**西省高速公路出行信息服务需求调查表 亲爱的司乘朋友: ??? 十分感谢您在百忙之中抽出时间来参与**西高速公路出行信息服务问卷调查活动。**西**服务热线（029-12122）是我省面向全社会公开的**信息服务专线，主要提供高速公路政策咨询、路况信息、收费查询、非现金客服、高速公路车辆求助救援，以及受理车辆偷逃漏通行费行为的举报和收费公路工作人员违规行为投诉等服务。
本次调查数据将成为改善我省高速公路出行信息服务的依据之一，请您在相关的选项前做出您的选择，衷心感谢您的支持与配合！ 您来自（请填写您所在的省市，如**西**）?????????????????????? 1、您的年龄、性别: A、20岁以下 B、21-31岁 C、31-55岁 D、55岁以上??????????? E、男? F、女 2、您的职业：A、司机? B、货运、客运经营者 ? C、行政机关、企事业单位工作人员?? D、自由职业者 D、学生?? F、其他 3、您经常吗？A、经常??? B、偶尔???? C、很少???? D、不定 4、您每月平均行驶高速公路几次：A.一次以下? B、1－5次? C、5－10次? D、10次以上 5、您出行的目的主要是：
A运输? B、上班? C、旅游? D、访友? E、出差 F、其它 6、您出行的主要区域是：
A、关中地区 B、**北地区?? C、**南地区? D、跨省 7、驾驶或乘坐车辆的种类:A、货车 ? B、客车 ? C、小轿车? D、其它：?????? 8、您行驶高速通常是作为：A、司机??? B、乘客 9、出行前您最关心高速公路的哪类信息: A、出行路线? B、通行里程和费用 C、路况信息?? D、服务区等附属设施??????? 10、您出行最关心高速公路的哪类信息？ A、出行路线? B、路况信息?? C、服务区等附属设施? D、服务态度 E、邻省信息 11、您认为高速公路目前存在最主要的问题是: A、出入口上下不方便?? B、服务设施不健全 C、标志设置不够合理，指引不明确?? ?? D、服务水平有待提高?? E、其它：???????? 12、您在高速公路上行驶时最不愿意出现的情况是: A、道路施工?? B、事故堵塞?? C、车辆拥挤 ?? D、其它：???????? 13、开车去旅游景点，您最想了解的信息是：
A、从哪里上下高速公路?? B、里程和通行费用?? C、沿途附属设施? D、沿途或周边其它景点 E、景点咨询电话和门票费用? F、其它：????? 14、因突发事件需封闭道路，您最想了解哪类信息：
A、何时处理完毕?? B、如何绕道行驶? C、绕道行驶所需时间?? D、其它 15、您在服务区停留的目的：
A、如厕 B、加油、加水 C、就餐? D、停车休息? F、购物? G、检修车辆? H、住宿? I、获取信息?? J、紧急救护? K、其它：???????? 16、您是否知道**西**服务热线号码029-12122？（以下简称**服务热线） A. 压根就不知道? B、听朋友说过没记住C、网上见过没记住? D、知道 17、您是通过什么途径知道**服务热线号码的？ A、收费票据?? B、朋友介绍? C、电台广播?? D、其他途径???????? 18、您是否曾经拨打过**服务热线，大概几次？ A、拨过1-2次??? B、拨过3-5次?? C、经常拨打??? D、从来没拨过 19、您拨打**服务热线的目的是：（可多选） A、路线指引?? B、路况查询?? C、事故报警? D、政策解答? E、信息咨询 ? F、投诉 G、其它：?????? 20、您对**服务热线的服务是否满意：
A、非常满意??? B、满意?? C、有待提高?? D、极不满意 21、您不满意**服务热线哪方面服务？（可多选） A、不耐心 B、解释不够细致 C、态度生硬 D、查询时间长 E、与工作人员沟通有困难 F、服务内容不够全面 G、无法解决问题?? H 、其它：???????? 22、您最希望接收路况信息的方式是：
A、广播电台? B、手机短信?? C、电话查询?? D、道路可变情报板??? E、网络?? ?? F、其它：?????? 23、您是否愿意为获取高速公路出行信息支付一定的费用？ A、当然愿意?? B、不愿意，这是应该做的? C、视获取信息内容而定? D、其它 24、您对高速公路出行信息服务还有何其它建议？（可以不填写） ? ? 本文来自http://www.dxf5.com/