期收回。

(五)对非合同销售、残料与废料的销售、销售折让与折扣、销售退回、包装物的出租等特殊的销售业务，应当有专人负责检查。

第六十四条 应收账款的挂账，要严格控制，必须按审批权限报批，本着“谁经手、谁负责”的原则划分和承担各自的责任，按规定的结算期清理回收。前者未清者，后者不得再挂账。

第六十五条 收回欠款(现金)时，必须由出纳员开具现金收据，加盖财务专用章、收款人章及交款人签字后，作为记账凭据。

第六节 商品储存保管环节内部控制 第六十六条 库存商品在储存保管环节中，对正常损耗以外的短缺、溢余，经单位负责人、商品委托保管人审核同意进行报耗处理，对超损耗部分，必须报财务部、公司总经理批准方可核销。

第六十七条 对所有存货，会计人员要定期(每季度)进行实物盘点，与仓库保管部门的实物明细账、与业务部门的业务台账进行核对，保证账账相符、账实相符。对商品的数量长短、质量变化要及时掌握情况并提出处理意见。每次盘点完毕要及时向上级财务部门报送盘点报表，同时保管人员与会计人员要同时在会计账本和保管部门账本核对数额处双方交叉加盖本人印章，并做好本次对账记录。

167第六十八条 年末在本年度年终决算报表时，各个经营单位的财务人员必须上报正式的存货盘点报表。对盘点结果出现的正常存货库长及库短情况，找出原因，提出具体处理意见，上报公司财务部及审计部核实后，经公司主管经营的领导批准后方可进行相应的账务处理。对存货出现的非正常情况的库短库长现象，应查明原因并追究落实相关人员的责任。

第六十九条 对在库时间长、质量发生变化需报废处理的存货，业务部门应首先将批量、品种及质检、财务部门的处理意见报主管副总经理，副总经理审核后报公司总经理或总经理办公会审批。

第七十条 对已认定转商的种子，由财务部会同业务部门核定种子的数量、价格，业务部门填写转商单，从正常库存种子转入转商种子存货，单设账页。保管员应严格将保废种子与正常种子分开保管，发货时不得以次充好。

第七节 筹资环节内部控制 第七十一条 公司任何筹资行为都应当预先编制筹资计划。筹资计划的编制人员应与审批人员适当分离；办理债券或股票发行的人员不得接触会计记录，债券与股票的保管一般应委托公司专门的机构进行；负责利息或股利计算及会计记录的人员应同支付利息或股利的人员分离。

第七十二条 公司筹资行为发生前筹资管理人员应定期进行企业经营情况的分析，根据企业的资金预测编制筹资计划。筹资计划应包括：筹资原因、筹资时间计划、筹资方式的比较分析(包括财务状况影响程度、预期收益的影响情况)和筹资方式的建议等。

第七十三条 公司筹资计划报公司总经理办公会议研究，并股份公司汇同法律顾问和财务顾问审核论证，最终一并报经公司董事会、股东会审核批准筹资计划的合理性和可行性。

第七十四条 公司筹资计划被审核批准后，应由董事会或股东会授权董事长、总经理组织策划实施，财务部负责筹资事项，具体筹资事项拟定后，董事会应逐项复核和确认。

第七十五条 公司发行债券或股票在法律上代表了债权人或股东对公司资产所拥有的权利，同时由于其具有较强的流动性，应视同现金保管。对已核准但尚未对外发行的债券或股票，应委托独立的机构代为保管，保证证券资产的安全和完整。

第七十六条 公司应按有关合同及协议的规定计算利息或股利；偿还本息或发放股利，银行借款或债券应按有关合同或协议的规定偿还本息，融入的股本根据股东大会的决定发放股利。

第八节 投资环节内部控制 第七十七条 公司对外投资以前，应编制详细的投资计划。

第七十八条 公司投资计划的编制应以财务分析的结果为依据，详细说明准备投资的对象及其投资理由；投资的性质和目的；影响投资收益的潜在因素及风险分析；投资回收期分析等。

第七十九条 临时性的短期投资，投资计划应由财务部负责起草并上报公司总经理审核，董事长审批签字后方可执行。

168第八十条 投资金额较大或属长期投资性质，投资计划审批应由董事会审批进行。所有投资决策经审批确认后，方可正式执行。

第八十一条 投资数额在董事会授权限额内的由公司行政会议研究决定；超过限额的，由董事会研究决定。

第八十二条 各单位投资行为所用的资金，须持事先审批的资金计划向财务部报送“拨付资金申请单”，10万元以上的应提前2天通知财务部准备资金。

第八十三条 属于建设性投资严格按照公司《职员守则》中的《基建项目管理制度》的各项规定与要求进行。

第四篇 内部审计管理制度 第一章 总则 第一条 为加强公司内部审计工作，有效发挥内部审计监督职能，以促进企业经营管理，提高企业经济效益，确保公司各项生产经营活动的正常进行，切实维护公司合法权益，根据《中华人民共和国审计法》、《内部审计规定》、《中国内部审计准则》及国家有关法规、准则，结合公司实际，制定本制度。

第二条 本制度适用于公司各职能部门、分公司及控股子公司,参股子公司可参照执行。

第三条 公司审计部和内部审计人员在公司总经理的领导下，独立行使职权，不受其他任何部门或个人的干涉。

第四条 公司审计部根据国家法律、法规、公司规章制度、《中国内部审计准则》开展审计工作。监督、检查、评价公司及所属单位(含分公司及控股子公司)财务收支的合规性和合法性；财务信息的可靠性和完整性；政策、计划、程序、法规的遵循性；资产的安全性；资源使用的经济性和有效性；定期、不定期检查和评价各单位的经营计划和目标的完成情况。

第二章 内部审计机构和内部审计人员 第五条 公司审计部在公司总经理的领导下开展工作。

第六条 从事审计工作的人员，必须具备内部审计从业资格。公司内部审计人员实行持证上岗制度。

第七条 持证上岗的内部审计人员，应具有高尚的品德和良好的审计职业道德，热爱审计事业；应具备会计、审计业务理论和实践经验等专门学识及业务能力，熟悉本公司的经营活动和内部控制 169制度，并能不断通过后续教育来保持这种专业胜任能力。

第八条 公司审计部门负责人除应具备内部审计从业资格外，还应当具备审计师以上专业技术资格，并具有本专业或相关经济专业三年以上经历。

第九条 公司内部审计人员依法履行职务受法律保护，任何组织和个人不得打击报复内部审计人员。

第十条 公司内部审计人员办理审计事项时，应当忠于职守、坚持原则、客观公正、实事求是、廉洁奉公、保守秘密。

第十一条 公司应当予以充分保证公司内部审计机构履行职责所必需的经费。

第三章 内部审计机构的职责及权限 第十二条 公司审计部按照国家有关规定，开展任期经济责任审计。

第十三条公司审计部有权要求被审计单位按时报送财务收支计划、预算执行情况，决算、会计报表和其他有关文件、资料。

第十四条 公司审计部在审计进程中可以行使下列权限： (一) 有权对公司及所属单位(含分公司及控股子公司)进行内部审计； (二) 有权检查被审计单位的计划、会计凭证、会计账簿、会计报表、以及其他与财务收支有关的资金和资产，查阅有关的文件和资料，被审计单位必须如实提供，不得拒绝和隐匿； (三) 有权就审计事项的有关问题，向有关单位和个人进行调查并索取证明资料； (四) 有权对正在进行严重违反财经法纪，严重损失浪费的行为，临时做出制止决定； (五) 有权对被审计单位一切不合理的开支提出纠正意见； (六) 对严重违反财经法纪和造成严重损失浪费的单位和人员，给予通报批评，并提出追究责任的建议； (七) 对可能转移、隐匿、篡改、毁弃的会计凭证、会计账簿、会计报表以及其他与财务收支有关的资料，经董事长或总经理批准，有权暂时予以封存； (八) 对计划、预算、合同的执行情况及其经济效益进行审计监督； (九) 对内部控制制度的健全、有效及其执行情况进行监督检查； (十) 对会计资料和经济信息的真实性、正确性进行监督； (十一)对严重违反财经法纪的行为进行专项审计； (十二)对在内部审计工作中发现的重大问题、事项应及时向公司领导报告； (十三)进行领导离任审计； (十四)办理公司领导交办的其他审计事项。

170第四章 审计工作程序 第十五条 审计部根据公司年度总体方案及管理需要，按年度制定审计工作计划，对审计工作按季度做出合理安排，并报经董事长、总经理批准后实施。

第十六条 审计部在实施审计前，应向被审计单位送达审计通知书，并做好必要的审计准备工作。

第十七条 审计部实施审计工作时，应首先了解被审计单位的基本情况及与被审计单位有关的政策、法规、制度和年度经营目标，查阅以前年度审计报告以及与本年度有关的其它资料。

第十八条 审计部实施审计时，应采取必要的审计程序及审计方法对以下各项经济活动及会计事项进行检查，据以收集审计证据，形成审计结论和审计建议，记录、编写审计工作底稿。

(一)对被审计单位经营活动及内部控制制度进行真实性、合法性和有效性测试。

(二)对被审计单位货币资金、实存资产采取详查或抽查的方式进行监盘，对盘盈或盘亏的资产责成被审计单位查明原因，落实责任。

(三)对被审计单位各类往来款项的正确性进行审计，检查有无乱挂往来的行为，对长期挂账的往来款项应重点审查，并对应收账款进行函证。

(四)对被审计单位各类费用开支的合理性、合规性进行审计，检查有无超支、超标准费用的发生。

(五)对被审计单位各项收入的真实性、完整性进行审计，重点检查有无虚报、瞒报收入的行为。

(六)对外购商品、原材料应严格审查合同以及相关的账务，必要时聘请有关专业人员协助，杜绝采购过程中徇私舞弊现象的发生。

(七)对被审计单位成本结转的配比性、准确性进行审计，检查有无乱摊、乱挤成本的行为。

(八)对被审计单位利润分配的合法性、合规性进行审计。

(九)对被审计单位各项经营指标的完成情况进行审计，重点审查有无虚报指标的行为，并对会计报表的真实性、合规性、账务处理的正确性、会计核算的一致性进行审计。

第十九条 审计工作终结后审计部应对审计事项和结果提出审计报告。审计报告的内容、复核、声明、按以下要求执行。

(一)审计报告基本内容 审计报告内容包括：(1)审计目的；(2)审计范围；(3)审计结论；(4)审计建议；(5)被审计单位负责人对审计结论和建议的意见。

(二)审计报告复核 提交审计报告前应由审计部主审或部长对整套审计工作底稿进行原则性复核。复合审计证据是否充分、相关、可靠，审计报告表述是否清晰，审计结论是否合理，审计建议是否可行。

(三)审计报告的声明与说明 审计报告应声明系统按照中国内部审计准则的规定办理，若有未遵循该准则的情形，审计报告应对其做出解释和说明。

(四)审计报告、审计意见书或决定 171 提出审计意见或决定书前，审计部应将审计报告与意见征求书一并送达被审计单位，被审单位在接到审计通知书和审计报告后，须按审计规定时间及时进行意见反馈，凡不按规定时间反馈或有意拖延时间的，审计部以被审计单位同意审计意见处理。反馈意见书应有各单位董事长或总经理签字方为有效，并有明确表示同意或不同意审计意见表述。形成审计意见书或决定后，审计部须报经总经理或董事长批准执行，向被审计单位下达审计意见书或审计决定，审计意见书中应明确被审计单位和有关单位执行审计意见的限期。

第二十条 审计决定、建议发出后相隔一定时间，审计部应对被审计单位执行《审计决定》、《审计建议》的情况，进行后续审计，以确保审计报告所提出的审计结论和建议得到有效实施。

第二十一条 审计决定和结论，被审计单位必须严格执行。

第二十二条 内审报告属公司经济信息保密范围，保密工作按公司保密管理制度有关规定执行。

第二十三条 审计结束后，审计人员应将全部审计资料包括审计计划、审计工作底稿、审计证据、审计报告、审计结论或决定等及时归档。

第五章 内部审计管理准则 第二十四条 审计部应充分利用审计资源，履行内部审计职责，实现审计工作目标的规范。

第二十五条 审计部应制定审计工作手册，以指导内部审计人员的工作，并作为监督、检查的依据。

第二十六条 审计部应建立内部激励制度，对内部审计人员的工作进行监督、考核、评价其工作业绩。

第二十七条 内部审计工作应保持与国家机关的联系，依法接受国家审计机关的监督和指导，应保持与民间审计组织的协调，并评价其工作效率。

第六章 法律责任 第二十八条 被审计单位违反本制度规定，拒绝提供与审计事项有关的文件、资料及证明材料的、或者提供虚假资料，阻碍检查的，内部审计人员有权责令其限期改正；情节严重的，报请董事长或总经理依照有关规定予以处理。

第二十九条 被审计单位无正当理由拒不执行审计结论的，审计人员应当责令其限期改正，拒不改正的，报请董事长或总经理依照有关规定予以处理。

第三十条 对被审计单位违反财经法纪、造成严重损失浪费行为负有直接责任的主管人员和其他直接人员，构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任；不构成犯罪的，依照公司有关规定予以处理。

172 第七章 附 则 第三十一条 违反本制度，按公司奖罚制度有关规定执行。

第三十二条 本制度由审计部负责解释并监督执行。

公司规章制度 第一篇 职员工作行为规范 第一章 服务规范 第一条 职业道德规范 热爱企业，忠于职守； 勤奋学习，尽职尽责； 诚实诚信，创业创新； 和气和谐，合作共事； 克己奉公，清正廉洁； 礼仪周到，行为规范。

第二条 服务语言规范 一、对客户和客人称谓要恰当，语言得体，表达明确。

二、坚持使用文明服务用语，严禁使用服务忌语。

第三条 服务态度规范 一、接待客户要做到三个“一样”：买多买少一样欢迎，忙时闲时一样认真，生人熟人一样热情。对客户来要有迎声、问有答声、去有送声，做到微笑服务。

二、给客户解答疑难问题时要耐心、细致、周到。

三、与客户洽谈时发生冲突，要顾全大局，得理让人，不得争吵。

四、对老、弱、病、残和有特殊要求的客户要予以特别关照。

五、听取客户批评建议时，态度要诚恳。

六、遇到特殊情况,要向客户解释清楚,不得敷衍。

173第四条 服务仪表规范 一、着装整洁，朴实大方。

二、仪表端庄、文雅、自然。

三、举止言谈文明，精神饱满，思想集中，不带情绪或酒后上班。

第五条 服务技能规范 一、积极参加公司的培训教育，努力学习，钻研业务，不断提高知识水平、工作技能和工作效率。

二、熟练应用本职位业务技能，独立开展业务，并熟练、准确回答客户提出的各类业务问题。

第六条 服务质量规范 一、严格执行各项规章制度和操作规程，办理业务准确、快速、高效。

二、严格执行公文处理制度和财务管理制度，起草文件材料、记账书写规范。

三、处理业务时，文件、票据、现金等不扔不摔。

四、经常研究产品市场需求，增设相关服务项目，根据客户需求，开展特色服务。

五、严格执行业务操作程序，避免差错。

六、工作出现差错时，要及时查找更正，确保工作正常高效。

第七条 服务效率规范 办理业务要先外后内，提高效率。业务繁忙时，提倡限时服务，尽力缩短客户等候时间。出现特殊情况不能办理业务时，要向客户解释清楚。

第八条 服务纪律规范 一、认真遵守国家法律和法规，贯彻落实公司各项规章制度，全面执行文明服务准则及职员行为规范。

二、要按时上下班，不准擅自停业或缩短工作时间。工作期间，不准擅自离岗、串岗、聊天、争吵或大声喧哗，不准吃零食，打瞌睡，不准拨打私人电话。

三、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户或推诿、拒办业务。

四、不准以职谋私，向客户提出工作以外的任何要求。

第九条 服务环境规范 一、工作场所要布局合理，整洁美观。服务设施要摆放齐全，使用方便，不准搁置杂物及私人用品。

二、营业场所要设置公司标徽名称和营业时间牌。营业场所内的宣传要书写规范、准确，图案显明，符合公司VI标准。

三、营业场所要设置咨询服务台，配备相关资料。

第二章 服务准则 第十条 语言准则 174基本要求：语言得体，文明礼貌，温文尔雅。

文明用语： 1、欢迎！2、您好！3、谢谢！4、请坐！5、您请讲。6、请您稍等！7、对不起！8、请喝茶！9、请问您询问什么事？10、请多提宝贵意见！11、请问您要什么种子？12、对不起，现在没货，请留下您的电话，有货时，再通知您。13、让您久等了，实在对不起。14、对不起，让您跑了几趟。15、对不起， 请您再说一遍。16、我能帮您做点什么?17、没关系，这是我们份内的事。18、服务不周，请多批评指正。19、不客气，这是我们应该做的。20、请走好，欢迎再来。21、再见！22、谢谢光临。

第十一条 行为准则 一、职业道德准则 基本要求：守信敬业，客户至上 (一)热爱工作，尽职尽责；二遵守制度，恪守信誉；三珍惜公共财产，善待每位客户。

二、接待语言准则 基本要求：亲切自然，文明礼貌 (一)坚持使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语，禁用服务忌语； (二)对本单位职工及顾客的称谓要礼貌得体； (三)对顾客提出的问题要有问必答，讲解耐心、清楚； (四)对发生的矛盾要善于用言语化解。

三、接待行为准则 基本要求：举止文明，热情周到 (一)坚持先外后内，先急后缓的原则处理各项业务； (二)接待服务要认真负责，一丝不苟，做到“三个站立”、“一个关照”： 对有特殊要求的客户，站立接待； 对客户表示歉意时，站立表示； 对客户向公司提出意见或建议时，站立听取； 对老弱病残客户予以关照。

(三)工作期间要思想集中，遵守劳动纪律，做到“四不得”： 不得怠慢客户； 不得拒办业务； 不得以权谋私； 不得对客户评头论足。

四、工作场所准则 基本要求：整洁美观，优雅有序。

(一)工作场所卫生整洁，各项设施和办公用品摆放整齐有序； (二)工作场所禁止摆放非办公用品； 175(三)营业场所要设置业务宣传牌及必要的服务牌、意见薄(箱)，公布服务监督电话号码。

(四)摆放的商品应标码清楚醒目，整洁美观，井然有序。

第十二条 经营准则 基本要求：及时、准确、快速、敏捷。

一、严格执行国家的有关法律、法规和公司各项规章制度，按章办事，守法经营； 二、严守公司机密和顾客秘密； 三、恪守信誉,保证及时兑现顾客货、款,维护顾客切身利益； 四、提高业务素质，保证工作质量和效率； 五、忠实履行义务，热情为顾客提供公司产品情况说明等各项服务； 六、不接受顾客礼金，不到业务关系单位“吃、拿、卡、要、报”； 七、虚心接受顾客批评、意见和建议，不断改进工作； 八、对顾客来信、来电所反映的问题要速办速决，及时回复。

九、因本公司职员工作失误，使客户带来损失的，公司将依法按程序承担相应责任。

第三章 附 则 第十三条 本规范适用于公司各职能部门、分公司及控股子公司，参股子公司可参照执行。

第十四条 违反本规范的，按公司奖罚制度有关规定执行。

第十五条 本规范由公司行政部负责解释并监督执行。

第二篇 工作制度 第一章 总则 第一条 为实现公司管理科学化、制度化、规范化，提高工作效率和经济效益，制定本制度。

第二条 本制度适用于公司各职能部门、分公司及控股子公司，参股子公司可参照执行。

第三条 全体职员必须树立全心全意为农业、农村和农民服务的思想，严格要求，规范行为，尽职尽责地搞好本职工作。

第四条 深入实际，积极开展调查研究。出外促销、参加会议、考察等活动后，必须在一周内写出书面报告，并将收集的与业务有关资料一并交公司行政部。

第五条 公司各单位必须制订年度和月工作计划。本年度工作总结和下年度工作计划必须在本年度十二月二十日前做出，上月工作小结和下月工作计划必须在每月一日前做出。

176第六条 坚守工作岗位，坚持八小时工作制。不迟到、不早退，严禁上班时间办私事。

第七条 坚持完成任务情况复命制，以四小时、八小时或安排任务时确定的时限为准。

第八条 提高办事效率，明确工作时限。公司各单位日常工作的请示等，要求办理的时限为协办部门半天，主办部门一天，分管领导一天。拖延时间、贻误工作的，按有关规定处理。

第九条 维护工作环境的严肃性和公司的形象，严禁在办公场所、上班时间以及外出办事时参与违法或不健康的活动。

第十条 克服自由散漫，强化时效观念和工作纪律，提高办事效率，积极主动完成各项工作任务。

第二章 工作程序 第十一条 坚持一个上级的原则，实行分工、分级负责制度。一般职员对部门副部长负责，部门副部长对部长负责，部门部长对分管副总经理负责，分管副总经理对总经理负责，总经理对董事会负责。

第十二条 公司总经理或副总经理与职能部门的横向领导以公司整体工作流程为前提进行综合协调，具体见《工作流程与程序》。

第十三条 职员外出工作活动的批准程序按《出差审批程序》执行。

第十四条 公司实行逐级安排和逐级汇报工作制度。董事长向总经理、董事会秘书及董事长助理安排工作；总经理向副总经理、财务总监及总经理助理安排工作；副总经理向部门部长安排工作；部门部长向部门副部长或一般职员安排工作；部门副部长向一般职员安排工作。一般职员向部门部长汇报工作；部门部长向分管副总经理汇报工作；副总经理、财务总监及总经理助理向总经理汇报工作；总经理、董事会秘书及董事长助理向董事长汇报工作。禁止越级安排和越级汇报工作。特急情况须越级安排工作，要进行事后汇报或沟通。越级申诉以及反映主管领导个人问题除外。

第十五条 公司行政会议、总经理会议的决定，由行政部负责督办，办理时限内没有办理结果的，行政部应及时填发《催办、查办单》催办，催办后仍不能按期办理的，以工作失误论处。

第三章 出差审批程序 第十六条 为了加强出差管理，提高出差效率，公司实行出差审批制度。

第十七条 高级职员和中级职员要切实加强出差管理，合理安排出差，从严控制出差，减少无效出差，提高出差效率。

第十八条 职员因公出差前须由出差人填写《出差审批单》，按下列程序和权限审批。

一、出差：一般职员及部门副职出差，由部门部长审批；部门部长出差，由分管副总经理审批；副总经理、财务总监、总经理助理出差由总经理审批；总经理、董事会秘书、董事长助理出差由董事 177长审批。子公司董事长、总经理省外出差须经公司分管领导审批。

二、开会：一般职员和中级职员以公司名义参加各类会议由分管副总经理审批；副总经理、财务总监、总经理助理由总经理审批；总经理、董事会秘书及董事长助理由董事长审批。

第十九条 各部门部长出差前应将相关工作妥善安排给有关职员；总经理、副总经理及其它高级管理人员出差前，应对分管部门的近期工作予以安排，并将安排情况通知行政部。所有出差职员必须与直接上级保持通讯联系，以便工作衔接。

第二十条 预借及报销差费凭《出差审批单》办理有关手续(见《财务管理制度》)。出差人办完报销手续后，由所在部门将出差审批单连同考勤表一并按月交人力资源部。

第四章 因公出国管理 第二十一条 为了规范公司因公出国管理工作，根据国家有关出国的政策规定，结合公司实际，制定本制度。

第二十二条 公司人力资源部负责因公出国管理工作。公司职能部门、分公司及有关下属单位因公出国手续由人力资源部负责办理，各单位积极配合；各子公司因公出国手续由其自行办理或委托人力资源部代办。

第二十三条 公司严格控制因公出国人员。因公出国人员应是因业务需要必须出国办理有关事务或出席有关国际性会议、考察、学习的人员。

第二十四条 人力资源部在充分征求各单位意见的基础上，根据公司业务需要，制订年度因公出国计划及经费总预算，经公司行政会议研究通过后实施。临时因业务需要出国的，必须由所在单位提出意见，人力资源部审查，公司行政会议研究决定。

第二十五条 各单位因公出国人员在出国前应制订详细的出国计划书(主要内容包括出国目的、任务、出访国别、路线、停留时间及所需经费)报人力资源部、财务部审核，经分管副总经理、财务总监审核，报总经理、董事长审批同意后办理出国手续。

第二十六条 因公出国人员在其出国计划书经核准后，应填写出差审批单申请差旅费外汇。差旅费报支标准按照国家及本省有关规定及公司财务管理制度执行。

第二十七条 因公出国人员出国期限在一年以内的，一律不得携带家属及子女；出国期限在一年以上的，由出国人员提出申请报人力资源部审核，经公司总经理、董事长审批同意后可以携带家属及子女出国，家属及子女出国费用自行承担。

第二十八条 职员因公出国期间应遵守国家有关外事人员管理规定及所在地国家法律，不得从事违法活动。

第二十九条 职员因公出国返回后，应在15日内向公司行政部报送出国考察报告和有关业务资料，同时将护照等相关证件交公司人力资源部。

178第五章 保密管理 第三十条 为了保守国家秘密和公司科研、生产、经营、管理等商业秘密， 全体职员有义务保守秘密。

第三十一条 秘密范围 一、国家有关需要保密的政策、文件、信息等。

二、公司内部的科研、生产、经营、管理工作中需要保密的重大决策事项、文件、信息及资料等。

三、有关证券信息、财务信息及资料等。

四、农业、种业及相关产业的技术成果。

五、公司各种会议研究的尚未公开的有关事项。

六、公司各种会议研究界定的属于保密范围的事项。

七、其它经公司确认需要保密的事项。

第三十二条 在公司保密岗位工作的职员要时刻清楚自己所从事工作的保密性，对人事劳资、会议决议及商业机密等有保密事项且在公司没有允许公开的情况下，严禁传播、讨论、传阅、复印。有关事项及文件办理的过程中要注意避开其它人员的询问、观看等。其它职员要遵守单位保密制度，对尚在保密的事项、文件、信息等做到不询问、不翻看、不讨论，更不得宣传、复印、 拍照等。

第三十三条 对外业务往来中，需要提供单位秘密事项的，应当报请有关领导批准，并在限制范围内提供有关情况。

第三十四条 在与外商洽谈业务时，不得泄漏国家秘密和公司秘密。

第三十五条 故意或过失泄密的，按公司奖罚制度有关条款处罚，违犯国家有关法规的，移交司法机关依法处理。

第六章 廉洁管理 第三十六条 公司要求全体职员廉洁自律，坚决同不良倾向和腐败现象作斗争。

第三十七条 廉洁工作由公司各级党组织负责，行政部负责具体日常事务工作。

第三十八条 廉洁自律的几项具体规定： 一、在资金管理、物资分配、项目审批、工程招标和验收过程中，不准接受当事人的宴请和钱物。

二、在重大经济合同洽谈、签订过程中，不准接受当事人的宴请和钱物。

三、在业务活动中，不准接受对方单位或个人的宴请。需要用餐时，餐费不得超出公司规定的用餐标准,并及时交付费用。

四、禁止把经营、管理活动中收取的折扣、中介费、礼金据为己有。在公务活动中因各种原因难以拒收的礼品、礼金、中介费、折扣等(价值不大的除外)，一律交行政部造册登记，统一处理。

179五、董事、监事、中高级管理人员及一般职员不得利用公司商业秘密从事营利性活动；调离、辞职、辞退及离退休人员，不得利用公司的商业秘密从事营利活动。

六、严格执行财务制度，严禁各部门、控股子公司、分公司设立小钱柜，坚决堵绝胡花乱支公款现象。

七、严格执行经营管理制度，禁止利用收购和销售环节、洽谈签订合同等业务活动之便，损公肥私，牟取个人利益。

八、坚决纠正行业不正之风，严禁利用权力及工作之便接受或索取下属单位或个人的礼品、礼金和物资。

九、建立和完善各项规章制度，建立和健全监督约束机制，堵绝各种腐败行为发生。专项资金、专用物资的调配使用、重大建设项目的招标、重大经济合同的洽谈签订及重大财务款项的支出等都要建立健全决策审批程序，增强透明度，防止不良现象的发生。

十、严肃廉洁纪律，积极开展反腐败斗争。所有职员如有违犯廉洁纪律的行为，按奖罚制度和国家的有关规定查处。对廉洁自律的模范和勇于开展反腐败斗争的好人好事，给于表彰奖励。

第七章 附 则 第三十九条 违反本制度的，按公司奖罚制度有关规定执行。

第四十条 本制度由公司行政部负责解释并监督执行。

第三篇 公文处理制度 第一章 总则 第一条 为使公司文秘管理工作规范化、制度化、科学化，提高公文处理的效率和质量，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司所属各职能部门、分公司及控股子公司，参股子公司可参照执行。

第三条 行政部是文书处理的管理机构，负责公司公文和综合性文字材料的起草、把关、缮印、用印及收文的批办、传递、督办等工作。

第四条 在文书处理过程中，必须严格执行国家有关法律、法规，做好保密工作。

180 第二章 公文格式 第五条 公司所发公文，由发文机关标识、秘密等级、紧急程度、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、成文日期、印章、主题词、抄送机关、印发机关、印发日期和印刷数量等部分组成。

一、发文机关标识应由发文机关全称或规范化简称后加“文件”或由发文机关+文种构成。联合发文，主办机关应排列在前。

二、秘密公文承办单位应分别标明“绝密”、“机密”、“秘密”，一般可用代号(A、B、C)，“绝密”、“机密”公文应当标明份数序号。

三、紧急文件承办单位应当标明紧急程度，紧急程度可用代号(A、B、C)表示，注明办理时限。

四、发文字号应标恰当，联合发文只标明主办机关的发文字号。

五、上报的公文，应当在首页注明签发人姓名。

六、公文标题，应当准确简要地概括公文的主要内容，一般应标明发文机关，并准确标明公文种类。标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。

七、公文附件应在发文机关、成文时间之前，正文之后注明附件名称和顺序。

八、成文日期以董事长或董事长授权的总经理或副总经理签发的日期为准。联合行文，以最后签发机关领导的签发日期为准。签发人没写签发日期，承办部门应当请签发人补填签发日期。

九、文件应标注主题词,上报的文件应按照上级机关的要求标注主题词。

十、文字应从左至右横写、横排。

十一、文件的主题词和抄报、抄送、抄发等标注应写在正文之后(有附件和被批件的应在附件和被批件的末页)。

第六条 公文用纸一般用A4型纸,左侧装订。

第三章 行文程序 第七条 下发董事会决议或纪要的文件，由董事会秘书负责起草，董事长签发，行政部印制。

第八条 所有以公司名义印发的文件，由董事长或董事长授权总经理或其它高级职员签发。

第九条 以公司为主要发文机关的联合行文由行政部审核，董事长或董事长授权的高级职员审签，并由承办部门送交联合行文机关会签。

第十条 各部门因业务需要向公司有关高级职员报送的“请示”、“汇报”等材料，必须经行政部审核后，分送有关高级职员审批办理,不得直接报送。

第十一条 行政部、财务部、人力资源部、投资管理部等以部门名义向系统行文由分管副总经理审签或授权部门负责人审签。

181第十二条 “请示”应当一文一事，一般只写一个主送机关，如需同时报送其它部门，应用抄送形式，但不得抄送下级部门。

第十三条 公司独立行文或作为主要机关的联合行文，须由行政部统一加挂文号，有权签发人签发的底稿连同第一底稿(复印件)存档。

第四章 公文办理 第十四条 公文的办理分为收文和发文。收文包括登记、拟办、传递、签收、批办、承办、催办、立卷、归档、销毁等程序。发文包括拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等程序。

第十五条 来文办理由行政部提出拟办意见送有关高级职员批示，或直接交有关部门办理。

第十六条 承办部门应抓紧办理批办的工作内容，不得延误、推诿。不属于本部门职权范围的或不适宜由本部门办理的，应当迅速退回行政部。承办事项涉及其它部门的，主办部门应及时主动与相关部门协商处理，或向分管高级职员汇报，请求协调办理。

第十七条 公司行政部负责督办工作。所有上报公司及职能部门的文件(包括请示、汇报)以及高级职员书面安排的工作，统一送交行政部登记、传递并负责督办工作。公司会议安排的工作，由行政部自行登记督办。

第十八条 高级职员批示或交有关部门承办的公文，按时间要求，文秘工作人员要及时填发《催办、查办单》负责催办、查办。紧急公务要跟踪催办、查办，重要公务重点催办、查办，一般事务定期查办。

第十九条 起草公文应做到： 一、符合国家的法律、法规和方针政策及有关规定； 二、情况属实，文字精炼，观点明确，条理清楚，标点准确，书写工整，篇幅简短； 三、人名、地名、数字要行文准确。引用公文应先引用标题，后引用文字号。日期应写具体的年、月、日； 四、结构层次序数，第一层为“一”、第二层为“一”、第三层为“１”、第四层为“⑴”； 五、必须使用国家法定计量单位； 六、用词要准确，文内使用简称，必须先写全称并注明简称； 七、公文中的数字，除序号、成文日期和词、词组、用语等作词素的数字使用汉字外，应使用阿拉伯数字。

第二十条 密级公文需要翻印的，必须经董事长、总经理批准后，注明翻印部门和传阅范围后办理。

第二十一条 传递密级公文，必须采取保密措施，用计算机、传真机传递必须有加密装置，绝密公文不得使用计算机、传真机传递。

182第二十二条 公文的草拟、修改、签批，必须用符合要求的钢笔、毛笔，不得使用铅笔、红笔和圆珠笔，也不得在文稿装订线外书写或批字。

公文缮印 第二十三条 文印包括：打印、复印、电传等内容。

第二十四条 凡需打印的公文、材料等，须按程序经有关领导签发并注明签发日期后，由行政部负责人审批后送交打印室，按先后次序和缓急程度登记排队付印。

第二十五条 打印文件材料，必须清抄整洁，字迹工整，行文规范。

第二十六条 因工作需要复印、传真的文件材料，须经部门负责人签字审核，按照要求登记复印、传真件的秘密等级、数量后办理；传真还要填写《发送传真审批单》，注明发送地点等，经行政部负责人审批后交由文印工作人员办理。

第二十七条 各部门的文件、材料等一般不得到外单位组织文印和传真，确因工作需要或特殊原因，文印室不能按要求完成的，可由行政部负责人审批后安排办理。费用报销由部门负责人签字后，行政部审核，财务部计入相关部门总费用。

第二十八条 文印、传真结束时，经办人要在文印登记本上签字，行政部文印工作人员根据登记数量，参照《内部文印收费预算标准》按月汇总各部门文印费用报财务部。

第二十九条 文印室一般不办理个人文印、传真业务，特殊情况，须经分管领导批准后办理，并参照内部文印收费标准收费。

第三十条 接收传真后，文印工作人员要填写《传真阅办单》及时送交行政部拟办并传阅。

第三十一条 未经行政部审批的文稿不得安排打印和传真。

第三十二条 除文印工作人员、文印管理人员和机械维修人员外，其它人员不得以任何理由进入文印室操作间。

公文用印 第三十三条 公文除叙述性和政策性不强的会议纪要外都要用印。公文成文后，发文要持文件初稿和领导签发稿，到行政部加盖公章。联合上报的非规范性文件，由主办机关加盖公章,联合下发的文件,联合发文机关都要加盖公章。

第七章 文书档案管理 第三十四条 为了加强文书档案的科学管理，充分发挥其在企业经营管理中的作用，根据国家档案局颁布的有关规定，制定本管理办法。

183 TCL员工手册 一、致TCL全体员工（略） 二、企业理念 经营目标：创中国名牌，建一流企业 企业宗旨: 为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 企业精神：敬业、团队、创新 企业经营目标 创中国名牌，建一流企业 “创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的TCL名牌。这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌；只要是真正具有竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们TCL作为一个民族企业，要创的名牌是中国的名牌，即使它驰名全球，享誉世界，也永远是中国的名牌。为此，希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起，为TCL这个品牌驰名全球而不断进取，而尽心尽力。

“建一流企业”，就是要将TCL建成一个具有一流产品、一流服务、一流管理、一流队伍的国际型综合企业。我们所讲的“一流”，是具有国际竞争力的“一流”。它不是一个模糊的概念，而是对每一个产品、每一件工作、每一项服务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是国际一流。我们每一位员工、每一个企业都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际行动去争创“一流”。

企业经营宗旨 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急，通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下 186一道工序或下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。

“为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。

“为社会创造效益”是我们全体TCL员工的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神文明。同时，我们还担负着振兴国家经济，发展民族工业的使命。我们就是要用我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。

企业精神 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。

“敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟，对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的员工，企业才能委以重任。

“团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。

“创新”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继承和发展，是因为我们相信，我们所有的产品、服务、管理、机制等都有进一步创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。创新是为了追求卓越、赢得竞争。

企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位TCL员工尤其是管理干部一定要正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。

三、员工行为准则 基本准则 1、公司倡导“敬业、团队、创新”的企业精神。

2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为最高目标。

3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。

4、每位TCL员工都应该为TCL的整体利益而进取和自律。

187职责权限 5、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动。

（1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明; （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。

6、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。

7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务负责。

8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资： （1）直接参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。

10、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。

11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，井提出职务上的回避。

13、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。

14、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。

15、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加： （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动； （4）违反国家法律和社会公德的活动。

188 保护公司信息和资产 16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

17、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。

18、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。

19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。

投诉与受理 20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信箱投诉。

21、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。

22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。

四、员工行为规范 每位TCL员工都有义务、有责任遵守此行为规范。

上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；在车间上班的员工均应按各企业要求穿着工装。

3、各公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。

4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门主管说明；接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。

5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。

6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必要时，需向上级请示。

189考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续。

8、请假需填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管签署意见，获得批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。

9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，可在事后补办请假手续。

10、员工请假事宜，各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。

建议与沟通 11、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。

12、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议人。

13、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司、部门主管直至集团领导投诉。集团设有总裁信箱，以接受员工的书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。

14、为加强沟通，公司会经常进行各类问卷调查，征询员工对公司有关业务、管理工作的意见。作为公司的一员，员工也有义务和责任主动向公司提出意见和建议。

15、《TCL动态》是员工与企业进行沟通的另一个重要渠道，也是反映公司经营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。

16、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上的通告。

奖励和处分 17、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益的； （2）为公司挽回重大经济损失的； （3）为公司取得重大社会荣誉的； （4）为公司改进管理取得显著成效的； （5）建议得到公司重视并有直接或间接效益的。

18、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括： （1）总裁特别奖； （2）杰出贡献奖； （3）管理成就奖； （4）科技进步奖； 190 （5）业务成就奖； （6）敬业精神奖； （7）合理化建议奖。

19、为推动集团内各企业整体协调发展，下属各企业可按此设立各自不同的奖项和奖励范围。

20、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。

A、 严重过失： （1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； （2）违反公司规定屡教不改； （3）玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失； （4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司； （5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）严重违法乱纪受刑事处分； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工； （8）盗窃同事财物； （9）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机密消息。

B、重大过失。

（1）未经公司许可，在外从事兼职工作； （2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性； （3）故意填报不正确的个人资料； （4）在工作时间内睡觉或从事私人工作； （5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派； （6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。

C、一般过失。

（1）无故迟到、缺勤、旷工、早退； （2）在工作时间内或当职时醉酒或行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹； （3）在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰； （4）对上司或同事作出不礼貌之举动； （5）不向人事部门报告有关个人资料的变动。

21、对三种过失处分办法如下。

严重过失：立即辞退或交司法机关处理 重大过失：初犯——书面警告、降职、降级 再犯——辞退或下岗 一般过失：初犯——作过失记录并通报批评 191 再犯——书面警告并降职、降级 三犯——辞退或下岗 22、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。

23、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人事部门备案，副本由当事者本人保存。

24、对违纪现象的检查和处理，由行政部门按行政管理规定予以实施。

25、各企业还可本着此行为规范的基本精神，视本企业的具体情况制定更为详细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各企业制定的其它各项规章制度。

五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工（以下简称责任人）对企业经营负有更大的责任，每一项职务行为和经营决策都将直接影响到你的上级、下级及企业整体，因此必须严格遵守法律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负责。

2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉洁、公平。进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。

3、责任人不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内，都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对原任职企业构成直接竞争的业务。

经营管理 4、责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团或者集团授权管理该企业的单位（以下简称直接上级）全面负责。

5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。

6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时向其指出，并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而执行上级指示最终造成损失时，责任由其作出指示的上级承担。

7、控股企业有下列情形之一时，责任人必须报请集团或者直接上级批准： （1）投资新项目； （2）原定经营方案有重大改变或者重大技术改造决策； （3）变更工商登记内容； （4）超过日常经营管理范围的其他重要事项。

1928、参股企业有第九条所列情形之一时，责任人除依其章程报董事会批准外，应于事前报告集团总部及其直接上级。

财务管理 9、责任人必须亲自指导和监督财务工作，并在其职权范围内对本企业财务经营成果全面负责。

10、责任人必须遵守财经法规，完善本企业财务管理。控股企业负责人应贯彻集团制定的各项财务制度，并将本企业财务制度报上级财务管理部门备案。

11、责任人应将本企业所有财务活动置于集团财务管理部门或者直接上级的监督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向集团外机构或个人出借资金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。

12、责任人不得私自利用公款进行股票投机或其它未经总裁批准的金融活动。

13、控股企业有下列情况之一时，除常规业务或者集团另有制度规定的以外，责任人必须报请其直接上级批准： （1）购置或者处理重大固定资产； （2）资产转让、兼并、破产、拍卖； （3）长期投资。

14、参股企业有第14条规定情形之一时，责任人除依其公司章程报董事会批准外，还应于事前报告集团总部及其直接上级。

人事管理 15、控股企业负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决定对职员的录用、晋升和奖惩。

16、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。

17、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工的录用、晋升、奖惩等事项。

监督监察 18、责任人的一切职务行为和任职企业的一切经营活动，都必须接受集团总部及其直接上级的监督。

19、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督检查。

20、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告。

（1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采取其他刑事强制措施的； （2）企业财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的； 193 （3）企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的； （4）企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的； （5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的； （G）其他经营活动中发生的重大意外事件。

21、责任人的行为规范执行情况，受全体TCL员工、尤其是本企业（部门）全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反映责任人违犯制度规范的错误行为。

六、培训考核发展 培训与发展 1、TCL以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在TCL工作的员工，除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。

2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训，来协助员工规划未来的发展。

3、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入TCL的员工必须参加脱产集中培训。通过培训了解公司概况、经营理念、管理模式、TCL人应有的职业道德和社会责任感以及其他内容。

4、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展一系列的培训课程。

5、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的基础知识，以转换角色，担当起管理责任。

6、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将被要求参加为各级负责人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、经营目标，熟练掌握业务，学习科学的信息处理方式、人事行政管理和财务管理等知识，培养较强的综合管理和整体协调能力。

7、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工，将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班，以进一步了解公司理念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关部门的交流配合。

8、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到国内外有关专门机构、企业选择专业课程进行短期培训。

194 9、业务研修 （1）公司除安排各级经理人员参加各类研修外，还将不定期地为各业务口的员工安排相关专业的业务研修。

（2）当公司在业务上积累了一定的经验时，会在不同范围内组织研修，具体形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。如你正好从事相关业务，即有可能被要求参加这类业务研修活动。

10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，你可主动要求参加，或被要求参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。

双向交流 11、你若是公司的管理人员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼1一6个月。

12、你若是一线经理人员，也有可能被指定到集团总部或二级公司联合办公1一2个月，这样使你有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内形成广泛交流，同时也使你进一步系统了解公司的整体运作。

进 修 13、公司除举办各种培训班来提高员工素质外，在有利于工作的前提下，也鼓励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包括脱产进修和业余进修等。

14、参加各类形式的学习后，将你的结业（毕业）证、成绩单及学籍档案材料报集团人事部备案，做为获取学历的依据，并作为调配、选拔及任免的参考依据。

15、脱产进修的申请条件：在公司服务满三年以上。

16、脱产进修的审批程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，集团教育培训部审核学习内容，签署意见，由集团人事部审核后，报总裁审批； （3）获得批准后与集团人事部签署进修协议。

17、脱产进修获批准后的有关待遇： （1）保留公职一至二年，攻读学位放宽到二至三年；逾期不归，视为自动离职； （2）进修期间，薪金福利全部停发，公司照常负担社会保险费用；企业补充养老金个人缴交部分由个人缴交； 195 （3）脱产进修半年以上，进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金； （4）在进修结束后，凭结业（毕业）证，经集团培训部审核，学习内容和学习成绩报人事部审批，学员可根据学习成绩领取进修资助；以其脱产进修前一至三个月的月平均薪金为基数，每脱产进修一年领取金额相当于一至三个月平均薪金的脱产进修资助。

18、业余进修（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）申报程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由集团教育培训部审核学习或培训内容，报主管副总审批。获得批准后，视情况与集团教育培训部签署进修协议。

19、业余进修获批准后的有关待遇：在进修结束后凭结业（毕业）证、资格证书等，经集团教育培训部审核其学习成绩后，经人事部批准，可报销进修费用：以其上一年度最后三个月的月平均薪金为基数，每年报销进修费用不得超过相当于一至三个月平均薪金的金额。

考核评价 20、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地进行改进和提高，每年集团人事部将根据集团公司的目标和任务，对二级企业的负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填写《年度考核目标责任书》，借此时员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终考核评估。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、需改进五个等级。

21、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和季度奖金、年终奖金挂钩。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会，并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍连续两次被评为“需改进”者将有可能被公司辞退或要求下岗。

22、集团下属各企业也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系统而全面的考核评价。具体做法由各下属企业根据本单位的情况予以规定。

内部调动 23、TCL深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，公司将可能根据你的能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及任何企业工作，亦可能视业务需要指派你前往全国其它地方乃至海外工作。

24、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人之间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。

25、集团人事部将经常公布集团内部职位空缺信息，你可自荐报名或推荐内外界人才，由集团人事部及相关部门负责具体考核录用协调工作。

196晋升机制 26、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会。

27、如果你在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结果在“称职”以上，你将有机会获得晋升，薪酬亦会相应增加。

七、入TCL指引 报到程序 1、接到录用通知后，你应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序包括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。

2、你加入TCL时，须向录用单位人事部提供身份证、学历证明、学位证明、工作证明、结婚证、未婚证、独生子女证的原件以及近期体检报告和免冠近照。并请亲笔填报准确的个人资料。

3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事部门，以确保与你有关的各项权益。

（1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。

4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。试用与转正 5、试用期一般为三个月。国家正规大中专应届毕业生见习期为一年。试用开始时，你所在部门的负责人会向你介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助你了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询你的负责人。

6、如在试用期内请假，你的试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不得超过一个月。如超假则作自动离职处理。

7、在此期间，如果你感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对你的录用。

8、试用期满后请认真填写《试用期考核表》，由所在单位负责人签署考核意见以决定是否继续录用。

197全员劳动合同制 9、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。

10、固定期限合同的截止日期一般安排在每年的十二月三十一日。集团内各下属企业可根据集团的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。

11、如在公司连续工作满十年以上，在续签合同时，你可以要求与公司订立无固定期限的劳动合同。

薪金 12、员工薪金由岗位工资、效益工资和各种奖金构成。集团内各企业略有不同，你可向所在单位的相关部门咨询。

13、公司将根据你的工作经验和工作能力确定你的工作岗位，并按工作岗位确定你的薪金级别。

14、公司每年进行一次薪金调整。

（1）根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配； （2）根据员工所在企业效益情况调整效益工资； （3）根据公司盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资基数。当盈利比上一年有所增加时，员工实际收入亦会有所增加；当公司出现亏损时，公司将启动降薪制度； （4）员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。

福利 15、加入TCL的员工均可享受国家规定的一切节假日。

16、员工转正后均可享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假等一切国家规定的休假。

17、公司除为你交缴社会保险以外，还将根据你的工作性质交缴相关保险。

18、集团公司还为每位够条件并愿意加入的员工设立了“TCL集团员工福利公积金”，实施细则请参阅集团有关条例。

19、TCL员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇演等大型集体娱乐活动。

20、正式加入TCL的员工可享受公司的住房政策优惠。具体措施由集团相关制度条例予以规定。

21、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑问，请向所在部门负责人咨询。

22、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调解委员会提出申诉。

辞职与辞退 23、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。

24、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门领取《员工调离交接表》，办理调离手续。

（1）办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品及其它公物； （2）退还所借公司公款； （3）退还公司宿舍及房内公物，向所在单位行政部门办理退房手续；临时确没有住房需租住公司 198住房者，必须与公司签定租住契约，租金按市价收取，辞职者和辞退者租住时间不得超过三个月； （4）调离公司时，员工应在离职前一周内先支付半年社会保险金金额（个人部分+公司部分），并在6个月内将关系转离公司。如调动关系有困难，应按时交缴以后的保险金金额和档案管理费（按每月300元计）。对不按时交纳保险金和管理费的离职人员，公司将予以除名处理，并停止购买社会保险； （5）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，如城市增容费、培训费用等。

25、从公司离职后，若重新进入TCL工作，你的司龄将从最后一次进入公司时起计。

26、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。

27、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。

199北京物美大卖场商业有限责任公司 门店员工手册 第一章 政策 第一条 人事政策 1. 努力建立并维护公司与员工及厂商，员工与消费者之间的和谐关系。

2. 以人为本，视每位员工为公司的主人。

3. 选拔和培养优秀员工担任要职。

4. 为员工提供良好的培训，不断提高他们的技能和工作效率。

5. 为员工提供合适的工作环境。

6. 确保员工的工作安全。

7. 给予员工合理的工资和社会福利。

8. 向员工通报公司的重大决策及经营发展情况。

9. 鼓励和发挥员工的聪明才智。

10. 与员工共同创造令人自豪的商业企业品牌。

11. 贯彻并执行团结意识，提高工作效率。

12. 员工必须严格遵守员工手册内的各项规定。

第二条 宗旨 本手册旨在通过宣导公司的人事政策及规章制度，帮助建立良好的工作环境及工作秩序，确保公司的经营与发展，为顾客提供优质的服务，为员工的发展提供良好的条件。手册将指导一切与公司（指物美大卖场商业有限责任公司或其关联公司）工作有关的事务。

第三条 生效与解释 本手册自公布日起生效并由人事行政部负责解释。

200第四条 修改与补充 人事行政部有权对本手册内容进行修改或补充。修改及补充的内容将通过员工信息专栏张贴公布。

第二章 聘用条件与程序 第一条 聘用与人事记录程序 1、 员工在被录用之前，须将以下资料呈交人事行政部审核： a.身份证复印件 1份 b.个人履历表 1份 c.各种证书复印件 1份 d.体检证明/健康证 1份 e.一寸近照 3张 如需其他资料，公司有权提出要求。

2、 求职申请表中，不得故意隐瞒任何可能对本人受聘有影响的事实真相，一经发现，即会被解雇。

3、 职工如有地址变迁，婚姻状况异动，子女出生或其他有关的变更信息，须在七日内通知人事行政部以便资料更新。

4、 员工的个人档案由人事行政部指定的劳动中介机构保管。

5、 员工在雇佣期间的所有违纪处分都将保留在个人档案中，直到雇佣关系解除为止。

6、 员工个人资料属员工个人及公司机密，只有人事行政部及有关主管才可取阅。

7、 在雇佣期间，除兼职员工外，公司是员工的唯一雇主，员工应尽力为公司服务，不得为其他任何单位，个人或商业活动进行有偿或无偿的兼职或全职工作，一经发现，公司有权解除雇佣关系。

8、 员工的亲属（父母，子女，兄弟，姐妹等）原则上不得被公司聘用。情况特殊者须经店长及人事行政部主管书面同意。

9、 如果员工与另一名员工结婚，公司有权对任何一方的岗位或门店进行调整。

第二条 用工及劳动合同类型 1、 雇佣合同清楚列明了员工受雇于公司的各项条件，员工须了解这些条件，如有疑问，可向人事行政部或部门主管咨询。

2、 正式工：签定《劳动合同》，合同期一般为一年，其中包括试用期二个月（个别人及个别岗位除外）。公司按政策为正式工缴纳所有国家规定的福利费用。

2013、 劳务工：签定《劳动协议》，协议期一般为一年，试用期为二个月。公司不负责劳务工任何社会保险福利。

4、 实习生：与用工学校签定《实习协议》，协议期到实习结束为止，试用期为一个月。公司不负责实习生任何社会保险福利。

第三条 用工体检 卖场所有员工都必须经过卖场所在地卫生防疫站体检后，方可上岗工作。健康证分两种：公共场所健康证和食品卫生健康证。除百货部员工可进行公共场所健康证检查外，其余人员都必须进行食品卫生健康检查。

1. 所有员工来公司报到之前，必须前往公司指定的卫生防疫站做用工体检，并在报到时将有效健康证或体检报告交人事行政部保存，不合格者，公司有权不予聘用。

2. 体检费用由员工垫付，从报到之日起，工作满六个月者，才能在第七个月凭原始单据至人事行政部进行报销。

3. 员工必须每年在公司指定的卫生防疫站进行一次体检，以确保公司全体人员及顾客的健康安全。

4. 员工如患有传染病，将视病情程度调整至其他岗位或部门，或暂停其工作进行治疗。

第四条 试用期 公司应在员工试用期满前七天评估决定能否被正式录用，评估内容主要包括：工作表现、业务水平、服务态度、劳动纪律及出勤率等。公司经过评估认为符合正式录用条件的，则在试用期满后，以公函方式通知本人。

1、 试用期自正式上班日起计算。

2、 公司有权根据员工在试用期间的评估结果延长试用期，但最多不超过三个月。延期的通知将提前三天通知员工。

3、 在试用期间，公司及员工任何一方如果想终止雇佣关系，均可以书面形式提前七天通知对方。

4、 试用期的结束，由人事行政部在结束前以书面形式通知员工。

5、 试用期间暂不办理福利费用的缴纳，该期间的福利费用（公司及个人）于转正后补交。

6、 试用期间员工工资按九折计算（实习生除外）。

第五条 晋升 1、 公司的快速发展有赖于全体员工的努力。公司鼓励员工在工作中加强学习，不断提升自己的管理水平与业务能力。

2、 公司需要不断补充新鲜血液，将具有远见和管理能力的员工提拔到重要工作岗位上来。

2023、 公司的晋升政策首先考虑内部员工。

4、 在提升员工时，公司将针对以下几点进行评估： a. 业绩 b. 对公司的忠诚度 c. 团队精神 d. 服务意识 e. 积极主动性 f. 工作表现 g. 专业技能与知识 h. 适应能力 i. 机动性 j. 其它考核标准 第六条 调动 1、 为了配合公司业务发展的需要，公司有权调动员工的工作岗位，这意味着有些员工的工作地点、部门乃至住所都将有所变化。除特殊情况外，员工应服从公司的这种决定，并在新的岗位上发挥自己的作用。

2、 被调往外地工作的员工，公司将支付其临时住宿费、交通费、托运费等，但必须事先以书面申请形式经主管上级批准。

3、 此类员工还将享有一定额度的住房补贴，具体额度由主管上级批准后实施。

第七条 辞职 1、 试用期结束后，在雇佣合同有效期内，任何员工辞职，都须提前三十天提出书面申请报其上级主管。公司对此无义务支付任何补偿金。

2、 员工提出书面辞职后，公司有权根据情况决定员工的具体离职日期。不按批准日擅自离职者，期间的工资、奖金及其他费用将按缺勤天数予以扣除。对拖欠公司费用或尚未退还其他应退物品者，公司有权进行追索，情节严重者公司将诉诸法律。

3、 具体实施办法，参见《员工辞职管理办法》。

第八条 辞退 对违反员工手册及规章制度的员工，公司有权予以辞退。有关的规定请参见本手册第六章的相关内容。被违纪辞退的员工，公司将不支付任何补偿金。

203第九条 培训 1. 目的 培训的目的在于规范员工的行为，提升员工的专业技能和知识，维护和加强公司的专业化、正规化形象。

2. 种类 公司的培训分为职前培训与在职培训两种，其内容又分为共通性主题与专业性主题。

3. 公司在雇佣合同期间，将根据不同岗位的员工需要，安排必要的培训课程。

4. 对公司而言，给予员工培训是一种投资，公司有权要求员工给予相应的回报，回报的具体表现则在于把培训中所学到的东西运用到日常工作中去。

5. 对员工而言，公司提供的培训是一种资源，应当善加利用。培训时应认真参与，力争取得较好的成绩。

6. 人事行政部将为每位员工建立培训档案，员工所接受的每一项课程及费用都将被记录存档。

7. 公司将对员工的培训进行考核，不合格者将再次培训。

8. 凡根据本章第八条或第五、六章的有关规定所辞退的员工，必须在离职前按照签定的培训协议偿还公司为其支付的培训费。

第三章 工作时间与假期 第一条 工作时间 1、 员工每周的工作时间总时数为不超过40小时，每月工作总时数为不超过176小时，其中不包括工作餐及工间休息时间。

2、 由于公司的性质所定，周六，周日或法定假日为员工的正常工作日，其休息时间则安排在周一至周五期间。

3、 员工每周的休息日由主管上级安排，主管上级必须在每月最后一周结束前，公布其员工的下月排班及休假表，如有变动，双方均须提前一周通知对方，并送交人事行政部备案。

4、 员工在无异议情况下，必须严格遵守排班及休假表中的安排，违反安排者将受到违纪处分。

第二条 加班 1、 门店副科长/助理（含）以上人员属管理层/经理级干部，没有加班报酬。

2、 公司有权根据工作的进度需要，要求员工加班。

3、 在正常营运期间，员工的加班每日不得超过三小时，每月不超过36小时。

4、 在非正常营运期间，例如开业前后一至二个月，员工的加班将由部门主管与员工协商后另 204订。

5、 所有加班都须由部门主管填写《加班申请表》，经店长签字同意后方能生效，并送交人事行政部备案。

6、 员工于当日或规定的时间内未完成任务而导致工时延长的，如无正当理由，不能视为加班。

7、 部门主管须提前二天通知需要加班的员工，否则，员工可以拒绝加班。

8、 关于加班工资的计算方法请参阅第四章第二条。

第三条 缺勤 1、 经申请批准的缺勤 员工必须提前七天向部门主管申请不带薪缺勤，缺勤日

通用汽车员工手册

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发布时间：2017-02-25

企业的是有效的管理工具，是员工的行动指南，具有指导性和规范性。优秀的员工手册可以让整个企业的员工团结一体，而普通的员工手册则只是走马观花般的过场。下面是小编为您提供的优秀员工手册和普通员工手册的精彩对比，欢迎您前来参考和借鉴。

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