erp策划书
订单评审流程随着人民币升值和原料成本上涨加剧，使得晶体企业这种出口比较大的行业利润进一步下滑，大部分晶体企业面临前所未有的压力，许多小规模企业甚至面临生存危险。由于小规模企业的退出同时也为规模较大的晶体企业提供了一个发展、壮大，最终走向垄断区域性市场提供了契机。由于晶体行业订单批量小而订单数量多、产品种类繁多、工艺流程复杂等诸多行业自身特色，使得晶体企业原始手工管理难度相当大。为了提升自身的生存能力和企业发展壮大的实力，越来越多的晶体企业选择上一套适合自身行业特色和自身企业管理特点的企业信息化管理系统。根据我们对晶体行业特色的认识、丰富的晶体企业ERP实施经验外加资深的IT专业背景。结合大明电子的实际情况，与全体员工一起，共同研究、共同规划，我们有理由相信一定能把大明电子的信息化工程建设好，希望我们的ERP系统能很好的解决提高企业管理水平与降低企业管理成本之间的矛盾，全方位提升大明电子的综合软实力，为大明电子的进一步发展和再次腾飞做下铺垫。根据我们晶体行业多年的管理系统开发与实施经验总结发现，总体上很多具有一定规模的晶体企业在这种完全依靠手工作业的手段下各种管理都很到位，在降低物料库存、压缩物料成本方面做得很好。但由于受到管理手段的限制，随着企业生产规模的不断扩大，各方面的矛盾也越来越突出。同时晶体企业有许多与传统制造业的管理差异，这些差异主要表现在：一、订单批量小，数量多，品种多样化，对客户的订单回签需要几个部门才能决定，但订单在个部门间传递很容易出现遗漏，业务部门又很难实现订单的逐一跟催，一旦出现疏漏将导致客户回复时间延长。另外，管理大量的订单的生产容易出现疏忽，以至订单到了交期才发现还没有投产。这两种情况，都将导致客户评价降低，失去本应签定的订单，严重时甚至失去该客户。●我们的解决方法：1、拥有强大的订单评审，协调多个部门之间流畅的信息交流。订单的产品参数和技术要求一旦正确录入，就不需要重复输入，省去了在人工管理中的单据传抄过程中的信息校对工作，此外，ERP系统还将自动隐藏单价、客户名称等重要信息，并传递给相关技术和生产部门，只要相关部门的人员在线使用系统，那么系统就能立刻自动提醒相关人员进行评审工作，在人员到位情况下完全可以做到10分钟内订单回复；2、可根据订单数量、加工难度、客户等级设置投产预警期，到时系统将自动报警，列出必须立刻安排生产的订单。二、库存物料多，库存管理工作量巨大，查询难, 在仓库管理过程中帐、卡、物不一致现象严重。●我们的解决方法：1、在充分了解晶体企业物料种类的划分基础上定义了一套完善的物料编码。对于种类繁多的成品、频率片采用自动编码，用户只需把相应参数输入即可自动产生相应的编码规格，物料标识卡只需提供填写产品料号，通过系统即可查出完整的规格。2、强大的库存模糊查询，对于成品、频率片等自动编码物料，用户可以通过中间的任意一项或多项库存。对于辅料、低值易耗品等类型物料可以通过类型、料号、名称等多种途径查询。3、支持同一种参数的物料分批分等级管理，同一等级对于还可以通过备注来标识参数外的属性或说明。三、BOM结构单一，直接由晶片、支架、外壳三种主料组成，但是晶片可选品种多，经常出现代用现象，无法按传统生产行业的MRP运算过程那样直接通过BOM表得出所需具体原料消耗清单。●我们的解决方法：用代替BOM结构建立，可对每一批重新设置，使用发布日期和版本号来管理BOM表。四、制定物料使用计划时，由于订单数量大，原料可选品种多，如果原料库存不冻结会出现查询原料库存足够但实际可用于当前批次生产的不够。●我们的解决方法：允许下主生产计划的时候冻结原料库存，防止相互随意领用，防止为某一重要客户的重要订单采购或生产的原料被用于非重要客户订单上。结合库存管理系统，当库存净值小于0时即生产采购申请，防止出现生产投产时缺料的现象出现。五、由于原料包装和某些工序利用率原因，原料领用无法严格按单领料，经常或多或少有一定差额，长期积压使得品种过多混杂在一起无法使用，且容易因为员工的疏忽混用原料造成不振之类严重质量事故。●我们的解决方法：实时生产动态为实时的原料消耗提供计划基础，准确的余料积压为生产投料人员提供投料依据，优先使用生产线上积压库存外加每月对车间工序余料进行盘点，使得生产线上库存积压降到尽可能小。六、产品种类繁多，生产流程多样化，不同类型甚至同一类型不同客户要求都可能不一样。●我们的解决方法：支持以测试作为分隔的内道流程和外道流程两段流程结合，内道流程根据晶体外型决定，外道流程根据类型、印字、引线长度、客户、包装方式决定，在生成生产动态流程明细时自动把两段结合作为一个完整的生产加工流程。七、订单参数要求多样化，不太可能并单生产，决定了成品生产批次多，为掌控生产进度、产品质量而进行的统计工作量大得惊人，时间置后比较长，大大降低了统计出的结果有效利用率，且容易出错●我们的解决方法：1。精确的生产动态，能实时掌控每个批次或每个批次的每次投入当前的生产进度情况，通过完善，实时的程度甚至可以精确到分；2.设定产品的直通率和工序合格率的警戒值，当低于该值时自动报警供生产和品管部门分析原因和对策，无须人工不停去跟踪订单生产合格率情况。八、生产过程的追溯能力弱，很多生产过程的信息丢失，或者查找很困难。一旦发货后，客户投诉出现质量问题，那么追溯整个过程就会非常困难，因为追溯的层次多、单据量非常大，追溯难度相当大。外加有时中间连接条件断开，追溯到一定程度下根本没办法再往前追溯。因此问题的原因经常没法从根本上查出，使得同一质量事故反复出现。●我们的解决方法：系统提供完善的订单追踪功能，可以很容易根据发货单号反向查找到：出厂时间、出厂检验时间、检验人员，还可以继续追溯至生产投入时间、生产作业人员以及检验者和确认者、作业时间，还有投入原材料的购买厂家、购买时间，还可以继续向上追溯，订单的接收时间，相关技术和生产评审的人员，以及当时的评审意见。总之，可以再现整个订单接收直到发货的整个过程的每一个细节。这样可以方便追查质量问题产生的原因、分析解决，如是人为因素导致的问题，也方便追究相关人员责任。加强员工的责任感和使命感，促使他们工作过程认真负责。ERP方案第二章 系统目标及系统设计2.1 系统目标与范围●整体目标：利用现代化的计算机和通信技术，结合公司的经营业务，建设ERP系统（企业资源计划系统）；提高全企业信息共享水平；完善经营体系、提高员工素质、加强市场开拓，通过对信息的更全面、更及时、更有效的运用，来提高营销活动的有效性；实现应收帐款的健康性；提高库存控制的合理性和生产计划的可适性，实现业务处理电子化；协助统一企业管理规范。另外一个重要目标就是：解决提高企业管理质量和管理水平，与降低企业管理成本之间的矛盾。ERP软件能完整记录企业日常运营过程产生的单据，然后计算汇总，为企业的日常管理提供实时的、高质量的信息和报表，通过ERP软件提供的统一的工作平台，帮助完成企业各部门间的沟通，辅助部门间的工作协同，逐步提高企业的管理质量和管理水平。另外，利用计算机强大的计算功能，替代几乎所有的计算、统计、报表编制等工作，并可以自动监督、实时报警和工作跟催，大幅度减少行政人员的工作压力，节省企业管理过程中的人力资源消耗，从而降低了管理成本。这样矛盾就能得到很好的解决。●项目范围：在大明电子有限公司实施ERP企业管理软件的销售、采购、仓库、计划、生产、车间管理、质量管理、财务（应收、应付、总帐）、综合查询、系统管理与设定等功能模块，通过了解企业的实际业务需求与我们现有系统之间的差异，制定完整的解决方案，再让大明电子相关管理人员进一步核实，及早解决沟通过程中的理解偏差，然后实施软件功能开发，开发完毕后，再交付企业使用，在运行一段时间，再与公司的管理人员讨论功能需求差异，然后继续开发，遵循原形开发法的原则（即：分析调研——用户试用—分析调研的），使ERP系统能够不断改进和完善，直至最终能完全满足企业实际的生产经营需要。此外，我们还会定期向直接操作人员收集使用反馈信息，了解他们在使用过程中存在的问题，聆听他们的改善意见，使软件不但功能全面，而且软件的使用和操作过程尽可能的方便、简单。在实施过程中，我们将结合企业的实际情况，整体规划，分步实施，先从仓库、销售、采购、人力资源、综合查询等模块着手，以加强企业的物料管理、压缩库存、杜绝呆滞物资的产生，提高公司环节的物流管理，首先解决建设公司ERP信息化系统的基础功能的应用水平；然后再扩展到生产制造部分，如MRP（物料需求计划）、车间管理、质量管理等功能的实施和应用。产品安装后的“产品”，参数设置完成后的“、、”。我们将负责制定测试方案，指导大明电子进行测试和编写测试结果报告，根据测试结果作出必要的系统调整。在培训方面，我们将提供有关应用产品的标准操作培训及培训用的电子教材。并对培训效果进行培训追踪记录和考核。项目完成后效果:√减少库存量成本，杜绝呆滞料产生的隐患，降低库存资金，资金周转效率提高；√库存盘点的准确性提高；√停工待料和短缺件减少，劳动生产率提高；√采购费用降低；√各部门联系得到加强，信息孤岛现象得以避免，运作效率大大提升；√生产均衡性提高，缩短加班时间，减少直接劳力费用；√按期交货率提高，改善客户服务水平；√成本下降；提高生产计划的可行性；√领导决策的及时性、针对性、正确性得到提高；√企业管理更加顺畅，产品质量及质量稳定性进一步提高；2．2系统设计原则●技术先进性和易升级性技术上系统采用WINDOWS 2003或WINDOWS 2000操作系统，MS SQL SERVER2000数据库，B/S（BROWSER/SERVER）的当前主流技术，能够保证平稳升级。业务上基于我们对于晶体行业ERP管理软件实施的成功经验，利用现有的、比较成熟的ERP软件产品，结合大明电子自身先进的管理思想，采用一体化设计的思路，优化和实现最佳的业务流程，达到最大程度的数据共享，确保系统应用模型的先进性。因为过程遵循‘’的原则，对的性能没有太大的要求，并且无须安装客户端，直接通过IE即客使用软件的大部分功能，并提供图形化用户界面，操作简便易学，尽量降低操作使用、系统升级和维护的难度。●系统的开放性/服务器B/S（BROWSER/SERVER）体系结构已被数据库产品开发者、硬件制造厂商、和广大的用户广为使用，证明是一种较为理想的体系结构。采用这种，实现分布式操作、数据集中处理，可大大减少客户端计算机的性能要求和主干网的负担，更有效地使用计算机资源，大大提高通讯和控制的效率。●稳定性和可靠性系统选用可靠的硬件设备、操作系统和数据库，有严格的安全机制和机制，可确保数据安全可靠。经过多家企业用户的多年稳定运行，稳定性和可靠性能够得到有效的保证。●可集成性为了大明电子ERP系统信息共享，降低系统集成难度，采用单一型，使所用的系统用户，在拥有相关数据的使用权限的前提下，共享数据的使用和处理。●安全性和保密性在网络配置上，采用—--主ERP软件服务器的网络完全模式，可以使外来的攻击只能集中于堡垒机，即使堡垒机上的信息被破坏，也可通过主服务器上的数据进行恢复。而对外信息发布将通过主服务器主动更新来完成，使得内外数据交换只能间接完成，保证内部各业务子系统的数据不被非法用户所获取。在应用系统设计上，通过对各级人员及不同业务人员的权限分配，以及严格的口令验证机制，作到所有人员只能查看与自己工作相关的数据，并建立完善的日志管理，作到所有操作有据可查。●可扩充性与易维护性系统采用更方便维护和扩充，可动态设置业务流、数据流和控制点参数，适应大明电子今后由于管理制度、机构设置、业务流程和管理要求发生变化而导致的业务重组，满足将来发展的需要。●技术成熟原则以我们多年的软件开发经验和晶体行业实施经验为依托,尽量采用已在其它系统中性能稳定的技术和流程模式,从而使公司内各处用户能够尽快适应新的工作环境。●实用性及经济性我们的软件结合制造型企业的适用特点，是专门适用于晶体行业的ERP软件，此系统的设计能够适应一个快速反应、充满活力、富有弹性、高要求的制造业环境，具备营运计划的功能，可帮助企业减低成本、按期交货和提高产品的质量。此外，还具备一套强大工具，使系统只需要一些参数的设置，就可适应于不同的行业和管理特点，为企业今后的发展奠定了坚实的基础。我们的软件设计是从大明电子的实际的管理需求角度来考虑最优化、最适合的方案，选择合适的技术，从而提高ERP，减少开发时间和企业投入，把企业的管理需求和技术融为一体，使我们的软件最终将会为大明电子带来出十倍、百倍的价值。现有ERP系统结构设计ERP系统的结构设计，对整个系统的开发至关重要，它可反映各分系统、子系统之间的逻辑关系、上下之间的主从关系。从中也可看出，整个系统是如何在之上，在已有的软件平台之上，逐步叠加上各种应用软件，最终构成一个集成系统。在总体结构设计时，要充分考虑到系统的开放性和可扩展性。体系结构合理，就易于将功能过时的模块及时删除，也易于将新的模块随时嵌入。系统的可扩展性不仅要考虑本身的可扩展性，包括原有子系统功能的扩充和新的子系统的嵌入，同时还要保证软件系统对硬件设备的扩展提供全兼容支持。结合晶体企业的实际情况，我们现有ERP系统体系结构分以下三个层次。经营决策层：顶层功能，主要包括综合查询和分析，依据企业内部和外部信息对企业经营策略、中长期目标、发展规划和年度综合计划提出决策支持。管理信息层：又可细分为销售管理、采购管理、库存管理、质量管理、订单生产计划、物料需求计划，其任务是对全公司、车间、各科室的生产和业务信息实现集成管理，并依据经营决策的指令形成生产计划分解、生产调度及生产统计等功能，进一步形成详细的生产计划、生产策略和过程策略。生产管理和控制层：包括生产过程管理、产品产出合格率监督、原料计划管理、车间生产细排产、生产/物料控制管理、车间管理，是生产计划和调度的直接执行者，主要完成生产计划、控制能耗、监督异常、生产统计等；同时实现对生产过程的检测、统计和常规控制。和网络系统是整个ERP系统的基础，为系统信息集成提供集成环境。ERP方案第三章 《晶友晶体ERP系统》现有功能及实现一、销售管理1.功能明细1.1销售标准1.1.1客户主表：客户基本资料定义。1.1.2销售帐户：定义销售收款帐户资料以供销售收款功能使用。1.1.3运输代理商：定义发货承运商，销售费用管理里会用到。1.2销售评审1.2.1评审开立：把客户订单录入成评审单，并提交业务、技术、生管进行评审。1.2.2业务评审：业务部对客户订单进行评审，如客户有参数之外的其它要求（如包装要求）时可在业务评审里注明。1.2.3单修改：对评审单录入错误或是客户需修改参数时把评审单的参数进行相应修改，修改后会产生修改记录。1.2.4结果处理：业务部根据业务、技术、生管三个部门的评审结果对评审单进行处理，如果技术回复可以生产，且生产回复可保证交期则转为订单，否则需跟据技术和生管的评审意见与客户协商，客户接受则转为订单，客户不接受则需根据协商结果选择重审、特审或取消订单。1.2.5特殊评审：特审分特审一和特审二，主要用于对某些重要客户的订单技术回复不能生产或生管回复不能保证交期提交给公司高层管理人员进行直接批复，该工作通常由总经理完成。1.3销售订单1.3.1订单开立：该功能用于某些不需要评审的订单开立，如某些样品订单等。1.3.2订单审核：对订单开立里所录入的订单或由完成后转成入的订单进行审核。1.3.3订单签批：对审核完成后的订单进行签批。1.4出货退货1.4.1出货开立：开立销售发货单。1.4.2出货审核：生管部根据订单完成情况对业务部所开立的销售发货单进行审核，审核完后的发货单会自动提交给库管理人员发货。1.4.3销售退货：把客户退货信息录入系统，并提交给仓库做退货处理。1.5销售查询统计1.5.1销售订单查询：根据时间段、客户类型、客户、订单号等条件查询每一张订单当前状态。1.5.2订单明细查询：根据时间段、客户类型、客户、订单号等条件查询每一张订单的明细信息，除此之外订单的结案申请也在该功能下，同时该功能可查询每还可查询每一笔订单明细已发货数量及未发数量。1.5.3销售发货记录：查询每一张发货单发货的数量及金额。1.5.4销售发货明细：按时间段、客户物料类型等条件查询发货的明细记录。1.5.5销售统计（按客户）：按客户统计每种类型产品的订单量。1.5.6销售统计（按产品类型）：按产品类型统计所有客户的订单总量。1.6销售费用：用于管理销售发货的报关及运费等数据，可生成每月发货费用明细。1.7应收帐款1.7.1销售应收款：该功能用于每月的销售对帐，可自动生成业务往来对帐单。1.7.2销售应收款统计：按季度统计每一个客户每月发货金额及回款金额。1.7.3销售收款记录：用于查询客户的每一次收款记录，汇总每一个帐户每一种币别收款金额。1.8销售维护：1.8.1订单结案：用于客户取消订单时的处理。2.订单评审流程（图一：订单评审流程）3.销售发货流程销售发货流程（图二：销售发货流程）4.销售退货流程(图三：销售退货流程)5.订单结案流程(图四：订单结案流程)6.模块主要界面截图(图五：评审单开立界面)（图六：评审结果界面）二、采购管理1.功能明细1.1采购标准1.1.1供应商主表：采购供应商进行维护。1.2采购申请1.2.1申请单开立：采购申请单开立功能，开立后提交审核。1.2.2申请单审核：对采购申请单进行审核。1.2.3申请单签批：对采购申请单进行签批。1.3采购订单1.3.1采购单开立：根据采购申请单或采购计划等采购需求下采购订单。1.3.2采购单审核：对采购订单进行审核。1.3.3采购单签批：对采购订单进行签批。1.3.4采购单打印：把已经审核签批过的采购订单打印成采购单。1.4采购收退1.4.1采购收货开立：IQC检验后合格品收货入库开立，入库单开立后提交仓库进行入库处理。1.4.2采购退货开立：采购退货单开立，开立后提交给仓库进行退库处理。1.5查询统计1.5.1采购申请查询：按时间段、申请单位、申请人、物料查询采购申请明细。1.5.2采购申请统计：按时间段、申请单位、申请人、物料统计采购申请情况。1.5.3采购订单查询：按时间段、供应商、物料查询采购明细及收货情况。1.5.4采购订单统计：按时间段、供应商、物料统计采购情况。1.6应付帐款1.6.1采购应付款：生成每月采购应付款记录，打印月对帐单2.采购模块流程(图七：采购模块流程图)三、库存管理1.功能明细1.1库存标准1.1.1物料类型定义：物料分类定义。1.1.2物料主表：物料编码及初始库存录入。1.1.3物料维护：物料编码及初始库存修改。1.1.4仓库定义：仓库划分和定义。1.2采购出入库1.2.1采购入库：对采购部门所开立的采购收货单进行入库处理。1.2.2采购出库：对采购部门所开立的采购退货单进行出库处理。1.3销售出入库1.3.1销售出库：对业务部门所开立的销售发货单进行出库处理。1.3.2销售退库：对需要退库的销售退货单进行退库处理。1.4生产出入库1.4.1生产领料：生产领料单开立及出库处理。1.4.2生产退料：生产开立及入库处理。1.4.3生产入库：生产完工入库单开立及入库处理。1.5其它出入库1.5.1其它入库：除采购入库、销售退库、生产退料、生产入库外的其它种类的入库单开立及入库处理。1.5.2其它出库：除采购出库、销售出库、生产领料外的其它种类的出库单开立及出库处理。1.6库存盘点1.6.1打印库存盘点对照表：把现有库存打印成盘点对照表供仓库盘点参照使用。1.6.2库存盘点：每月月底对现有库存进行盘点。1.6.3盘点差异处理：对系统盘点出的库存量与仓库实物盘点的数量有差异的物料库存量进行调整。1.6.4打印盘点报表：打印以往月份的盘点库存量。1.7库存查询统计1.7.1库存模糊查询：根据物料定义时所录参数的任意组合进行库存查询，库存模糊查询分汇总批次和批次查询。1.7.2异动汇总：统计给定条件内的物料进出总量。1.7.3库存查询（按类型、频段）：按物料类型和频率段查询当前库存量。1.7.4库存分步统计：按物料类型从大到小分步统计当前库存总量。1.7.5库存统计：按物料类型或仓库类型统计当前库存量。1.7.6库存异动明细查询：查询给定条件内的所有进出帐明细。2.库存模块流程(图八：仓库模块)3.模块主要界面截图(图九：库存模糊查询条件界面)(图十：库存异动明细)四、计划管理1.功能明细1.1生产排产：1.1.1生产计划：根据销售订单下生产计划，此时需为每一笔订单明细赋予一个生产批号作为生产过程中唯一的标识。1.1.2生产计划查询：查询某个批号的生产概况及发货情况。1.1.3投入指示：根据生产计划分批下投入指示，对晶片、支架、外壳的投入数量将在这时给定。1.1.4订单结案：对业务提交的订单结案申请进行审核及需结案订单的生产部分数据结案。1.1.5订单修改记录：查询所有订单修改的记录。1.2采购计划：1.2.1库存定额：定义每一种物料的安全库存量。1.2.2采购计划：根据安全库定义数据和当前库存量生成采购计划。2.计划模块流程由于百科限制，只能加10张图(图十一：生产排产流程)五、生产管理1.功能明细1.1生管评审：销售订单的生管评审，生管评审的主要工作是判断交期是否可以保证，如果不能保证则需给定建议交期及原因。1.2产量管理1.2.1产量输入：把个人产量表录入系统。1.2.2个人达成率：根据录入的个人产量表及工序定额生成汇总个人达成率供计算工资使用。1.3工序移交：工序移交单录入，工序移交单用于生产上后道工序向前道工序返工时使用。1.4生产动态：根据投入指示数据、个人产量表和工序移交单数据生成查看每个批号当前在制状况。1.5生产盘点1.5.1工序盘点：根据生产动态信息和仓库主要原材料发料情况生成每道工序每个批号当前在制品数量和主要原材料结余情况供生产车间进行工序盘点对照使用。1.5.2车间盘点：按车间为单位生成除主要原材料之外的所有物料领用情况供车间盘点使用。1.6生产追踪：查看每一个生产批号的评审过程、主要原材料领用批次及每一道工序的加工过程。1.7生产查询1.7.1原材料使用情况：查看某一批次原材料的生产领用记录。1.7.2产量异常报表：查询填写错误或录入错误的个人产量表明细。1.8生产统计1.8.1工序合格率：统计每一个生产批次各道工序的工序合格率及直通率。1.8.2生产不良统计：统计每一类产品的不良分布情况。1.8.3工序不良统计：统计某道工序的各个生产批次的不良情况分布。1.8.4批次不良统计：统计某个批号在各道工序的不良情况分布。2.生产模块流程由于百科限制，只能加10张图， (图十二：生产模块流程)由于百科限制，只能加10张图 (图十三：生产决策分析图)六、技术管理1.功能明细1.1技术标准1.1.1生产作业流程：定义包装作业前所需经过的工序流程。1.1.2包装作业流程：定义包装工艺流程。1.2：对客户订单进行技术评审，技术部门根据订单参数等因素判断该订单是否可以生产，如果可以生产则赋予CODE号、生产作业标准和资材，如果不可以生产则填写原因。1.3传票打印：根据生管所下的投入指示打印作业传票。2.模块主要界面截图由于百科限制，只能加10张图， (图十四：界面)七、品质管理1.功能明细1.1品质标准1.1.1品质不良种类定义：定义生产过程中将会出现不良品的种类供生产使用。1.1.2工序不良种类：定义每道工序将会出现的不良种类。1.2品质异常处理1.2.1不合格通报书开立：把各道QC工序的不良情况录入系统，生成不合格通报书供各相关部门研讨。1.2.2生产研讨：对QC工序为IQC、PQC、FQC的不合格通报书进行生产研讨。1.2.3技术研讨：对QC工序为IQC、PQC、FQC的不合格通报书进行技术研讨。1.2.4采购研讨：对QC工序为IQC的不合格通报书进行采购研讨。1.2.5业务研讨：对QC工序为OG的不合格通报书进行业务研讨。1.2.6QC研讨：根据以上各个部门的研讨结果从让步、返回、报废、修理、挑选、保留中选择一到多种处理方式。1.2.7审核研讨：对经以上各个部门研讨过的不合格通报书进行审核。1.2.8签批研讨：对已审核的不合格通报书进行签批。2、品质管理模块流程八、办公管理1.功能明细1.1文件管理1.1.1文件中心：用于日常办公文件的上传和管理。1.2在线交流1.2.1即时消息：供企业内部各终端间的即时通信。1.3请假管理1.3.1请假开立：请假条开立。1.3.2请假审核：请假条审批。1.4会议管理1.4.1会议安排：会议安排和发布。1.5信息管理1.5.1信息发布：公告、通知、红头文件发布。1.6用车管理1.6.1用车申请：开立员工用车申请。1.6.2用车审核：审核用车申请。九、人事管理1.功能明细1.1基础参数：定义人事档案所需的基础参数。1.2人事档案：公司内部员工档案管理。十、设备管理1.功能明细1.1设备档案：公司设备档案管理。1.2设备维修保养：设备维修和保养数据管理，包括维修和保养所耗用的人工费用及所使用的配件管理。1.3维修警示：根据设备档案里的保养周期对已到设备保养时间的设备进行警示。ERP方案第四章 系统安全设计由于本系统中包含许多较为敏感和保密级别很高的工业数据，因此这些数据的传输和处理是否安全十分重要，对整个企业的商业利益有重大的影响。除了提高员工的认识和水平、建立相应的制度规章，对整个系统的安全性设计也必须特别注重，采取稳妥可靠的方案。以下分几方面说明在本系统中采用的安全设计。一、 为了保护服务器数据的足够安全，主服务器一般不直接对外网开放，如需开放可采用一主一副服务器，主服务器负责内部的访问和副服务器数据的更新，副服务器供外网访问，连接结构如下图由于百科限制，只能加10张图， (图十五：结构图)二、的目标在于力求数据独立，重在表现数据之间的联系，尽量克服，这样的数据结构得到充分优化，线性化清晰、流畅。改动一项数据，就能影响整个数据库。例如，数据库储存各类帐目，系统通过并行事务处理的控制和等安全措施，来实现数据库的正确性、完整性、保密性。共享数据库日志文件记载日常对数据的操作，在应用系统创建数据库的同时，建立与数据库相联系的日志文件，并将日志文件做备份。在的硬件安全方面，建议采用以下方式：采用、共享的方式来提高系统的可靠性与安全性。并在上采用RAID5技术。在的备份方面，建议采用以下方式：每天将当天到同机的另一个硬盘中，每周将一份至外部存储设备。三、应用系统级的安全1、用户密码安全机制用户密码采用不可逆MD5算法设计，密码的验证过程只能单向从明文计算密文，即使得到密文同时了解加密过程也无法得到2、功能权限安全系统中每一功能菜单都设有相应的权限，在没有权限的情况下功能菜单将不显示，即使直接输入功能页面地址也将被弹出。每一功能下的新增、删除、修改都有独立的权限，可以为某一用户设置只能录入不能删除的权限，还可以钟对某些需要保密的敏感信息设定权限，不具有查看权限在使用含有这类信息的功能时这些信息将被隐藏。ERP方案第五章 运行环境要求一、1、客户端方面操作系统：Windows 200 Pro/Windows XPWEB浏览器：IE 5.0以上2、服务器方面操作系统： WIN2000 SERVER/WINDOWS 2003WEB服务器：IIS 4.0以上二、硬件环境1、客户端方面1.：PIII 800 or 更高 PC SERVER or 更高2.内存：256M RAM 1GB RAM3.硬盘：由Windows设定来决定4.联网 ：10/100M 2、服务器方面1.：PC SERVER or 更高2.内存：1GB RAM3.硬盘：30G硬盘〔建议有Buffer和RAID5〕(具体数值视大明数据量而定)4.联网：10/100M 以太网ERP方案第六章 项目效益分析《晶友晶体企业管理系统》的成功应用，将促使企业完善管理基础、规范业务流程，提升企业的整体管理水平，为企业提高市场竞争力提供有利的保障。以下在权威机构统计的基础上，从三个方面介绍《晶友晶体企业管理系统》的应用为企业带来的显著效益。一、改善企业资金运营状况1．1库存降低库存的降低是《晶友晶体企业管理系统》应用最为显著的效果之一，一般可以在原有的库存基础上降低20%~35%，主要原因在于《晶友晶体企业管理系统》的库存是在时间坐标轴上的产品结构（物料清单）的基础上，根据市场的需求计算出来的。理论上，在数量上可以作到“不多不少”，在时间上可以做到“不早不晚”。及时掌握生产进度，实时掌握每一批产品的直通率，从而调控后期原料的投入，使得最终生产出的成品数量尽可能接近订单数量要求，从而达到降低库存的目的。通过降低原材料、产成品的库存数量，减少库存资金的占用，提高库存的周转率。1．2库存损耗的减少一方面由于库存数量的降低，库存的损耗也同样随之减少；另一方面，《晶友晶体企业管理系统》对库存的准确性有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要进行周期性盘点工作，因而能够及时发现造成库存损失的原因，及时予以消除，从而可以使库存损失减少，《晶友晶体企业管理系统》的有效应用可以将库存的误差控制在1%~2%。1．3加强资金的周转一方面企业库存数量的降低，降低对企业资金的占用，相应企业的库存资金周转率势必提高，一般的企业在应用《晶友晶体企业管理系统》系统后，库存周转率将提高50%~200%；另一方面《晶友晶体企业管理系统》对企业资源的有效整合，对车间作业的合理安排，从而为准时交货提供了必要的保障，对应收帐款和付款条款及时、准确的记录，应收帐款帐龄的统计分析，加强对应收帐款的监控，从而提高企业对应收帐款回收效率，加快资金的周转。二、提高企业产品的综合竞争力2．1降低企业产品的生产成本降低企业的采购成本，提高采购效率，《晶友晶体企业管理系统》的应用可以使得企业的采购成本降低5%左右，《晶友晶体企业管理系统》不但对本企业的经营进行合理的计划和控制，并且也将企业的供应商视为自己的外部工厂，通过采购计划法与供应商建立长期稳定的双方收益的关系，并对供应商的供货表现进行评估以促进不断改进，这样即保障物料供应的及时供应，同时节省企业采购人员的大量采购时间，使其可以对采购工作进行有效的价值分析，选择合理的供应商，进行价谈判，从而降低企业的采购成本，提高采购效率。改善企业人员使用状况，由于《晶友晶体企业管理系统》对企业需求物料、能力进行合理、有效的计划工作，保证企业生产过程中所需物料能够准时到达，避免生产过程中的物料短缺现象的出现，提高生产线的工作效率，缩短了产品的生产周期，《晶友晶体企业管理系统》对企业的生产工作进行有效的计划安排，使得企业的生产运行有条不紊，减少了企业的加班时间，这样即提高人员的工作效率，又降低了生产运营成本。2．2提高产品的质量《晶友晶体企业管理系统》对企业的物流的各个环节提供了相应的严格检验工作，并可以对检验结构进行有效的统计和分析工作，为企业在提高产品的质量提供相应的参考依据。《晶友晶体企业管理系统》通过对企业的资源进行有效的整合，对企业的生产进行合理的安排，保证企业运营所需物料能够准时到达，避免物料短缺和代用现象的出现（减少60%~80%的短缺件），为产品的质量提供了有力的保障，由于计划周密，物料及时到位，员工按部就班进行工作，车间运作有条不紊，确保最终产品的质量得到改善。2．3提高客户的服务满意度《晶友晶体企业管理系统》的成功应用，企业的客户服务水平得到极大的提高。主要原因在于，应用《晶友晶体企业管理系统》，企业市场销售部门和生产部门，即可以在决策级又可以在日常的活动中进行有效的协调，销售部门可以清楚的了解企业的生产运作现状，从而可以对客户的需求进行迅速给予准确的回复，确定可靠的交货日期；销售部门对客户需求信息的有效收集、整理、分析，为企业的生产部门提供有效的预测信息，保证生产部门可以在恰当的时间生产出适销对路的产品，《晶友晶体企业管理系统》系统的应用可以确保企业的交货准确率达到90%以上。三、提高企业的管理水平和运作效率3．1提高企业的运营效率由于《晶友晶体企业管理系统》系统的应用，实现了企业信息的高度集成，做到数据、信息的共享，使得企业的决策层和各级领导可以随时掌握企业的市场销售、生产运作、财务资金各个方面的运行状况，可以不误时机地改善经营决策，极大的提高企业的应变能力和市场竞争地位。3．2理顺业务流程，规范企业管理在实施《晶友晶体企业管理系统》的过程中，借助《晶友晶体企业管理系统》的管理理念对企业的流程进行优化，当优化后的流程借助软件和计算机硬件得以实现后，任何业务操作就必须遵守制订的规则，这样就可以有效地避免了手工作业状态下工作的不规范性，提高了员工的规范和协作意识。3．3提高企业管理人员的工作质量信息的高度集成使得员工从繁忙的事物工作中解脱出来，致力于实质性的提高企业管理水平的工作，从而提升企业的整体管理水平；企业信息技术的应用，将会造就一批即懂企业管理业务又懂信息技术的复合型人才。3．4降低企业管理成本和人力成本信息的快速传递使各部门，信息共享，员工不用再象以往做大量的重复性工作，消除了人员冗余的现象；信息的及时性准确性使得高层领导能够迅速把握企业命脉，面对市场日新月异的变化，做出正确的决断，从而提高企业的竞争力，同时降低了企业的管理成本。erp策划书
.................................................................................... 1 1.1 ERP 概念 ............................................................................... 1 1.2 ERP 内容 ............................................................................... 1 1.3 ERP 本质 ............................................................................... 1 1.4 ERP 效益 ............................................................................... 1 1.5 OA-ERP 能解决的问题........................................................... 1 1.5 OA-ERP 的投资...................................................................... 2 1.6 OA-ERP 性能与发展计划 ....................................................... 2 ................................................................................. 1 2.1 企业概况................................................................................. 1 2.2 企业业务流程简介.................................................................. 1 ERP............................................ 2 3.1 现代企业面临信息时代的挑战................................................. 2 3.2 企业传统经营管理方式存在的问题.......................................... 2 3.3 实施 ERP 是提升企业竞争力的有力利器................................. 3 ERP........................................................................ 4 4.1 ERP 软件选型的重要性 .......................................................... 4 4.2 ERP 软件选择的原则.............................................................. 4 4.3 ERP 软件选择要素 ................................................................. 6 OA-ERP................................................................. 8 5.1 德国人创造的现代历史上最大的 IT 迷信 ................................ 8 5.2 OA-ERP 的技术特点和性能.................................................... 8 5.3 OA-ERP 的系统模块简介 ..................................................... 10 OA-ERP....................................... 16 6.1 功能模块构架与组织构架的结合 ........................................... 16 6.2 OA-ERP 网络组织结构......................................................... 17 OA-ERP............................................................... 18 7.1 硬件投资概算 ....................................................................... 18 7.2 OA-ERP 软件投资概算......................................................... 18 7.3 OA-ERP 实施费用概算......................................................... 20 OA-ERP....................................................... 21 8.1 前期工作............................................................................... 21 8.2 实施准备阶段 ....................................................................... 22 8.3 模拟运行及用户化 ................................................................ 23 8.4 切换运行............................................................................... 23 8.5 新系统运行........................................................................... 23 OA-ERP....................................................... 25 9.1 公司简介............................................................................... 25 9.2 服务体系与能力 .................................................................... 25 9.3 客户服务内容 ....................................................................... 26 9.4 售后服务方式 ....................................................................... 27 9.5 软件升级服务与未来开发计划............................................... 28 9.6 具体联系方式 ........................................... 1.1 ERP ERP(EnterpriseResourcePlanning)即企业资源计划， 是将先进的管理理念与高科技的管理工具有机融合， 从而达到企业绩效改善的目的。1.2 ERP 就日常业务内容处理而言， ERP 就是运用信息技术将企业内的人、 财、 物和信息流集成， 使其协调动作， 从而实现整个系统工作绩效最优。
1.3 ERP 从本质上讲， ERP 并不是一个软件， 而是一个管理工程， 是企业管理现代化的一场革命。
1.4 ERP 库存大幅减少， 资金回转加快， 成本控制动态有成效， 报价准确及时， 杜绝停工待料， 产销安排主动， 不再大量加班， 生产连贯进行。
1.5 OA-ERP 1． 网络办公、 公共信息 包括日常办公、 公共信息 2． 财务、 工资 包括整个企业的固定资产、 财务处理、 职员工资、 客户收付款等等。
3． 客户管理 所有入市客户的资料等等 4． 租赁管理 所有客户租赁的物、 产、 以及租赁、 费自动计算、 归还、 赔偿等等。
5． 租赁费用自动结算、 收款系统 所有客户每月的租金自动结算、 收款等。
6． 其它业务 包括人事管理、 考勤； 客户意见、 投诉。
以及其它可能的扩充业务。
1.5 OA-ERP 总投资 50 万元， 包括如下： 1． OA-ERP 软件投资： 38 万元； 2． 专业数据库投资： 7 万元； 3． OA-ERP 实施费用投资： 5-7 万元。
1.6 OA-ERP OA-ERP 是系统是当今世界上最先进的大型管理软件之一， 处于国际领先水平的企业信息化的理想工具， 功能强大、 容易实施甚至可以由用户自己实施， 是大多数中、 小企业、 商贸集团 ERP信息化的最佳解决方案。（集财务、 进销存、 生产、 JIT、 质量管理、 分销零售， OA、 商贸等为一体。） 系统采用了最先进的 C++语言设计， 技术先进， 单机、 局部网、 Internet 上运行完全一致，运行费用， 维护费用向零费用趋进。
集合了 目 前国际上流行的从客户机-服务器架构和支持因特网远程操作的客户机-服务器架构， 目前正全力开发集合客户机-服务器架构、 支持因特网远程操作的客户机-服务器架构及全面支持 Web 服务器的架构。
2.1 1、 单位名称： xxx 省 xxxXXX 市场有限公司 2、 单位地址： 中国 xxx 省省 3、 法人代表： 4、 所有制形式： 5、 联系方式： 电话： 邮编： 传真： 网址： 电邮： 2.2 1． 网络办公、 公共信息 包括日常办公、 公共信息 2． 财务、 工资 包括整个企业的固定资产、 财务处理、 职员工资、 客户收付款等等。
3． 客户管理 所有入市客户的资料等等 4． 租赁管理 所有客户租赁的物、 产、 以及租赁、 费自动计算、 归还、 赔偿等等。
5． 租赁费用自动结算、 收款系统 所有客户每月的租金自动结算、 收款等。
6． 其它业务 包括人事管理、 考勤； 客户意见、 投诉。
以及其它可能的扩充业务(如 Web查询功能)。
ERP 3.1 在新世纪之初， 人类正走进以信息技术为核心的知识经济时代， 信息资源已成为与材料和能源同等重要的战略资源； 信息技术正以其广泛的渗透性和无与伦比的先进性与传统产业结合； 信息产业已发展为世界范围内的朝阳产业和新的经济增长点； 信息化已成为推进国民经济和社会发展的助力器； 信息化水平则成为一个城市或地区现代化水平和综合实力的重要标志。
因此， 世界各国都把加快信息化建设作为国家的发展战略。
美国率先提出了 信息高速公路 的建设计划和 数字地球 的概念， 从而引发了新一轮经济的快速增长加入 WTO， 意味着中国完全进入全球经济的竞争环境中。
经济全球化将导致生产要素在全球范围内自由流动， 国际竞争国内化， 国内竞争国际化的趋势更加明显， 跨国公司在经济活动中的地位正在日渐上升。
同时， 信息化的到来引发了人们生活方式和传统经营模式的改变， 人类正在实现从工业经济到信息经济的跨越。
我国经济在未完成市场化转变的情况下， 已面临着全球化的挑战； 在未完成工业化转变的情况下， 又面临着企业重组和改造的要求； 在没有建立战略管理体系和创新体系的情况下， 又面临环境变化加快所引起的不确定问题的困挠； 在未完成国际化经营的情况下， 又面临着跨国公司的竞争压力， 这是我国企业面临的处境危机。
企业的竞争环境面临着全新的态势。
社会商品过剩， 生产能力过剩， 客户导向的 买方市场 形成， 因此， 如何为客户创造价值， 与客户结成利益共同体成为企业的重大课题。
产品种类丰富，生命周期大大缩短， 规模竞争让位于速度竞争， 对企业的创新能力和反应速度提出挑战。
客户的个性化需求越来越高， 这要求企业必须具备多品种、 小批量、 个性化生产的能力。
竞争空前激烈， 且不受地域限制， 企业唯有持续创新才能赢得竞争优势。
3.2 面对竞争环境的变化， 企业必须建立快捷、 高效、 动态的反应系统， 而目前中国企业普遍适应不良， 下面仅就商贸、 物流型企业作一分析。
第一， 市场信息传递不及时， 经常出现疏漏， 供应矛盾突出， 库存分布不均衡， 影响产品交货期。
第二， 营销资源没有最大利用。
大多数企业没有建立起面向未来的营销管理系统， 销售政策、策略缺乏统一性， 客户管理系统和信用系统未建立， 营销资源没有实现共享。
第三， 供需链未形成一家。
供销双方仍然停留在单一的买卖关系中， 企业没有意识到自身管 理的成败正受制于双方新型的供需链关系， 供应链成本过高， 库存过大。
第四， 缺乏严格有效的企业监控系统。
对销售、 管理等成本， 无动态控制体系； 财务管理仅限于事后核算而无监控， 从而导致成本无法控制。
第五， 运营效率低下。
业务流程不规范， 影响企业赢利能力分析； 部门职能划分不合理， 部分职能界限模糊， 不利于业务重组； 事务性工作占用大部分时间， 效率低下。
第六， 信息不畅。
对采用计算机信息管理认识模糊， 对先进管理思想缺乏信息技术的支持。重内轻外， 对市场变化反应滞后， 局限于企业内部的信息系统建立， 不能及时掌握瞬息万变的全球市场动态。
3.3ERP 为适应竞争环境的改变， 实施 ERP(EnterpriseResourcePlanning)即企业资源计划是提升竞争力的利器。
ERP 系统的实质是将先进的管理理念与高科技的管理工具有机融合， 从而达到企业绩效改善的目的。
就日常业务处理而言， ERP 就是运用信息技术将企业内的资金流、 物流和信息流集成， 使其协调动作， 从而实现整个系统工作绩效最优。
信息流是企业的神经网络系统。
管理信息在企业中的流动有三个方向： 一是向上流动信息，从基层到中层再到高层， 这是信息的汇总过程； 二是从上层向中层再向下层的向下流动信息， 这是对战略、 目标、 方向的分解过程； 三是水平流动信息， 这是部门之间的沟通和协调过程。
信息必须真实、 准确和及时， 才能保证组织的效能， 实施 ERP 可以带来高效率的信息传递， 这主要表现在信息格式规范化、 传递渠道固定化以及预警提醒功能， 从而使信息的传递顺畅、 不失真。
物 流 好 比 企 业 的 消 化 系 统 。
改 善 物 流 速 度 和 质 量 的 关 键 是 业 务 流 程 的 优 化(BusinessProcessReengineering)， 运用信息化手段会对业务流程产生诸多影响， 它可以自动去除某一环节的人工操作， 改变流程顺序或实施平行化， 严密监视过程的状态和目标， 实现不同任务和过程间的集成， 消除过程中的中介活动， 越过空间来协调过程， 改进对决策信息的分析， 从而使得基础管理周全、 规范， 领导监控及时准确。
资金流宛如血液循环系统， 也是企业运营质量的综合反映。
借助工具可及时发现和控制原料过量与停工待料现象、 产品积压现象及销售环节的呆帐现象， 及时解决浪费问题， 及时暴露管理瓶颈， 解决企业中普遍存在的财务管理仅限于事后核算而无事前和过程控制的问题。
ERP 实现了信息流、 物流、 资金流的集成， 从而实现资源共享。
同时， 对信息的及时高效处理， 减轻了加工负担， 对数据进行统计、 分析与挖掘， 提炼了知识。
综上所述， 实施 ERP 确能有效解决企业的诸多困扰， 提升综合绩效。
ERP 4.1 ERP 正如前文所述， ERP 系统作为一种成熟的信息技术系统， 的确能够提升公司运营效率、 增强信息的集成性、 实时性， 提升公司的竞争力， 因而对 xxx 化肥公司来说， 上不上 ERP 已经不是问题， 关键是如何上、 上哪一个 ERP 软件的问题。
面对市场上各式各样的 ERP 软件供应商， 几乎让人眼花缭乱、 目不暇接。
即使业内行家想区分处于同一阵营中的若干个软件也不是一件非常容易的事， 对于 xxx 公司来说， 想选择一款非常适合自己的 EPR 软件确实是一件艰难的差使，但 xxx 公司的企业发展无法回避这个问题， 因此 ERP 系统选择是否得当， 对于企业具有重要影响。
一方面， 购买 ERP 系统对任何企业而言都是一笔不小的投资， 动则几十万、 上百万， 甚至以千万计， 选择不当， 会有巨大的投资浪费； 同时， ERP 软件上马以后， 会直接关系到企业目前和长远的业务发展， 选择不当， 其后果不堪想象。
因为 ERP 软件选择和实施不当导致系统失败、甚至企业陷入困境的例子并不罕见。
另一方面， 软件的选择已经成为影响 ERP 项目成败最重要的因素之一。
据赛迪网（CCID）一次调查显示， 在 ERP 应用不成功的案例中， 因软件选择不当而失败的比例高达 67%。
俗话说：好的开始是成功的一半。
正确的选型是成功的重要条件， 而选型不当则可能埋下失败的种子。
4.2 ERP 那么， 如何才能从琳琅满目的产品中选择最适合自己的软件系统呢？ 根据众多学者专家及我们在实施 ERP 项目建设和服务方面的经验和大量有关 ERP 项目实施的事后调查和分析， 企业在选择 ERP 软件系统时应坚持以下原则。
4.1.1 我们选购任何一件耐用商品， 都要考虑功能、 易用性、 价格等因素， 选择 ERP 软件也不例外， 但 ERP 系统软件不同于一般的商品不满意可以更换， 它不仅需要复杂的实施与配置， 而且一旦应用很难更换， 对业务会产生长期而深远的影响。
因此， 软件选择必须慎重， 要将适用性放在首要位置， 从企业战略目标出发， 梳理、 优化业务流程， 确定关键功能需求以及改善的目标和 远景， 然后再对软件进行评估和选择。
所谓适用性包含两层含义： 首先， 企业在不同的发展阶段， 其业务战略、 运作体系、 管理架构、 业务流程都有很大差别， 因此对于 ERP 系统有不同的需求， ERP 软件一定要满足企业现有业务运作的需要， 不能超越现有业务发展阶段太远； 其次， 要能符合企业未来一定时期内业务发展的需要， 有一定的扩展性。
与此相对应， 企业最容易陷入的误区有两个： 一是好高骛远， 贪大求洋 。
很多企业不顾自己的实际需求， 购买最好的（也是最昂贵的） 软件， 聘请了 洋咨询 ， 花了很大代价， 实际效果并不一定好。
这种情况在一些国有企业或上市公司中时有发生， 究其原因与企业治理结构有关系，实际执行人员或决策人员害怕承担风险， 不是完全地考虑投资回报关系而走入 贪大求洋 的误区。
第二个常见的问题是目光短浅， 只强调对现有业务的电子化， 缺乏整体规划和一定的前瞻性，导致软件选择不能适应企业未来发展需要， 甚至束缚了企业业务的发展， 要么不断修修补补， 要么被迫重新更换系统， 从而导致巨大的浪费和损失。
4.1.2 ERP 软件作为一种特殊的商品， 它的安装、 实施、 维护和开发都十分复杂， 需要企业投入大量的人力、 物力和财力。
所以， 不同于一般的商品， ERP 软件的成本要素主要由以下六部分组成：基础软件费用(不包括数据库费用)、 第三方软件费用、 开发工具费用、 安装费用、 软件系统实施费用以及第一年维护费用。
此外， 与系统实施密切相关的费用可能还包括企业购买 PC、 服务器、打印机与网络设备等硬件产品以及操作系统和数据库产品的费用、 人员培训费用以及很多无形的隐含成本， 如参与项目实施的人员费用、 业务停顿的损失、 系统实施以后的运营维护、 升级费用等。
所以， 必须系统地考虑整体拥有成本（TotalCostofOwnership， 简称 TCO）， 不能单看一两项报价。
4.1.3 由于企业管理信息化是一项复杂的高知识含量的工作， 而且风险很大， 没有经历过实际项目的人很难有效把握整个项目的推进和回避风险； 如果企业自己摸索， 很可能陷入 ERP 泥潭 。与此同时， 大多数套装管理软件都需要进行配置和调试安装， 因此， 大多数企业都需要第三方咨询服务机构的帮助――即借助专业的 ERP 应用咨询公司。
从某种角度上讲， 选好服务与选择具体的软件产品一样重要。
选择服务商的理由还包括： ERP 应用系统的实施既要精通软件产品， 还要精通管理理论与实务、 熟悉行业管理模式。
而在实践中， ERP 系统厂商一般精于产品与技术， 而疏于管理实务； 而 企业自行实施又往往会限于传统和习惯的管理模式与思维以及内部的障碍而困难重重。
作为第三方的咨询公司则可以协调组织 ERP 应用系统的实施， 帮助企业实现 ERP 应用的预期目标。
事实上， 很多大的 ERP 应用项目的成功几乎离不开专业咨询公司或咨询人员的帮助， 因此， 要善于借用外脑， 不要闭门造车。
4.3 ERP 评价 ERP 软件系统的因素非常多， 在实际操作过程中， 一般建议企业考虑软件的功能、 质量、 技术的先进性、 软件和服务供应商的实力以及价格等五方面的要素， 并形成一个完整的评价体系： 4.3.1 如上所述， 企业要将评估 ERP 软件的功能放在首位， 按照常规， 对软件功能的评价占 50%左右的权重。
一般而言， ERP 软件主要包括生产、 销售和市场管理、 采购、 配送与仓储、 物业管理、 财务管理、 人事管理、 计划管理、 JIT 管理等功能， 不同企业对于不同功能有不同的需要，同时， 企业也要求软件能够适应业务运作特色， 从而形成和保持竞争优势。
因此， 企业要成立一个由不同部门人员组成的选型小组， 对自己的功能需求制定明确而合理的权重。
其次， 要考虑软件供应商是否具有适合本行业应用的解决方案； 如果是国际性的软件， 其本土化程度如何？ 对于有国际业务的企业而言， 也要考察软件是否支持国际化运作， 例如多语言、 多币种等。
4.3.2 软件系统的成熟、 稳定、 可靠以及软件供应商的服务状况对于企业业务的顺利进行有着直接的影响。
因此， 企业需要考察软件的质量。
不仅包括软件的成熟度、 可靠性， 还要考察软件供应商的配合态度、 软件演示情况、 客户服务质量等软性的质量因素。
从成功的企业 ERP 应用实践来看， 成熟的软件可以避免由于软件不稳定而引起的对业务的影响， 保证系统的成功上线和顺利运作。
否则， 就会出现各种各样的问题。
4.3.3 ERP 系统作为一个利用先进的信息技术来实现业务运作和管理的载体， 技术的重要性不言而喻。
因此， 要将技术的先进性作为一个重要因素来考虑。
对技术的评价需要从服务器平台、 操作 系统、 数据库、 技术结构、 可控制的安全性、 集成性、 可开发性、 INTERNET 功能等方面来评价。目前， 国际上流行的趋势是从客户机-服务器架构（Client-serverArchERPecture， 简称 C/S 架构）转移到支持因特网远程操作的浏览器-服务器架构（Browser-serverArchERPecture， 简称为 B/S架构）。
4.3.4 因为 ERP 软件需要配置、 安装、 测试等实施服务以及持续的维护、 升级支持， 因此从某种角度上讲， 选择一个 ERP 软件和服务供应商， 如同一场 婚姻 选择了有实力、 态度好的供应商， 如同娶到了 称心如意的伴侣， 可以 白首偕老 ； 否则， 会非常痛苦。
所以， 必须将供应商的实力作为一个重要因素来考虑。
体现供应商实力的指标一般包括： 供应商的生存能力、 支持能力、供应商在本行业的经验、 软件是否通过地方财政部门评审等， 可以从供应商的美誉度、 其产品的市场占有率、 成功案例、 第三方评价等方面获得信息和参考。
4.3.5 如上选择原则第二点所述， 需要根据软件整体拥有成本， 考虑一个合适的价格。
OA-ERP 5.1 IT 企业信息化软件 ERP 一般比较复杂， 但也并不是复杂到超出人类的智力范围， 实际上 ERP也可以以一个普通软件的面貌出现在一个普通用户的普通电脑中。
但德国 S.A.P 公司的 ERP 也同样要让人们大开眼界： 据称 S.A.P-ERP 要安装 18 张光碟， 至少要 3--6 个月做初期处理， 至少需要 18 个月的初始运行， 大量需要的硬件要求让你觉得自己简直是个电脑盲， 因为配置要求太奇特--简直是前所未闻， 价格也非常昂贵， 运行速度则慢得出奇， 而且还要一大堆人马围绕服务器转悠！ 似乎这才是高档次的 ERP！ 因此 IT 界创造的迷信不亚于人类在远古愚昧时代的任何迷信。
这就是德国人创造的现代历史上最大的 IT 迷信。
这个迷信似乎并不容易戳穿， 因为据说 S.A.P 占据 ERP 总市场的 30%左右得份额； 更为奇特地就是， 在我们这个资金紧缺的国家， 几年前好些企业大方地拿出几千万购置过来， 似乎显得比美国人更有钱。
如此一来弄得政府左右为难， 于是又下指示， 要以购置国产软件优先。
国人并不以戳穿这个迷信为己任， 反而全力追随， 如经常见到这种说法 XXX 软件， 源程序代码都是 700MB， 可见其开发力度 。
但不论怎样， 似乎都无法将最终发行系统扩充到 18 张光盘，怎么都不能第二次登上德国人登上过的月球。
目前， 国内有家软件开发公司开发大型 OA-ERP 软件的体积约为 5.1MB， 安装也简单， 1 分钟/每机器， 实施也不困难， 1、 2 周至 1 个月即可。
这充分说明 ERP 系统完全可以是一个普通应用程序而已。
5.2 OA-ERP OA-ERP 是系统是当今世界上最先进的大型管理软件之一， 处于国际领先水平的企业信息化的理想工具， 功能强大、 容易实施甚至可以由用户自己实施， 是大多数中、 小企业、 商贸集团 ERP信息化的最佳解决方案。（集财务、 进销存、 生产、 JIT、 质量管理、 分销零售， OA、 商贸等为一体。）， 在中国内 地拥有完全的自 我核心技术知识产权的 IT 企业， 软件的登记号(中国)为：2003SR11036(软著登字第 016127 号)。
其主要特点如下： 1.约 10 大集成模块组。
2.自动处理约 70 种财务业务。
3.总共处理约 500 种各种业务手续。
4.共约 3000 个功能。
5.完善的系统， 打印， 权限设置； 完美的信息共享功能。
6.技术先进， 单机、 局部网、 Internet 上运行完全一致的使用方式。
本系统不区分单机版网络版， 可轻易地运行于单机和网络。
由于采用先进的软件技术， 因此系统对硬件的要求非常低， 甚至 486 机器就可以很好的运行， 极大地减低了投资成本。
系统安装完全自动化， 无须配置， 服务器可选用 Win9X/NT/XP， Linux/Unix。
7.运行费用， 维护费用向零费用趋进。
8.界面友好， 简单易学， 随时可以靠 F1 取得帮助。
9.高效， 稳定， 安全的完美统一。
10. 支 持 交 叉， 快 速 而 稳 定 的 升 级 ， 支 持所有 大 型 海 量数 据 库 、 安 全性 强 ， 横 跨Windows-Linux/Unix 系统。
11.系统高度集成， 高度压缩， 超小型包装(5.1MB) 12.简单易用的界面。
容易实施甚至用户可以自己实施。
13.系统内置 OA， 以强大的方式支持企业无纸化办公。
14.支持多语言自动识别(中文简体、 繁体、 英文)。
系统以提高企业的工作效率和经济效益为目标， 提供了信息一体化的多部门应用模式和综合型职能管理方案。
该系统以 企业管理信息化， 资源平衡化， 利润最大化 为核心， 提供了实用而丰富的管理功能， 具有高度的信息综合利用效能， 使企业产， 供， 销， 存， 人， 财， 物， 决策等各个部门可以资源共享， 信息共享， 从而对企业的经营管理活动进行分析， 预测， 决策， 进而达到对企业经营活动过程的全程监督和控制。
系统面向现代企业管理需求， 突破单一应用局限， 集采购， 存货， 生产， 销售， 财务， 固定资产， 人事工资， 经营分析， 财务分析等功能于一体， 全面引发企业科学管理动力， 界面友好，功能强大而操作简便， 该系统适合于大多数中小型工业企业和商品流通企业产供销、 人财物等经营管理上的全面核算管理， 彻底改变了企业信息重复， 管理混乱现状， 能帮助企业实现基础数据及业务， 财务信息统一共享， 使企业信息集成管理， 从而实现了业务， 财务， 决策一体化， 物流，资金流， 信息流统一化的科学而高效率的经营管理方案， 大大帮助了企业提升经营管理和财务管理的效率， 使企业经营取得管理信息化， 资源平衡化， 成本最低化， 利润最大化的效果。
下面是 OA-ERP 与国内外一些典型 ERP 的全面比较： OA-ERP 200 5.1MB ERP 150 未知 ERP 功能模块数 体积 50-100 100MB-1000MB 安装需要时间 1 分钟/每机器 1-2 个月 无/可选 无 无 1 周-1 个月 1 周-1 个月 实施需要周期 是否需要配置 安装是否需要培训 对硬件有无特别要求 系统运行是否需要专门人员维护 是否可以升级 需要时间 价格 界面的友好性 用户学习时间 界面是否具有同一性 企业能否自己实施 提供用 户 对自 己数据的控制能力 能否单机运行 能否广域网运行 能否支持大量用户同时运行 能否网上快速指导， 解决各种问题 6-18 个月 需要 需要 有 6 个月以上 需要 需要 有 不需要 需要 需要 能 10-30 分钟 适中 好 短 极大统一性 能 未知 未知 高 一般 中,长 一般 不能 一般不能,或升级后数据要全部重新初始化 1-6 个月 高,或超高 一般,或差 中,长 差 不能 好 一般 差 能 能 不能 能 不能 不能 能 能 不能 能 未知 不能 5.3 OA-ERP 5.3.1 总帐系统是 OA-ERP 系统财务管理的核心部分之一， 与其它业务系统实现无缝结合， 以资金流为核心反映企业的全面管理过程。
总帐系统主要对各业务流程形成的有关财务凭证进行查询，审核， 过帐， 汇总等全部财务从具体操作到资金信息管理的全过程。
自动生成总分类帐， 明细帐，试算平衡表， 科目汇总表， 资金日报表， 现金流量表， 成本控制分析等常见的几十种帐表； 同时提供往来管理， 客户信用度管理， 提供多币种处理， 特别提供一科目任意种辅助核算， 用于个人管理， 部门管理， 项目管理， 跨年度查询， 组合查询客户资料等等。
同时与其它系统相结合， 提供全面的企业管理与控制功能。
5.3.2 报表系统用于集成 OA-ERP 系统财务软件及其它业务管理软件中报表的编制， 提供驱动程序对 OA-ERP 系统及其它软件进行取数， 分析和汇总， 可方便地编制资产负债表， 损益表等基本财务报表以及其它各类自定义报表。
报表采用 MicrosoftExcel 的操作风格， 制表过程简便实用。
5.3.3 现金流量表系统以直接方法编制现金流量表主表， 对帐套中的凭证进行自动拆分处理， 将凭证由一对多， 多对一以及多对多的格式拆分为简单的一对一形式， 通过 T 形帐户确定现金流量所属报表项目， 系统提供 智能识别记忆 技术， 不需要进行公式定义， 并可进行自由逆向查询凭证， 并可自由调整。
操作简单， 方便实用， 可编制任意期间的现金流量表， 同时提供现金流量表附表打印功能。
5.3.4 工资管理系统采用多类别， 可进行多工资库的处理。
适用于各类企业， 科研单位与集团企业进行工资核算， 工资发放， 工资费用分配， 银行代发等要求； 完全而灵活的个人所得税计算与申报功能。
本系统既可独立运行， 又可结合 OA-ERP 系统系统软件或其它系统模块一起。
5.3.5 处理固定资产的财务核算， 计提折旧及设备管理。
灵活的自定义功能， 强大的查询功能， 能自动生成有关固定资产的凭证， 自动计提折旧， 利用本系统的数据， 生成有关决策用报表， 提供固定资产投资， 保养， 修理等决策依据。
5.3.6 财务分析是财务管理的重要组成部分， 是企业对过去的财务状况和经营成果以及未来前景的一种评价和预测。
本系统采用报表分析， 指标分析， 因素分析， 自定义分析等多种分析方法， 对财务数据从不同的角度进行进一步的汇总， 透视和转化， 从中提炼出重要的财务信息， 为企业的财务决策， 计划和控制提供十分广泛的帮助。
5.3.7 应收款管理模块对企业的应收帐款(包括应收帐款， 其它应收款， 应收票据等)进行全面的核算， 管理， 分析， 预测和决策。
具有强大的分析管理功能， 贴近企业对应收帐款实际管理的需要。主要内容包括： 销售发票， 合同信息， 提保等业务资料录入， 应收帐款核销， 坏帐自动处理， 支票与应收票据管理， 自动进行往来对帐， 结算管理， 核销， 提供应收帐款回款分析， 周转分析，往来对帐， 信用管理， 并能根据不同设置提供债权， 催款提示等等。
5.3.8 应付款管理系统能对企业的应付帐款(包括应付帐款， 其它应付款， 应付票据)进行全面的核算， 管理， 分析， 预测， 决策。
主要内容包括： 应付帐款的日常核算， 应付帐款的核销， 应付帐款的帐龄分析， 应付往来单位的对帐， 应付往来单位信用程度的分析， 各有关的采购合同的登记，管理， 采购发票的登记， 管理， 应付往来单位的付款票据的登记， 管理， 并能对某些时间较长，金额较大的应帐款提出催款提示等。
本系统的自动化程度较高， 输入预设的条件后， 能够进行应付帐款的自动核销， 帐龄的自动分析， 应付帐款有关的凭证的自动生成， 大大减轻了会计人员的劳动强度， 并给应付帐款的使用人员提供强有力的数据分析， 决策支持工具。
5.3.9/ 销售的管理是从产品的销售计划开始， 对其销售产品， 销售地区， 销售客户各种信息的管理和统计， 并可对销售数量， 金额， 利润， 绩效， 客户服务做出全面的分析， 这样在分销管理模块中大致有三方面的功能： 1. 对于客户信息的管理和服务 它能建立一个客户信息档案， 对其进行分类管理， 进而对其进行针对性的客户服务， 以达到最高效率的保留老客户， 争取新客户。
2. 对于销售订单的管理 销售订单是 ERP 的入口， 所有的生产计划都是根据它下达并进行排产或采购的。
而销售订单的管理贯穿了产品生产的整个流程。
它包括： (a)客户信用审核及查询(客户信用分级， 来审核订单交易)； (b)产品库存查询(决定是否要延期交货， 分批发货或用代用品发货等)； (c)产品报价(为客户作不同产品的报价)； (d)订单输入， 变更及跟踪(订单输入后变更的修正， 及订单的跟踪分析)； (e)交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)； 3． 对于销售的统计与分析 这时系统根据销售订单的完成情况， 依据各种指标做出统计， 比如： 客户分类统计， 销售代理分类统计等等， 再按照这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价： (a)销售统计(根据销售形式， 产品， 代理商， 地区， 销售人员， 金额， 数量来分别进行统计)； (b)销售分析(包括对比目标， 同期比较和订货发货分析， 从数量， 金额， 利润及绩效等方面作相应的分析)。
5.3.10 用来控制存储物料的数量， 以保证稳定的物流， 但又最小限度的占用资本， 合理分布库存。它是一种相关的， 动态的， 真实的库存控制系统。
它能够结合， 满足相关部门的需求， 随时间变化动态地调整库存， 精确地反映库存现状。
这一系统的功能又涉及： (a)为所有的物料建立库存， 动态查询库存分布， 作为决定何时定货采购， 自动形成采购订单，采购部门及时采购的或生产（生产型企业） 的依据； (b)收到订购物料后， 经过质量检验入库， 生产的产品也同样要经过检验入库； (c)收发料的日常业务处理工作。
5.3.11 确定合理的定货量， 优秀的供应商和保持最佳的安全储备。
能够随时提供定购， 验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料， 保证货物及时到达。
建立供应商的档案， 用最新的成本信息来调整库存的成本。
具体功能有： (a)供应商信息查询(查询供应商的能力， 信誉等)； (b)催货(对外购或委外加工的物料进行跟催)； (c)采购与委外加工统计(统计， 建立档案， 计算成本)； (d)价格分析(对原料价格分析， 调整库存成本)。
5.3.12 以生产制造及销售过程(供应链)为中心， 把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行管理也把企业内部的人力资源， 视为企业的资源之本。
在这种情况下， 人力资源管理作为一个 相对独立的模块被加入到了本系统软件中来， 和财务， 工资系统， 生产系统， 销售系统等组成一个高度集成的， 高效的企业资源系统。
它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。
具体功能有： (a)人事档案管理 (b)人力资源安排 (c)考勤管理 (d)考勤刷卡系统 5.3.13. 包括原材料质量管理， 半成品质量管理， 成品质量管理和全面质量管理活动。
对受检物品和项目进行质量指标统计并及时反馈到相关领导和部门， 与销售， 采购， 库存等留有充分的接口。
5.3.14 这一部分提供跨区域， 无纸化的办公模式。
实现公文处理(如收文， 发文等)， 会议管理， 来访登记， 通知管理， 会议管理， 值班管理， 报表管理， 查询管理， 档案管理、 集团内部 E-mail等功能。
在内容上涵盖了企业的日常办公业务， 极大地方便了企业办公及与下属分公司的信息交换。
5.3.15 为整个企业或集团的其它商贸业务提供的平台。
主要包括仓储及租赁、 运输配送、 住宿、 餐饮、 通讯、 会展、 报关、 进出口等业务。
1.仓储及租赁： 2. 运输配送： 如果企业在实际运营中， 涉及到运输业务， 则将由运输业务模块来处理。
如果运输业务是因为采购， 销售及转仓而发生， 则可以由采购合同， 销售合同及转仓单来生成或指定， 以发挥它们的中心管理作用。
3.住宿、 餐饮 4.会展 5.报关： 如果企业在实际运营中， 涉及到报关业务， 则将由报关业务模块来处理。
如果报关业务是因为采购， 销售及转仓而发生， 则可以由采购合同， 销售合同及转仓单来生成或指定， 以发挥它们 的中心管理作用。
6.进出口： 如果企业在实际运营中， 涉及到进出口业务， 则将由进出口业务模块来处理。
如果进出口业务是因为采购， 销售及转仓而发生， 则可以由采购合同， 销售合同及转仓单来生成或指定， 以发挥它们的中心管理作用。
OA-ERP 6.1 为了更好充分理解上述 OA-ERP 各功能模块具体在 xxx 化肥交易市场的应用， 现将 OA-ERP系统功能构架与 xxx 公司组织结构构架结合示意如下： 高层决策层 管理实施层领导层 董事会总经理总经理总经理助理办公室信息中心物流中心仓储部 交易部财务部物业管理部客户关系部公关部总经理助理监事会网 络办公自 动OA系 统公共信息共享公共信息共享集团 内 部E-mai l 系统固定资产财务处理职员工资应收应付人事管理考勤管理档案管理客户意见往来投诉公关企划客户资源企业供应链 库存管理出入库管理 采购管理销售管理 运输配送报关管理 硬件维护WEB维护软件维护信息发布 仓储租赁场地出租餐饮住宿物业管理OA-ERP集中处理服务器组织结构点OA-ERP功能模块说明:万庄公司 组织结构与功能结合示意图OA-ERPOA-ERP与 高科技的 管 理工 具有机 融合， 从而达到企业绩效改善的 目 的 。
就 日 常 业务处理而言，就是运用 信息技术将企业内 的资 金流 、 物 流 和 信息 流 集成 ， 使其协调 动作， 从而实现整个系统工作绩效最优。OA-ERP系 统 的 实 质 是 将 先 进 的 管 理 理 念图 例: 6.2 OA-ERP 也为了企业更好使用和利用 OA-ERP 各项功能， 正确良好的配置企业的网格系统也是十分必要的。
服务器Internet????ISDN专线财务部人事部信息部物流中 心办公室质检部远程移动办公远程移动办公采购及市场部集线器交 换机??仓储部交 易 部公关部客户 资源部物业管理部郑州 办事处万庄集团 总部 河南万庄化肥交 易 市场河南万庄公司OA-ERP网 络布局示意图说明 ： 仅就但上以 从企业管理角 度来说，收集和处理， 所以 ， 必须适当 的增加 或合理配置系 统的网 络站点， 还是必需的。
也是避免不了 ， 就目 前万庄公司 公司 来说， 网 络是新建的， 所以 在建设网 络的时候， 要充分考虑到的正常 运作对网 络资源的需求。OA-ERP软件本身 来说， 只 需要少量甚至单台 机器就能运作。不纯粹是一个上管理软件的问 题， 而重要的是一个管理工程， 所业务重组流程要求每一个业务流程都要信息OA-ERPOA-ERPOA-ERP OA-ERP 7.1 基于 OA-ERP 技术上的先进性， 体积上的超小性， 软件本身不需要任何特殊增加的硬件成本投资， 但适当的硬件和网络建设投资则大大有利于 OA-ERP 各项具体功能模块的应用和实施， 是企业 ERP 业务流程所必需的。
(从一某种意义上来说， 既使企业不上 OA-ERP 系统， 则网络的建设和投资也是必不可少， 这就是为什么我们在这里不具体详述 OA-ERP 硬件投资的原因)。
7.2 OA-ERP OA-ERP 软件投资 考勤系统 财务系统 工资管理 出纳管理 客户管理 采购系统 销售系统 仓库 网络办公 档案管理 产品数据管理 网络办公-邮件系统(免费) 网络办公-公共信息(免费) 仓储及租赁 运输配送 住宿、 餐饮 会展 报关 质量管理 分销零售管理 公共信息(免费) 基本信息(免费) 人事工作(部分免费) 其它(免费) 1 5 2 2 2 2 3 2 3 1 1 2 2 3 2 5
具体的价格需要用户根据自己的需要进一步明确各功能及模块后再作出详细的价格来。（另外以上报价是基于不限站点的网络报价， 就目前来讲， 本 OA-ERP 的价格仅相当于国外大型 ERP 软件报价十分之一， 国内 ERP 软件报价的五分之一） 数据库系统 由于 OA-ERP 系统本身不带数据库系统， 这也是本系统定价比较便宜的一个原因， 因为专业的数据库， 有时价格买得比我们的系统本身还要高， 客户无法承受。
使用什么样的数据库， 我们主要是看客户的当前数据量、 有价值的历史数据量； 但这个问题本身非常难于确定， 但 OA-ERP 则有一揽子解决方案， 全由用户自己决定选用那种方式。
第一， 使用 Access 数据库， 使用 Access 不需要取得任何授权， 因为 Windows 自带 Access 数据库的引擎。
这个是免费的。
需要说明的是， 使用 Access， 数据量在 20 万条内性能非常好； 总数估计在 200 万条纪录，目前来说较少有使用 Access 做大型开发， 以免造成后期数据量不足问题， 但如果我们的数据量小的话， Access 已经足够用。
第二、 选用专业的数据库系统， 可以由用户自己选择那一种数据库系统或者由我们公司提供专业的授权的数据库系统。
这个投资为 7 万元左右。
需要说明的是， 对于任何专业的数据库系统， OA-ERP 都有其相应的对接接口， 用户一点不用担心使用专业数据库的问题。
第三、 先使用免费的 Access 数据库， 等系统正常动行后， 数据库容量不足时再换用专业数据库系统， 目前推荐使用这种方式。
需要说明的是， OA-ERP 系统非常有特色 -- 不仅支持所有的大型数据库， 而且可以交叉升级 -- 在发现一个数据库不满意后， 可以立即升级到另外一个数据库, 升级过程也比较简单方便，由用户自己参照说明就可以解决。
第四、 历史数据的问题 有很多系统， 对于历史数据问题， 解决的办法是用数据切分程序， 但切分后的数据往往无法正常使用， 还有一些系统使用半年、 一年后无法正常运行， 这些系统的后期维护更为有趣， 他们要求重新新装一套适用， 原来的系统仅作查询， 使事情弄得非常滑稽。
OA-ERP 对这个问题还有一套自动后备方案， 每过一年， 系统自动将所有历史数据移动到一个后备历史库中， 始终让当前数据库保持最高的运行速度、 性能； 后备历史库的使用对于用户来说是感觉不到它的存在， 仅仅在做历史查询时可能会感到速度慢一点， 因为历史库是一个海量库，可能保存 50、 100 年数据。
7.3 OA-ERP 软件所以能成为服务， 必须通过一个过程－实施。
广义的讲软件实施的范围包括从企业现有信息系统到建成目标信息系统的全过程。
Sun 公司CEO 麦克尼里说： 将来软件业将不再存在， 也不应该存在。
所有的事情就是服务， 而没有产品。人们在编写软件， 这是肯定的， 但他们是在创造服务， 而非产品。
综上所述， 实施是软件产品属性的终结者， 服务属性的创造者。
据 SAP 提供的资料， 该公司一般实施周期为 3~6 个月， 从时间上看， 人力、 物力投入已经不菲。
另外提供和应用双方都要投入软件、 硬件、 管理等方面的相关服务， 因此， 提供实施服务的成本也决不在少数。
根据国外的经验， 实施投资很难用一个数字来说明， 从几十万美元到几千万美元甚至上亿美元都有可能。
项目投资的大小取决于对系统功能的要求及实施周期的长短， 主要成本包括： 软件、 硬件、 实施服务及人员投入等。
一般来讲， 企业花在软件和实施的费用比例一般为 1:1 或 1:1.5。
而OA-ERP系统由于采用了先进的技术， 使得ERP实施及服务支持都显得相当的简单和方便，这也使得软件的实施费用大为降低。
但是为了更好保障和服务 OA-ERP 产品， 一定数额的实施费用也是必可少的。
这一部分费用大致为软件报价的 20%/年， 按 2 年计， 需要资金 7.6 万元。
主要包括 OA-ERP 方案的制订、 软件安装调试、 辅助建立客户内部支持体系、 最终用户培训、 现场指导、 远程服务、 上门服务等费用。
综上所述， 实施 OA-ERP 的总体费用大致在 50 万元左右， 这个价格在目前来说， 已经是国内最低的价格了。
既便是中小型企业也能承受得起。
OA-ERP 在引入 ERP 系统的过程中， 实施是一个极其关键也是最容易被忽视的环节。
因为， 实施的成败最终决定着 ERP 效益的充分发挥。
例如， 据不完全统计， 我国目前已有近千家企业购买了 MRP－II/ERP 软件。
而在所有的 ERP 系统应用中， 存在三种情况： 按期按预算成功实施实现系统集成的只占 10%- 20%； 没有实现系统集成或实现部分集成的只有 30%-40%； 而失败的却占 50%。
并且在实施成功的 10%-20%中大多为外资企业。
如此令人沮丧的事实无疑向我们表明： ERP 实施情况已经成为制约 ERP 效益发挥的一大瓶颈因素。
由此， 我们得出： 企业的 ERP 项目只有在一定科学方法的指导下， 才能够成功实现企业的应用目标。
一个典型的 ERP 实施进程主要包括以下几个阶段， 如图所示： 领导层培训企业诊断需求目标分析选择软件项目 组织数据准备系 统安装调试软件原型测试模拟运行用 户 化型工作准则工作规程 验收业绩评价改进方案 前期 工作 实施准备 切换运行 新系 统运行分步切换运行模拟运行及用 户 化型ERP原理培训二次开发培训持续扩大培训 软件产品培训系统管理员 培训1周2周3周1周1周OA-ERP在万庄公司 实施计划周 期示意图 8.1 这个阶段非常重要， 关系到项目的成败， 但往往为实际操作所忽视。
这个阶段的工作主要包括： 领导层培训及 ERP 原理的培训。
主要的培训对象是企业高层领导及今后 E...