我为客户，客户为我 什么是优质服务？优质服务是我们在客户进门时一声亲切的问候：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务。”是我们用微笑服务，是我们在办理业务时递送单据双手并拢的手指，其实优质服务是我们无形的产品，它以一种潜移默化的方式提供给客户，让客户感受到一种被关爱，被重视的感觉。什么是优质服务？优势服务是懂得换位思考，想客户之所想，让不同的客户感受到同样的满意。什么是优质服务？优质服务是金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。
每次为客户办理ETC业务，我总会多次提醒客户带好所有资料，避免来回拿资料，节省客户等待时间。及时跟踪办卡进度，与客户约定时间，在客户来之前填写所有的资料，这些看起来都是一桩桩小事，但在客户看来，是被我们真心对待，真诚服务的，我还记得有个客户跟我说“小何啊，把事情交给你我很放心，我就只管签签字就好啦，办理业务真省心”，信任是我们服务行业最宝贵的财富，不断积累的信任是我们顺利开展各项工作的不二法门。并自那以后，这位客户身边的朋友需办理银行业务他都会推荐给我，积累的信任就是源源不断的资源！ 人在社会中不是独立的，我们随时随地都在服务他人并被他人服务着。赠人玫瑰，手有余香，在我们服务客户的同时，客户回报我们是业务的发展，指标的完成，和对我行这个百年老店强有力的认同。