过去的一年，在校长室的正确领导下，在全体教师的帮助、支持下，我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，以科学发展观重要思想为指导，紧扣学校工作计划和总务处工作计划，强化理论学习，发挥职能作用，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各级领导交办的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后工作的思考汇报如下：
德乃做人之本。本人一贯注重自己的品行，做事做人都能以德为先。真诚相处，宽厚待人是我为人处事的准则。不做亏心事不怕鬼敲门。所以自己的内心始终是安宁和踏实的，自己的良知始终是从容的。律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。目前总务管理已实现了规范管理与宽松、和谐的有机结合，形成了环境宽松，处事宽容，待人宽厚的激励机制。
人和是发展的保证。环境宽松，处事宽容，待人宽厚的激励机制，极大的调动了总务人员的主观能动性和服务积极性，改变了要我做和我要做的被动局面。管理中我做到了严格而不苛刻，稳重而不死板。处理好了刚性和柔性的辨证关系。我一贯主张建立良好的同事关系不亚于与家人的相处，大家既然有缘共事，就应和睦相处。当然在相处中时常肯定会有因某看法不同或被误解后产生怨气与不满，甚至是发生争执，但我想，何必为了这一点不满而耿耿于怀？弃区区的一个举手之劳而不为呢？和则心齐，和则事顺，和则畅通，凝聚产生力量，团结缔造和谐。我的工作就得益于凭借和依靠这和谐的集体智慧和力量来积极应对师生们众多的服务需求。所以我十分珍惜并常怀感激之心。如果没有这个温馨的集体给我的搀扶和提供这么好的施展平台，一切都将成为空话。
一年来的具体工作：
(一)、明确岗位责任制
认真学习岗位责任制,与每位员工签订了目标管理责任状，使之真正起到激励约束和规范个人的作用,真正能用制度去管理人、教育人、评价人,对工作有安排、有检查、有总结经验,及时吸取教训,纠正偏差,提升后勤服务工作的档次和效益。 (二)校产管理
1、对学校各场所进行财产登记，造册工作 ，建立健全财产的总帐、分帐，仓库物品出入帐。
2、购物、保管、使用等财产保管,制度健全,职责分明,库存物品少积压,精打细算,少花钱多办事,库房内物品存放有序,并防火防盗。对办公用品要求按需分配发放，按需借用，水电器材的维修尽可能的以旧换新、修旧补废。对按规定借出的物品及时督促归还。
3、对校产、校舍进行日常检查,随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对学期初发放的物品及室内设施责任到处室、年级、班级,谁丢失谁陪偿,对学校桌椅、门窗、窗帘、角柜、储物箱等做好检查,并完善班级财产管理赔偿制度，力争把人为损耗降到最低程度。
4、财产报修实行网上申报制度，各部门班级需查明原因，明确责任及时上报。总务处及时安排维修。
(三)水电管理工作
水电维修人员,规范操作,保证水电安全运转；水电工作人员每日巡查不少于1次,及时发现解决供电隐患及供水管道的跑冒滴漏,加大学校用电检查,有故障时工作人员随叫随到,及时解决问题。
(四)加强收费管理,合理使用资金
1、学校按照物价、财政、教育等主管部门规定的收费项目、收费标准收费，并进行收费公示，坚决杜绝乱收费。
2、做好校长的财务参谋工作,经常向校长汇报经费使用计划、数据、使用情况。在经费使用上,精打细算,少花钱,多办事。
3、大宗物品一律按照要求实行政府采购。常备物资定点定价，先申请、审批，再采购,增加了物品采购的透明度，规范了零星物品采购程序。
(五)强化工程预算工作，确保资金的合理安排
对于每项工程都按照上级规定办理招投标手续，签订合同，组织施工。目前三校联动2011年度各项工程均已竣工。除塑胶场地未验收送审外，其余工程均已经审计部门审计，资金拨付报告已上报教育局，资金兑付工作正在有序进行中。
（六）绿色学校建设
尽最大能力绿化、保洁校园,整治周边环境，创设更优美环境。
(七)安全保卫工作:
加大安全宣传教育力度，提高师生自救能力；经常性的检查房屋、用电、消防楼梯及通道、消防器材，及时排查安全隐患,问题及时整改。加强对出租房屋的管理；完善了自然灾害等突发性事故应急处理机制。
（八）加强食品卫生及饮用水管理
加大对食品卫生检查力度，杜绝三无食品；加大食品卫生安全宣传力度，强化学生食品卫生安全意识。学生饮用水必须索取经营单位的所有合法手续及每个批次的检验报告，领用必须定人定时。
（九）加强食堂管理
努力做好全校师生的供餐工作，为广大师生办实事。完成服务师生的供餐工作任务，在保证对师生安全供餐的基础上，根据老师、学生的意见和建议，及时调整，并进行市场调查，在短时间内作出有效的改善，尽力地做到了让广大师生满意，切实做好后勤供餐保障工作。严格把好索证关、进货关，操作过程中未出现任何食品安全事故，为学校的稳定和教育、教学工作的正常运转做出贡献。
（十）全力配合各部门的工作
在支部、工会和各职能处室组织的活动中，总务处全面参与协助，努力配合做好学校的各项工作。
二、今后工作的思考：
1.进一步加强总务工作的计划性，提高后勤服务人员的主观能动性，落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化，明确化。它要求每一个人都要第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。
2、多争取上级对学校工作的支持，增加专项资金划拨和项目的立项落实，加快学校基础建设步伐，解决师生用餐拥堵等实际问题。
3、加强自己政治思想学习、业务学习的同时，加强对后勤人员的服务意识教育的同时，多种渠道、多种形式的进行专业知识培训，提高后勤工作的效率和质量，确保学校教育教学活动能够安全、顺利、正常开展。
4、目前学校经费普遍紧张，开源受限，必须节流，因此在后勤服务中，实施精细化管理，减少对水、电和其他能源的消耗，保持教学设备的完好率和充分发挥教学设备的利用率；精打细算，减少不必要的财务开支；从而达到以最少的消耗、最小的成本，培养节俭习惯，提高办学效益。
5、按计划完成三校联动所有工程的汇总，审计，资金拨付、资金安排。确保年终财务决算工作有序进行。
总务处的工作特性是繁杂，琐碎。手勤、腿勤、眼勤是我做好后勤保障工作的前提，我管理工作的切入口：把师生的呼声当作第一服务信号，把师生服务需求当做第一选择，把师生满意当作第一标准。有意栽花花不开，无意插柳柳成荫。在服务中，吃力不讨好的事情也在所难免，但对我而言，为教职工谋利不仅是我服务于教师的一种承诺，更是一种责任，工作中的偿到的酸甜苦辣已不重要，重要的是沉淀在自己心中的感悟与反思。天道总是酬勤的。我幸勤的付出得到了大家的认可。饮水思源，如果要说取得了成绩，那么它肯定蕴藏着在座教职员工对我工作的关爱和诚恳帮助，不言而喻，自己也深感有一个无形的压力，但事已如此，如同逆水行舟，不进则退。为此我在感激在座各位对我工作支持，帮助的同时，真诚地期望您们能一如既往地继续支持和帮助我，我将不负众望，更加努力工作。没有最好，只有更好。