<部门经理用> 行政后勤部 1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1）. 有进步 （2）. 无变化 （3）. 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）. 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 部门创新意识 （3）. 工作流程有序 （4）. 以客户为导向持续改进服务 （5）. 客户界面 （6）. 问题解决 （7）. 工作效率 （8）. 实现承诺 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 5. 在制度建设和管理政策制订上 6. 公司物业环境的规模和建设 7. 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助 8. 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
9. 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 财务部 1. 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 2. 您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1）. 有进步 （2）. 无变化 （3）. 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）. 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 部门创新意识 （3）. 工作流程有序 （4）. 以客户为导向持续改进服务 （5）. 客户界面 （6）. 问题解决 （7）. 工作效率 （8）. 实现承诺 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ 5. 在制度建设和管理政策制订上 6. 对各事业部和大区专港的业务指导和支持 7. 对财务报表工作的满意度 在哪些方面存在不足：
（1）. 提供及时性 （2）. 数据准确性 （3）. 数据全面性 （4）. 其他 8. 对公司经营分析工作的满意度 在哪些方面存在不足：
（1）. 报告及时性 （2）. 数据准确性 （3）. 内容适用性 （4）. 分析深入 （5）. 熟悉业务 （6）. 其他 9. 对资金统筹安排和调度工作的满意度 在哪些方面存在不足：
（1）. 合理性 （2）. 有效性 （3）. 运作考核体系建设 （4）. 专业水平 （5）. 其他 10. 对预算工作的满意度 在哪些方面存在不足：
（1）. 前期培训 （2）. 过程指导 （3）. 信息反馈和沟通 （4）. 大项费用预算方法的合理性 （5）. 预算审批的组织和协调 （6）. 其他 11. 在问题1-10中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
12. 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 信息管理部 1. 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？ 2. 您如何评价信息管理部在新财年的工作表现？ （1）. 有进步 （2）. 无变化 （3）. 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对信息管理部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）. 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 部门创新意识 （3）. 工作流程有序 （4）. 以客户为导向持续改进服务 （5）. 客户界面 （6）. 问题解决 （7）. 工作效率 （8）. 实现承诺 5. 您对信息管理部相关制度建设的满意度？ 6. 在大区信息建设方面，您对信息管理部支持力度的满意度？ 7. 在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？ 8. 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？（如ERP、员工自助系统等） 在哪些方面还存在不足：
（1）. 沟通和合作精神 （2）. 技术支持力度 （3）. 设计系统的稳定性和便于操作性 （4）. 系统维护的响应速度 （5）. 问题解决效果 （6）. 系统使用的培训 （7）. 其他 9. 在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
10. 下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 文化和培训部 1. 总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？ 2. 您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？ （1）. 有进步 （2）. 无变化 （3）. 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对文化和培训部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）. 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 部门创新意识 （3）. 工作流程有序 （4）. 以客户为导向持续改进服务 （5）. 客户界面 （6）. 问题解决 （7）. 工作效率 （8）. 实现承诺 5. 5 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？ 在哪些方面存在不足：
（1）. 宣传力度 （2）. 宣传途径和方式的多样性 （3）. 易接受程度 （4）. 宣传及时性 （5）. 其他 6. 6 您对通用技术培训工作的满意度？ 在哪些方面存在不足：
（1）. 课程的多样性 （2）. 课程实用性 （3）. 内容深度 （4）. 培训教师水平 （5）. 培训方式 （6）. 培训时间 7. 您对专业技能培训工作的满意度？ 8. 在哪些方面存在不足：
1 课程的多样性 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训方式 6培训时间 9. 您对《超越》杂志是否满意？ 10. 在哪些方面存在不足：
1 可读性 2 对重大事件报道及时性 3 内容丰富 4 主体突出 5 其他 11. 9 在问题1-8中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
12. 下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 人力资源部 1.总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？ 2.您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？ 1 有进步 2 无变化 3 有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对人力资源部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 2 部门创新意识 3 工作流程有序 4 以客户为导向持续改进服务 5 客户界面 6 问题解决 7 工作效率 8 实现承诺 5 您对公司相关人事制度建设的满意度？ 6 对各事业部和大区人事建设方面，您对人力资源部工作的满意度？ 7 您对岗位管理工作的满意度？ 8 在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？ 在哪些方面还存在不足：
1 组织和协调能力 2 前期沟通及时性 3 对部门制订考核方案的支持力度 4 对部门的意见和建议尊重程度 5 面试结果提供的及时性 6 评价方法和技术的有效性 7 面试技术和方法的培 8其他 9 您对干部管理工作的满意度？ 10 您对员工发展工作的满意度？ 11 您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？ 12 在哪些方面还存在不足：
1 外部招聘渠道专业化 2 内外部网络招聘信息更新的及时性 3 人员简历的及时性和可选择性不够 4 咨询服务提供部及时 5 面试结果提供的及时性 6 评价方法和技术的有效性 7 面试技术和方法的培训 8 其他 13. 在问题1-11中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
14. 下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 企划(客户关系)部 1 总体上，您对企划(客户关系)部新财年的工作是否满意？ 2 您如何评价企划(客户关系)部在新财年的工作表现？ 1 有进步 2 无变化 3 有退步 3 具体有哪些变化？ 4 下面我们想了解一下您对企划(客户关系)部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 2 部门创新意识 3 工作流程有序 4 以客户为导向持续改进服务 5 客户界面 6 问题解决 7 工作效率 8 实现承诺 4..您对企划（客户关系）部以下具体业务的满意情况如何？ 5 对公司战略决策制订的支持力度 6 对公司内部管理思想的宣贯和推进 7 公司部门规划审批工作的组织 8 对总裁室日常工作的运作维护 9对公司网站规划的建设 10 对公司重大战略及经营业绩信息的对外发布工作 11 公司质量投诉监控和危机预防系统的建设 12 满意度调查体系建设 13 在问题1-12中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
14 下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 品牌市场部 1 对品牌市场部的总体满意度 2 您如何评价品牌市场部在新财年的工作表现？ 1 有进步 2 无变化 3 有退步 3 具体有哪些变化？ 4 下面我们想了解一下您对品牌市场部的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 2 部门创新意识 3 工作流程有序 4 以客户为导向持续改进服务 5 客户界面 6 问题解决 7 工作效率 8 实现承诺 5 在以下几方面，您对品牌市场部的工作满意度如何？ 1.对目前全国市场推广体系建设的满意度 2对地区市场推广工作的策划、实施和支持 3对发展中业务和新兴业务市场推广方法的指导、协助 4对公司品牌和产品市场推广战略的满意度 5树立联想Internet推进者的厂商形象的效果 6对产品及信息服务的市场占有率和品牌价值提升 7品牌推广（广告、宣传或活动）中的组织和实施能力 8市场推广资源和市场推广手段建设的满意度 9市场推广工作整体运作的规范和科学性（从前期调研、提案、实施到推广效果评价） 10对推广效果监控和反馈工作的满意度 在问题1-14中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
下季度，企划（客户关系）部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ <普通员工用> 行政后勤部 1 对后品工作的总体满意度？ 2 对办公环境的总体满意度？ 3 对办公环境在哪些方面存在不足？ 1 环境清洁 2 空气质量 3 环境温度 4 照明程度 5 家具质量 6 其他 4 对前台接待和会议服务工作的满意度？ 5 前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？ 1 接待来宾及时性 2 接待员仪表 3 差错情况 4 服务态度 5 服务周到 6 其他 6 对总机接线的满意度？ 7 总机接线在哪些方面存在不足？ 1电话接听及时 2电话正确转接 3对人员熟悉程度 4服务态度 5语言规范 6其他 8 对文印/收发传真的满意度？ 9 文印/收发传真在哪些方面存在不足？ 1 服务意识 2工作态度 3收发传真信件及时性 4转发文件丢失/转措情况 5手续简便性 6 其他 10 对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？ 11 文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？ 1 服务意识 2 工作态度 3 传递的及时性 4 传递的丢失/错误情况 5 手续简便性 6 其他 12 资源预定服务的满意度？ 13 资源预定服务在哪些方面存在不足？ 1 操作方便性 2 系统可靠性 3 提供服务准确性 4 系统故障修复及时性 5 出现故障的应变能力 6 其他 14 对车辆保障的满意度？ 15 车辆保障在哪些方面需要改进？ 1 发车及时性 2 司机服务态度 3 车辆清洁程度 4 其他 16 您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：
财务部 1 您对财务部的整体工作的满意度如何？ 2 您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？ 3 借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？ 1 业务熟练程度 2 服务规范性 3 客户意识 4 流程简便性 5 等待时间 6 服务网点方便性 7 联络电话通畅 4 您是否需要财务方面的咨询服务？ 1 是 2 否 3 不清楚 5 根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？ 信息管理部 1 根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？ 2 您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW和电话账号） 3 信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？ 1 申办程序复杂 2 从申报到完成所需时间 3 人员变动时相关账号更改及时性 4 服务态度 5 信息反馈及时性 6 其他 （请具体说明） 4 当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？ 5 当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？ 1 联络人对外公布 2 联络畅通 3 响应时间 4 故障处理速度 5 其他 （请具体说明） 6 当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？ 7 当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？ 1 联络人对外公布 2 联络畅通 3 响应时间 4 故障处理速度 5 其他 （请具体说明） 8 当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？ 1 情况通报及时性 2 故障处理速度 3 其他 （请具体说明） 9 对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？ （10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目，可不必做出答案） 10 您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？ 11 您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些问题与不足？ 1 Teamwork合作精神 2 需求分析和系统设计中的技术支持力度 3 系统使用的培训 4 系统的稳定性、便于操作性 5系统维护的响应速度 6 问题解决效果 7 其他 12 您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？ 文化和培训部 1 您对文化与培训部整体工作满意度如何？ 2 您对“企业文化”宣传工作是否满意？ 3 在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？ 1 宣传力度 2 宣传方式和途径多样性 3 宣传方式的可接受程度 4 宣传主体的明确性 5 其他 （请说明） 4 您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？ 1 是 2 否 5 您是否知道企业“亲情文化”的内容？ 1 是 2 否 6 您是否知道公司倡导“几多几少”？ 1 是 2否 7 您对那些宣传活动比较满意？ 1 规划宣贯 2 FM365发布内部评注活动 3 中关村电脑节栏目 4 新财年誓师大会 5 广播体操 6 情人节 7 三八节 8 315宣传周 9 新财年领导迎接员工上班 10 其他 （请具体注明） 8 您对《超越》杂志是否满意？ 9 《超越》杂志存在哪些问题和不足？ 1 可读性 2 对重大事件报道的及时性 3 内容丰富程度 4 每期主体突出情况 5 印刷质量 6 发放及时性 7 其他 10 对通用技能培训工作，您是否感到满意？ 11 您认为通用技能培训存在哪些方面不足？ 1 可选择的课程数量 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训形式多样性 6 时间安排合理性 7 培训课程系统性 8 其他 12 对专业技能培训工作，您是否感到满意？ 13 您认为专业技能培训存在哪些方面不足？ 1 可选择的课程数量 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平 5 培训形式多样性 6 时间安排合理性 7 培训课程系统性 8 其他 14 您对培训工作有哪些意见和建议？ 人力资源部 1 您对人力资源部工作的总体满意度？ 2 您对绩效考核工作的满意度？ 3 在主管领导对您进行绩效考核时，您认为绩效考核本身存在哪些问题和不足？ 1 争议处理和放映渠道的畅通性 2 考核指标的有效性 3 考核流程的监督 4 对负责考核主管的约束力 5 考核分数计算方式合理性 6 其他 4 您对干部评议工作的满意度？ 5 您认为干部评议工作存内在那些不足？ 1 评议的目的和用途宣传 2 保证获得真实结果的措施 3 对员工进行评价意义反馈 4 评议工作对干部工作改进的作用 5 员工评议在干部考核中的体现 6 其他 （请具体说明） 6 （限4月后转正员工回答）您对办理转正手续过程的满意度？ 7 转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？ 1 实习期满及时获得是否转正反馈 2 人事办理手续和流程的宣传 3 人事手续办理规范性 4 人事手续办理及时性 5 咨询服务对外宣传 6 人事办理手续和流程复杂程度 7 其他 （请具体说明） 8 在薪酬福利执行过程中（如薪酬发放准确、失误更正和咨询工作），您是否感到满意？ 9 哪些方面存在问题和不足？ 1 发放薪酬的准确性 2 咨询电话对外公布和查询方便 3 更正薪酬失误手续复杂性 4 薪酬福利政策宣传力度 5 咨询问题解决效果 6 其他 （请具体说明） 10 （限4月后入职员工回答）您对招聘过程是否感到满意？ 11 招聘过程在哪些方面存在问题和不足？ 1 招聘人员态度 2 业务水平 3 遵守自己的承诺 4 仪表和举止 5 其他 （请具体说明） 12 您对人力资源部有哪些意见和建议？ 其他：主要了解您对公司制度的看法 1 您认为目前应该迫切建立的公司级制度主要是哪方面？ 2 您认为公司级制度中有哪些没有得到很好的执行？请列举制度名称。