调研报告 牢记宗旨狠抓学习 不断提高医务人员的业务能力和水平 ——新时期如何提升医务人员业务水平的方法与途径 随着社会经济的发展，人民群众对医疗服务的需求越来越高，医院作为典型的科技知识密集型组织,其管理和建设都离不开知识的更新，医务人员加强学习，牢固树立终身学习的理念，不断提升业务能力和水平，是医疗卫生事业健康发展对医务人员的必然要求，也是医院工会组织在新形势下所必须履行的职责。为准确把握提高职工技能素质的总体情况，笔者围绕“新时期如何提升医务人员业务水平的方法与途径”这一课题对*****进行了调研，并就调查情况进行逐条梳理和系统整合，以求探寻出提高职工素质的正确途径。
一、*****人才队基本情况 *****是一所二级甲等综合性医院，被国家卫计委“全面提升县级医院综合能力第一阶段500家*****”之一。医院占地面积1.5万余平方米，建筑面积2.1万余平方米，在岗职工542人，其中大专学历224人，本科学历221人，研究生学历4人。拥有专业技术人员402人，其中初级职称305人，中级职称54人，高级职称43人。
二、医务人员技能水平提升面临困难和问题 对提高职工业务水平面临的困难和问题的调查，笔者主要采取了个别走访，调查问卷等方式，经梳理汇总，共收集25条意见和建议。归纳起来，主要存在以下六个方面的问题：
一是医院专业技术人员紧缺，受县域经济、交通条件相对落后及人员编制限制，医院人才引进难。二是人员流动性大，别是合同制人员，经医院多年培养，但因多种因素辞职，影响了医院的长远发展。三是人才培养周期长，引进本科毕业生毕业后需经过3年住院医师规范化培训，一年后才能取得执业医师证，每年医院还需派遣大量医务人员外出进修学习，在一定程度上造成了人员短缺。四是人才培养资金短缺。医院一方面要更新换代医疗设备、加强电子病历和信息化建设，另一方面又要进行基础设施建设，无法在人才培养上投入过多的经费。五是就医患者增多，医务人员工作量大，劳动强度大，无较多的时间和精力投入学习。六是一是部分职工进取意识不强，学习热情不高，安于现状，只求过得去，不求过得硬。
三、方法与对策 近年来，*****紧跟县域医疗卫生需求，以“抓学习、补短板、提能力”为主线，以创建“学习型医院”为载体，不断强化为民服务宗旨，把狠抓职工学习与提高医疗服务水平相结合，努力提升全院医务人员的业务技能与水平，全院上下形成了比学习、比干劲、比业务、比贡献的良好氛围，使医院面貌发生了根本转变,全体职工的综合素质明显提升,医院的核心竞争力显著加强，实现了医院的跨越式发展。
（一）全员动员，打造学习磁场 观念决定行为，成功源自习惯，只有树立正确的观念，才能有正确的行动。为了让学习观念深入人心，使全院职工达成努力学习，自觉学习的共识，营造浓厚的学习氛围，该院由党、政、工、团均把创建学习型单位作为头等大事始终抓住不放。制定了详细的学习计划和学习督导、激励制度，层层宣传发动，不断导入“学习为本，终身学习、创新学习”等先进的理念，提出了加强学习就是为了提高业务水平和服务能力，增强医疗职业幸福感，构建和谐医患关系，最终达到促进医院发展和职工自身成长的目的，使全院医务人员认识到自己是学习的主人，学习成了一种自觉的行为，变过去“强迫学”为“我要学”，有效提高了职工学习的积极性。
（二）领导带头，做好学习表率 院领导班子率先垂范, 不满足现有的知识结构, 广泛涉猎知识, 坚持学法律、学医院管理、学业务知识等, 参加各类高级管理培训和学术论坛。通过不断学习和自身引导, 医院职能科室管理干部、临床科室主任、护士长也积极利用业余时间参加各种学习, 提高学历水平和扩展知识面, 使干部成为既懂管理又懂业务和善于经营的能手。推进工作，领导干部总是学习在前、思考在前、实践在前，成为医院的表率，形成了以学习推动工作、以工作促进学习的局面。
（三）完善制度，强化督导激励机制 良好的学习制度建设，是确保该院学习取得实效的重要保证。该院修订完善了《党员学习制度》、《干部职工学习制度》、《学习管理制度》；
将绩效工资的12%作为各科室的学习基金，每月考核发放；
任命学习督导员具体负责检查和督促各科室每周的学习活动及进展情况，定期和不定期抽查各科的学习效果；
年终对全院各科学习情况进行考评，评选出评选学习型科室；
为进一步鼓励职工加强业务学习，该院出台了《关于加快医院文化建设努力提高全院职工综合素质的奖励办法》，对晋升职称、继续学历教育、论文发表等作了详尽的奖励办法。良好的学习制度再加上有效的考核激励机制，经过几年的努力，该院营造出比、学、赶、超的浓厚氛围，掀起乐学、勤学、善学、比学的热潮。
（四）创新学习方式，构建立体化平台 目前，医务人员工作量大、劳动强度相对较高，如何有效引导到他们自觉学习，挤出宝贵的学习时间，是摆在该院面前的一道难题。为此，医院千方百计创新学习方法，创造各种机会，努力打造全方位立体化的学习平台。一是鼓励职工自学，积极考取各类执业资格证书、参加职称晋升和继续教育。二是送出去学，医院每年选派出多批次医护人员赴汉中、西安等地知名三级医院外出学习，及时了解掌握国内外的最新医疗技术成果。三是请进来学，为节约学习成本，让更多的医务人员也能有机会向国内知名专家学习，医院定期邀请国内知名专家教授来院开展学术讲座和健康教育讲座。先后邀请了原广东省佛山市人民医院谭家驹教授、西安交大一附院马爱群教授等多名国内知名专家来医院开展业务培训及健康教育讲座，与汉中三二〇一医院、交大一附院、陕西省肿瘤医院、西安交大口腔医院、第三军医大学附属新桥医院建立了协作关系，与三二〇一医院、市中心医院开通了远程会诊系统，便于随时向专家教授请教。四是集中领学，每周各科必须集中学习一次，每次学习不少于2小时，学习督导员负责督导考核，考核结果纳入每月绩效。五是举办技能竞赛活动，结合5.12国际护士节、中国医师节通过岗位大练兵大比武活动评优树模，定期开展院前急诊急救演练等业务活动，进一步提高医务人员的业务水平。通过上述措施，医院在职工技能培训上，做到了学习活动“有场所、有设备、有资料、有平台、有制度、有载体”，立体化学习平台的搭建，确保了学习的时间、内容、效果的“三落实”。
四、取得的成效 让患者满意、让社会认可、让事业发展，是医院永远追求的目标。2016年至2017年，*****采取继续教育、进修学习、院内每周例行学习、规范化培养、上挂下派、学术讲座等方式，着力加强人才培养，提高卫生队伍的技术水平和服务能力，医院共派出9名人员参加省级规范化培养，外出进修及短期培训78人次，累计参加学习2953天。通过抓学习，该院的门诊人次住院人次、门诊量屡创新高，患者满意度大幅提升，科研水平和能力得到加强。医院“中药治疗颈、腰椎间盘突出症临床与应用研究”项目，被省政府、市政府分别评为科技进步三等奖和二等奖，“新生儿蓝光眼罩”获得国家新型实用专利，县委、县政府授予该院“科技创新先进集体”荣誉称号。外出进修人员回院后，先后开展了保胆取石术、关节镜技术、支气管镜术、食道支架术、前列腺电切术、输尿管镜钬激光碎石术、软通道脑血肿引流术、经皮旋转加扩张气管切开术等各种微创手术、臭氧自体血回输术、脑卒中三维一体治疗技术、无痛分娩、导乐等多项新技术，填补了*****多项医疗技术空白。
新时期工会组织背员着职工技能素质提升的重要任务,*****在新的历史时期,在提升职工技能素质中不断强化职能，充分发挥主力军作用,使医院工作组织不断发展壮大，地位作用不断提高，赢得了广大职工赞扬拥护，在提高职工队伍素质方面发挥了积极作用。