岗位描述 销售部主管 岗位名称：
销售部主管 直接上级：
营销部经理 直接下级：
客户联络员、团队联络员、销售员、销售部秘书 本职工作：
负责本酒店的公关工作 直接责任：
1. 正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。
2. 向营销部经理报告销售部工作的真实情况，并代表销售部投诉。
3. 批阅销售部所属客户联络员、团队联络员、销售员提交的相关文件。
4. 主持召开销售部例会，并参加酒店有关销售工作的会议。
5. 根据酒店的总体规划，制订销售部的工作目标，上报营销部批准后执行。
6. 根据工作目标，制订销售部工作计划，上报营销部经理批准后执行。
7. 制订销售部的工作程序和流程，报营销部经理批准后执行。
8. 按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定客户联络员、团队联络员、销售员的岗位描述，界定其工作职责。
9. 与客户联络员、团队联络员、销售员进行首次和定期述职，并对其做出工作评定。
10. 参与并监督市场销售计划的执行。
11. 负责安排销售部主管的培训工作。
12. 向客户联络员、团队联络员、销售员布置工作任务；
在必要情况下，向其授权。
13. 及时对客户联络员、团队联络员、销售员在工作中的争议做出裁决。
14. 根据工作需要调整客户联络员、团队联络员、销售员的工作岗位，并报人力资源部备案。
15. 监督、检查、巡视销售部的各项工作。
16. 审核销售部秘书提交的销售状况报告书，掌握销售部的工作情况。
17. 审查客户资料库情况，阻止客户的流失。
18. 与重要客户保持联系，并将其最新情况存入客户资料库。
19. 对客户的费用情况进行调查，如有必要，协助财务人员进行催款。
20. 积极联络代销单位，建立新的销售网点，扩大销售网络。
21. 根据授权，主持酒店的大型销售活动。
22. 关心客户联络员、团队联络员、销售员的思想、生活和待遇。
23. 完成上级授权交办的其它任务。
24. 依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。
25. 协调与相关部门的工作联系。
领导责任：
1. 对销售部的工作绩效负责。
2. 对销售部的培训工作负总责。
3. 对销售部的所有工作的检查反馈负责。
4. 对销售部给酒店造成的影响负责。
5. 对销售部的费用负总责。
6. 对销售部主管的工作程序和工作流程的执行情况负责。
7. 对销售部所属的销售员、团队联络员、客户联络员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。
8. 对销售部的一切法律行为负总责。
9. 对销售部所属的办公设备、设施的完好性负责。
主要权力：
1. 向营销部经理的报告权。
2. 对客户联络员、团队联络员、销售员有指挥权。
3. 对客户联络员、团队联络员、销售员的人事调动有建议权。
4. 对客户联络员、团队联络员、销售员的专业水平，有考核权。
5. 对客户联络员、团队联络员、销售员在工作中的争议有裁判权。
6. 对客户联络员、团队联络员、销售员的工作有评价权。
7. 对客户联络员、团队联络员、销售员的工作有监督权、检查权。
8. 对客户联络员、团队联络员、销售员在销售部内部范围内有处分权。
9. 对客户联络员、团队联络员、销售员的奖惩有建议权。
10. 对销售部的工作有对外代表权。
11. 对限额资金（ 元以下）有财务审批权，支配权。
12. 代表销售部向驻店经理申诉的权力。
管辖范围：
1. 销售部所属销客户联络员、团队联络员、销售员。
2. 销售部所属办公场所以及办公设施、办公设备。
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