在落实区局调研组整改意见动员会上的讲话 各位领导，同事们：
??? 大家下午好。上午认真学习了局长传达的区局调研组整改意见和组长关于“改进作风年”活动动员讲话，结合营销中心工作，深感问题颇多，现在对存在的问题进行剖析，以便不断改进工作作风，创新工作方法，提高工作水平。
一、存在的问题 根据区局调研组的整改意见，营销工作存在有五方面的问题：一是终端建设落后，商品陈列不规范，价格标签摆放不到位；
二是货源投放不够科学；
三是对客户培训不到位，主动推介品牌的意识不强；
四是阵地意识和危机意识不强；
五是营销队伍建设有待加强。
二、存在问题的原因分析 经过认真剖析，查摆原因，认识到问题的原因是多方面的。
一是思想上不够重视。由于今年营销工作面临是高位增长与发展环境的双重挑战，经济下行与结构提升的双重压力，品牌发展与资源配置的双重矛盾的状况，营销中心将更多地把精力用于如何实现销量结构同步提升上，在x品牌的培育，一二类烟和重点品牌占比的提升，全区营销技能竞赛等方面投入了大量的时间，虽在终端建设、客户培训及队伍建设方面也有所要求，但是仍抓的不够紧，工作推进较慢。
二是深入基层调研比较少，解决基层问题机会不多，对基层情况掌握不够细，对各营销部的指导较多的停留在月度分析会议上，对营销部具体落实的情况没有及时跟进检查。
三、整改措施及下一步工作计划 针对上述在工作中存在的问题，我想营销中心在今后的工作中，要坚持严格规范是烟草行业发展的“生命线”，要坚持以“四同”服务为核心，高度重视现代卷烟零售终端建设。为了更好的落实区局检查组整改意见，将在以下几个方面开展工作：
第1、????? 今年要努力打造x户左右的突出形象展示、 品牌培育和信息采集功能的现代卷烟零售终端，彻底改变**市场终端建设落后的局面。我们从去年开始布局，增加对终端建设费用的预算，上个星期区局（公司）已经批准投入x万元来进行终端建设，对此我们已经安排专人负责这项工作，要争取在三季度末前完成x户终端硬件投入的改造工作。同时，在4月份初，已经部署各营销部着手登记可能植入烟草广告的客户名单和广告面积，协同工业公司共同开展广告植入工作，占领零售店内的核心广告阵地，发挥品牌宣传的功能。到目前为止，已经联系x中烟制作x推介板、背贴画等广告宣传品，面积有x平方米左右。同时，今年新版的卷烟价格目录表已经印刷完成，并已于昨天下发到各营销部，价格标签尚在印刷当中。
??? 第二、以“改进作风年”为契机，以改进作风，提供亲情服务、增值服务为切入点，通过开展“1230”重点客户帮扶活动，要求营销部长帮扶10户，市场经理帮扶20户，客户经理帮扶 30户，加强对重点客户，老、弱、病、残客户的经营技能提升服务、盈利分析与经营指导服务、贷记卡融资服务以及设置专门服务热线，在完善标准服务的基础上，做实做细个性化服务，真正做到“急客户之所急、想客户之所想”，切实提高服务客户的能力和水平。
???? 第三、创办卷烟零售客户培训学校，对零售户实施系统培训。在市公司成立总校，各营销部成立分校，针对辖区不同层次零售户有针对性的开展营销知识培训。到目前为止，总校及各分校已经挂牌成立，下一步我们希望通过集中培训的形式，一方面要提高零售户的经营能力，增强主动推介意识和品牌推介能力，要认识到诚信、规范是经营的根本，稳价销售是利润的来源；
另一方面我们也要将烟草政策、品牌培育理念传输给零售户，真正做到与广大零售客户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”。同时鼓励客户经理根据自己的经验和能力编写培训课件，要求能够在服务客户中发现问题，在编写课件时分析原因，在给客户讲课时解决问题和提升自己。
?? 第四、创新品牌培育手段，全力推进事件营销。从2010年开始尝试开展事件营销，以婚庆为主开展品牌培育活动，在培育双喜（1906）和双喜好日子（软珍品）两个规格上取得了重大突破。去年开展了69场次，在品牌培育方面已经形成了一定的规模和影响力，今年我们将继续以事件营销活动来促进卷烟结构提升和重点品牌发展，将活动范围扩大到升学、生日、小孩满月及各地民俗节庆等活动，主动推介品牌，主动引导消费，达到市场为我所控，品牌由我所育的效果。
总之，在局（公司）党组的正确领导下，我们将继续查摆问题，更加努力建设现代卷烟零售终端，要更加科学细化投放策略，更加注重品牌培育效果，更加创新营销手段，切实改进工作作风，狠抓员工队伍建设， 促进卷烟上水平，努力完成全年工作指标。
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