??? 社区群众工作情况经验总结 ?群众工作开展以来，社区严格按照办事处的统一部署和要求，精心组织，严密部署，狠抓落实，积极引导广大党员和居民同志，认真开展创先争优、服务群众活动，形成了比学赶帮，人人争先的浓厚氛围。现将相关经验总结如下：
一、加大宣传力度。加大对群众工作管理方式的宣传力度。制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；
走访楼栋长，深入群众，制作社区名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在群众工作管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。
二、主动转变工作方式。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区群众工作管理中来。
三、各项工作成绩显著。群众工作开展以来，??? 社区清理院内各个楼栋内小广告一万余处；
多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车；
调解矛盾纠纷10余件；
例如：书香名邸小区35号楼一居民，经常与同单元的其他住户发生纠纷，魏建梅每次都协同社区网格员一同前往，调解矛盾，解决纠纷，帮她安抚情绪，开导她，经过一段时间的努力，现邻里矛盾已妥善解决。类似于这样的居民纠纷，她已成功解决多起。还有一次，一位阿姨周日晚上九点多给我打电话说她和她老伴的身份证因为公交卡要年审还放在社区，第二天早上5 点钟要出去旅行，火车票已买好，急着拿身份证，她一听二话没说在最短时间内赶到社区帮她办理，事后阿姨拉住我的手连声说：谢谢，谢谢。但在她看来这都是些微不足道的小事，俗话说不要因为事小而不为，平凡之中见真情，在近一年的工作中她多次受到群众的称赞和表扬。
在上级职能部门指导帮助下，解决很多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象。网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。
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