华北地区纳税服务创新项目总结 ?1、????? 总体情况 华北地区纳税服务创新项目共上报45项，其中涉及税法宣传3项，纳税咨询3项，办税服务13项，权益保护9项，注册税务师管理3项，纳税服务综合制度5项，纳税服务平台建设9项。以下是分地区上报情况。
序号 地区 项目数量 1 北京市国税局 1 2 北京市地税局 6 3 天津市国税局 6 4 天津市地税局 5 5 **省国税局 2 6 **省地税局 1 7 山西省国税局 5 8 山西省地税局 4 9 **国税局 9 10 **地税局 6 11 合计 45 二、分类别项目情况 税法宣传3项 排序 项目名称 单位名称 1 税收优惠指引电子书软件 山西省国税局 2 纳税服务直通车 山西省地税局 3 “情系纳税人 税法送万家”活动 **国税局 ?纳税咨询3项 排序 项目名称 单位名称 1 努力打造12366纳税服务示范品牌 天津市国税局 2 启动12366立体服务 天津市地税局 3 办税导航实用软件 山西省国税局 ?办税服务13项 排序 项目名称 单位名称 1 服务中央在京企业 北京市地税局 2 开展网上预约购领发票服务 北京市地税局 3 简化涉税审批环节 天津市地税局 4 精简涉税资料报送 天津市地税局 5 优化税收征管体系 **省国税局 6 阳光审批系统 山西省国税局 7 “即受即办”办税流程再优化 山西省国税局 8 全区推广涉税资料免填单服务系统 **国税局 9 自助办税终端系统 **国税局 10 积极开展国地税合作 **国税局 11 全面推行定期定额户纳税人自愿储蓄预存，税务机关批量化解税款的申报缴税方式。
**地税局 12 免收税务登记证工本费 **地税局 13 全面推行定期定额纳税人微机定税 **地税局 ?权益保护9项 排序 项目名称 单位名称 1 推行办税公开 北京市地税局 2 统一办税流程和服务承诺 天津市地税局 3 设立维权服务岗 天津市地税局 4 纳税服务公开承诺制度 **省国税局 5 建立纳税信用管理新机制 山西省国税局 6 建设纳税人权益保护中心 山西省地税局 7 开发纳税信用等级评定管理系统 **国税局 8 开发纳税服务投诉管理系统 **国税局 9 建立纳税服务投诉管理体系 **地税局 ? 注册税务师管理3项 排序 项目名称 单位名称 1 推行《涉税服务业务协议书》和《涉税鉴证业务约定书》 天津市国税局 2 推行五个鉴证业务工作底稿 天津市国税局 3 建立行业服务收费公示制度 天津市国税局 ? 纳税服务综合制度5项 排序 项目名称 单位名称 1 编制北京地税“十二五”时期纳税服务工作规划 北京市地税局 2 构建扎实规范的纳税服务制度体系 **省地税局 3 纳税服务制度建设 山西省地税局 4 纳税服务绩效考核评价系统 **国税局 5 建立办税服务厅应急处理制度 **地税局 ? 纳税服务平台建设9项 排序 项目名称 单位名称 1 规范化建设办税服务厅 北京市国税局 2 网上纳税服务平台建设 北京市地税局 3 办税服务厅规范化建设 北京市地税局 4 全面推进网上办税服务厅建设 天津市国税局 5 全面推进办税服务厅标准化规范化建设 天津市国税局 6 办税服务厅标准化建设 山西省地税局 7 一站式服务及管理系统 **国税局 8 税企直通车综合服务系统 **国税局 9 推广应用短信服务平台，加强纳税服务平台建设。
**地税局 ? 三、分地区创新项目简介 1、北京市国税局上报1个项目：规范化建设办税服务厅。在12366热线建设、办税服务等方面有所创新。
2、北京市地税局共上报6个项目，分别是：编制北京地税“十二五”时期纳税服务工作规划、办税服务厅规范化建设、网上纳税服务平台建设、推行办税公开、服务中央在京企业、开展网上预约购领发票服务。在办税公开和办税服务信息化方面取得了一定的成绩。
3、天津市国税局共上报6个项目（其中注税管理3项），分别是：努力打造12366纳税服务示范品牌、全面推进网上办税服务厅建设、全面推进办税服务厅标准化规范化建设、推行《涉税服务业务协议书》和《涉税鉴证业务约定书》、推行五个鉴证业务工作底稿、建立行业服务收费公示制度。在纳税咨询、办税服务厅建设和推进行业协作方面有所创新。
4、天津市地税局共上报5个项目，分别是：启动12366立体服务、简化涉税审批环节、精简涉税资料报送、统一办税流程和服务承诺、设立维权服务岗。在纳税咨询、办税服务和权益保护方面取得了一定成绩。
5、**省国税局上报2个项目，分别是：优化税收征管体系、纳税服务公开承诺制度。在公开承诺方面走在了全国的前列。
6、**省地税局上报1个项目：构建扎实规范的纳税服务制度体系。在推进网上办税和免填单服务等方面有所创新。
7、山西省国税局上报5个项目，分别是：税收优惠指引电子书软件、办税导航实用软件、阳光审批系统、“即受即办”办税流程再优化、建立纳税信用管理新机制。在税法宣传、纳税咨询和办税服务等方面的信息化建设上取得了一定的成绩。
8、山西省地税局上报4个项目，分别是：纳税服务直通车、建设纳税人权益保护中心、纳税服务制度建设、办税服务厅标准化建设。在权益保护、税法宣传和办税厅建设方面有所创新。
9、**国税局上报9个项目，分别是：一站式服务及管理系统、全区推广涉税资料免填单服务系统、纳税信用等级评定管理系统、自助办税终端系统、税企直通车综合服务系统、纳税服务投诉管理系统、积极开展国地税合作、纳税服务绩效考核评价系统、“情系纳税人 税法送万家”活动。在办税服务、纳税服务平台建设和国地税合作方面有所创新。
10、**地税局上报6个项目，分别是：建立办税服务厅应急处理制度、建立纳税服务投诉管理体系、推广应用短信服务平台、全面推行定期定额户纳税人自愿储蓄预存，税务机关批量化解税款的申报缴纳方式、 免收税务登记证工本费、全面推行定期定额纳税人微机定税。在办税服务厅建设、权益保护和定期定额户服务方面有所创新。
综上所述，近年来，华北五地区（北京市、天津市、**省、山西省、**自治区）国、地税局在总局纳税服务司的正确领导下，结合各地自身实际情况，克服困难，勇于创新，因势利导，多措并举，对纳税服务工作进行了一些大胆的探索与创新。今后我们将借助现代信息技术，不断完善服务功能，拓展多元办税，优化办税流程，帮助纳税人更便捷、高效地行使权利和履行义务，推动纳税服务工作不断向纵深发展。
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