3中考实事政治消费者权益
试题分析：此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识。根据教材知识，我国法律保护消费者的合法权益，题文中商家在消费者不知情的前提下，先提价，在降价，是欺诈行为，侵犯了消费者的知情权，所以正确答案选C，其中ABD都不符合题意。【考点定位】消费者的合法权益考点：本题主要考查理解消费者的合法权益。【例2】2015年初中毕业升学考试（山东威海卷）2015 年3 月15 日，《侵害消费者权益行为处罚办法》正式施行，明确规定：保障无因退货，故意拒绝或拖延退货的商家，最高将受到50万元的处罚。这一规定（ ）A．表明消费者在购物时可以不受任何限制B．切实保障了消费者的自主选择权C．能从根本上杜绝网络购物的侵权现象D．严重损害了经营者的合法权益【答案】B【考点定位】消费者的合法权益【点睛】本题是社会热点问题和漫画的结合，学生要关注社会热点问题，分析这些问题与教材哪些知识有关，要理解漫画反映的意思。根据所学知识，会正确处理当前社会的热点问题，明确正确的做法。【举一反三】1、【2015年初中毕业升学考试（四川内江卷） ）①侵犯了消费者的公平交易权②为了企业的发展，可以提倡③极大侵犯了消费者的知情权④严重危害了社会的健康发展A.①②④ B.①③④ C.②③④ D.①②③【答案】B试题分析：题文中披露的现象是侵犯消费者的合法权益，是违法行为。答案是三个可采用排除法来做，选项说法本身是错误的。了企业发展，也不能提倡违法行为。因此答案选【考点定位】本题者的合法权益。①安全权 ②知情权 ③公平交易权 ④自主选择权A．① B．①② C．①②③ D．①②③④【答案】C考点定位：本题考查消费者的权利。3、2015年初中毕业升学考试（湖南长沙卷）“条码扫一扫，食品信息全知道！”现在人们购买食品时，可以通过智能手机对二维码进行扫描，快速获取商品价格、出产地、鉴别真伪方法等信息。这会（ ）A．帮助消费者树立正确的消费观B．更好地维护消费者的合法权益C．损害商品生产者的智力成果权D．杜绝假冒伪劣产品的生产和销售【答案】B试题分析：此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识。根据教材知识，我国法律保护消费者的合法权益不受侵犯， 题文中扫描二维码辨别商品的真假，有利于维护消者的安全权、公平交易权、知情权等合法权益，但是AC不符合题意；D观点绝对，是错误的，正确答案选B【考点定位】保护消费者的合法权益课时作业能力提升阅读下面漫画《搭错车》，回答下列1-2题1、对漫画认识不正确的是（ ）A、游客选择了低价团，就应接受强迫购物B、导游的行为侵犯了游客的自主选择权C、导游要讲求诚信，保证服务质量D.相关部门应加强管理，规范旅游市场秩序2、漫画中某位游客因被强迫购物与导游起争执，为了泄愤将其暴打。如此荒唐的行为非但没有解决问题，反而使自己进了看守所。这警示消费者（ ）①维护自己的合法权益时可以任性 ②在行使权利时要尊重他人的权利③应在法律许可的范围内行使权利 ④打官司是公民维权的唯一途径A.①② B.②③ C、③④ D.①④1A 2B考点：本题考查维护消费者权益、正确行使权利。3. 2015年初中毕业升学考试（山东聊城卷）下面漫画《“低价”与“高价”》中餐厅经营者的做法（ ）①侵犯了消费者的知情权 ②侵犯了消费者的公平交易权 ③属于合理的商业竞争手段和促销方法 ④有悖诚实守信的基本原则A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④【答案】D【考点定位】消费者的合法权益4．2015年初中毕业升学考试（江苏镇江卷）由于轻信“买新房送家具”的广告，一些消费者事后感到上当受骗。因为开发商的解释是，你买新房我帮你送家具。这启示我们，做一个成熟的消费者需要（）A.掌握所需要商品的知识 B.主动的向商家索要发票C.尽量到正规的商家购物 D.善于识别各种消费陷阱【答案】D试题分析：此题旨在考查学生对怎样做一名合格的消费者的认识。根据教材知识，作为消费者，要求我们拥有一双慧眼，增强自己的判决能力和选择能力，主动学习和掌握有关消费的知识，还需要掌握有关消费者权益保护的知识，善于辨析各种消费陷阱，所以ABC观点虽然正确但不符合题意，正确答案选D【考点定位】怎样做一名合格的消费者5. 2015年初中毕业升学考试（重庆B卷）仔细阅读下边漫画《微商》，回答下列各题。（1）朋友圈中的“杀熟”侵犯了消费者的哪些权利？（2分）（2）在朋友圈买东西怎样才能避免被“杀熟”?（2分）（1）公平交易权、知情权、安全保障权。（任答对 2 点即得 2 分） （2）①增强自己的判断力和选择能力。②主动学习现代科学技术。学习和掌握有关消费的知识。如包括商
3中考实事政治消费者权益
消费者的权益一、单项选择题 1. 【2014 年初中毕业升学考试（山东潍坊卷）】2014 年“3·15”晚会现场出示的检测报告显示，部分涂 改液里面甲苯和二甲苯超标 34 倍，不但会刺激眼睛、呼吸道，如大量吸入，还会造成急性中毒，甚至致癌。下列同学的观点，你认可 的是 （ ） ①小李：放心的消费环境，要靠政府部门监管，与消费者无关②小王：数额较小的消费，维权成本太高， 还是自认倒霉吧③小赵：企业要加大投入，研发无毒无害的涂改液替代品④小孙：珍爱生命，从拒绝不合 格学习用品做起 A.①② B.③④ C.①③ D.②④ 【答案】B2. 【2014 年初中毕业升学考试（江苏徐州卷）】作为消费者，当你的合法权益受到不法侵害时，可以向下 列 部门提起诉讼。
B.消费者协会 C.公安局 D.人民法院 A.律师协会 【答案】D 【解析】 试题分析：消费者维权途径包括与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与 经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等。前四种途径属于非诉讼手段，最后 是诉讼手段，就是“打官司” ，必须向人民法院提起诉讼，正确的答案为 D 考点：本题考查对消费者维权途径和手段的认识 3． 【2014 年初中毕业升学考试（江苏徐州卷）】尼康公司某款相机拍出的照片出现很多黑色斑点，返修多 次仍然反复出现。但该公司多次拒绝退换并把责任推给了雾霾，这种做法主要侵犯了消费者的 A.安全权 【答案】B B.求偿权 C.知情权 D.公平交易权【解析】 试题分析：按照消费者权益保护法的规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以要 求退换或赔偿，尼康公司多次拒绝退换，侵犯了消费者的依法求偿权，A,C,D 选项与题意不符；正确的答案 为B 考点：本题考查对依法求偿权的认识 4. 【2014 年初中毕业升学考试（湖南衡阳卷）】衡阳日报曾经报道“某羊肉粉店”利用狗肉冒充羊肉，引 起了社会广泛关注。有关部门随即对相关人员进行查处。该羊肉粉店侵犯了消费者哪些合法权利 ①依法赔偿权②公平交易权③自主选择权④知悉真情权 A．①② B．①③ 【答案】C C．②④ D．②③ 2014 年 3 月 15 日，20 年来首次修改的《消费者权益保护法》实施。修改后的《消费者权益保护法》进一 步明确了生产者、经营者和消费者的权利与义务。回答下题： 5． 【2014 年初中毕业升学考试（湖南常德卷）】《消费者权益保护法》作为我国一部重要法律，其作用体 现在 ①指导全体社会成员依法办事 ②制裁违法犯罪，保障消费者的合法权益 C．①②④ D．①③④ ③解决生产者、经营者和消费 者的纠纷 ④为经济生活制定规矩 A．①②③ B．②③④ 到不法侵害，就应该 ①运用法律武器依法维权 ②大事化小，小事化了 ③向人民法院起诉 ④向消费者协会投诉 A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④ 【答案】 5． B 6． C 【解析】5． 试题分析：本题旨在考查学生对消费者权益保护法作用的认识。消费者权益保护法是保护消费者权益的专 门性法律，其中的①把此法的作用扩大化了。所以正确答案选 B 考点：消费者权益保护法的作用 6．试题分析：本题考查学生消费者如何依法维权，当消费者的合法权益受到侵害时，要运用法律依法维权， 采取忍让的态度只会助长侵权者的气焰，所以排除②，选 C 考点：消费者维权的方式 7. 【2015 年初中毕业升学考试（四川宜宾卷）】我国新修订的《消费者权益保护法》明确规定，饭店、酒 店等消费场所不得对顾客自带酒水收取开瓶费，但是我们在餐饮场所仍然能够看到“谢绝自带酒水”的提 示标语。对此，下列说法正确的有（ ） ①强制消费违背了公平交易的市 场原则 ②市场经济是法制经济 ③商家的提示是没有法律效力的，消费者可以向有关部门举报 ④商家的行为是合理的，是维护自身权益的表现 A．①② B．③④ C．①②③ D．①②③④ 【答案】C6． 【2014 年初中毕业升学考试（湖南常德卷）】有了《消费者权益保护法》的保障后，如果我们消费时受 8． 【2015 年初中毕业升学考试（湖南株洲卷）】据报道，某羊肉粉店利用狗肉冒充羊肉，引起了社会广泛 关注。有关部门随即对相关人员进行查处。该羊肉粉店侵犯了消费者的（ ） ①依法赔偿权 A．①② 【答案】D 【解析】 试题分析：用狗肉冒充羊肉，这是在欺骗消费者，侵 犯了消费者的知情权，同时这是一种不公平的交易， 侵犯了消费者的公平交易权，所以②③是正确的，依法求偿权是在侵权后获得赔偿的权利，与题意不符， 自主选择权是消费者自由选择商品的权利，与题意不符，排除，故选 D。
【考点定位】本题考查消费者的权益。
9． 【2015 年初中毕业升学考试（广东佛山卷）】根据 2015 年 3 月 15 日实施的《受害消费者权益行为处罚 办法》，经昔者采用网络、电话，电视、邮购等方式销售商品，应承担无理由退货义务，故意拖延或者拒 绝消费者无理由退货要求的要受处罚。这（ A、表明法律支持消费者的一切要求 B、维护了消费者的依法求偿权 C、有利于引导商家进行诚信经营 D、说明法律是惩治犯罪的有力武器 【答案】C ） ②公平交易权 B．①③ ③知情权 ④自主选择权 C．②④ D．②③10. 【2015 年初中毕业升学考试（河南卷）】买“旺仔”牛奶，得到的却是“旺子” ， “六个核桃”摇身变 为“大个核桃” ， “康师傅”变脸为“康帅傅” ， “天方”客串为“天万”??诸如此类的“傍名牌”现象， 不光让消费者头疼，也让被傍的企业颇为烦恼。
“傍名牌”行为（ A．侵害了广大消费者 的合法权益 B．能够增强新兴企业的竞争实力 C．符合商品花样翻新的市场需求 D．影响市场经济的健康有序发展 【答案】AD 【解析】 试题分析：此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识。根据教材知识，题文中的假名牌的做法，侵犯了 消费者的知情权、安全权和公平交易权等，既是不道德的也是违法的，不利于社会主义市场经济的健康有 序发展，所以 BC 的观点是错误的，正确答案选 AD 【考点定位】消费者的合法权益 11. 【2014 年初中毕业升学考试（江苏扬州卷） 】最新修改的消费者权益保护法规定，餐饮企业设置“最低 消费”，将被视为“霸王条款”。这主要保护了消费者的 A.公平交易权 B.知情权 C.安全权 D.求偿权 【答案】A12. 【2014 年初中毕业升学考试（浙江台州卷） 】当前，不少农民购物时不太关注食品的品牌、质量、保质 期等，问题食品充斥农村市场。联系漫画《钻空子》，导致这一现象的原因有①不少农村消费者的安全权被侵犯 ②执法部门对农村市场监管力度不够 ③不少农村消费者缺乏消费知识 ④某些生产者和经营者唯利是图 A．①②③ B．①②④ 【答案】D 【解析】 试题分析：从漫画中可以看出，是因为监管不力使得问题食品钻了空子，导致这一现象的原因可以从执法 部 门、生产经营者、消费者等角度考虑，但是农村消费者的安全权被侵犯是结果不是原因。所以排除①， 选D 考点：侵犯消费者合法权益的原因 二、非选择题 13. 【2014 年初中毕业升学考试（重庆卷）】下面是某校第六期校园脱口秀《校外小摊》的一个片段，请 你阅读并参与讨论： “如果有人告诉你，校外哪家小摊东西最好吃，我肯定一口盐 汽水喷死他！别以为一出校门就是一群野猴 子下山，看到串串香连着烧烤摊，中式汉堡挤着烧饼铺你就走不了路？哦买噶，你以为自己来到了美食城 啊？海鲜？防腐剂泡的！羊肉？死耗子客串的！地沟油拌烟灰！病菌随着口水飞!告诉你，不怕撑不死你的 胃，就怕伤不起你的心啊！” （1）校外小摊所售自制食品害处多，它损害了消费者的哪些合法权益?（2 分）C．①③④D．②③④ （2）抵制校外小摊，保证同学们“舌尖上的安全”，你有何妙招?（2 分） 【答案】 （1）安全权、知情权、公平交易权。
（任答对一点给 1 分，共 2 分） （2）①学习并宣传法律法规，增强法制观念，提高权利意识和防范能力。购买食品时注意查看详细信息， 做到不购买问题食品。②当合法权益受到不法侵害，懂得依法维权。敢于同危害食品安全的违法行为作斗 争，积极依法行使监督权。
（2 分）（2）为了保证消费者的合法权益，我们要炼就一双慧眼，在消费前学习并宣传法律法规，增强法制观念， 提高权利意识和防范能力，在消费时购买食品时注意查看详细信息，做到不购买问题食品，在消费后当合 法权益受到不法侵害，懂得依法维权。敢于同危害食品安全的违法行为作斗争，积极依法行使监督权。所 以根据知识点消费者如何炼就一双慧眼，从消费前、消费时、消费后三个层面来展开回答。
考点：本题考查消费者的权益。
14. 【2015 年初中毕业升学考试（重庆卷 A）】观察漫画，回答下列问题。（1）通讯公司圈“套”了消费者的哪些权利？（2 分） （2）你认为任何远离圈“套” ，不受伤？（2 分） 【答案】 （1）知情权、自主选择权、公平交易权、安全权。
（任答对一点给 1 分，共 2 分） （2）①主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场、消费心理等方面的知识，增强判断能 力和选 择能力（或：练就一双慧眼） ②掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定和消费者维权的途径； ③在消费时，要有消费者权利意识（或：①要注意避免自己的人身财产安全受到侵害②购买或接受服务时， 要注意索取、保留发票或其它有效票据）④运用法律武器维护消费者权益，与不法经营者进行斗争等。
（任 答对一点给 1 分，共 2 分） （2）作为消费者为了避免合法权益受到侵犯，就要做到在消费前主动学习一些消费的知识，增强判断能力 和选择能力，了解一些消费者维权方面的知识，在消费时，看清商品的生产日期和保质期，索要发票，消 费后，如果发生侵权行为，要用法律武器来维权。主要分消费前、消费时、消费后的做法来阐述。
【考点定位】本题考查保护消费者的权益。
15. 【2015 年初中毕业升学考试（云南卷）】阅读下述材料，运用《思想品德》有关知识回答下列问题： （10 分） 去年 3 月 15 日开始实施的新《消费者权益保护法》，进一步明确了消费者、经营者的权利与义务，为规范 经营者行为，维护消费者合法权益提供了更为有力的法律依据。但在现实生活中，一些企业制假售假、商 业欺诈的行为时有发生。如今年央视"3.15" 晚会曝光的东风日产、上海大众、奔驰 4S 店小病大修牟取暴 利；山东东营、滨州许多不法厂商调和各种化工原料生产销售有毒汽油，等等。这些被曝光企业的行为引 发了社会多方关注、热议。
（1）简要谈谈你对上述材料中被曝光企 业行为的看法。（4 分） （2）结合权利与义务的关系谈谈我们应怎样正确行使权利，自觉履行义务？（6 分） 【答案】 （1）材料中被曝光企业的这些行为是违背公平正义、缺乏社会责任感的行为；是违背诚信原则的不道德 行 为；是扰乱市场经济秩序、侵害消费者合法权益的违法行为；是应受道德谴责和法律制裁的行为。
（ 4 分） （考生围绕题意作答，言之有理即可酌情给分） （2）在我国，公民是权利的主体，也是义务的主体，我们不仅要增强权利观念，依法行使权利，而且要增 强义务观念，依法履行义务。
（2 分）正确行使权利应做到：要尊重他人的权利：不得损害国家的、社会的、 集体的利益；要在法律允许的范围内行使权利；要以合法方式行使权利。
（2 分）自觉履行义务应做到：法 律鼓励的积极去做；法律要求的必须去做：法律禁止的坚决不做。
（2 分）（2）试题的设问是结合权利和义务的关系，首先回答权利与义务的关系：我国公民的权利和义务具有一致 性。我国是社会主义国家，我们每个人既是享受权利的主体，又是履行义务的主体。二者是相互依存的。
没有无义务的权利，也没有无权利的义务。然后回答正确行使权利的做法：①公民在行使时要尊重他人权 利；②公民在行使权利时，不得损害国家的、社会的、集体的利益； ③要在法律允许的范围内行使权利； ④要以合法方式行使权利。自觉履行义务的做法：①法律鼓励做的，我们积极去做②法律要求做的，我们 必须去做③法律禁止做的，我们坚决不做 【考点定位】本题主要考查的是权利和义务的关系及做法。 16. 【2015 年初中毕业升学考试（湖南常德卷）】（7 分）网络购物开始于上世纪 90 年代中后期，虽说起 步于国外，但却在我国发展最快。目前，我国已拥有世界上最大的网络零售市场。截至 2014 年 6 月，在我 国 6.2 亿网民中，在网上买过东西的就达 3.32 亿人，几乎每 4 名中国人中，就有 1 人有网购经历。
但是，随着网络电子商务的快速发展，消费者被侵权的现象也时有发生。调查显示，消费者最常遇到电商 网站侵权行为排在首位的是“退换货难”(47.2%)，其次是“价格欺诈”(40.1%)，排在第三位的是“出售 假冒伪劣产品”(38.2%)。其他还有：“不能验货”(36.6%)、“不开发票”(36.5%)、“享受‘三包’服务 难”(32.2%)、“对投诉置之不理”(30.8%)、“服务电话难打通”(21.9%)等。
结合材料，运用所 学知识回答： （1）作为网购时代的消费者，你的合法权利有哪些？（答出 3 个即可，3 分） （2）网上购物与实体店购物是有区别的。那么，网上购物时，怎样做才能减少或防止“被侵权”的现象发 生？（4 分） 【答案】 （1）人身、财产安全权；知情权（知悉权） ；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；人格尊严、民族风 俗习惯得到尊重的权利；对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利；依法成立维护自身合法 权益的社会团体的权利；获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利；等等。
（每 1 个 1 分，答出 3 个即 可，共 3 分） （2）答案一： ①谨慎选择交易对象，注意商家信誉等级； ②仔细核实商品信息； ③认真阅读交易规则； ④收货时认真查验货 品； ⑤注意索要购物发票。等等。
（每 1 点 1 分，答出任意 4 点给 4 分） 答案二： ①尽量学习和掌握一些有关的消费知识，增强自己的判断和选择能力； ②理智消费，学会比较、鉴别，不盲目追随其他消费者； ③要用交易平台的官方聊天工具记录下所有的交易过程； ④要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据； ⑤注意索要购物发票； ⑥到正规的官方网站购买； ⑦如果遭受侵权时，应该采取正确的方式维权。
（每 1 点 1 分，答出任意 4 点给 4 分） 答案三： ①要理性消费，不盲从； ②选择信誉好的网站和商家； ③看看其他消费者对网店的评价； ④先到实体店了解所购商品，做到货比三家； ⑤收货时要仔细检查； ⑥提高安全防范意识和维权意识； ⑦学习、掌握基本的安全网购常识； ⑧不贪图便宜，谨防低价陷阱；等等。
（每 1 点 1 分，答出任意 4 点给 4 分） 另外，如果学生只答如下内容，此类答案只能给 1 分：网购遭遇侵权后，我们应该正确维权，例如和商家 协商、向主管网站投诉、请求消费者协会调解、求助于新闻媒体、向工商部门申请维权、向公安部门报案、 向人民法院起诉等。 （2）试题的设问是网上购物时，怎样做才能减少或防止“被侵权”的现象发生，考查的是在消费中做到自 我保护。根据教材知识回答，我们在消费时，要有消费者权利意识。①要注意避免消费时自己的人身财产 安全受到伤害。购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。②要注意商品质量是否可靠、价格 是否合理、计量是否准确。购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。当消费者合法权 益受到损害时，可以视具体情形，通过下列途径解决：①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③ 向有关行政部门申诉。④可以根据与经营者达的协议提请仲裁机构仲裁。
⑤还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。
【考点定位】本题主要考查的是消费者的合法利利，以及维护消费者合法权益的正确做法。
17. 【2014 年初中毕业升学考试（重庆卷 B 卷） 】初中生小月是韩国人气组合 EXO 的超级粉丝。最近，她看 到某购物网站有售“EXO”的签名唱片和纪念品。欣喜之余．她“秒杀”了多种纪念品和唱片。货到后，她 发现唱片居然是盗版的，纪念品也与网站描述严重不符，郁闷至极的小月一时不知如何是好?? （1）请你谈谈该网站侵犯了他人的哪些合法权利？ （ 2 分） （2）如果你是小月，你会怎么做？（ 2 分） 【答案】 （1）该网站或卖家侵犯了他人的知情权（知悉真情权） 、公平交易权、知识产权（智力成果权） 。
（答对任 意 2 项权利即给 2 分） （2）①与卖家或网站协商解决。
②请求向消费者协会调解。
③向相关行政部门申诉。
④向仲裁机构申 请仲裁。
⑤向人民法院起诉等方式依法维权。
（答对任意 l 点，即得 2 分）学科网