卫生院转变行业作风改善发展环境简报? 加强行业作风建设，提升建设人民满意四院的能力 ? 工作目标：医院服务态度明显改善，工作作风明显改进，服务质量明显提高，服务环境明显优化。医院社会综合满意度在90%以上。
工作举措：1、转变行业作风 为患者提供便捷温馨的就医服务。一是强化服务意识。年内组织开展职工素养提升工程，分层次加强党员干部、员工教育、青年素质教育的职业培训；
在收费处、药房一站式服务台等窗口，放置满意调查表，及时对窗口工作人员的服务进行评价；
年内开展“病员体验日”活动，组织有关人员全面了解服务中的短板，并指导整改。二是优化服务流程。“一站式”服务窗口坚持每天提前10分钟上岗，服务到最后一名病人再下班；
收费室、药房继续弹性排班，在病人就医高峰开足窗口缩短病人排队等候时间。三是送专业技能，成立社区志愿护理服务小组，定期到社区开展急救技能培训、健康教育讲座等，通过多种途径将服务送给社区、送给家庭。
2、 规范行业行为 为患者提供合理价廉的医疗服务。大力推广惠民服务举措，一是紧抓三合理管理规范诊疗行为，重点针对化疗药物、抗生素药物、辅助药物实施监管、检查和反馈整改，定期分析各临床科室的药品、耗材使用情况，严格实行“阳光用药”制度，对不合理使用的个人和科室严肃查处。切实落实“双向转诊”制度，建立快速高效的“双向转诊”“绿色通道”。三是严格控制不合理增长。杜绝乱收费现象，坚持一日清单制。
3、强化人才培养 为患者提供安全有效的医疗保障。不断提高医疗技术水平，一是加快医学人才的培养，每年安排职工前往上级医院进修学习。二是搭建专科发展平台。真正惠及于民。?