岗位描述 接待员 岗位名称：
接待员 直接上级：
办公室主任 本职工作：
负责接待工作 工作责任：
1. 穿戴整洁、合体，佩带酒店标徽，体现酒店形象。
2. 见客人要面带微笑，语言清晰、标准，有礼貌。
3. 引导客人落座，并与之联系相关人员。
4. 为客人端上茶水或其它饮料，送上酒店有关宣传资料。
5. 了解客人意图，若无工作事宜，应礼貌地加以处理、安排。
6. 在客人与酒店管理人员洽谈期间，保证其谈话不受外界干扰。
7. 如客人有其它要求，视工作范围予以妥善处理。
8. 送走客人时，应有礼貌地要求下次再来做客，并微笑送出。
9. 定期向办公室主任述职。
工作范围：
酒店接待室