[新概念修理厂洗车操作标准] 江都新概念修理厂

**县新概念修理厂洗车操作标准 ? 1 洗车标准流程 ① 检查工作——②撤掉脚垫清洗干净——③预洗④用水枪冲洗车身——⑤上洗车液——⑥涂抹——⑦冲洗—— ⑧擦拭干净并吸尘——⑨检查顽垢并风干——⑩上脚垫并交车 2、洗车流程中的细节执行标准:
??? ① 检查工作:目测检查汽车车门、车窗、天窗、尾箱是否关好;
检查车漆、玻璃及防爆膜是否有掉漆、刮伤等现象并做好记录,车主在现场的应立即告知;

??? ② 撤脚垫冲洗甩干:对较高档的毛料脚垫为避免冲洗或甩干中脱毛或损坏,在施工前最好与车主说明情况,得到车主允许后方施工,否则建议不予清洗。

??? ③ 预洗:汽车比较脏的,多尘土、泥沙附在车身上,如果直接就用水枪冲,用海棉擦,洗车就会像给车"打沙皮"。所以有时我们日常的操作是不对的。正确的方法是在洗车前增加一道预洗的程序;
先把水轻轻喷洒在车上,并等待一两分钟,经过浸泡后,大部分的沙土即可以与车漆脱离。这样就可以避免直接用高压水枪冲洗车时,原粘附力较强的沙粒在脱落瞬间划伤车漆。

??? ④ 用水枪冲洗:冲洗程序:车顶――前挡玻璃――引擎盖――左侧门玻璃――左轮胎及底部边沿――后挡玻璃――后尾箱盖――尾灯――右侧方玻璃――右侧轮胎及底部边沿――前保险杠;
冲洗时距车30~40cm,喷枪对准漆面角度约45度,手势左右90~120度摆动喷枪冲洗为标准;
冲洗时注意冲洗以下部位:门把手、引擎盖及尾箱的缝隙、车轮眉、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、挡泥板、轮胎、其他缝隙等位置。

??? ⑤ 上洗车液:用渗有中性洗车液的洗车合成液按从前到后,由上至下标准均匀的喷洒在车上。

??? ⑥ 涂抹:擦拭顺序:引擎盖――前挡玻璃――车顶――后挡――后备箱――尾灯――右侧后轮上侧――车门――后轮上侧――装饰条以下部位(包括前保险杠、大灯下侧、门、后保险杠、车身的最下角)――轮胎轮毂,涂抹时上下分两块专用海绵和水桶,注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净;
用长毛刷洗轮圈,海绵洗轮胎;

??? ⑦ 冲洗:冲除顺序:车顶――后挡玻璃――后备箱盖――尾灯――右门玻璃――右轮胎及底部边沿――前挡玻璃――引擎盖――大灯――左门玻璃――左轮胎及底部边沿;
注意缝隙,不能残留有泡沫。

??? ⑧ 擦拭干净并吸尘:用擦拭专用毛巾按从前到后,由上至下标准均匀的擦拭汽车(擦拭时上下分两块专用毛巾、顶部专用大毛巾,和两水桶),注意后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手涂抹干净;
给轮胎涂抹轮胎上光剂;
吸尘时注意座椅下隐蔽的缝隙、烟灰岗等位置要吸干净。

??? ⑨ 检查顽垢并风干:擦拭干净后,检查漆面、玻璃是否有未清理掉的顽固污垢、虫渍、油渍,可用柏油清洁剂、万能水、火山泥去除,严重的可以用少许研磨剂抛光去除;
处理完顽固污垢后,用风干机按从前到后,由上至下的标准对引擎盖、后尾箱、后视镜、玻璃边隙、雨刮、保险杠、门把手等缝隙进行吹干处理;

??? ⑩ 上脚垫交车:将甩干的脚垫整齐的装上汽车,上方放上店面专用洗车纸垫;
准驾员开车停放到交车区。

??? 在准驾员开车退出洗车位时,必须有一位员工在后侧方指挥退出。

3、注意事项:
??? ①、预洗程序是必需的,可以通过此细节体现出店面服务的细心化和差异化。

??? ②、只有在冲洗车轮时(包括轮毂、挡泥板及减震器等)用注状水,其它均由雾状水冲洗。

??? ③、洗车过程中施工人员必须专注,注意配合,不能在施工中闲聊、抽烟;
施工动作亦有先后顺序、熟练、轻快,通常车主较喜欢这种感觉。

??? ④、施工中不能打开客户的DVD、CD、空调等功能;

??? ⑤、洗完车后,在准驾员上车前,必须垫上一张专用干净的脚垫,以免将鞋上的水渍和污垢再次带上洗干净的车;

4、洗车人员分工:
??? ①、一号人员专门冲洗车辆,并负责引导车辆入位。

??? ②、二号人员专门负责用吸尘器洗尘清理,并吸尘或清洗脚垫。

??? ③、三号人员专门清洁室内仪表台、排挡区,以及前挡玻璃和车门窗内侧。

??? ④、四、五号人员专门分左右两边均匀擦洗车身,并吹水。

??? ⑤、五号人员负责彻底检查,并通知收款交车。

? ? **县新概念汽车修理厂 ?????????????????????????????????? 2014年07月30日 本文来自http://www.zaidian.com/