天猫企划书样板

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4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在

各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

(三)网店美工(一名)

主要工作内容 (PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上)负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作;负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

(四)网店编辑

1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写;

4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

(五)推广专员(一名)

主要工作内容 (直通车、钻展、套金币、VIP俱乐部等淘宝活动申请)直通车的维护及数据挖掘整理与分析。淘宝客的维护及相关数据的挖掘与分析并且负责淘客站长的招募及维护工作钻展的维护及相关数据的挖掘。淘宝官方活动的报名及后期跟进店内营销活动的策划及效果评估同行业数据的挖掘与分析。

(六)配货人员(仓库配置前期一名)

主要工作内容：按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

商城商家必读规则消费者保障服务之 7天无理由退换货 服务规则消费者保障服务之 正品保障 服务规则消费者保障服务之 商品如实描述 服务规则淘宝网用户行为管理规则(商城)淘宝商城虚拟商家规则淘宝商城商家子账户命名规则淘宝商城商家销售行为规则淘宝商城商家店铺规则淘宝商城商品违规处罚规则

10.淘宝商城信息管理规则

11.淘宝商城交流区规则

12.商城商品评论发布规则

13.淘宝商城积分规则

14.淘宝商城发票规则

开店30天倒计时

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随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加电子商 务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段；《2010-2011 年中国网络购物用户行为研究报告》里 给出了明确的答案。

万的注册买家拥有中国网购市场绝对的领导地位。淘宝商城 亚洲最大购物网站——淘 宝网全新打造的B2C 购物平台。成立于2008 月10日,成立至今品牌数已达到10000 企业商家数已近万家现已成为国内最具影响力的B2C 交易平台。B2C （Business Customer）。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员 为网购消费者提供快捷、安全、方便 的购物体验。提供 100%品质保证的商品、7 天无理由退货的售后服务、提供购物发票以及 购物现金积分等优质服务。

实际上雅诗兰黛、兰蔻、碧欧泉、水芝澳、希思黎等知名品牌在淘宝的成功代表着一种趋势，就是知名的化妆品品牌都开始重视淘宝商城这个B2C 的平台，将其视为实现战略转型、 品牌延伸、渠道扩展、赢 注：阿里巴巴称淘宝网2010年交易额达4000 亿元，2010 年淘宝注册用户达到3.7 线商品达到8亿。平均每分钟售出4.8 万件商品。

主要针对18-45岁的年轻、热爱生活、充满自信、自信、追赶时尚、不断追求创新、改变 和独特的女性。

-----高性价比高品质 高服务 诚信经营、顾客至上 为顾客提供诚信服务将产品的实物效果如实呈现 并注明具体细节的描述 为顾客提供良好全面的售后服务让顾客开心购物 运营部主要负责产品销售、网店推广宣传与团队管理。

企划部 作为本次活动的技术 人员负责商品多媒体形式的制作。

客服部 负责本次活动营销的财务整理与售后服务 欧丽日化商城旗舰店主要经营的商品包括雅诗兰黛、兰蔻、碧欧泉、水芝澳、希思黎、 faceshop（菲斯小铺）、金盏菊等。

单件化妆品价位在80元-2000 在现实生活中需求这类商品的主要是热爱时尚的年轻女性。以45 岁以下的年轻女性为主 要目标客户（其中部分洗面奶是针对男士如御泥坊的男士控油系列）。

六、营销策略（产品、价格、渠道、促销） 活动1实行开店大酬宾，凡在店铺购买任何一件商品即可成为本店会员，可以参加店铺内 的各类会员活动 活动2全场包邮，购物满500 立减80 元，满600 立减100 外送小样试用品一件，满800 立减150 另送雅诗兰黛小样试用品2 活动3收藏有礼，凡收藏店铺或者任意一件商品 均免费可获得本店送出的神秘大礼（邮费自付） 1、原则经常性的搞些小活动。

2、方针尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展代理 即模式复制 (三)、推广方式：主题思想学会抓住一切机会宣传。以最低的投放费用又符合公司品牌形 象进行推广。

申请的商家支付宝账号中充入10000作为冻结资金。

技术服务年费6000元,商户需一次性交纳 A、网店初期的建设及维护数码相机、打印机、硬件等 D、店铺定制装修1500 F、流动资金2500 1、由于对顾客消费趋向错误判断而导致网店店内原始产品过时 无法做到及时更新 分析及应对：采取对一个月的过季货品促销三个月的货品特价的方式处理。

SWOT分析 据显示有14000万的买家、261 多万卖家、新用户以每天5 万的速度在增加有足够强的聚 集效应（以上为2010 年底的数据统计）。

威胁 1、淘宝因为要照顾到大多数店铺所以系统功能不可能非常灵活和自由。

淘宝上的搜索机制使得掌柜两级分化太厉害新进入的店铺生存的空间非常狭小。

2、10多年的化妆品销售经验 化妆品市场在电子商务的发展一直处于上升趋势这既是机遇又是挑战，要把握好电子 商务这个机会，扩大市场占有率新的增长点。

威胁：