住宅质量保证书样本
住宅质量保证书质量验收： 建设单位：鹤岗市龙宇房地产开发有限公司 设计单位：鹤岗市建筑设计院 监理单位：鹤岗市兴鹤建设监理有限公司 施工单位：鹤岗市筑城建设工程有限公司 本工程经五方验收评定为合格，已在鹤岗市质量监督站备案登记。本公司和物业管理公司做了交接验收。
质量保证： 鹤岗市筑城建筑有限责任公司承担鹤岗市龙宇花园小区 C 组团 C1 栋住宅楼 的质量保证。该公司遵照国家现行标准、规范进行施工，并通过《 建 筑 节 能 工 程 施 工 质 量 验 收 规 范 》及 各 项 工程质量竣工验收及评定，质量满足国家验收规范 要求，准予交付使用。
鹤岗市龙宇房地产开发有限公司承诺遵守国家建设工程保修规定和鹤岗市建 筑装修管理规定，在保修期内承担保修义务。
业主入户时，本公司将签发本质量保证书，业主申报保修工程项目凭本质量保 证书。
保修责任的认定： ● 经国家质量检验部门鉴定为设计原因引起的质量安全隐患。
● 经国家质量检验部门鉴定为施工原因引起的质量隐患。
● 其它按国家规定的建设单位的质量责任。
保修责任的免除： ● 业主/住户装修擅自改动管线、打凿墙、板、柱、外墙不当和不当装修引 起的房屋质量问题。
● 业主/住户装修擅自打凿结构梁不当的房屋质量问题。
● 超出设计允许之业主/住户的不当使用（如超出楼板或屋面的设计荷载） 。
● 业主/住户擅自改动、拆装装修部位、物品和设备等引起的质量问题，业 主/住户未按装修设备和材料的施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质 量问题。
● 业主/住户装修改动部位及其关联部位出现的质量问题。
● 交付后出现的污染、磕碰、划伤、破裂等问题。
● 业主/住户个人习惯、喜好等原因，非产品质量问题。
● 业主/住户未遵照《住宅使用说明书》使用不当引起的房屋质量问题（如 地漏未清理造成的堵塞积水） 。
● 自然损耗。
● 超出设计允许之不可抗力事件发生、如地震、火灾、台风、战争等引起饿 质量破坏。
技术基本信息： ● 结构形式 龙宇花园小区 C 组团 C2 栋住宅楼主体为砖混结构：工程等级为二级；设计 合理使用年限 50 年；土地使用年限 70 年；抗震设防烈度为 8 度。
● 节能措施： 区域集中采暖、热源采用循环地热水及燃气锅炉； ● 结构热工指标： 本工程采用涂料饰面外墙外保温系统， 保温材料采用 80 厚 EPS 板 =0.042W/ （λ （m.K） ≥18kg/m3） ，ρ 。屋面保温采用 80 厚挤塑聚苯板，传热系数不应大于 0.6W/ ㎡.K。窗气密性等级 6 级，抗风压等级 4 级，保温性能等级 8 级，水密性等级为 3 级，空气渗透性等级 4 级，空气隔声性能等级 3 级，采光性能等级为 3 级，窗除 南向为单框双玻璃塑钢窗外，其他朝向窗均为单框三玻璃钢窗.阳台门采用塑钢 门，其他内门采用拼板门。
保修范围： 保修项目基础及主体 屋面防水 有防水要求的卫生间、房间和 外墙面防渗漏 墙面、顶棚抹灰层 供热 电气系统（不包括业主/住户 自行改装部分，不包括室内光 源） 、给排水管道、设备安装 （不包括改装） 户内光源（业主/住户未改装） 半年 户内：开关、插座、护栏、水 龙头、 入户门、 空调检修窗 （业 1 年 主/住户未改装） 5 个工作日 30 个工作日 5 个工作日 15 个工作日 1年(本文来自：WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:住宅质量保证书样本) 5 个工作日 30 个工作日建筑设计合理 使用年限 5年 5年 1年 2 个采暖季60 个工作日 60 个工作日 10 个工作日 5 个工作日 5 个工作日30~180 个工作日 30 个晴天工作日 15 个晴天工作日 15 个工作日 30 个工作日注： 1、保修期以客户根据购房合同有关规定正式办理入住手续或取得入住通知单 之日起开始。
2、答复时限是指龙宇房地产开发有限公司客服服务中心或指定联系单位接到 业主/住户书面通知之日起给予答复意见的最迟时间。 3、处理时限是指在业主配合的情况下开始相关保修活动之最晚时间。
4、保修项目为保修期内保修责任之项目。
5、石材、瓷砖、油漆等产品因生产批次不同，保修更换时无法保证与原材料 颜色完全一致。
保修程序： 1、 因质量问题而产生的故障应及时申报维修， 本公司按规定期限内给予处理。
若因业主本身申报延误而造成其他损失，本公司不负责赔偿责任。
2、房屋质量保修由本公司客户服务中心负责，客户服务电话：0468-8923444 3、保修期满前两个月内，请业主将保修期满确认书和保修期满前问题登记表 返回本公司客户服务中心，本公司将安排处理。如不返回此表，则表示业主认定 不存在问题，保修期将按时结束。
4、保修期满后的工程项目本公司将移交物业公司，如若发生问题将由物业管 理中心依据《物业管理条例》处理。
5、 业主有权对保修工程施工过程进行监督， 如施工单位人员有违规违纪现象， 业主可向本公司客户服务中心投诉。
6、业主对保修工程施工提供支持，如因业主原因造成工期延长，由业主本人 负责。
7、对超过规定期限或超出保修范围者，本公司在力所能及条件下，可进行维 修服务，按规定收取成本费和人工费。
装修重要提示： ★装修房墙面天花板已刮耐水腻子或拉毛处理，地面为地采暖保护层。灯具、开 关插座、弱电插板等都已安装到位。如需调整必须征得物业管理中心的认可，并 做好调整前的现场确认工作方可进行施工。一切未经物业管理中心认可的对现有 装修调整，而对装修成品造成的破坏由业主/住户自行负责。
★选择正规公司，签订正规合同，明确规定：费用、工期、材料、质量标准和保 修期限。
★办理报批手续，服从管理，不能代替装修公司交纳押金。
★委托专业公司对装修工程进行验收。
★为保证楼盘外立面的整洁，屋面不能装修和任何搭建。
★住房结构不可任意改动，建筑的荷载承载式经结构设计师计算而确定的，不能 破坏承重结构，不得超过楼板负荷。
★开墙、凿洞必须遵循建筑规范，承重墙不得开洞，非承重墙开口（不得开 70 厘 米以上的孔洞）必须做加固处理。
★燃气管道不得任意改动，如须改动应由燃气供气单位派员操作。
★电路隐蔽处必须做穿管处理。
★使用可燃或易燃装饰材料必须做防火处理。
★厨房卫生间装修必须按规范杜绝破坏已施工完毕的防水层，如造成漏水影响楼 下，您将承担责任。
★竣工验收前已对上、下水等管路做打压试验和灌水试验，请业主/住户确保装修 时对管路无任何破损，否则后患无穷。
★不可再凸窗楼板处打孔及大力冲击。
★家庭装饰工程竣工验收请参照国际《建筑装饰工程施工及验收规范》对家庭装 修进行验收。
注：本书由龙宇房地产开发有限公司负责解释并有权进行修正，其中未尽事 宜或业主/住户认为还有需要进一步说明的问题，可致电龙宇房地产开发有限公司 客户服务中心或物业公司。
住宅质量保证书样本
《商品住宅质量保证书》 商品住宅质量保证书》尊敬的住户： 感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅， 为了保护您的合法权 益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也 为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院 《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证书和使用 说明书制度， 请您密切配合， 并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。开发公司地址： 销售联系人： 电话： 开发公司：（章） 年 月 日物业管理公司地址： 联系人： 电话： 法人代表：（签章）本公司对您购买的西安市 号 小区 栋区（县） 单元室， 建筑面积米的住宅作如下质量保证和承诺： 一、 该房屋于 年 月 日通过市建委组织 建设工程 ；的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为： 规划许可证编号为 ；建筑工程施工许可证编号为 预售许可证号为：竣工验收备案登记编号为： 二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。
三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免 费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负 责维修完毕。
四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使 用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使 用过程中发现质量问题， 可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页 中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭 装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题， 不在本公司保修范 围之内。
五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将 直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人 员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。
六、 如对本公司的答复或处理有争议， 凡有关住宅工程质量问题， 可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质 量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调； 凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理 条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见 仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。 七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构 质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。
八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担 商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用 户妥善保存，不得伪造、涂改。
附件：商品住宅质量反馈表序号 1 维修项目 屋面防水 墙面、厨房和卫生间地面、 2 地下室、管道房渗漏 3 4 5 6 7 8 9 10 11 墙面、顶棚抹灰脱落 地面空鼓开裂、大面积起砂 门窗翘裂、五金件损坏 管道堵塞 供冷系统和设备 卫生洁具 电器管线 给、排水管道安装 地基基础、主体结构 2年 2年 2年 6 个月 2 个采暖期、供冷期 2年 2年 2年 正常合理使用寿命内 3年 国家规定的保修期 5年 公司承诺的保修期 问题处理期限监制说明： 1、本保证书是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条以 及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》的有 关规定监制； 2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供本质量 保证书； 3、本质量保证书可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两 份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。