如何做好税收宣传的绩效评价工作 二分局课题组 加强税收宣传能够提高整个社会的精神文明水平，尽管我国的税收宣传工作已经进展了很多年，但仍然存在税收宣传力度不够，不符合社会发展需求等问题，对税收宣传工作的效果也缺乏一定的科学评价机制，这样就导致了税收宣传评价的不合理，影响税收从业人员的工作热情和工作积极性，那么怎样才能加强我国目前的税收宣传机制，提高税收宣传工作的工作效益，下面将从几方面展开讨论。
1、????? 构建科学的税收宣传绩效评价体系的方法 首先，确立科学的评价指标。设计指标在税收宣传绩效考核中具有关键的作用和意义，因为只有一定的标准的指导下，税务人员工作才会有明确的目标和导向，才能成为税务人员工作成果的考核标准，科学的指标能够达到事前积极诱导与事后公正评价的效果，不科学的指标会造成绩效评价体系失去作用，甚至对整个税务系统造成危害。对税务人员的成绩的考核要覆盖税务人员一半以上的工作，考核的具体内容不仅包括工作人员的具体业绩，还应该包括他们的工作态度、与人交往、和人沟通的能力等方面的内容，各个税务机关要根据实际情况制定符合自身情况的指标，并根据不同的税务工作人员的岗位来确定不同的指标。
其次，加强事情进展中的沟通。税收宣传的绩效评价中，沟通工作扮演着润滑剂的作用，沟通工作能确保整个绩效评价体系沿着正确的轨道进行运行，只有良好的信息交流和沟通机制才能形成良好的绩效评价体制，沟通工作贯穿于评价的每一个阶段，在绩效评价实施前的指标设计阶段，相关部门的领导以及评价者要把即将要评价的人纳入指标的设计过程中，加强沟通不仅能够确保绩效标准成为税务部门所有人能够进行有效沟通的语言，对税收工作起到良好的带动作用， 化解排斥心理，而且也免除了指标与实际的设计不相符合的情况，使指标能够更好地被控制和操作，在绩效评价后，评价人员要根据税务工作人员的绩效评价结果，引导他们与总体的标准保持一致，对于那些与整体目标相背离的行为要及时给予引导，并帮助他们找到原因，并提出进一步的具体的解决办法，或者给予培训，或者对其进行思想政治教育，使他们改变工作态度和工作方式。人们在日常工作中往往会忽视沟通的作用，在评价过程中通过沟通的方式对工作人员的行为进行积极有效的引导，能够极大地改善评价结果。
再次，采用激励制度调动工作热情。要想实现绩效评价的有效进行，就要通过科学的绩效薪酬激励制度对税务人员进行激励，要根据人的心理需求特征建立科学的激励制度，根据需求的水平与程度的差异实行不同的激励方法，既要注重物质方面的激励又要结合非物质方面的激励，其中的物质激励可以在薪酬方面有所体现，非物质方面的激励可以通过对税务人员的工作给予积极的评价，以表扬和激励的方式对其工作的出色表现做出评价，评价人员必须依照被评价人员的自身特点与水平实施不同的评价方式，并保证评价工作的合理性与公平性。
最后，形成严格的约束机制。激励和约束是税务部门进行绩效评价的两个必不可少的方面，只有使两者之间形成协调配合，才能真实实现绩效评价的目标和意义。具体的约束制度的贯彻和实施可以从以下两个方面进行：首先，对于税收宣传工作成绩较差，平时工作不认真、不积极的税务人员要实行严格的处罚，让他们自觉树立目标，调动工作的积极性，让他们意识到加强税收宣传的重要性；
其次，可以说对成绩不合格的税收人员的处罚也就是从层面对其他税收人员的警告和约束，从侧面调动了税收 工作人员的热情，使他们自觉形成约束机制，增强工作的动力，努力工作。因此，在对税收宣传工作进行绩效考核时，要将激励与约束结合起来，共同发挥作用。
2、????? 具体的绩效考核方法 首先，基于目标的绩效考核。在目标的指向作用下，税收宣传绩效评价是以控制论和信息论为理论基础的，采用激励制度，既要注重对税收宣传工作的激励又要注重对税收宣传工作人员的激励，将两者有机结合起来，把工作按照不同层次的任务量进行划分，然后将其分配给不同的工作人员，这种目标管理方法有效地解决了组织在竞争中工作效率低下的矛盾，通过赋予员工更多的自由与权力，让员工充分发挥自身的主动性和创造性，利用自己的才能提高工作效率，这种目标的绩效评价方法通过以下步骤实现：设定绩效目标，规划实现目标的时间范围，将工作的结果与设定的目标做对比，确立新的绩效目标。
其次，基于关键指标的绩效评价。关键绩效指标的分类主要有：数量类型、质量类型、成分类型等等，在设立关键绩效指标过程中，要设立具体的指标，确立明确的目标，并将这些目标适度地进行细化分析，设立每一个阶段的目标，指标是能够被度量的，可以通过获得的数据或者信息来进行衡量，确定的指标要符合客观实际，也就是说，在付出努力的前提下能够确保达到，不可以忽略客观实际，去制定不切实际的指标，而且设定的指标一定要在规定的时间范围内达到，关注效率。
做好税收宣传工作是做好税务管理工作的前提，因为只有通过有效的宣传才能使纳税人形成科学的纳税观念，自觉缴纳税金。做好税收宣传的绩效评价工作，形成公平合理的绩效评价机制，有利于提高税务人员税收宣传工作的热情，促进其积极工作、不断进取，为国家的税收事业做出更大的成绩，从而更好地支持我国的现代化建设。
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