提升机关服务效能要点 如何提升机关效能

切实转变干部作风,提升机关服务效能 (一)强化机关服务意识,打造群众满意机关。强化机关党建工作服务发展、服务基层、服务群众、服务党员的意识。保持和发扬艰苦奋斗、密切联系群众、求真务实之风,坚持下真功、下苦工,办实事、办好事、求实效。经常深入基层,深入群众,倾听群众呼声,关心群众疾苦,围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题,站在群众的立场去观察、分析和处理,找准各项工作部署与群众利益的结合点,使各项工作更加贴近民心、顺应民意。培育特色服务项目,打造特色服务品牌,形成“一机关一特色一满意”的良好局面,提升机关党组织在群众中的凝聚力和影响力。

(二)强化作风建设问责,切实转变干部作风。严格按照《**县作风建设监督问责试行办法》的规定,加大明察暗访和问责力度,严格实行问责做到四个100%,即对接到的举报100%立案调查,对立案调查的100%查核,查核结果100%向当事人和相关单位反馈,违反本办法相关规定的100%问责。进一步加强“两个窗口”(首问责任窗口、服务接待窗口)建设,完善便民利民综合服务功能。进一步贯彻落实省委加强作风建设“四要十不准”要求,严格落实限时办结、一次性告知、失职追究等制度,推行“一线工作法”(干部在一线工作、情况在一线掌握、问题在一线解决),规范干部行为,锤炼干部作风,展树良好形象。以开展“行风万人评”活动为契机,加大行风整治力度,坚决杜绝不良、不正之风,努力营造风清气正、积极向上的氛围。

??? (三)明确党建工作重点,提升机关服务效能。明确“为民服务创先争优”作为机关党建的重点,在窗口单位和服务行业继续深入开展“三亮三比三评”、“文明机关”、“服务机关”和“机关服务明星”等创建活动,统一服务标准,明确服务事项,规范服务流程,形成服务文化,从而提升整体服务水平,树立良好的机关形象。深化行政审批制度改革,规范和简化审批程序,建立“一个窗口”、“一站式”、“一条龙”便民利民服务体系,努力提高工作效率和服务质量。建立服务质量、服务效能目标管理体系,创新考核思路和督查办法,定期对窗口单位、执法执纪部门进行服务质量、服务效能专项评价,强化服务对象评价意见在专项评价中的权重,切实提升机关服务效能。

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