电子商务论文答辩
答辩是一种比较正规的审查论文的重要形式，下面是小编搜集的电子商务毕业自述稿，供大家阅读查看。范文：尊敬的各位老师，上午好! 我叫XX，是12级电子商务的学生，我的论文题目是：基于网络营销的企业网站建设策略 郑州鼎盛工程技术公司实证分析，论文是在赵亮老师的悉心指点下完成的，在这里我向赵老师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我们的毕业论文答辩表示衷心的感谢。下面我将论文设计的目的和主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师指导。首先，我想谈谈论文的研究目的与意义。我们知道，现在的中国正在稳步步入网络化时代。而随着互联网的发展，网络营销也有了新的发展趋势，其中比较突出的便是企业网站的网络营销价值将得到提高。在这种大背景下，越来越多的传统企业开始进行网络营销。本文从郑州鼎盛工程技术公司入手，希望能够为其他已经或者想要进入电子商务领域的传统制造企业提供一些经验。
下面，请允许我就这四部分内容向各位老师作一陈述。第一部分是网络营销理论概述，主要有四点内容：第一点内容是市场营销理论概述第二点内容是网络营销的概念及 特点，需要强调的是它的三个特点：第一个特点，是跨时空(因为网络营销是超越时间约束和空间限制的); 第二个特点，多媒体(因为互联网可以传输像文字、声音和图像等多种媒体的信息，);第三个特点，成长性(这个特点是由它的使用者所决定的，互联网的使用者往往是年轻人、中产阶级和知识分子。由于这部分群体购买能力强且具有很强的市场影响力，因此，网络营销是一项极具开发潜力的市场渠道);第三点内容网络营销与传统营销的关系: 虽然网络营销以传统营销为基础，他们之间具有相同之处，但网络的特征决定了网络营销具有不同于传统营销模式的特征.第四点内容网络营销的理论创新与发展：网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性化，因此，网络营销的理论有它自己的重新演绎和创新。第二部分 企业网站建设分析，主要有三点内容：第一点内容，企业网站的作用，作用有六个，其中最重要的便是网站有利于树立企业形象，提高企业的知名度(企业网站如果拥有一个很好的设计定位，会提升企业在人们心中的形象，有利于在网上扩大知名度和推广。纵观国内外知名企业的网站，我们不难发现这样的规律：企业的知名度和实力往往与其企业网站的设计制作水平成正比)第二点内容，网站的定位：任何一个网站，必须首先具有明确的建站目的和目标访问群体，即网站定位。目的应该是定义明确的，应该清楚主要希望谁来浏览，具体要做到哪些内容，提供怎样的服务，达到什么效果。网站定位分析包含三大要素：第一个要素， 企业自身分析：结合企业所处的行业状况和所生产产品的特点进行分析 第二个要素，资源分析：结合企业的财务、人员和所处的法律政治环境进行分析 第三个要素，目标顾客分析：对目标顾客的年龄、性别、学历等各种资料进行分析，为提高顾客服务打下一个好的基础。第三点内容，网站的优化推广：网站在建立之后，如果处于无人问津的地位则将会逐渐失去起初的建立意义。在此背景下，如何提高网站的技术水平、点击率与知名度，日益成为相关领域的热点讨论问题。网站优化包括三方面内容： 网站标签优化 、对文章页面优化 、 图片优化第三部分是鼎盛网站实证分析鼎盛是位于郑州高新区的一家从事粉碎工程技术产品研发与生产的制造企业。它早在2004年就建立了公司网站，并且做了一些简单的网络宣传，然后便束之高阁一度到2010年，由于在这六年的时间里鼎盛并没有投入太多进行网络营销，因此在这方面并没有取得较好的效果。2010年新的电子商务总监刘福星的加入，鼎盛踏上了电子商务新的征程。刘福星带着这个新的团队，与百度推广等一些合作伙伴展开了密切合作。仅仅在百度平台开展的合作，就帮助公司获得了大量的各户信息。鼎盛在网站建设方面投入了大量的资金建立了全球网站。由于他的目标群体是第三世界国家，加上这些国家的语种又不一样，因此鼎盛建立了包括简体中文、英语、俄语、法语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语在内七个语种的网站，为鼎盛的全球发展奠定了一个良好的基础。第四部分是启示与思考首先，传统企业想要在电子商务领域成功绝非想象的那么容易，第一点困难便是运营专才的缺乏，第二点困难便是需要思维上进行完全转型。其次，虽然获得成功不容易，但还是有很大的成长空间的。
最后，大多数的传统企业都缺少忧患意识和冒险精神，不愿过早介入电子商务。所以，传统企业在进入电子商务时，应该抱着二次创业的心态，认真学习，再加上现有资源，这样的话，就要比纯粹白手起家的 网商 更有优势。
致谢。谢谢各位老师，请各位老师批评指正。电子商务论文答辩
可能是时下最流行的专业：电子商务。在预祝同学们毕业的同时，小编也整理了一些有关电子商务毕业论文答辩的一些实例与注意事项，仅供大家参考阅读。
电子商务论文答辩问题
电子商务论文答辩问题有哪些，电子商务论文答辩可谓是论文完成的最后一步，那么如何使论文答辩安全的通过呢?就要知道电子商务论文答辩的过程。
(一)宣讲论文
电子商务论文答辩问题，要从宣讲论文开始，在答辩会上,先让学生用10-15分钟概述论文的标题及选择该论题的原因,较详细地介绍论文的主要论点、论据和写作体会。可以事先准备好讲稿,讲稿是答辩学生在答辩时宣讲的稿子,它比摘要详细一些,根据所限定的宣讲论文的时间而定,最好能在规定时间内宣讲完,否则会影响评委对论文的总体评价。同时,可借助多媒体或幻灯片,尽可能脱稿宣讲。
(二)问题答辩
主答辩老师一般提2-3个问题。老师提问完后,可以先让学生独立准备10-15分钟,再来回答;或由主答辩老师提出问题后,学生立即作答,随问随答。可以是对话式的,也可以是主答辩老师一次性提出数个问题,学生在听清楚记下来后,按顺序逐一做出回答。根据学生回答的具体情况,主答辩老师和其他答辩老师随时可以适当插问。
(三)成绩评定
毕业论文成绩包含毕业论文评阅成绩和答辩成绩,其中论文评阅成绩由导师评阅成绩和1-2位论文评审人评阅成绩组成。评阅成绩依据包括开题报告的情
毕业论文的成绩按百分制记分,其中优秀比例控制在20%左右,优秀的毕业论文必须参加学院的大组答辩,各专业学生毕业论文成绩总体应呈正态分布。各学院根据本学院制定的评选细则评选院级优秀毕业论文,申报后,教务处组织专家组参照相关规定对申报的优秀毕业论文进行评审。教务处公示评审结果,公示时间为1周。经公示无异议并报分管校领导批准后公布评选结果,并由教务处将优秀毕业论文汇编成册。
(四)论文存档（）
学生毕业论文的资料要以纸质形式装入学生毕业论文资料袋;同一专业所有毕业生的毕业论文汇总资料,要以纸质形式和电子文档形式(光盘)装入毕业论文专业汇总资料袋。学生的毕业论文要长期保存。
电子商务论文答辩问题，学生个人毕业论文资料袋材料包括:(1)毕业论文任务书;(2)毕业论文开题报告;(3)指导教师中期检查报告;(4)毕业论文正文;(5)导师评阅表及评阅人评阅表;(6)毕业论文答辩成绩表;(7)毕业论文成绩评定表。专业汇总的毕业论文资料袋材料包括:(1)按专业汇总的毕业论文任务安排情况表;(2)学院有关毕业论文的补充规定;(3)毕业论文评分标准;(4)毕业论文组织安排(包括答辩委员会的组成名单及参加大组和小组答辩教师名单、学生分组名单和答辩时间安排表等);(5)同一专业学生的毕业论文成绩汇总表;(6)同一专业所有学生毕业论文正文的电子文档。
电子商务论文答辩范文
一、引言
长期以来，零售商承担着发现需求、创造需求和满足需求的功能，无疑在消费需求拉动的国家战略中起着至关重要的作用。但据《2012年中国连锁百强发布》的数据显示，连锁百强2010年、2011年和2012年的销售规模分别为1.66、1.65和1.87万亿元，销售增幅持续低于社会消费零售总额的增幅，且销售增幅在2012年达到了最低。伴随着中国经济增长的减速和全球宏观环境的不断恶化，传统零售行业的兼并与整合浪潮频繁出现，各零售商面临着巨大的生存压力，且各种新技术和新商业模式的出现，必将颠覆传统零售固有的经营思维，加速整个行业的洗牌。
同时，由于近些年网络购物快速发展，不断挤压实体零售的市场份额。2010-2012年的网络购物规模分别为0.498、0.77356、1.304万亿元，以55%和69%的年增长率增长。2012年的电子商务交易额已经占据社会零售商品总额的7%，其中3C家电类在网络购物市场以18%的份额位居第二。
面对压力，传统企业纷纷发力电商，线上线下并举，2012年百强企业有62家开展网络零售业务。例如，苏宁云商大手笔开拓O2O业务，通过打造电商平台 苏宁易购 来实现自己的O2O转型。但盲目涉足电商，无疑会造成线上、线下渠道之间的冲突，因此，本文将重点讨论O2O零售商的渠道冲突问题，并未零售商的转型提出相关建议。
二、文献回顾
目前，各界学者对零售商的线上线下渠道冲突以及零售商转型的研究主要集中在以下两个方面：
(1)渠道冲突。对线上线下的渠道冲突的研究主要集中在价格竞争方面。Pan等运用Hotelling模型，研究了一个纯网络渠道零售商和双渠道零售商的情形，结果表明纯网络渠道零售商的定价低于双渠道零售商的定价。陈云、王浣尘等考虑电子商务实施程度这一因素，研究了双渠道零售商的最优定价与均衡利润。结果表明，当时，传统零售商的最优定价随电子商务实施程度的提高而降低。张盼等运用Hotelling模型，研究了双渠道零售商的定价问题，分析得出双渠道零售商对网购平台制定较高的价格，以弥补其在网络渠道较高的边际成本。
(2)渠道协调。郭亚军等过消费者效用函数，对双渠道结构进行了博弈分析，分析指线上销售平台的加入会导致渠道间的冲突，但可以通过转移支付机制来实现双渠道之间的协调。张赞等借助Hotelling模型研究指出线上与线下渠道的竞争会影响各渠道的服务质量与诚信水平，需要通过法律和政府监管来解决这一问题。申成然等针对比价行为下部分消费者优先选择线上渠道的现象，设计了双渠道协调机制，实现了渠道间的协调。
三、线上线下业务的分离及其影响
从零售业的现实情况可以看出，线上线下两种业务并不是相互孤立的，传统的线上、线下业务的分离或简单的整合会使零售商丧失多方面的立体优势。
单一的线下传统零售。传统零售商的优势是接近一线市场，为获得足够的客流量，必须把店铺设在租金高昂的中心地段，这势必会造成中心地段店面供不应求，人为地抬高了传统零售商的租金成本。除了高昂的租金外，传统零售商还必须养活众多的店员，随着传统零售商的扩张、工资水平不断提高，零售商面临越来越高的劳动成本。另外，线下交易经营口碑的形成需要长时间的积累，同时线下交易的辐射范围比较狭隘，面向的消费群体有限。
单一的线上模式。单纯的线上模式存在一定的局限性，无疑会影响线上零售的发展。第一，线上销售缺乏体验感，不能做到面面俱到的服务。尽管利用一些先进的电子商务技术促进部分线上业务流程及服务的优化，但在一些基本的消费体验上，线上购物是不能取代传统零售的，在传统的零售店里，消费者可以真切地体验到商品的质量。第二，线上业务不能提供良好的质量和售后保证，且存在着一些信息滞后的问题，商家不能在第一时间倾听消费者的诉求，即使接受了消费者的信息，也并不能像线下实体店那样，给予消费者及时高效的售后服务。
但简单地整合并不能将二者的优势叠加或弥补其劣势，整合不当也会造成一定程度的 失控 ――线上线下相互冲突。在传统企业纷纷发力电商的情况下，如何解决好线上线下经营模式的矛盾与冲突，无疑成为传统零售商亟待解决的课题。
四、O2O环境下零售商转型
传统零售企业在引进线上渠道时所面临的困境，主要是由于没有真正实现其O2O闭环所造成的。线上和线下的简单叠加，只是机械地完成了线上和线下的业务覆盖，并没有形成真正意义上的闭环。零售商所要完成的闭环，不仅要形成线上和线下市场的全渠道经营，更重要的是将线上平台和线下实体店有机地结合在一起，完成线上平台、消费者、线下实体店从 on-1ine to offline to online 的循环流动。
(1)进行线上线下积极有效互动
一方面，在传统零售业具有诸多优势的条件下，将线上业务发展成自身提高销售业绩的另一种渠道。经过转型后，新兴的O2O零售商将线上和线下渠道充分融合，通过不断发展，形成一种品类新、质量佳的全面商品供应。除此之外，线下零售店可以为线上零售提供优质的售后服务，在一定程度上防止了部分消费者将线上销售商品定义为低质量商品。
另一方面，线上业务也有其天然的优势。线上渠道可以扩大传统零售商的影响范围和辐射面积，使零售商的品牌影响力渗透到过去无法涉及的市场。在互联网时代，许多传统优势零售商涉足电商行业，借助于强大的品牌效应、产品供应和物流保障体系，使得线上渠道和线下渠道的融合激发出更大的潜力。例如，线上渠道的加入使得传统零售打破了原有的时间和空间的限制，实现了与各级、各地市场的全方位对接。
(2)形成涵盖线上线下市场的零售商品牌
根据消费者的习惯，大多数消费者在线购买商品时，首先关注商品的品牌，因此，线上品牌的发展规律也会与线下发展一致。同时，线上渠道与线下渠道的区别只是将交易平台移到了网上，并没有改变消费者购物的不确定性，并且和传统购物相比，单位时间能够搜寻的店铺和商品更多，面对琳琅满目的商品又不能实体感知，强化主观偏好，迷失在海量商品中也就成为常态，品牌自然成为网络购物的救命稻草。
鼠标+配送 的线上购买模式不会完全取代线下购买，两种渠道应该利用好自身优势，形成互补。各零售商应该充分发挥自己接近一线市场、了解消费需求的优势，将线下渠道与线上渠道有机结合，重新打造产品供应模式，形成涵盖线上线下市场的零售商品牌。
五、结论与启示
随着网络的普及和互联网技术的不断发展，各种新兴的互联网零售模式不断涌现，传统零售商如果还是拘泥于线下的销售模式，其实体店势必受到网店的巨大冲击，因此将线上和线下交易有效地结合起来显得尤为重要。线上线下并举并不是将线上线下业务简单的整合，盲目拼接线上线下业务只会适得其反。因此采取有效手段实现线上和线下的和谐共存是本文的重点。基于上述分析，本文认为零售业未来的发展趋势将是 线上交易线下体验 ，线上和线下交易不断趋向无缝对接，和谐共赢。
电子商务专业专科毕业论文选题参考
1. 浅谈电子商务的网上支付2. 电子商务企业营销模式研究3. 浅谈电子商务中的域名抢注与知识产权保护的关系4. 浅谈网络广告策略5. 电子商务企业的构建与模式选择探讨6. 浅析网上认证与交易权益保护7. 企业信息化与电子商务的关系8. 浅论电子合同成立与电子合同的效力关系9. 电子商务企业的管理模式探讨10. 电子商务上的贸易分析11. 浅论电子商务中消费者权益保护问题12. 关于电子商务安全问题的思考13. 关于电子商务纠纷解决途径法律适用的探讨14. 关于电子商务中隐私权保护问题的思考15.电子商务的风险及其安全管理16.电子商务的安全性和set技术17.中国实施B-C电子商务的问题与对策18.关于电子商务环境下的品牌建立的思考19.电子商务环境下的促销手段探讨20.网络广告的技巧与策略21.网络广告的现状及发展策略22.电子邮件营销及其策略23.关于电子商务诚信体系构建的思考
电子商务毕业论文答辩实例
一、自主学习定义及相关文献回顾
自主学习强调学生学习的自主性，王坤庆(1997)认为一个人只有在认识了自我选择的权利并合理利用这种权利，他才具有自主性。而美国学者Zimmerman(1989，1990)则提出，当学生在元认知、动机和行为三个方面都是一个积极的参与者时，其学习就是自主的。因此，学生自主性的学习更多地要来自学生的态度和认知，姜昕，马力，赵修文(2014)认为决定学习效果的内因是学生本身，外界的客观因素只能起到影响和辅助的作用。所以自主学习过程中如何激发学生显得非常重要。
关于《报关理论与实务》课程教学方面的研究，大多来自于职业学校，本科类院校学者研究的不多，这些研究主要是围绕课堂理论教学和课外实践教学，但专门研究该课程的自主学习的并没有。当前学者们关于该课程教学方法的研究主要集中以下几个方面：(1)项目教学法，汪乐霞(2015)从微课程视角提出《报关实务》应采用项目式教学，每个项目又由若干典型工作任务组成;马向阳(2015)也认同项目教学法，并指出应让学生自主制定项目任务计划并实施，老师只是整个过程的指导者和参与者。(2)案例教学法：李强(2015)则认为应加强课程的案例教学和加大学生现场实习的机会。(3)角色扮演法：陈卫红(2014)则提倡在课程教学中运用情景教学中的角色扮演法，让学生在模拟、逼真的工作环境中扮演各种职务角色，来完成工作任务。
二、《报关理论与实务》课程自主学习模式的实践
鉴于上述的文献研究现状，本文将结合作者教学的实践，专门针对《报关理论与实务》的自主性学习进行探讨。
2.1 课程自主学习模式的介绍
《报关理论与实务》课程开设的对象是国贸专业大三的学生，同时开设的核心课程是国际贸易实务。本课程推行的自主学习模式是 学习指南和学习安排 课程相关章节预习 学生提问 课堂测验 课堂老师讲解 课后作业和课后习题练习 。首先，老师公布学习指南和课程安排，自主学习指南上有详细的知识点说明;然后学生根据指南和任务进行相关章节的预习;接着学生可以就预习过程中不懂得问题通过邮件向老师在预定的时间提出;接着再进行开卷式的课堂测验，测验内容包括选择、判断、案例或情景题或者操作题(主要考察学生的学习效果);紧接着由老师进行课堂讲解，主要回答学生的提问和测验中普遍不会的题目，以及相关章节所涉及的重点和难点;最后安排课后作业和习题对相关章节的学习加以巩固。
2.2 课程自主学习模式实施的结果
上述自主学习模式在两届学生中顺利推行，取得了一定的成绩，但也凸显了很多问题。
(1)取得的成效
上述自主学习模式的推进，在一定程度上改变了学生 满堂灌 的学习习惯，以任务为导向和过程监督，促进了学生自主思考和自主学习，从而更深刻掌握该门课程的主要知识点以及对整个课程知识体系的综合性把握，同时也发现学生对与自己比较密切的问题比较关注，比如说海外代购、海淘等问题。另一方面，也锻炼老师对课程的课前综合性学习设计、过程监督设计和对学生的整体驾驭能力。
(2)存在的问题
在推进报关课程自主学习的过程中，也遭遇了很多难以想象的问题。
首先，学生对学习的态度不够端正，对学习的投入程度不高。根据作者对本课程开设对象的调查结果发现，虽然95%的学生认为本课程在本专业中非常重要，但是花在本课程自主学习上的时间，只有10%的学生能够在10小时以上。而且根据学生上交的自学报告发现，80%左右的学生都没有认真阅读和思考，只是简要摘要资料。同时对学生上交的提问也发现，竟然有少部分学生，每次上交的提问都不是要求的章节或者问题直接抄袭教材的问题，自主思考的意愿不强，懒惰思想比较严重。
其次，自主学习的质量整体不高。从学生提交的问题上看，提问水平整体一般，很多学生的问题其实在教材中就能很容易发现，有部分学生的问题非常宏观，基本超越章节主题，还有些只是针对课件中的习题重复提问。另外，从课堂测验的结果看，开卷考80分以上的不到10%，竟然有15%左右的学生卷面分只有30-40分。综上所述，学生要么学习投入的时间不够，要么即使投入了时间，但是并没有认真理解和体会相关知识点，独立思考的意愿不是很强烈，还是过分依赖于老师的讲解。
再次，课程设置不是很合理。根据培养方案，本课程开设的学期与国际贸易实务同步，所以学生对课程中涉及的实务问题就非常不理解，主要涉及的是进出口税费和报关单填写部分，有关于贸易术语的部分，学生就完全不懂，而自主学习课程安排老师讲解的时间有限，所有也不能完全讲解充分，导致学生只能囫囵吞枣了。根据课程问卷调查结果发现，90%的学生认为课程内容理解较难，而且有80%的学生认为该课程不应该设置成自主学习模式。
最后，学校对自主学习课程的支持力度尚需提高。目前，在作者任教的学校，自主学习课程只有1个学分，共16个课时，年终奖励也是根据这16个课时给老师结算报酬，然而自主学习需要老师花大量的时间进行过程监控和督促，所以导致老师也不愿意花过多的时间对过程管理进行严格的落实。另外，通过其他课程的教学发现，对国贸专业学生来说，通过模拟软件或模拟实验室的方式可能可以更好地推进自主学习，学生对这种形式比较有兴趣，但是这需要学校有大量的资金予以支持，对于综合性地方院校来说是有一定的难度。
三、提升自主学习效果的几点思考―基于跨境电商视角
上面所论述的问题有些是报关课程所特有的，但有些也是自主学习类课程共有的，作者根据多年的教学心得，并结合当前跨境电商的热点，尝试对提升自主学习效果提出几点自己的想法。
3.1 加强学生对学习重要性认知的教育
社会经济的高速发展带了来普遍的浮躁情绪，这种情绪也逐渐侵蚀着纯洁的校园，很少有学生能耐得住性子坐在图书馆或自习室认真研究一本书或一篇文章。开学的第一堂课不是关心我能学到什么，而是期末考试怎么考法。改善学生的学习态度全依赖于老师个人的努力，恐怕是杯水车薪，还是需要学校各个部门的共同努力，全方位和持续地对学会加强对学习重要性的认知。
3.2 提升老师个人涵养和专业素养
老师是学生学习兴趣的重要导师，老师个人的魅力对学生有一定的影响，但更重要的是老师的专业素养，比如说自主学习的任务设计是否有趣味性，老师在导学时的内容是否足够吸引学生的兴趣等等，这些都能够一定程度上激发学生的好奇心，从而开启该门课程的探险之旅。不过在现在普适教育的背景下，要真正做到这点，确实有很大的难度，毕竟要了解所有学生的脾性对任课老师短短的教学时间来说，难度还是太大，不过，这也将是老师未来不断努力的方向。
3.3 以跨境电商推进教学内容的改革
随着海淘的兴起，国家自贸区的推进，跨境电商吸引了越来越多国人的主意，它不仅进一步推进原有B2B的发展，也带动了跨境B2C和C2C的发展。所以在教学内容中，一方面要充实货物电子报关的内容，另一方面要多讲解关于物品报关的内容，理论和案例结合，全方位充实学生在新的商业模式下对报关知识的把握。
3.4 学校的大力支持和合理的管理
自主学习课程的有效开展离不开学校的大力资助，没有足够的资金支持，老师投入的热情也不会太高。另外，为了有效推进课程改革，学校在老师的教学改革上就不能干预太多，也不要求过多，最好能其给予足够的时间，毕竟要激发学生的学习自主性，是需要因材施教，在有限的时间内做到普遍的自主学习，还是有一定的难度。
电子商务论文答辩
玉溪农业职业技术学院论文题目: 中国网上支付与结算的发展现状 目录摘要：我国电子商务和网上交易近年来取得了较大的发展，然而网上支付成为我 国电子商务发展的瓶颈之一。因此，解决网上支付题目是发展电子商务的必要环节。这一题 目应从法律法规、社会信用体系、银行系统、网上支付工具以及第三方支付平台等方面着手 进行解决。关键词：电子商务 网上支付 现状及对策 网上支付是电子支付的一种形式，是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字 金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，从而实现从购买者到金融机构、商家之 间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务和其它服务提 供金融支持。近年来，由于受到电子商务发展的有力拉动，中国个人网上支付的市场规模发 展迅速膨胀。据iResearch 猜测，到2007 年我国网上支付市场规模将达到605 亿元。但在网 上支付蓬勃发展的背后也出现了一些无法回避的题目。笔者试对当前我国网上支付出现的题 目提出一些应对之策。
一、网上支付的兴起 网上支付是指通过互联网完成支付的行为和过程，在此过程中仍然需要银行作为中介， 通过交易双方在银行开设的账户实现交易资金的转移，但整个过程中银行只在后台进行处 理，通过传统的支付系统完成跨行交易的清算和结算。移动支付是指利用移动电话采取编发 短信息和拨打某个号码的方式实现无线网络支付。
从国内金融服务发展历程来看，国内网上银行发展起步较晚，但呈现出快速发展的迅猛 趋势，主要服务于电子商务的支付需要。
1997 年，中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟“广交会”等 大型电子商务项目陆续推出。1998 年，“首都电子商务工程”的展开和1999 年“8848 网上超 市”的出现，标志着中国电子商务进入快速发展时期。2004年，电子商务交易总额累计达到 4400 亿元人民币。其中，上海电子商务的年交易额达到743.19 亿元，同比增长47%，北京、 广州的电子商务年交易额分别为666 亿元和230 亿元。
二、网上支付的方式 网上支付与结算可以通过银行卡、电子支票、电子现金等各种方式实现，目 前主要以银行卡支付为主要形式。而目前我国金融服务水平和电子化水平并不 高，虽然各大银行已经开展了网上银行业务，但是由于各专业银行网络选用的通 信平台不统一，影响了各银行间跨行业的互联、互通和网上的跨行支付，进而也 使得其中的安全认证问题较为突出。因各个银行缺乏统一、权威和全国性的 CA 认证中心，容易导致交叉认证和重复认证，出现问题后的责任认定和仲裁结果的 执行等复杂的法律关系难以解决等都增加了网上交易的风险。
三、支付的安全问题 支付安全在分析讨论上，存在三个层次，一个是技术实施保障的安全性，一个是管理制度内 部健全保障的安全性，一个是法律的社会保障的安全性。只有这三个问题解决了支付的安全 性问题才能彻底解决。
在网上支付的技术涉及：认证体系、数字签名、数字证书问题，而这中间目前涉及的技 术主要有：加密解密的技术、数字水印技术、图像、声音识别技术、有线、无线和网络通讯 传输技术、大型计算机信息存贮的数据库和数据挖掘的软件应用技术，以及硬件安全设备的 制造技术等等……。从电子商务的推广应用的角度讲，目前技术保障的安全性不存在任何问 题，只是使用何种技术的经济效益的可行性问题：即技术上安全，经济上可行，能实施和推 进的问题在电子商务的应用上更为突出。
四、解决支付安全问题的措施与对策 (一)加快培育社会信用。建立规范完善的社会信用监控体系,抓紧开发建设包括银行账户管理系统、个人征信系统、 支付信用监测系统和支付交易监测系统在内的社会信用监控体系,全面记录和反映包括无理 拒付票据、签发空头支票或利用银行账户逃贷、逃债、漏税逃税、洗钱等不良信用信息,并 在法律规范下向银行、司法部门和经济活动的当事人提供信息查询服务;强化社会舆论监督, 建立支付结算“黑名单”制度,定期向社会公布违反支付结算纪律的银行、企业及个人名单,力 争营造一个“老鼠过街,人人喊打”的良好的信用氛围,以促进社会信用秩序的根本好转。
(二)转变观念,提高认识,加强对支付结算的监督与管理。
人民银行结算监管部门必须高度重视商业银行在支付结算监管中的“过滤网”作用,要督促 其妥善处理好服务与管理的关系,在为客户提供热情周到服务的同时,绝不能放松柜面监督审 查及对违反结算纪律行为的控制。要建立支付结算监督管理目标考核及责任追究制度。人民 银行各级领导也要转变思路,将支付结算监管作为金融监管及创建金融安全区的一个重要组 成部分,在商业银行新设机构的审批,对商业银行机构的年检以及涉及支付结算内容的现场检 查等方面听取支付结算监管部门的意见,必要时可吸收该部门的人员直接参加。商业银行的 会计及支付结算工作达不到人民银行制定的标准的,不予批准其新设机构或通过年检。支付 结算监管人员更要更新观念,从维护经济及金融秩序的高度认识和理解支付结算监管工作,理 直气壮地履行监管职责。
(三)建立健全完善的支付结算法律法规体系。
组织对支付结算方面的法律、法规及业务规章进行清理。该修改的要修改,该补充的要补 充,该废止的要废止,确保政策的透明、统一与实用。对于部门业务规章有关条款与法律相冲 突的,人民银行应根据法律对规章作适当修改;对于不同业务规章对同一指向规定不一致的, 应尽快予以统一;对于法规措施规定模糊的,应以发文说明或制定实施细则等形式加以明确。
为突出支付结算在社会经济生活中的重要地位,当务之急还应制定并颁布包括《支付结算管 理条例》、《违反支付结算制度处罚条例》、《银行账户管理条例》及《电子货币支付法》等在 内的一系列的法律法规,以进一步加强对支付结算的管理,堵塞监管方面的法律漏洞,使人民 银行的监管能真正做到有法可依。
(四)切实加大支付结算监管的科技含量,提高监管效率。
随着支付结算业务电子化程度的逐步提高,人民银行支付结算监管的手段与方式必须进行 变革。要建立银行账户管理系统与同城票据交换系统、电子联行(汇兑)系统、信贷登记咨询 系统的联结,实现对支付结算状况的实时监测与控制,通过采集、整理和分析数据,及时发现带有苗头性与倾向性的问题。要善于利用网络通信技术实现辖区支付结算信息的交流与共享, 为金融机构解决结算纠纷、防范票证诈骗等提供虚拟平台。
五、结束语 20 世纪90 年代以来,计算机网络技术得到了飞速发展,网络化和全球化成为 不可抗拒的世界潮流。计算机网络技术一直在寻找除文字处理和信息传递领域外 的更大、更直接的利润空间,商务领域自然成为其首选的对象,而迅速膨胀的计算 机网络用户也使得具有远见的商家颇感兴趣。从单纯的网上发布信息、传递信息 到在网上建立商务信息中心,从借助于传统贸易手段的不成熟的电子商务交易到 能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场,从封闭的银行电 子金融系统到开放式的网络电子银行,电子商务如火如荼。电子商务是一个发展 潜力巨大的市场,具有诱人的发展前景。电子商务中的电子商务系统、电子商务 服务器与电子商务购物过程，是电子商务技术的核心内容，广泛深入地研究各种 电子商务购物过程，研究实现电子商务购物过程的应用软件和各种现代化电子支 付工具具有十分重要的实际意义。
我国电子商务起步较晚，现在的发展还很不完善。要推动我国电子商务的快 速发展，就必须认真地找出问题，提出切实可行的解决方案，踏踏实实地落实执 行。要在政府的大力支持和引导下，积极推动商业模式创新、信息技术创新，并 认真致力于相关人才的培养工作，促使我国电子商务健康、快速、稳定地发展。
六、致谢 经过两个多月的努力，终于完成了这篇毕业论文。在此，我首先要感谢我的 导师XXX 老师，他在我这次论文写作的过程中帮助很大。从选题、列提纲到拟初 稿直至定稿，XXX 老师在每一个环节上都加以悉心指导和帮助，使我最终能够出 色地完成这篇论文。其次，我要感谢所有关心和支持我的同学、朋友和同事，他 们对于我论文的写作提供了许多宝贵的资料和建议，正是由于她们才能使我顺利 完成在交大网络学院的本科学业。参考文献: [1]吕绣芝:我国电子商务的发展与现状[J].科技经济市场，2007，4 [2]焦德杰彭萍闫立梅:浅谈我国电子商务的现状及发展[J].商场现代化，2007，3 [3]王爱兰:我国推进电子商务面临的问题与对策[J].科技信息，2006，9 [4]陈国鹏，刘冠芳.济南商务信息网， 2002，12 [5]张史励，许国番.中国现代商贸经济，2001，4 [6]王原原，张君.经济商务信息.兰州：经济出版社，1997，330 [7]陈新瑞，杜文亭，电子信息，北京大学出版社，2005.4.3 创新企业运营机制 凸现企业核心竞争优势 随着世界经济一体化和中国加入和融入 WTO 国际贸易组织的进程的加快 和深入，经济全球化越来越明显（全球化公司越来越多、全球大市场已形成）中 国企业面临的竞争环境与以前相比有了很大的变化，无论是从各种资源（包括各 种自然资源、技术资源、人力资源、社会资源等一切企业开展生产运营活动所需 要的资源）环境的变化（生产要素的全球化首先是金融全球化，其次是技术全球 化，再次是劳动力的全球化），还是企业面临的其他环境资源，以及企业面临的 竞争对手的变化，都使得企业的生产和运营工作必须适应之变化才能够获得生 存，进而取得发展，否则，将会被有能力获取竞争优势的企业所取代或淘汰；因 此，现实的竞争环境要求企业必须具有适应和融入竞争环境的能力，即企业要有 不断改变自己、提高自己的勇气和能力，要根据环境的变化不断调整自身的生产、 经营运营机制，倾力打造企业在技术、生产、营销、人力资源等各方面的核心竞 争能力，提高企业整体的运营效率，从而获取相对于竞争对手的竞争优势，能够 立足并取得运营效益，促使企业很好的生存和发展；今日世界，对于一个国家而 言，企业实力雄厚、规模大、数量多，能在全球范围的市场竞争上占据重要位置， 这个国家肯定在世界经济中具有立足之地；韩国若无三星、大宇、现代等一批现 代化的大企业，就没有其经济实力和国际地位。美、日以及西欧国家的发达国家 地位实际上是以其拥有很多国际化的具有相当竞争实力的企业赢得的。
现今世界，可以说，企业决定国家在经济全球化里的地位，企业也决定着 国内的富裕和稳定；企业发展壮大了，一方面消化了人口膨胀造成的就业压力， 同时也给员工提供良好的工作环境与生活保障，更为重要的是，企业的发展使国 家实力增强，为社会保障做贡献，也为国家机器的运转提供动力；而企业的扩张 也意味经济的繁荣，企业对资源配置的效率高低，决定着这个国家经济的繁荣或 萧条。
企业的运营涉及到技术及其管理、生产及其管理、产品分销及其管理、人 力资源及其管理等等方面，企业打造适应激烈竞争环境的核心竞争力必须在其所 需强化的每一个方面和环节精心工作，倾力投入并达到整体优化，获取整体竞争 优势方能提高企业的整体运营优势，提高经济效益，取得发展。
企业的运营是一个有机的运营主体的运营，只有充分发挥了这个主体的方方面面的优势才能充分利用其已经拥有和即将拥有的各类资源，才能使其获取相 对于竞争对手的竞争优势，才能打败对手获得生存和发展，而能够促使企业将其 拥有的各方面资源统一协调的是企业的运营战略和运营机制，因此，企业的运营 战略和运营机制是决定企业运营成败的十分关键的重要因素。
创新是现代企业和经济活力之源，技术创新和制度创新一直是经济发展和生 产率提高的基本驱动力。现代国际竞争中，创新已成为企业和国家竞争战略的核 心。发达国家的企业、政府和经济学界都把创新放到了前所未有的战略高度来研 究。企业的创新主要是由于经济发展所引起的营销、管理、技术、市场和企业组 织的变化或革新，其终极目的是提高企业运转的效率，提高企业效益和社会效益， 从而促进整个社会的运转效率。
任何一个企业，在当今世界的运营，首先解决的就是其运营机制问题，可 以说，企业的运营机制的好与坏决定了其兴与衰。
熟话说得好，纲举目张，企业从其成立之日起，就会有其存在的目标、使 命，就会存在为了完成这些使命而设立的各负其责的组织机构，以及为了确保企 业使命得以很好完成而制定的各种管理制度和运行规则；企业的运营管理水平决 定了企业发展的好坏，而当今的市场竞争环境是急剧变化和激烈的，这就要求企 业有适应变化的能力，即企业要根据环境的变化不断调整自己的管理和运行方 式，要不断的创新，以寻求相对于其他企业的竞争优势； 企业战略是指导企业经营运作的指导方针和一系列的措施、方案，企业进 行战略管理是一项十分重要的工作，战略管理有广义和狭义之分，广义的战略管 理是指运用战略对整个企业进行管理，狭义的战略管理是指对企业战略的制定、 实施和控制进行的管理；狭义的战略管理可分为三大块，即战略制定、战略实施 和战略控制。战略制定的管理工作主要是组织力量按必要的程序和方法把企业战 略制定出来；战略实施的管理工作如何通过组织系统把战略贯彻下去，并变为全 体员工的行动；战略控制的管理工作主要是如何评估战略实施中的成果，从而促 使员工正确地贯彻既定战略，或者根据实际情况及时修改战略计划。
实施正确的企业战略对企业的生产和经营活动有着至关重要的作用： 1、企业要选择合适的企业目标（使命），从基础做起 企业要发展，首先要明白干什么，干多大，这是一个企业目标的选择问题， 而一个成功目标又必须具备两点：一是目标的合理性和可能性；二是制定目标之 后不为其他因素所左右，扎扎实实地从基础做起，一步步朝既定目标逼近。一个 企业，或者企业集团，无论他有多大，无论用何种纽带使之连接在一起，事业使 命的一致性是他们连接在一起的基本要求，因此，明确企业的事业使命是进行战 略管理的起点。根据彼得。杜拉克的说法，这正是企业该探讨根本问题的时候了！ 你是什么样的事业？谁是你的顾客？你能为顾客提供什么样的价值？你的事业 将何去何从？你的事业将来应变成怎样？这些问题听起来简单，但许多公司就是 因为能不断地提出这些问题而成功的，能够经常不断地提出这些问题并调动企业 资源予以满足和解决就充分说明这些企业重视研究了市场、研究了顾客并变革了 企业原有的工作，即进行了创新，是适应竞争环境变化的，企业重视经营使命， 是为了使其经理人员、员工、甚至消费者与社会大众都能共享这一使命，一份好 的使命报告书能提供企业许多员工共享机会、方向、宗旨与成就感。企业的经营 使命如同一只“看不见的手”指引着分布广泛且独立工作的员工，为整个组织目 标的达到而努力。联想集团在制定战略目标上首先没有急于求成，不搞短、平、 快，而是要做一个长久性公司；二是要做一个有规模的公司，要有国际性的市场地位；三是做一个高科技公司不想什么赚钱做什么。联想集团的发展目标决定了 企业在战略规划上的三条指导思想：一是坚决不受做成一个产品一举成功的诱 惑；二是发挥优势，做外国大公司不能或不愿做的事；三是做一般小公司或短期 行为的公司做不了的事。正是因为联想集团有了这样一个合适的发展目标，才造 就了联想集团这样一个收购国际知名IT 企业 IBM PC 业务而成为国际化企业的 中国企业。
2、分解战略方案和调整组织机构 战略方案拟订并选择好实施战略的模式后，分解战略方案和调整组织机构 成为战略实施的最重要的两项具体工作。要使战略得以实施，必须把战略方案分 解，使每一个企业人员都能明确自己在战略中的地位，明确自己的任务和职责， 战略方案的分解主要包括空间分解和时间分解以及综合协调。
空间分解即分解各事业部门、业务部门、分公司或车间，再由他们逐层分 解到岗位和个人，形成一层层目标明确、岗位职责清楚的责任体系与目标体系相 结合的矩阵结构系统； 时间分解即把战略方案的长期目标，从时间上分解成一个个短期目标，明 确什么目标到什么时候完成到什么程度，便于实施，利于检查。
按照时间的同步性和空间的合理性结构进行综合平衡和系统协调。
组织机构和管理体制是实现战略目标的重点保证，是联结战略方案和各个 实施部门、岗位和个人，使企业这一庞大机器为实现战略目标得以有效地运行的 基础，组织机构和管理体制问题是一个带有战略性的复杂问题，企业的组织机构 和管理体制必须适应战略任务的需要，随战略任务的变化调整而变化，否则，战 略目标的实现就会落空。
3、战略实施和控制 控制，一般是指将预定的目标（标准）同反馈回来的实践结果进行比较， 检测偏差程度，评价其是否符合原定目标和要求，发现问题，及时采取措施处理。
一个企业对其战略活动的控制是一个调节过程，具体地说，就是保持企业系统稳 定地进行，借以实现企业战略目标的不断调节过程。
战略实施和控制之所以重要，是因为在激烈的市场竞争中由于各种环境因 素和条件的变化会使得战略在实施过程中会出现问题，如：出现战略方案的局部 或整体与内部条件不符的状况，这一般是由于战略方案制定的不周全或环境发生 与原来预测不同的变化。因此，战略控制的目的主要有两个方面，一是为了保证 战略方案的正确实施；二是为了检验、修订、优化原定方案，促使企业的运营活 动更加贴近内外环境，提高运营效率。
当今世界，变化是经常的和客观存在的，并且企业面临的竞争环境越来越 复杂和激烈，企业面对变化着的环境要不断调整自己的运营策略和业务流程，这 包括企业的运营组织设计、业务流程改进、技术创新、人才战略调整、营销观念 和策略转变、企业管理手段和方法的创新等。
1、适应全球化经济体系要求变革企业组织机构，建立高效运作经济组织 中国的企业大多数是从计划经济时代走入市场经济的，与世界上一些名牌 企业，百年企业相比，在许许多多方面还有很大的差距，必须进行较大的变革和 创新，尤其是要在组织机构及管理制度的建立和执行上进行较大的变革和创新， 打破一些旧的管理制度，改进旧的无效率的组织机构，建立适应新的竞争环境的 组织机构和管理制度，即向适应全球化经济体系要求转型，在企业运行体制转型 阶段，至少应考虑和做到以下方面的兼顾：筛选、锻炼、组成一个好的经营群体是企业运行体制转型取得成功的关键； 企业改制必须同利用资本市场和产权市场搞好资本营运结合起来； 企业改制必须同转换企业经营机制结合起来； 企业改制必须同企业改组结合起来； 企业改制必须同促进企业发展，实现规模经济结合起来； 企业改制必须同促进企业技术进步，提高技改成功率结合起来 企业改制必须同实施名牌战略、创企业名牌结合起来； 企业改制必须同开拓市场、发展市场、巩固市场和不断提高市场占有率结合 起来； 企业改制必须同强化企业管理结合起来。
企业变革和企业正常的管理，不能相互替代和偏废，而要互相促进，科学、 严格管理是企业的基本功，它本身也包含内部制度上的改革和促进激励机制和约 束机制的形成；企业通过结合以上方面的变革和改进，促使企业与外界环境相适 应，将企业打造成具有良好企业文化、团结奋进、务实高效、机制灵活、体制先 进、企业整体运营效率、效益高、发展前途光明的全球化名牌企业。
2、进行企业管理创新，实现企业精细化管理、低成本运营战略 现代企业管理着重强调的注重实效，所谓“管理出效益”意即进行精细化 管理，就是通过科学的管理手段和方法尽可能去除企业运营中的不必要的投入， 减少浪费，增加产出，同时尽可能以较少的投入得到尽可能多的收益。
企业管理针对的对象是企业运营过程中涉及的人和物以及其在运营过程中 的组织形式和流转、结合方式，即其流程过程。
传统的企业业务流程主要针对的是运营过程中的人和物进行管理，而现代 经济社会中，随着信息技术的快速发展和其在企业运营过程中的创造性应用，企 业运营管理的内容和外延大大扩展了，首先是企业以产品为中心的模式向以顾客 为中心的模式转移，客户的需求变得更为重要并得到尊重，这就凸显了客户关系 管理的重要；而客户关系管理不仅仅是企业与客户之间的交流，它也为企业、客 户和合作伙伴之间共享资源、共同协作提供了基础。
其次是企业的视角从“内视型”向“外视型”转换，即企业管理涉及的范围 已从单纯的内部管理，扩展到企业的外部，如， 供应链管理是企业通过把供应商、制造商、仓库（物流企业）和商店（销售 企业）有效地结合成一体来生产商品，并把客户需要的商品按其确认的数量生产、 在约定的时间内配送到正确地点的一套管理方法。
事实证明，实施供应链管理能给企业带来的好处主要是： 增加预测的准确性 减少库存，提高发货的供货能力 减少工作流程周期，提高生产力，降低供应链成本 减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场反应速度 现在越来越多的企业利用互联网络将产业的上下游企业进行整合，以中心制 造厂商为核心，将产业上游原材料和零部件供应商、产业下游经销商、物流运输 商及产品服务商以及往来银行结合成一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商 务供应链，目的是为了降低采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需 求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。
供应链管理与客户关系管理和企业资源计划一起已成为现代企业提高竞争 力的三大法宝。传统企业的组织机构一般是考虑业务职责的划分而设置成职能式的，在业务 组织实施过程中存在着组织过程中各部门的割裂，会存在导致在产品质量、成本 和为顾客创造价值的及时性方面的问题，继而出现顾客为解决一定的问题而从一 个部门跑到另一个部门的情况，而顾客的要求是：迅速反应、紧密联系。这就需 要企业进行业务流程改进和再造。
现代企业的业务流程过程可界分为： 战略开发过程：包括确定公司方向的各种决策过程，这一过程的主要目的是 按照企业长期的战略意图来整合公司的活动，以便更好地满足顾客的需要； 顾客界面过程：这一过程位于组织的前线，旨在理解并超越顾客的期望，这 一目标的实现取决于对于顾客知觉的积极管理以及对顾客的高度重视； 集成供应链过程：这一过程属战术层次，它通过整合市场信息和运营计划， 来实现组织资源配置的最佳化，它对源自供应商、流至制造商和主要分销商的信 息流和物流的有机协调，旨在实现系统成本的最小并维持一定的服务水准； 订单实现过程：这一过程的基本目的在于以最有效的方式精确地实现顾客的 要求，他同一个基于预售订货系统的二级分销过程连为一体，一直延伸到零售商 的空瓶储存环节； 基础设施和能力开发过程：这一过程力求公司的有形资产与其他核心过程的 协调开发，旨在为现在及未来的组织运营创建一个反应灵敏且是成本效益的平 现代企业的运营是以顾客的需要为指挥棒的，其组织机构和业务流程的设定及构建亦应以此为目标，而顾客的需要随着环境和经济发展水平的提高也会改 变，并且企业竞争环境的变化也会促使企业进行变革，企业参与市场竞争，就要 围绕市场竞争环境的改变而不断变革创新，否则，会由于跟不上形势而被淘汰。
3、要以人为本，制定长远的人才战略，建立有效的激励机制 “现代企业的竞争是人才的竞争”这一观点现在已逐渐成为人们的共识， 传统企业中通常把人作为一种成本来看待，仅一个人增加多少开支，就需要他创 造多少效益，所以在实施人才管理的时候基本上是一种控制的办法，与传统管理 思想相比，现代企业把人才是做一种资源，所以对人才首先需要的是开发，要赋 予他们更多的东西，要把控制、激励和权力捆绑在一起提供给各类人才，激发他 们主动承担责任，拼命释放潜能来提高工作效率，这被称之为“以人为本”的管 理方法；在现代管理学研究中，对人的假定分为三个阶段：第一阶段是泰罗阶段， 人被定为“经济人”，需要穿衣吃饭所以要干活挣钱，这时候对他们强调的是控 制；第二阶段是德鲁克阶段，人被假定为“自然人”，不仅要穿衣吃饭还要有归 属感，所以这时对他们强调的是激励，不仅要给予他们物质，而且还要有精神的 东西；第三阶段，人被假定为“决策人”，不仅有体现自我价值的要求，而且要 求自我设计，自己作主，这时对他们更重要的是赋予权力。正是因为随着生产力 和社会的发展以及人们观念的转变，人的需求（生理需求和心理需求）与以前有 很大不同，作为企业的经营者和管理者必须充分考虑到人的变化，在企业运营管 理工作中以人为本，设定变革企业组织形式，改进管理制度，建立有效的激励机 制，充分调动和发挥人的主观能动性，提高工作效率，进而提高企业的运营效益。
4、贯彻现代市场营销观念，实施多层次营销战略，创建全球化企业品牌 现代市场营销是一个从生产前市场调研到销售后跟踪服务的包含多项工作 和内容的系统过程。具体来讲，就是在不断变化着的市场环境条件下，为满足消 费者的需要，实现企业既定目标的全部商务活动过程，包括市场调查与预测、产品开发与研制、市场细粉与确定目标市场、产品订价、分销渠道选择、产品促销、 售后服务和信息反馈等内容，是以市场为中心、以消费者为中心的营销观；这种 观念对现代企业生产经营活动的总体方向以及企业的营销战略和政策的制定具 有重要的指导意义。
联想集团自创业伊始就是在现代营销观念指导下成长起来的，如果一定要把 企业分类，联想应该属于靠先进的观念成就了自己的事业。因为他不是靠投资发 展起来的，它的创业资本金额只有20 万元；联想集团建立之初就制定了“科研、 生产、经销一体化”的高科技产业化企业战略，建立了开发、生产、销售、信息 和服务五位一体的技术成果商品化体系。该系统灵敏的信息反馈，高效的产品开 发，严格的质量管理，快速的资金流动和及时的维修服务等优势，大大提高了企 业的活力和竞争力。在战略的实施中，始终处于核心地位的是研、产、销有机结 合的问题，在这个方面联想集团突出地解决了两个问题； 首先是建立灵活有效的规模营销体系，在技、工、贸三者间联想人清醒的认 识到贸是基础、贸要先行的道理，因为只有在销售上取得成功，才能在市场竞争 中占领制高点； 联想人突出解决的第二个问题是高效率的生产制造问题，联想集团将生产制 造分为三大部分：产品开发技术、产品制造技术和生产管理技术。产品开发技术 是将研究成果转化成产品的技术，是研究与制造的中间环节，它从设计的角度来 保证产品的质量、数量和降低成本；制造技术是指从生产角度保证产品质量、产 量和降低成本的技术；管理技术是指保证质量、产量和降低成本的管理条例和执 联想集团正是在实施高科技产业化战略中，将开发、生产和销售融合在一起，根据市场的需要进行开发，开发时想到了如何生产，准备组织生产时提前考虑了 如何做市场、如何做销售，做销售时又及时将市场预测反馈给生产体系，把用户 的需求反映给开发以调整产品性能，正是在这种以客户需求为导向的研、产、销 运营体系的高效运转下，联想集团逐渐发展壮大，现已经成为能够购并国际知名 品牌企业相关业务的能力而成为国际化的企业。
“用户是上帝”不是只用来说说而已的，现代企业必须以客户的需求为导向 来提供产品和服务，并且要能够相对于其他企业以较低的成本来生产，才能够长 久的生存和发展。
5、面向市场，建立技术创新机制，保持产品技术性能的先进性 对于产品，技术及其创新永远是一个企业赖以生存和发展的必要条件。因为 企业只有向社会提供技术先进、质量可靠和价格便宜的产品，才能在市场上具有 生命力、竞争力。现代企业的竞争，核心最终还是要落在技术竞争这一根本点上。
成绩斐然的世界级企业都曾有过技术创新的优秀历史。可以说，没有技术创新的 企业是不可能成功的。
海尔集团的科研开发宗旨是“立足创新，用户为师，永远改进，追求完美”。
海尔的科技创新水平与国际接轨经历了引进消化、吸收模仿、引智创新这几个阶 段。目前，海尔已初步形成了技术创新与开发体系，科研成果基本上与同行业国 际先进水平同步。海尔的科技发展战略得以成功，经验是多方面的。其中，可以 为国内大多数企业借鉴和学习的有以下几个方面。
（1）、建立有利于自主创新、技术进步的机制 海尔建立明确的技术创新工作三原则是：A、技术创新目标国际化原则：使 每一技术创新起点开发必须站在“巨人”的肩膀上，从全球范围考虑，全面、动态地了解课题的现状和发展趋势，利用国际科研已有的成果为基础来制定助攻方 向，有针对性的开展研究。B、技术创新课题市场化原则：以市场为导向，不以 提高科研成果水平为目的，而是要使成果能“创造市场、创造客户”。C、技术 创新成果商品化原则：所有技术创新成果必须实现商品化。
为了保证上述三原则顺利实施，海尔集团制定了技术创新工作的三结合措 第一、科技人员待遇与市场效果相结合；第二、科技开发课题与用户难题相结合； 第三、科技人员职责与成果的延伸开发相结合。
（2）组织机构保障，建立技术中心和三层次多元化开发体系 海尔成立集团后，以产品开发为重点目标成立了集团技术中心，技术中心由 综合研究中心、产品开发中心、生产手段开发中心、计量检测中心、科技协作中 心等机构及分支机构组成。
（3）、领导重视，群众参与，确保科技开发高投入 （4）、加强科技管理 海尔集团在科研领域全面实行“OEC”管理模式，确保科研开发效果，并根 据科研工作的需要和特点，按闭环原则建立三大体系：科研进度保证体系、开发 质量保证体系和设计目标优化体系。
（5）、科技资源配置全国、全球化 经济全球化时代的技术创新工作的基础是现有的全球科技资源。获取最新信 息，合理配置资源，在更高层次上更迅速地发展自己，是企业科技创新水平与层 次的体现。
6、重视企业文化创新是提升企业竞争力的重要方面 企业文化是指一个企业在特定的环境中，由全体员工在长期生产经营实践中 逐渐培育和形成的群体意识-----企业精神（即企业的价值理念和行为准则）。它 集中体现了一个企业的追求、企业成员的精神面貌和企业的凝聚力，强调企业生 存和发展的源动力在于全体员工共同的目标感、使命感、责任感、荣誉感，在此 基础上形成的凝聚力和向心力是企业无坚不摧的精神与活力的源泉。因此，企业 文化强调在企业管理中要尊重人、理解人、关心人和教育人，培育每一位员工的 责任感和参与意识，充分调动员工的积极性和创造性，提高员工的自律意识和自 律能力。良好的企业文化是企业发展壮大的源动力。