楼面督导述职报告 尊敬的领导、尊敬的同事们：
下午好！ 我叫**，原为一名棉纺厂下岗职工，是友谊中皇城给了我第二次就业机会，在领导培养下，在同事的帮助下，使我在现任的工作岗位上能更好的发挥自己的才能，将工作做到更完善，现就我任职以来的情况向领导做一大致阐述：
刚开始对岗位的不熟悉到现在慢慢对工作有了一定的驾驭能力，离不开领导的精心栽培和公司对我的系统培训。我个人认为督导的职责应立足现场，采用走动式管理，对现场的人、事、物进行全方面管理。作为楼面督导工作在一线。平时与员工、顾客、供应商打交到的机会多，所以我在日常工作中给自己定位是：做领导贴心的下属、员工的后勤部长、顾客的倾诉对象、供应商的好朋友。对领导布置的每项工作我努力完成并让领导满意，同时也为领导出谋划策想办法解决问题，做好销售；
对顾客，我尽量站在他们的角度，以“顾客至上，顾客满意我满意”的原则为他们服务；
对供应商，我就像朋友一样的去呵护他们，让他们感受到：我们是共同进步、共同发展的合作伙伴。
我在日常的工作中对员工的管理也是最让我操心的。员工作为一线的主体，直接为公司创造效益，我们应该为他们创造良好的环境，对他们的管理，我时刻按照公司《员工守则》上的规定来执行；
在现场，我会及时了解员工的情况和他们的工作状态、调动他们的工作热情；
对在工作中表现好的员工我会提出表扬，号召其他同事向他们学习；
对表现欠佳的员工，我会结合口头警告、书面教育及经济处罚等方式，及时纠正他的错误行为，针对累教不改的员工给予辞退。对员工的服务培训，我会采取主动引领、利用晨会来提高楼面的服务水平和销售技能，每周进行二次总结，每月对优秀员工进行表扬，提高员工服务的积极性。随时随地的对员工进行培训。
以上是我对在职以来的工作阐述，我仍希望继续胜任督导岗位，在以后的工作中我会更努力的学习公司的先进管理经验，全心全意为公司创造效益，敬请领导给予发展自我、提升自我的平台。
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