? 产品及工程施工质量售后服务承诺 致：************有限公司 *********工程为我公司西南分公司在重大项目之一，本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则，针对****************工程所选用的各分项系统产品及工程施工质量，做出以下售后服务承诺：
1. 1. 我公司为此项目成立分公司或办事处，并指派专业技术人员担任长驻**分公司为此项目进行售后服务。
2. 我公司对本工程项目提供贰年保修。在保修期内免费提供系统设备和配件正常使用情况下的维修，并提供免费的技术咨询服务，三个月内若产品出现非人为的质量问题免费更换（人为原因、不可抗拒因素、自然因素除外）；
3. 在工程验收移交完成后指定二个维修人员档案及电话做为工程验收附件备案，24小时对本工程进行一对一的VIP式售后服务。在发生系统、设备故障后，我公司维护人员在20分钟内响应，当天内到达现场，2个工作日内解决事故。如出现重大产品故障需返厂维修或更换的情况，国内产品，自故障保修之日起10个工作日内完成；
国外进口产品，维修更换周期为90天。
4. 在工程移交过程中，我公司会对方甲方操作及管理人员的进行日常管理及操作培训。甲方人员有变更，应及时通知我公司，以便我公司对新换人员进行系统培训，使设备能得到正常的操作与维护。
5. 本工程所有软件系统我公司承诺终身免费升级。
6. 我们为本项目将建立一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度，对本项目进行技术跟踪和日常维护；
每半个月至少1次电话回访使用情况，每个月至少进行一次上门日常使用维护及时排除故障隐患，使整个系统能正常，高效的工作。
7. 本工程选用所有产品的保修期自工程验收移交之日起算贰年。
8. 本工程保修期满后，我**分公司将根据使用方要求指定一至两位技术对整个系统及设备实行终身有偿维护，确保本系统能长期正常工作。
9. 以上售后承诺，我公司将认真负责地执行。免除贵公司在使用和售后上的后顾之忧 （二）、其它承诺：
1. 1. 1. 我方明确承诺保证工程质量一次验收为 合格?? ，达不到愿意受罚，罚金为? 合同价款的3%? ；
2. 如果我方承包，我方明确承诺在规定的时间内开工、按时竣工和交付使用，每逾期一天按? 1000? 元罚款。在此期间内因赶工所发生的任何费用由我方自己承担；
3. 如果我方承包，我方明确承诺并证明有足够的周转资金用于本工程施工，否则我方将赔偿由于周转资金不足给招标人造成的一切损失；
4. 如果我方承包，我方明确承诺不转包、分包工程项目否则招标人有权终止合同的执行，并要求我方赔偿因此造成的损失；
5. 如果我方承包，我方明确承诺积极配合其它专业工程施工，并承诺承担由此产生的施工配合费；
6. 如果我方承包，我单位将忠实地履行本书的承诺，并与贵单位签订工程承包合同，承担承包方应承担的全部责任和义务。
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