[民主测评管理实施办法]《物业收费管理实施办法》

? XXXXXX有限责任公司 民主测评管理实施办法(试行) ? 第一章 总? 则 第一条? 通过建立和完善科学合理的民主测评体系,营造一个奋发向上的工作氛围,不断提升各级各岗位人员在工作中的主动性、积极性和创造性,促进广大员工工作能力、工作业绩的持续提升,进而推动公司整体管理水平不断迈上新台阶,增强企业凝聚力、竞争力和可持续发展能力。

第二条? 本办法适用于XXXXXX有限责任公司中级管理人员及其他所有在册的一般员工。高级管理人员的测评工作按照集团有关办法执行。

? ???????? ???????第二章? 民主测评的原则 第四条? 坚持公平、公正、公开的原则。

第五条? 坚持可行性和实用性的原则。

第六条? 坚持测评内容与实际工作相结合的原则。

第七条? 坚持测评结果与实际应用对等的原则。

? 第三章? 民主测评的组织机构 第八条? 为保证公司民主测评工作的顺利开展,使民主测评工作在公平、公正、公开、有序的环境下进行,公司成立民主测评委员会,对民主测评工作的全过程进行统一领导、监督。组成人员如下:
主 任 委 员:
副主任委员:
第九条? 公司民主测评委员会下设办公室,具体负责公司民主测评的组织、解释、监督、指导、协调、测评办法的修订、补充及日常管理工作,办公室设在事务部。

主? 任:
成 员:
? 第四章? 中级管理人员的民主测评 第十条? 测评范围 部门高级主管及以上全体中级管理人员和试用期人员。

第十一条? 测评内容 主要以履行岗位职责的工作实绩为主要内容,从职业品德、工作态度、勤政廉洁、综合能力、工作业绩五个方面进行全方位测评,总分100。

职业品德:主要测评政治思想和职业道德,满分10分。

工作态度:主要测评对待工作的态度、劳动纪律、敬业精神和遵守公司各项规章制度的表现,满分10分。

勤政廉洁:主要测评在履行本职岗位工作中,勤政廉洁情况,满分10分。

综合能力:主要测评履行岗位职责的能力,满分30分。

工作业绩:主要测评在履行本岗位职责中完成工作任务的数量、质量、效率及成果,满分40分。

第十二条 ?测评方法 1、个人述职 每位中级管理人员根据年度工作计划确定的目标和任务,结合自己在职业品德、工作态度、勤政廉洁、综合能力、工作业绩等方面的情况进行述职。

2、民主测评 测评组办公室组织公司全体管理人员、员工对被评议者在职业品德、工作态度、勤政廉洁、综合能力、工作业绩等方面的表现分层、分类进行民主测评,评议项目见附表一。

上级测评:由公司领导对被评议中级管理人员进行测评;

同级测评:由其它中级管理人员对被评议中级管理人员进行测评;

下级测评:由中级管理人员的下属全体员工对被评议管理人员进行测评。

民主测评的综合得分=上级测评得分×40%+同级测评得分×20%+下级测评得分×40%。

3、测评时间分两种情况进行,即年终测评和对试用期满人员的测评。

第十三条? 测评档次 测评档次分为优、良、称职、不称职四个档次。其中:
测评分90分及以上,认定为优;

测评分70分及以上不满90分,认定为良;

测评分60分及以上不满70分,认定为称职;

测评分在60分以下,认定为不称职。

第十四条? 测评结果的应用 测评结果将作为中级管理人员**职、**级、推荐后备干部、特别奖励、年度考核奖、年终评优、职业生涯发展以及参加以后聘任的重要依据,并将测评结果记录备案。

1、年终测评结果为“优”者年终考核工资按照本岗级基数的1.3倍发放;
对试用期满人员测评结果为“优”者,正式聘任为该岗位人员,并将测评结果作为下次优先**级的主要依据。

2、年终测评结果为“良”者,年终考核奖励按照本岗级基数的1.2倍发放;
对试用期满人员测评结果为“良”者,正式聘任为该岗位人员。

3、年终测评考核结果为“称职”者,年终考核奖励按照本岗级基数的1.0倍发放;
对试用期满人员测评结果为“称职”者,暂不正式聘任,其试用期根据具体得分情况**三个月或半年,到期继续对其进行民主测评,如测评结果仍未达到“优”或“良”,认定其为试用期不合格。

4、年终测评结果为“不称职”者,年终考核奖励按照本岗级基数的0.6倍发放,并由分管领导对其进行诫勉谈话;
对试用期满人员测评结果为“不称职”者,认定其为试用期不合格,解除对其的非正式聘任,并降级使用。由公司党政联席会研究决定重**排其工作岗位,且一年内不得担任高于该岗位或与该岗位相当的职务。

第五章? 普通管理人员和一般人员的民主测评 第十五条 ?测评内容 主要从员工的工作态度、工作能力、工作业绩三方面进行测评,满分100分。

工作态度,指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风。

工作能力,指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力。

工作业绩,指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩。

普通管理人员和一般人员具体民主测评标准见附表二、附表三。

第十六条 ?测评方法 (一)由测评组办公室组织相关部门和人员对被测评人员进行综合测评。

1、专工及以上员工的测评,由测评组办公室组织进行测评。

2、一般员工民主测评,以专业为单位,其它部门以部门为单位,由部门经理组织进行测评。

3、对员工的综合评价,按附表四格式填报。民主测评面谈情况,按附表五格式填报,汇总成绩,按附表六的格式填报,并报测评组办公室。

民主测评结束后,员工民主测评表留存于员工档案。

(二)测评包括自我测评、上级测评和员工互评三部分。

自我测评:由本人对照评议内容进行自我评价,不计得分;

上级测评:由被评议人员上级业务负责人对被评议人员进行测评;

员工互评:管理部室以部门为单位、生产部以专业为单位,员工之间相互评议。

测评的综合得分=上级测评得分×40%+员工互评得分×60%。

(三)测评时间分两种情况进行,即年终测评和对试用期满人员的测评。

第十七条? 测评档次 根据民主测评得分情况,将员工的民主测评分成四个等级。具体标准如下:
测评分90分及以上,认定为优;

测评分70分及以上不满90分,认定为良;

测评分60分及以上不满70分,认定为合格;

测评分在60分以下,认定为不合格。

第十八条? 测评结果的应用 (一)提高员工的敬业精神和综合素质 民主测评是一种手段,而不是一种目标,是一个不断进行沟通的过程,通过对员工工作的测评和分析,帮助员工找出自身存在的问题,并制定下一阶段学习、改进、能力提升计划,在这个过程中员工和测评者就下列问题达成一致:
1、员工在一个时期内应该完成的工作;

2、员工所做的工作如何为公司生产经营目标的实现做贡献;

3、员工和测评者怎样才能共同努力,使员工改进工作方法;

4、确定影响员工绩效的障碍,并将其克服,使员工提高工作水平;

5、员工如何发扬自身优点,克服自身不足,努力提升工作能力。

(二)年终考核奖励、年终评优依据 民主测评结果作为员工**级、提职、提薪、年度考核奖励、年终评优、员工职业生涯发展的重要依据。

1、年度测评结果为“优”者年终考核奖励按照本岗级基数的1.3倍发放,优先提职、提薪、评优;
对试用期满人员测评结果为“优”者,正式聘用为该岗位人员,并将测评结果作为下次优先**级的主要依据。

2、考核结果为“良”者,年终考核奖励按照本岗级基数的1.2倍发放;
对试用期满人员测评结果为“良”者,正式聘用为该岗位人员。

3、考核结果为“合格”者,年终考核奖励按照本岗级基数的1.0倍发放,取消评优资格;
对试用期满人员测评结果为“合格”者,暂不正式聘用,其试用期根据具体得分情况**三个月或半年,到期继续对其进行民主测评,如测评结果仍未达到“优”或“良”,认定其为试用期不合格。

4、考核结果为“不合格”者,年终考核奖励按照本岗级基数的0.6倍发放,取消评优资格;
对试用期满人员测评结果为“不合格”者,认定其为试用期不合格,将其调离该工作岗位或降级使用,且一年内不得提职、提薪。

第六章? 民主测评的申诉 第十九条? 为建立公平、公正的民主测评体系,使员工在遭遇不公平、不公正待遇时有一个申诉与解决问题的畅通途径,避免因管理者情感因素伤害员工利益,制定民主测评申诉程序。

1、民主测评工作按照职责权限,将测评结果在测评结束15日内以书面形式通知被测评人;

2、被测评人收到通知后如有异议,可在收到通知后7日内向公司民主测评委员会提出申诉,由民主测评委员会对被测评人所申诉问题进行调查核实处理。

? 第七章? 附 则 第二十条? 本办法解释权归公司民主测评委员会。

第二十一条?本办法自发布之日起执行。原民主测评管理实施办法同时废止。

附表一:
中级管理人员民主测评表 部门:???????????? 姓名: 考核项目 考核因素 主要内容 评分标准 得分 职业品德 ????(10分) 职权使用 指职权运用是否得当、有无以权谋私现象。

3 ? 服务意识 指群众观念的强弱、与群众的密切程度等情况。

2 ? 品德言行 指言行是否诚信,职业道德如何等情况。

3 ? 人际关系 指所做所为受上级的认可及下属的尊重情况。

2 ? 综合能力??? (30分) ? ? 管理能力 对担当职务相关知识的掌握、运用能力,培养下属的能力,组织全体人员统一行动的能力。

5 ? 创新能力 指把握问题所在,提出有效的切合实际的规划、方案、改进工作方法的能力。

5 ? 判断决断能力 指立足全局把握关键、迅速而全面地做出准确判断的能力。

5 ? 沟通能力 与各方面关系协调融洽,化解矛盾,说服他人,人际交往的能力。

5 ? 协调能力 热情指导、帮助下属,提高下属的工作能力,合理地分配任务,提高集体成果的能力。

5 ? 应变能力 思维敏捷、处乱不慌、能简洁明了地表达意图的能力。

5 ? 工作业绩(40分) 目标完成度 指完成工作计划、目标任务的情况。

8 ? 工作品质 指完成工作任务的质量、数量、效率情况,处理事务是否按规章制度、程序进行,要求归档的文件、资料的管理是否完整、齐备。

8 ? 工作方法 指为完成工作任务所采取的方式、方法是否科学、合理、合法和规范。

8 ? 工 作 量 工作数量饱满程度,上级交办工作及自主性工作完成情况。

8 ? 督查指导 对下属工作督查情况,指导下属完成工作情况。

8 ? 工作态度 (1 0分) 协 作 性 指与各部门协调的主动性和配合情况。

3 ? 以身作则 严格要求自己,率先垂范等情况。

3 ? 遵章守纪 遵守公司的各项规章制度的情况。

2 ? 执 行 力 对公司的决定、计划、工作安排的执行程度。

2 ? 勤政廉洁(10)分 个人修养 指道德品质、理论修养、勤政廉洁情况。

4 ? 模范表率 个人品德、勤政廉洁方面的表率作用。

3 ? 理论素养 政治理论水平及文化素质方面的综合情况。

3 ? 测评总分 ? ? 附表二:
管理人员民主测评表 姓 名 ? 日期 ? 评分 ? 评定人 ? 部门 ? ? ? 评价目标 评价标准 ? 工作态度25分 责任心 消极被动不负责任。

有时责任心强,但多数情况下缺乏责任心。

有一定的责任心,对自己的工作负责,知错就改。

责任心强,能清楚地知道自己的责任,并勇于负责。

对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动。

评分 分值5 0 1 2-3 4 5 ? 积极性 工作不主动,挑挑拣拣,避难就易。

遇到问题和困难就垂头丧气,不出成果。

不知疲倦,不断进取,认真完成工作。

求知欲强,永不满足,努力提高自身素质,不断提高工作能力。

积极肯干,勇于挑战,不畏困难;
为实现目标竭尽全力。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? 原则性 原则性差,是非不分,常常拿原则做交易。

原则性较差,有时为了情面放弃原则。

一般情况下,能坚持原则,但不能硬碰。

原则性较强,是非分明,能开展批评与自我批评。

原则性强,敢于硬碰,能够同违法乱纪的现象作不懈的斗争。

评分 分值5 0 1 2-3 4 5 ? 协调性 不推不动,但求自己方便合适。

只考虑本职工作,对其他事情不闻不问。

理解工作目标,主动分担责任,乐于助人。

充分理解工作目标,乐意为目标的实现做贡献。

不惜牺牲自我,通力合作。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? 纪律性 组织纪律性差,有违法乱纪行为。

组织纪律性较差,规章制度执行不严,偶有违纪现象。

有一定组织纪律性,能遵守党纪国法和各项规章制度。

组织纪律性较强,自觉遵守党纪国法和各项规章制度。

组织纪律性强,带头遵守党纪国法和各项规章制度,并督促他人遵守。

评分 分值5 0 1 2-3 4 5 ? 评价目标 评价标准 得分 工作能力35分 ? ? 专业知识 缺乏本职专业理论知识。

对本职专业理论知识只粗浅了解。

一般性掌握本职专业知识。

本专业理论知识全面,具有一定深度、广度。

系统全面掌握本专业理论知识,并与实践相结合,是本专业的专家。

评分 分值7 1 2-3 4-5 6 7 ? 本职业务能力 本职业务能力差,难以胜任本部门日常工作。

本职业务能力较差,在具体指导下能处理日常工作。

本职业务能力一般,能独立处理本部门日常工作。

本职业务能力强,能独立处理较复杂的业务工作,是业务骨干。

本职业务能力强,能妥善解决部门关键复杂的业务问题,事业上的带头人。

评分 分值8 1 2-3 4-5 6-7 8 ? 创新能力 很少有创新,消极,不愿打破现状。

少创新,多半墨守陈规。

有创新,能改进自己的工作。

富有创新,多智谋,态度积极,创新能力强。

实施改进自己的工作方式、方法,工作创新能力强。

评分 分值5 0 1 2-3 4 5 ? 决断能力 无魄力,优柔寡断,缺乏主见。

魄力小,遇事迟疑,不能当机立断。

有一定魄力,能对一般问题作出决断,偶尔有失误。

魄力较大,能在较复杂的情况下作出正确的决断。

魄力大,有战略眼光,能把握时机,作出**的决断。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? 沟通能力 谈话说服力差,态度生硬,难以被人接受。

谈话说服力较差,不善于疏导,有时不易被别人接受。

谈话说服力一般,有一定疏导技巧,尚能被别人接受。

谈话说服力较强,态度诚恳,善于疏导,说服效果较好。

谈话说服力强,谈吐亲切和蔼,语言诙谐幽默。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? 书面表达能力 书面表达能力差,文章结构零乱不规范,语病和错别字多。

书面表达能力较差,文章不够通顺,有语病。

有一定书面表达能力,文字通顺,表达清楚,较少语病。

书面表达能力好,文章结构合理,文字简洁。

书面表达能力很好,结构严谨,文字流畅、简练、生动,文章质量高。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? ? 评价目标 评价标准 得分 工作成绩40分 ? ? ? 目标完成情况 没完成规定目标。

基本上完成规定目标。

规定目标完成较好。

比规定目标完成得多。

比规定目标完成得既好又多。

评分 分值10 0 1-2 3-4 5-7 8-10 ? 工作效益 没有完成工作目标,工作成绩甚微,常处于落后状态。

基本上完成规定目标,工作成绩平常,起色不大。

规定目标完成较好,工作有一定成绩,能较好地完成任务。

比规定目标完成的多,工作成绩较大,能扭转被动局面,处于领先地位。

比规定目标完成的既多又好,工作成绩大,能开创新局面。

评分 分值10 0 1-2 3-4 5-7 8-10 ? 工作质量 工作质量低劣,经常出现差错。

一般能完成工作任务,质量处于平均水平。

能完成任务,工作质量比较好。

按期完成任务,工作质量较高,无重大失误。

提前完成工作任务,工作质量突出,效率高,无差错。

评分 分值10 0 1-2 3-4 5-7 8-10 ? 工作效率 工作效率低,经常完不成任务。

工作效率较低,需要别人帮助才能完成任务。

工作效率一般,能按时完成任务,基本保证质量。

工作效率较高,能及时保质保量完成任务。

工作效率高,完成任务速度快,质量高,效益好。

评分 分值10 0 1-2 3-4 5-7 8-10 ? ? 附表三:
一般人员民主测评表 姓名 ? 日期 ? 评分 ? 评定人 ? 部门 ? ? ? 评价目标 评价标准 得分 工 作 态 度20分 责任心 消极被动不负责任。

有时责任心强,但多数情况下缺乏责任心。

有一定的责任心并敢于对自己的工作负责,知错就改。

责任心强,能清楚地知道自己的责任,并勇于承担负责。

对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动。

评分 分值5 0 1 2-3 4 5 ? 积极性 无论怎样督促也不上进,工作挑挑拣拣,避难就易。

遇问题和困难就垂头丧气,不出成果。

不知疲倦,不断进取,对工作不挑不拣。

求知欲强,并把知识用于实践,弥补自己工作中的短处,永不满足,努力提高自己素质。

勇于挑战,不畏困难;
不断进取,为实现目标竭尽全力。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? 协作精神 不推不动,但求自己方便合适。

只考虑本职工作,对其他事情不闻不问。

理解工作目标意图,主动分担责任,帮助同事解决问题。

充分理解群体目标,乐意为群体目标的实现做贡献。

不惜牺牲自我,通力合作,不达目的永不止步。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? 遵章守纪 不遵守规章制度,不服从领导安排,我行我素,经常迟到早退。

有时违反规章制度,服从领导的安排,有时迟到早退。

遵守规章制度,能规劝他人做好工作,服从领导安排,从不迟到早退。。

政策水平高,说话办事干脆利落,原则性强。

遵章守纪,原则性强,企业利益高于一切,工作作风强。

评分 分值5 0 1 2-3 4 5 ? 评价目标 评价标准 得分 工 作 能 力40分 专业知识 专业知识较窄,对本专业知识了解不多,也不愿意学习补充。

对本专业知识有所了解,但却缺乏广度和深度。

懂得本专业的知识,并有一定广度和深度。

本专业知识扎实,接受新技术较快,运用合理。

具备全面的专业知识,接受新技术快,能运用自如。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? 技术工作经验 技术工作经验较少。

技术工作经验不多,不精。

有一定技术工作经验,工作成绩一般。

有一定技术工作经验,工作成绩良好。

技术工作经验丰富,成绩不菲,评价良好。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? 技术研究能力 不具备技术研究能力。

能在别人带动下进行技术研究,但不持久。

有一定的技术研究能力并积极向这方面发展。

有较强的技术研究能力并稍有建树。

有很强的技术研究能力,肯钻研,独特性强。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? 创新能力 依赖原有技术,无创新。

依据前人已有观点,自己变形。

自己可根据前人的观点,提出自己的观点。

较有创新,能通过自己的摸索提出新观点、新技术。

技术上有创新,想像力丰富,合理性强。

评分 分值10 1 2-4 5-6 7-8 9-10 ? 解决问题能力 看不到问题,遇到问题束手无策。

能发现问题,但拖拖拉拉,解决很慢。

能及时发现问题,对一般问题能作出决断。

发现问题及时,处理问题当机立断,雷厉风行,解决问题能力较强。

在任何情况下,都能发现问题,解决问题,且不出现差错。

评分 分值10 1 2-4 5-6 7-8 9-10 ? 分析判断能力 思维混乱,反应迟钝,逻辑性差。经常判断失误。

思维较清晰,但呆板、片面,有时判断,有失误。

思维较清晰、准确,反应较快。无较大判断失误。

思维清晰准确,反应迅速,逻辑性强,无判断失误。

分析问题全面,逻辑性强,判断准确。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? ? 评价目标 评价标准 得分 工作成绩40分 ? ? ? ? 目标完成情况 没有完成规定目标。

基本完成规定目标。

比规定目标完成较好。

比规定目标完成得多。

比规定目标完成得既好又多。

评分 分值10 0 1-2 3-4 5-7 8-10 ? 技术与经济效益 完成的技术工作无效率。

完成的技术工作有点效益。

完成的技术工作效益一般。

完成的技术工作产生了一定效益。

完成的技术工作产生了很大效益。

评分 分值10 0 1-2 3-4 5-7 8-10 ? 技术成果 没参与过技术项目或提出合理化建议。

与别人合作的技术项目中有一般性成果。

较大项目的主要参与者。

科研项目的主要完成者。

科研项目完成的组织者,技术工作中有创新,填补业内空白。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? 工作质量 工作质量低劣,经常出现差错。

一般能完成工作,质量处于平均水平。

能完成任务,工作质量比较好。

按期完成任务,工作质量较高,无重大差错。

提前完成任务,工作质量突出,技术水平出众。无差错。

评分 分值10 0 1-2 3-4 5-7 8-10 ? 工作效率 办事拖拉,经常需要催促。

有时需要催促,效率一般。

工作效率较高。

工作效率高,无差错,工作任务完成好。

守时惜时,按时完成任务,解决问题迅速,准确。

评分 分值5 1 2 3 4 5 ? ? 附表四:
综合能力评价表 部门:                  年  月  日  姓名 ? 岗位 ? 综合评价 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 评价人:
附表五:
员工民主测评面谈表 ? 部门 ? 日期 ? 姓名 ? 得分 ? 等级 ? 上级评分 ? 下属评分 ? 自评分 ? 员工工作能力及业绩评价 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?       面谈人:
员工发展建议 ? 附表六:
民主测评汇总表 部门:                    年 月 日 姓名 自评分 下属评分 上级评分 总评分 等级 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?