岗位描述 壁球部领班 岗位名称:
壁球部领班 直接上级:
康乐宫主管 直接下级:
陪练员、服务员 本职工作:
主持壁球部的日常工作 直接责任:
1. 每月向康乐宫主管述职一次。
2. 及时、正确地传达上级的指示。
3. 代表壁球部向上级投诉。
4. 每月制订一份壁球部的营利计划,报批后执行。
5. 制订壁球部员工岗位技能培训计划,报批后,协助培训部进行实施、考核。
6. 根据工作需要,调配陪练员、服务员的工作岗位,报康乐宫主管批准后执行,并报人力资源部备案。
7. 制订陪练员、服务员的岗位描述,并界定他们的工作。
8. 向陪练员、服务员布置工作任务。
9. 记录陪练员、服务员的考勤情况。
10. 受理陪练员、服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。
11. 每月听取陪练员、服务员的述职一次,并对其做出工作评定。
12. 填写陪练员、服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序,进行处理。
13. 关心陪练员、服务员的思想、生活、工作。
14. 每日召集陪练员、服务员进行营业前布置,营业后总结。
15. 如陪练员、服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。
16. 巡视、检查壁球部的各项工作。
17. 向壁球部的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持壁球部的正常营业秩序。
18. 受理客人对壁球部工作人员的投诉,按照程序进行处理。
19. 根据陪练员、服务员提供的记录,整理出客人消费的帐单,按照程序,请客人付款或签单。
20. 审批陪练员提出的报修单,检查维修的结果,掌握壁球室的状况。
21. 掌握壁球、球拍相关球具的使用情况,及时进行申购。
22. 记录壁球部营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用。
23. 按照工作程序做好与相关部门的横向联系,如发生争议,应及时提出界定要求。
24. 学习壁球部的管理技巧,了解本行业其他壁球室的经营状况。
25. 熟悉壁球部各岗位的工作,掌握一定的壁球技术。
领导责任:
1. 对壁球部营利计划的完成负责。
2. 对壁球部的环境质量,服务质量负责。
3. 对所属陪练员、服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。
4. 对壁球部给酒店造成的影响负责。
5. 对壁球部的日常消耗,经营成本负责。
6. 对管辖范围内壁球室,自备球具以及其它相关设备的完好负责。
主要权力:
1. 向上级报告壁球部真实工作情况的权力。
2. 代表壁球部向上级投诉的权力。
3. 对壁球部的工作有对外代表权。
4. 对陪练员、服务员的业务水平有考核权。
5. 对陪练员、服务员有指挥权。
6. 对陪练员、服务员的奖惩,有建议权。
7. 对陪练员、服务员的工作有监督权,检查权。
8. 对陪练员、服务员的人事调动有建议权,执行权。
9. 对管辖范围的壁球室,自备球具以及其它相关设备的完好负责。
10. 对陪练员提出的报修单有审批权。
11. 对维修部门维修壁球室的工作,有检查权。
12. 对壁球部的球拍等自备球具有申购权。
管辖范围:
1. 壁球部所属陪练员、服务员。
2. 壁球部所属壁球室,更衣室,休息场所以及其它相关设施。
3. 壁球部所属自备球具以及其它相关设备。
4. 壁球部卫生责任区。
5.