关于沟通演讲稿
关于沟通的演讲稿关于沟通的演讲稿各位领导、老师,亲爱的同学们: 你们好! 非常荣幸由我为大家做今天升国旗仪式上的演讲。明天就是我们一年一度的教师节,在此,我谨代表全校同学向所有孜孜不倦耕耘在教育土地上的老师道一声:老师,祝您节日快乐!
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部门与部门之间沟通时要特别注意:
4、某些部门人员觉得自己部门非常重要,有一种部门优越感。比如我以前所在的销售部门,有些业务员感觉自己高高在上,高人一等,所以经常对其他部门的同事发号施令,态度也非常的强硬,很容易遭到别人的抵触
5)、敢于承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的 13
死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我″,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
说声对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有 转圜 的余地,甚至于还可以创造 天堂 .其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十三、善听弦外之音
曹操很喜爱曹植的才华,因此想废了曹丕转立曹植为太子。当曹操将这件事征求贾翊的意见时,贾翊却一声不吭。曹操就很奇怪地问:“你为什么不说话?”.
贾翊说:“我正在想一件事呢1.
曹操问:“你在想什么事呢?”.
贾翊答:“我正在想袁绍、刘表废长立幼招致灾祸的事。”. 曹操听后哈哈大笑,立刻明白了贾翊的言外之意,于是不再提废曹丕的事了。
在南朝时,齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次,高帝突然问王僧虔说:“你和我谁的字更好?”.
这问题比较难回答,说高帝的字比自己的好,是违心之言;说高帝的字不如自己,又会使高帝的面子搁不住,弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。
王僧虔的回答很巧妙:“我的字臣中最好,您的字君中最好。”.
皇帝就那么几个,而臣子却不计其数,王僧虔的言外之意是很清楚的。
高帝领悟了其中的言外之意,哈哈一笑,也就作罢,不再提这事了。
在许多场合,有一些话不好直说不能直说也无法明说,于是,旁敲侧击绕道纡回,就成为人们所采用的方法。
十四、领导要学会赞美、鼓励
你们喜欢听到别人的赞美、鼓励,还是喜欢听到别人的批评? 同样还是我的外甥,我姐姐家的小孩,小时候我姐姐、姐夫想让他学电子琴,可是我那个外甥,从小跟我一样,特别调皮、好动,刚开始时通常弹了十几分钟就不想弹了,我姐夫是搞教育的,他知道小 14
孩需要赞美、鼓励,有一天下午,我外甥随便弹了一支曲子就准备溜时,我姐夫说:儿子呀,你刚刚弹的是什么曲子,怎么这么好听,爸爸从来没有听过这么好听的音乐,你再给爸爸弹一遍。外甥听了很高兴,马上又弹了一遍。我姐夫又鼓励他弹了一些其他曲子,并告诉他最喜欢听他弹的曲子,看他能不能每天弹一些,我外甥一听到大人的夸奖,非常高兴,每天放学回来的时候,第一件事就是要弹几支曲子给爸爸听,几乎是雷打不动。
这件事给我一个很大的启发,如果做领导的,都用赞美、鼓励的办法来领导员工,尤其是管理有文化、有知识、有思想的员工,企业的管理水平一定会上一个台阶。真诚的赞美、鼓励
人的一生一定要努力避开一种人,那种时常泼你冷水的人。
有个妈妈在厨房洗碗,她听到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的声音,便对他喊道:「你在干嘛?」小孩回答:「我要跳到月球上9你猜妈妈怎么说?她没有泼冷水,骂他「小孩子不要胡说」或「赶快进来洗干净」之类的话,而是说:「好,不要忘记回来喔9这个小孩后来成为第一位登陆月球的人,他就是阿姆斯特朗。
人生有三宝:微笑、点头、赞美。
故事;想吃两只脚就要多鼓掌
王先生是一个不苟言笑的人。平常很吝啬给人赞美或掌声。
有一天他在家里吃饭。他发现到有一道烤鸭的鸭子只有一条腿。
于是他问他太太:「为什么这只鸭子只有一只脚?」。
他太太说:「有什么好奇怪的,我们家的鸭子都只有一只脚呀。」「我不信,所有鸭子都有两只脚,为什么只有我们家的鸭子比较特别?
「不信,你不会自己到池塘去看。」
于是王先生跑到池塘去看他的鸭子。由于鸭子正好在睡觉,因此都缩着一条腿,只用一条腿站立。因此看过去,好象所有的鸭子都只有一条腿。王先生灵机一动,朝鸭子栖息的方向很用力地鼓掌。鼓掌的声音把鸭子都惊醒了,纷纷把缩着的那只脚放了下来。
「你看吧,它们不是又恢复两条腿了吗。」王先生很得意地告诉他太太。
「就是啊,如果你想吃有两只脚的烤鸭,也请来点掌声吧9太太回答
领导赞美、鼓励下属有什么好处?
1、经常赞美、鼓励下属,可以培养、提高的下属自信心。很多时候,也许领导的一句赞美、鼓励的话,一个欣赏的眼神,都有可能 15
激发下属的上进心、自信心,让员工认识到自己的潜能,甚至有可能会改变下属对待工作、对待人生的态度。
其实,我们每个人的成长、成功,离不开别人的鼓励。相信在坐很多人都有这样的经历,在我们小时候学走路的时候,当我们跌倒的时候,你们觉得我们的父母亲会不会说:儿子,你怎么这么笨,学了;了这么久都没学会,算了,干脆不要学了,天下有没有这样的父母亲?没有,当我们一次又一次跌倒的时候,我们的父母亲依然会鼓励我们。我在几年前在公司开会时不太敢讲话,几分钟的发言都要写发言提纲,今天之所以能够站在这个讲台上,完全是因为我爸爸从小对我的鼓励。我记得在我几岁的时候,有一天我爸爸教我数数……
如果父母亲用批评、打击的方式对待孩子会怎么样……同样的道理,如果领导经常用批评、鼓励打击的方式对待下属会怎么样?表面上下属会听你的,按你说的去做,但实际上员工只是在敷衍了事,因为他根本体会不到工作的乐趣,工作质量肯定不高。同时,经常批评、讽刺、打击下属,会伤害下属的自尊,会打击下属的自信心,会扼杀下属的智慧,本来可以干的好的,结果可能干得更不好,最后变成了“死猪不怕开水烫”的态度。
一个的领导人都懂得,管理的艺术不在于作指示、下命令,而在于如何激励下属自动、自发、自觉的为你的工作目标去奋斗。一个只会下命令的领导不是好领导,特别是对于中层干部来讲。
2、经常赞美、鼓励员工,可以树立管理者的个人威信。在下属的心目当中,会建立一个可亲、可敬的形象,觉得领导是一个值得信赖的人,下属往往愿意为这样的领导而努力工作。
3、鼓励员工可以为企业创造良好的文化。管理者鼓励员工,可以在公司形成非常好的互助互励的氛围,这也是创造学习型组织的基础,同时也能体现企业管理“以人为本”的理念。
当然,鼓励员工并不是说对员工的错误视而不见,如果员工做某事方法欠妥,那么就不要侧重批评他所犯的错误,而应该在肯定他工作的同时,明确指出他的不足。在肯定的基础上对员工提出批评,员工往往更容易接受。
十五、学会与不喜欢的人相处
一个学生来访,抱怨班里有某人特讨厌,总喜欢跟他比,影响了他的学习。
我问这学生,你喜欢吃苹果吗,学生愕然,但还是回答“不喜欢,但喜欢吃雪梨。”
“你不喜欢吃苹果?”
“对”
“那有没有人喜欢吃苹果”
“当然有1
“那你不喜欢吃苹果是苹果的错吗?”
笑笑,“当然不是1
“那你不喜欢他是他的错吗?”
……
“你喜欢吃雪梨?”
“对1
“如果你的好友来了,你会请他吃吗?”
“会啊1
“你怎么知道他爱吃呢?”
“问呗1
“那还好,但很多人就不是这样,觉得自己喜欢就以为他人也喜欢。”
自己喜欢雪梨,以为鱼也会喜欢,所以当鱼饵放在钓钩上去钓鱼 鱼儿总是不上钩,于是就埋怨,这鱼儿怎么回事
十六、沟通技巧:说话也有温度
急事,慢慢的说;
大事,清楚的说;
小事,幽默的说;
没把握的事,谨慎的说;
没发生的事,不要胡说;
做不到的事,别乱说;
伤害人的事,不能说;
讨厌的事,对事不对人的说;
开心的事,看场合说;
伤心的事,不要见人就说;
别人的事,小心的说;
自己的事,听听自己的心怎么说;
现在的事,做了再说;
未来的事,未来再说;
小心说话而且要“说好话”,话说出口之前先思考一下,不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫,也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉,但往往是越急越说不清楚,反而耽误了时间。而且,要坚持这样做,便难能可贵了,可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后,前功尽弃。
十七、直接沟通的三要点:
1让对方听得进去。A时机,B场合,C气氛
2让对方听得乐意。A怎样说对方喜欢听,B哪部分比较容易接受C如何使对方容易放松
3让对方听得合理。A先说对方有利的B再找彼此互惠的C提要求
十八、沟通不良的原因:
一、 欠缺沟通的知识技巧。二、欠缺人际关系的能力。三、自认为
沟通的能力很好。四、怪罪别人没有沟通能力,五:没有民主的素养。而沟通成败最大的原因:是否能真正的愿意倾听及如何将情绪问题处理好,倾听是最有效的沟通方式,让别人知道你有多么的重视他
十九两情不通的原因:
一、好胜人,二、听不进批评,却喜欢发现别人错误,三、爱争辩,
四、显聪明,五、厉威严
●夫妻之间:老公回来晚了;太太买了一套新衣服,做了一个新发型(记住沟通的目的);如果有一天你发现先生身上有香水的味道…… 假如夫妻之间发生争吵,男人要主动道歉、和解...女士也要乘机给对方台阶下..。。。
●追女朋友时,男人要主动。一般女士要被动一点,但万一男人也是被动型的怎么办?
二十、沟通的智慧
两年前呢,我带当时尚不足4岁的外甥去商场购物。大多数男人购物往往有这样的特点,就是直扑目标而去,购完即走。当我们快要步出商厦时,外甥给我出了这样一个谜语:“舅舅,一个碗加一个锯是什么?”看到我苦思冥想无言以对,他颇为得意地告诉我那叫“玩具”。我恍然大悟——刚才匆匆经过玩具柜台时没有停步。我偷笑着带他返回,外甥很严肃认真的对我声明:不用买,只是看看就行……
也曾经读到过这样一则发生在幼儿园里的故事:幼儿老师问起孩子们雪化了变成什么,众多孩子争先恐后地回答说变成了水,只有一个小朋友怯怯地说:“雪化了变成春天……”。
结果却是惹来了老师严厉的呵斥以及其他小朋友们的嘲笑。那一瞬我莫名的悲哀。
老师可能会永远封闭的,是孩子心智中的天才创意之门,一朵美好的心灵之花可能因此而凋谢。难以沟通的背后,不是年龄的差异,似乎也已经与聪明程度无关。
二十一、如何让人喜欢你
1、对别人真诚地感兴趣
你要是真心地对别人感兴趣,两个月内你就能比一个光要别人对他感兴趣的人两年内所交的朋友还要多。
当你在街上遛达的时候,可能会同一种动物不期而遇。它是谁?为什么素不相识却一见如故,十尺之内就向你摇尾巴?如果你拍拍它,它几乎会跳起来——让你相信它是由衷地喜欢你。而你也坚信在这热情的后面并没有危险:它不图你的钱财,也不要你同它订婚。
这时你是否想过:狗,是唯一不为三餐而付出劳动的动物?为了三餐,母鸡得生蛋,母牛要出奶,鹦鹉要唱歌。而狗只要给你友爱,就不必为三餐发愁。
如果你想要别人欢迎你,你就该记住一个信条:对别人真诚地感兴趣。
2、记住别人的名字
记住人家的名字,而且很轻易地叫出来,等于给别人一个巧妙而有效的赞美。
如果你不重视别人的名字,又有谁来重视你的名字呢?如果有一天你把人们的名字全忘掉了,那么,你也很快就会被人们遗忘。记住别人的名字。对他人来说,这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。做一个好的听者一个跟你谈话的人,对他自己的需求、自己的问题,要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。如果你要别人喜欢你的话,便要记住:做一个好的听者,鼓励别人谈他自己。
3、让别人保住面子
你伤害过谁,也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远不会忘记你。他决不会记住你的优点。
让他保住面子!这一点是多么重要!而我们却很少想到这一点。我们常常是无情地剥掉了别人的面子,伤害了别人的自尊心,抹杀了别人的感情,却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个小孩或下属,找差错,挑毛病,甚至进行粗暴的威胁。却很少去考虑人家的自尊心。其实,只要冷静地思考一两分钟,说一两句体谅的话,对别人的态度宽大一些,就可以减少对别人的伤害。事情的结果也就大大地两样了
4、懂得欣赏别人
“这世界只有你能欣赏我”
第一次参加家长会,幼儿园的老师说:“你的儿子有多动症,在板凳上连三分钟都坐不了,你最好带他去医院看一看。”
回家的路上,儿子问她老师都说了些什么,她鼻子一酸,差点流下泪来。因为全班30位小朋友,惟有他表现最差;惟有对他,老师表现出不屑。然而她还是告诉她的儿子:“老师表扬你了,说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟,现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈,因为全班只有宝宝进步了。”
那天晚上,她儿子破天荒吃了两碗米饭,并且没让她喂。
儿子上小学了。家长会上,老师说:“这次数学考试,全班50名同学,你儿子排第40名,我们怀疑他智力上有些障碍,您最好能带他去医院查一查。”
回去的路上,她流下了泪。然而,当她回到家里,却对坐在桌前的儿子说:“老师对你充满信心。他说了,你并不是个笨孩子,只要
能细心些,会超过你的同桌,这次你的同桌排在第21名。”
说这话时,她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光,沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现,儿子温顺的让她吃惊,好象长大了许多。第二天上学,去得比平时都要早。
孩子上了初中,又一次家长会。她坐在儿子的座位上,等着老师点她儿子的名字,因为每次家长会,她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而,这次却出乎她的预料——直到结束,都没有听到。
她有些不习惯,临别去问老师,老师告诉她:“按你儿子现在的成绩,考重点高中有点危险。”
她怀着惊喜的心情走出校门,此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀,心里有一种说不出的甜蜜,她告诉儿子:“班主任对你非常满意,他说了,只要你努力,很有希望考上重点高中。”
高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时,学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感,她儿子被清华录取了,因为在报考时,她给儿子说过,她相信他能考取这所大学。
她儿子从学校回来,把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里,突然转身跑到自己的房间里大哭起来,边哭边说:“妈妈,我知道我不是个聪明的孩子,可是,这个世界上只有你能欣赏我……”
这时,她悲喜交加,再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水,任它打在手中的信封上……
所以,请好好欣赏周围的人吧!