生物实验室耗材销售实习报告

生物实验室耗材销售实习报告

系 部：商贸管理系 班 级：市场开发与营销一班 姓 名： 实习单位：联城中港广告器材有限公司 重庆高新店顶岗实习报告销售是一项充满挑战的工作，需要一定的天赋和能力。即使在同样的环境下 从事同样的产品销售， 不同的销售人员所做出的业绩也会有天壤之别。而成为行 业中的精英， 拿到丰厚的奖金是每位销售人员都强烈追求的终级目标。没有人是 天生的成功者， 任何一位顶尖销售都是通过不断的努力和付出换来成功的，他们 从不害怕挫折和困难，他们能够在充满艰辛的销售之路上坚持下去。据调查，超 过八成的顶尖销售把自己的成功归功于不懈的努力和对工作的热情。没错，困难 永远打不倒执着者只会吓跑胆小鬼。

成功进行销售没那么难，只要有信心和好心态；懂得客户心理学；懂得激发 客户对产品的兴趣； 给客户留下号印象； 懂得与客户交心； 懂得如何让客户满意； 懂得应付不同客户就可以成功的进行销售。

我于 2013 年 11 月 9 日进入联城中港广告器材有限公司重庆高新店工作。

联 城中港是广告器材行业首家政府主管部门批准成立的连锁企业， 中国连锁经营协 会会员，广东省连锁经营协会理事，在广州、深圳、上海、北京、天津、南京、 杭州、无锡、厦门、泉州、长沙、武汉、郑州、太原、成都、昆明、重庆、贵阳、 海口、遵义、南宁、南昌、兰州、乌鲁木齐、呼和浩特等大中城市设有连锁店和 分支机构 ，拥有全国最大的广告器材流通服务网络。

依托齐全的系列产品， 丰富的专业经验和庞大的服务网络，为大中型企业户 外广告和商业标识提供系统解决方案，先后服务于中国石化、中国石油、中国移 动、中国电信、沃尔玛、好又多量贩、招商银行、现代汽车等众多知名企业，成 为大中型企业形象建设的专业合作伙伴。

国家商务部指定中国外资企业信用体系指定示范单位， 商务部外经贸企业信 用体系评级“AA 级” ，与韩国、日本、新加坡、马来西亚、波兰、美国、墨西哥、 土耳其、英国、俄罗斯、斐济、澳大利亚、南非、肯尼亚、尼日利亚、埃及等国 家和地区的众多客户建立了良好的业务关系。

联城中港广告器材股份有限公司是 中国最专注于广告器材经营的渠道流通企业，服务于最广泛的广告器材终端客 户，主营产品有喷绘材料、反光材料、雕刻材料、写真耗材、交通安全标识、商 业标识、招牌用材、PVC、压克力、户外灯具、灯箱布、灯箱贴、胶水、光电产 品、展示器材、X 展架、易拉宝、拉网展架、吸塑灯箱、灯箱等。产品覆盖十多 个系列数千个品种，拥有富士山、迈克、华彩、科美等众多业内知名品牌，同时 代理 3M、LG、通明等国内外著名品牌。一直以来以发展和繁荣广告器材业为己 任，行业经验丰富，专业人才汇聚，综合规模和实力强大，多年来诚信经营，不 断进取，集成广告器材产品、信息、配送、技术服务于一体，致力于为广大客户 和合作厂商建立一个公开、透明、快捷、便利的最大专业平台，努力成为广告器材渠道流通第一品牌。以发展和繁荣广告器材业为己任，秉承“诚信立企，专业 致胜”的经营理念，坚持深化客户服务能力和加强经营管理水平，引领中国广告 器材业持续健康发展，向专业化、规模化、国际化广告器材专业连锁企业阔步迈 进，努力打造最专业最具影响力的广告器材系统集成商。

由于市场竞争的日益激烈， 很多企业对产品销路开始犯愁。如何让自己企业 的产品销得更好；如何打败竞争对手；已成为众多企业的头等难题。谁能争取到 消费者，谁能打开产品销路，谁就能在市场上拥有立足之地.。

作为销售员， 一方面自身的知识体系要达到在这一方面的专业水准。只有专 业的数据才会给人真实的印象， 让人信服，专业的数据远比单一的语言描述更有 说服力， 因为这是经过实际统计的现实情况。

要对将要实施营销的产品、 服务 （当 然，服务也是一种产品）有足够地认识和了解，做到能流利地解答客户可能提出 的千奇百怪的问题。

客户资料的收集是其中最基本的环节，通过网路和电话等途 径寻找到目标客户， 以进行进一步的推销工作。对于目标消费群的了解以及熟悉 程度决定了产品是否可以顺利地销售。给产品一个准确的定位，它适用于哪种层 次的人，适用于哪个区域的人，适用于哪种年龄段的人。这些人的消费观念、消 费能力及购买欲望的情况如何。

依据所掌握的客户分析资料，对于制定出行之有 效的营销策略是有所帮助的。对于客户的消费观念来说，情况比较复杂，它因所 处的环境，受教育程度，地域差别，生活习惯、受传统影响等等的不同而不同。

而对于消费能力， 就比较简单了。

富裕的程度决定着购买能力的高低。

购买欲望， 说得普通一点，就是看一个人的虚荣心有多大。

通过电话进行有技巧的交谈，争取到与客户面谈的机会。在电话预约的过程 中， 一定不可以急功近利， 一般潜在客户很讨厌第一次就讲明自己是向他推销东 西的或者问他对我们的产品感不感兴趣.在这样的情况下，我们培训时着重强调 与客户攀谈几句，了解客户所需求,然后把他的需求与我们的产品结合，最主要 的事情就是尽量约到客户面谈。

商谈过程是直接面对客户的，我们一开始由经理带着，自己可以在整个面谈 的过程中注意总结和观察， 一般情况下先挑客户比较感兴趣的话题聊聊，这也是 对方对你认知的过程， 所以在这一段时间中我们最精彩的一面要呈现出来，让我 们的人格魅力最大发挥。还要注意的一方面是我们在与客户交谈的过程中要真 实、真诚，站在客户的角度为他想问题，对他说明他为他们公司投资手机网站的 益处，具体的列出签这笔单的收益点，这样又再次拉近彼此间的距离，消除客户 的防备心理。对于不同性格的客户也要区别应付。

公司销售注重与客户感情的培养，不是说合同已签完就不认识这个客户了。每逢 节假日给客户发条祝福短讯， 或者送给客户他喜欢的颜色的小礼品，主要切入点还是客户的喜好。

平常在外面路过客户公司的时候要回访，与客户再进行深入的 交谈，坦诚相待。虽然说你是抱着再次签单的目的，但是你能够表现出来的仅仅 是对客户的关心和重视。

我们在平时收集客户资料的时候都是很广泛的利用一些网络信息、书籍、杂 志等， 像是在大海里撒网捕鱼， 这些基本信息并不是很准确的就是我们要找的一 些潜在客户， 所以很大一部分时间都是在做一些没有价值的工作。在每次签单的 时候，客户的域名空间等不敢一次性买很多年，他们虽然被说服购买制作网站， 可是大多数都是持观望的态度， 只购买一年，通过一年之中的效果再决定是否再 续买。这样在无形中我们就少了很多机会。我们公司由于是刚成立的，在一些制 度规章上还不是很完善， 公司领导暂时还没有考虑到员工待遇问题，这样大大降 低员工的办事效率和工作积极性。

公司每天都是利用下班时间来对销售员进行一 些培训，这样每天都有培训，虽然说每天汲取知识是我们必须做的事情，可是我 们也需要公正的作息时间。

我个人认为在平常的销售中就需要制定一些竞争奖惩 制度， 我们公司平常有人签单成功了就只是在前面分享一下他的经历和经验，并 没有更实实在在的采取相应的激励措施， 这样员工的工作兴致也只是停留在精神 方面。

我们平常出去见客户的时候部门经理并没有很严格的要求我们，偶尔情况 下我们也有时间到处逛逛的， 这就完全要靠自己的自制力了。所以在这方面公司 还没有形成系统的监督制度。

鉴于公司的客户信息不够精确这个情况， 公司可以设立客服人员等专门开拓 和维护客户，这样就大大增加了谈判成功的可能性，分工明确，提高工作效率， 这样有助于公司的长远发展。

针对客户购买时间不长这个问题，我们可以在谈判 之前先让他们了解一下已经成功的案例， 某某公司通过与我们公司的合作已经起 到的成效和直接产生的利益，这样有了事实依据，更加具有说服力。我们作为业 务员的宗旨就是全方面为客户服务，想客户之所想，急客户之所急，所以每时每 刻都要谨记站在客户的角度想问题。公司领导必须提高员工的福利待遇，公司主 动帮每一位员工交三金或者五金， 在物质需求满足的基础上才能够更好的为目标 奋进。

另一方面可以适当的提升员工底薪， 满足员工的福利待遇要求， 稳定人心， 公司才能发展的更好。每当有员工签单成功，就提升其底薪，在底薪提升的基础 上再拿提成，签单数额越高，底薪和提成就越多。相信作为员工的我们对于拉开 距离的底薪还是会竭力攀高的， 已经有了一点成就，便会再次地督促自己再继续 签单，这种激励制度更加有吸引力。部门经理定时间电话询问员工所在地点，掌 握其去向地点和到达时间，监督其拜访谈判成果，经常对部门人员进行培训，指 导其走向正常的工作轨道。

作为员工我们要时时提醒自己有更重的任务等着我们 去完成，及时调整好心态，全力工作。推销成交就是推销员帮助购买者做出使买卖双方彼此受益的购买决策的行 动过程， 是推销洽谈后顺理成章的结果，这要求推销人员必须善于识别潜在顾客 有意或无意所发出的成交信号， 并据此适时提出试探性成交的请求。要注意在成 交中有正确的成交心态，防止第三者对成交的破坏，关键时刻亮出绝招，锲而不 舍地做出推销努力。

要使推销成功， 推销员除了掌握成交的一些基本理念技巧外， 还要熟悉和掌握常用的各种成交的方法和技巧，根据自身，推销品及推销对象的 具体情况选择一种或几种在实践中加以运用，并不断总结完善。推销成交还应通 过推销努力把成交结果书面化—订立推销合同。合同经过公认后，才算真正意义 上的成交，具有法律的效力，对买卖双方都具有约束性，双方都有义务认真履行 合同的条约。推销成交并非意味着推销活动的结束，而仅仅是“关系推销”进程 的开始。因此，在双方签订推销合同后，要根据合同的规定做好后续服务工作， 定期与顾客联系， 解决问题， 保持友谊， 真正使顾客满意， 让顾客成为忠诚顾客。

生物实验室耗材销售实习报告

实习报告惊风飘白日，光景西驰流。时间悄然而流逝，不知不觉中实习期也结束了， 我也即将成为一名大三学生，经过这次的实习让我收获诸多，以下是我本次实习 的实习报告。

一、毕业实习单位简介： 兴达电脑于2008 年成立，主要出售平板电脑、各大品牌u 盘、交换机、清 华紫光MP3(原文来自：wWW.DxF5.com 东 星资源网:生物实验室耗材销售实习报告) 电脑耗材销售、MP4、电脑耗材销售、批发、电脑维修及手机刷机的 公司。

兴达电脑属于个体经营，各技术精英不仅注重自身技术水平的提高，相互间 更能团结友爱、取长补短，这是兴达电脑能够迅速发展的重要原因之一，近年来 公司不断拓展新业务，除已有的电脑耗材销售业务外，现已开展网上购物等业务 和工程目，进而把销售范围扩大，同时也为暑期寒假中广大师生提供了便捷服务。

经过几年的艰苦创业，通过多年的经验并以完善的设计方案、精湛的施工技 术，成功的为中国地质大学江城学院西门外最受欢迎的电脑耗材销售公司，取得 了骄人的业绩，得到各大师生的一致好评，迅速成为湖北省武汉市江夏区最优秀 的电脑耗材销售服务公司之一。

现在的兴达电脑有4 余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、淘宝网购、 售后服务等多方面为客户提供着专业服务，以集体的智慧努力为客户做到最好。

经过多年的努力，兴达电脑已向网络式经营迈出了可喜的一步。

二、实习时间： 2012 三、实习的主要内容：我所在部门为电脑耗材销售部，每天在规定的时间内上下班，上班时间要认 真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事；短期内，熟练掌握公司所有 商品型号、价格；公司要求每个员工每天提前10 分钟到店里，做好各项准备工 作，上早班的时候由于顾客较少，所以早班的首要工作是店内的清洁工作，周一 至周五是小扫除，周六至周末是整个公司都要清洁（货架、商品都要擦拭）。随 后就是摆放每天店内新到的商品，打上价格后，进行上架工作，上班期间主动招 呼顾客，为他们介绍商品的摆放位置、价格、型号以及区别；下午的时候，就把 一些促销商品摆放出去，以便顾客们选择。

实习的任务要求：1.上班期间穿着得体，严肃认真，不允许吃东西；2.工作 期间必须站立着，不允许聊天，不允许坐在；3.公司内的商品每个月月底盘点一 次，数量不合，则由员工负责；4.每晚清点u 盘、MP3、MP4 等电子商品，数量 不符，由公司内人员负责；5.公司内货品卖错，由员工自己负责；6.每一个进入 公司的顾客，员工要尽力卖出商品，若未卖出商品，分析其原因，并解决问题； 7.在出售商品期间，只允许一人收付款，资金上若出现问题，由该员工负全责。

四、实习进程安排: 日：适应环境。熟悉公司布局、商品的陈列、各类产品性质特点等等。店里的同事也将许多关于电脑耗材的规格、各种商品用途的资料给 我看，让我平时抽时间熟记，以便对贵客提出的问题能够对答如流，提高销售质 日：学习阶段。在同事的细心教导下，开始学习如何接网线。以及学习如何察言观色，如何介绍商品给顾客，如何抓住顾客的心理动态； 月13日：实战练兵。一个人开始独立迎战，晚上进行总结、 分析自己的不足之处，哪些地方还需要改进，自己的优点又是什么，同事们的优 缺点又是什么，一一列举； 月14日：工作总结。公司员工开始一一进行汇报工作，汇报自己在这半 个月以来的得与失，下一步的工作又将如何展开，进行计划设想，以及员工们自 由讨论，交流想法，如何把公司扩大； 月28日：指导新员工。成为正式员工，进行销售电脑耗材工 作，教新员工日常工作，以及教导他们如何快速适应工作； 日：清点商品。公司进新产品，分类货品，打价格，把货品一一上架清灰，进行公司全部盘点清货，查看货品数差； 日：实习结束。实习结束，上交书面总结，以及对公司作出评价，聚餐。

五、实习汇报： 一开始到兴达电脑的时候，既兴奋又觉得自己底气不足，毕竟是第一次到一 个陌生地方进行销售工作，可能还是有点不习惯吧，再加上自己性格内向，不过 想着还有3 个同事一起，他们中有的也是实习的，就是生态学院的学生，也就觉 得没什么可顾虑的了。江夏区这个地方的人好说话，大家都和和蔼，加上顾客基 本以教师和大学生为主，同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，觉得自己 的决定在这里实习是对的，发誓一定要好好工作。我们到兴达电脑就制定了作业 方案，先从这里有影响力的学生群体开始“下手”，通过建群，加会员制，促销 期间发QQ 消息等方式进行经营。

我是在2012 日进入了兴达电脑销售部实习工作的。刚进公司的前几天是适应阶段，公司安排了一位同事带我工作实习几天。因为我们销售的工作 比较简单，所以，我很快就基本了解了我们公司、公司产品、商品位置、商品价 格、工作流程。作为公司的一员，当然，我的工作就是销售为主了。有赵愉带着 我学习，感觉很轻松，后来就是自己一个人开始应对了了，感觉还是有压力的， 毕竟我是一个不善于表达的人，我还清楚地记得我的第一笔交易花了我很长的时 间。赵愉对我说，我应该主动和顾客交流，多对商品熟悉就能应答如流了，还要 带着自信去给顾客介绍商品型号等等，提高销售能力。

之后工作渐渐上手，对产品的功能、型号等也不那么陌生了，众所周知顾客 就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中， 态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，这对 我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了 员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到， 无论在何处工作，细节都是必须要注意的，细节决定成败。

由于暑假期间，学生基本都返回家里或者到全国各地进行实习工作了，由此 一来，减少了客流量，公司生意日益趋减，为了开发新市场，公司最近重点放在 了网购上。这样一来市场更加广阔了，也为不在校的学生提供了便捷购物，关于 价格方面，公司采取以实价出售，店里平时卖多少，网上依旧是那个价格，并且 包邮，购物的人都知道邮费是一个比较伤脑筋的事情，可能因为邮费高的原因， 我们会放弃在某一店里买东西，同等价位，我们会选择包邮的一家，这是毫无疑 问的，因此，老板决定进行所以商品包邮，抓住大家这一心理，先起步，不舍本 就可以，转不赚钱都无所谓的，再慢慢做大。

一个月的实习一晃而过，却让我从中悟到了很多有价值东西，而这些东西也 将让我终身受用。实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离， 也让自己在实习中开拓了视野，增长了才干，做事要注重细节，即使很小，就像 我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料，未来 的路还很长，我要学习的地方还有很多很多。

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生物实验室耗材销售实习报告

摘要：关于我在零零发体育用品店当销售员的社会，发又叫体育用品店的经营也不容忽视不但要有细心还要有策略谋划，只有这样顾客才会关注我们所推销的产品从而有购买的机会，如何与别人沟通好这门技术是需要长期的练习。以下是小编整理的3篇最新销售体育办公用品社会实践报告范文，欢迎参阅！

销售体育办公用品社会实践报告2016-07-16 10:06:15 | #1楼

关于我在零零发体育用品店当销售员的社会

实践报告

时光飞逝，暑假很快就过去了，同时我们的大学生实践报告也到了该写写的时候了，记得上次寒假的实践报告，我调查的是我们村人口老龄化问题。当时，我什么地方也没去，就呆在家里过年，没办法那就调查本村的人口问题吧。那时我心里就琢磨着：“过年了，大伙都回家过年了，这村里有多少人总数得过来吧，老年人的生活问题呢？这样不就又有了一个问题可供调查了么？”后来，我也就交了那份《关于家村人口老龄化所带来的问题》的调查报告。

而今年暑假，近两个月的暑期社会实践生活也很快就匆匆结束了，同时让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实与不易。今年暑假，我到我们县城的零零发（又叫2016）体育用品店做了个销售员， 本次实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但后来慢慢适应了。一开始我的基本工资是1000元/月，到后来我回学校时，加上提成时有1400元/月多了，虽然后来工资是涨了，但是确实是不易。本次实践让我明白任何看似简单的事情都不是容易的，只有经历后才知道你所做事情的价值，同时也体会到了父母赚钱供自己读书的辛苦。人不论做任何事情都需要有同样认真的心态，只有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和经验，用最认真的心态对待生活中的每一件事。

在经历了在零零发（又叫2016）体育用品店的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的零零

发（又叫2016）体育用品店的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

熟话说，上班要多做事，少说话！话虽简单，但真正做起来就不简单了。做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。

要在老板和顾客眼里一开始就留下一个好的印象可不是一件简单的事情。于是，我当初制定了以下几大要点,我也没什么经验，仅供大家参考：

一、我绝不破坏零零发（又叫2016）体育用品店的规矩。

俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们零零发（又叫2016）体育用品店制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，要是没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失。

二、良好的服务态度是销售成功进行的前提。

首先，我觉得自己必须明白，你是做什么的？你的目的是什么？做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副羽毛球拍（当然是高档的球拍）都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所

有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副羽毛球拍（是高档的球拍）!这样到实践结束的时候,成绩还很不错，我们的老板王总也直夸我进步快!

三、学会主动，也就是主动找那些进店购物的顾店推销商品，这可是提高你薪水的一个不错途径哦。

当然在这方面，我也想谈谈我的个看法。一开始，我也是到处碰壁，后来是一自己上网查找一些资料，看了一些有关推销的书籍，最后是理论与实际结合，才慢慢有了起色，凭心而论，本人好像在推销方面还是有点潜质的。通过推销，我的提成也拿得多了，一个月后工资也涨到1400多，虽然还是少了点，但重在积累了经验。至于推销，我觉得首先，在寻找顾客时，不能害怕拒绝，因为陌生人相识，压力本就很大，再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。还应注意的是，对方拒绝你并不一定是因为你的原因，而是因为他们真的不需要你所推销的产品，不能因反复遭到拒绝而丧失信心，要相信总会有需要你所推销的产品的顾客。另外，在寻找顾客时方法应尽量多样化，在之前的实习中因为条件有限，我只运用了普访法，但资料查询法、会议寻找法、咨询法、地毯式访问法、人际关系开发法、中心开花法这些方法也应记在心中，相信在日后会很有用。

接近顾客时，沟通能力很重要，沟通能力是一个销售人员最重要、最核心

的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧，也是很难掌握的技巧，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利，包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，掌控运用。推销员应该清楚所在公司主要产品，了解并熟知销售、促销政策,是想顾客介绍产品的前提。顾客选择使用我们的产品要考虑多方面的因素,而价位和服务是顾客关注的主要因素。相信你所推销的产品是推销员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。同时，作为推销员，要尽可能以友好的态度向潜在顾客介绍你所推销的产品，对顾客要一视同仁，要热情真诚的接待每一位客户，在与客户交流当中言语要得当，说话要得体，让顾客感到被重视。只有这样，顾客才会关注我们所推销的产品，从而有购买的机会。值得注意的是，对整个推销购买过程有很高满意度的顾客会自动把产品推荐给其他顾客，无形中扩大的我们的销售网，也建立起了良好的客户关系。

然后，推销洽谈时，我一般首先争取引起顾客对商品的注意，使其对商品产生兴趣，想进一步了解和熟悉商品；然后，加紧启发顾客对商品的需求，激发顾客的购买欲望，并建立销售信誉，让顾客牢牢记住；最后，再采取措施促使顾客决定购买。这种方法理论上叫爱达法（AIDMA）.一般来说，在推销时都应注意做好准备抓住顾客的关心点，并扬长避短尽量替产品说好话，但也不应该为了推销产品而对顾客进行欺骗行为。“顾客第一”这一点在推销洽谈时事很好的准则。

当然，人只有不断的总结才能不停的进步。在这次实践当中，我通过不断的总结，也还是养成了许多好的习惯。比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果！总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节从中的到经验。下面是我的一点小心得：

一、在社会上要善于与别人沟通。

经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。

二、在社会中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。

三、在社会中要克服自己胆怯的心态。

开始放假的时候，知道要打暑假工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。

四、工作中不断地丰富知识。

知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

五、当然，还有我们店的一些营销策略，下面简单说下，以方便与大家分享。加强陈列效果，尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们店将羽毛球拍排列成

锯齿形，将篮球排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂直排列等等；特殊节日（建党节，建军节，圣诞节、复活节、情人节等），店面要装饰标语、横幅、圣诞树、灯塔、拱门等饰物；消费者在该店购物满一定金额后，送本店礼品一份或一定金额的购物劵等；店庆典（如店庆）提供特价、免费产品等。这次实践也让我对当前中国高校教育与社会就业进行了反思，当前中国高校教育与我们的就业脱轨了吗？这个问题，我真的无法直接回答。下面我也浅谈一下，个人的看法，也希望其它同学能作为参考。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社

会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天

总的来说，这次实践活动的收获实在是太多太多了，经过这次社会实践，我的动手和用脑能力得到了一定的提高。当然，直接的收获就是让我拿到了薪水，减轻了家里的经济负担，让我明白父母赚钱的辛勤，同时我也对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。这次实践让我走出课堂，走向应用。我觉得当前，我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的，与在实际当中遇到的是不尽相同的。其往往具有不明显的特征。这需要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期间应该多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的种种问题，对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好才能更好地为社会服务。

的基矗同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基矗通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好，更积极的参加社会实践，不断提高自己的综合素质！同时也非常谢学校给了我们这样一次实践调查的机会！让我们去更加深入的了解当前社会，让我们尽量走出象牙塔，尽早的思考毕业后自己的就业问题！在上文中，我希望我所反映的问题以及个人的观点，能引起有心人的注意和深思，当然若赞同我的观点，我肯定会高兴的；如若不赞同，我也会因为你看了我的实践报告而高兴，毕竟，我人生阅历不足，我的思想还是有局限性的。

此致，

敬礼！

信息学院09级网工班陈华彪

2016年9月10日