商场环境心理调查报告 调查对象：***超市 调查目的：一.了解商场类型与商场选址心理 ????二.了解建筑外观与橱窗设计的心理 ????三.掌握商店内部设计与商品陈设的心理 ????四.剖析商场的优势与不足 调查时间：20**年12月17日 ?一、***超市类型分析 ***超市隶属于***商业连锁股份有限公司，以零售业态为广大消费者提供商品零售服务。在**地区很有名气，致力于成长为中国最优秀的零售商。
位于华新区的***超市，是以销售食品和家居日用品为主的超级市场，品种较多，价格适宜，极大地满足了附近居民的需要。? 二、***超市选址心理分析 1.***超市所在地区人口密集，消费群体庞大。附近有居民区和**市政单位机构，并且距离**大学很近。
2.购买便捷，交通方便。附近居民可以步行或开车去超市购物，**大学的学生只要穿过外环线步行几分钟就可以到达，节省了顾客购买的时间，大大降低了机会成本。
三、***超市建筑外观与橱窗设计心理分析 ***超市由于其建筑的特殊性，致其展示给消费者的外观形象仅有其招牌，呈现给消费者一个神秘的场所，走进通往其超市内部的过道，两旁的巨大宣传广告牌阐述了***集团的发展状况以及一些相关的服务承诺，让消费者了解到***是有一定实力的超市，自然也产生了放心购物的想法，在一定程度上代替了橱窗的作用。接着进入超市主营业厅的入口有自动上下的电梯，方便了消费者进入超市。
总的来说，***超市呈现出来的建筑外观以及橱窗部分较少，这两部分的缺失，在一定程度上降低了消费者对该超市的向往以及了解，也即消费者通过仅外部观察并不能了解到超市的一些相关情况。
四、***超市内部设计与商品陈设心理 刚一走进***超市，呈现在眼前的是上上下下的电梯，让人有种想上去看个究竟的想法，电梯徐徐上升到超市内，映入眼帘的就是左右整齐的货架。上面都是各种生活必需品：牙刷、牙膏、毛巾、洗发水等等。牙刷牙膏毫无意外的陈列在一起，我尝试着翻看着各种平时消费比较频繁的商品，都是可以轻而易举找到的。环绕超市，整个商品大致分为以下几个区，快速消费品、零食区、熟食区、饮料区、农副产品区等。每种商品都陈列在一个货柜上，并且相同商品的不同品牌各自堆砌，足以满足各个阶层， 各种消费者的需求。
***超市比较值得一提的有两点：
1、超市将家用电器设立在最里面，可能是购买者较少，并且便于长时间选购。
2、在过道中常常有堆成小山的“特价商品”不时的进入眼球。
在音响方面，***比较缺乏，可能是推**静自由的购物环境吧。
整个超市内部的照明很柔和，光亮而不刺眼。并且在特殊商品中使用了各种颜色的灯。
当然，***超市在有些方面相比于其他超市还是很有特色的，比如超市里面有各个地方产的蜂蜜，并且蜂蜜根据产地和加工不同有不同的保健效果，这对中老年人而言，找到一个集中购买各种蜂蜜的地方还是比较难的的。
在整体内部设计上，***超市的聪明之处在于消费者如想出去，必须走完整个超市，也就在一定程度上让消费者了解到整个超市的大概情况，同时也增加了消费者附加购物的潜在可能。
总的来说，麻雀虽小五脏俱全，超市的规模不是很大但是作为地域性的便利店，完全可以满足周围人的生活需求，而且超市的内部设计符合一般人的购买习惯和需要，在某些方面则体现了商家智慧和利益。
五、剖析***超市的优势与不足 其实上述许多文字已经将步步为超市的基本情况以及它的经营优势阐述的比较详尽，在此就不再重复，下面着重来剖析下***超市的不足之处：
1、改善**周围的环境（包括购物环境和人文环境） 2、提高店内商品的更新率 3、同其他企业建立商业区，引导消费人群和人流量 4、服务台没有导购协助购物? 5、缺乏停车设施与地域? 6、没有可用的安全出口