服务赶超? 勇争一流 努力开创办公室工作新局面 ? 同志们：
根据会议安排，我就全市办公室工作做个发言。主要讲三点意见。
一、要认真总结，正视问题 2011年，全市各级办公室，紧扣市委、市政府工作大局，围绕“效能建设，敏捷回应”工作主题，突出“规范管理，首重执行”工作要求，主动出击，靠前服务，各项工作都取得了新的成绩。参谋作用进一步增强。紧紧围绕市委、市政府中心工作，深入调查研究，形成了一批高质量的综合性文稿。全年市委办、市政府办共起草各类文稿600多篇，推出各类调研文章30多篇，向上级办公室报送信息2000余条。在《人民日报》、《新**评论》等报刊杂志上发表署名文章近20篇，刊物层次、文章数量均为近年之最。管理效能进一步提升。市委办、市政府办全年制发各类文件568份，承办各类会议、活动120余次，实现了零差错。组织各类专项督查80余次，编发《督查专报》37期。办理各级领导交办件百余件。服务水平进一步优化。全面开展优质服务竞赛活动，信访接待做到了落实快、效果好，机要保密全年没有出现错办、漏办、压误电报和失泄密事故。接待工作不断 提升水平，全年累计接待来宾257批次3785人次，其中省部级以上重宾9批次。成绩的取得，是各级领导关心支持的结果，是广大办公室干部奋力拼搏的结果。在此，我谨向各级领导和全体办公室干部致以衷心的感谢和诚挚的敬意！ 在肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到存在的问题和不足。一是部分办公室干部深入基层不够，掌握情况不全面、了解问题不透彻，难以为领导出良策、当高参；
二是少数办公室信息反馈不及时，导致工作出现被动；
三是办公室之间交流沟通不够，工作衔接不紧，上下联动不畅。对此，各级办公室一定要高度重视，找准症结，改进方法，切实加以解决。
二、要围绕中心，服务大局 全市各级办公室要紧扣市委确定的“**”奋斗目标，围绕党委、政府的中心工作，自觉把办公室工作放在全局中来谋划、来推进，找准服务“五突出、五重点”的切入点、结合点、着力点。
参政设谋要主动超前。办公室要牢固树立“身在兵位、胸怀帅谋”的意识，做到思之在先、谋之在前，实现从被动应付向主动超前的转变。要围绕年初市委确定的工作重点、领导关注的焦点、群众反映的热点、工作推进的难点开展调研，力求参到点子上，谋到关键处。各乡镇（街道）、各单位办公室每个季度要确定一至两个课题开展调研，形成调研报告上报市委办，全年要有 4项以上的调研成果。市委办将定期从全市各级办公室撰写的调研报告中，选出一批具有较高参考价值的予以推介。在调研活动中，各级办公室要深入到一线、深入到基层，问计于群众，求知于实践，真正做到沉得下、钻得进。在这方面，“四大家”办公室要做好表率作用，在全市办公室系统中形成大调研的格局。
督促检查要严格细致。围绕为决策服务这一首要任务，办公室要切实解决督查工作前紧后松、权威弱化等深层次问题，让每一项决策、每一个批示都落地有声。要紧扣“五突出、五重点”的工作部署，从具体工作、具体环节着手，着力督促重点问题的解决。在专项督办上，凡上级领导和本级主要领导的批示件，必须做到事事有着落、件件有回音。要强化督查手段，善于借领导之“威”、部门之“力”、舆论之“势”，向党委反映真实情况，揭露现实问题，并提出解决问题、改进工作的具体措施和建议。在督查中，既要看材料，更要查实地，敢于动真、敢于碰硬，切实把督促检查的过程变成推动落实的过程。
综合协调要规范高效。综合协调是办公室的经常性工作，必须建立严格的工作程序和责任体系，确保办文办得准确，办会办得圆满，办事办得利索，力争思想一流、服务一流、形象一流。要 积极主动地协调好领导之间、上下之间、部门之间、条块之间的关系，着力抓好日常工作、重大活动、突发事件及重大问题的协调；
全市各级办公室之间也要加强沟通联络、交流合作，实现资源共享。要把好文件关、会议关和活动关，尽量减少领导干部的应酬活动，让领导集中精力想大事、抓大事。要不断提升机要、保密、档案等工作水平，重点做好国家密码载体销毁及定点维护工作，确保国家机密万无一失。要特别强调的是，各级办公室对外、向上报送的敏感信息，必须经两办审核。
三、要锤炼队伍，推动落实 办公室工作能不能上水平、争一流，关键在干部。全市各级办公室要以作风建设主题活动为契机，深入开展“效能建设，敏捷回应”竞赛活动，培养造就一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的干部队伍，全力推动工作落实。
要勤于学习。办公室的干部要始终跟上时代发展步伐，适应形势变化需要，狠抓学习提升，使自己成为开口能讲、拿笔能写、遇事能办的复合型干部。对上级和市委、市政府出台的重大决策、重要文件，要及时学习、认真领会；
对本地区、本部门、本单位的基本工作思路、重要会议精神，要随时掌握、烂熟于胸，真正吃透上情，了解外情，把握市情，掌握下情。要开拓创新，打破陈规，积极探索新的思路、新的方法和新的途径，解决办公室工 作中遇到的新矛盾和新问题。特别要注重吸收**等先进地区的长处和智慧，借鉴全省三强的成功经验和做法，在吸收的基础上创新，在借鉴的基础上提高，做到学习先进，赶超先进，争创先进。
要认真负责。办公室工作无小事，任何一个环节都打不得马虎，任何一个细节都出不得问题。从事办公室工作的同志，在履职尽责的过程中，一定要有高度的责任心，无论是领导交办的任务还是日常工作，都要始终做到工作认真、态度端正，从严要求、从优服务，从小事做起、把小事做好，一步一个脚印、一步一个台阶。要大事细办，认真关注大事中的一切细节问题，防止因1%的疏忽导致100%的失败。要轻事重办，不能因为事小而不为、事杂而乱为、事急而盲为、事难而怕为。要熟事生办，坚持把熟悉的事情当作不熟悉的事情来办，不能想当然、凭经验办事，努力做到“零差错、零失误、零缺陷”。
要激情工作。办公室工作有一个特点，就是年复一年，日复一日，容易产生疲劳，产生厌倦情绪，这就需要焕发工作激情。培养激情最好的方法，就是要热爱自己的岗位，热爱自己的工作。要把办公室工作当作事业来追求，当成学问来研究，守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，受得了委屈，经得起考验。一切以大局为重、以事业为重、以发展为重，坚守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律，相互之间开诚布公、胸怀坦荡，真正在思想上坦诚相待，感情上充分尊重，工作上协调一致。
同志们，新的形势、新的任务给办公室工作带来了新的机遇、新的挑战，也给从事办公室工作的同志提供了更加广阔的舞台和空间。让我们在市委的坚强领导下，以严谨细致的作风、务实创新的精神、勇争一流的追求，团结协作，扎实工作，努力开创全市办公室工作新局面，为我市实现“**”作出应有的贡献。
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