论管理中的“三力”：_影响力_执行力_创新力 自从五月份营运主管提升班开班以来，我们从基础的心态管理学到了专业层面的公关危机与突发事件的处理以及法律法规知识。我们的专业知识和管理技能也在一次又一次的培训中的得到量得提升和质的飞跃。同时也重新认识了营运主管的工作职责，我们的工作其实就是管事理人，且重在“理”，管为辅。要将管理的“理”---理得清楚，理得简单;事情才“管”得容易，“管”得轻松。
那么怎样才能提升我们的管理能力，我认为管理中应把握好“三力”：一是影响力，二是执行力，三是创新力。
首先，说到影响力让我联想到这样一个笑话，小白兔蹦蹦跳跳到面包房，问：“老板，你们有没有一百个小面包啊？” 老板：“啊，真抱歉，没有那么多” “这样啊。。。”小白兔垂头丧气地走了。
第二天，小白兔蹦蹦跳跳到面包房,“老板，有没有一百个小面包啊？” 老板：“对不起，还是没有啊” “这样啊。。。”小白兔又垂头丧气地走了。
第三天，小白兔蹦蹦跳跳到面包房,“老板，有没有一百个小面包 啊？” 老板高兴的说：“有了，有了，今天我们有一百个小面包了！！” 小白兔掏出钱：“太好了，我买两个！” 这个故事告诉我们，当人们被一直灌输某种思维的时候，那么他们潜意识里面就会被同化，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你。而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，那么如果我们采用一致的高标准化的培训，是否收获的就是高素质高效能的员工呢？所以我们应该从问题的源头抓起，从问题的关键人物着手，实施的有计划、有系统的、专业的培养和训练活动使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。
以往的培训我们的不足之处就是无法让员工从心底里接受这是企业为员工自我发展的需求而给她们提供的福利而并非额外的工作负担。首先我们的问题是培训导师的授课水平参差不齐，自身都做不到专业化，员工自然不会对培训产生兴趣。专业的培训导师的培养和选拔是有必要的，可以在经理、主管甚至员工中选拔优秀的讲师来给员工授课。其次是培训课件无标准、无审核程序，课件的内容不能满足到员工的需求，自然也收不到好的成效。培训之前应有专业人士对课件进行审核，对于好的课件可以作为现成的资源拿来共同分享，久而久之课件自然都达到标准化、合理化。再次就是培训的形式过于单一，缺少变化自然会让员工失去新鲜感。培训的形式不仅仅局限于知识传授型，还可增加游戏互动型、实操体验型、技能竞赛型、反哺培训（培训导师和员工进行角色互换）等多种形式以调动员工的参与积极性。
执行力是各大企业皆重视的大事，执行力不到位是管理工作中普遍存在的现象。就拿**的创建文明城市来说吧，国内颁布的交通法规和卫生条例不少，文明创建工作也是年年管、天天抓，宣传教育铺天盖地，可为什么还是那么脏乱差，不管用呢？谈到城市管理，新加坡成为全球的“美丽花园”也是与该国拥有严格的法律制度和惊人的执行力息息相关的。相比之下，我国的现状得不到改善，问题还是和我们的有关部门并没有去认真监督和检查及跟进。
我们制度是逐渐完善了，但是执行力却停滞不前。
我们现有的员工管理手册对员工的行为规范以及工作标准都有了完善的制度，但问题还是层出不穷、屡禁不止，关键还是我们营运主管的执行力没有到位。
“重赏之下必有勇夫”那么相反的是否“重罚之下就必有懦夫”，我们虽然不以罚款为目的，但对于屡禁不止的行为、对于屡教不改的人员可否给予重罚。积贷分奖惩制度里可增加一条罚款加倍制度，对于一定期限内重复犯错的员工给予翻倍处罚，比如说员工迟到，第一次罚款10元，第二次迟到就罚20，第三次迟到罚40，随着时间的推移，员工自然就有潜意识去约束自己的行为。严格的管理是一个管理者应尽的职责，强有力的执行力才能真正的促使员工自我约束，达到由“管”到“不管”的质的飞跃。
创新是一种精神：学习的精神、创造的精神和不怕错的精神，那么在我们实际的工作中，如何开展呢创新，我们所说的创新是广义的，不是狭隘的，创新不仅限于技术创新，更概括理念、思路、模式，制度的创新，创新存在于日常经营管理的每个角落。现在提出的精兵提效、管理转型就正是一种创新，对于我们现有营运主管的工作更多的是在工作职责上创新、在细节上进行创新、在流程制度上创新。
一是工作职责上的创新，营运管理与销售管理相结合，将重心以前的日常管理逐步向销售管理进行转移。例如说每周组织区域性销售研讨会，针对各个专柜存在的问题进行讨论分析，由本区域负责的主管进行组织安排，记录问题，反馈问题，帮助专柜解决实质性问题。销售上多做些突破和尝试，例如在做中厅促销活动的时候可以整合资源，做跨区域品类的混搭销售。比如说男装与女装的混搭、成人与儿童的混搭、时尚女装与鞋类混搭等等，以带动品类间的互动与连带销售。
甚至可以将我们店内有代表性、有吸引力的促销活动mix在一起，在特定的场所做成“店中折扣店”的形式。
二是流程制度上的创新，细化有效的管理制度，简化繁琐无用的制度，同时管理的重心也应由负激励制度逐渐向正激励制度转变，真正的达到员工自发的管理和人员稳定和谐。比如建立专柜员工工作绩效考核制度，每月由专柜员工互评和柜长评分，再由主管对每个专柜评分最高的员工进行评选，选出每月优秀者。同时，增加评优的名额比例，每个区域设置一个名额，充分调动员工的积极性，营造每个品类各专柜间正当的、合理的竞争氛围。
三是细节上的创新，适当的开展专柜员工与营运主管间的互动活动，比如说岗位互换，即选派优秀员工参与到主管的日常管理工作中来，随即指派主管去相应的某个专柜做销售推广等，互相感受和体验不同工作岗位的职责与义务，一来可以在专柜员工中选拔优秀人才作为储备主管，二来也可以激励到主管提高工作效率，产生工作动力。
管理是一门很深的学问，需要我们不断的学习、总结、改进，我们的管理工作应该是以制度为标准，以处罚为手段，以提高市场竞争力为目的的，最终达到让员工来管理自己，其实每位员工都可以是管理者，至少管理自己、安排好自己的工作就是一种管理。
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