岗位说明书流程

岗位说明书流程

一、岗位工作分析岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资 源管理活动提供有关岗位方面的信息， 从而进行一系列岗位信息的收集、 分析和综合的人力 资源管理的基础性活动。

很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价， 结果导致 了很多人力资源工作缺乏针对性， 难以开展。

那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要 从以下八个要素开始着手进行分析，即（7W1H）： WHO：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、 经验以及职业化素质等资格要求。

WHAT： 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属 于智力劳动的范畴呢？ WHOM：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工， 包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。

WHY：为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。

WHEN： 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？ WHERE：工作的地点、环境等。

What qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？ HOW：如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所 需要的权利。

岗位工作分析是一项复杂的系统工程， 企业进行岗位工作分析， 必须统筹规划， 分阶段、 按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直 接面谈、观察法等方法。有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明 书了。

二、岗位工作说明书 也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在 什么样的情况下履行职责的总汇。

岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定， 而 且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免 形式化、书面化。

另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一 定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而 且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异，但是大多数情况下，岗位说明书 应该包括以下的主要内容： 1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。

2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。

3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以 及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。

4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任（非管理岗位则没有此项内容），要逐项列 出任职者工作职责。

5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性 特点、体力要求以及其他方面的要求。

岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人 员的资格条件的要求所做的书面记录。

它是根据岗位分析的各种调查资料， 加以整理、 分析、 判断所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要注意的是， 岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。

岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可 用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同 以及职业指导等现代企业管理业务，提供原始资料和科学依据。

岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档管理。尔后，岗位工作说明书的编写，也 并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更 常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动， 甚至于每一次工作信息的变动， 都应该 要求及时记录在案， 并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。

在遇到岗位工作说明书要加 以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗 位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。

三、岗位说明书的填写 岗位说明书的格式可以是多种多样的，关键是要在使用了统一格式的岗位说明书后，应 该用准确、 简洁的语言， 将上述的五大部份全部或主要部份加以表述， 以便形成规范、 准确、 使用方便的管理文件。

众所周知， 不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。

有的是为设计培训方案， 提高员工的技术素质；有的是为了制定更切合实际的奖励制度，调动员工工作的积极性；还 有的是为根据工作要求，改善工作环境、提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的岗 位工作分析的侧重点就不一样。可一般来说，岗位工作分析主要包括两方面的内容： （一）岗位描述 岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容： 1、 岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。

2、 岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。

3、 工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建 筑条件，甚至工作的地理位置。

4、 社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门 之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及附近的文化和生活设施。

5、 职业条件。由于人们常常根据职业条件来判断和解释职务描述中的其它内容，因而 这部分内容特别重要。

职业条件说明了工作的各方面特点： 工资报酬、 奖金制度、 工作时间、 工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关 系，等等。

（二）岗位要求 岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为 特点等心理及生理要求。制定工作要求的目的是决定重要的个体特征，以此作为人员筛选、 任用和调配的基础。

岗位要求包括：有关工作程序和技术的要求、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、 知觉能力、警觉性、操作能力（速度、准确性和协调性）、工作态度和各种特殊能力要求。

岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。岗位要求可以用经验判断的 方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。

基于以上岗位分析的基础理论，是从大的方面加以分析出岗位说明书的成果。若根据某 公司职（岗）位说明书的描述，再加以细化分析，具体可从以下几个方面进行考虑： 1、 岗位基本信息 岗位基本信息也称为工作标识。包括岗（职）位名称、岗位编号、姓名、所属部门、直 接上级、职等职级、定员等。

2、 工作内容描述 这是最主要的内容，此栏详细描述该职位所从事的具体的工作，应全面、详尽地写出完 成工作目标所要做的每一项工作，包括每项工作的综述、活动过程、工作联系和工作权限。

同时， 在这一项中还可以同时描述每项工作的环境和工作条件， 以及在不同阶段所用到的不 同的工具和设备。

3、 任职资格 （1）教育背景 此项填写从事该职位目前应具有的最低学历要求。在进行工作分析时， 经常有这样的情况：某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工，但他的教育背 景显然不能代表所需要的教育水平。

在确定教育背景时应该考虑， 如果让一位新员工来工作， 他最低应是什么学历，而不一定是当前在职员工的学历。

（2）经验 此项反应从事该职位之前，应具有的最起码的工作经验要求，一般包括两方 面，一是专业经历要求，即相关的知识经验背景；另一个需要的是本组织内部的工作经历要求，尤其针对组织中的一些中、高层管理职位。

（3）技能要求 此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力。某些职位对专业技能要 求较高， 没有此项专业技能就无法开展工作。

而另一些职位相比之下则对某些能力要求更为 明确。

（4）个性特质 指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征。

（5）培训经历 此栏反映从事该职位前，应进行的基本的专业培训，否则将不允许上任 或不能胜任工作。具体是指员工在具备了教育水平、工作经验、工作技能之后，还必须经过 哪些培训。

（6）其它 例如反映该岗位通常表现的工作特性，在流水线上可能需要三班倒；在高科 技企业中需要经常加班；建筑施工人员经常出差；一般管理人员则正常上下班等。

4、 责权范围 （1） 责任 指此项工作所担负的职责和应当按时完成的任务。

（2） 权力 一定的工作岗位要承担一定的责任，必须要有相映成趣的人、财、物上的 支配权力。

岗位说明书流程

岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢?岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7W1H)：

WHO：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。

WHAT： 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢?

WHOM：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。

WHY：为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。

WHEN： 工作任务应该被要求在什么时候完成呢? WHERE：工作的地点、环境等。

What qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢?

HOW：如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。

岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。

二、岗位工作说明书

也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写;内容要越具体越好，避免形式化、书面化。

另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异，但是大多数情况下，岗位说明书应该包括以下的主要内容：岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限;执行的依据等。岗位工作责任：包括直接责任与领导责任(非管理岗位则没有此项内容)，要逐项列出任职者工作职责。岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。

岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判断所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要注意的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。

岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业管理业务，提供原始资料和科学依据。

岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档管理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在遇到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。

三、岗位说明书的填写

岗位说明书的格式可以是多种多样的，关键是要在使用了统一格式的岗位说明书后，应该用准确、简洁的语言，将上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成规范、准确、使用方便的管理文件。

众所周知，不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。有的是为设计培训方案，提高员工的技术素质;有的是为了制定更切合实际的奖励，调动员工工作的积极性;还有的是为根据工作要求，改善工作环境、提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的岗位工作分析的侧重点就不一样。可一般来说，岗位工作分析主要包括两方面的内容：

(一)岗位描述

岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：

1、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。

2、岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。

3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。

4、社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及附近的文化和生活设施。

5、职业条件。由于人们常常根据职业条件来判断和解释职务描述中的其它内容，因而这部分内容特别重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。

(二)岗位要求

岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求。制定工作要求的目的是决定重要的个体特征，以此作为人员筛选、任用和调配的基础。

岗位说明书流程

岗位说明书的制定流程一、确定公司的组织架构和各部门的职能职责（参照“职能部门职责模板”） 二、根据各部门的职能职责，确定各部门的岗位分级标准和具体的岗位名称 三、针对各岗位进行职务分析 定义：包括工作分析（采用一定的方式，将工作分解为若干要素）和工作评价 （依据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性 及所需的资格条件等因素的程度差异，进行综合评价的活动）。

作用：人事管理工作的基础，是企业进行人员招聘的一个重要依据；职务分析 为每一项工作提供的信息有：Who, What, Whom, Why, When, Where, How, How much8 个要素 Who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历和教育背景、专业知识与技 能、经验以及职业化素质等资格要求； What：做什么，即工作内容是什么，负什么责任； Whom：为谁做，即顾客是谁，这里的顾客是指与从事该职务的员工有直接关系 的人（包括上级、下级、同事）； Why：为什么做，即职务对其从事者的意义所在； When：工作的时间要求； Where：工作的地点、环境等； How：如何从事此项工作，即工作的程序、规范以及为从事该职务所需的权力； How much：为此项职务所需支付的费用、报酬。

职务分析要求收集的信息内容：工作名称；工作规范（工作任务、工作责任、 工作关系和劳动强度）；工作环境（物理环境和安全条件）；人员任职资格条件。

四、制定职务说明和职务规范 职务说明：陈述工作任务和职责的文件。应切题而准确，简要说明期望员工做 什么、应该做什么，应怎么做和在什么情况下履行职责；工作说明的内容根据使 用目的的不同而有所变化，主要包括： 应履行的主要职责 在各项职责上所耗费时间的百分比 应达到的业绩标准 工作条件和可能产生的危险 完成工作的人数和接受其汇报的人数 工作中使用的机器和设备 制定定职 职务 （1）工作识别：包括工作名称、部门、汇报关系和工作编号；一个好的工作名称将很接近工作内容的性质，并能把一项工作与另一项工作区别开来；不 好的工作名称常使人产生误解，例如行政秘书、经理助理，其职责因组织的 不同而不同； 制定定职 职务 指规定从事某项工作的人必须具备的最基本的资格条件的文件主要包含：学历要求、工作经历、技能水平、个性特点及体(本文来自：Www.dXF5.com 东星资源 网:岗位说明书流程)格能力 工作规范常常是工作说明中的一个重要部分，常合并为一种形式 五、制定岗位说明书 职务分析结果包括职务说明与职务规范。一般情况下，可以用岗位说明书的方式 来表述职务分析结果。

岗位说明书应包括以下内容： 1、职务概况，包括职务的名称，所属部门、等级，汇报关系，职务编号。

2、职务分析日期，目的是为了避免使用过时的职务说明文件。

3、职务职责，说明本职务的工作任务、培训、指导、服务、计划、沟通等方 面的职能以及各种责任。

4、任职资格，即从事该项职务必须具备的基本资格条件，主要有学历（文化 程度及所学专业）、年龄、相关经历、个性特点、能力、基本技能、知识要求、 其他特殊条件等。

六、对岗位说明书进行修订 为确保职务说明和职务规范的正确、清楚、易理解，应交由管理者和员工检查一 遍，有助于获得对职务分析结果的认可和接受，并根据有关建议和意见，对岗位 说明书进行修订。

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