办 公 室 总 结 报 告 一、2003年度工作总结 （一）、主要KPI指标完成情况 去年实际 今年计划 今年实际 同比增长 未完成计划原因：
超额完成计划的原因: （二）、其它工作情况 （三）、问题分析及改进策略 1、问题分析 2、改进策略 二、2004年度工作计划 （一）、主要指标计划 今年实际 明年计划 同比增长 拟定依据说明：
（二）、其他重点工作 （三）、为完成上述工作所拟采取的措施 （四）、对公司及其他部门的工作建议