篇一：企业管理：给管理“80后”员工的建议书
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很多人说80后的年轻人浮躁、独立能力差。但我看到的是，很多80后的年轻人进入公司，经历过培训后，在公司的企业文化熏陶下，他们积极向上，独立自主性强，甚至超过了我对他们的预期。
让我们先看看专业人士是怎么说的：
@ 明基电脑有限公司中国区营销总监 曾文祺
“遇到80后，我十几年的管理经验要清零了!”
@ 万科企业股份有限公司执行副总裁 解冻
对80后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。”
@ 海尔集团CEO 张瑞敏
“要管理好80后员工，想用传统的人力资源管理模式去规范、约束和改造他们，我觉得的确很难。因此，我们一要尊重他们，下班后他们干什么，没必要干涉;二要建立企业经理人制度和职业道德规范，而绝对不要用拔高的理念去约束他们。”
@ 海信集团副总裁 王志浩
“面对80后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，80后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感。” @ 卡内基训练(中国)总经理 赵卡成
“我在职场遇到的最让我郁闷的员工，就是需要老板总轰着油门走的，这样的员工累死人，你只要抬起脚这个车就慢慢停下来了，但我遇到的80后，大部分是只需要动动方向盘，踩踩刹车，这是让人很爽的一批员工。” @ 智联招聘副总裁赵鹏
从这些在国内备受尊敬的企业负责人的字里行间，无论是恨还是爱，首先可以看出一点，那就是，“80后（指上世纪80年代出生的人）”作为一个特殊的社会群体，有着2.24亿人口的庞大部落，曾经被认为是“草莓族（指表面光鲜内心脆弱）”、“垮掉的一代”，现在已经逐渐走入职场并成为公司运营管理中的中坚力量，不乏有优秀的“80后”已经完成了从被管理者到管理者的华丽转身，随着“90后”的逐渐成长，他们也将加入到这个行列中去，显然，传统的管理理念、管理思维和管理模式已经无法从容应对“80后”的挑战，尤其是在婚纱影楼这个人员平均从业年龄偏低，员工综合素质普遍作者:未知 更新时间:2010-7-9 23:21:05 来源: 【字号: 大 中 小】 本条信息浏览人次共有8次 【我要评论】 【我要打印】
不高的服务性行业，这一问题变得尤为突出，因此，如何转变管理观念，如何采取更有效的方式管理“80后”员工，已是摆在我们面前一个重要而紧迫的课题，值得公司相关管理人员思考和探索。
一、80后的成长环境
上世纪70年代，特别是后半期，中国发生了许多影响深远的社会变革，这些影响无一不在接下来出生的80后身上留下了深刻的社会印迹，也直接改变了80后这一社会群体的成长环境，通过这些事件的回顾和透析，更能准确的描绘也更能深刻的理解80后的群体特征。
1、家庭环境
中国于1979年全面推行计划生育政策，并于1982年定为基本国策，在“只生一个好” “一人超生全家结扎”等口号的号召和威胁下，80后绝大多数变成了独生子女；同时，中国于1978年开始实行改革开放，人民群众的生活逐渐得到改善，生活水平明显提高，经历过60、70年代艰苦生活的80后父母有意识的也有可能为子女提供更好的家庭生活条件，80后几乎可以说是有求必应，衣来伸手饭来张口，因此“娇生惯养”成为人们对80后的第一印象。
2、教育环境
同样是70年代末，中国恢复高考制度，无社会背景和特殊渠道的普通家庭看到了让自己的儿女通过刻苦学习进入大学进而改变命运的机会，父母把自己未能进入大学的遗憾也寄托在子女身上（1977年第一届高考570多万人参加考试，只录取了不到30万，比之前几年千军万马争过独木桥的壮观景象有过之而无不及），由于应试教育的社会导向作用，学校考什么就教什么，教什么学生就学什么，对中国传统文化精髓的承袭出现了断层；同时，具有中国特色的教育体制把学生变成了背书、解题高手和考试机器，动手能力和思维能力的训练不足，“书呆子”是人们对80后的又一印象。
3、社会环境
1976年，中国打倒“四人帮”，结束了“文革”的十年动乱，社会环境逐渐趋于平稳，随着改革开放的逐渐深入，中国社会发展了翻天覆地的变化，解放思想，破旧立新，成为80、90年代的主导社会思潮，各种新事物、新观念雨后春笋般的涌现出来，冲击着尚在懵懂期的80后。社会精神层面没有被社会大众普遍认可的主流价值观和信仰观念，同时由于在传统文化的继承上出现了断层，又缺乏对新事物、新观念的辨别和甄选能力，在这一点上，同样迷茫和慌张的80后父母们也没有足够的经验帮助他们来选择，80后索性对自己感兴趣的东西全盘接收，与经历过建国、土地革命、五年计划、大炼钢铁、样板戏、文化大革命的80后父母们在思想上已经出现了分歧的苗头，勤俭节约、艰苦奋斗等生活传统已很难被他们认可和接受。
4、职场环境
2000年以来，中国社会进入飞速发展时期，以经济建设为中心的政策的趋导和支持，社会环境和经济政策的宽松使得中国大地上出现了数以万计的大大小小的企业，企业的管理基本抄袭了西方社会比较成熟的理念和模式，80后就是在这一背景下走入了职场，走入了连他们的父母都不曾熟悉的工作环境，严峻的就业形势、激烈的人才竞争和教育导向
的背离导致的学无所用等等，给80后带来了巨大的压力，这是任何一代中国人都未曾承受过的，而我们欣喜的看到，如开篇所言，或者说用存在即合理来解释，曾经被认为是“垮掉的一代”的80后，现在已经逐渐走进并适应了职场环境并成为众多企业运营管理中的中坚力量，他们正用自己年轻的冲劲和激情为中小企业注入新的活力，带来新的生机，给企业储蓄了强大的发展后劲。
5、文化环境
商品输出的背后是先进的商品文化和强势思想价值观的进军。城里的80后自幼是吃着麦当劳或肯德基的洋快餐，喝着可口或百事可乐，看着《猫和老鼠》的动画片长大的；时至今日，欧美、港台，就连临近的韩日等国，无一不在极力推销自己的文化商品，外来的思潮叩击着国内死板、僵硬、缺少活力的文化体制，QQ、《传奇》、周星驰、魔兽世界、DV、沃尔沃C30、iPod、闪客、牛仔裤、塔罗牌、宜家、Google…… 这些毫无关联的标识成为80后的文化符号，在文化空白的80后身上，从头到脚、从发型到思想，都砸下了深深的印记；随着国内文化界自我意识的萌醒，具有精英意识的先锋者已经在有意识的挖掘传统文化潜力，有组织的对抗西方及周边各国的文化入侵，80后也已经不再是盲目的、被动的全盘接收，他们已经在用自己或许不那么严谨的标准在挑选，他们的生存方式和价值观念也对社会造成了强烈冲击，并逐渐形成了具有80后特色的文化潮流。
二、80后的群体特征
探讨这个问题，首先应该认可这样一个基本的论调：人们对于80后的种种印象和评价，既是80后的突出特征，也是60后、70后的普遍特征，只不过在80后的身上表现的特别明显而已；比如，有人说80后与60后、70后相比较有着跳槽频繁、缺乏忠诚度等职业缺陷，但是，80后似乎在公务员系统和国企的稳定性和60后、70后没什么差别，在管理比较规范、薪酬水平较高的外企忠诚度也很高，这又怎么解释？可能有人说大部分80后不在这些体制内单位或外企，所以大部分80后还是有那样的职业缺陷，给企业造成了管理问题。那么，为什么大部分80后不在体制内单位或者外企呢？这是时代的要求，国内的发展环境不允许那么多体制内单位的岗位给80后留着，反而是由大多数60后、70后占据，他们有理由保持较高的稳定性和忠诚度。所以，80后的群体体征是由中国处于发展、改革、变化的社会转型期所造成的，是环境因素、社会因素、发展阶段影响所导致的社会现状。
1、具有独立价值观，且价值观由“理想型”向 “现实型”转变。
80后的生存环境注定了他们不可能把目光放得过于长远，绝大多数80后首先要解决的不是发展问题而是生存问题，所以他们更加注重功利、讲求实惠，看重眼前利益，追求物质享受；表现在职场上，大多数没有进行准确的自我职业定位和长远的职业规划设计，工作选择上随意性比较大，偶遇挫折和困难就打退堂鼓，这就导致了80后工作稳定性不高、跳槽频繁，平均一年换一份工作的现象。
2、强调个人本位，以自我为中心。
人们对于80后还有一个比较集中的评价，就是“我字当头的一代”——凡事先考虑自我的得失，组织和集体等全局性的利益和影响较难得到他们的理解和认可，即使要维护集体的利益，也要先确保个人的收益；表现在职场上，团队合作精神不够，凡事倾向于自己解决，不大愿意寻求别人的帮助，对别人的工作几乎不过问，对于必须多人、多部门合作才能完成的工作，也只是做好自己分工的那一份，各人独扫房前雪，不管他人瓦上霜。
3、人际关系处理能力不佳，不关心职场政治斗争。
80后的成长环境其实比较单调，除家庭、学校之外，很少有别的涉足领域，自幼环境的熏陶使得80后对职场环境想象得也过于理想，他们爱憎分明，不会特别圆滑世故，他们更倾向于单纯而干净的人际环境，在面对突如其来的复杂的人际关系时茫然无措，对办公室里的人际关系高手甚至工作成绩平平只会对公司高层溜须拍马的人从心底难以认同和接受，除了既得利益者，对公司中的政治斗争及小集体、小帮派现象更是深恶痛绝
4、工作态度两极化，心理健康问题突出。
80后自幼是父母的掌上明珠，被宠着的“小公主”和“小皇帝”，进入工作环境后，他们不得不面对同样心理预期的工作伙伴，但在一切以工作绩效为评价标准和以利润为中心的企业里，企业管理者没有过多的时间和精力去照顾他们敏感而脆弱的心理，心理容易波动、情绪变化大、抗压能力差，成了普遍现象，顺利的时候工作情绪很高，不顺利的时候，因家庭问题、感情问题轻者消极怠工、重者请假离职并不鲜见。
5、缺乏自制力，自我管理能力不佳。
对于80后的管理宽紧程度以大学为界，呈两极化现象，从小学到高中，时时刻刻处于父母和老师的监管之下，一言一行，无不受到他们的干涉，到了大学，突然到来且向往已久的“放羊式”的学校管理，让他们在渡过短暂的不适应期之后渐渐认可了这种管理方式，也养成了80后凡事顺其自然、船到桥头自然直的观念。进入工作环境后，面对企业众多的管理规章制度和严谨的工作要求时，又显得无所适从，工作的计划性和条理性不强，包括时间管理、目标管理在内的自我管理能力不佳，多年养成的与企业管理并不相符的个人习惯一时难以改变，这一点在刚刚进入工作环境的80后身上表现的特别突出。
作为在市场经济环境中长大的一代人，“80 后”更敢于挑战权威和传统理念，他们对网络、传媒等信息传播方式有敏锐的体验力和高度的吸纳性，一些旧的体制、价值观念正在他们身上瓦解，新的价值观念在他们身上重新塑造、建构、形成；企业的管理者应该从自以为高高在上的神坛上走下来，因为80后已经不再像60、70后那样向他们顶礼膜拜，层级观念在他们身上已经逐步淡化，他们更向往平等、团结、和谐的工作环境，而不是家族式、命令式的管理文化。 以上种种，是社会对80后的集体印象，更多的偏重于对80后的负面和消极的评价，如果以为这些就是80后的全部特征，那显然有失偏颇，也不公平，正如每一枚硬币都有两面一样。
下面我们试图挖掘和还原80后身上比较积极和健康的一面。
1、有激情，有活力，充满理想主义色彩。
我想再有偏见的人也无法否认80 后身上的这一特征，从大学校园走出来，怀揣一己之力改变天下的勇气和理想，带着满腔的热情和远大的抱负，80后走向了社会，走入了职场，无论在什么样的行业，他们总是最引人注目的一群人，他们无所畏惧，横冲直闯，给企业带来了一股清新的风气，暮气沉沉的60、70后在他们的冲击下惴惴不安，经过优胜劣汰、适者生存的人才竞争，优秀的80后必将成为不远的未来企业发展运营的中流砥柱。
2、自尊心及他人认可意识强。
人都有获得他人尊重和认可的需求，越是标榜个性和自我的人需求越强烈，在相对封闭的环境里成长的80后更不会例外；有调查结果显示，50.7％的80后上班族表示缺乏工作成就感，认为工作无法实现价值，无法从工作中获得组织及他人的尊重和认可，这导致的可预见的结果就是工作动力不足、工作热情消退、工作态度消极。事实上，他们宁愿失业，也不愿看到自己的需求和价值被忽略。
3、昂然自信，渴求成功。
80后毫不掩饰自己的个性，对自己的追求和梦想也从不遮遮掩掩，他们渴望成功，对金钱和权力的渴求也不会像60、70后那样羞羞答答，一次针对80后的调查报告显示，对于80后心中的代表人物，竟有2成受访者选择了自己，比例仅次于“刘翔”，高于另外四个偶像明星，这是80后的自信和以自我为中心的一种表现。
4、富有创新精神。
这几乎是大多数人对80后又一标签性质的评价，创新可以解读为对传统的挑战，也可以理解为80后标榜个性的体现，他们喜欢用不一样的方式来表现自己和解决问题，延伸到工作中也是如此，他们思维活跃，视野开阔，少有束缚，崇尚效率和价值，拒绝拖沓和平庸，对于依靠创新机制生存的知识密集型的高科技企业，80后员工的比例超出我们的预估和想象，这是最有力的例证。
5、追求自由和公平。
80后认为员工和公司之间只是纯粹的雇佣关系，在工作时间内也只是管理者和被管理者的关系，即使是工作，他们也要要求有比较轻松、自由的工作环境和工作文化，监工式的上级和机械的命令最令80 后反感，在工作条件、工作权限、工作责任和风险、工作回报等方面，他们要求最大化的公平对待，不仅是纵向的自我对比，也包括横向的员工与员工、部门与部门之间的对比。
三、80后带来的管理难题
版纳店人事基础数据显示，80后员工的比例为82.2%，其它几个店包括总部在内，这个数字不会有太大的差别，而且在婚纱影楼这个人员平均从业年龄偏低的行业，这个数字未来也不会有明显的改变；事实上，这个数字背后反应的现象已经给我们的日常管理带来了一定的困难，具体有以下表现：
1、人员不稳定，流失率高居不下。
篇二：公司管理意见(修改)
>通过与公司有关人员沟通，并针对各方面情况进行认真了解；我发现公司存在的问题基本可以总结为以下几点：一是部门之间沟通不畅、协作能力低；第二，部分员工工作积极性与责任心不强，导致工作效率低，任务不能按时完成；三是执行力方面有待加强；在企业凝聚力方面有待提高。针对以上问题，如何改善处理，我个人的建议如下：
第一，生产管理及方面
首先，工作的各项指标要具体量化。
在质量管理上，把车间生产的每个程序的具体责任进行价值量化并汇编成小册子，大到机械设备的整体运行状况，小到法兰螺栓的紧固程度都应该有明确规定。 在工作标准管理上，坚持责任到人的原则。各项工作都按标准进行分解，明确指定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、工作频次，从而做到企业内的每件事都有专人负责，使目标考核有据可循，保证做到管理不漏项。
在设备配件管理上，应该建立责任卡标识制度，做到每件物品（大到一台设备，小到一个垫片）都有具体的责任人，并在每件实物旁边明显标示出来，保证物物有人管理。
如此一来，既可以保证各项工作、每件物品、每项任务都处于有序的管理控制之中，又可以使所有企业职工都清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要达到什么样的指标，从而保证了企业运转的目的性和有效性，减少了损失与浪费。 其次，坚持自我检查与综合检查。
“自检”控制在具体操作上有两种方式：一是全体员工的自我检查和反省；二是公司管理体系的“自检”控制，即由职能管理部门人员按规定的管理程序，定时
（或不定时）地对自己所承担的管理职能和管理对象进行现场巡回检查，也是对员工自检的现场复审。管理体系的“自检”控制，可以分为生产作业现场（车间）和职能管理部门的“自检”两条主线。
自检的最关键的环节是复查。所以在自检中重点抓管理层的一级级复查。复查中发现问题，随时纠偏。在现场设立“日清栏”，要求管理人员按规定时间进行巡检，将发现的问题及处理措施填在“日清栏”上。如果连续发现不了问题，就必须提高目标值。
第三，努力提高员工工作效率。
1、部门负责人做好人员的分工配合，尽可能做到人岗匹配，加强内部培训，提高员工的工作技能。同时，中层管理者也应努力提升自身的管理能力及领导魅力，真正起到部门领头人的作用。
2、由企管部牵头人力资源及各部门负责人参与，将公司各岗位/工种进行工作分析，做出岗位量化分析表（细分常态工作项和突发工作项，阶段性工作项等并赋予工作权重，清晰工作的轻重缓急，便于员工合理安排工作），梳理各岗位工作流程；由部门负责人负责传达学习。
3、加强日常管理，对员工工作状态进行监督，适时指导。建议员工做出当日工作总结及制定次日工作计划，量化到工作项完成的时间（小时/分钟）。将工作纪律及工作态度作为员工绩效考核指标，适时进行考核，对于不适合岗位的员工进行培训后上岗或解聘。
4、评选优秀员工，树立模范典型（评选标准从业绩、效率、责任心、
特殊贡献等多方面进行评核），促使形成向模范，向标准、学习的良好风气。
5、制定轮岗制，让员工找到最适合自己的岗位；在工作中不断地优化工作流程；给员工发挥自我长处的机会；明确工作职责及考核标准；让员工有成就感，这样员
工工作起来就会有激情和动力。
第四，要加强企业文化的建设和学习。
1、对于新人，入职前进行一定时间的企业文化方面的相关培训，并设定相关试题进行考核评分，列入试用期员工考核项目。对于正式员工，要对其进行反复培训各项管理制度，使各项规章制度落实到每个部门、每个岗位、每个人。
2、根据公司行政管理制度及日常行为要求制定公司的《员工手册》。重点抓好仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、现场环境的规范，促进员工的行为养成和规范形成。
3、丰富员工的业余文化生活，营造一种健康、旺盛的团队氛围。开通绿色投诉通道，员工可以以匿名方式给公司提意见或建议，杜绝在公共场合抱怨或以不良方式发泄个人情绪，传播负面信息等。
第二、人力资源方管理方面
第一、招聘方式方面的建议：
对于招聘方法、流程应考虑阶段性、地域性招聘需要，对用工量大的生产岗位人员的招聘，可考虑以下方式：
第二、对于新员工入职流程的建议：
1、详细了解新入职员工的个人职业规划，了解其对于公司，对于新岗位工作的认识。
2、在入职当天向新人介绍工作方向。用人部门负责介绍新人，介绍部门工作范围、人员分工、入职岗位工作流程及岗位要求（综合素质、学习能力、工作态度方面）；指定专人负责帮带新员工；用人部门及帮带人员负有培训新人责任及造成人员流失相关责任；同时设臵一定额度的帮带奖金，计入月工资奖金项。
3、人力资源部定期组织新人培训，内容为企业文化、公司规章制度、生产操作规程、安全知识等。
4、人力资源部在新人入职的一周、半个月、一个月、两个月分别做出试用期谈话和考核；在新人转正前做出转正考核，考核分数上报并存档。
5、人力资源部及时跟踪新人入职后的工作状态及心理动向，适时与用人部门沟通新人工作情况（包括用人部门对新人的评价），及时调整，做到人岗匹配，提升员工满意度。
三、对于新员工流失原因及改善建议
目前公司的情况是新人办完入职手续之后，基本上进入自学自熟阶段，期间或会有老员工给予指点，但同时夹带些公司的负面信息给新人，造成新人对于公司及个人发展的迷茫，找不到归属感。
因此，建议人力资源部和用人部门对新人进行持续跟踪和扶持“软着陆”。具体执行可从新员工正式报道开始，人力资源部、用人部门跟踪新员工至完全适应工作岗位，独立开展工作为止，作为对新人跟踪扶持的考核周期，人力资源部与用人部门同时负责培养新人，并纳入人力资源部及用人部门考核指标。
新员工流失原因集中在以下几个方面：关爱不够，环境压力大，从老员工那里
受到负面影响，新进员工抱着试试看的心态等。
因此，我的建议是：
1、用人部门领导的正面关怀，适时与员工谈话，了解其压力来自精神上还是工作上，适时解决或帮员工解压。
2、用人部门安排优秀员工帮带新员工，避免负面信息的传达。对于一些心态不端正的老员工进行单独沟通，做思想工作，影响原则的问题，可劝退。
3、人力资源部在面试阶段清楚了解应聘者的应聘目的，过滤筛选掉跳槽倾向大、忠诚度低的应聘者，除了关注人才的能力外更注重人品。
4、招聘者向应聘者如实反映公司情况，切忌为招募优秀人才而夸大公司实力，为人才的流失埋下隐患；面试时向应聘者讲清胜任要求及岗位技能要求，准确辨别，适才适岗。
5、对于“抱着试试看”心态入职的新员工可设臵为期十五日的试工期，此期间无薪资，顺利度过试工期后，此期间工资可纳入当月工资按时发放。
第四、对于注重留人，减少人员流动方面的建议。
1、完善落实好薪酬福利制度。尽量使支付的薪资福利与员工的努力和贡献相一致，与区域主流的消费水平和生活质量保持平衡，在同行业中保持相当的竞争力。注重满足员工不同层次的需求（物质、精神等），使企业人才济济，一派繁荣景象。
2、加强企业内部沟通。通过搭建沟通渠道（总经理信箱，投诉建议，文稿投递，部门会议，员工茶座会、节日庆祝、员工之间聚餐等集体性活动等等）有效地增进职工与职工之间，职工与管理者之间的交流，使员工明晰公司目标，战略决策，看到公司美好的未来，增进员工对企业的感情，增强企业凝聚力；让公司管理层更广泛地收集信息，从而做出高效决策。做到从信息到决策，从决策到执行，从执行到改进，层层沟通顺畅，效率大大提高。
篇三：关于对公司内部管理建议书
txt">尊敬的××总：您好！
在进入公司工作的这段时间里，非常感谢您和同事对我的关心与帮助。在回顾自己工作历程的同时，也进行了一次自我总结。我先后在不同的几个岗位从事工作，这也使我对公司有了更全面的了解，因此我觉得规范公司的管理制度，明确工作标准，优化工作流程，再辅以贴心的企业文化凝聚人心，打造高效率的团队。执行并持续改善公司的内部管理，应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合，约束和激励双管齐下，解决人心的问题。
有鉴于此，提出我个人认为公司目前存在的问题，
一、沟通不畅，执行力不足。部门沟通不畅、脱节以及工作和布置的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高，在于执行力不强，究其原因在于标准、监督以及责任心的问题；工作中的积极性与责任心在于企业凝聚力的打造，即人心的凝聚问题。如果各个部门主管以及公司管理层都无法凝聚成一支有战斗力的队伍，那么整个公司的执行力就只能是空谈。
二、整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流程。对主管责任、权利清晰定义，对各岗位工作职责明确定位，对各部门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度不清晰流畅、不严谨，便会出现各自推诿责任的弊病，任务布置下去没有效果，还是不可能有执行力和凝聚力。
三、建立有效的绩效考核制度及薪酬制度。要由过去的“用人管人”向“用制度管人”进行转变；从“以人为本”向以“执行为本”转变，两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。
四、进一步加强企业文化建设。它的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成
内部管理改进方案和措施建议
现在房地产市场的竞争越来越激烈，公司要想在残酷的市场竞争中占有一席之地，需要改变原有的管理模式，具体内容如下：
一、强化办公室工作职责。一是强化员工责任意识。牢固树立“办公室工作无小事”的思想，对待工作认真负责，细而又慎，以小促大，推动全局工作；追求工作效率.
二要强化学习意识。办公室工作人员要把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式，端正学习态度，以学习开拓视野、提高修养、增长才干、推动工作；要注意学用结合，努力把学习成果转化为推动工作取得新突破的实际能力。
三是提高综合协调能力。办公室工作要讲求协调方法和成效，与各有关方面深入对接，保证公司各个环节协调畅通、工作有序推进；加强沟通联系，通报重要事宜，协调各科室之间关系，突出服务意识，做到多通气、多商量、多换位思考，统筹兼顾，妥善处事，争取科室的理解和支持，使上情下达、下情上传的渠道更加畅通，确保各项工作目标任务圆满完成。
二、强化服务意识。房地产销售是专业性极强的服务行业，它不仅要求我们的销售人员在面对客户的时候，要做到自信、积极主动、热情大方，还要具备房地产的专业知识。至少在客户的眼中，我们是房地产销售行业中的专家，既然是专家，就应该解疑答惑，无所不能，并且具有指导意义。这样，才会让客户有信任感，让他们放心置业。
同时，我们还应不断提升工作标准，规范服务用语，提高对客户咨询问题处理的能力，并对客户来电咨询进行数据统计。进一步整理出公司规范用语，并可向各部门推行，整体提升企业形象。 三、加强和提高档案管理管理水平。对于档案资料的管理，公司已经制定出明确的档案管理细则和资料管理员岗位职责，剩下的问题就是如何正确、规范的执行。目前资料整理收集存在最大的困难就是，档案资料收集的不及时性和完整性，以及个别项目部的不配合性。各部门(或项目部)应严格根据公司出台的管理细则，健全归档制度，加强档案室与各部门、项目部之间的协作，并将项目部（工程）资料与公司资料相结合来进行档案管理，实行统一的标准分类管理，以规范公司档案管理，实现部门（或项目部）档案与公司档案的归口管理。对于某些不配合的项目部（或部门），公司应制定相应的处罚措施，使档案管理制度不流于形式。
四、针对于内部企业文化建设，初步构想有如下几点：
1、建立企业战略方针和质量方针。
以企业战略方针作为企业全体的共同意愿，以质量方针作为所有工作的标准，大力宣传，让公司全体人员耳熟能详，融入到工作理念中。
2、 设立总经理信箱，目的在于：
广开言路，让员工对公司建设、管理有参与感，有主人翁的感觉。总经理信箱（或电子邮箱）可匿名投递，总经理开放日指在每月的指定日期，开设谈心室，公司任何人员可直接与总经理面对面沟通。对于员工意见，公司一定要及时予以处理，对于好的意见及开创性的建议，给予奖励；对于投诉和抱怨予以回复，以安抚民心。否则，此举一旦流于形式，会在员工心目中产生负面影响。
3、培养员工一岗多能，完善晋升和激励机制。
在适当的时机，举办员工动员大会。也可考虑开设培训课程，对全体员工进行心态和执行力的培训。当然，在进入公司的这段时间里，我也看到了公司在培养（储备）人才上作出的努力，有针对性的派员参与各种岗位学习，但这只是公司（储备）人才计划的开始。
企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人，实现公司和个人的双重发展。
首先，企业可以通过下发员工培训需求调查表、座谈会等形式，了解员工的学习培训意向和岗位意向、工作技能等，然后针对员工的工作能力、岗位需求等情况来制定学习培训计划。其次，要加强对员工的形势教育，让员工认识到，学习新技术，“一岗多能”是员工提高综合素质、增强竞争能力的需要，也是现代企业发展的趋势，从而使员工愿学、乐学、刻苦学。第三，企业鼓励员工“一岗
多能”还要建立健全有效的奖励制度和办法，深化薪酬制度改革，建立以岗定薪、按绩取酬、多劳多得、少劳少得的岗位绩效管理考核体系，实行员工薪酬水平与岗位职责和贡献密切挂钩的收入分配机制；不断加大对学有所成员工或工作能力突出的员工的奖励力度，支持鼓励更多的员工“一岗多能”，为员工施展才华搭建良好的平台，提供制度保障。避免因人才流动给公司带来影响，构建有层次的人才团队，这样才能使公司更有序、健康、高效地发展。
倡议不是管理，管理的关键是行动，落到实处，并使之行之有效。所以，改善及管理，应贯彻到每一个岗位，每一个环节，言必行，行必果。
以上只是我个人的看法，希望能为公司的发展尽绵薄之力。