?建设工程项目交易服务中心民主评议政风行风工作总结 市建委：
按照《**市城乡建设委员会关于印发〈**市城乡建设委员会民主评议政风行风工作实施方案〉的通知》(成建委发〔2011〕410)号)要求，**市建设工程项目交易服务中心（以下简称“中心”） 紧紧围绕“加强科学管理，开展优质服务，营造良好环境，创建和谐大厅”的主题，牢固树立“公开、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，始终坚持严格管理、以人为本、规范服务的理念，以群众满意为标准，切实开展民主评议政风行风工作：研究制定行评工作方案，成立相关组织机构，召开行评动员大会，同时通过多种形式进行宣传发动、提升监督服务、认真自查整改、公开接受评议，确保安排部署“有速度”、宣传发动“有广度”、监管服务“有力度”、自查整改“有深度”、公开评议“满意度”，上下齐心打造“规范化服务型政府窗口”，使中心的政风行风评议工作得以有序推进。现总结如下：
（一）高度重视，确保安排部署“有速度” 一是行评领导小组成立早。接市建委工作通知后，中心立即作出响应，成立了行风评议工作领导小组，由党支部书记、中心主任任组长，中心副主任任副组长，各部门负责人为成员，其具体工作交由政务服务部承办，实行组长负总责、小组成员分工负责 、相关部门各负其责的领导机制，形成全员参与的工作格局。二是工作方案制定早。为使行评工作有序开展，中心制定了《2011年民主评议政风行风工作方案》（成建中发〔2011〕013号）。将评议工作分为动员部署、民主评议、整改落实、总结提高等四个阶段，保证行评工作循序渐进地开展。三是动员大会召开早。在接市建委工作通知后，8月下旬，中心召开了行评工作动员大会。会议传达了市建委关于开展行评的文件精神和工作安排，提高了全中心职工对行评工作的认识。
（二）营造氛围，确保宣传发动“有广度” 中心通过建立一组、一栏、一报、一信箱、一电话、一公告“六个一”的宣传载体，全方位铺开宣传报道工作，营造了“学习提高，查找不足，投身评议，突出服务”的浓厚氛围。“一组”是指建立一个行评宣传报道工作组。由专人负责中心行风评议工作信息、材料的报送以及简报的编辑工作。“一栏”是指开设一个行评工作专栏。该专栏置于中心事务公开网和协同办公系统站系统，通过网络渠道广泛征求建设工程交易各方、中心职工对中心政风行风建设方面的意见和建议，及时报道更新行评工作进展情况，以论坛的形式打造网上交流互动平台，让职工在论坛上交流学习心得；
“一报”是指编辑一份行评工作简报，由专人负责向市建委汇报中心开展行评的工作情况。“一信箱”是指设立政风行风建设意见箱。主动接受来自社会各界的评议和监督 。“一电话”是指设立投诉电话。接受社会各界的监督和批评。“一公告”是指发布一份行评公告。分别在中心事务公开网和协同办公系统发布《**市建设工程项目交易服务中心民主评议政风行风工作公告》，向企业、群众及中心职工发布开展政风行风评议工作信息，公布来信、来电、来访的途径和方式，自觉接受监督，诚恳接受评议。行评期间，中心报送行评信息？篇，向上级报送简报？期、信息？篇。此外，中心深入开展行风评议工作的理论学习，通过民主评议政风行风与纪律教育学习相结合，集中学习与自学相结合，夯实了思想基础。
（三）严格管理，确保监督服务“有力度” 为加大政风行风督促检查力度， 7月以来，中心结合“全国文明城市复查”迎检工作，重点开展了“五查五看”专项检查工作：一查党风廉政建设责任落实情况，查看有无以权谋私和“吃、拿、卡、要”行为；
二查办事行为是否规范，查看是否有违规办事的行为；
三查服务态度和质量，查看服务对象是否受到了冷落或刁难，查看窗口工作人员是否做到了规范化服务；
四查办事效率，查看有无“推、拖、拉”的工作现象；
五查服务承诺制、责任追究制、限时办结制、一次性告知等制度的执行情况，查看有无不按时办结、不一次性告知等现象发生。今年中心对因违反窗口相关制度的4名窗口人员，分别做出了通报批评等处罚。
此外，中心结合实际工作情况，加强制度建设，修改完善了《**市人民政府政务服务中心建设项目交易分中心窗口工作人员考评细则》，主要包括：调整事项分值；
增减加减分事项；
明确窗口单位承担窗口工作人员违规的连带责任，并将此纳入各窗口单位的目标考核中；
规定连续两年综合考评最后一名的工作人员退回原单位的情形；
在总则中增加三年轮换岗位的规定等，使窗口工作考核更加科学合理、严谨有条。
（四）真听实查，确保自查整改“有深度” 中心力求在征求意见、自查自纠、落实整改上做细做实，确保行评工作效果。一是广纳意见。通过网络互动平台和现场发放意见表，广泛征求各方意见和建议。二是自查整改。中心通过坚持专项检查与经常检查相结合，切实找准行风建设中存在的问题：学习积极性不高，工作质量、服务水平跟不上行业发展需求，信息公开渠道少、力度轻。针对这些突出问题，深挖思想根源，查找各自在工作、学习中的问题和不足，做到认识深、剖析透。整个自查整改阶段，中心各部门共召开自查整改座谈会？次，对照自查整改的内容和要求，逐项进行自查整改，提出涉及工作、思想、作风等方面的整改措施？条。三是落实整改。针对查找出的问题，采取“三分法”进行整改落实：分“类”整改，突出整改重点；
分“责”整改，落实整改责任部门和责任人；
分“期”整改，规定整改时限，把落实整改贯穿自查整改工作的全过程，做到 “真改”。自查整改阶段，中心各部门共查找出问题？个。其中，办公室？个，政务服务部？个，招投标服务部？个，发展咨询部？个，技术服务部？个。对查找出的问题，各责任部门都制定了整改措施，确保行评工作行之有效。
（五）督办反馈，确保公开评议“满意度” 行评进入接受评议阶段后，中心突出“三个有”，落实了各项整改措施，突出整改后情况的反馈，确保建议人、办事群众对中心行评工作的满意度。一是责任分工，确保“事事有人管”。中心行评承办部门将收集的意见建议和整改措施进行汇总整理，制定自查整改方案，按职责和职能逐条分解到各部门，落实主责部门和配合部门，形成“主要领导亲自抓，分管领导分工抓，责任部门具体抓”的上下互动、部门联动、共同推动的良好格局，进一步明确了整改责任和时限。其次，及时督办，确保“事事有着落”。为确保整改工作不流于形式，中心采取限期办理和督促检查的措施。对能立即处理的问题立即解决，要求主责部门，严格按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的原则，及时制定解决方案和操作性强的具体措施，逐条进行整改；
对不存在或者已得到解决的问题，本着“有则改之、无则加勉”的态度，做好宣传和说明工作；
对因客观原因暂时不能解决的问题，详细说明原因，切实做好解释工作，尽量让群众满意。各责任部门对问题进行处理或作出合理解释后，及时将解决方案和办理结果报 中心行评承办部门。最后，及时反馈，确保“事事有回音”。中心根据各部门处理结果报告，严格按照时限要求，做好书面反馈和回复工作。对集中反映的三方面问题进行了整改：对于办事企业、群众提出的“加强网上信息公开,增加交易活动公开度”，“网上信息更新更快，保证金当日提交当日能查最好”的意见，中心已经同网络公司进行了沟通，网络公司已按照中心完善了中心网站建设，同时中心与银行进行沟通、衔接，力争缩短企业查询保证金到账的时限；
对于办事群众提出的“望在监督室设置打印机方便打印”的意见，中心现已购置1台打印机供办事群众使用。此外，中心行评承办部门拟定了《民主评议政风行风工作群众意见办理复函》，设计了《行评工作征求意见（建议）回复表》，以书面形式告知企业和群众处理结果，并征求群众对办理结果的意见。经统计，回复对象对处理结果的满意率为100%。？ ? 开展民主评议政风行风工作是加强自身建设、促进服务升级的一项重要工作。中心将以本次民主评议政风行风工作为契机，运用好此次行评工作成果，进一步建立健全问题查找整改机制，切实加强和改进工作作风，进一步规范政务服务，着力解决损害群众利益的突出问题，以认真负责的态度、开拓创新的精神、求真务实的作风，努力打造政务服务窗口的新形象，为构建和谐政务、和谐**做出努力。
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