**县司法局服务承诺制度 第一条为改善行政机关服务态度，提高工作效能，增强行政执行力和公信力，根据《**省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》和《**市人民政府关于印发行政机关服务承诺等三项制度的通知》的规定，制定本制度。
第二条 服务承诺制遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项行政服务事项置于社会和公众的监督之下。
第三条 向社会提供法律服务的公证、法律援助等部门，要向社会和公众公示本部门的具体职能和服务项目，提供法律服务的法律依据、资格要求、办理条件、办理程序、办理流程、办理时限、服务标准等。
第四条 各科室、部门要将相关服务事项以发布公告、互联网上公布、印发办事指南等形式予以公示，提高工作的透明度。
第五条 机关各科室、部门要精简办事手续，减少办事环节，规范工作流程，尽量缩短办理时间。法律、法规和政策有明确办理时限规定的，承诺办理不得超过规定的时限。法律、法规和政策没有明确办理时限规定的，应在合理的时限或局领导指定的时限内办结。
第六条 机关工作人员要规范服务行为，对来访和办事人员，要热情接待，积极主动提供规范有序的服务，做到举止文明、服务到位。
第七条 机关工作人员要自觉履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受到冷落；
不让工作的事项在我这里积压延误；
不让工作的差错在我这里发生；
不让工作的机密在我这里泄露；
不让影响团结的言行在我身上出现；
不让违纪违法的行为在我身上发生；
不让机关的形象因我受到影响；
不让群众的利益因我受到侵害。
第八条 公证处向社会作如下服务承诺：
（一）依法办事，严格出证程序，不办关系证，杜绝错假证；
（二）遵守职业道德和执业纪律，不泄露当事人个人的隐私和商业秘密，不搞不正当竟争；
（三）严格收费标准，按照《**省公证服务收费标准》严格执行，统一受案，统一收费；
（四）对符合条件的公证申请，公证人员当场受理。对疑难公证申请，公证处及时研究，不无故拒绝受理；
（五）公证员在受理公证事项时，一次性告知办证所需材料、办证程序、应注意事项以及咨询的问题等；
（六）公证员保证不发生推诿或刁难当事人的情况；
（七）为行动不便的残疾人和七旬以上的老人、军人优先办证，病危当事人申办的公证事项及时予以办理；
（八）遇特殊困难当事人申请上门服务的，公证处可上门办证。
第九条 法律援助中心向社会作如下服务承诺：
（一）平等对待公民依法提交的法律援助申请；
（二）以事实为依据，以法律为准绳，努力维护受援人合法权益；
（三）法律援助机构工作人员办理审批事务，律师、法律服务工作人员承办法律援助案件，不向当事人收取任何费用，不接受吃请，不收受财物，严格遵守职业道德和执业纪律；
（四）承办法律援助案件认真负责，不敷衍了事；
（五）按人民法院的时间安排，准时参与诉讼活动，如调查并提供证据、交诉讼文书、出席法庭对案件的审理、参与调解等；
（六）对受援人提出的问题，态度和蔼、耐心细致进行解答；
（七）不泄露受援人个人隐私；
（八）对老年人、残疾人、妇女、儿童、农民工提出法律援助申请的，不需提供经济困难证明；
（九）履行法律援助机构工作人员、律师的其他义务。
第十条 各科室、部门及机关工作人员对本制度的执行情况列入年度工作考核。对执行本制度效果显著的给予表彰和奖励。对执行不力、甚至违反本制度的，给予通报批评，限期改正。对违反本制度造成不良影响的，依据《行政机关公务员处分条例》、《**市司法局工作人员行政问责办法》及相关规定进行处理。
第十一条 服务对象认为市司法局机关工作人员违反本制度的，可以向市司法局投诉。投诉电话：
6161506。
第十二条 本制度由**市司法局负责解释。
第十三条 本制度自发文之日起施行。
司法局岗位责任制度 一、执行原则 因事设岗，职责相称；
权责一致，责任分明；
任务清楚，要求明确；
责任到人，便于考核。
??? 二、县司法局的主要职责 ??? （一）贯彻执行国家、省、市司法行政工作的方针、政策，制定全县司法行政工作的发展思路，编制中长期规划和年度计划，并组织实施。
??? （二）制定全县法制宣传教育和普及法律常识规划，并组织实施。指导全县依法治理工作，参与社会治安综合治理。
??? （三）管理全县律师事务所、法律服务机构和公证机构，监督指导律师工作、法律服务工作和公证业务活动；
管理指导全县法律援助工作。
??? （四）管理、指导全县人民调解工作。
??? （五）指导刑释解教人员安置帮教工作。
??? （六）负责协调、指导全县司法行政系统的技术装备及基础设施建设，监督法律援助和法律服务经费管理。
??? （七）负责全县司法行政系统队伍建设和思想政治工作。管理、指导乡镇司法所、乡镇司法助理员工作。
??? （八）负责全县司法行政人员培训工作。
??? （九）承办县委、县政府交办的其他工作。
??? 三、领导班子职责 ??? (一）宣传和执行党的路线方针政策，团结和带领广大司法行政干警，努力完成所担负的各项任务。
??? （二）研究制定贯彻中央、省市县有关司法行政工作的方针、政策和法律、法规的意见，制定全县司法行政工作的规范性文件和指导性意见，编制全县司法行政工作的中长期规划、年度计划，并组织实施。
??? （三）深入基层、深入实际、深入群众，带头调查研究，把握特点，探索规律，抓住当前影响和制约司法行政工作发展的关键问题，研究新情况、解决新问题、创造新经验。发现尊重和鼓励基层的首创精神，注重发现、挖掘、培植典型和工作亮点，推动工作的创新与发展。
??? （四）认真贯彻执行民主集中制，讨论和决定本单位的重大问题，加强干部职工管理。
??? （五）深入贯彻落实党风廉政建设责任制，突出抓好领导干部廉洁自律、案件查处、纠正行业和部门不正之风工作，推动党风廉政建设和反腐败工作扎实开展。
??? 四、科室职责 县司法局设6个职能股室：
（一）办公室 协助局领导组织管理机关工作，协调各股室之间的工作关系；
制定局机关各项工作制度，负责会议组织、接待、文电处理、信息、档案、信访、保密及机关行政事务管理工作；
管理局机关及局直属单位的行政事业经费、国有资产、信息化建设、基本建设投资、通讯等工作。
（二）依法治县领导小组办公室（宣教股） 负责全县法制宣传教育工作，制定全县法制宣传教育规划并组织实施；
指导全县的依法治理工作；
承担全县法制宣传暨依法治县领导小组的日常事务工作；
承担本系统依法行**法制工作。
（三）公证处 依法按程序办理《公证法》第十一条规定的公证业务和第十二条规定的公证事务；
开展公证宣传，开拓公证业务，通过公证活动，教育公民遵守法律，维护社会稳定。
（四）刑释解教人员安置办公室 组织指导、协调刑释解教人员接茬帮教，承担县刑释解教人员安置办公室的日常工作。
（五）基层股 管理、指导基层司法所（法律服务所）、乡镇司法助理员工作；
管理、指导人民调解工作。
（六）法律援助中心 参与制定全县法律援助的各项制度，监督指导全县的法律援助工作，对符合条件的当事人提供法律帮助。
五、岗位职责 ??? （一）领导职责 ??? 1、局长职责：主持全面工作，局长不在时，确定一名副局长主持工作；
??? 2、副局长职责：协助局长做好系统思想政治、干警队伍建设工作，抓好分管股室的业务工作，抓好分股室的党风廉政建设，做好干部职工的思想工作。
??? （二）股室负责人岗位职责：
??? 1、主持股室全面工作，抓好股室建设，增强管理效能，做好人员的思想政治工作；
??? 2、主持制定年度工作计划，并在组织实施的过程中做好检查、协调工作及年终的总结工作；
??? 3、经常分析本股室工作现状，采取有效的预防措施，防止问题发生；
??? 4、模范遵守各项法律法规，清正廉洁、团结同志、以身作则，对股室工作负全面责任。
??? 5、完成领导交办的其他工作。
??? （三）科员岗位职责 ??? 1、在股长（主任）的领导下开展工作 ??? 2、协助股长（主任）做好工作，股长（主任）不在时履行股长（主任）岗位职责；
??? 3、协助股长（主任）对本股室工作进行策划，制定工作计划和实施方案；
??? 4、负责完成分管的各项工作，协助股长（主任）高质量的完成本股室的工作任务；
??? 5、配合股长（主任）分析本股室工作状况，及时提出整改意见和建议，防止问题发生；
??? 6、模范遵守国家省市的各项法律法规，团结同志、廉洁从政。
??? 7、经常分析个人工作中存在的问题，采取预防措施，防止问题发生 ??? （四）驾驶员岗位职责 ??? 1、爱岗敬业、热情服务，加强学习，不断提高驾驶水平；
??? 2、自觉遵守交通法规和驾驶操作规程，服从交通管理部门指挥，维护交通安全，树立良好形象；
??? 3、自觉遵守机关的各项规章制度，坚守工作岗位,做到随叫随到；
???? 4、经常对车辆进行检查和保养，保持车容整洁、车况良好, 按时进行车辆年审等工作；
??? 5、按规定停放车辆，切实保证车辆安全；
??? 6、厉行节约，不出私车，不从事与工作无关的活动；
??? 7、完成领导交办的其它工作任务。
岗位责任人因出差、开会、培训、请假等原因离岗，其职责必须有人代替履行，避免因责任人离岗而耽误工作。
六、本制度由司法局负责解释。
七、本制度自印发之日起施行。
? 政务公开制度 为增加我局行政活动的透明度，保障公民、法人和其他组织对市司法行政活动的知情权和监督权，为民众依法提供公开、透明、高效的公共服务，根据《**市政府信息公开规定》（市政府105号令），结合市司法行政工作实际，拟定政务公开制度如下：
一、政务公开的内容 （一）本部门的规范性文件；
??? （二）司法行政工作发展战略和发展计划；
（三）列入全市重点建设的项目；
（四）涉及其他社会敏感和群众关心的问题；
（五）重大行政处罚决定；
（六）承担市政府为民办实事目标及其完成情况；
（七）本部门机构的设置、职能以及局领导分工情况；
（八）公务员录用程序及录用结果；
（九）本部门承诺办理的事项及其完成情况；
（十）本部门认为应当公开的其他信息。
二、政务公开的方式 ??? （一）公开发行的信息专刊或其他报纸、杂志；
（二）**市电子政务网或互联网；
（三）广播、电视等公众媒体；
（四）特殊场所设立的广告牌、张贴栏、招牌等；
（五）召开新闻发布会；
（六）其他便于公众知晓的形式。
三、政务公开程序 ??? （一）依照政务公开内容规定，凡应向社会公开信息，在制作、获得或者拥有本部门信息之日起10日内予以公开。
（二）采取政务信息公开各种方式向社会公开政务信息时，按照以下程序进行：
???? 1、在公开发行的信息专刊或其他报纸、杂志以及广播、电视等公众媒体上公开的政务信息，由有关科室报请局分管领导审核批准后实施。
2、在政府网站和互联网公开的政务信息，由科室主要负责人审核批准后实施。
3、在特殊场所设立的广告牌、张贴栏、招牌等公开有关信息时，由科室分管领导审核批准后实施。
4、召开新闻发布会，须经局主要领导批准后，由有关科室负责人组织实施，由局新闻发言人发布有关信息（新闻发言人由局长担任）。
5、用其他形式公开政务信息，由有关科室提出方案，报分管局领导批准后实施。
（三）公民、法人和其他组织须向市司法局获取本制度规定的政务信息公开内容以外的其他有关政务信息，可以书面或口头向市局办公室提出申请；
由办公室指定专人当场记录。申请应当包括下列主要内容：
???? 1、申请人的姓名或名称、地址、联系方式等；
2、申请公开的具体内容；
3、申请要求公开的方式；
4、申请时间。
（四）局办公室接到申请后，根据责任分工，即时责成有关科室予以受理。有关科室受理后，应及时向申请人送达受理回执，并在接到申请书之日起5个工作日内决定是否公开，并制作决定书送达申请人。
???? 1、本部门决定公开的，应当在公开决定书中载明公开时间、场所、方式和应当支付的费用；
2、决定部分公开或不公开的，应当向申请人说明不公开的原因，并提供依据。
（五）本部门信息尚未确定是否属于国家秘密范围的，经局主要负责人审核批准后，可以暂缓公开。
四、政务信息公开的责任 ??? （一）依照信息公开内容向社会公开政务信息的责任分工：
???? 1、本部门的规范性文件；
重大行政处罚决定由办公室负责。
2、经市政府批准的法律援助经费以及上级拨付的重要专项经费的分配和使用情况由办公室负责。
3、律师、公证队伍的监督、管理、业务发展情况，由公证律师工作科负责。
4、基层司法所、法律服务所和人员的管理以及业务发展情况，由基层科负责。
6、刑释解教人员的安置帮教情况，由安帮科负责。
8、本部门机构的设置及其职能；
局领导的履历、工作分工和调整变化情况；
公务员录用程序及录用结果，由政工科负责。
9、承担市政府为民办实事目标及其完成情况；
本部门承诺办理的事项及其完成情况，由办公室负责。
10、其他应当公开的政务信息，由有关科室根据职能和政务信息公开程序向社会公开。
（二）责任科室、责任人实行政务信息公开，违反法律、法规和本制度规定的，将依法受到有关行政处罚，在公开信息时泄漏有关秘密、个人隐私，给他人或其他社会组织造成经济损失的，应当依法予以赔偿。
本制度从下发之日起执行。