篇一：机电工安全生产保证书
证书为贯彻落实安全生产岗位责任制，确保公司、项目部及班组安全生产目标的实现，结合本岗位施工特点，本人向公司及项目部作出如下保证：
1、严格遵守三联公司及体育馆项目部的《安全生产、文明施工、环境保护、社会治安综合治理》方面的规章制度，遵守劳动纪律和职业道德。
2、保证督促班组长班前讲话，班组长每天不进行班前安全讲话拒绝施工。
3、服从项目部的管理，虚心接受管理人员的安全指导，保证不跟管理人员发生冲突；拒绝服从违章指挥和强令冒险作业并及时检举和上报。
4、进入施工现场保证正确配戴安全帽，穿好工作服，并按要求佩带胸牌，保证现场不吸烟，不乱扔垃圾、大小便。
5、保证不酒后上岗，不打闹和开玩笑。
6、保证持有效操作证上岗，保证自己没有不适宜高空作业禁忌症（如高血压、贫血病、严重心脏病、精神病、癫痫病、眩晕症等）。
7、保证严格按《施工现场临时用电安全技术规范》jgj46-2005及施工组织设计要求作业，作业前保证穿戴好个人防护用品。检修、移动电器设备和接拆电时，保证不带电作业。保证不随意操作设备。
8、工作前保证先检查使用的工具、仪表是否安全可靠。高处作业时保证将仪表、工具等放在工具袋内，以免掉落伤人；工作时，保证系好安全带，并保证将安全带挂在安全牢固的位置，防止空中坠落。
9、在拉设临时电源时，保证电线架空或埋地，过路处采用钢管保护；保证不乱拖乱拉或使电源线被车碾压、物砸。保证不将电线直接绑在钢筋或金属架杆上。
10、保证电箱内电气设备，各路电线容量与设备负荷容量相适应；保证箱内电气设备完整无缺，电线无老化破损漏电现象，插头插座完整无缺。保证不使用其它金属代替保险丝。
11、保证电箱设置高度符合规范要求；保证电箱有防尘、防雨措施，箱上有锁，箱内整洁无杂物。保证变压器、配电房、配电箱周围3米范围内无杂物，无积水。
12、人工弯管时，保证选好场地，防止滑倒和坠落，操作时，保证避开面部。机械弯管时，保证不使机械“带病”运转，并保证各类防护罩完整无缺。
墙上剔槽、打眼时，保证榔头不松动，凿子无卷边、裂纹；在楼板、砖墙上打眼时，保证楼板下面、墙后无人靠近。焊接管道时，保证持证工作，并保证进行动火审批，有监火人和配备灭火器材。
13、保证使用的扶梯有防护脚、防护绳，不缺档、断档；使用角度保证在60度至70度之间。
14、临时设施内的照明线路安装，保证穿管保护；保证不用花线、塑料胶质线乱拉。保证食堂及浴室使用防溅型电器。
15、保证按规定进行每日巡回检查（包括临时设施照明用电），发现问题，保证及时解决，并做好记录。
16、保证现场使用的材料分类堆放整齐；保证做到“工完料净场地清”。
17、上下班途中，保证遵守交通规则，不追逐打闹；过路口时，保证做到“一慢、二看、三通过”。
以上保证如有违背或造成后果，本人愿意接受体育馆项目部及公安机关的任何处理。不服从管理和违章操作发生的任何事故与体育馆项目部和三联公司无关。
保证人自愿签字：
保证期限： 年 月 日至年 月 日篇二：电工安全生产保证书
电工安全生产保证书
本人_____________在___________________公司2014年农网升级改造低压线路集抄表改造施工过程中，严格遵守《电力安全工作规程》、《道路交通法》等制度和规定要求，认真执行施工现场安全措施。为贯彻国家安全生产方针，落实安全生产岗位责任制，确保公司安全生产目标的实现，本人自愿向公司及相关负责人作出如下保证：
1、 严格遵守国家有关安全生产的法律、法规和公司有关安全生产、文明施工、环境保护、职业病预防、社会治安综合治理方面的规章制度，遵守劳动纪律和职业道德。
2、 积极参加公司及班组的安全生产活动，努力学习和熟练掌握本工种的安全操作规程，不断提高自身的安全素质和安全操作技能。施工中，保证严格按操作规程和安全技术交底操作。
3、 服从各级管理人员的管理，虚心接受管理人员的安全指导；拒绝服从违章指挥和强令冒险作业并及时检举和上报。
4、 进入施工现场保证正确佩戴安全帽，穿好工作服，保证不穿硬底鞋、带钉鞋及有跟鞋上岗。
5、 保证不酒后上岗；保证不在施工现场吸烟和随地大小便；保证不带情绪上班；作业时，保证不干私活，不三心二意，不打闹和开玩笑。
6、 保证持有效操作证上岗，保证自己没有不适宜高工作业禁忌症（如高血压、贫血病、严重心脏病、精神病、癫痫病、眩晕症等）。
7、 保证严格按《施工现场临时用电安全技术规范》及施工组织设计要求作业，作业前保证穿戴好个人防护用品。检修、移动电器设备和接拆电时，保证不带电作业。保证不随意操作设备。
8、 工作前保证先检查使用的工具、仪表是否安全可靠。高处作业时保证将仪表、工具等放在工具袋内，以免掉落伤人；工作时，保证系好安全带，并保证将安全带挂在安全牢固的位置，防止空中坠落。
9、保证按规定进行每日巡回检查（包括临时设施照明用电），发现问题，保证及时解决并做好记录。
10、保证现场使用的材料分类堆放整齐；保证做到“工完料净场地清”。
11、上下班途中，保证遵守交通规则，不追逐打闹，过路口时，保证做到“一慢、二看、三通过”。
如在施工期间由于违章指挥、违章作业以及施工人员违章操作或习惯性违章行为造成的人身伤亡、设备事故，后果由本人承担。
保证人：
保证期限年月 日至年月 日篇三：机电维修工安全生产责任书
安全生产责任书
机电班长：
我作为机电科机电维修工，对本所安全生产工作负全面责任。我将组织、参加本班组全体员工认真学习贯彻实施《机电设备完好标准》、《电业安全工作规程》、《煤矿机电设备完好标准》、《煤矿机电设备检修质量标准》及有关规定，并郑重承诺如下： 一、认真履行科室制定的各项规章制度，遵章守纪，本职工作。 二、上岗时不喝酒，严格执行交接班制度，坚守工作岗位，班中不做与工作无关的事，检修设备室穿戴好安全防护用品。 三、在实际操作中保证做到“三不伤害”（不伤害别人，不伤害自己，不被别人伤害），严禁违章作业，杜绝“三违”。
四、检修高低压电器设备时，严格执行停电、验电、放电、挂接地线的操作，并悬挂“禁止合闸，有人工作的警示牌”。 五、需要进行倒闸操作时，严格执行工作票制度，严格按倒
闸操作规定的顺序（先停断路器、再停负荷侧隔离开关、最后停电源侧隔离开关，送电顺序与此相反）和安全要求进行操作，倒闸操作严格执行唱票监护制，一人操作，一人监护，唱票时声音响亮清晰；重要的或复杂的倒闸操作，由值班班长亲自监护，由值班员操作。
六、进行送电操作时，在确认该线路上所有的工作人员已经全部撤离，方可送电，操作中有疑问时，禁止擅自更改操作记录和操
作票，必须向当班调度员或值班班长报告，清楚后再进行操作。 七、严禁带负荷进行刀闸操作；凡有可能反送电的开关一律加锁，开关上悬挂“小心返电”的警示牌。
八、值班时严格检查线路的运行状态、负荷情况、设备情况、电话通讯、仪器仪表是否正常，阅读上级指示、操作命令和有关记录，了解上一班发生的事故，不安全情况和处理经过，以及因事故停止运行不准送电的开关状况。
九、了解上一班内未完成的工作机注意事项，特别是上一班中停电检修的线路、有关设备情况，以及尚未结束的工作，仍有人从事电气作业的开关、线路及作业联系人的情况。
十、认真履行公司安全例会制度，积极参加科室组织的定期、不定期安全检查，针对检查出的各类安全生产隐患，及时制定最可靠合理的整改方案并立即整改。
十一、积极签订师徒合同，达到师徒之间的理论基础和实际操作技能同步提高。如违反上述承诺，我愿意承担相应处罚。
篇二：客服监察
交收楼工作规范 ......................................................... 1第二章 装修管理规定 ........................................................... 8
第三章 客服部巡查工作规范 .................................................... 30
第四章 前台服务工作规范 ...................................................... 36
第五章 保洁服务工作规范 ...................................................... 46
第六章 清洁监督管理规定 ...................................................... 69
第七章 绿化养护工作规范 74
第八章 绿化监督管理规定 117
第九章 园景、水景管理规定 126
第十章 物品放行管理规定 128 第十一章 钥匙委托管理规定 131 第十二章 空置房管理工作规范 135 第十三章 业户档案管理工作规范 140 第十四章 物业收费工作规范 143 第十五章 现金投放管理规定 155 第十六章 167 第十七章 170 第十八章 业主走访/ .......................................... 179 第十九章 ................................................... 181 第二十章 ................................................... 191 第二十一章 社区文化活动工作规范 ............................................. 194 第二十二章 督导工作规范 ..................................................... 200 第二十三章 “总经理信箱”服务管理规定 ....................................... 204 第二十四章 “总经理热线”服务管理规定 ....................................... 213
第一章 交收楼工作规范
1.0 目的
为明确交收楼的工作程序，使相关部门互相配合，保障交收楼工作的顺利进行，特制定本规范。
2.0 范围
本规范适用于物业公司各楼盘的交收楼工作，以集团商品房交付使用管理文件为指导。 3.0 职责
3.1 方案集中安排交楼工作。
3.2 物业公司楼盘负责开发商移交的准业主资料的接管。
3.3 交接。
3.4 验收工作。
3.5
3.6 作。
4.0 工作内容
4.1 4.1.1 物业公司根据集团公司销售部提供的新楼宇交楼时间，提前3个月制定交楼筹备方
案，主要确定交楼时间、地点、人员配备、各部门相关人员的工作职责和工作要求。
4.1.2 物业公司须根据《交楼筹备方案》的内容，准备交楼所需的各项资料及物品，主要
包括：
a) 交楼前5天物业公司楼盘负责人将经物业集团监察管理中心审核的《物业服务协议》、《住户手册》、《装修手册》文本印刷好。
b) 制作交楼处标志牌、物业公司简介、《收楼流程图》、《装修申报流程》及必要的
路线指引牌。
c) 物业公司交楼前7日取得业主资料，根据销售部提供的新收楼的业户资料，编制《业主资料本》(要素包括序号、楼号、业主姓名、联系电话、户型、建筑面积、合同约定交楼日期、实际收楼日期)。
d) 接收楼宇资料：在该期楼宇竣工验收30天前接收工程部移交的一套施工图；在分户验收合格3个月内按照政府有关物业管理规定接收工程部移交的全套竣工资料及施工合同；在交楼7天前，接收销售部移交的《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。
e) 等。
f) 准备物业管理相关的法律、法规文件。
4.1.3准；。
4.1.4
4.1.5
4.2 交楼工作程序
4.2.1
4.2.2并签署《业主公约》、《物业服务协议》，现场办理管理费委托划账手续；委托收楼的，还须提供《业主委托书》、委托人及被委托人的身份证复印件。
4.2.3收楼资料备齐后，为业主办理房间钥匙的交接手续。业主须签署《房屋钥匙签收确
认书》，然后由客服专员或者维修技工陪同业主去验收房屋。
4.2.4客服专员或维修技工陪同业户验收房屋时，须认真在《楼宇情况反馈单》上准确记
录业主所发现的房屋质量问题，验收完毕，抄录水电表底数，将水电及门窗完全关闭。验收人和业主须在《楼宇情况反馈单》上签字确认，并注明时间，必要时，业
主可留下保修钥匙，验楼人员须在《楼宇情况反馈单》上予以注明，《验收楼交接书》第一联存入业主档案中，第二联交工程部，第三联交业户。
4.2.5如业户对房屋质量或设计存在不满，拒绝接收房屋，陪同业主验收房屋的工作人员，
须将全部钥匙收回，并在《拒收楼房号一览表》上予以注明。拒收楼户经物业公司主管审核确认后，暂时不予收取物业管理费。
4.2.6每天收楼工作完成后，应将《楼宇情况反馈单》的第一联与收楼档案装订在一起，
作为完整的业主资料存档，并统计交楼的总户数，由物业公司主管负责制作《交楼日统计表》，经部门负责人审核后于次日呈报公司领导。
4.2.74.2.8
4.3收楼后的工作
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.3.4 5.0 5.1
5.2
5.3 收楼手续的各项环节，做到分工明确，责任到人。
5.4 收楼现场秩序井然,各项工作环节安排合理,工作人员的业务达到专业水平。
5.5 资料归档须整理有序、清晰、详实。
5.6 整改项目须跟进及时，完成率达100%。
6.0相关文件
6.1《物品放行管理制度》
7.0记录表格
7.1 《楼宇情况反馈表》
7.2 《钥匙领(借)用登记表》
7.3 《业户档案表》
7.4 《拒收楼房号一览表》
7.5 《交楼日报表》
7.6 《房屋钥匙签收确认书》
7.7 《服务质量考评记录》
篇三：项目200问问题
发、设计、施工等公司介绍1． 开发商名称？地址？简介？及曾开发项目
2、建筑设计单位？及曾设计过的知名作品？
3、承建商名称？简介？及以往施工过的楼盘?
4． 环境设计单位？及以前曾设计的作品？
5．监理公司？及以前监理的项目？
6.物业公司名称？
二、项目资料
1． 项目占地面积，建筑总面积为多少？商业部分面积？住宅部分面积？地下停车场面积？地下设备用房？
2． 建筑容积率？绿化率？日照间距系数比例？建筑密度？各栋楼栋的间距？
3． 项目的四至？有几个出入口？位置？
4． 本项目用地性质？
5.本项目整体建筑风格？楼宇建筑结构？
6.本小区建筑类型？小高层和多层的数量？共几栋楼？各楼的朝向？楼体高度？层数？总户数？
7.本项目开工日期？竣工日期？入住日期？
8.本项目的五证证号？ 何时可以取得？
9. 小区是否封闭管理？封闭以什么形式（例如栏杆或围墙）？
10.本项目有哪几种户型？各户型建筑面积多大？各户型的面积比？各户型套数？套数比？（表格形式）
12. 各楼分摊系数？
13. 小区有无会所，幼儿园，银行，商店，药店等？位置？建筑面积？层数？及其功能设施？收费标准？
14、小区智能化设施介绍、安保、消防系统情况？有无红外线监控系统？
15.每栋一梯几户？标准层层高？转换层高度？净高？用途？
。
16.商业裙楼用途及层高？
17.楼板厚度为多少？外、内墙的厚度是多少？材质？
18.有无凸窗？高度？宽度？是否计入售卖面积？
19.窗户采用何种玻璃？玻璃厚度多少？
20.阳台是否是落地窗，阳台内部和窗台内部是否设有不锈钢护栏？外部是否允许安装防盗网？
21.电梯品牌？每栋数量？载客人数/台？是否所有电梯到地下车库？自行车，摩托车，电动车可否由一楼大厅用电梯到地下室？
22.本小区有无备用发电机？电梯是与常用电有否分开？
23.本小区的用水是否经过加压，加压设备的位置。
24.本小区的下水管道如何走，一楼是否是独立的下水系统。
25.楼宇（外墙、屋顶、厨卫）防水设计？防水采用何种做法？外墙的隔热保温如何处理。
26． 管道液化气的开通时间、费用？水电、液化气表的位置及如何抄表？
27.入口大堂、电梯间、楼梯间的装修情况？尺寸高度？照明系统？公用电费问题？
28.电源插口、电器开关、电话、有线电视预留各户型部位分布？宽频网络、综合布线系统分布情况？
29.每户是否预留统一空调位？是分体空调还是窗机？客户可否自选位置安装空调？
30.小区内车行、人(转载自：www.dXf5.cOm 东星资源网:抄表收费工作保证书)行系统？
31.地下室几层？作何用途？可否放置自行车等，楼梯是否有斜坡？有无单独的行车，摩托车，电动车棚，有无专人看管？位置？
32.外墙、内墙、阳台门窗、玻璃选用哪种建筑材料？
33.电器开关及洁具的品牌？
34.外墙装修标准？颜色？
35.小区内有无公厕？
36.小区内垃圾如何处理？有无垃圾处理点？位置及数量？
37.有无直饮水设备？是否免费提供？
38.楼宇结构？单元内哪些结构可变更？
39.厨房如何排烟？何种排烟设施？走廊照明系统？
40.内外阳台面积如何计算？
41.车位的数量（固定？非固定？地下？地上？）？是租还是售？售价和收费标准？其中管理费多少？
42.交楼标准？
43.入住时能否出示竣工验收证明、楼宇使用说明书和楼宇质量保证书？
44．单位团体购房有无优惠？并且需要达到多少套？具体是什么？
45. 小区配套与家居服务？
46.小区内有无太阳能？可否自己按装？
47.供暖的热电厂？集中供暖是否是分户计量？
48.孩子上学属于哪个中小学？（有无交教育配套费？）孩子上这几个学校还用交择校费吗？
49.项目所属派出所？
50.电的最大负荷？线路直径？
51.多层阁楼是否独立销售？有无赠送露台?
56.阳台有无上下水？
57.小区物品丢失，物业是否负责？
58.暖气片是何种材料？是外置还是内置？
59．多层和小高层的地基是哪一种？是如何做的？有何优点？
60、地下室的层高？
61、阁楼晒台地面如何处理？保温如何做？
62、配电室的位置？
63、楼体有无伸缩缝？
64、一层有信报箱吗？
65、小区有健身器材吗？位置？
三、收费问题
１． 物业费是多少？多层？小高层？电梯费？ 如何收取？是否需要预交？一层是否收取？
２．
３．
４． 有线电视开通时间？开通费？收费标准？ 管道煤气开通时间？开通费？收费标准？是煤气还是天然气？ 水、电费的收费标准？是否需要预交？高层是否另加收水费？
5、入住费用多少？包括哪些？否收取业主装修期间的管理费、押金收多少？
6、汽车，自行车，摩托车，电动车看管如何收费？
7、暖气开通时间？开通费？收费标准？
10.维修基金是否收取？比例？
11.契税如何收取，何时收取？
12.暖气不用可否不用交费？
14. 交房后不入住物业费如何收取？
四、付款方式
1. 付款有几种方式？
2． 销售按揭银行？几成几年？
2. 可否办理公积金贷款？
3． 涉及银行职工购房,业主可否自行按揭？
4． 个人按揭需提供哪些资料？
5． 单位购房需提供哪些资料？
6． 办理房产证的时间？费用？
7． 按揭需交哪些费用？各多少？保险公司？
五、产权问题
1. 何时可以拿到房产证？
2. 有无个人的土地证？
3. 签合同后能否更名？是否收费？如何收取？
4.合同内容是否可以增加补充条款？合同附件是否完整（规划图，户型图，装修标准）
六、本项目的具体位置、交通、周边配套？