篇一：社交礼仪相关问题
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7. 父亲的哥哥怎么称呼：伯父 如何自称：侄儿 父亲的弟媳如何称呼：叔母 母亲的祖父：曾祖父 儿子妻子，女儿的丈夫称呼：儿媳妇 女婿 别人丈夫如何称呼：先生 令夫 日常生活中子女如何处理与父母的关系：多抽出时间陪陪自己的父母，了解了解父母的
日常生活，慢慢培养感情。都在对方的立场考虑问题。
8. 儿媳如何处理与婆婆的关系：良好的“婆媳关系”攸关三个人——婆婆、媳妇、儿子，
经营和睦的家庭关系需要三方的努力。把婆婆视作自己的母亲那样照顾，尽可能的去体谅老人的性格或其它不足。同时，当和婆婆有矛盾时，千万别犯和婆婆“争老公”的“低级错误”。无论老公多么爱你，你也无法替代她的母亲的分量的。而且，你只可以成为他的太太，不可以成为他的母亲，如果那样，你们的婚姻将很危险。也不能懒的出圈。也应适当的做些家务。婆婆毕竟不是老妈子。另外，作为晚辈，还要掌握两点：一是有时婆婆唠叨几句，对的就接受，不对的一笑了之，不可较真；二是要有礼节礼貌。
9. 慈颜是什么意思：尊亲的容颜（多指父母的）
10. 令尊.令堂什么意思：指对方父亲 对方母亲 尊称
11. 看望长辈送礼品注意什么：不送钟、梨子、帽子（愁帽子，丧帽）、菊花（纪念逝者）。
避免4,13两个数字在礼品的色彩上的选择最好避开白色以及黑色。
12. 看望病人送礼注意什么：首先要了解病人的病情对症下药不能送一些别人病情不允许的
东西。其次病人住院送花和便携必需品，牛奶，保健食品，吃不完可以方便带回家。再家则可以考虑送的更多日常用平都可以。最后考虑其年龄喜好。小孩喜欢小玩意，老人喜欢传统实用的东西。最好可以考虑一下祺家庭情况
13. 接受礼物是需要注意什么：神态要专注：我们在接受别人礼物时，不管在忙什么事，都
要停下来，不能心不在焉，不管礼物的轻与重，都要给对方充分的尊重。接受礼物时要神态专注，认真，起身站立、面向对方，以便有所准备。 要双手捧接：在接受别人的礼物时，不要单手去拿，而要双手捧接，同时要配以面部微笑，注视对方的双眼，礼物不能随手乱放，在家时要把礼物放在比较显著的位置，以示尊重和重视。 要认真道谢或回礼：不要在对方送上礼品时无所表示，好象对方是应该的，也不要虚情假意、反复推辞，或是口是心非。接受别人的礼物以后要认真道谢，在合适的时候要进行回礼，以示礼尚往来。 最好当面拆封：接受别人礼物时，如果条件许可，尽可能当着对方的面将礼品包装当场拆封。这样做表示自己重视对方，同时看重对方所赠礼品。不要收到礼物以后随手扔在一边，这样对送礼物的人很不礼貌。要表示欣赏：接受别人的礼物，打开包装以后，要对礼品表示欣赏，并把礼物放在显著的位置，同时告诉送礼的朋友你很喜欢对方所赠的礼物。不能对礼物过多的品头论足或吹毛求疵，这也是对送礼物之人的不尊重。
14. 送礼物的避讳：禁送的礼品。丧事办完，送手帕给吊唁者留念，意为让吊唁者与死者断
绝来往，因此，非丧事不宜赠手帕；刀、剪是伤人的利器，含有“一刀两断”之意。以刀、剪送人，会让获赠者觉得有威胁之感。（不要送旧东西。不要送可能会冒犯对方的礼物。根据受礼人的职业，衡量合理价格，选购较为实际的礼物。不管你买这样东西花了一元钱还是一千元钱，都首先要撕掉价签。并不是只有生日才送礼。转赠礼物物要慎重。馈赠礼物是带有互惠性的。
15. 社交礼仪基本原则：一、自律 遵时守约 ，遵守公德 二、尊重 真诚，平等待人、敬
人、尊重风俗禁忌三、宽容，在人际交往中，由于个人经历、文化、修养等因素而
产生的差异不可能消除，这就要求“求同存异、相互包容” 四、适度，在运用礼仪时，做到适度便要求我们既要合乎规范又要得体
16. 握手的次序：由尊而卑；由近而远；圆形场地按顺时针顺序。（主人、长辈、上司、女
士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。）男士女士间，女士先伸手；晚辈长辈间，长辈先伸手；上司下属间，上司先伸手；老师学生间，老师先伸手；迎接客人时，主人先伸手；送别客人时，客人先伸手。
17. 列举打招呼的方式：握手,点头,亲手,拥抱,鞠躬
18. 什么情况下与人握手：相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意、送客人、向
别人辞行、慰问、收礼。被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
19. 致意礼节：1.握手礼2.鞠躬礼3.拥抱礼4.亲吻礼
20. 鞠躬正确姿势：鞠躬时，以臀部为轴心，将上身挺直的向前倾斜，倾斜的角度也不一样，
一般是90、45和15度，目光随身体自然下垂到脚尖1.5米处，鞠躬完之后，再恢复到标准的站姿，目光再注视对方脸部。（15度一般是运用在一般的应酬场合，如问候时，介绍，握手，让座等都可以用15度鞠躬礼 45度一般是下级给上级，学生给老师，晚辈给前辈，服务人员给来宾表示的敬意。 90度属于最高的礼节。这个得慎重分场合人物来定论。 ）
21. 介绍别人的原则和次序：
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23. 自我介绍需要注意什么：1、 简明扼要；姓名、来自哪里、毕业学校、专业、个人能力、
工作经历和优缺点，在看着这7大点中如何才能浓缩进1分钟里是一件很考技巧的问题。
2、 突出重点；在自我介绍中，一定要把自己的一项优点，一个强项强烈的表达出来。
3、 自信，自信是一种优点，也是一种能力。就算你的自我介绍平平淡淡，毫无特点，没有特色，但是你的那份自信让面试官感觉到的，是一种优点的渲染，一种能力的表现
24. 名片交换次序：“先客后主，先低后高”。 先是来访的客人(客户)给主人名片,主人再给
客人。而在不同身份中,下级要先给上级各片。
25. 名片放置需要注意什么：放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋里面；衣服口袋不要因为
放置名片而鼓起来；不要将名片放在裤袋里；
26. 如何出示与接收名片：1递交名片：要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，
让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。” 2接名片时:
要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片
收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。
27. 怎样打电话：1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这
时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。4、通话完毕时应道再见，然后轻轻放下电话。
28. 如何接受别人邀请去宴会：1．严守时间2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。3．进
餐，4．喝酒5．喝茶或咖啡6．散席
29. 一般客人应该什么时间到达宴会现场：参加宴会切记不要迟到，要按规定的时间准时赴
宴，到达的时间应以提前五六分钟为宜，有时请柬上写明客人到达和宴会开始的时间，一定按时出席。
30. 使用餐巾遵守什么原则：当主人示意用餐开始时，可将餐巾打开铺于膝上。餐巾只能擦
嘴，用时一手捏住一面的上端，另一手相助。只用一只手拿餐巾擦嘴也是不文雅的。餐巾不能用来擦面、擦汗。假如中途需要离开一下或用餐完毕时，应将餐巾叠好放在盘子右边，切不可放在椅子上。
31. 汤勺的使用：勺子是不能含在嘴里的。应以之把食物倒进嘴里。勺子不用的时候，不能
让它在杯子里面立正。不用勺子的话，应令其平躺在盘子上，或放在杯子下面的碟子里
32. 喝汤需要注意什么：要把汤舀起来先往远的地方走，然后转一圈回来再送入口中。
33. 吃中餐有什么礼仪要求：1.喝汤时背脊要挺直，脸不可朝下。2.喝汤时需由内往外舀，
右手拿汤匙，左手按住盘缘是最基本的姿势。3.汤匙不要舀满。
34. 使用筷子有什么禁忌：不要将筷子指向他人，或者拿着筷子来回的挥舞；不要用筷子敲
打桌面或者盘碗； 不要用筷子插东西吃；不要把筷子交叉放在桌子上；不要把筷子插放在食物或者菜肴中；不要用筷子在菜盘中来回翻动；不要用筷子移动餐具等；不要用筷子剔牙；不要把筷子拿在手里扭来扭去地把玩；在用餐过程中，如果暂不用筷子，应将其整齐地摆放在桌子或饭碗旁边，切不可放在饭碗上。不要一口接一口连续夹取菜肴。
35. 西餐餐具有什么：刀子、叉子、汤匙、盘子、餐巾
36. 舞会参加者有什么要求：(1)根据舞会的形式适当修饰自己的外表，不可过分随便，不修
边幅，无论男士还是女士，都应整洁讲究，不应太透、太露。(2)进入舞场后，言谈举止要文明，不要高声说笑，不要在舞池中穿行。(3)邀人跳舞多为男士请女士跳舞，当舞曲晌起后，男士走到女士面前，弯腰鞠躬做出邀请手势，并轻声邀请，女士如有同伴在身旁，邀舞者应先向其点头致意。邀舞时表情谦恭自然，不要紧张做作，更不能粗俗。作为女士一般不随便拒绝别人的邀请，拒绝时应婉言拒绝，并向对方表示歉意，不要在同一支舞曲里拒绝前者又接受后者的邀请。邀请者面对拒绝，也应该坦然自如，不要再三强迫或表示不满。
37. 女士在舞会需要注意什么：一般没有特殊情况不要拒绝邀请跳舞；已答应和某一男士跳
舞不能再答应和别人跳舞；拒绝一位男士时一首歌曲还未完最好不要答应另一位男士邀舞；若有两位男士邀舞最好都拒绝。
38. 什么是沙龙：常把客厅变成著名的社交场所。进出者，多为戏剧家、小说家、诗人、音
乐家、画家、评论家、哲学家和政治家等。他们志趣相投，聚会一堂，一边呷着饮料，欣赏典雅的音乐，抱膝长谈，无拘无束。
39. 日本有什么禁忌：日本人不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为绿色
是不祥之色。还忌讳三个人一起“合影”，他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花。在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的
花，日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。数字忌讳——4,9,13。
40. 印度有什么禁忌：千万注意不要撞到牛,更不要配戴牛制品进入庙宇,同时最好也尽量避
免以牛为摄影对象。不要摸小孩的头印度等地的人们不希望别人摸自己头上的任何一部分,他们也不喜欢去摸别人。不跟身份悬殊的人进餐。不可骑在佛像上拍照
41. 德国有什么禁忌：吃饭时不能大声交谈。更不要从嘴里发出啧啧的声音，喝酒的时候也
不要发出声音。 最好不要迟到。但在去别人家拜访的时候应在约定后5分钟到，表示礼貌。去快餐店，如KFC，麦当劳，吃完饭要自己把盘子倒到垃圾桶里。忌讳在公共场合窃窃私语，不喜欢他人过问自己私事。上和用餐时，注重以右为上的传统和女士优先的原则 。
42. 西餐中的五M原则：(1) Menu（菜单）当走进西餐厅时，服务生等客人坐稳后，首先送
上来的便是菜单。(2) Music（音乐）曼妙的音乐可增加人们的食欲。3)Mood（气氛）西餐讲究环境雅致，气氛和谐。(4) Meeting（会面）这是指和谁一起吃西餐，是要有选择的。(5) Manner（礼俗）吃西餐的札俗，就是要有“吃相”和“吃态”。
43. 花语：红玫瑰 -- 我爱你康乃馨 -- 母爱米红康乃馨 -- 伤感郁金香 -- 魅惑、
爱之寓言黄郁金香 -- 绝望之爱波斯菊 -- 纯情、永远快活水仙花 -- 尊敬红郁金香 -- 爱的誓言文竹 -- 永恒秋牡丹 -- 失恋白山茶 -- 真爱、真情红山茶 -- 天生丽质剑兰 -- 性格坚强、用心毋忘我 -- 永恒的爱鸡冠花 -- 多色的爱雏菊 -- 清白、纯真、纤细蝴蝶兰 -- 初恋、幸福渐进、纯洁美丽麒麟草 -- 警戒紫丁香 -- 初恋、羞怯梅花 -- 高洁风铃草 -- 温柔的爱飞燕草 -- 轻薄桔梗 -- 气质高雅、不变的爱金缕梅 -- 灵感金雀儿 -- 谦逊桃花 -- 疑惑、好运将至、爱慕石竹 -- 谦逊、多愁善感、莽撞百日草 -- 思考白茶 -- 无瑕玛格烈菊 -- 预言橙花 -- 贞洁矢车菊 -- 雅致、优美千日草 -- 不朽杏花 -- 疑惑大岩桐 -- 欲望杜鹃花 -- 节制、移情别恋栀枝 -- 清雅罂粟花 -- 安慰、多谢凤仙花 -- 惹人爱、拒绝爱情大丁香 -- 神秘李花 -- 纯洁樱花 -- 淡泊、欢乐芍药 -- 恐惧、惜别、害羞大丽花 -- 华丽、吉祥附子 -- 敬意金盏花 -- 悲哀、离别、迷恋三色堇 -- 思念金鱼草 -- 愉快、热情、傲慢花菖蒲 -- 优雅长春花 -- 快乐的回忆林檎 -- 引诱泰山木 -- 威严白头翁 -- 命运红花 -- 差别翠菊 -- 远虑福寿草 -- 回忆美人蕉 -- 坚实、多福多寿铁线莲 -- 高洁、雅致姬百合 -- 快乐、荣誉爱丽丝 -- 稳重满天星 -- 爱怜，想念、关怀玫瑰 -- 热情太阳花 -- 神秘百合花 -- 纯结、高尚石斛兰 -- 任性美人、父亲之花莲花 -- 默恋非洲菊 -- 崇高之美、欣欣向荣星辰花 -- 勿忘我文心兰 -- 隐藏的爱、快乐松、竹、梅 -- 岁寒三友玉兰、迎春、牡丹 -- 金玉富贵吉祥草 -- 幸福吉祥橄榄枝 -- 太平、和平黄百合 -- 快乐、喜庆红百合 -- 喜气洋洋淡红美女樱 -- 家庭和睦银柳 -- 团聚、财源兴旺金雀花 -- 丰盛、谦逊、卑下桔树 -- 吉祥如意、宽容大度绣球花 -- 美满、团圆惠兰 -- 丰盛祥和凤梨 -- 完美无缺红蔷薇 -- 求爱牡丹 -- 宝贵
篇二：社交礼 
1. 礼仪
2. 三应原则
3. 三A原则
4. 电话形象
5. 社会公德
二、填空题（每空1分，共20分）
1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（ ）原则。
2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（ ）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（ ）等三部分构成。
3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（ ）距离。
4. 通联礼仪的基本原则是（）。
5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（ ），祝贺乔迁适合送（ ）。
6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（ ）。
7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（ ）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（ ）。
8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（ ）或（）。
9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（ ）排座为上，（）排座为下；以（ ）为尊。
10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（ ）的一边行走。
三、简答题（每题6分，共30分）
1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？
2. 请简述通信的“五C原则”。
3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？
4. 什么是“以右为尊”原则？
5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？
四、案例分析题（每题15分，共30分）
1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。
2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
《社交礼仪》模拟试题参考答案
一、名词解释（黑体字为关键词）
1. 礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。
2. 三应，指的是应事、应己、应制。（1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。（3分）三者相辅相成，同等重要，缺一不可。（1分）
3. 三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。（每个关键词1分）
4. 电话形象，是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。
5. 社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。
评分标准：对概念的解释用词应该相当准确，关键词不能缺少。
二、填空题
1. 自然 2. 手姿（手势）；进行速度；活动范围；空间轨迹
3. 礼仪 4. 保持联络
5. 篮花；盆花 6. 普天之下，同享和平
7. 额头；下颌；面颊 8. 一年；变更旅行日期；退票
9. 前；后；右 10. 靠墙
三、简答题
1. 答：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；(5)要注意托词委婉。(按要点给分)
2. 答：(1)礼貌；(2)完整；(3)清楚；(4)正确；(5)简洁 (要有适当的分析)
3. 答：遵循“尊者优先了解情况”的规则：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍学生，后介绍老师；先介绍男士，后介绍女士。(适当例举即可)
4. 答：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。
5. 答：要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑。
四、案例分析题
1. 回答要点：
（1）尊重客人；（2）合理解释；（3）认真对待客人抱怨；（4）报知相关主管。（要联系实际，结合服务礼仪有关知识，评分关键在于分析、处理方法是否得当）
2. 要点：服务语言应该平静、柔和、清晰、大方、礼貌
（评分关键，学生能够结合案例对服务语言的礼仪标准进行阐述）
篇三：社交礼仪案例分析题
案例分析题１．王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。
请问：王先生行为是否合乎礼仪？
不符合。原因是：将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。
2．一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的客人实在看不下去了，对他们提出了抗议。
（1）请指出中国客人的失礼之处
（2）公众场合应注意哪些用餐礼仪规范？
（1）请指出中国客人的失礼之处
点菜违反“量入为出”原则。饭桌上拍照也有失礼仪。特别是餐时表现有众多不妥之处。
餐前表现应注意适度修饰、准点到场、各就各位、认真交际、倾听致
辞
用餐时应注意做到：（1）不违食俗（2）不坏吃相（3）不胡布菜（4）
不乱挑菜（5）不争抢菜（6）不玩餐具（7）不吸香烟（8）不清嗓子（9）不作修饰（10）不瞎走动
3.有一位先生为外国朋友订做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务员小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗?”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓了抓后脑勺想想，说：“小姐?太太?一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。敲门后，一女子开门，服务员有礼貌地说：“请问，您是怀特太太吗?”女子愣了愣，不高兴地说：“错了!”服务员小姐丈二和尚摸不着头脑，抬头看看门牌号，再回头打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，“没错，怀特太太，这是您的蛋糕”。那女子大声说：：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太!”啪一声，门被大力关上了。
请问：（1）这位先生的做法为何引得外国朋友不满？
（2）称呼他人时应避免哪些禁忌？
在这个案例中，服务员在没有弄清客人婚姻状态的前提下，选择了错误性的称呼，造成外国朋友的强烈不满。
在人际交往中，错误性称呼是一定要注意规避的问题。而基于被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与他人关系做出错误判断就是一种典型的错误性称呼。
在案例中，这位先生凭推测称呼客人“太太”，而在在西方，“女士”是对成年女性的通称，一般冠以她自己而非丈夫的姓名；“夫人”，“太太”是称呼已婚女性，冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名；已离婚的妇女可冠以她自己的姓名或前夫的姓以及她自己的名，而不能仅用前夫的姓；成年而未婚的女子称“小姐”，冠以她的姓名；而对于不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”，已婚的女性被别人称作“小姐”时，会愉快地接受这一“误称”。相反，未婚的女性被别人称作“太太”时，都会格外介意的。
（2）称呼他人时应避免哪些禁忌？
错误性称呼、过时性称呼、不通行的称呼、不当的行业称呼、使用庸俗低级的称呼、使用绰号作为称呼 4、某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机
会，也想寻机好好表现一下。
出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。
车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”
会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门，请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。
请结合所学知识分析，王先生为何错过了晋升的机会？
1、 乘坐轿车时，应当牢记座次的选择、自己的举止、上下车的顺序等具体方面，
王先生跟随董事长、总经理一期出差，这是比较正规的场合，乘坐轿车时没有
分清座次的尊卑，并在自己适得其所之处就座。由董事长亲自驾驶轿车时，车
上座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。王
先生所做的位置应该是总经理做的位置。
2、 王先生自己很麻利的打开前车门做在副驾驶位置上，且没有注意应后上车、
先下车这样的顺序问题。王先生在董事长驾车的时候为活跃气氛主动跟懂事
长交谈，这种举止也不妥，乘车时不要与驾车者交谈，以防其走神，这样还
不顾安全的表现。
3、 王先生在回来的时候要求总经理座前面，他不知驾驶轿车的人换了，随之座
次的尊卑也变了，由专职司机驾驶轿车，座位由尊而卑依次变成：后排右座，
后排左座，后排中座，副驾驶座了。王先生这样不懂乘坐轿车之礼仪，而且
尤其在重要的领导面前自然没晋升了。 5.某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司购买这批办公用具。
这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。
不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说："我还是改天再来拜访吧。"
这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。
请问：
（1）A公司的生意为何告吹了？
1、 拜访，它一般是指前往他人的工作地点或私人居所会晤对方，或是与之进行
的接触。预约拜访时，要重视有三个方面的具体问题，一是约定时间，二是
约定人数，三是如约而至，如约而至是指最好准时到达，既不早到，让对方
措手不及；不不要迟到令对方望眼欲穿。显然A公司的销售部负责人比比预
定的时间提前了2个小时，而没有提前通知对方，令对方措手不及。
2、 接过他人的名片看过之后，应将其精心放入自己的名片包、名片夹或上衣口
袋内，切勿放在其他地方，而A公司这位销售人员却随意存放他人名片，掉
在地上而浑然不知，这是对对方不敬，不尊重的表现。而且在等在客户的过