篇一：博客微博开通手册
附2
要求各单位网络文明传播志愿者加入（248837461群）注册博客及微博，并上网发表文章，内容如下
网络文明传播志愿者工作手册
一、网络文明传播志愿者宗旨
发展网络文明传播志愿者旨在利用互联网各种先进手段，在网络空间传播文明、引领风尚，推动公民道德建设，促进社会主义核心价值体系建设。
二、网络文明传播志愿者人员组成
各县、区文明办，市直机关工委宣传部、教育工委办公室、大庆石化公司宣传部要结合实际在各网络信息员中选择优秀人员组建网络文明传播志愿者队伍。
三、网络文明传播志愿者基本要求
1、社会责任感强，热心精神文明建设。
2、熟悉宣传思想文化和精神文明建设工作。
3、具备较好的思想文化素养和文字写作能力。
4、熟悉网络，能熟练运用各种网络手段。
5、具有合作精神，听从工作安排，遵守相关规定。
四、网络文明传播志愿者主要工作
网络文明传播志愿者除报送网络信息（详见大庆文明网报送信息有关规范）以外，还需要建立1个博客、建立1个
微博，开展以下几方面工作：
1、参与网上讨论。
通过撰写博文、评论、留言发帖等方式，参与中国文明网、中央和地方重点新闻网站以及商业网站的网上讨论，倡导文明风尚。
2、组织评论文章。
围绕精神文明建设工作，组织撰写评论文章，供中国文明网、中央和地方重点新闻网站及相关网站刊发。
3、组织推广活动。
动员相关人员，积极参与网上精神文明创建活动。
五、网络文明传播志愿者沟通方式
网络文明传播志愿者可用以下方式与主管单位及大庆文明网进行沟通联系，相互交流工作情况。
(本文来自：www.dXF5.com 东 星资 源 网:企业微博员工参与手册)1、QQ群联络。
（1）大庆文明网建立网络文明传播志愿者QQ总群（QQ号：231051228），各县、区文明办，市直机关工委、教育工委、市文明委成员单位、大庆市公安局、大庆市城管委、大庆石化公司设联络员加入该群进行日常沟通联系。
（2）各县、区文明办，市直机关工委、教育工委、大庆石化公司建立本辖区、本系统网络文明传播志愿者专用QQ群（与网络信息员群可为同一个），组织各网络文明传播志愿者加入，进行日常联络。
六、如何利用博客、微博传播文明（建立1个博客、建立1个微博）
博客、微博是网上个人空间，可以发表博主自己的文字、图片以及音视频内容，可以作为传播文明的重要窗口。
１、建立博客
（1）在中国文明网建立博客。
网络文明传播志愿者都要在中国文明网建立自己的博客，具体方式如下：
a、注册
进入新华网博客频道https://blog.home.news.cn/qz/，点击按钮，进入注册页面，在表格内填写相应信息并点击下一步（如下图）：
点击下一步后，会进入以下页面（如下图），请输入验证码，点击确认，博客开通。
b、设置博客模板
开通博客后，请点击导航栏（如下图）左边的
进入博客管理页面。
，
在“定制BLOG模版”栏中点击“选择”（如下图），即进入“定制我的首页”页面。
进入“定制我的首页”页面后，您可以按照个人喜好选用中国文明网两个专用模版任意一个。
c、加入文明博客圈。开通博客后，请在您个人博客首页的导航栏上点击“圈子”（如下图）：
在左侧“圈子查询中”键入“文明博客圈”，点击“查询”
篇二：企业微博运营指导手册(初级版)
腾讯微博 企业微博运营手册2011/01/30
目 录
一、前言 .................................................................................................................... 3 二、拥有一个腾讯微博 ................................................................................................ 8 三、微博“装修”技巧 ............................................................................................ 14 四、内容-话题技巧 .................................................................................................. 22 五、找到目标受众/意见领袖 .................................................................................... 30 六、听众增加技巧.................................................................................................... 33
一、前言
什么是微博营销：
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
微博营销的特点：
1、立体化
微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。 2、高速度
微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。 3、便捷性
微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。 4、广泛性
通过听众关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
微博营销的价值：
1. 帮助企业迅速提升品牌知名度及影响力。 2. 推动新产品和新服务的推广。 3. 作为中小企业的低成本营销工具。 4. 企业公关服务。
5. 用微博跟踪和推动品牌传播。 6. 用微博来提升客户服务。
名词解释：
微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
认证：为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱，腾讯微博采用身份认证政策。当您在任何一位用户的名字或头像旁边看到
标志，意味着腾讯微博已经验证核实过这位用户的身份，
当他（她）在腾讯微博发言，代表着这是其本人在对公众说话。
广播：广播是指用户发表的140个字以内的微博内容。支持文字、表情、图片、视频、音乐多种形式。
收听：用户可以对自己喜欢的用户进行收听，成为这个用户的听众，那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博主页上。
听众：是指在微博里收听你的人。您“收听”的人越多，您获取的信息就越多，而您的“听众”越多，表示您发表的微博被很多人看到。
转播：用户可以把自己喜欢的内容一键转播到自己的微博，转播时还可以加上自己的评论。转播后所有收听自己的用户（也就是自己的听众），能看见这条微博，他们也可以选择再转播，加入自己的评论，如此无限循环，信息就实现了裂变式传播。 点评：用户可以对任何一条微博进行评论，形成互动。
话题：因为微博实时性强的特点，在一定时间内，微博内容有集中讨论某些热点话题的倾向。人们为了方便查找、搜索同一个话题，就用“#”号在表示话题的关键字前后进行标记。热门话题：对时下发生的热点时间建立相关话题，微博上所反映出的热门话题趋势，也是微博比传统媒体更有优势的一个地方。
Rich话题：即复话题页，此页面中除了可以创建话题外，还可以在主话题下建立分话题、进行视频展示、认证用户拉取（添加收听）、皮肤定制等。
私信：用户对自己的某个听众发言感兴趣，想与其交流，可以点击“发私信”按钮，私信的内容为不公开状态，只被对方看到，实现私密的交流。
对话：用户对某人发言感兴趣，用户点击某个微博用户客访页面的“对话”按钮，即可公开和其进行说话，相应的内容会出现在你的主页及那个用户"提到我的"的页面。
“@”号：当你在广播内容中含有如"@qqvivi"的信息时，表示你公开和具有"qqvivi"这个微博帐号的用户进行说话。相应的内容会出现：你的主页、那个用户"提到我的"的页面。 皮肤：用户微博的背景图片。
自定义皮肤：可上传图片，对微博背景进行自主设计。
名单：名单即是把一群兴趣爱好相同，或者有关联的人拉到一起，不用单独收听名单中的每个人，他们的发言即会集中的显示在微博的一个页面中。
帐号：微博帐号是你在使用腾讯微博服务中的唯一身份识别，由英文和数字组成，开通后不可修改。
姓名：即昵称，目的在于为你提供中文名称的身份表达方式，因此建议你使用真实姓名。 搜索：微博提供的搜索功能，是寻找听众的重要方法。微博提供的搜索一般都可以直接搜索
篇三：校园微博运营手册
官方微博运营手册
基础篇
一、 基本资料、用户标签、头像、学校、网站url、个性化皮肤背景完整，让用户第一眼知道你是一个“什么样的人”。
二、 发的内容到位，自然能证明你就是官方的。由于官方账号不同于代表官方的个人账号，它代表了这个组织的文化、性质，所以官方账号不能当成运营者的个人账号。官方账号应主要用于官方信息的及时发布，粉丝关注问题的快速回应，与其他官方和外界的恰如其分的对话沟通的一种渠道等等。在正式的行文之外，可以有适当的幽默和调侃。
三、 除了正规的官方账号，还应该有能够代表官方，但又极具个性色彩的个人账号，比如官方负责人的账号，账号管理团队的账号、“小号”等等，他们共同构成一个官方账号群，让粉丝不仅知道官方账号，也知道相关联的账号。
案例：
在微博上 @亚航之家经常与他们副总裁(@陈凯霖Kathleen)进行交叉推广，很多第一手消息（打折机票详情）都是让副总裁的微博先发出，这样有助于亚航的粉丝去关注Kathleen.
CEO是有着个人的魅力以及粉丝对成功人士的崇拜，总想知道这么成功的人平常都干些啥，所以互动性会比较强。企业微博其实就是个品牌宣传展示的，营销味道重，而且粉丝对背后运营的人也不熟悉，很难互动起来，观察刘强东和京东商城的微博，刘强东随便拍个照扯个淡，都有好多粉丝围观评论。京东商城的微博则相对比较冷清，但是如果搞个什么转发有奖啥的活动，那互动量立马就
上去了。
所以，在运营官方微博的时候不一定仅仅运营官方账号，可以加上组织领导人等账号，因为个人账号在某些特定的事件上可以表态，也有利于运用微博的社交性、互动性。
微博运营分类：
1. 大众偏好类。比如热点新闻、笑话、八卦、生活相关等。此类信息原创
较好，能帮助组织在形象上有所提升，体现组织性质及偏好，拉近与消
粉丝间的距离。因为涉及组织性质，因此，并非可以随意发，要有规划，形成独特的风格，最好还能经常融合一些观点，寓教于乐（带观点时要
尽量保持前后一致的价值观），这样才有吸引力，才能让你的微博更有
吸附性。
2. 交流沟通类。比如提出问题、发起讨论、对别人的围脖进行评论或转发
等。此类信息体现组织的沟通能力，体现组织情商。组织情商体现在：尽量讨论问题（讨论是寻真相），不辩论（辩论是争输赢）；论事实，不论人（不搞人身攻击）；讨论理性问题时不感性，反之亦然；懂得幽默
化解矛盾等。这样可以为组织多交朋友，少树敌人，提高组织的影响力。
3. 公共关系类。 比如组织活动、参加粉丝及分支机构组织的活动、负面信
息回应等。前两项通过公告、直播等模式发布即可。负面信息回应，需
要有预案。处理负面信息时，面临两种情况，一是负面信息为假时，要
及时公布真相，列举相关证据；二是负面信息为真时，要有道歉、有说
明，并提出改善计划。也有小部分无法说清的负面信息，如没有引起太
大反响，可保持沉默。反响较大时，应宣布进行调查。
4. 客户服务类。解答粉丝提出的各类咨询、建议等。此时不要过于程式化，
不要像自动语音应答一样缺少人情味即可，一定注意作为官方的语气
等。
入门篇
运营好一个微博的重要的前提是：微博运营人员必须是一个“网感”足够强的网虫
什么是“网感”呢？如果你了解什么帖子、图片会火；知道最近的流行语是什么；能够熟练掌握淘宝体、豆瓣体、凡客体、TVB体、眼中体等；某某红人为什么会红；是否擅长卖萌？上述的问题你的答案都是确定的话，那就基本能判定你已初具网感。
网感这种东西没办法短时间提高，没办法传授，只能慢慢混互联网、混社区，慢慢领悟。
要写出粉丝所喜欢的微博，需要注意以下几点：
一、 发什么内容
1. 对于大学生公益组织微博来说，微博所发的内容最好是与大学生的生活
息息相关的，而不是经常转载一些流行段子跟国际时事 —你们帮助了
一个上不起学的大学生，可能远比非洲饿死一个儿童关注度高。
2. 留心生活，着眼于细处。举一个实例：下雨天很多在食堂就餐的同学将
湿漉漉的雨伞摆放到椅子上，离开后导致下一位同学没办法立刻就坐。于是我们发了这样一条微博「广东工业大学的学子们，我们在食堂吃饭时，是否会发现一些椅子因为湿而不能坐呢？学生会温馨提醒您：在饭
堂就餐时，请不要把湿漉漉的雨伞放在椅子上，留一张干净的椅子给他
人，留一份温暖的真情给自己」。其实类似的例子还有很多，作为公益
性的，倡议性的微博，感触人心的小事很多。
3. 催生粉丝的归属感、自豪感。通过线上的互动，让更多热爱公益，或者
受组织帮助过的粉丝们找到“家”的感觉，注意观察这类粉丝，是他们
有归属感和对组织的认同感从而产生自豪感，这样的粉丝就是“铁粉”。
4. 平衡好“你想要大家看的内容”和“大家想看的内容”两者之间的关系。
作为一个官方微博，难免要发一些比较官方的信息，这些类型的信息最好能够整理成长微博一次性进行发送，防止多次发布这些信息刷粉丝的屏。
5. 重视原创，避免只转发而不发表观点。说到底微博还是以内容为王，要
控制好原创内容跟转载内容的比例，同时避免无观点的转发。微博内容
要保持前后价值观的统一，并且是大众认同的价值观。
二、 什么时候发
全面了解粉丝们的作息时间，做好调研统计；一般来讲，以大学生群体为主要粉丝的官方微博，通常选择中午、晚上、周末这样的时间发。抓住微博的及时性特点，你刚发微博，粉丝就可以看到，粉丝看到的也是你刚发布的微博。
三、 需要注意的地方
1. 素材随时留意、随时积累。微博并非临时撰写，而是提前准备，平时在
生活中、在网上、看书的时候如果有好的灵感，但又没有形成文字，可
以先记录下来，形成习惯以后，刚所说的“网感”也会渐渐形成，这个时候运营微博就会变得越来越容易。
2. 微博开头的标题非常重要。要相信粉丝总是非常懒的，在这个速食的社
会里，他们可能连这区区的140个字也不看完。
3. 最后一句话也很重要。可以在微博末尾写一句互动性的话，抛出问题给
大家思考，或者引导大家转发，评论。
4. 保持严谨。作为一个官方微博，微博编辑一定要时刻保持严谨。在发出
微博之前，一定要把这140个字再检查一遍，谨防出现错别字、表达不
清晰或出现常识性错误的地方。万一出现了错误，最好通过转发的形式
纠正错误，体现出作为官方的勇于承认错误。
5. 注意配图。在微博的高发时段里，如果你只发送纯文字微博，在粉丝的
页面里，你所发的微博就很有可能被淹没在信息流中。同时微博所添加的图片应该是与微博内容相关的，不要为了配图而配图。要培养良好的
信息检索能力，经常浏览积累好的素材。
6. 与粉丝互动。通过官方微博与粉丝进行互动，能够拉近组织跟粉丝的距
离，同时也可以当成危机监测、预警和快速公关的手段。
7. 做好微博统计。利用好微博应用做好各项数据的统计工作，定期总结这
微博内容以及数据，慢慢探索出受欢迎的微博的共同特性。
8. 微博背景图、长微博图。设计出适合微博的背景图，制作出具有与官方
相关的长微博背景图，也是品牌的推广。
上述的所有工作，仅仅是为了让微博给人以“专业”的感觉，想要由此来吸引粉丝关注还是有很大的难度。通过这几个月的观察，我感觉微博运营一个很重要的点就是：做好准备工作，抓住时机推广。所谓的时机，就是微博上的热点事件，在适当的时候针对热点事件进行包装，是一个吸引粉丝的很重要的方式。但是，作为一个官方微博，限制远比个人微博多得多，尺度要把握好，要不然随时