社区信息平台的设计与实现 XXX 201X年11月 社区信息平台的设计与实现 作 者 姓 名 XXX 学 院 名 称 软件学院 指 导 教 师 XXX教授 答辩委员会主席 XXX教授 申请学位级别 工程硕士 学 科 专 业 软件工程 学位授予单位 北京XX大学 论文答辩日期 201X年12月 Community information platform design and implementation Candidate：
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Date：June， 社区信息平台的设计与实现 研究成果声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果。尽我所知，文中除特别标注和致谢的地方外，学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。
特此申明。
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关于学位论文使用权的说明 本人完全了解北京理工大学有关保管、使用学位论文的规定，其中包括：①学校有权保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；
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③学校可允许学位论文被查阅或借阅；
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⑤学校可以公布学位论文的全部或部分内容（保密学位论文在解密后遵守此规定）。
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北京XX大学工程硕士学位论文 摘 要 作为新时代的发展，信息化的浪潮已经不断地扩展到国家的任何一个社区区域，作为政府基层部门都很清楚地了解到现在社区的发展已经达到了社区信息化的程度，为了更好的在政府与居民间进行沟通，促进城市文明的进步和发展，社区必须具备系统化和灵活化的信息平台。社区信息平台除了具备信息采集功能和信息发布功能，还应该同时具备服务确认功能以及与居民进行互动的功能。特别是进入信息化时代以后，随着电子政务的不断发展，对基层社区工作也提出了更高的要求。建立系统化和灵活化的社区信息平台，能够极大地发挥社区政务管理的先进性、完善基础资料的采集和准确性、实现准确数据的共享和更好地为居民提供优质服务，社区信息化作为成为社区管理与社区服务水平提升的重要技术支撑，已成为社区建设的重要内容。
论文从两个角度展开阐述，论文描述开始从两个角度，从社会的角度来看，从系统的角度来看的理论。社区信息平台首先介绍了社区的概念和信息技术的现状和发展的理论基础的网络管理系统的设计和开发；
深入的讨论，分析系统的功能要求，并说明设计原则，系统，模块划分，开发工具，以及网络的拓扑结构。系统整体设计，社区信息平台系统模块的基础上的分工和主体结构的数据库，社区信息平台系统需要分析系统的解决方案涉及多个模块和源代码的一部分，社区信息服务整合社会力量来自社会各阶层，各种信息资源整合社区内外的跨行业，社区居民为核心，并形成一个良性的社区服务的产业链。在本文中，相应的J2EE技术集成社会的社会资源，并努力提高社区信息平台系统，社区信息平台政府实施，更多的居民可以将获得直接从互联网给人们的自己的社区服务行为纯粹的大门，在互联网上获得，更方便，更科学，更加方便、科学地为居民办好事，做好政府部门基层服务发展，以获得一个先进、科学的社区信息平台。
关键词：社区；
社区信息平台；
社区信息化；
J2EE技术 北京XX大学工程硕士学位论文 Abstract As the new times development, the informationization tide has been constantly expanded to any country a community area, as the government department at the grass-roots level is very clearly understand to now community development has reached the community informationization degree, in order to better in the government and residents between communication, promote the city civilization progress and development, the community must have elicited the systematic and information platform. Community information platform in addition to have the information acquisition function and information release functions, but also should have both confirmed service function and the function of the interaction with the residents. Especially in the information times later, with the development of electronic government affairs, the grassroots community work also put forward higher request. Establish systematic and elicited the community information platform, and can greatly exert the advanced nature of community government affairs management, perfecting the basic data collection and accuracy, in order to realize accurate data sharing and work better for residents to provide quality services, community information as become community management and community service level of important technical support, has become an important content of the construction of community. The paper expounds from two Angle spread, a community theory from the point of view of a from the point of view of system implementation. Firstly introduces the concept of community and informatization, the status quo, development; The network management system for the design and development of the theoretical foundation to carry on the thorough discussion, The system function needs to carry on the analysis, explained the system design principle, module division, development tools and network topology. The overall design of the system, according to the needs of the system module division of labor, and gives the main database structure: the paper analyses the system involves several modules solutions, and to realize part gives the block diagram and the source code; The community information service need fusion community from all walks of life force, the integration of community inside and outside cross- 北京XX大学工程硕士学位论文 industry all kinds of information resources to community residents as the core, to form a benign community service industry chain. This paper, by using the J2EE integration of technology club corresponding community resources, and strive to perfect the community information platform system, will the government＇s livelihood of the people the work carries out to the community network, let more people can directly from the NET gain more the livelihood of the people work consultation and deal with their correlation of community service, by pure the door handle affairs to the Internet access, more convenient, science for residents to do good, complete the government department grassroots service development, to obtain a advanced, scientific community information platform. Key Words: community; community information platform; Community informationization;J2EE 北京XX大学工程硕士学位论文 目录 第1章 绪论 3 1.1 课题的研究背景 3 1.1.1社区概念与社区信息化 4 1.2 课题的研究意义 6 第2章 社区建设与社区信息化建设现状及存在问题 7 2.1我国的社区建设现状及趋势 7 2.2社区建设与社区信息化构建的问题 8 2.3 信息管理系统的发展历程和趋势分析 11 2.4系统设计目标 12 2.5社区信息化的意义 13 2.6关于金碧南社区的社区信息化现状及存在问题 14 第3章 系统开发的相关技术 18 3.1软件体系结构的简述 18 3.2 开发工具和技术的简述 19 3.2.1 J2EE技术 19 3.2.2技术方案的选择和分析 21 3.3数据库管理系统SQL Server 30 3.3.1 SQL Server概述 30 3.4可行性分析 32 3.5系统设计的思路及方法 33 第四章 课题运行的结果 44 4.1社区信息平台的运行效用总结 44 4.1.1社区信息平台的资讯性 44 4.1.2社区平台的应用性 45 4.1.3社区活动的合理安排 47 4.1.4社区工作的便携性 48 北京XX大学工程硕士学位论文 论文总结 50 参考文献 54 附录 56 致谢 59 第1章 绪论 1.1 课题的研究背景 作为现实社会的一种重要组织形式，社区是一定区域内居民、单位及生活空间的共同体。随着我国城市化进程的日益加快，社区作为政府与群众间进行沟通的最直接机构，居民的日常生活和工作中发挥着重要的桥梁作用。
北京XX大学工程硕士学位论文 为了更好的在政府与居民间进行沟通，促进城市文明的进步和发展，社区必须具备系统化和灵活化的信息平台。社区信息平台除了具备信息采集功能和信息发布功能，还应该同时具备服务确认功能以及与居民进行互动的功能。特别是进入信息化时代以后，随着电子政务的不断发展，对基层社区工作也提出了更高的要求。建立系统化和灵活化的社区信息平台，能够极大地发挥社区政务管理的先进性、完善基础资料的采集和准确性、实现准确数据的共享和更好地为居民提供优质服务。
我国的社区信息平台的建设还处于初级阶段，缺乏宏观规划和明确目标。拿广州某一街道办事处而言，一个办事处就有十几个对应于不同上级主管部门的信息平台，平台之间的数据采集比较零散，数据间无法实现共享，从而造成数据的采集和整理工作不断地重复，这对人力和物力是一种极大地浪费。而且每个信息平台采集的数据也仅仅是为了完成上级交代的任务，街道并没有对这些数据进行分析和整理，不能为街道办事处及社区事务处理中的日常工作和有关管理层的决策提供服务。所以对于每个社区如果能够建立属于自己的社区信息平台，社区信息平台就能够更加直观地将社区当前发生的事情、开展的工作、以及社区居民对政府的诉求、服务等反馈出来，然后再一一收集起来再往上一级部门去反馈，提供收集数据的同时更能够共享数据，社区信息平台为政府的下一步民生计划、社会服务等工作提供更多的准确数据。
图1.1社区信息化网络构图 北京XX大学工程硕士学位论文 1.1.1社区概念与社区信息化 从社会学领域，形成一个相对独立的区域，通过社会互动和社区居民聚集在社区。社区的社会实体，通常包括以下基本要素：生产和社会关系基础的集体的人口有一定的关系的物质基础;地域的人口依赖的生产，生活和社会活动中，能够保持社会人们生活和社会服务设施，社区管理机构和系统，这是一套适应自发参与，自救，互助的社会团体，共同的生活方式相关的行为规范和社会心理。
社区是社会的重要组成部分，它在社会发展中承担着重要的经济功能、社会控制管理功能、社会福利保障功能、社会参与功能及学习功能，因此无论在发达国家还是发展中国家，社区均是政府与群众联系的桥梁和纽带，成为政府实施其社会发展、社会管理的最终目标。
社区信息化不是我们认为的“网络虚拟社区”，而是以实际存在的社区单元为单位，进行社区网络化、智能化以及信息化为基础建立大型网络服务平台，集社区宽带网络、社区物业管理系统、政府电子政务系统、社区服务系统等，他们只能控制社区系统中各项服务功能，使社区居民能够根据自己所需要在网络上能选择生活、社保、家政、培训、金融各方面等业务。
社区信息化作为城市信息化的一个组成部分，社区信息平台是政府信息化和社会信息化的基层部分，社区信息化在促进政府和社区居民的沟通、加强政府与居民互动、构建服务型政府、提升居民生活水平、完善社区管理与服务等方面具有不可替代的作用。因此，加强推进社区信息化建设已经是成为构建和谐社区过程的重要环节，日益增强的重要性已经越来越受到中央和地方各级政府的重视。社区信息平台以社区建设为中心，社区信息化平台以信息技术为手段，以社区服务为切入点为社区居民提供全方位的信息和服务，构建信息化社区管理和服务。加强社区的信息化管理，改善社区服务。因此必须要求各地方政府也积极推动，将社区信息化建设工作在全国各个城市相继展开，社区信息平台形成主流推进工作。
随着信息基础设施建设日益完善，移动电话和宽带网络的普及，3G业务的启动，社区信息化的高速网格化已趋形成。政府的推动和硬件基础设施的完善为社区信息化建设快速发展奠定了基础，各线都建立自己的社区信息平台，如公安、计生、工会、民政、城管等都拥有自己的社区信息化平台，形成遍地开花有，轰轰烈烈好不热闹的场面。但这些 北京XX大学工程硕士学位论文 令人鼓舞的数字在社区信息化建设和发展的过程中逐渐暴露出很多问题：社区信息化建设分散，没有统一的规划和顶层设计，地方政府投资实体带来了分裂，重复建设社区信息化投资，形成信息孤岛，由于信息技术和数字鸿沟问题的区域经济可持续发展水平的差异在社区信息化和社区建设的资金不足，社区信息化建设管理人员平台难以维持，社区信息化平台居民需要的没有把握，无法整合电子政务平台和上级主管部门，社区信息平台的利用率很低，缺乏社会和经济福利的模式，以市场为导向的投资渠道的多元化和社会的困难信息化建设的问题；
缺乏产生社会效益以及经济效益的模式导致投资渠道多元化和社区信息化建设市场化困难的问题。[1]同时，社区建设处于变革发展之中，社区管理和社区服务的内容和业务流程会常常随着社区建设的深化发展而改变，目前已有的社区信息化平台往往难以适应这一变化。因此，如何对社区信息化建设有效地整体规划，确立合理的建设框架，形成良好的体系架构，对社区信息化建设具有重要的意义，如何构建结构灵活、信息集成能力强的社区信息化平台，如何解决当前社区信息化建设中面临的问题，需要进一步深入探讨。
图1.2社区信息化构图 北京XX大学工程硕士学位论文 1.2 课题的研究意义 我国城镇化建设起步较晚，社区管理方式比较落后。作为最基层的管理组织，社区是最直接接触服务对象的部门，掌握居民的第一手资料，社区信息平台能够为其他部门提供充足的数据。随着电子政务的展开，基层社区工作也面临着更高的要求，原来的信息平台已经不能满足社区工作的需求。因此，本文将通过数据传输、需求分析和数据库维护等技术手段，建立一个社区信息平台，能够实现各业务系统之间的信息和资源共享，为提高社区的信息化管理水平贡献自己的一份力量。
第2章 社区建设与社区信息化建设现状及存在问题 2.1我国的社区建设现状及趋势 作为现实社会的一种重要组织形式，社区是一定区域内居民、单位及生活空间的共同体。随着我国城市化进程的日益加快，社区作为政府与群众间进行沟通的最直接机构，居民的日常生活和工作中发挥着重要的桥梁作用。
为了更好的在政府与居民间进行沟通，促进城市文明的进步和发展，社区必须具备系统化和灵活化的信息平台。社区信息平台除了具备信息采集功能和信息发布功能，还应该同时具备服务确认功能以及与居民进行互动的功能。特别是进入信息化时代以后，随着电子政务的不断发展，对基层社区工作也提出了更高的要求。建立系统化和灵活化的社区信息平台，能够极大地发挥社区政务管理的先进性、完善基础资料的采集和准确性、实现准确数据的共享和更好地为居民提供优质服务。
我国的社区信息平台的建设还处于初级阶段，缺乏宏观规划和明确目标。拿广州某一街道办事处而言，一个办事处就有十几个对应于不同上级主管部门的信息平台，平台之间的数据采集比较零散，数据间无法实现共享，从而造成数据的采集和整理工作不断地重复，这对人力和物力是一种极大地浪费。而且每个信息平台采集的数据也仅仅是为了完成上级交代的任务，街道并没有对这些数据进行分析和整理，不能为街道办事处及社区事务处理中的日常工作 北京XX大学工程硕士学位论文 和有关管理层的决策提供服务。
在这种背景下，本文将通过数据传输、需求分析和数据库维护等技术手段，建立一个社区信息平台，从而实现各种数据和信息的采集、查询、汇总、分析及共享，努力提高社区的信息化管理水平。
随着我国城市社区的快速发展，社区管理任务越来越繁重。这些任务单纯依靠政府管理部门已难以完成，继续维持政府包揽一切的城市管理模式也难收成效。单纯的走自治型社区也存在一定的问题，一是社区经费投入不足，社区基础设施较差，难以满足社区管理与社区服务的要求，社区发展后劲不足。二是社区建设是一个多部门协调配合、齐抓共管的系统工程，需要政府的大力支持指导与协调。因此我国社区建设必须在政府的指导下走社会化道路，在政府领导下，引入新的机制建立多元主体的民主管理体制，完善社区功能，培养社区意识，使社区政府组织、社会团体、企事业单位和社区居民都成为城市管理的参与者。逐步扩大基层民主，推动社区居民群众自我管理、自我服务，逐步实行社区居民自治。[2] 社区建设将有助于国家的社会发展目标落实到基层，并且对解决政府大力推动社会发展具有重要意义。据最新的统计数据显示，民政部推开的社区建设在我国已经取得了一定的成绩，提出了由试点到全面；
由大城市延伸到中型城市、小型城市、农村；
从发达的东部地区，到中部和西部地区的建设理念，使社区建设在中国得到了新的发展。经过理论与实践试点的城市社区建设中，从系统的角度来看，有两个不同的社区系统概念。一是社会组织，在政府的指导下，加强的基层建设，自上而下的社会资源整合，由政府对资源进行控制，并建立社区自治组织的功能，系统通过这个组织，广泛动员社会参与，社会融合，并形成社区自治。我们所需要社会的信息化管理，通过社区居民与政府连接信息形成一道网络专线，而不需要居民浪费更多的时间在跑往政府沟通的路线上，那么社区信息化的功能就越来越能够显示出它的重要性。二是社区管理组织。社区管理工作的繁重以及社区居民对社区服务的需求越来越多，服务要求也越来越高，社区信息平台的社区建设处于不断的发展之中，相应的服务管理流程也不断调整变化，单纯依靠传统的管理和服务手段已远远不能满足要求，需要通过社区信息化建设来整合社会资源，社区信息平台推动社区管理和社区服务水平的提高，因此，社区信息化已成为目前社区建设的重要内容。社区业务的不断调整和社区建设的逐步发展，要求社区信息化平台具有很强的灵活性和信息集成能力，而传统的社区信息化平台难以满足这一需 北京XX大学工程硕士学位论文 要，如何构建统一符合居民需要、能够拉动居民与政府的沟通和服务的信息化平台已成为社区信息化建设的重要课题。
2.2社区建设与社区信息化构建的问题 我们很长一段时间，开展社区建设和社区信息服务，但尚未全面铺开，造成理论家界定社区和社区信息服务系统的概念是不一样的。理论是不全面的，这种做法是在不足够的社会条件下，社会信息服务与社会需求之间的关系还没有得到一个明确的答案和解释的科学理论。在实践中，一些城市的社区信息服务不按照客观规律行事，不从自身实际出发去竞争，使盲目追逐成为一种潮流，从而带来混乱。以致使到社区工作开展受到严重的阻力。特别是由于社区的概念的复杂性，造成许多城市政府在社会信息服务的定位是不明确的，顾虑重重，导致社区信息服务停滞或下降到错误的道路，各种顾虑重重，致使社区信息服务工作停滞不前或陷入歧途。
(1)社区信息服务建设中政府角色无法完整地表现出来 社区信息服务在我们的实践操作中，无论是在所谓的服务项目或业务，我们可以看到行政权力的阴影。信息服务，从建设到维护管理是一个持续的过程，技术和数据不断更新，费用很高，政府的负担是相当重，这种完全依靠顶部，向下推动社区信息服务确实不容易，因为他们不关心的群众真正的需求，很少考虑可利用的资源，容易陷入为了应付检查的形式主义，导致有服务需求，而没有需求的服务。社区信息服务建设的工作思路，应该立足于调动当地资源，解决当地的问题，非政府组织的参与是最核心的部分之一，可以说，没有社区居民的广泛参与，居民个人的服务构成的主要部分信息服务于社会，社区信息服务只能被视为象征性的存在，只能被视为扩大的电子政务系统，而不是对物质需求的转化。当然，强调社区参与，并不是说社区信息服务不需要政府存在而是政府该如何找准自己的位置，在社区信息服务系统，做真正的“倡导和支持”，而不是横扫和包揽，需要调动引导和组织社区参与和更广泛的社会参与上再下功夫。由于我国开展社区和社区信息服务建设的时间不长，而且尚未全面铺开，因而造成理论界对社区及社区信息服务体系的概念界定也不尽相同。在这种理论不全面，实践不充裕的社会条件下，社区信息服务与社区成员需求之间的关系等等方面，都没有得到科学的理论给予的明确答复与解释。
北京XX大学工程硕士学位论文 (2)社区信息服务体系未能全面开展，存在很多漏洞 目前，我国社区信息服务还停留在传统性、福利性和救助性的单一事务类服务上，缺少面向整个社区成员的物质和精神需要的全面服务，未实现由民政福利型服务向社会管理型服务的转变。未来的社区信息服务体系应该就覆盖作为独立生活空间的社区信息生活的完整体系。就性质而言，社区信息平台不但包含作为社会保障服务的福利性服务，作为思想政治工程的公益性服务，还包括作为市场经营的商业服务和作为社会参与的志愿服务。社区信息服务体系的全面拓展，社区信息平台将使社区成员不同类型、不同层次、不同要求的需要在社区中得到最大限度的满足，真正体现社区作为生活共同体的本质。[3] 目前，我国实践操作中的社区信息平台服务无论是在所谓的服务项目上还是在运作的方式手段上都可以见到行政力量的影子。信息服务从建设到维护管理是一个连续的过程，其技术与数据要不断更新，开支很大，政府的负担相当重，在严重缺乏资金支持的前提下，导致项目后期无力维持，往往无疾而终。就是我们日常所说的雷声大雨点小，收效更小。在靠政府想当然地推进社区信息服务，是属于一厢情愿的模式注定是失败的。
(3)社区信息服务不健全 从目前我国社区信息化建设的现状来看，一般新开发的高级住宅小区，比较注重宽带网的建设，智能化程度较高。一些单位型住宅小区，宽带网建设的速度也比较快，但由于配套管理水平不一致，有的光纤虽然拉到家门口，却没有信息服务，或提供的服务不完全。网络开通地区的总体应用水平仍较低。比如深圳地区的一些社区，大多数已经实现了远程办公、远程教育、远程医疗、视频点播、视频会议等需要用户与系统运营商投资很大的领域，但治安、家政、接送小孩、课后托管、居家养老、物业管理服务、业委会的成立、参政议政、本社区的商业网点等这些和社区居民息息相关的内容的空缺，也导致了数字社区曲高和寡的一个主要原因。在社区信息服务建设中，不应单强调高速率信息传输或高级信息服务，而是要扩展全民服务的概念，强调普遍信息服务和社区信息平台的深远意义，要特别强调横向的、社会化综合信息服务网络，因为他是面向广大居民的信息服务。[3] 北京XX大学工程硕士学位论文 (4)社区信息服务中采用的应用集成技术不适合社区构建结构型,社区与社会之间的关系没有很好的桥梁架构。
社区中的应用系统分属不同的对象，他们具体是街道办事处、社区服务中心、出租屋管理服务中心、社区政务中心、劳动就业中心、计划生育、民政救济、物业管理、自来水公司、供电公司、社区警务、社区内的商业机构等12大系统，各自都分别有自己的系统，形成不了比较统一的机构，因而集成应用是一个并不统一的过程，各对象集成的规范和通信方式都可能不同。社区信息平台使用现有的集成技术(CORBA，COM+等)，难以提供针对现有各种应用的集成功能，也就不能实现真正意义上的增值服务。例如在“面向上海城市社区信息服务示范工程”的研究课题中，采用的是基于CORBA的集成技术，它具有标准化，规范化等优点，但是在具体实现时要求采用CORBA的应用集成方需要对被集成方的系统非常了解。集成方需要了解被集成方的系统设计思想、数据结构等许多技术细节，或者被集成方需要按照集成方的要求完成应用接口的包装工作，实施的效率不高，许多宝贵的时间都发在组织协调上。[3] 2.3 信息管理系统的发展历程和趋势分析 信息管理系统的发展已经走过了50多年的历程，它的发展可分为三个阶段：
（1）独立的数据处理阶段：从1954年开始的时期，经历了10年左右。在此期间，主要是在一个单一的业务系统为基础的系统，物料管理系统，财务管理系统，销售管理系统。简单地说，这一时期的特点是作为出发点，以减少重复劳动，提高经济效率，从而开发经验的基础上的方式方法，所以更长的开发时间和成本高昂。
（2）全面的数据处理阶段：在此期间也经历了大约10年的时间（1964-1974）。在这一段时间内，随着计算机技术的不断进步，计算机软件和硬件性能得到了快速发展的强大的数据处理能力和实时操作系统的能力，使计算机得到了广泛的应用，尤其是在管理公司事务。这一时期的特点是建立计算机中心，实行分散管理相结合的形式，集中服务。
（3）网络处理阶段：进入20世纪80年代以来，随着网络技术和计算机软件和硬件性能的飞速发展，进一步提高信息管理系统的发展也进入了一个先进的阶段，和网络处理阶段。现在，随着互联网的广泛应用，信息管理系统的发展，现在已经进入了一个新的阶段，各种网络信息管理系统基于大型数据库和互联网的不断涌现，一个新的发展方向信息管理系统。企业现在不再局限于有形的网络本身成为事实上的空间。人与人之间的沟通和通信网络将是最直接和最方便的工具。基于 北京XX大学工程硕士学位论文 Internet的管理信息系统，管理信息系统，它不仅可用于高层次的决策和日常业务管理的传统概念上的延伸。指定的用户登录（或匿名登录），以及相应的权限管理，可以实现远程系统的浏览，查询，控制和审查。基于Internet的管理信息系统，与传统的管理信息系统在技术上是相似的，不同的。在该技术的概念相似，不同的是，该技术的实现。传统的管理信息系统是C / S）架构的核心，核心的管理信息系统，基于互联网的B / S结构和B / S结构比C / S结构具有很大的优势。传统的管理信息系统依靠专门的操作环境，这意味着操作者的活动空间非常有限，B / S架构不需要特殊的操作环境，在任何地方，只要接入互联网将是可以操作管理信息系统，包括优点和缺点的差异是显而易见的，并因此成为新的信息管理系统，建立一个基于Web的管理信息系统的发展方向。
我国社区建设起步较晚，已成立社区的基层单位需要对原来的历史资料进行整理，社区信息平台因此面临着大量的信息处理工作。大部分社区办事处都没有完善的信息平台投入使用，有的地方依然依靠人力来对居民信息进行收集、整理和保存，这样极大地增加了工作量，社区信息平台查询起来不方便，同时也不利于与其他业务系统进行信息和资料的交流与共享。
2.4系统设计目标 随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO的步伐加速，人口的流通变的越来越快，人民的生活水平的提高，对精神文明的要求提高和就业结构的变化，同时随着我国的信息化平台的深化，以往的社区管理变得越来越不适应如今社会的发展，其主要原因信息反馈慢，社区信息平台不能及时的反映社区信息变化情况。为了能迅速的跟踪社区信息变化情况，社区信息平台整顿社会秩序，提高执法效率，有必要借助现代的计算机技术，来开发一套新的社区信息管理系统。
社区信息化建设是一项复杂的社会系统工程，任重而道远，没有现行的固定模式，社区信息化建设目前处在摸索和实践中，社区信息平台不仅需要当地政府的大力推广，而且需要企业的支持，社区信息平台更需要我们每个人的积极参与，只有多方配合，合力发展，才能互利共赢，实现各类信息资源的互联互通，最大限度地发挥社区信息化的优越性。社区信息化发展已经进入理论与实践相结合，政策引路，专家借助社会力量共同研究、探索发展之路的新阶段。可以预见，随着社区建设的逐步完善，今后的社区信息化将承载更多的服务功能， 北京XX大学工程硕士学位论文 社区信息平台更加贴近居民生活，在内容上更加丰富，在功能上更加便捷。作为一种实用便捷的技术手段，信息化对于开展社区民主选举、民主决策、民主监督，这些具体体现在人民代表的选举、业主委员会的选举、社区居民委员会的选举、社区自治上。社区信息平台实现网络环境下的社区居民自治作用非常明显，社区信息化也必将成为实现社区自治和落实城市基层民主的一个重要平台。[22] 2.5社区信息化的意义 社区信息化不是简单地对原有的社区管理和社区服务的业务模式实施电子化，由信息技术自身的特点和发展规律来看，社区信息化能有效地促进社区建设发展，引领社区变革。这主要表现在以下几个方面：
1．社区信息化重构社区关系 社区信息沟通的平台，提供和接受服务，其本质是人际间的通信服务，信息通信服务，而不是人。社区居民通过社区为基础的信息平台不仅可以复制在日常生活中的人际关系，并能突破沟通的障碍，在现实生活中，可以自由交换也可以快速找到兴趣爱好或其他需要或类似的人，建立新的关系。而社区信息平台，居民可以很容易地找到他们所需要的服务，并发布自己的服务，改变彼此之间在现实生活中的服务的方法和途径，有效地满足需求，使得不存在社会服务之间的关系变得可能，原来的关系通过业务的发展。以社区为基础的信息平台，用户根据自己的需要，通过不同的社会层面，以创建自己的虚拟的“人际空间”的发展，原来的关系，并建立新的关系，通过虚拟的“人际空间”的冲击，重建的“现实”的人际空间和人际交往。因此，在实施社区信息化建设过程中应坚持以人为本，以满足用户的社会关系，多层次的出发点，以建立一个以社区为基础的信息平台。
2.社区信息技术有助于促进社区建设的发展 社区信息技术已经改变了原有的社区工作，促进行政、居民的公共事务。政府部门要完善信息网络的扁平结构也势必推动简化的管理水平和管理，改善社区，有效的整合政府、企业和地区的社会信息，提高科学决策能力，更好的社区管理工作，提高 北京XX大学工程硕士学位论文 管理的工作效率和工作水平。信息网络，虚拟化，实时，必将促进信息共享的社区居民，社区服务，产业链的发展，通过信息整合服务资源的方式的新变化，促进便利服务，加强现有的服务能力和服务水平，方便快捷，个性化，以满足居民的物质文化等多方面多层次的需求。
社区信息化平台建设，社区互动平台，有助于加强社会对话，以消除冲突，促进沟通，以确保政府系统的实施，促进社区和社会组织积极参与社区建设，培养互助的精神，加强社区自治。通过整合社会资源的信息意识，共同努力，以解决社区居民和居民的权利、知情权、参与权、监督权为核心的建设，基层民主和社会治理的需求和愿望，提高社会自治能力的政府和构建社会主义和谐社会。
3.社区信息技术有助于提高社会信息化应用水平 从社会信息化涵盖的对象，包括区域，城市，社区，家庭和个人，社区是一个重要的中间环节，社区信息化，社会信息化发挥了承上启下的链接各方的作用。首先，从的角度来看，以提高居民的信息化应用，社会信息技术是社会信息化发展的成果，最直接的体现，也是改善居民的信息化应用水平，加强信息能力的有效平台，更直接的服务社区居民的窗口。社区信息有助于在社区层面，社区层面的聚合信息资源整合的基础的数据，这是最直接，最全面的，因此也最真实性和实用性。整合信息资源是社会信息化的基础和突破。
其次从应用层面来看，社区信息化是电子政务功能的延伸和拓展，辅助承担政府的行政职能和服务居民职责。同时，社区信息化所覆盖的巨大用户资源，是电子政务的落脚点，是电子商务面向直接消费者的重要接口，是电子商务深入社区的重要渠道。社区信息化又是汇聚民意的渠道，是了解居民意见的重要窗口，是政府、企业决策的支持平台。社区信息化的发展有助于整体上推进社会信息化的发展。[4] 2.6关于金碧南社区的社区信息化现状及存在问题 金碧南社区位于瑞宝街西南部，东到广州市化学试剂厂，南到金碧花园第三期别墅区，北靠工业大道南。小区面积约18万平方米，辖内有金碧花园第三期、广州市化学试剂厂。辖内有大楼20栋，别墅46套，中学1所，物业公司1间，在建工地1个，商业店铺108户，家政托管点2处，小型肉菜市场1个，现有2340户，总人口数1044人 ；
其中户籍1800户，人数为3420人；
流动人口3792户，人数为7212人。
北京XX大学工程硕士学位论文 图2.1金碧社区人口分布 对于金碧南社区来讲，人口密集度不断提高的同时，还带来许多不方便的因素：
1、社区管理难度大。由于人口不断增长，办理社区业务仅仅靠社区的工作人员是难以完成的。上班人群多，很多时候上班族想办事的话，上班时间的对冲很容易导致事务办不成，请假也比较麻烦。
2、社区文化活动难以有效整合和合理高效利用。
社区的文化氛围一直都是我们小区的特点，但是需要举办一场活动的话，需要社区的团队、社区的物业和我们社区人员的统筹安排，但是由于团队之间的协调，和物业公司、社区的工作繁忙，很多时候需要调配时间难以配合，需要时候都会导致活动拖延或者夭折。按照目前社区拥有的文体资源硬件上有健身乐园900平方米，内设有健身路径，乒乓球桌；
晨晚练点有8处：社区乐园、社区假山喷泉广场、文化广场、体育广场、金碧公园、别墅区森林公园、沿江路公园、广州市第五中学学校操场等；
活动室有170平方米?内设有多功能活动室、乒乓球室、棋牌室、书画室、聊天吧、图书阅览室、社区服务室等。
软件上有社区有文化队伍16支。即戏曲歌曲队、书画小组、健身舞蹈队、太极拳?剑、扇?队、等这支文体队伍。目前这些队伍在使用场地资源上比较散，经常会发生一些场地太过满负荷，一些空置的状况。
3、社区业委会工作难推进。业主委员会由业主大会选举产生，业主委员会成员应当由业主担任。在成立之前，是由发展商负责小区的前期物业管理，并有权选聘物业管理公司。要是住宅小区入住率达到 北京XX大学工程硕士学位论文 50%以上，或者自第一位业主入伙之日起满2年的，发展商或其委托单位就应当及时告知该区住宅主管部门，6个月内召开第一次业主大会。而第一届业主委员会则由物业管理行政主管部门与发展商或物业管理公司、业主代表组成筹委会，推荐业主委员会候选人名单，提交第一次业主大会选举产生成立业委会对社区居民的工作是一个重大举措，但是社区大、面积广、人数多导致工作在进行期间都比较难以推行，因为业委会工作必须得到户数、面积数都必须要到80%以上才能进行下去，例如前期的业主同意选举业委会，业委会筹备组的成立，业委会候选人一直到真正选举到业委会代表，每一个环节都需要业主积极参与，但上班族哪有那么多时间全程参与，更加没有时间认真分析及选举出真正代表广大业主的人。所以选出来的业主代表也是不尽人意，特别是到了业委会选举出来之后所推进的小区工作更是难上加难了。因为他们上台时信誓旦旦，但没有几个承若能兑现，没有多久便是下台日；
要就发挥不出作用，和原来一样。主要原因是他们在选举期间根本不了解大多数人的诉求，而是凭自己一腔热情。
图2.2金碧社区上网人数比例分布 4、社区信息网络化极不成熟。目前小区使用网络的人员相对来说是比较少的，主要是因为社区网络平台的不成熟，例如社区网络平台的更新速度比较慢，甚至有些小区的社区网络平台处于停滞不前的阶段，然后是发布的信息没有时刻关注到居民的需求上，甚至和居民的需求甚远，居民能够通过网上获取的资讯是极少、又不能解决社区内的服务问题和参与社区的建设、活动等。所以如何能够解决这个问题，就是这篇论文所要做到的重点了。
北京XX大学工程硕士学位论文 北京XX大学工程硕士学位论文 第3章 系统开发的相关技术 3.1软件体系结构的简述 当今两大主流技术架构是C/S体系结构和B/S体系结构。C/S结构，即大家熟知的客户机和服务器结构，是美国Borland公司最早研发，也就是通常所说的两层结构体系，在基于网络的数据处理中，客户机服务器(Client/Server)二层体系具有里程碑意义。该体系结构最大的优点在于结构简单，开发和运行的环境简单，但也存在一些问题，例如，系统的拓展性不强，二层结构的系统在小规模环境下运行的情况较好，但是系统大规模应用中性能会下降得很快，经常会出现不稳定、无法提供应用服务等问题。再者，两层系统的安装维护过程复杂难道大，不但要在每一台客户机上安装应用程序，而且要完成大量的系统配置工作。第三，系统的安全性较低，在二层结构下，大量代码驻留在客户机上，系统的安全性得不到保障。
随着Internet技术的兴起，出现了B/S(Browse/Server)结构即浏览器和服务器结构，它对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在B/S结构下，用户端只需安装WEB浏览器，而且只有很少的一部分事务逻辑在客户端(Browser)实现，而大部分逻辑功能在服务器端(Server)实现。B/S架构的软件只需要管理服务器就行了，所有的客户端只是浏览器，根本不需要做任何的维护。这样就可以减轻客户端的负荷，而且可以降低系统维护与升级的成本和工作量，而且无需进行用户培训或足仅需要很少量的培训，降低了用户的总体成本。而且，在局域网上也可以建立B/S结构的网络应用，可实现不同的人员，从不同的地以不同的接入方式(比如LAN，WAN，Internet/Intranet等)访问和操作共同的数据库；
并且能够有效地保护数据平台和管理访问权限，从安全性角度看，也是比较好的选择。
[24] 北京XX大学工程硕士学位论文 3.2 开发工具和技术的简述 3.2.1 J2EE技术 图3.1J2EE典型的三层结构图 J2EE是SUN公司定义的用于开发和运行企业级Web应用的一个标准，可用于开发大型、多层次以及分布式的企业级Web应用。J2EE是一个规范的、标准的中间件体系结构，它旨在简化和规范多层企业级应用系统的开发和部署，是一种利用Java2平台来简化诸多与多级企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构。J2EE构架与技术为组件开发模型提供广泛的支持，同时也提供一组开发工具和服务，以便开发模块化的、可重用的和跨平台的各种组件技术的业务逻辑[25]。
J2EE由Sun公司在1999年6月推出，是建立在Java 2平台上的企业级应用的解决方案。J2EE融合了许多现代软件设计思想和体系结构，如：面向对象技术、组件技术、分布式技术、中间件技术、多层结构体系等。目前，Java2平台有3个版本，它们是适合于小型设备和智能卡的Java平台Micro版(Java2Platform Micro Edition，J2ME)、适合于桌面系统的 北京XX大学工程硕士学位论文 Java2平台标准版(Java2 Platform Standard Edition，J2SE)、适合于创建服务器应用程序和服务的Java2平台企业版(Java 2 Platform Enterprise Edition，J2EE)。J2EE技术的基础就是Java2平台的标准版，J2EE不仅巩固了标准版中的许多优点，同时还提供了对EJB(Enterprise JavaBean)、Java Servlets API、JSP(Java Server Pages)以及XML技术的全面支持。其最终目的就是成为一个能够使企业开发者大幅缩短投放市场时间的体系结构。J2EE方案的实施可显著地提高系统的可移植性、安全性、可伸缩性、负载平衡和可重用性。[25] J2EE使用多层的分布式应用模型，应用逻辑按功能划分为组件，各个应用组件根据所在的层分布在不同的机器上。事实上J2EE提出的初衷正是为了解决两层模式的弊端，在传统模式中，客户端担当了过多的角色而显得臃肿，在这种模式中，第一次部署的时候比较容易，但难于升级或改进，可伸展性也不理想，而且经常基于某种专有的协议通常是某种数据库协议。它使得重用业务逻辑和界面逻辑非常困难。现在J2EE的多层企业级应用模型将两层化模型中的不同层面切分成许多层。一个多层化应用能够为不同的每种服务提供一个独立的层，以下是J2EE典型的三层结构(或可称为四层)。[23] 北京XX大学工程硕士学位论文 图3.2J2EE典型的三层结构图 3.2.2技术方案的选择和分析 根据社区信息平台的实际需求，本系统将采用B/S(浏览器/服务器)架构，使用Java语言，遵循J2EE的技术规范来进行研究和开发。
（1）B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）模式又称B/S结构。它是随着Internet技术的兴起，对C/S模式应用的扩展。在这种结构下，用户工作界面是通过IE浏览器来实现的。B/S模式最大的好处是运行维护比较简便，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据；
最大的缺点是对企业外网环境依赖性太强，由于各种原因引起企业外网中断都会造成系统瘫痪。
随着Internet和WWW的流行，以往的主机/终端和C/S都无法满足当前的全球网络开放、互连、信息随处可见和信息共享的新要求，于是就出现了B/S型模式，即浏览器/服务器结构。B/S模式最大特点是：用户可以通过WWW浏览器去访问Internet上的文本、数据、图像、动画、视频点播和声音信息，这些信息都是由许许多多的Web服务器产生的，而每一个Web服务器又可以通过各种方式与数据库服务器连接，大量的数据实际存放在数据库服务器中。客户端除了WWW浏览器，一般无须任何用户程序，只需从Web服务器上下载程序到本地来执行，在下载过程中若遇到与数据库有关的指令，由Web服务器交给数据库服务器来解释执行，并返回给Web服务器，Web服务器又返回给用户。在这种结构中，将许许多多的网连接到一块，形成一个巨大的网，即全球网。而各个企业可以在此结构的基础上建立自己的Internet。
（2）MVC模型。MVC是三个单词的缩写,分别为：
模型(Model),视图(View)和控制Controller)。
MVC模式的目的就是实现Web系统的职能分工。
Model层实现系统中的业务逻辑，通常可以用JavaBean或EJB来实现。
View层用于与用户的交互，通常用JSP来实现。
Controller层是Model与View之间沟通的桥梁，它可以分派用户的请求并选择恰当的视图以用于显示，同时它也可以解释用户的输入并将它们映射为模型层可执行的操作。
设计采用J2EE平台和MVC模式进行，它具有以下技术先进性：
北京XX大学工程硕士学位论文 (1)支持浏览器／服务器结构模式(B／S结构)。
(2)适应开发性的软硬件平台(不同的操作系统，不同的数据库)。
(3)支持功能模块的扩充(集成第三方的软件模块)。
其中MVC设计模式把涉及数据管理和显示的功能分散到不同的对象上，降低对象间的耦合。它把应用分成三层次，分别为数据层(Model)、表示层(View)、控制层(Controller)，并且尽量降低部分间的耦合。每一部分处理特定的任务，并负责完成与其它部分的通信。J2EE环境下，MVC设计模式如图 图3.3 MVC设计模式 (1)Servlct接收客户浏览器传送来的HTTP Request请求之后，并将其转换为Event事件；
(2)Servia根据相应的Event事件调用业务逻辑层的方法进行业务逻辑处理；
(3)Model层次的JavaBean／EJB通过JDBC／EJB进行数据库操作，并且将最终需要返回到客户端的数据封装在JavaBean中；
(4)Servlet取得对数据存放的JavaBean的参照以后传递给JSP；
(5)JSP根据数据，最终生成HTML页面，返回浏览器进行页面展示。
2．系统的优点 由于采用了客户／服务器结构设计以及MVC模式，将为系统带来以下优点：
(1)设计灵活，执行效率高，维护管理简便。同时结合了定制客户端和浏览器客户端的优点。
(2)将所有复杂的业务计算集中在性能优良的一台或少数几台服务器，极大地减轻了工作站的计算负担和整体网络传输负担，使系统达到了最佳的资源分配。
北京XX大学工程硕士学位论文 (3)与数据库平台无关，可移植、可扩展性强。
(4)数据仓库按照面向主题、便于查询的形式组织，集中保存了社区资源、财务、地图、呼叫服务等数据。保证了系统重点需求——数据统计分析功能的有效实现。
(5)数据仓库为决策支持系统的建设提供了坚实数据基础。[28] （2）JSP(Java Server Pages)是由Sun Microsystems公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。JSP技术有点类似ASP技术，它是在传统的网页HTML文件(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP标记(tag)，从而形成JSP文件(*.jsp)。
用JSP开发的Web应用是跨平台的，既能在Linux下运行，也能在其他操作系统上运行。
JSP技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets，来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过tags和scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于Web的应用程序的开发变得迅速和容易。
Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的程序段，然后将执行结果连同JSP文件中的HTML代码一起返回给客户。插入的Java程序段可以操作数据库、重新定向网页等，以实现建立动态网页所需要的功能。
（2）Struts。Struts是Apache组织的一个项目，它是一个开放源代码的项目。Struts的创立者希望通过对该项目的研究，改进和提高Java ServerPage(JSP)、Seivlet、标签库以及面向对象的技术水准。它的目的是为了减少在运用MVC设计模型来开发Web应用时所花费的时间。Struts是一种具体实现MVC的程序框架，来自客户的所有需要通过框架的请求统一由叫ActionServlet的Servlet接收，根据接收的请求参数和Struts配置中ActionMapping，将请求送给合适的Action去处理，解决由谁做的问题，它们共同构成Struts的控制器。
Struts是Apache 基金会Jakarta 项目组的一个Open Source 项目，它采用MVC模式，能够很好地帮助java 开发者利用J2EE开发Web应用。和其他的java架构一样，Struts 也是面向对象设计，将MVC模式“分离显示逻辑和业务逻辑“的能力发挥得淋漓尽致。Structs 框架的核心是一个弹性的控制层如下图：
北京XX大学工程硕士学位论文 ? 图3.4 struts 基于如 Java Servlets，JavaBeans，ResourceBundles与XML等标准技术，以及 Jakarta Commons 的一些类库。Struts由一组相互协作的类（组件）、Servlet以及jsp tag lib组成。基于struts构架的web应用程序基本上符合JSP Model2的设计标准，可以说是一个传统 MVC设计模式的一种变化类型。[24] struts是开源软件。使用Struts的目的是为了帮助我们减少在运用MVC设计模型来开发Web应用的时间。如果我们想混合使用Servlets和JSP的优点来建立可扩展的应用，struts是一个不错的选择。
Struts最早是作为Apache Jakarta项目的组成部分，项目的创立者希望通过对该项目的研究，改进和提高JavaServer Pages 、Servlet、标签库以及面向对象的技术水准。Struts这个名字来源于在建筑和旧式飞机中使用的支持金属架。这个框架之所以叫 北京XX大学工程硕士学位论文 “Struts“，是为了提醒我们记住那些支撑我们房屋，建筑，桥梁，甚至我们踩高跷时候的基础支撑。这也是一个解释Struts在开发Web应用程序中 所扮演的角色的精彩描述。当建立一个物理建筑时，建筑工程师使用支柱为建筑的每一层提供支持。同样，软件工程师使用Struts为业务应用的每一层提供支持。它的目的是为了帮助我们减少在运用MVC设计模型来开发Web应用的时间。我们仍然需要学习和应用该架构，不过它将可以完成其中一些繁重的工作。如果想混合使用Servlets和JSP的优点来建立可扩展的应用，Struts是一个不错的选择。
（3）Spring。Spring是一个开源框架，是为了解决企业应用程序开发复杂性而创建的。Spring的核心是个轻量级(Lightweight)的容器，它是实现IOC(Inversion of Control)容器、非侵入性(No intrusive)的框架，并提供AOP(Aspect-oriented programming)概念的实现方式，提供对持久层(Persistence)、事物(Transaction)的支持，提供MVC Web框架的实现，并对一些常用的企业服务API(Application Interface)提供一致的模型封装，是一个全方位的应用程序框架(Application framework)。除此之外，对于现存的各种框架(Struts、Hibernate等)，Spring也提供了与他们相整合的方案。Spring框架是一个分层架构，由7个定义良好的模块组成。Spring模块构建在核心容器之上，核心容器定义了创建、配置和管理bean的方式。组成Spring框架的每个模块(或组件)都可以单独存在，或者与其他一个或多个模块联合实现。Spring的这些模块以Jar包的形式发布，各个模块都有自己单独的一个Jar包，当我们需要用到某个模块的功能时，只需要将相应的Jar包引入到项目的构建路径中。
北京XX大学工程硕士学位论文 图3.5 spring Spring致力于J2EE应用的各层的解决方案，而不是仅仅专注于某一层的方案。可以说Spring是企业应用开发的“一站式”选择，并贯穿表现层、业务层及持久层。然而，Spring并不想取代那些已有的框架，而是与它们无缝地整合。
灵活的基于核心 Spring 功能的 MVC 网页应用程序框架。开发者通过策略接口将拥有对该框架的高度控制，因而该框架将适应于多种呈现(View)技术，例如 JSP，FreeMarker，Velocity，Tiles，iText 以及 POI。值得注意的是，Spring 中间层可以轻易地结合于任何基于 MVC 框架的网页层，例如 Struts，WebWork，或 Tapestry。[25] 北京XX大学工程硕士学位论文 图3.4 Hibernate （4）Hibernate。Hibernate是一个开放源代码的对象关系映射框架，它对JDBC进行了非常轻量级的对象封装，使得Java程序员可以随心所欲的使用对象编程思维来操纵数据库。
Hibernate可以应用在任何使用JDBC的场合，既可以在Java的客户端程序使用，也可以在Servlet/JSP的Web应用中使用，最具革命意义的是，Hibernate可以在应用EJB的J2EE架构中取代CMP，完成数据持久化的重任。Hibernate是Java应用和关系数据库之间的桥梁，它负责Java对象和关系数据之间的映射。Hibernate内部封装了通过JDBC访问数据库的操作，向上层应用提供了面向对象的数据访问API。它的工作原理是通过文件把值对象和数据库表之间建立起一个映射关系，这样，我们只需要通过操作这些值对象和Hibernate提供的一些基本类，就可以达到使用数据库的目的。例如，使用Hibernate的查询，可以直接返回包含某个值对象的列表(List)，而不必向传统的JDBC访问方式一样把结果集的数据逐个装载到一个值对象中，为我们的编码工作节省了大量的劳动。Hibernate提供的HQL是一种类SQL语言，它和EJBQL一样都是提供对象化的数据库查询方式，但HQL在功能和使用方式上都非常接近于标准的SQL/321。
因此本文主要采用J2EE系统框架，利用Struts和Spring等技术开发了社区信息平台。首先就要梳理和明确相应的业务流程，规范和统一业务流程和业务功能。然后，在统一规范的业务流程和功能的基础上，结合用户需求，将社区管理和服务业务建立相应的信息管理机制，以求实现整合分散在行政、管理部门的社区资源 北京XX大学工程硕士学位论文 信息，实现社区基础信息数据从采集、交换到应用的自动处理，保证数据交换部门间信息的顺畅交换、达到了有效共享和高效应用的目的。[25] （5）接口技术 为了和其他政务系统实现对接，本平台将采用以下的接口技术：
1、XML,可扩充的标记语言(Extensible Markup Language)1．0标准是一个基于文本的World Wide Web协会(W3C)规范的标记语言。与HTML使用标签来描述外观和数据不同，XML严格地定义可移植的结构化数据。它能作为定义数据描述语言的语言，例如标记语法或词汇、交换格式和通讯协议。
2、SOAP：简单对象访问协议(Simple Object Access Protocol)是一个基于XML的，用于在分散的分布式环境下交换信息的轻量级协议。SOAP在请求者和供应者对象之间定义了一个通讯协议，这样，在一个面向对象编程流行的环境下，该申请对象在提供的对象上执行一个远程的方法调用。SOAP的优点在于它是完全和厂商无关，可以相对于平台、操作系统、目标模型和编程语言独立实现。另外，传输和语言绑定以及数据编码的参数选择都是由实现决定的。
SOAP采用了已经广泛使用的两个协议:HTTP 和XML。HTTP用于实现 SOAP 的RPC 风格的传输, 而XML 是它的编码模式。采用几行代码和一个XML 解析器, HTTP 服务器( MS 的 IIS 或 Apache) 立刻成为SOAP 的 ORBS。SOAP 通讯协议使用 HTTP 来发送XML 格式的信息。HTTP与RPC 的协议很相似,它简单、 配置广泛,并且对防火墙比其它协议更容易发挥作用。HTTP 请求一般由 Web 服务器软件(如 IIS 和Apache)来处理, 但越来越多的应用服务器产品正在支持HTTP。XML 作为一个更好的网络数据表达方式( NDR)。SOAP 把 XML 的使用代码化为请求和响应参数编码模式, 并用HTTP 作传输。具体地讲, 一个SOAP 方法可以简单地看作遵循SOAP编码规则的HTTP请求和响应, 一个 SOAP 终端则可以看作一个基于HTTP 的URL, 它用来识别方法调用的目标。像CORBA/ IIOP一样, SOAP不需要具体的对象绑定到一个给定的终端, 而是由具体实现程序来决定怎样把对象终端标识符映像到服务器端的对象。[27] 北京XX大学工程硕士学位论文 图3.5 WSDL 3、WSDL：Web服务描述语言(Web Services Description Language)是个提供描述服务IDL的标准方法的XML词汇。WSDL是将NASSL(IBM)和SDL(Microsoft)之间的活动汇聚的产物。它为服务提供者提供一个简单的方法描述申请的形式并响应远程方法调用信息(RMI)。WSDL不依赖于底层的协议和编码要求来涉及服务IDL的主题。通常，WSDL提供一个抽象的语言以利用各自的参数和数据类型来定义被发布的操作。该语言同时涉及服务的位置和绑定细节的定义。本系统所包含的社区服务网中，广泛的采用了XML进行模板的定义和模板信息的传递，同时借助于SOAP和WSDL实现了社区服务网中不同结点之间的信息传递及服务集群管理。
北京XX大学工程硕士学位论文 3.3数据库管理系统SQL Server 3.3.1 SQL Server概述 “SQL Server”是微软公司开发的一个关系数据库管理系统，它最初是由Microsoft、Sybase和Ashton—Tate三家公司共同开发的，于1988年推出了第一个OS／2版本。在Windows NT推出后，Microsoft与Sybase在SQL Server的开发上就分道扬镳了。Microsoft将SQL Server移植到Windows NT系统上，专注于开发推广SQL Server的Windows NT版本。Sybase则较专注于SQL Server在UNIX操作系统上的应用。SOL Server采用二级安全验证、登录验证及数据库用户帐号和角色的许可验证。SOL Server支持两种身份验证模式：Windows NT身份验证和SOL Server身份验证。7．0版支持多种类型的角色，“角色”概念的引入方便了权限的管理，也使权限的分配更加灵活。
SQL Server为公共的管理功能提供了预定义的服务器和数据库角色，可以很容易为某一特定用户授予一组选择好的许可权限。SOL Server可以在不同的操作平台上运行，支持多种不同类型的网络协议㈨如TcP／IP、IPX／SPX、Apple Talk等。SQL Server在服务器端的软件运行平台是Windows NT、Windows9x，在客户端可以是Windovs3．x、WindowsNT、Windows9x，也可以采用其它厂商开发的系统如Unix、Apple Macintosh等。微软的SQL Server是一项完美的客户／服务器系统。SQL Server需要安装在WindowsNT的平台上，而Windows NT可以支持Intel 386，Power PC，MIPS，Alpha PC和RISC等平台，它使SQL Server具备足够的威力和功能。SQL Server可以最多定义32767个数据库，每个数据库中，可以定义20亿个表格，每个表格可以有250个字段，每个表格的数据个数并没有限制，每一个表格可以定义250个索引，其中有一个可以是Clustered索引。[26] SQL Server所使用的数据库查询语言称为Transact—SQLⅢ1，它是SOL Server的核心，Transact—SQL是结构化查询语言SQL的一种，支持ANSI SQL一92标准。Transact-SQL强化了原有的SQL关键字以进行数据的存取，储存及处理等功能，Transact-SQL扩充了流程控制指定，可以使你方便的编写功能强大的存储过程，他们存放在服务器端，并预先编译过，执行速度非常块，触发是一种特殊的存储过程，用来确保SQL Server数据库引用的完整性，你可以建立插入，删除和更新触发以控制相关的表格中对数据列的插入，删除和更新，你还可以使用规则 北京XX大学工程硕士学位论文 (Rule)，缺省(default)以及限制(Constraints)，来协助将新的数值套用到表格中去。[26] 3.3.2 SQL Server的特点 （1）容易上手 由于SQL Serverr风格是完全一致的，与Windows接口，并有许多“向导（Wizard）的帮助下，因此易于安装和学习，SQLServer的信息，广泛使用的培训。掌握学习SQL Serverr其他的平台和大规模的数据，如Oracle，Sybase，DB / 2的基础。因为这些大型数据库往往较高，随着SQL Serverr的基础，去学习和使用，很容易到更多的设备，平台，人员的知识需求。
（2）良好的兼容性 因为Windows操作系统占据主导土地位，选择SQLServer的，必须取得一定的优势，在兼容性。
SQLServer2000中的可扩展性，可靠性，同时还具有的功能除了可以快速地开发新的基于互联网的系统。特别是，它可以直接存储数据，搜索结果可以是x的萨格勒布输出特性有利于建立异构系统的互操作性，面向互联网的企业应用和服务奠定了基石。这些特性。
NET战略起着重要的作用。
（3）加强在线业务 微软SQL Server2000的简化管理和优化工作，并提高系统的可靠性和可扩展性，快速，成功部署企业网络应用需要。为了提高可靠性功能包括日志传送。在线备份和故障转移群集。这些改进包括支持多达32个可扩展性的的CPU和64GBRAM的。通过自动优化和改进的管理功能，如自动管理数据文件的大小，基于向导的数据库拷贝，自动内存管理和简化故障切换集群的安装和管理，网上业务应用程序可以被快速部署和有效的管理。
（4）数据仓库 Microsoft SQL Server是非常明显的改进就是增加的功能，OLAP（联机分析处理），这使得大量的中小企业用户也可以使用一些用于分析的数据仓库的功能。
OLAP的多维存储技术对大型，复杂的数据集，以执行快速，高层次的分析工作。数据挖掘可以发现隐藏在大量数据中的倾向和趋势，它允许组织或机构最大限度地从数据的采集值。有效地分析现有数据，这个功能可以预测未来的发展趋势。
北京XX大学工程硕士学位论文 3.4可行性分析 社区信息平台的设计充分借鉴当前流行的成熟的架构的成功经验，非常注重可扩展性和灵活性。系统化采用B/S(浏览器/服务器)架构，使用Java语言，遵循J2EE的技术规范来进行研究和开发。经过搭建真实的架构运行环境，spring框架简化了企业级Java应用程序，struts框架具有组件的模块化，灵活性和重用性的优点，同时简化了基于MVC的web应用程序的开发。
struts可以清晰地区分控制，事务逻辑和外观，从而简化了开发应用程序的过程。struts提供的类使得开发工作更加简单，同时Hibernate是一个开放源代码的对对象关系映射框架，它对JDBC进行了非常轻量级的对象封装，使得Java程序员可以随心所欲的使用对象编程思维来操纵数据库。进行了非常轻量级的对象封装，使得Java程序员可以随心所欲的使用对象编程思维来操纵数据库。
信息平台主页界面 3.5系统设计的思路及方法 北京XX大学工程硕士学位论文 社区论坛平台 社区投诉与建议平台 社区信息招聘栏目平台 社区信息广播平台 图3.6社区信息平台组成 根据现在我所接触的基层社区的要求，按照居民所需的几项比较强烈的信息要求和政府服务的两个重大方面内容，对我所设计的社区信息平台的综合考虑要求，系统设计主要由以上4个方面来实现。
（1） 信息平台主页界面，通过社区居民能够一目了然地了解社区信息平台的网站，对应他们需要了解到什么内容而架构起来，同时对于社区管理者来说，也能更好地发现和增加社区平台所要增进的内容等。
作为社区信息平台的主页页面，必须能够更好、更容易地反映出社区信息平台的各项服务功能。第一个层次为生存层面的需求，主要包括社会保障、社会救助、劳动就业、医疗保障、便民利民服务等，应通过社区服务事业提供相关服务来满足居民的最基本的生存需求；
第二个层次为生活层面的需求，它提供满足居民提高、改善生活质量所需的物质精神服务，如人际交往、文化娱乐、科技教育等，应通过社区服务产业提供相关服务来满足居民的提高生活质量需求；
第三个层次为基层民主和社区自治层面的需求，它是居民参与民主管理、自我服务的需要，可以通过社区组织管理来满足居民这一层面的需求。如以下代码：
<script src=“/JS/prototype.js“></script> 北京XX大学工程硕士学位论文 <script src=“/JS/scriptaculous.js“></script> <script src=“/JS/checklogin.js“></script> 社区服务是指在政府的倡导和支持下，为满足社区成员的多种需要，依托街道社区居委会，发动社区各方面力量开展的具有社会公益性质的居民生活服务活动，广义的社会保障体系的重要组成部分。目前服务，医疗保健，家庭服务，扶贫的辅助中介咨询，安全防范，育儿尊重老人，绿色环保的清洁和其他福利和便民服务。随着社区居民，社区有限的人力和财力资源和承诺，以服务日益繁重的情况下，物质文化生活水平的提高，社区服务必须由一个单纯的民间福利服务和便民服务，以适应狭窄的范围对城市经济的深层次的文化发展，提供全方位服务的变化。渐渐地由无偿的福利服务，低偿便捷的服务，并支付运营服务相结合的变化，工业服务相结合转移到以社区为基础的组织和社区服务，社区志愿者的社会服务，政府提供的服务的组合方向的变化。改造的社区服务，提高社区服务的质量，可以促进社区管理，实施服务，在服务中形成的增益，然后投入社区建设的良性循环和自我发展的道路。
社区服务可分为社区服务和社区服务行业产生的原因。社区服务主要通过政府投资和社区居民实现自我组织。政府主要提供无偿的福利服务，或低报销便捷的服务，居民通过自组织提供志愿服务，社区服务行业具有独立法人资格的企业按照市场规律运作，为客户提供多样化和个性化的多种服务??。这样的社区服务对象可以覆盖所有的社会福利服务社会，服务内容，扩大服务范围广泛的服务，包括心理护理，以方便居民，服务的产业组织形式可能能够升级，原本分散的便利和效益的服务可以通过产业链的网络服务经营，促进社区服务发展。
社区信息化涉及的社区数据量大，需要保存社区人口、企业、组织的各种信息以及这些信息的变化。民政、劳动、计生、卫生、公安、商业等专题信息，此信息来建立社区人口数据库，法律数据库，组织数据库，内容数据库，和其他很多数据库的信息社会的基础，因此，需要规范的收购，开发和应用，社区信息化。以社区为基础的数据收集工作量，繁琐，必须着眼于社会的信息资源规划，完美的收购标准，社会信息化平台的整体需求的基础上，明确信息收集部门，社会各界和有关部门的协调工作。社区信息应及时更新社区信息，实现社会信息的动态管理。社区信息往往需要信息交流和电子政务平台，社区信息平台和电子政务系统中的异构模块，异构环境，异构网络的数据交换和自动处理业务，这些都将不可避免地涉及到数据化，标准化的文件格式和文件，以及统一。同时，这些政府部门不能打开，民政事务总署的数据库结构，通过消息传递机制，实现数据交互，社区信息平台，可以通过 北京XX大学工程硕士学位论文 SOAP消息和电子政务信息交换平台。它需要的格式的消息传递接口总体规划。
在信息应用上，除了满足社区信息平台对数据的基础要求外，还可以进一步加强社区信息分析与处理，建立社区业务分析模型，深度挖掘信息资源价值，为政府决策部门、企业经营部门提供参考。在加强社区居民个人信息保护的基础上，推进社区信息资源的公益性和市场性开发利用，提升社区信息资源价值。[7] 系统中的网页设计普遍采用框架技术，使得在浏览该网站时，一部分信息和超链接始终能够保持在用户的浏览器内，而只用浏览器画面的另一部分来显示用户每次点击超链接的新网页，这种技术就是框架技术。框架是进行网页布局设计的一种重要手段。它将浏览器窗口划分为几个区域，称为框架，在每个框架中都可以显示一个独立的网页。浏览器窗口中显示的网页，实际是这些框架的集合，因此被称为框架网页．框架网页并不包含显示内容，只是记录了该框架网页包含几个框架、其拆分方式以及每个框架中显示哪个网页(与其它网页的超链接)等。
北京XX大学工程硕士学位论文 图3.7社区平台首页页面 表头对应了社区信息化需求层面的点击页面，通过点击需求层面可以链接到本地社会的民政部门，可以第一时间了解到需要办理社会保障、劳动就业、便民服务等信息业务；
左边框是链接社区4大板块的社区链接，通过点击每个不同的社区链接去相应的板块，同时在下方的社区热点及公告，第一时间反映出社区近期的重大事件，例如在社区举办老年人免费义诊、青少年免费阅览室开放等社区活动，那个活动场所有空余、那天开始商议社区事务、什么时候要进行业委会选举、社区环境的整治等，让广大的社区居民通过社区信息网第一时间去了解不同的事务，加强社区的沟通。
（2） 社区信息广播平台，是为了更好、更醒目地对当前社区发生的事情，或者国家大事等进行发布，让更多居民能够了解发生在身边以至于国内外发布的信息，类似于小型的新闻平台，除了自己社区的信息发布之外，镶嵌了来自其他政府网站的信息内容。
服务内容全面，涵盖了90％以上的政府公共服务和商业服务，服务组织上通过流程优化，整合了各个部门网站的信息服务，提供了别具一格的电子政务服务，网站体现了如下的特点：①网站服务内容全面、分类清楚，用户访问便捷。内容的组织上按照用户对象的不同来设置服务频道，分别是以信息公开为主的政务频道、以为市民提供服务为主的市民频道，针对每个频道的服务对象设置相应的服务栏目，并对这些服务栏目有效地分类。②充分整合政府及公共资源，为用户提供一站式服务。社区信息平台是在整合各部门、各地方政府之间的信息和服务基础上建立的。在政府门户网站前台业务流程上，网站通过以用户的需求来设置服务主题，提供的信息与服务不再按照部门来设置，而是按照业务流程来整合，不仅把政府的相关信息资源和服务进行整合，众多的医疗机构、教育培训机构等社会资源也被整合了进来，打破了传统的按照部门机构划分提供服务的格局。
在信息广播平台中，可以第一手地了解到当前所在社区的人文琐事，对应当前热门事件可以进一步了解，同时了解到当前社区的事情之余，对于其他社区的重大事情甚至对应到市政府发布的关于社区服务的热门大事或者是新闻事件所带来的反响都能尽收眼底，做到不出家门口都能了解到从自己社区到国家大事，真正做到社区信息化的广播热点，辐射到每个社区中去。
北京XX大学工程硕士学位论文 图3.8社区信息广播平台页面 对应社区的通知公告，采取了公布社区的重要新闻、通知等，点击相应的通知公告内容就可以浏览到社区这段时间的重大公告，同时对于社区的的通知公告框架，采取了管理人员系统，可以通过管理人员来将社区的通告及时反馈到社区信息网站上，进一步让更多的居民可以及时了解。
北京XX大学工程硕士学位论文 图3.9社区信息广播平台管理页面 通过管理人员系统页面，发布当前通知公告，如上图，将当前公告发布，就能将最新公告发布上去。
北京XX大学工程硕士学位论文 社区信息招聘平台，参照类似智联招聘网站对社区及时发布政府手头上的招聘信息，同时也接受居民发布个人求职信息，加强政府对社区的就业信息。解决民生问题，最重要的就是解决人民的生活温饱问题，对应生活温饱问题的就是工作问题，对于人民来说，有一份稳定的工作、一份固定的收入的话，就会大大的增强人民对政府的信任感，作为社区信息化的一部分，社区信息招聘平台就存在了不可分割的一页，实时发布社区信息招聘，能够让需要找工作或者换工作的居民们更多更好更容易地收到第一手招聘信息资料，大大减少了居民在找工作的时间，同时通过政府、社区等的信息网站发布的资料，是经过正确的渠道获取，通过社区信息平台找到的工作机会杜绝了现在日常工作中容易受骗的机会，时刻能够起到关心居民、帮助居民的平台。
图3.10社区招聘平台页面 网站采取结合与在区人力资源和社会保障信息发布的企业招聘信息链接在一起，方便居民在社区信息化平台网站能够获取新的信息平台，同时还结合个人求职登记框架，将需要招聘的信息发布到社区网站，通过社区网站的站与站之间的联系，将招聘信息进一步公布到其他社区当中。同时能够通过人力资源和社会保障网站中的人才市场专网、劳动力市场专网的链接去让更多的需要找工作、更换工作的居民能够快速方便地浏览其页面，通过社区、街道、区政府各个职能部门的招聘信息来获取自己对应的求职信息。
（4）社区投诉与建议平台，主要是效仿政府平台一个投诉建议以及信息处理的平台效果。通过社区投诉与建议平台，一个能够居民将信息发布到网站，然后网站反馈到政府相应的职能部门，例如街道办的信息平台，职能部门收到去处理之后，再反馈到社区网站中，这样可以使得居民能够更好地反映问题同时也能了解到职能部门的处理进度，拉近居民与政府职能部门的沟通距离。
北京XX大学工程硕士学位论文 图3.11社区投诉和建议页面 （5）社区论坛平台，现在社区论坛已经是必不可少的网页元素了，对于现在的信息社会，作为邻里之间的沟通，网络沟通的渠道越发的方便，所以构建一个社区论坛是势在必行的，通过社区论坛的这个平台，可以有效的方便居民在社区问题、社区建议、或者社区之间的沟通中获得更近距离的沟通，同时能够使得管理者更好地获得居民所反映的、所提出的诉求，反馈到上一层，保证在居民能够获得进一步的支持，将维稳工作有效地开展等。
对于一个典型的网上论坛系统一般都应提供会员管理,论坛分类主题管理.论坛文章管理,论坛公告管理等功能.同时也应为论坛管理人员提供后台管理的功能.如删除一些文章,发布论坛公告等功能。
北京XX大学工程硕士学位论文 根据论坛的基本需求,本系统需要完成的具体任务如下: ¤会员注册:提供新会员的注册功能,包括会员信息的录入界面,检查注册信息的有效性,并将注册会员信息保存到数据库的数据表中. [27] ¤文章查阅:对注册会员和未注册会员提供文章查询及阅读的功能.即提供对应文章的标题信息,以及查看详细内容及回复文章内容的超连接. [27] ¤发表文章:提供注册会员发表新文章的功能,未注册用户不允许使用该功能. [27] ¤会员管理:当网上论坛的会员注册完成后,系统会在数据库中加入会员的资料,包括会员的名称,密码,昵称,e-mail等相关信息.同时,按照会员的不同身份,可以将会员设置成版主,从而具备删除本讨论区中的文章的权限.管理员可以依据数据库中的注册的特殊身份登陆到页面中,进行论坛会员的信息的管理.[27] ¤论坛分类管理:根据不同的讨论内容,管理员将整个论坛划分成不同的区域,会员可以选择进入不同的讨论区,允许管理者对分类进行调整,同时提供不同讨论区中包括文章数量等的统计功能. ¤论坛文章管理:管理员有权搜索并删除对应文章及相关回复文章。[27] 图3.12社区论坛平台页面 对于论坛平台中的数据模块的整理，系统用户包括单位和个人。首先，用户在用户注册页面填写注册信息，当点击提交按钮后，系统对用户输入信息进行合法性检查，如果输入信息有误，系统提示用户错误信息类型，提示用户重新注册，如输入信息符合系统要求，则系统接受用户注册信息并保存到后台数据库User。用户注册成功，今后可直接登录，使用系统提供的功能。
北京XX大学工程硕士学位论文 图3.13社区论坛登陆检测代码图 图3.14社区论坛发表帖子代码图示 通过发表新帖子将自己所需要的主题或者话题发表到论坛上，发表让更多居民去参与跟帖，例如发表需要搞的活动，将活动内容跟帖上去，让有兴趣的团体和居民都能参加上去，在论坛上报名，或者举行投票决定都可以。
北京XX大学工程硕士学位论文 社区论坛平台一方面可以让社区居民之间的邻里关系加强，方便在日后业委会、社区需要居民参与的活动或者投票等等的工作都能让居民不浪费一点时间在网上解决，更加节省时间方便居民出门办事，另一方面方便了居民在日常生活中提到的意见和建议都能反馈到政府部门去，将需要改进的内容都一一反馈，让居民有个可以投诉的地方，政府部门在接到需要跟进的地方马上处理，帮助居民办好事、办实事，可以让政府部门去了解自己的不足，不断地完善自己的工作内容。
北京XX大学工程硕士学位论文 第四章 课题运行的结果 4.1社区信息平台的运行效用总结 对于社区信息化平台的网站构建，首先介绍了关于开发信息化平台的软件体系的简介和开发技术的选择，从中选择对于适合现今信息化的开发舞台，然后对琪开发技术进行具体性的介绍，再次就是对社区信息化平台的各个最要平台内容进行介绍，分析其平台各个内容的具体设计。通过以上各个方面的研究和设计，对于现在的社区信息化平台如果能够达到居民在网络使用中的网络平台进行具体分析，希望能够在这个信息平台化的基础上更进一步发展。
4.1.1社区信息平台的资讯性 通过社区信息平台，社区居民能够第一手看到社区的重要新闻，关乎自己最切身的利益新闻，能够第一时间地去接收信息，了解到自己现在的小区处于什么状况，让自己成为小区的一份子，积极参与社区的信息平台，作为平台的一个重要组成部分。在了解完社区的身边新闻，就可以通过社区信息平台来获取更上一层楼的信息资料了，首先对应居民周边的新闻，最容易关注到的就是自己需要在政府部门中需要办理的事宜，例如在需要办理积分入户申请，需要时候居民都只能打电话去社区居委会咨询，但是每个人的情况并不是一样的，所以又必须拿资料和请假去居委会了解，所以造成很多不必要的麻烦，政策很难宣传下去，所以通过社区信息平台去拼接到其他政府平台，更加直接地去了解自己所需的政策信息，了解到自己所需要的东西才能体现到社区信息平台的作用性，让更多的居民去使用它，更加方便更加和谐地体现出政府对于居民的关心和帮助。
北京XX大学工程硕士学位论文 图4.1社区服务平台图示 4.1.2社区平台的应用性 社区信息平台其中一项必须提升的就是居民对于办理政府业务的方便性。社区信息平台就拥有这个功能。
第一，方便居民办理自己的政府业务。通过自己网上申报的工作流程，将自己的申请资料通过社区信息平台上传去网上申报区，待相对应的政府工作网站审核资料完毕后，会确认对方的资料然后对其告知将继续进行下一步的工作要求，下一步的工作也会相应的政府网站指导，一步一步地通过信息平台去完成，一方面可以减少居民必须请假去办理相关事项，同时可以免去其在不清楚的情况下胡乱去跑，免得浪费时间而连一件事都无法办成，而政府工作人员也无须天天在忙于接待居民的工作而忽视自己应该处理的工作，如下图：
北京XX大学工程硕士学位论文 图4.2查询社区居民审查流程图示 通过网上申请来审核工作更加方便政府工作人员，节省接待的时间，有更多充裕的时间去为居民办实事，而且通过网上挂单的形式，可以查看到居民的申报时间来安排工作的时间，这样既方便居民的时间，又能为自己的工作做好计划，做到双赢的阶段。
图4.3社区服务平台图示 北京XX大学工程硕士学位论文 第二，方便居民去照顾家庭。有些家庭由于大人都需要去工作，剩下些小孩子没有人照顾，就可以通过社区平台去发布求助信息，社区将这条求助信息可以转接到家庭服务中心，让他们派人去上门服务，一方面可以提高政府的为人民服务的形象，一方面又能帮助到真正需要帮忙的人，一举两得。再有一些孤寡老人、残疾人需要关爱服务等，通过社区信息平台，我们可以整理一套计划表，招募社区志愿者，一起上去为孤寡老人、残疾人等特困人员打扫卫生，整理家务，还可以为他们募捐，让政府的关爱和居民们的热情去温暖他们，提高社区之间的邻里关系，更加和谐。例如张先生家庭中有问题儿童，张先生可以在网上发布社区求助信息，然后社区信息平台会转接到家庭服务中心，家庭服务中心在收到社区求助的内容后，会安排人员上去为问题儿童进行家庭辅导，同时也会为居民进行免费的安排服务。
第三，拉近居民之间的距离。现今的邻居很多时候都是因为时间的交错而没有真正做到邻里关系和睦，通过社区信息平台我们可以在网上建立聊天室去让居民们通过网络去认识对方，了解对方，即使是素不相识的对方都能有真正的交心，这样就能更好地发动邻里关系，构建和谐社区。
4.1.3社区活动的合理安排 对于社区的活动，能够更多地发展社区的活动这是很和谐的局面，但是在没有社区信息平台的时候，每个活动都难以顺利地完成，每次都必须左协调右调解才能挤出一点牙膏去完成。通过社区信息平台，我们可以在社区信息平台发布活动信息，例如于2012年10月1日举办金碧南社区庆国庆联欢晚会，特此召集社区团体积极参与活动，然后再将活动的安排、流程、大致的经费等等都发布出来，居民可以更好地第一手掌握到社区活动的详细内容，通过信息传达，需要参加的团队能够提早去排练，社区居民需要支援的都能通过社区信息平台去发布申请做志愿者等，同时居民们也能通过社区平台发表自己的意见，社区工作者就能从网站上获取居民的意愿，通过资源整合去完成一套最适合的方案，最后通过信息平台将最终方案发布，向社区居民发出联欢晚会的邀请，让更多的居民投身其中，乐在其中。
北京XX大学工程硕士学位论文 图4.4社区服务平台使用率图示 4.1.4社区工作的便携性 对于社区需要居民参与的工作往往是难以开展的，因为居民的时间问题还有工作、家庭问题，需要他们参与都比较难。通过社区信息平台，居民就可以在更多空余时间而不参杂家庭和工作的时间上去参与社区工作。例如，在社区选举业主委员会的流程中，需要的居民去参与投票，我们可以通过社区信息平台去验证居民的有效性，如网上提供业主的身份资料、房产证等，待验证完毕之后才能申请投票，如下图：
北京XX大学工程硕士学位论文 图4.5业委会核查业主资料图示 这样在前期的流程和投票的过程既能方便居民节省时间又能让居民参与其中，同时不会打扰到业委会流程的工作，让工作更加顺利去完成。业主委员会应当按照国家、本市有关规定和业主委员会章程履行职责；
代表业主选择物业管理企业并与其确立物业管理委托合同关系；
负责监督物业管理企业服务质量，对违反物业管理委托服务合同的物业管理企业，可以依法解除合同，另行选择物业管理企业；
督促业主遵守国家法律法规和物业管理公约，按期交纳物业管理费用；
协调业主、物业管理企业之间的关系；
协助物业管理企业搞好物业管理，通过社区信息平台，业委会能够在网上发布近期业委会的工作安排和工作成效，然后让更多的居民来监督业委会的工作，能够更有效的提供社区的业委会的工作效力，认真为居民办事。
论文总结 建设社区信息化，期望通过参与社区信息化建设，以提高企业服务社区的能力，通过服务社会的新的利润增长。社区信息化平台建设，如何建立一个统一的平台，如何建立一个社区的信息体系结构，以适应各方需求，以及如何建立一个社区具有高度的灵活性，快速反应能力和集成能力的信息平台， 北京XX大学工程硕士学位论文 政府投资社区信息平台建设必须面对的问题。
结合到未来几年，广州市大力推行政务网络办公化，实实在在地减少居民日常办事的时间，增加办事效率，真正慢慢地走向智能化无纸办公阶段，以下是对于广州市海珠区未来的电子信息平台的发展蓝图：
1、继续扩大政务光纤网覆盖面。目前，政务光纤网络已覆盖到全区职能部门、街道、社区居委和社区工作站，完成千兆光纤到局委办，百兆光纤到居委的联通，全面实现了市、区、街道、居委四级电子政务全光纤网络互联，为支撑电子政务大型应用打下了坚实基础。
2、积极推进中国电信广州云计算数据中心项目进展。中国电信广州云计算数据中心项目建筑面积45000平方米，建成后可提供IDC机架4500个，是全国最大的云计算数据中心，项目首期投资为2.03亿元，终局投资为10亿元，已建成封顶，并进入内外墙装修阶段，外墙幕预计明年2月底完成。
3、加快覆盖中国移动高速无线网络。目前，区内已开通98个TD-LTE基站，其中室外站93个，室内站5个。中国移动计划2013年3月完成区内全部基站建设，并在同年开始TD-LTE扩大规模试商用。
4、落实推进光纤到户工程。落实推进与电信运营商合作，推动社区“光纤到户”工程，全力争取年底完成全区10万户光纤入户的目标，统计到11月中，电信公司完成超12万户，移动公司完成光纤到户约4万户，联通公司完成约4万户。
在获取到未来发展的计划，政府部门都必须务实开展智慧社区服务管理试点工作，具体工作如下：
1、推广应用社区服务管理信息平台。按照区政府2012年十大民生实事中“以赤岗街、素社街、江南中街、南华西街、沙园街为试点，推行‘一站式综合窗口受理’便民服务模式”的要求，我局在江南中街、素社街、沙园街等试点街道推进社区服务管理信息平台，工作成效显著，居委代办率达70%，极大方便基层，有效连接政府服务和社区居民需求。11月14日，市科信局林少敏副局长、电子政务处宋彦敏处长带领市民政局、市人社局等市属职能部 北京XX大学工程硕士学位论文 门及全市十二个区县到我区视察工作时，给予了充分的肯定。
2、进一步开展社区网格化管理工作。一是根据江南中街推行社区网格化管理特点，依托社区服务管理信息平台开发了辖区网格化管理模块，以信息化思路重新定位网格化管理，将社区原有纸质户册全部电子化，按照网格化分工，将每个网格员的职责全部落实在社区电子地图上，真正做到智能化、精细化社区管理。二是为进一步推进网格化综合管理调研和设计，加强我区资源整合，建立一体化、综合化、信息化的网格管理模式。根据我局对我区职能部门和街道的网格化情况进行问卷调研结果，分为市场监管类、社区管理类和城市管理类，实现社区服务网与行政管理网的有效统一。
3、完成海珠区征地帮扶信息系统建设。在原万亩果园征地群众基础上，扩展帮扶系统管理对象范围，将官洲生物岛征地群众纳入管理服务范围，并预留万亩果园二期征地居民情况模块，今后各类征地群众情况均可纳入管理，并已正式式交付街道使用。下一步由将帮扶系统作为社区信息平台子系统与社区管理服务信息平台共享数据。
4、推进智慧市民卡发放。根据市政府对智慧市民卡发放工作部署，我局积极统筹协调各街道及相关业务部门，广泛发动宣传，依托各街道和社区居委会的管理服务资源，参照市老年人社会保障卡申领、发放业务流程，在18条街道257个社区居委会同步开展智慧市民卡的申领和发放工作。截至11月中，已将约14.7万张智慧市民卡发放到居民的手中。
5、积极推进市场监管信息平台建设。根据省委、省政府和市委、市政府的工作部署，为加强全区社会信用体系和市场监管体系建设工作的组织领导和统筹协调，结合我区实际，已成立区“两建”工作领导小组。目前，区科信局已召开海珠区市场监管信息平台体系建设专家意见征求会，完成信息平台调研和方案编制工作，并正开展平台功能开发工作及配套设备采购工作，力争在2012年底上线运行，完善各模块功能。
6、加强光纤到户工程建设。一是加强“光纤到户”工程宣传工作。由区科信局牵头进行光纤到户的宣传，印刷一批光纤到户的宣传海报，派发给各街道张贴。二是加强“光纤到户”工程沟通工作。区科信局统一印制了“数字惠民”、“光纤到户”通讯录，方便三大运营商推进光纤到户工作开展的联系沟通。三是加强“光纤到户”工程协调工作。对重大事项协调，由我局专题研究，确保“数字惠民”、“光纤到户”工程全面推进。
北京XX大学工程硕士学位论文 7、推进云计算系统应用。根据全区统一基础架构平台的指导思想，有效利用现有服务器资源和存储设备，搭建了海珠区电子政务云计算系统。社区服务管理信息平台、机关办公自动化（OA）系统、内部信息网等应用系统已迁移到区电子政务云计算系统中，目前运行情况良好。目前，已在7台服务器上完成云计算系统的部署工作，整个云资源池能提供176个CPU、328G内存、15T存储空间供创建虚拟机使用，现已经创建15个虚拟服务器，50个虚拟桌面。
8、建设政务地理信息系统GIS平台。该平台归集整合区内各职能部门和街道的具体信息，着力打造政务应用“一张图”。目前该平台已初步完成与社区服务管理信息平台的对接，建立了政务地理信息管理平台及共享数据库，配置了海珠区行政区域电子地图及航空影像图，并在电子地图上对18个行政街道及其下辖社区居委的行政区划进行了划分，建立了地址编码数据库，导入门牌数据141788条，逐步实现信息共享、资源共通、监管互动。
9、推进移动办公应用。对接平台与办公自动化系统、社区服务管理信息平台，完善区政务短信平台，提供公文办理提醒、业务催办提醒、会议活动通知等政务短信发送。截至11月中，实现机关办公自动化系统跨平台、跨硬件，方便快捷地获取公文信息。
10、积极落实网站建设，重点加强政府信息公开化。为了能够有效地整合区政府、部门、街道的信息资源，使海珠区公众信息网站集群结构更合理、栏目更清晰、功能更强大，从而更好地为公民、企业提供良好的信息服务和办事服务。因此，我局对原有海珠区公众信息网站集群开展升级改造，整合原先未纳入网站集群的部分街道、部门网站，重新构建广州市海珠区公众信息网站集群。
对于以上工作计划，结合对广州海珠区的未来发展蓝图，在不久的将来实现所有社区都能够真正做到社区信息化，因此本文通过对社区信息化的界定，提出了虚拟社区建设是社区信息化的内在要求和重要内容，社区信息化实质是通过平台用户的互相服务，重构居民的社会关系。论文在吸取了国内外社区信息化建设的经验基础上，提出了以企业为投资主体的面向服务的社区信息化发展模式，探讨了在此模式下，提出了面向服务的社区信息化建设应以人为本，以服务为中心的建设的理念，平台通过提出通过为政府、社区管理部来推广社区信息化平台，通过为社区居民服务来吸引居民使用社区信息化平台，通过为企业服务来运营社区信息化平台，在实现公众服务的基础上为投资社区信息化创造价值的运营思路， 北京XX大学工程硕士学位论文 通过以上各个方面的研究和设计，对于现在的社区信息化平台如果能够达到居民在网络使用中的网络平台进行具体分析，希望能够在这个信息平台化的基础上更进一步发展。为了更好的在政府与居民间进行沟通，促进城市文明的进步和发展，社区必须具备系统化和灵活化的信息平台。
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