市行行长在县支行长培训班上的讲话 2012年我行全行发展步入新时期、新阶段，我们要根据面临的新形势、出现的新问题，确定发展的新思路。一级支行是我行的基本经营单元，作为一级支行行长肩负着承上启下、指挥全盘的重要职责，行使着决策、指挥、经营、管理、监督等重要职能。在经营中如何制定一级支行有效发展的新途径，确定准确、科学、合理、可行的发展目标，是摆在一级支行行长面前一个不可回避的课题。今后几年，将是我行改革发展的关键时期，在新的历史时期，如何当好支行行长更是急切需要思考和实践的迫切的问题。
俗话说，火车跑的快，全靠车头带。一级支行机构虽小，但却是我行参与市场竞争的主战场。在竞争激烈的市场环境中，邮储银行如何抢得一席之地，很大程度上取决于我们各一级支行的“一把手”。做好一个支行长需要许多方面的条件，一是要有激情、有干劲、具有真抓实干的工作作风；
二是要懂得做事、做人的方法，除了具备专业知识，还要重修为、有城府。我们重点探讨一下第二方面，既如何做一个有修为、有城府的支行长。正人先正己，要以身作则，率先垂范，作为支行行长要提升自己的修为与城府，应当以增强“四项素质”，培养“六种能力”为抓手。
1、????? 提升四种素质 一是要增强政治素质。政治素质是干部最重要的素质。作为一级支行行长，自身修养和政治素质如何直接决定着其综合素质和管理能力，决定着本单位的竞争力和发展前景。因此，不仅要善于抓业务，更要善于从政治的高度把握工作全局，努力做政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的领导干部。要能够及时充分的领会省分行市分行各种精神，各位支行长一定要站在讲政治的高度来认真对待，要充分认识本次活动的重要性，要认真思考支行的目标应该按照第一档、第二档还是第三档来制定。
二是要增强知识素质。一个行长的水平、能力实质上取决于其知识底蕴，知识广博、视野开阔，决策必然科学、并能抓住各种稍纵即逝的机遇，在激烈的同业竞争中保持优势。因此支行行长必须从繁杂的事务性工作中抽出时间，去获取新知识、新理念，只有让学习形成一种习惯，才能与时俱进。一要向书本学习。书本上的知识是前人、名家的智慧结晶，干部要学会在吸纳别人智慧的同时，要学会结合自身的思想、工作实际思考问题，从而把别人创造的智慧内化为自己的智慧。二要向群众学习。群众的创造活动是丰富多彩的，也是具体生动的，也往往是作为个体的干部未能想到的。因而向群众学习就是增强感性认识的过程，可以为理性认识的升华做好准备。三要向其他一级支行长学习。我们的一级支行长所做的工作大体相同、所处的位置大体相同、所思考的问题也应大体相同，但工作方法、经验、体会却会有很大不同。因而向其他一级支行长学习就是取长补短。四是向领导学习。上级领导往往经历丰富、身经“百战”，对事物的洞察力、分析力、判断力往往有独到之处和过人之处。向领导学习有利于提高大局观念、思辨能力和统揽能力。
三是要增强能力素质。当前，面对新形势下出现的新问题、新任务、新机遇、新挑战，我们要从自身工作着手，积极强化自己的学习力、执行力、创新力、竞争力、营销力、服务力，不断提高经营管理能力、开拓创新能力，以能力素质的提高带动本单位工作的开展。要做到善做甄别，努力培养自己的判断能力，要能够分辨什么事该做、什么事不该做，该做的事应该怎么做。判断能力人皆有之，作为领导干部而言，除了坚强的自信心，还需要勤于思考和善于调查研究，这对于我们是否能够准确判断是至关重要的。毛主席讲：“没有调查就没有发言权”，要把调查研究得来的第一手资料作为做出判断的第一参考和根据；
同时要学会正确判断事务和甄别真假的科学方法，认真分析事件的外在表现和实际内涵，培养敏锐的洞察力，用全面的、系统的、辩证的方法去分析和解决现实问题。
四是要增强心理素质。良好的心理素质是一个人应对竞争、成就事业、获得幸福的重要保证。当前干部中存在着不健康的心理状态，主要有五种表现：焦虑不安、谨小慎微、心浮气躁、急功近利、委屈失落。心理自我调适是一门艺术，更是一种能力，要有一个良好的心态，根本上还是要树立正确的人生观、价值观和世界观。当然就各种不同的心理表现，也应注意把握不同的调适方法。对于焦虑不安的人，应学会自我释放，多参加有益身心健康的文体活动；
对于谨小慎微的人，应学会变小器为大器，学会藐视困难和问题；
对于心浮气躁的人，应多看书学习，平静心态；
对于急功近利的人，应多到困难群体中去，学会体味创业的艰难、循序渐进的道理；
对于委屈失落的人，要学会重树自己的追求目标，树立岗位不分高低都可以创造价值的思想。作为一级支行行长，承担的经营任务和工作责任十分繁重，面临的工作压力不断加大，要妥善处理好各项事务，必须具备良好的心理素质。
二、提升六种能力 一是要具备善于谋事的能力。不善谋事者,必不能成事;不善谋大事者，必不能做大。作为支行行长，必须时刻围绕改革发展大局，树立使命感，增强责任心，时刻谋划好全行的工作。要坚持发展是第一要务。只有牢牢把握“第一要义是发展”，抢抓一切机遇，才能在激烈的市场竞争中不断加快有效发展，才能有效解决发展中遇到的问题。要坚持改革创新。通过转变发展方式，调整经营结构，来促进各项业务的持续健康发展。要持续加强精细化管理。随着改革发展的深入进行，我们必将遇到各种各样新的问题和困难。这就要求我们必须不断加强管理，以有效的管理去应对和解决可能出现的问题和困难。
二是要具备善于干事的能力。作为支行行长，要做到多干事，干实事，干成事。要对外提升竞争力，对内增强凝聚力，要切实转变工作作风，科学务实，做“善于干事”的表率。要全面加强自身建设，增强干事创业的本领。要执行有力。作为支行行长，必须身先士卒，靠前指挥，带头执行，对上级行已经确定的各项任务目标，要进一步分解细化，既定质定量，又定时间、定进度，把责任落实到人，确保完成，绝不能讲价钱，算小利，失大局。要令行禁止。要增强组织纪律性，认真贯彻落实上级行确定的各项工作部署，做到一级对一级负责，听从指挥，令行禁止，保证全行政令畅通。
三是要具备善于处事的能力。作为支行行长要善于从不断变化的形势中把握方向，在纷繁复杂的矛盾中抓住要害，创新思维，转变观念，处理好各方面的关系，协调好各方面的利益。在我们的业务发展中市场情况总是在不断的变化，要把握好这些变化，就需要我们的领导干部在事前的设计、预想、铺排中考虑到变化的因素，在具体预案中留有余地。同样、我们的领导干部在处理任何问题的时候，都要留有一定的空间，要充分考虑到意外问题发生的可能性。所谓的“神机妙算者”其实就是其在考虑问题的时候在细致周到的基础上把不利因素、各种困难都提前考虑进去。特别在当前经济金融形势下，我们必须按照统筹兼顾的根本方法，正确把握和处理好改革、发展、管理与稳定的关系，在改革中加快发展，在发展的同时提升管理水平，在管理过程中营造安全稳定的环境，在安全稳定的环境下完成改革的任务，实现发展的目标。
四要加强自我认知能力。人们常说人要有自知之明，这就是说能够自知是**的。自知就是要自我认知长处，更要自我认知短处。那么怎样才能做到自知呢？干部要学会在学习中自知、在人际交往中自知、在实践中自知、在群众中自知。在学习中自知，就是要在不断吸纳知识和经验的过程中，对照检查出自己的强项和弱项，从而找到发挥强项、克服弱项的方法。在人际交往中自知，就是要从别人对自己的态度、接受度中发现自己的优劣，从而扬长避短。在实践中自知，就是要在工作中寻找出自己抓科学发展能力的深浅，从而把握住自己由浅入深的才干增强方向。在群众中自知，就是要把自己置身于群众中，以群众为镜，感知群众对自己的好恶，从而明确自己整改的方向和措施。
五要提升感悟能力。所谓感悟，就是既要有“感”，又要有“悟”。“感”就是要在接受指令、布置工作、了解情况、调查研究、总结经验、学习知识中有感想、有思考甚至于有情绪波动。当然这需要干部有成就事业的理想抱负，才会遇事有感而发。“悟”就是要在上述“感”的过程中，个人不断吸纳知识和经验，在知识积累和沉淀到一定程度时形成触类旁通的灵感和自主创新的能力。
六是要注意维护“责任心”。我们干任何事情，都离不开责任心。作为支行行长不仅自己要有“责任心”，而且要善于激发和维护全员的责任心，调动各方面的积极性和主动性，这是领导干部的重要职责。团结出战斗力，团结出凝聚力，团结出向心力，我们的领导干部只有团结全体员工共同努力，才能保证我行的快速发展。要帮助员工实现自身的价值，尊重员工的创造精神，激发其干事创业的内在动力，凝心聚力，这也是一个领导能力的问题。支行行长任职一方，守土有责。要做到维护好“责任心”， 在2012年的发展中，我们的领导干部要在日常工作中做到相信员工、包容员工、依靠员工、对员工坦诚，以自己的行动与员工形成合力，切实将我们的发展目标转化为员工的自觉行动，共同推动我行的转型发展。
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